CORSO DI ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE

PROFESSORESSA: PAOLA OLIMPIA ACHARD

ANNO ACCADEMICO 2019/2020

CASO DI STUDIO: STANFORD UNIVERSITY

A cura di
Angela Cofini, Valeria Di Clemente, Alessia Di Genova, Domenico Leone,
Martina Nannarone e Cristiano Taccone

Attraverso questo caso studio, ci poniamo l’obiettivo di mostrare come la Stanford

University (università privata situata in California), conosciuta in tutto il mondo per
l’eccellenza della sua formazione, si sia spinta ben oltre il proprio core business.
Infatti, dopo aver conseguito un vantaggio competitivo sui propri competitors grazie
ad un’accurata strategia di differenziazione, Stanford entra nei business della ricerca
e dell’assistenza sanitaria sfruttando le competenze distintive acquisite. Proprio nella
ricerca Stanford trova il vero punto di forza, a tal punto da ricevere finanziamenti sia
nazionali che internazionali: il suo core business sta passando dalla formazione alla
ricerca stessa.

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 INDICE
I PARTE
1.1 Storia strategica……………………………………………………………………………………………………………3
1.2 Analisi dell’ambiente esteso – PESTEL.………………………………………………………………………….4
1.3 Analisi dell’ambiente competitivo – PORTER………………………………………………………………..8
II PARTE
2.1 Business model dell’istruzione e della ricerca scientifica.………………………………………………9
2.2 Sistema del valore del core business..…………………………………………………………………………10
2.3 Catena del valore del business cerniera.……………………………………………………………………..14
2.4 Business model dell’assistenza sanitaria e della Stanford Federal Credit Union……..……15
2.5 Catena del valore del business assistenza sanitaria..……………………………………………………16
2.6 Catena del valore del business captive..………………………………………………………………………17
2.7 Interdipendenze tra i business.…………………………………………………………………………………..18
III PARTE
3.1 Strategia di base.………………………………………………………………………………………………………..19
3.2 Strategia di crescita.……………………………………………………………………………………………………19
3.3 Struttura organizzativa……………………………………………………………………………………………….20
SITOGRAFIA

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 I PARTE
1.1 STORIA STRATEGICA
L’11 novembre 1885 il senatore della California Leland Stanford e sua moglie Jane fondano la “Leland
Stanford Junior University” in onore del figlio: l’università viene inaugurata solo dopo sei anni, il 1°
ottobre 1891. Ad oggi, la struttura conta una molteplicità di istituti, scuole e laboratori che si
fertilizzano a vicenda con innovazioni che hanno cambiato il mondo.

FORMAZIONE RICERCA E ASSISTENZA SANITARIA

- 1891: vengono fondate la Law School e la
School of Education;
- 1917: Stanford diventa la prima università
americana ad offrire corsi di studio in Estremo
Oriente. Nello stesso anno viene fondata la
School of Education;
- 1921: viene aperto lo Stanford Stadium.
- 1925: viene fondata la School of Engeneering e
la School of Business;
- 1947: viene aperta la School of Mineral
Sciences (l’attuale School of Earth, Energy and
Environmental Sciences);
- 1948: viene aperta la Stanford University
School of Humanities and Sciences;
- 1959: la Stanford Medical School si trasferisce
da San Francisco nella Stanford University e nello
stesso anno viene fondata la Stanford Federal
Credit Union (banca);
- 1963: viene aperto il centro internazionale
Bechtel (per servire una popolazione
studentesca internazionale in costante aumento
dalla seconda guerra mondiale);
- 1965: viene fondato il Dipartimento di
Informatica;
- 2004: il programma di studi all’estero Bing apre
il centro a Pechino;
- 2005: viene fondata da d.school (Hasso
Plattner Institute of Design);
- 2008: apre Y2E2 (Jerry Yang e Akiko Yamazaki
Environment and Energy Building), un grande
edificio ad uso misto e ad alta prestazione, per
ospitare programmi interdisciplinari incentrati
sulla sostenibilità;
- 2012: si lancia l’apprendimento online.
- 1946: fondazione dello Stanford Research
Institute.
- 1951: viene aperto il parco della ricerca.
- 1958: apre il laboratorio di elettronica per
supportare la ricerca strategica militare (Guerra
fredda);
- 1959: viene aperto lo Stanford Health Care;
- 1962: viene aperto lo SLAC (Stanford Linear
Accelerator Center);
- 1991: viene fondato lo Stanford Children's
Health (ospedale pediatrico Lucile Packard);
- 2004: apre il centro di ricerca di biologia delle
cellule staminali e medicina rigenerativa della
Stanford School of Medicine;
- 2010: viene aperto il Li Shing Center for
Learning and Knowledge (all’interno del quale si
trova un intero ospedale dove gli studenti
possono affrontare problemi clinici in un
ambiente controllato);
- 2014: apre Shiriam Center (centro per la
bioingegneria e l’ingegneria elettrica);
- 2019: apre il New Stanford Hospital.

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 1.2 ANALISI DELL’AMBIENTE ESTESO – PESTEL
P E S T E L
• Federal Student Aid (un • Le tasse d’iscrizione; • Il background familiare; • L’università telematica; • Progetti di sostenibilità • Regolamentazione dei
ufficio del Dipartimento • I costi della • Il contesto sociale; • Investimenti in ricerca e ambientale; diritti dei consumatori;

della Pubblica Istruzione formazione; • La disuguaglianza sviluppo (National • Infrastrutture; • Leggi ed emendamenti.

