2021 - Corso Di Marketing Digitale

Corso di marketing digitale
Alessandro Marrarosa
docente Fondounimpresa e specialista in digitalizzazione
Fondounimpresa
Servizio interdipartimentale
DECS-DFE
Fondounimpresa
Servizio interdipartimentale DECS-DFE
Agenda
I. Concetto base di SEO, website e content marketing
II. E-commerce e strategie di vendita
III. Social media management e metodologia di

comunicazione
IV. Conclusione
pag. 2
Fondounimpresa
Mi presento
Esperienza e formazione
● 1997 - 2006 - Posta Svizzera - sviluppo e progettazione applicativi web

● 2006 - 2009 - PostFinance - gestione team assistenti vendita
● 2010 - 2018 - PostFinance - responsabile Vendita clientela commerciale
● 2018- 2019- Progel SA - Software gestionale - Direttore commerciale Svizzera
● 2018- - Formatore per Fondounimpresa in digital marketing
● 2019- - Veco Digital SA - consulenza e formazione digitalizzazione – CEO
● Diploma di Informatico di Gestione (SSIG)

● Executive Master in Computer Science (SUPSI)
● Diploma federale di Marketing (Swiss Marketing)
● MIT Fintech certificate course: Future Commerce
● INSEAD Certificate: Strategy in the Age of Digital Disruption
Hobby Famiglia
● Sviluppo di shop e siti internet per ● Sposato dal 2000 con Sabrina
amici ● Gaia di 17 anni e Francesco di 15 anni.
● Camper: agosto 2020 Svizzera
Associazioni
● Tennis Ticino (resp sponsoring)
● NetComm Suisse (fondatore)
● Startup Academy Ticino (presidente)
● Digitalswitzerland (resp. Ticino)
pag. 3
Fondounimpresa
Prima di tutto, siete online?
● Linkedin
● Facebook
● Instagram
● Sito web
● Blog
Nota bene: profilo privato diverso da profilo aziendale!
pag. 4
Fondounimpresa
SEO, website e content marketing
pag. 5
Fondounimpresa
SEO, website e content marketing
Cosa rende il nostro sito efficace?

Il vostro sito internet è un elemento fondamentale della
vostra strategia di web marketing.
È il punto dove raccogliere le informazioni (es. con
Newsletter) o il punto dove i potenziali clienti acquistano.
Più siete bravi a fare pubblicità sui vari canali, più visitatori
avrà il vostro sito e più sarà possibile convertire queste
visite.
pag. 6
Fondounimpresa
Sito web di successo

● Semplice
● Ben pensato
● Altamente funzionale
Progetta il tuo sito per attrarre il tuo mercato di
riferimento
pag. 7
Fondounimpresa
Rispondi a queste domande:

Il tuo sito è “mobile-friendly”?
Il numero di utenti che naviga in internet con dispositivi
mobili è in forte aumento.
Quindi progettate con in mente questo punto:
Deve funzionare bene su di un mobile!
pag. 8
Fondounimpresa

Il tuo sito risponde a tutte le domande che il tuo utente
potrebbe avere?
Scriviti cosa domanda l’utente via email che ti arrivano,
blog o telefono e prova a vedere se queste cose sono
facili da trovare sul tuo sito.
pag. 9
Fondounimpresa

Il tuo sito riflette il tuo marchio?
Nel giro di pochi secondi l’utente capisce se il sito gli piace.
Fai in modo che il logo, la grafica e i colori riflettono quello
che vuoi comunicare col tuo marchio.
pag. 10
Fondounimpresa

Il tuo sito è aggiornato?
Niente è peggio che un sito non aggiornato.
Fate in modo di avere tutte le informazioni attuali sul
vostro sito: testi, news, listini prezzi, prodotti venduti
disponibili, ...
pag. 11
Fondounimpresa

Tutti i tuoi servizi o prodotti sono facili da trovare?
Dato che sono arrivati sul tuo sito tramite l’online
marketing gli utenti stanno cercando qualche cosa di
specifico. È facile da trovare?
pag. 12
Fondounimpresa

