Carmine De Vivo

adetto al ricevimento,turnante di notte e adetto

Pozzuoli, Campania 80078
carminedevvo5_6ve@indeedemail.com
+39 328 581 3734

Sono disponibile a trasferirmi: Ovunque

Esperienza lavorativa

adetto al ricevimento,turnante di notte e adetto

Hotel Europa di Castellammare di Stabia - Castellammare di Stabia, Campania
novembre 2014 a ottobre 2017
• Tipo di azienda o settore: Hotel
• Tipo di impiego: adetto al ricevimento,turnante di notte e adetto alla corrispondenza con le agenzie
di viaggio per gruppi e individuali.
• Principali mansioni e responsabilità Accoglienza e gestione dei gruppi italiani e stranieri e di
clienti individuali. Sviluppo programma settimanale degli eventi; rapporti con i clienti e loro massima
soddisfazione per quanto la struttura potesse offrire; Organizzazione escursioni, trasferimenti, servizi
extra alberghieri per i Clienti.• Classificazione 4 stelle

impiego Direttore e responsabile commerciale

Complesso Agave di Pozzuoli - Pozzuoli, Campania
maggio 2014 a ottobre 2014
• Tipo di azienda o settore Hotel-Resort
• Tipo di impiego Direttore e responsabile commerciale
• Principali mansioni e responsabilità Gestione del personale. Posizionamento sui principali canali di
vendita, OTA, MICE, sviluppo
contrattualistica con TO italiani ed esteri. Il compito era quello di cambiare completamente
l'immagine del Hotel sotto ogni aspetto ad eccezione di quello estetico strutturale. Assunzione,
controllo e gestione del personale;; Sviluppo programma settimanale degli eventi; rapporti con i clienti
e loro massima soddisfazione per quanto la struttura potesse offrire; Rapporti con
fornitori; Marketing aziendale; Sviluppo tariffe; Contatti con aziende; Controllo periodico dei consumi e
delle spese; Organizzazione escursioni, trasferimenti, servizi extra alberghieri per i
clienti
• Classificazione 4 stelle

Direttore d
lavoro Hotel Le Ancore Resort
aprile 2014 a aprile 2014
- Marina Di Varcarturo
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Direttore d'albergo
• Principali mansioni e responsabilità Start-up a seguito di cambio personale straniero
Controllo e gestione del Personale; Analisi dei costi; Rapporti con fornitori; Marketing aziendale;
Sviluppo contatti con Operatori Turistici, Aziende locali, e nazionali per lo sviluppo del turismo
nel territorio; Sviluppo tariffe; Contatti con aziende; Controllo periodico dei consumi e delle spese;
Organizzazione escursioni, trasferimenti, servizi extra alberghieri per i clienti;
• Classificazione 5 stelle
• Numero camere 82

Calabria , Puglia e Campania per gestione

lavoro Avi Travel
febbraio 2012 a marzo 2014
• Tipo di azienda o settore Tour Operator
• Tipo di impiego Ufficio gruppi e Accoglienza Clienti di qualsiasi nazionalità ma in particolar modo i
clienti di lingua tedesca
• Principali mansioni e responsabilità Piani di sviluppo; Analisi dei costi; Rapporti con fornitori; Marketing
aziendale; Sviluppo contatti
con Operatori Turistici, Aziende locali, e nazionali per lo sviluppo del turismo nel territorio;
Sviluppo tariffe; Sviluppo e riqualificazione del centro congressuale; Contatti con aziende;
Controllo periodico delle vendite dei gruppi, Organizzazione escursioni, trasferimenti, servizi
extra alberghieri per i clienti; Partecipazioni a Fiere nazionali ed internazionali. Visita e inspection ad
Hotel e accolienza Ns. gruppi Sicilia , Calabria , Puglia e Campania per gestione
gruppi