degli Stati Uniti, principale • Tasso di economica; Sciense Foundation e • Disponibilità e costi
fornitore di aiuti disoccupazione; • La demografia; National Institutes of delle risorse
energetiche.
finanziari); • PIL. • La sensibilità Health);
- Accordi di Parigi
• La politica del diritto allo - Tassi di interesse sui all’alfabetizzazione; • Tutela dei brevetti e
prestiti
studio; • La cultura, gli stili di vita delle licenze
• Le sovvenzioni statali - Inflazione e le abitudini; universitarie (WIPO).
(Cal Grant, California Chafee, • Il livello di occupazione;
- College online
Grant for Foster Youth, The • Le aspettative di
Middle Class Scholarship, carriera;
California National Guard
• Le migrazioni;
Education Assistance Award
• L’origine sociale.
Program, Law Enforcement
Personnel Dependents Grant - Disparità di reddito

Program e Golden State

Teacher Grant Program)

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➢ FATTORI POLITICI

Il Federal Student Aid: è un ufficio del Dipartimento della Pubblica Istruzione degli Stati Uniti;
rappresenta il principale fornitore di aiuti finanziari agli studenti, concedendo sussidi sotto forma di
sovvenzioni, prestiti e fondi. I programmi di finanziamento sono due:
✓ La FSEOG (sovvenzione federale supplementare di opportunità educativa), che consente di
ricevere tra $ 100 e $ 4.000 all'anno, a seconda delle esigenze finanziarie (è importante
sottolineare che ogni scuola partecipante riceve una quantità limitata di fondi);
✓ La Federal Pell Grant, una sovvenzione il cui importo dipende dalle esigenze finanziarie dello
studente e dal costo della frequenza nella sua scuola. Questo finanziamento può essere
concesso a studenti che non hanno conseguito un diploma, una laurea o una laurea
professionale, mentre non sono considerati idonei a riceverlo tutti coloro che sono incarcerati
in un istituto penale, federale o statale, o sono soggetti a un impegno civile involontario al
termine di un periodo di detenzione per un reato sessuale forzato o non forzato.
Gli importi possono cambiare ogni anno.
La politica del diritto allo studio degli USA è basata sul binomio alte tasse–alti aiuti che, almeno in
linea di principio, rende accessibile l’università (anche le migliori) a tutti gli studenti meritevoli,
indipendentemente dal reddito familiare.

Le Sovvenzioni Statali:
✓ Cal Grant è un programma rivolto ai residenti della California. Per usufruire di questo sussidio
è necessario presentare una domanda gratuita per gli aiuti federali agli studenti (FAFSA),
accertarsi che una media dei voti (GPA) sia presentata alla California Student Aid Commission
e iscriversi ad un California Community College. Gli studenti senza status di immigrazione
legale che non sono in grado di completare la FAFSA devono presentare la domanda California
Dream Act. I fondi della Cal Grant sono erogati sui conti universitari degli studenti all'inizio di
ogni trimestre. Le modalità di erogazione della borsa di studio variano a seconda della
tipologia della stessa: se lo studente è beneficiario di una borsa di studio di tipo A, l'intero
importo verrà detratto direttamente dalla tassa d’iscrizione; se è di tipo B, la parte del premio
verrà accreditata sulla quota di iscrizione, e la parte rimanente verrà convalidata per saldare
eventuali spese, a meno che non venga richiesta l’erogazione totale immediata;
✓ California Chafee Grant for Foster Youth finanzia i giovani in affido di età compresa tra i 16 e i
18 anni che vogliono frequentare un’università della California o una scuola tecnica;
✓ The Middle Class Scholarship (MCS) è una borsa di studio concessa a studenti con un reddito
familiare inferiore a $ 177.00000;
✓ California National Guard Education Assistance Award Program (CNG EAAP) dà diritto ad un
programma educativo gratuito il cui fine ultimo è quello di migliorare le abilità e le
competenze dei membri attivi della Guardia nazionale della California, della Riserva militare
statale e della milizia navale;
✓ Law Enforcement Personnel Dependents Grant Program (LEPD) è un programma di sussidi per
persone a carico e coniugi dei dipendenti delle forze dell’ordine;
✓ Il Golden State Teacher Grant Program (GSTG) incoraggia gli studenti a prendere in
considerazione la possibilità di acquisire competenze necessarie per praticare
l’insegnamento.

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➢ FATTORE ECONOMICO

Le tasse d’iscrizione degli studenti negli Stati Uniti sono una fonte di finanziamento per il settore
dell’istruzione; assumono maggiore rilevanza nella formazione universitaria in quanto le università,
sia pubbliche che private, ne dipendono finanziariamente.
I costi della formazione variano a seconda del livello d’istruzione degli studenti; inoltre, si considerino
i costi delle università che possono variare dai 15.000 ai 50.000 dollari.
Il mese scorso negli Stati Uniti sono stati creati 266.000 nuovi impieghi: abbastanza da spingere il
tasso di disoccupazione ancora in ribasso dal 3,6% al 3,5%, il minimo da mezzo secolo.
Il guadagno occupazionale è di buon auspicio per il Pil. Nel terzo trimestre dell’anno l’economia
americana ha evidenziato un Pil in crescita del 2,1%.