Tutte le condizioni di vendita sono facili da trovare?
Si tratta di come spedite, vendete o fate i ritorni.
Fate in modo di chiarire bene questi punti:
- Quanto tempo ci mettete ad elaborare l’ordine?
- Quando arriva la merce?
- Come posso ritornarla?
pag. 13
Fondounimpresa

Come si distingue il vostro sito da quello dei concorrenti?
Sono fiero oppure sono geloso del sito della
concorrenza?
Se siete gelosi vuol dire che dovete fare qualche cosa per
essere fieri del vostro sito.
Chiedete ai clienti attuali e amici cosa gli piace e cosa no.
Chiedete loro se hanno idee. Utilizzate anche questo sito
pag. 14
Fondounimpresa
Scegliere il nome di dominio
Avere il giusto nome di dominio è importante

Il nome di dominio è come l’utente vi trova
Un nome debole non vi porta benefici, il nome deve
essere:
- pertinente
- indimenticabile
- fruibile (utilizzabile)
pag. 15
Fondounimpresa
Pertinente
Il nome deve essere pertinente alla vostra attività
Se troppo lungo fatene uno più corto
Potete poi ridirigere il dominio più corto su quello che
effettivamente volete mostrare (nella barra dell’indirizzo del
browser).
Esempio: L’Atelier des Amis
→ LADAFood.com (buono per marketing)
→ LAtelierDesAmis.com (riceviamo un ranking migliore su SE)
pag. 16
Fondounimpresa
Indimenticabile
● tenere corto
● termini semplici
● utilizzare i suffissi più comuni (.ch, .com, .net, …)
I migliori nomi di dominio sono:
● brevi
● senza caratteri speciali (_,-, …)
Per evitare che altri usino determinati domini simili al mio, consiglio di comprare estensioni e domini
simili.
pag. 17
Fondounimpresa
Identificare il proprietario di un nome di dominio

Se volete comprare un nome di dominio ma non è
disponibile, provate a contattare il proprietario e chiedergli
quanto vi fa pagare per averlo.
Se non trovate i contatti sul sito, potete cercare su:
who.is
pag. 18
Fondounimpresa
Selezionare grafico/sviluppatore
Se non avete le risorse interne o non avete le conoscenze,

dovrete scegliere un grafico e/o uno sviluppatore esterni.
Non tutti i grafici sono anche web designer e viceversa
Scelta del grafico
- andate a visitare il suo sito (è affine al vostro stile?)
- cercate la sezione “lavori svolti” (se non c’è = allarme)
- controllate anche quanto sono recenti i lavori svolti
- leggete le recensioni dei clienti sul web
- il grafico usa wireframes e moqups per disegnare il
sito?
- chiedete quanto vi costa e il tempo che ci vuole
Potete trovare grafici su: behance.com, upwork.com
pag. 19
Fondounimpresa
Selezionare grafico/sviluppatore
Scelta dello sviluppatore web

Lo sviluppo del sito ha impatto sulla usability e sul SEO.
Se risparmiamo su questi punti potrebbe condurci ad
elevate spese a lungo termine.
● Vedere i siti che hanno sviluppato
● Verificate la conformità del codice (potete usare: validator.w3.org)
● Verificate la velocità di caricamento (potete usare: Google
PageSpeed Insights)
● Chiedetegli se contribuisce ad archivi pubblici
● Leggere le valutazioni dei clienti (cercare un freelance:
upwork.com)
● Chiedete quanto vi costa e il tempo che ci vuole
pag. 20
Fondounimpresa
Sviluppare il sito da soli
Prima di iniziare questo tema domandatevi:

Posso permettermi di utilizzare il mio tempo per sviluppare
un sito web?
Costruire un sito internet necessita tanto tempo, valutate i
pro e i contro se volete partire a svilupparne uno da soli.
Il vostro sito internet è il pezzo più importante della vostra
presenza online.
pag. 21
Fondounimpresa
Sviluppare il sito da soli
Alcuni informazioni su Wordpress:

- costi (vedi piano dei costi)
- flessibilità (web based)
- templates (vedi)
- collaborazione
- plugins (es. video)
Date uno sguardo anche a http://squarespace.com/ (più
facile per partire che Wordpress).
Se volete fare ecommerce visitate: www.shopify.com
pag. 22
Fondounimpresa
Fare in modo che il sito converta
Tutti i siti hanno un obiettivo.

