Elena Biciusca
Profilo professionale
Contatti
Via E. Totti 15
Bovisio Masciago
Cap 20813 MB
Tel 329/6015587
e-mail:ebiciusca@gmail.com
Capacità e competenze
● Elementi di organizzazione
aziendale
● Elementi di pianificazione
aziendale
● Creazione / diffusione
dell’immagine aziendale
● Capacità di leadership/
tutoraggio
● Predisposizione alla
gestione aziendale
● Affidabile e flessibile
ottime qualità
comunicative e
persuasive
Conoscenza lingue
● Rumeno - madrelingua
● Russo - madrelingua
● Italiano - ottimo
● Inglese - livello B
● Francese - buono
Office
● Word, Excel, P.Point
Tutor Aziendale, 2019-ad oggi
La Rinascente S.p.A-Mi
Accompagnamento degli allievi nel processo di
apprendimento della mansione di Addetto alla
Vendita nel settore Fashion Luxury. Favorire
l’assimilazione e la personalizzazione, dei vari
strumenti e contenuti, verificandone il possesso e
favorendone l’eventuale recupero ed il rinforzo di
essi, da parte dei tirocinanti.
Insegnamento delle metodologie/tecniche di
Vendita assistita, dai concetti base in evoluzione ,
ossia accoglienza della clientela, guida alla scelta
dei prodotti, tecniche di cross selling, up selling,
etc.
● Utilizzo di metodologie comunicative capaci
di facilitare la relazione con i diversi
interlocutori.
● Note e tecniche sull’implementazione della
Cerimonia di Servizio.
● Ricerca della soddisfazione del cliente
attraverso un elevato livello di attenzione al
servizio e al prodotto.
● Servizio cassa (chiusura/apertura), vari
metodi di pagamento, contante, valuta,
buoni cartacei e digitali, carte di credito,
assegni..etc
● Informazioni/strategie sulla fidelizzazione del
cliente, nonché su varie promozioni in atto
nello store.
● Informazioni sulla storia e legenda dei vari
brands ed le varie collaborazioni.
● Linee guida riguardo l’etica lavorativa

Esperienza
La Rinascente S.p.A Mi
Area accessori Multibrands
/tessile/profumeria/jewelle
2016-2020
La Rinascente S.p.A Mi
Area DESIGN
Expo-Gate P. Cairoli
05/2014-12/2016
● Presentazioni delle riserve, tecniche di
rifornimento, smistamento, stivamento,
inventari e cura della merce, concetti di
logistica .
Ps: Attualmente svolgo attività presso l’area
abbigliamento Uomo.
Competenze
Sales Assistant
-Accoglienza clienti, vendita assistita.
-Ricevere, stivare, smistare, inventario
rifornimento e cura merce/prodotto.
-Servizio cassa, resi/cambio merce,
chiusura/apertura, vari pagamenti in valuta,
contante, carte credito, assegni, buoni etc.
- Fidelizzazione clienti tramite proposta Fidelity
Rinascentecard, nonché comunicazione dei
vari eventi e promozioni in corso.
Brands : Loewe, Marni, M.Jacobs, Missoni,
Chanel, Prada, Ol. Peoples, Borsalino, Moschino,
Vanrycke, Off White, Jacquemus, Hereu, Proenza
Schouler, Al.Mcqueen, M. Kors..etc
Sales Assistant
-Vendita assistita, individuazione preferenze
clienti.
-Proposte proattive ai clienti di prodotti e
servizi alternativi e complementari a quanto
già acquisto
-Servizio cassa (chiusura/apertura, resi,cambi,
vari pagamenti, c.card, contante etc.)
-Fidelizzazione della clientela mediante varie
promozioni.
-Allestimento prodotto vetrine.
 -Elaborazione fatture
-Rifornimento, ricevimento merce.
-Applicazione cartellini riportanti prezzi sui
prodotti.
Brands: Alessi, Artemide, Kartell, GoPro, Ray
Ban, Polaroid, Eastpak, Bialetti, Moneta Expo.

Competenze
Esperienza
La Rinascente S.p.A Mi
Sales assistant. (*Rivedere i punti su scritti)
Area Donna/shoes Brands: Pollini, M. Margiela, A. Wang, Acne
02/2014-05/2014
Studios, T.Burch, M. Kors, Santoni etc.

ORH S.p.A&Clearleisure Mi Assistente di direzione

Settore Turismo Breve formazione nel’ambito a Treviso presso
06/2013-10/2013
la sede di Orh S.p.A
-Gestione e pianificazione dell’agenda e del
calendario aziendale e dei manager e
dell'amministratore delegato.
-Funzioni di segreteria e accoglienza invitati.
-Gestione e pianificazione dell’agenda
personale dei dipendenti.
-Gestione del centralino e della doc cartacea e
digitale in entrata ed in uscita
-Coordinamento delle riunioni aziendali ed vari
eventi
-Presidio dei servizi generali, la gestione dei
fornitori e ordini di cancelleria
-Programmazione agenda viaggi dei
manager / collaboratori e dipendenti.
-Gestione logistica e pianificazione eventi
Esperienza Competenze
Impiegata
Istituto dell’Enciclopedia Italiana -Contattare clienti via mail e telefono, offrire
G. Treccani Mi servizi, novità delle edizioni.
Area Telemarketing -Ampliamento e acquisizione gestione
2010-2012
portafoglio clienti
-Coordinamenti visite dei venditori nelle varie
aree in seguito allo studio dell’area geografica.

Impiegata
World Wide SRL Mi -Contatto clienti / pubblicizzazione corsi delle
Area Telemarketing
2008-2009 lingue straniere presso la sede aziendale

Reporter /Inviata
Info Radio SRL
presso Ministero degli Interni della Repubblica
Chisinau MD
2001-2002 MD

-Ideazione e realizzazione dei servizi

giornalistici su tematiche di cronaca
rispettando la linea della Radio.
-Partecipazione alle riunioni della redazione e
discussione delle principali notizie del giorno
nonché proposta dei servizi di
approfondimento.
-Consultazione dei atti e verbali per la
ricostruzione corretta e veritiera notiziabile dei
fatti.
-Gestione delle attività interne alla redazione,
partecipazione settimanale ai briefing del
Ministero degli Interni, conferenze stampa ed
eventi, collaborando con i stakeholders
esterni.
Corsi e formazione ● abbigliamento brand Etro.
● jewellery brand 925
Luxury Fashion ● brand Mantero
La Rinascente MI
● TUTOR Aziendale -2019
2022-2014
● jewellery brands D. de Marchi, Vanrike

● sunglasses brands “Chanel, Prada, Ol.

Luxottica S.p.A Mi Peoples”
dic. 2016

Corsi accessori ● brands: M. Jacobs, M.Kors, Missoni, Pr.

Schouller, A. Hindmarch, MCM,
Pugnetti, Zanellato, Marni, Max Mara, Al.
Mcqueen.

● design brands: Alessi, Kartell,

Artemide.
● shoes: R. Sanderson, M. Margiela,
Pollini.

Corso Lingua Inglese Corso della lingua Inglese, livello B

EFILC, London
2018
“Crescere con la buona Politica”.
Corso Centro Formazione
Ambito Politico
Regione Lombardia MI
2011-2001
Turismo locale, sviluppo, preservazione del
Corso Turismo
patrimonio, strumenti di marketing e
Università Agraria della MD
2002 valorizzazione.

Borsa di studio, per studenti meritevoli, offerta

Borsa studio
“Jolly Allon” Md da Birstein.
2001
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai
sensi della D.LgS.196/2003