➢ FATTORE SOCIALE

Il background familiare: il grado di istruzione dei genitori è un fattore che condiziona, positivamente
o negativamente, la formazione scolastica dei figli, stimolando o inibendo eventuali risorse personali,
come doti e motivazioni, che rappresentano requisiti importanti per la buona riuscita degli studi.
Il contesto sociale: gioca un ruolo decisivo tra le possibili influenze al quale un individuo può essere
sottoposto nel corso del suo percorso di formazione scolastica.
La disuguaglianza economica: la differente distribuzione di ricchezza influisce sulla destinazione delle
risorse economiche di una famiglia e sulla possibilità o meno di poter accedere al settore
dell’istruzione.
La demografia: un tasso di natalità in crescita implica necessariamente un aumento del tasso di
iscrizione alla scuola obbligatoria e, di conseguenza, potrebbe influire su quelli di livello successivo;
La sensibilità all’alfabetizzazione: più l’individuo è sensibile all’accrescimento del proprio bagaglio
culturale, più alto sarà il grado di alfabetizzazione raggiunto dal paese.
La cultura, gli stili di vita e le abitudini: possono influenzare le inclinazioni dell’individuo o un gruppo
di individui appartenenti alla medesima comunità (le popolazioni residenti in località rurali tendono
a dare meno importanza all’istruzione e al proseguimento degli studi, preferendo l’accesso al
mercato del lavoro non appena superata la maggiore età).
Il livello di occupazione: se crescente, implica la necessità di sviluppare conoscenze e competenze
sempre più rare e distintive attraverso una formazione più completa e aggiornata.
Le aspettative di carriera: la previsione ragionevolmente realistica dell’individuo circa il proprio futuro
influenza le sue scelte, tra le quali le scelte sull’istruzione.
Le migrazioni: una massiccia migrazione da un continente ad un altro influisce, sul settore
dell’istruzione, sulla percentuale di iscritti e su un possibile ritardo di istruzione, nel paese verso cui
si migra, dovuto alle difficoltà di dover apprendere la lingua del luogo.
L’origine sociale: influenza la riuscita scolastica dell’individuo spingendolo, o a continuare gli studi,
oppure ad entrare al più presto nel mondo del lavoro.

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➢ FATTORE TECNOLOGICO
La tecnologia sta trasformando l'istruzione cambiando le modalità, le tempistiche e i luoghi in cui gli
studenti apprendono e supportandoli in ogni fase del loro percorso didattico. A tale proposito, è
necessario considerare un fenomeno che si sta espandendo: l’università telematica.
Uno dei più importanti fattori tecnologici sono gli investimenti in ricerca e sviluppo, che per la sua
importanza viene finanziata da agenzie federali del governo, come la National Science Foundation
(NSF) e i National Institutes of Health (NIH), le quali operano selezionando i migliori progetti di ricerca
presentati dai singoli professori e dai gruppi di ricerca delle università. La ricerca è anche in parte
finanziata da privati, tramite contratti e donazioni: i primi sono, in genere, accordi di finanziamento
per un determinato progetto di ricerca da parte di un’impresa, interessata allo sfruttamento dei
risultati. Le donazioni, invece, sono finanziamenti dati “in cambio di nulla”, anche se, solitamente,
sono comunque destinati dal donatore ad uno scopo preciso.
La tutela dei brevetti e delle licenze, di proprietà delle università statunitensi, viene gestita da istituti
nazionali, come il WIPO (World Intellectual Property Organization), la cui missione è promuovere il
trasferimento della tecnologia per l’uso e il beneficio della società, generando entrate illimitate a
sostegno della ricerca e dell’istruzione.

➢ FATTORI ECOLOGICI
Nonostante la recente uscita degli Stati Uniti dagli accordi di Parigi (inerenti le politiche per la
riduzione dei gas serra) e l’abolizione di una serie di leggi pro-clima (come quelle contro
l’inquinamento delle acque), scuole e università americane cercano di dare il proprio contributo alla
salvaguardia dell’ambiente, perseguendo numerosi obiettivi e progetti di sostenibilità ambientale:
non a caso, annualmente vengono stilate classifiche indicando le migliori e le peggiori strutture
ecologiche. Tra i fattori comuni alla maggior parte delle infrastrutture statunitensi troviamo:
1) La creazione di grandi aree verdi, utilizzate anche per consentire la socializzazione tra studenti;
2) L’utilizzo di meccanismi di riduzione del consumo di acqua;
3) Facilitazioni per l’uso di mezzi di trasporto environmentally friendly (come le biciclette) all’interno
dei vari campus;
4) La costruzione di fattorie biologiche per garantire gran parte del fabbisogno alimentare a
chilometro zero;
5) Corsi completamente dedicati agli effetti dei cambiamenti climatici, alla governance ambientale e
alle comunità sostenibili.

➢ FATTORI LEGALI
Il Post-9/11 Veterans Educational Assistance Act del 2008 e le principali disposizioni della legge,
sanciscono la concessione di un finanziamento completo per una formazione universitaria pubblica
quadriennale ad un veterano che ha prestato servizio per tre anni dall'11 settembre 2001. La legge
prevede anche la possibilità per il veterano di trasferire le prestazioni al proprio coniuge o ai figli se
ha effettuato (o ha accettato di effettuare) dieci anni di servizio.
Si evince che negli Stati Uniti il ruolo federale nell'istruzione è limitato poiché, a causa del decimo
emendamento, la maggior parte delle politiche educative è decisa a livello statale e locale.
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1.3 ANALISI DELL’AMBIENTE COMPETITIVO - PORTER
Il settore oggetto di analisi è quello dell’istruzione.