Classificazione Tour Operator

Acampora Travel
novembre 2010 a dicembre 2011
• Nome del datore di lavoro Acampora Travel gruppo Tui Germania
• Tipo di azienda o settore Tour Operator
• Tipo di impiego Grp Coordinator gruppi tedeschi e Austriaci incoming a Sorrento
• Principali mansioni e responsabilità Piani di sviluppo; Analisi dei costi; Rapporti con fornitori, Sviluppo
contatti con Operatori Turistici,
Aziende locali, e nazionali per lo sviluppo del turismo nel territorio; Sviluppo tariffe; Accoglienza
clienti in Hotel e All'aereoporto per incentive e grosse manifestazioni in Campania ed in particolare a
Sorrento quartiere generale della sede italiana. Contatti con aziende; Controllo
periodico dei gruppi e dei loro andamenti di vendite. Organizzazione escursioni, trasferimenti,
servizi extra alberghieri per i clienti; Partecipazioni a Fiere nazionali ed internazionali.
• Classificazione Tour Operator

Sales Manager per i seguenti mercati Germania

MSC Crociere
aprile 2003 a ottobre 2010
• Data Dal 01 Aprile 2003 al 01 Ottobre 2010
• Nome del datore di lavoro Msc Crociere
• Tipo di azienda o settore Compagnia di Crociere
• Tipo di impiego Sales Manager per i seguenti mercati Germania - Austria e Paesi dell'Est Bulgaria -
Romania e Polonia
• Principali mansioni e responsabilità Piani di sviluppo;; Analisi dei costi;;
Marketing aziendale; Sviluppo contatti con Operatori Turistici, Aziende locali, e nazionali per lo sviluppo
del turismo crocieristico sui mercati esteri Sviluppo tariffe; Sviluppo e qualificazione
del prodotto crocieristico in Europa ; Contatti con aziende; Controllo periodico dei consumi e delle spese;
Organizzazione escursioni, trasferimenti, servizi extra alberghieri per i clienti;
Partecipazioni a Fiere nazionali ed internazionali, organizzazione del varo della Msc Magnifica
ad Amburgo per il mercato tedesco..
• Classificazione Compagnia di Crociere

Direttore
Crociere
marzo 2000 a gennaio 2005
• Data Dal 2 Gennaio 2005 al 15 Marzo 2000
• Nome del datore di lavoro Msc Crociere ( NA )
• Tipo di azienda o settore Compagnia di crociera
• Tipo di impiego Responsabile call center italia ed estero
• Principali mansioni e responsabilità Implementazione ed incentivazione piani cabine e aggiornamento
vendite al Direttore settore e responsabile commerciale estero ; Gestione del personale in turno ; Sviluppo
e Controllo centro
prenotazione con sede a Napoli; Controllo qualità e client satisfaction; Revenue;

Gestione Budget
Crociere
marzo 2000 a marzo 2003
• Tipo di azienda o settore Compagnia di Crociere
• Tipo di impiego Responsabile settore operativo sbarco crocieristi per i porti del sud italia
• Principali mansioni e responsabilità Collegamenti con i vari porti e autorità portuali e Start Up del nuovo
sistema di approdo nei porti
Gestione prenotazioni. Implementazione di piani di sviluppo; Analisi dei costi; Gestione Budget;
Revenue Sviluppo sistema di qualità; Contatti con fornitori; Contratti con Tour Operators; Stipula
contratti; Controllo prenotazioni; Partecipazioni a Fiere nazionali ed internazionali.

