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 Capítulo 10 Teoría de la contingencia

Énfasis Énfasis en el
intraorganizacional ambiente

;
|
L J

|
, |
Teorías clásica, Teoría Teoría Teoría Teoría del Teoría de la
relaciones conductual estructuralista de sistemas desarrollo contingencia
humanas, organizacional
burocrática

%*
Figura 10.7. Continuo de
las teorías de la administración con relación al ambiente.

pal que influyen a las organizaciones y que orientan ecología social: las organizaciones influyen y son in-
las condiciones económicas. fluidas por aspectos como la
contaminación, el clima,
Condiciones económicas. Constituyen la coyuntura que los transportes, las comunicaciones, etcétera.
determina el
desarrollo económico o retracción eco-
nómica, y que condiciona con fuerza a las organiza-
ciones. La inflación, la balanza de pagos del país, la [le e)
CEET
distribución de la renta interna, etc., son aspectos eco-
nómicos que afectan a las organizaciones.
Campo dinámico de
las fuerzas ambientales
Condiciones demográficas. La tasa de crecimiento, po- Las condiciones tecnológicas, económicas, sociales, lega-
les, políticas, culturales, demográficas y ecológicas son
blación, raza, religión, distribución geográfica, mi-
fenómenos ambientales que forman un campo dinámico
gración, distribución por sexo y edad, son aspectos
demográficos que determinan las características del
de fuerzas que interactúan entre sí.
Ese campo de fuerzas
tiene un efecto sistemático. El ambiente general es gené-
mercado actual y futuro. rico y común a todas las organizaciones, pero cada una de
Condiciones culturales. La cultura de un pueblo penetra ellas tiene su ambiente particular: el ambiente de tarea.
a
.

en las organizaciones través de las expectativas de

sus participantes y de sus consumidores.
Condiciones ecológicas. Son condiciones relacionadas
con el ambiente natural que rodea a la organización.
Ambiente de tarea
El ecosistema constituye el sistema de intercambio
entre los seres vivos y su medio ambiente. Existe la
Es el
e
ambiente más próximo inmediato de cada organi-
zación. Constituye el segmento del ambiente general del |

Ambiente general

Condiciones
tecnológicas

Condiciones Condiciones
legales culturales
Ambiente de tarea
Competidores

Proveedores Empresa Clientes

Condiciones Condiciones
políticas ecológicas

Entidades
reguladoras

Condiciones Condiciones
económicas demográficas

%5
Figura 10.8. Ambiente general y ambiente de tarea.
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ZOE Y ewersis o LOPezILEDIO ej e OLISIXa ajualquy
y
eo Capítulo 10 Teoría de

+
la contingencia

Ambiente homogéneo:
Poca segmentación de mercado.
Ambiente heterogéneo:
Mucha segmentación de mercado.
« Proveedores, clientes y competidores Proveedores, clientes y competidores
homogéneos. continuo heterogéneos.
+
Simplicidad ambiental. Complejidad ambiental.
» Problemas ambientales homogéneos. Problemas ambientales heterogéneos.
»

+
Reacciones uniformes de la organización.
Estructura organizacional simple.
Reacciones diferenciadas
zación.
de
la
organi-

Estructura organizacional diferenciada.

%5
Figura 10.10. El continuo homogeneidad-heterogeneidad ambiental.

Ambiente estable: Ambiente inestable:

Estabilidad y permanencia. Inestabilidad y variación.
*

+
Pocos cambios.
Problemas ambientales rutinarios.
Mucho cambio
y turbulencia.
Problemas ambientales nuevos.

pe
« Previsibilidad y certeza. Imprevisibilidad e incertidumbre.
* Rutina y conservación. continuo Ruptura transformación.
» Mantenimiento del statu quo. 1 Innovación
y creatividad.
«

+
Reacciones estandarizadas
Tendencia a la burocracia.
y
rutinarias. Reacciones variadas e innovadoras
Tendencia a la adhocracia.
« Lógica de sistema cerrado. Lógica de sistema abierto.
+
Preocupación interna por la organización. Preocupación externa por el ambiente.
» Orientación interna hacia la producción. Orientación externa hacia el mercado.
+
la
Énfasis en eficiencia. Énfasis enla eficacia.

45
Figura 10.11. El continuo estabilidad-inestabilidad ambiental.

2. En cuanto a su dinámica. Los ambientes se clasifican tipologías pueden reducirse a dos continuos
Ambas
en estables e inestables:
ambiente caracterizado
que involucran homogeneidad-heterogeneidad
dad-inestabilidad, según lo ilustra figurala
10.12.
y
estabili-

a) Ambiente estable: es el
por poco o ningún cambio. Es aquel donde los

y
cambios son lentos previsibles, o donde casi no Nota interesante
ocurren cambios. Es un ambiente tranquilo y
previsible. La influencia ambiental
b) Ambiente inestable: es el ambiente dinámico y Cuanto más homogéneo sea
el ambiente de tarea, se exi-
cambiante, donde los agentes están constante- girá menor diferenciación a la organización, pues po-las
mente provocando cambios
cas, formando un campo dinámico de fuerzas. La
e
influencias recípro- cas coacciones que se le imponen pueden ser tratadas
mediante una estructura organizacional simple y una pe-
inestabilidad provocada por los cambios genera queña departamentalización. Pero cuanto más heterogé-
incertidumbre para la
organización.

Ambiente estable Ambiente cambiante

Reacciones empresariales Reacciones empresariales

estandarizadas y uniformes en
el tiempo.
diferenciadas
tiempo.
y
variadas en el

Ambiente Estructura organizacional Coacciones uniformes del ambiente. Contingencias uniformes del
homogéneo simple y centralizada en ambiente.
el espacio.
1

Ambiente Estructura organizacional 3 4

heterogéneo compleja, diferenciada y
descentralizada en el espacio. Coacciones diferenciadas del Contingencias diferenciadas del
ambiente. ambiente.

%
Figura 1012. Correlación entre estructura y dinámica ambiental.
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¿JS agua UENIPeIAJUI
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epuanay vo “eperodiodur ou Á epesodiodur “ersojoua) ap Ssajual[o sns eumISApul opeo1au ¡e sopeunsap sozejal ap uol
seuroj sequiy -240M1/os ap oydayuo> fe apuodsaroo Mmby -2npo.ud ej e eqeoipap as esaldua ej 'sajuy -saeuo199aju09 eu
"sayOdar “sajuayed “soy9año.d “souastp 'sedeur owo> :uo1s
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-Msuen UOPeaIISUOS UENSIda1 el so 9 Jelqueo olesa9au sa “esle) ap ajuelque |S 1elqueo eled
-UaLINDop y O “saLONDETAdo remala ered renuew o pejuour
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“SOTU9) OLIO9) sevOSIAad se US eENUandUa as eperodio ur
ou ersojoua; e7 “20Umpny ap oydaduoo fe apuodsaro ers
-of0U9a) el “opyuas Uy “fesnpur odmba
ajsa ua epezod ¡a
-109U anb Á “uoneorigey ns ajgrsod ozty anb ersoj0u2a) “eJopesouur a ajuelqueo ¡eu
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ej seu jeyou ¡a od epminsuo» jeyaw ap eoejd eun
esa sy eqlosqge ejs9 anb aBIxs ¡en> oj “UoezjUeb.O el e sejsand
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