Fornitori
Potere contrattuale dei fornitori ALTO
Il potere contrattuale dei fornitori quali Stato,
studenti stessi e donatori è elevato perché
l’attività del settore di riferimento dipende dai
loro sostegni finanziari. A questo si aggiunge,
Potenziali Prodotti
da un punto di vista prettamente formativo, Rivalità diretta
nuovi entranti sostitutivi
l’influenza dei docenti dovuta al loro apporto BASSO ALTA POCHI
di conoscenza.
Potere contrattuale dei clienti
Se si fa riferimento all’istruzione obbligatoria
(16-18 anni), il potere contrattuale dei clienti Clienti
(studenti) è basso. La situazione cambia
ALTO
radicalmente se si vanno a considerare
studenti college, graduated e post-graduated:
• Gli studenti college possono, infatti,
Potenziali nuovi entranti
scegliere l’offerta formativa a cui aderire;
La minaccia delle potenziali nuove imprese
• Gli studenti graduated possono decidere
dove effettuare un eventuale master o risulta bassa in quanto le aziende devono
dottorato (PhD); fronteggiare barriere:
• Gli studenti post-graduated possono • Istituzionali e legali, ovvero, gli elevati costi
costituire una risorsa per l’università e che bisognerebbe sostenere per
pertanto la stessa, dopo averli conformarsi alla normativa vigente;
adeguatamente formati, si adopera per • Strutturali, l'elevato fabbisogno finanziario
trattenerli al suo interno. di cui si dovrebbe disporre per concorrere
Per tutte queste ragioni, l’impatto decisionale con i competitors;
sul settore, da parte di suddetti clienti è • Strategiche, individuabili nelle economie di
elevato.
esperienza che consentono lo sviluppo
Prodotti sostitutivi autonomo di competenze e permettono,
Sono presenti pochi prodotti sostitutivi che alle imprese consolidate, di ottenere un
soddisfano la medesima funzione d’uso: si può vantaggio competitivo rispetto ai
fare riferimento a corsi online, tirocini e lavoro. concorrenti grazie alla riduzione dei costi.
Rivalità diretta
Nonostante le imprese operanti nel settore si spartiscano equamente le quote di mercato, la rivalità
diretta tra i concorrenti è da considerare elevata. Il fattore chiave che viene effettivamente conteso
non è tanto la qualità della formazione, bensì ciò che ne è alla base: la risorsa "fattore umano".
Le competenze e le capacità di un determinato studente rappresentano, molto spesso, un vero e
proprio investimento, soprattutto per le università private. Per l'impresa in questione perdere quella
determinata risorsa, così formata, a favore di un concorrente rappresenta sia un costo economico,
sia un costo in termini di accrescimento del proprio potenziale, giacché molto spesso la formazione
stessa è finalizzata a trattenere quella risorsa nella propria rete organizzativa.
8
 II PARTE

2.1 BUSINESS MODEL DELL’ISTRUZIONE E DELLA RICERCA SCIENTIFICA

BUSINESS CORE: ISTRUZIONE

Funzione d’uso

Alta formazione

Clienti

Corsi online a pagamento

Lecture

Tecnologia Area geografica:

Stati Uniti

BUSINESS CERNIERA: RICERCA SCIENTIFICA

Funzione d’uso

Scoperte innovative multidisciplinari

Clienti

Centri e istituti interdipendenti

Ricerca interdisciplinare

Ricercatori specializzati

Area geografica:
Tecnologia
Stati Uniti 9
2.2 SISTEMA DEL VALORE DEL CORE BUSINESS: ISTRUZIONE

Fornitori
ATTIVITÀ INFRASTRUTTURALI

GESTIONE RISORSE UMANE

SVILUPPO TECNOLOGIA

APPROVVIGIONAMENTI

ATTIVITÀ
LOGISTICA PRODUTTIVE LOGISTICA MARKETING
IN ENTRATA IN USCITA E VENDITE SERVIZI
Sostegni finanziari
provenienti
soprattutto da
studenti e donatori.

Catena del valore del core business: istruzione

ATTIVITÀ INFRASTRUTTURALI: fonte di differenziazione.

GESTIONE RISORSE UMANE: fonte di differenziazione.

SVILUPPO TECNOLOGIA

APPROVVIGIONAMENTI : selezione accurata dei fornitori.

EROGAZIONE DEL SERVIZIO: MARKETING E SERVIZI: fonte di differenziazione

fonte di differenziazione VENDITE

Clienti
Il valore che viene creato dal sistema del valore sopra riportato, consente all’Università di Stanford di
svettare nelle classifiche per la “promozione dell’occupabilità” dei suoi laureati, grazie ad accordi e
partnership con numerose imprese locali. A questo si aggiunge la possibilità di ottenere una
retribuzione nettamente più elevata rispetto a quella media.

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 ATTIVITÀ DI SUPPORTO
ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI: la maggior parte delle strutture della Stanford University sono situate
in un campus di 8180 acri (uno dei più grandi degli Stati Uniti), alle quali se ne aggiungono altre
dislocate al di fuori dello stesso e utilizzate prettamente per attività di ricerca (si rimanda alla relativa
catena del valore).
CAMPUS CENTRALE:
IL MAIN QUAD (quadrangolo principale): è il cuore e la parte più antica della Stanford University.
Attualmente ospita alcuni dipartimenti, gli uffici del Presidente, della Rettrice e quelli amministrativi
della School of Humanities and Sciences.
LE BIBLIOTECHE E LE RISORSE DIGITALI: la Stanford University Libraries (SUL) vanta di una collezione
di oltre 9,5 milioni di volumi, quasi 300.000 libri rari o speciali, 1,5 milioni di e-book, 2,5 milioni di
materiale audiovisivo, 77.000 periodici e migliaia di risorse digitali. La biblioteca principale del campus
è la GREEN LIBRARY, che ospita 4 milioni di volumi, la maggior parte dei quali legati alle scienze umane
e sociali. Al suo interno si trovano sale per riunioni e conferenze, spazi di studio e sale lettura.
IL CANTOR ARTS CENTER: un museo d'arte nel campus dell'Università; l’edificio funge da risorsa
didattica per il Dipartimento di Storia dell'Arte, nonché da sede espositiva.
HOOVER INSTITUTION: nei suoi archivi sono depositati, tra testi e documenti, circa seimila articoli
sulla storia e sulle evoluzioni politiche, economiche e sociali del ventesimo secolo di tutto il mondo.
STANFORD STADIUM: ha una capienza di 50.424 posti e vanta di una forte tradizione calcistica, ma al
suo interno vengono praticate ulteriori attività sportive, sia per gli uomini che per le donne.
CAMPUS NON CENTRALE:
MINI-STANFORD: a differenza dei tipici programmi di studio all'estero, Stanford opera in diverse
località del mondo attraverso le “mini-Stanford”: tra i più importanti si può citare lo Stanford Center
dell’Università di Pechino (centro per ricercatori e studenti).

