MARIAROSARIA ESPOSITO

Data di nascita: 21/01/1984 Nazionalità: Italiana Sesso Femminile

(+39) 3331495173 yram4ul@yahoo.it Via Vecchia Campana, 42, Pozzuoli (Na), Italia
Presentazione: TRAVEL AGENT -RECEPTIONIST - SEGRETERIA COMMERCIALE - BOOKING
AGENT - IMPORT/EXPORT

ESPERIENZA LAVORATIVA

10/2018 – 04/2020 – Pozzuoli (Na)

BOOKING AGENT – Oltremare Tour Operator

Trattasi di Agenzia tour operator e consolidatore: in questo contesto mi sono occupata di attività legate alla
prenotazione ed emissione di biglietteria aerea (emissione, riconvalide, riemissioni), usando il GDS SABRE dando
supporto tecnico alle agenzie adv NON IATA. Monitoraggio di tariffe e relative scadenze time limit di pnr in coda
prenotati per i viaggi di nozze.

07/2017 – 09/2017 – S. Benedetto del Tronto (AN)

BOOKING AGENT – MAÈ VIAGGI

Trattasi di Agenzia turistica: ho usato il sistema GDS AMADEUS e ho gestito prenotazione ed emissione di biglietteria
aerea (emissione, riconvalide, riemissioni) per GRUPPI, lavorando in SMARTWORKING.

11/2013 – 06/2017 – Roma/Bologna

TRAVEL COUNSELOR – CARLSON WAGONLIT ITALIA SPA

Trattasi di Agenzia Business Travel: per trasferte aziendali, ho gestito prenotazioni ed emissione di biglietteria aerea
(emissione , riconvalide, riemissioni), con GDS GALILEO E AMADEUS, prenotazioni ferroviaria e marittima - gestione
rendiconti bsp - prenotazione servizi di autonoleggio - prenotazioni strutture alberghiere in Italia e all’estero - vendita
pacchetti turistici - creazione di pacchetti ottimali. Contabilizzazione biglietteria con sistema contabile interno

06/2008 – 10/2013 – Roma/Napoli

TRAVEL COUNSELOR – CISALPINA TOUR

Trattasi di Agenzia Business Travel: Prenotazione ed emissione di biglietteria aerea (emissione , riconvalide,
riemissioni), con GDS AMADEUS ferroviaria e marittima - gestionerendiconti bsp - prenotazione servizi di
autonoleggio - prenotazioni strutture alberghiere in Italia e all’estero - vendita pacchetti turistici - creazione di
pacchetti ottimali su misura. Contabilizzazione biglietteria con AS400

01/2011 – 10/2011 – Roma/Avellino

BOOKING AGENT – BLUVACANZE

Trattasi di Agenzia di Viaggi: Prenotazione ed emissione di biglietteria aerea (emissione , riconvalide, riemissioni), con
GDS AMADEUS ferroviaria e marittima - prenotazione servizi di autonoleggio - prenotazioni strutture alberghiere in
Italia e all’estero - vendita pacchetti turistici - creazione di pacchetti ottimali su misura.
Contabilizzazione biglietteria con AS400

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
09/1999 – 06/2003
DIPLOMA DI ITIS LINGUISTICO – Inglese/Francese/Tedesco

LAUREANDA SCIENZE DEL TURISMO FEDERICO II (MANCANO 5 ESAMI…

 CERTIFICATO ADDETTO RECEPTION IN LINGUA TEDESCA – Nuove Frontiere Lavoro

CERTIFICATO ADDETTO RECEPTION IN LINGUA I N G L E S E I N T E R M E D I O – Marfor Orienta

COMPETENZE LINGUISTICHE

Lingua madre: ITALIANO

Altre lingue:

COMPRENSIONE ESPRESSIONE ORALE SCRITTURA

Ascolto Lettura Produzione orale Interazione orale

INGLESE B2 B2 B2 B2 B2

TEDESCO A1 A1 A1 A1 A1

Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato

COMPETENZE DIGITALI
Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc) Amadeus Galileo SAbre
AS400 e Wings Lotus notes Sipax Plus Piattaforme vendita Turistica Albatravel
Travercube Transhotel

COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI.

Personale inclinazione al lavoro in team, Spiccate doti comunicative, Forte adattabilità a diversi contesti sociali
e culturali, Alta resistenza allo stress, Rilevante spirito altruistico, Continuo perseguimento dell’eccellenza

COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Alta capacita'di problem solving, buona comuniativita'/gestione dell'esigenze dei clienti, alta capacita'di
gestione delle richieste lavorative, Abitudine della gestione del tempo, buona capacita'di lavorare sia sia in
gruppo che non

ATTIVITÀ SOCIALI E POLITICHE

Associazione AIESEC, Volontariato alle tendopoli di Tiburtina e volontaria centro di ascolto della BVI a Bologna.
Mi appassiona la lettura, il teatro e partecipare ad eventi culturali

PATENTE DI GUIDA
Patente di guida:B

AUTORIZZAZIONI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30
giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali’’.