Adetto al ricevimento
lavoro City Hlton Hotel
1992 a 1995
Principali mansioni e responsabilità Addetto al Ricevimento ed accoglienza. Gestione prenotazioni.
operazioni di c/in e c/out Conti clienti e main courant e accoglienza Mice ed eventi.

addetto
Periodo Scuola
1989 a 1993
Nome del datore di lavoro Esperienze Varie presso centri Turistici
Hotel Hermitage ( Massalubrense ) -Hotel Montana ( Massalubrense)
• Tipo di azienda o settore Hotel, APT, EPT
• Tipo di impiego Ricevimento, Ufficio Informazioni, addetto alla piscina
• Principali mansioni e responsabilità Portiere diurno , addetto alle informazioni presso le APT di Napoli;
Addetto alle informazioni ed accoglienza presso l'EPT di Sorrento ;
• Classificazione 3 - 4 stelle
• Numero camere 40 - 80
• Numero dipendenti Da 15 a 35
Qualifica di Addetto
Periodo Scuola
1989 a 1993
• Data Dal 1989 al 1993
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
Diploma di maturità. IPSAR Vico Equense ( NA ). Istituto Professionale Alberghiero di Stato.
Qualifica di Addetto alla Portineria e Direzione d'Albergo. Diploma di Maturità come OperatoreTuristico.
• Votazione conseguita 56/60 imi
• Date Da Novembre 1994
• Nome e tipo di istituto di istruzione
e formazione
Dottorato in Lingua presso università di monaco di Baviera in Germania..
Tesi: L'evoluzione degli aspetti sociologici e psicologici del turismo di massa.
• Votazione conseguita 101/110 imi
• Data Dicembre 1994
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
English Certificate IESOL (International English for Speakers of Other Language ) C1

Adetto al ricevimento
lavoro City Hlton Hotel - Sorrento, Campania
aprile 1992 a ottobre 1992
• Tipo di azienda o settore Hotel 4 stelle
• Tipo di impiego Adetto al ricevimento
• Principali mansioni e responsabilità Addetto al Ricevimento. Gestione prenotazioni. operazioni di c/in
e c/out - conti clienti e main courant.

Addetto all
Periodo Scuola
gennaio 1990 a febbraio 1990
• Tipo di azienda o settore Hotel
• Tipo di impiego Addetto all' accoglienza e due congressi tedeschi che si sono svolti sull' isola Blu.
• Principali mansioni e responsabilità Addetto al Ricevimento ed accoglienza. Gestione prenotazioni.
operazioni di c/in e c/out Progetto di ricerca a Johannes künzig Institut für Ostdeutche Volkskunde -
Freiburg im Breisgau
Germania

Istruzione e Formazione

Laurea triennale

Competenze
• Amadeus (Meno di 1 anno)
• Budget (3 anni)
• Excel (Meno di 1 anno)
• Sabre. (Meno di 1 anno)
• Word (Meno di 1 anno)

Informazioni addizionali

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI 

MADRELINGUA ITALIANA 
 
CAPACITÀ E COMPETENZE 
RELAZIONALI ED ORGANIZZATIVE 
Livello culturale alto. Gentile, Bella presenza; Estroverso ma con capacità di porsi verso gli altri 
nei modi più opportuni. Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali sia con i dipendenti che 
con la clientela. Organizzazione di gruppi di lavoro e raggiungimento degli obiettivi; Diplomatico; 
Doti di leadership naturale e capacità imprenditoriali. 
Posseggo una buona conoscenza degli aspetti finanziari, legali, di controllo del budget, di 
conoscenza della gestione di tutti i reparti; Controllo dei parametri di spesa. 
 
CAPACITÀ E COMPETENZE 
TECNICHE 
Ottima conoscenza del campo informatico. Windows, Xp, Excel, Word, Power point ed altri 
sistemi quali Amadeus e Sabre. Sistemi Gestionali Alberghieri: Passpartout e Hotel 2000 
PAESI ESTERI CONOSCIUTI. Europa; Tunisia, Stati Uniti 
PATENTE Patente di guida categoria B rilasciata dalla Prefettura di Napoli 
AUTORIZZAZIONI 
In riferimento alla legge n° autorizzazione al trattamento dei dati personali ex D.Lgs. 196/2003
sulla protezione dei dati personali, autorizzo il trattamento degli stessi per le finalità di selezione e
comunicazione.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e
dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.