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: le HR ricoprono un ruolo chiave; esse devono contribuire alla
creazione di un eccellente ambiente lavorativo il quale, per volontà dell’università stessa, è
caratterizzato da diversità culturali delle risorse umane. Il personale deve essere dotato di alta
conoscenza e l’attività svolta da esso deve avvenire nel rispetto di determinati principi guida, quali:
servizio al cliente, lavoro di squadra, integrità e affidabilità.
Affinché l’università possegga il personale più altamente qualificato, le risorse umane vengono
ricercate mediante un’apposita attività di selezione (i cui risultati vengono comunicati
trimestralmente alla direzione e utilizzati a loro volta per perfezionare l’attività di ricerca).
Nei prossimi tre anni l’università si propone di consolidare ulteriormente la HR Community e di
raggiungere livelli più elevati di coerenza, qualità ed efficienza.
La ricchezza dell’ateneo non è data esclusivamente dalla presenza di personale altamente qualificato,
ma la differenza è fatta dagli alunni stessi che, nel momento in cui vengono selezionati, entrano a far
parte dell’istituto per risorse e competenze già insite e che, se potenziate, possono servire allo stesso
per crescere e perfezionarsi. L’università, quindi, nell’attività di selezione dei suoi studenti attua un
vero e proprio investimento in risorse e competenze che sarà poi riscontrabile in futuro quando gli
stessi saranno impiegati al suo interno in diversi ambiti.

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SVILUPPO DELLA TECNOLOGIA:
STANFORD ENGINEERING EVERYWHERE (SEE): rende accessibili agli utenti di tutto il mondo i video dei
corsi ripresi direttamente nell’ateneo, i materiali didattici e le risorse digitali.
HR SYSTEMS SOLUTIONS: Per quanto concerne l’area di gestione delle risorse umane l’università è
provvista di un HR Systems Solutions attraverso il quale gestisce l’uso efficace dei dati sicuri e il
funzionamento dei sistemi HR.

APPROVVIGIONAMENTI: l’università riceve sostegni finanziari da studenti con il pagamento della

retta universitaria e beneficia anche di ingenti donazioni da parte della collettività. Ad esempio, nel
2000 l’università ha ricevuto una donazione pari a 580 milioni di dollari: si tratta della cifra più alta
versata finora a favore di un’università. Le risorse finanziarie, necessarie per sostenere le attività
dell’intera organizzazione, sono raccolte dalla banca interna: la Federal Credit Union.

ATTIVITÀ PRIMARIE
FORMAZIONE:
DIPARTIMENTI UNIVERSITARI: Stanford gode di 7 dipartimenti universitari: Stanford Law School,
School of Education, School of Engineering, School of Business, School of Earth, Energy &
Environmental Sciences, School of Humanities and Sciences e School of Medicine.
L’università dispone di un personale qualificato che svolge principalmente lezioni frontali, a cui si
aggiungono i tirocini formativi obbligatori per determinate facoltà.
STANFORD ONLINE: dai corsi gratuiti online, a quelli a pagamento per il conseguimento di lauree e
master, Stanford online aiuta a raggiungere i proprio obiettivi di vita e di avanzamento professionale,
attraverso i seguenti corsi/programmi.
- STANFORD UNIVERSITY CREDIT: sono corsi che possono essere completati interamente online,
oppure che richiedono una frequenza minima presso il campus e che garantiscono la
padronanza di una specifica area disciplinare.
- STANFORD UNIVERSITY CERTIFICATE: rilasciano certificati e, a seconda delle ore previste dal
corso correlato. Sono distinti nei seguenti tre livelli: Professional Certificate (150 ore),
Achievement Certificate (36 ore) e Certificate of completion (20 ore).
- CORSI GRATUITI: lo Stanford Online offre più di 100 corsi gratuiti accessibili a tutti, studenti e
non.

MARKETING E VENDITE: la Stanford University si pubblicizza attraverso piattaforme digitali, quali:

Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Podcast ed iTunes. In quest’ultima troviamo video lezioni,
conferenze e convegni divisi per facoltà.
All’interno del campus vengono soddisfatte tutte le esigenze di shopping; i punti vendita presenti
sono 6 (Stanford Student Store, Stanford University Bookstore, Tressider Market, Stanford Athletics
Shop, The Stanford Shop, Stanford Medical Store), mentre quelli online sono 3 (Stanford Cardinal
Shop, Stanford Bookstore e Stanford Student Store). Al loro interno sono offerte diverse tipologie di
beni: cibo, libri, articoli da regalo, abbigliamento e attrezzature sportive, souvenir e molto altro.

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SERVIZI: il Campus life si divide in affari studenteschi e alloggi e ristorazione.
AFFARI STUDENTESCHI:
SERVIZI PER STUDENTI tra cui:
• Mind over Money: fornisce agli studenti una base informativa per prendere decisioni finanziarie
durante il loro periodo a Stanford, nelle loro carriere e vite dopo la laurea;
• Servizi di finanziamento per studenti: gestisce la fatturazione e il pagamento delle tasse
universitarie e conduce il programma di alfabetizzazione finanziaria del servizio sopra citato;
• Centro servizi di studenti: arricchisce l’esperienza degli studenti attraverso azioni di
collaborazione, sistemi di comunicazione, soluzioni innovative, programmi di educazione e
responsabilizzazione del personale;
• OMAC (Office for Military-Affiliated Communities): si concentra sull’amministrazione e la gestione
dei benefici finanziari a favore dei veterani di guerra e fornisce opportunità educative/formative
alle comunità militari;
• Bechtel International Center: fornisce informazioni e assistenza per ottenere e mantenere lo stato
legale negli Stati Uniti a studenti, studiosi e dipartimenti di Stanford internazionali. Consente agli
studenti internazionali di ricevere il massimo beneficio accademico, culturale e personale dai loro
soggiorni negli Stati Uniti;
• Community Center, nato con lo scopo di dare supporto alle minoranze, è composto da: Women’s
Commuity Center, Native American Cultural Center, El Centro Chicano y Latino, Asian American
Activities Center, Black Community Service Center.
INTEGRAZIONE, INTERAZIONE E SOSTENIBILITÀ tra cui:
• BEAM (Bridging Education Ambition & Meaningful Work): si tratta di un ponte tra educazione,
ambizione e lavoro; è considerato come aiuto per gli studenti già a partire dal primo anno
accompagnandoli attraverso servizi di coaching anche nel post-laurea;
• Dean of student: promuove un ambiente in cui tutti gli studenti possano avere successo durante
il loro mandato a Stanford, fornendo supporto a studenti universitari e laureati, nonché alla
comunità universitaria, per quanto riguarda le questioni relative alla vita studentesca;
• Haas Center: mira ad un mondo giusto e sostenibile attraverso servizi, borse di studio e
partenariati a favore degli studenti;
• Servizi medici: effettuati presso il Vaden Healt Center, prima tappa per la diagnosi e il trattamento
di malattie, lesioni e condizioni in corso, nonché per la consulenza preventiva e l'educazione. Altri
servizi di Vaden includono consulenza e risorse per il benessere, farmacia, terapia fisica,
assicurazione, clinica di viaggio, il team di supporto confidenziale e l'ufficio di Alcohol Policy and
Education (OAPE).
ALLOGGI E RISTORAZIONE: quasi tutti gli studenti risiedono in 81 diverse strutture abitative del
campus, raggiungibili a piedi o in bicicletta. Otto sale da pranzo, una cucina didattica e giardini
biologici offrono alla comunità del campus pasti sani e sostenibili.
Al di fuori dei servizi offerti all’interno del già citato Campus Life troviamo lo Stanford Shopping
Center, centro commerciale dove gli studenti possono trascorrere il loro tempo libero, dedicandosi
allo shopping in un’atmosfera unica caratterizzata da alberi in fiore per tutto l’anno.
13
2.3 CATENA DEL VALORE DEL BUSINESS CERNIERA: RICERCA

ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI: interdipendenza con il core business e con il business assistenza sanitaria. Gli altri laboratori sono:
SIEPR, CASBS, GLAM,
Stanford ha 18 laboratori, centri e istituti indipendenti designati, che forniscono un'intersezione fisica e intellettuale tra scuole e discipline. NEUROSCIENZE WU TSAI,
SIMES, CSLI, BIO-X,
Questi istituti sono in linea con la lunga tradizione di Stanford di attraversare i confini per affrontare grandi problemi, coinvolgendo la facoltà e i SPECTRUM, SHC, HEPL,
loro studenti in collaborazioni che vanno dagli studi internazionali ed economici, alle sfide che affrontano l'ambiente, l'energia e la salute. GINZTON LAB, KIPAC, FSI,
CHEM-H,
Ricordiamo: PULSE Institute for Ultrafast Energy Science (detiene la leadership mondiale nella scienza e nella tecnologia a velocità d’onda S. WOODS INSTITUTE
ultraveloci e corte), Stanford Center on Longevity (studia la natura e lo sviluppo della durata della vita umana, cercando modi innovativi per FOR THE ENVIRONMENT

utilizzare la scienza e la tecnologia per risolvere i problemi delle persone di età superiore ai 50 anni al fine di migliorare il benessere delle persone
di tutte le età) e Precourt Institute for Energy (rete di esperti che collaborano per risolvere problemi energetici più urgenti del mondo).

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: interdipendenza con il core business.

TECNOLOGIA: L’innovazione tecnologica dell’università deriva totalmente dal OTL (The Office of Technology Licensing), istituto che gestisce i
brevetti e le ricerche sviluppate da Stanford, la cui missione è promuovere il trasferimento della tecnologia per l'uso e il beneficio della società,
generando al contempo entrate illimitate a sostegno della ricerca e dell'istruzione. L’ultimo successo ottenuto da Stanford riguarda lo sviluppo
di un sistema di misurazione biometrica basato su smartphone, clinicamente rilevante, per diagnosticare rare condizioni genetiche.

APPROVVIGIONAMENTI: interdipendenza con il core business.

RICERCA

Dai ricercatori specializzati agli studenti universitari, tutti i membri della comunità di Stanford sono impegnati a sviluppare e creare
nuove conoscenze. Parola chiave per Stanford è COLLABORAZIONE, che avviene tra i diversi dipartimenti, tra la Stanford Community
e le imprese della Silicon Valley (ad esempio Apple Inc., in collaborazione con l’attività di ricerca effettuata all’interno di Stanford
Medicine, ha creato l’app Apple Heart Study per identificare ritmi cardiaci irregolari), e con università di tutto il mondo (ad esempio
la partecipazione con l’Ateneo di Pisa punta a promuovere la ricerca e l’innovazione per lo sviluppo di farmaci e metodologie
diagnostiche per la medicina personalizzata). La collaborazione consente, attraverso ricerche interdisciplinari e non, scoperte
innovative in aree vitali per il mondo, come la nostra vita intellettuale e, soprattutto, la nostra salute. Quest’ultima viene sostenuta
dalla stretta interdipendenza tra le ricerche biomediche e gli studi clinici svolti all’interno dello Stanford Medicine, i quali permettono
di identificare nuovi approcci per prevenire, diagnosticare e curare le malattie. La maggior parte dei ricercatori altamente qualificati,
di cui si avvale Stanford, provengono dalla stessa università.

14
2.4 BUSINESS MODEL DELL’ASSISTENZA SANITARIA E DELLA FEDERAL CREDIT
UNION
BUSINESS: ASSISTENZA SANITARIA
Funzione d’uso

Diagnosi e cura delle patologie

Clienti

Stanford Children’s Health

Stanford Health Care

Tecnologia Area geografica:

California

BUSINESS CAPTIVE: STANFORD FEDERAL CREDIT UNION

Funzione d’uso

Servizi finanziari personalizzati

Clienti
Online e mobile banking

ATM e filiali

Assistenza e consulenza
finanziaria

Tecnologia Area geografica:

California

15
2.5 CATENA DEL VALORE DEL BUSINESS ASSISTENZA SANITARIA

* Con i termini “New Stanford

ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI : Stanford Medicine è un sistema sanitario all’avanguardia comprendente: Hospital” e “Lucile Packard
• Stanford School of Medicine: offre programmi di laurea che coprono una vasta gamma di discipline all'interno della Children’s Hospital” si fa
biomedicina. riferimento alle strutture vere
e proprie; mentre con i termini
• New Stanford Hospital*: aperto nel 2019 e classificato come migliore ospedale della nazione, combina assistenza
“Stanford Health Care” e
clinica, ricerca e insegnamento. Dispone di 368 sale private, 20 sale operatorie all’avanguardia ed è l’unico centro
“Stanford Children’s Health”
traumatologico di livello 1 tra San Francisco e San Jose. Il vecchio ospedale rimarrà in funzione, ma verrà rinnovato.
all’intero sistema/rete
• Lucile Packard Children’s Hospital*: dedicata esclusivamente alle cure pediatriche ed ostetriche, la struttura vanta
sanitaria.
di 361 letti e oltre 60 sedi nella Bay Area di San Francisco.

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: interdipendenza con il core business.

TECNOLOGIA: interdipendenza con il business ricerca.

APPROVVIGIONAMENTI: interdipendenza con il core business.

CURA E DIAGNOSI DELLE PATOLOGIE MARKETING E VENDITE SERVIZI

Stanford Health Care e Stanford Children's Health*, offrono servizi Gli ospedali godono di una L’Ospedale Pediatrico cerca di far sentire a
clinici completi, dai trattamenti per le malattie rare e complesse piattaforma online che casa i propri pazienti e i familiari attraverso:
alle cure primarie. Il Lucile Packard Children’s fornisce assistenza facilita il processo di playrooms, giardini, televisioni, sophie’s
in oltre 150 specialità mediche; è tra i primi dieci ospedali fatturazione e pagamento. place, story corner (che comprende anche
l’eco-zona interattiva), biblioteche digitali e
specializzati in neonatologia, pneumologia, diabetologia ed Il conto può essere saldato
family resource center. Lo stesso offre
endocrinologia; ha uno dei principali programmi cardiaci nella via posta, di persona e
assistenza sanitaria completa per bambini e
nazione, nonché uno dei principali programmi nazionali per il anche telefonicamente. mamme in più di 60 località nella Bay Area
trattamento di bambini con disturbi dello sviluppo, della funzione attraverso servizi pediatrici e di ostetricia,
e del comportamento del cervello; è, inoltre, leader nazionale per sedi specializzate e partnership con altre
i trapianti di organi. Stanford Health Care è rinomato, invece, a strutture.
livello internazionale, per competenza in settori quali la cura del Entrambi gli ospedali mettono a
cancro, le neuroscienze, la chirurgia, la medicina cardiovascolare, disposizione del cliente specifici
il trapianto di organi, la chirurgia ortopedica e altri servizi recapiti telefonici da contattare in
chirurgici. caso di necessità e il MD portal,
utilizzato per controllare i 16
progressi dei pazienti.
2.6 CATENA DEL VALORE DEL BUSINESS CAPTIVE: STANFORD FEDERAL CREDIT UNION

ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI: La banca dispone di sei filiali: tre si trovano all’interno del campus universitario (di cui una all’interno
dell’ospedale), due si trovano a Palo Alto e una a Redwood City. Inoltre, sono presenti 30000 sportelli ATM in tutto il mondo dai quali
è possibile prelevare senza commissioni aggiuntive.
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: interdipendenza con il core business.

TECNOLOGIA: interdipendenza con il business ricerca.

APPROVVIGIONAMENTI: interdipendenza con il core business.

SERVIZI FINANZIARI SERVIZI POST-VENDITA

Stanford Federal Credit Union serve l’intera comunità di Stanford, dagli studenti, a tutte le aziende La banca dispone di piattaforme di
situate nel territorio di Palo Alto, arrivando anche ai dipendenti delle aziende più importanti negli online e mobile banking, con le
U.S.A. quali Google, Facebook e Tesla. L’attività creditizia è in larga espansione in California in quali si è in grado di tracciare,
quanto la SFCU, a partire dall’apertura di un conto fino ad arrivare alle transazioni sia su scala gestire e analizzare facilmente il
nazionale che internazionale, non richiede nessun tipo di commissione. La stessa attività core conto corrente.
realizzata dalla banca è affiancata da molteplici iniziative nel campo sociale: oltre alle iniziative a
supporto degli studenti attraverso i sopracitati servizi, troviamo anche la sponsorizzazione di
alcune organizzazioni quali, ad esempio, l’ospedale pediatrico Lucile Packard.

17
2.7 INTERDIPENDENZE TRA I BUSINESS
INTERDIPENDENZE TANGIBILI

FUNZIONE INTERDIPENDENZA
Approvvigionamenti Acquisizione delle risorse finanziarie
Erogazione di servizi Condivisione di fasi della rete organizzativa
Tecnologia • Ricerca di base
• Analoga tecnologia di processo tra i diversi
servizi
• Progettazione delle innovazioni di processo
Supporto • Amministrazione e controllo
• Affari legali
• Relazioni istituzionali
• Programmazione
Infrastrutture • Stanford University
• New Stanford Hospital
• Lucile Packard Children’s Hospital

INTERDIPENDENZE INTANGIBILI

FUNZIONE INTERDIPENDENZA
Gestione delle risorse umane Attività di selezione e sviluppo della carriera

INTERDIPENDENZE CON I CONCORRENTI

FORMAZIONE RICERCA ASSISTENZA BANCA

SANITARIA
Stanford University X X X X
Massachusetts Institute of Technology (MIT) X X X
California Institute of Technology (CIT) X X X
Boston University X X X
Yale University X X X
Columbia University X X
Harvard University X X X
New York University X X X X
University of Southern California X X X X
Duke University X X X
Princeton University X X

18
 III PARTE

3.1 STRATEGIA DI BASE

DIFFERENZIAZIONE
La Stanford University acquisisce vantaggio competitivo sui suoi competitors attuando una strategia
di differenziazione. La differenziazione del servizio è individuabile nei sette dipartimenti che offrono
una formazione di qualità, nelle strutture all’avanguardia, nelle modalità di svolgimento delle attività
formative e, infine, nella facilitazione all’accesso al mondo lavorativo (interno ed esterno alle
strutture).

3.2 STRATEGIA DI CRESCITA

DIVERSIFICAZIONE – INTERNAZIONALIZZAZIONE - INTEGRAZIONE VERTICALE
Il vantaggio competitivo ottenuto attraverso la sua strategia di base, ha consentito alla Stanford
University di attuare una strategia di diversificazione non strettamente correlata nei business della
ricerca e dell’assistenza sanitaria. Tale strategia ha portato alla creazione di un vero e proprio mercato
interno nel quale assume particolare importanza il trasferimento di risorse umane da un business ad
un altro.
La diversificazione nel business della ricerca si sta rivelando sempre più il loro punto di forza, tanto
che si sta lentamente verificando uno spostamento del core business dalla formazione alla ricerca
stessa. Non a caso l’attività di ricerca è il business cerniera, ossia quello che si caratterizza per le
maggiori interdipendenze con gli altri. A conferma di quanto detto, il supporto della ricerca alla
formazione si evince, soprattutto, dalla continua introduzione di modalità pratiche di apprendimento
affiancate al classico studio teorico. Il sostegno all’assistenza sanitaria è dato, invece, dalle scoperte
in campo medico, sia nell’ambito della prevenzione che in quello della cura, consentendo agli
ospedali della struttura di essere continuamente interconnessi (all’interno e all’esterno) con pazienti
e ricercatori.
L’internazionalizzazione è, invece, la strategia alla base dell’apertura delle “Mini-Stanford” e i relativi
programmi di studio all’estero, con l’obiettivo di accrescere le competenze del potenziale aziendale.
Un’ulteriore espansione del raggio d’azione dell’organizzazione è rappresentata dall’integrazione
verticale a monte, mediante la realizzazione della Federal Credit Union, istituto bancario che raccoglie
le risorse finanziarie necessarie per sostenere le attività dell’intera rete.

19
 3.3 STRUTTURA ORGANIZZATIVA

GESTIONE RISORSE UMANE

CEO RELAZIONI ESTERNE
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE RELAZIONI INDUSTRIALI
AREA COMMERCIALE
FINANZA COMUNICAZIONE
AREA AMMINISTRATIVA
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO UFFICIO ACQUISTI
UFFICIO LEGALE
SERVIZIO TECNICO DI MANUTENZIONE
APPROVVIGIONAMENTO FINANZIARIO AREA SICUREZZA
SICUREZZA
GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI ED INFORMATICI
PROGETTAZIONE AREA TECNICA BIBLIOTECHE
AUTORIZZAZIONI SPAZI APERTI
AREA SERVIZI GENERALI
ALLOGGI

RISTORAZIONE

FORMAZIONE RICERCA ASSISTENZA SANITARIA

AREA AMMINISTRATIVA
AREA COMMERCIALE

NEW STANFORD LUCILE PACKARD

SCHOOL OF SCHOOL OF SCHOOL OF LAW SCHOOL OF SCHOOL OF SCHOOL OF EARTH AND NEW STANFORD LUCILE PACKARD STANFORD HOSPITAL CHILDREN’S HOSPITAL
ENGINEERING BUSINESS EDUCATION SCHOOL HUMANITIES MEDICINE ENVIROMENTAL HOSPITAL CHILDREN’S HOSPITAL UNIVERISTY
AND SCIENCES SCIENCES

AREA ONCOLOGICA

CORSI DI RICERCA AREA ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA

LAUREA DI BASE
AREA ANESTESIA E RIANIMAZIONE

CORSI DI AREA NEUROSCIENZE

RICERCA
LAUREA
APPLICATA
MAGISTRALE AREA CARDIOVASCOLARE

AREA MATERNO INFANTILE

CORSI POST RICERCA
LAUREA SPERIMENTALE
AREA CHIRURGICA

AREA MEDICINA GENERALE

RICERCA
BIOMEDICA AREA SPECIALITA’ MISTE
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 STRUTTURA ORGANIZZARIVA DIVISIONALE

La Stanford University è articolata, al primo livello organizzativo, nei tre business (formazione, ricerca
e assistenza sanitaria) che agiscono come divisioni autonome e autosufficienti. Ciascuna di esse è
organizzata internamente attraverso strutture matriciali che consentono, innanzitutto, la
condivisione di risorse e competenze e, inoltre, permettono alla struttura di essere flessibile per
rispondere tempestivamente alle esigenze del mercato. Infine, si prevede l’accentramento delle
principali funzioni della tecnostruttura e del personale di sostegno. Un’attenzione particolare viene
riservata alla funzione approvvigionamento, non solo materiale (ufficio acquisti), ma soprattutto
finanziario come dimostrato dall’attuazione di un’integrazione verticale a monte verso l’attuale
Stanford Federal Credit Union.

SITOGRAFIA
https://www.stanford.edu
https://interdisciplinary.stanford.edu
https://stanfordhealthcare.org
https://www.sfcu.org
https://www.ilsole24ore.com

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