A dipendenza dei visitatori avete fra 2-6 secondi per
restare sul sito. Cliccano, danno un occhio e poi escono o
restano.
La landing page serve per:
● rinforzare la decisione di cliccare
● afferrare l’attenzione
● presentare l’informazione
pag. 23
Fondounimpresa
Evitate campagne marketing che conducono i visitatori alla

vostra homepage.
L’utente arriva sulla home (generica di solito) e non trova
quello che cerca.
La chiave è di fare delle landing page specifiche.
● teaser pages
● squeeze pages
● infomercial pages
● viral pages
pag. 24
Fondounimpresa
Teaser page
Questa pagina da ai visitatori sufficienti informazioni per
farli proseguire al prossimo passo del vostro processo.
Per esempio per prodotti
che si sta per lanciare.
Utile far iscrivere l’utente ad
una newsletter che lo informa
dell’apertura del sito/shop
Oppure per fare dei pre-ordini
pag. 25
Fondounimpresa
Squeeze page
L’obiettivo di questa pagina è catturare i contenuti e lead
informativi di qualità.
Tipicamente per raccogliere dati sul visitatore.
Lo fa se ha un valore in cambio:
download di un ebook, webinar o
sconto esclusivo.
Non chiedere più di 2-4 informazioni
pag. 26
Fondounimpresa
Seguiamo questi punti:

● definire un obiettivo: cosa deve succedere?
● specificare l’informazione che vi serve ottenere per
raggiungere l’obiettivo (e-mail, n. di telefono, numero
carta di credito, …)
● delineare cosa deve fare l’utente: completare un form,
invitare un amico, ecc
● che informazione deve ottenere il cliente per essere
convinto?
● come tracciamo i risultati?
La landing page deve avere:
il vostro logo, spiegazione dell’offerta, titolo interessante,
testimonianze, recensioni, invito all’azione
pag. 27
Fondounimpresa
Facendo in modo che ci siano migliori conversioni,

possiamo aumentare il fatturato senza aumentare il traffico
sul sito.
X 1% = 100
10’000 conversion rate vendite

visitatori
X 3% = 300
10’000 conversion rate vendite

visitatori
pag. 28
Fondounimpresa
Riassumendo
Tieni la tua landing page breve: scrivi solo le cose
necessarie a far eseguire l’azione al cliente
Aggiungi fiducia:
● politica email (cosa ne faccio degli email che gli utenti
registrano?)
● certificato ssl valido (dal 2014 Google da un migliore
rank ai siti con certificato SSL).
Ad esempio in shopify è incluso.
● informazione di contatto sulla pagina
pag. 29
Fondounimpresa
Crea testi che attraggono (copy)
Questa è la realtà: i visitatori non leggono su internet

Fanno scansione della pagina (leggono pezzi di testo),
saltano da un titolo ad un immagine e cercano di capire
l’utilità
Quindi meno testo mettete e meglio è!
Dovete conoscere il vostro pubblico:
● fate avere i contenuti nel modo che se li aspettano e
tenete presente che hanno fretta.
● l’obiettivo è creare ottimi testi, non solo del contenuto
pag. 30
Fondounimpresa
16 megapixel
Perché i ricordi sbiadiscono
pag. 31
Fondounimpresa
Soluzione multisito di networking e collaborazione
Lavorate insieme anche quando siete lontani
Trovate altri esempi su: www.abccopywriting.com

pag. 32
Fondounimpresa
Alcuni consigli
- eliminate lunghe introduzioni
- descrizioni piene di parole pesanti
- scrivete in modo chiaro, conciso, puntuale
- utilizzate intestazioni intelligenti
- aggiungete i punti elenco
pag. 33
Fondounimpresa
Ora, prima di iniziare, chiedetevi:

● Chi leggerà questi testi?
● Perché leggeranno questi testi?
● Cosa devono sentire quando leggeranno questo testo?
● Cosa voglio realizzare con questo testo?
● Quali benefici e funzionalità voglio che capiscano?
pag. 34
Fondounimpresa
Scegliere un copywriter
● Importante avere un copywriter che capisca il vostro

target
● Coinvolgete il copywriter all’inizio del vostro progetto
● Potete scegliere un copywriter per scrivere:
○ Slogans
○ Idee pubblicitarie
○ Interi siti web
○ Landing pages
● Lavorano a tariffe semi/giornaliere e chiedono fra i 600-
800 CHF al giorno
pag. 35
Fondounimpresa
Cos’è il content marketing?
Si tratta di creare articoli e media che creano fiducia nel

brand, creano nuovi clienti e generano introiti.
Funziona se i contenuti sono di valore per i clienti.
Sappiate che le persone sono curiose e vogliono risposte
alle loro domande.
Potreste leggere un articolo con una ricetta e leggere un
titolo “stai usando il tuo cassetto del ghiaccio in modo
corretto?” e in un batter d’occhio acquisti un nuovo
cassetto del ghiaccio in silicone...
pag. 36
Fondounimpresa
I buoni contenuti sono autentici.

Se rispondiamo bene alle domande possono “vendere”
senza essere invasivi.
Fanno in modo di dare autorità a quanto scrivono le
aziende o le persone su determinati temi.
Se sono un'azienda di pulizia, potrei scrivere contenuti su
come rimuovere la muffa in modo efficace.
Gli utenti che vi reputano “autorità” leggeranno anche i
vostri vecchi contenuti.
pag. 37
Fondounimpresa
Non costa nulla, se non il vostro sforzo per crearlo

Permette di ottenere migliori risultati nel SEO
È buona cosa fare in modo che sia “cross channel” (sito,
blog, social, email)
pag. 38
Fondounimpresa
Focalizziamoci sulla creazione di contenuto per un blog.

- identificate il vostro pubblico
- definite le azioni desiderate
- definite come il contenuto invoglia all’azione
- definite come misurare i risultati
Fate in modo di categorizzare i contenuti così gli utenti che
sono interessati leggeranno anche altri articoli.
Mettete dei link al termine o a fianco dell’articolo che
linkano altri articoli correlati.
pag. 39
Fondounimpresa
pag. 40
Fondounimpresa
Alcuni esempi di marketing digitale
Esempio di marketing virale
● Blendtech è un produttore di frullatori per uso domestico. Il CEO

Tom Dickson e il suo team hanno creato un semplice slogan, "Will
It Blend?". Poi hanno gettato cose come iPhone, sneakers,
accendini e biglie nel frullatore e hanno inserito il video su
Youtube (https://youtu.be/lBUJcD6Ws6s ). Gli oltre 80 video sono
stati visionati oltre 200 milioni di volte e le entrate di Blendtec
sono aumentate del 700% in due anni.
Il marketing virale di questa dimensione si sviluppa senza che

l'azienda possa contribuire tanto. La difficoltà, tuttavia, sta
nell’iniziare una spirale positiva.
pag. 41
Fondounimpresa
Scegliere un “responsive design”
Ecco alcuni esempi: https://responsivedesign

.is/examples/
pag. 42
Fondounimpresa
Concetti di SEO
Ora che abbiamo parlato dei vari elementi dei siti internet, dei
contenuti, del design, possiamo capire meglio le regole che
permettono ai siti di essere in alto nei risultati dei motori di ricerca.
Search engine optimization (SEO)
Con il termine ottimizzazione per i motori di ricerca si intendono tutte

quelle attività volte a migliorare la scansione, l'indicizzazione ed il
posizionamento di un'informazione o contenuto presente in un sito web,
da parte dei crawler (detti anche bot) dei motori di ricerca (quali ad es.
Google, Yahoo!, Bing, Yandex, Baidu ecc.) al fine di migliorare (o
mantenere) il posizionamento nelle SERP (pagine di risposta alle
interrogazioni degli utenti del web). pag. 43
Fondounimpresa
Come lavora un esperto di SEO?
Il Search Engine Optimization permette di migliorare la

propria visibilità nei motori di ricerca.
Bisogna fare dei cambiamenti a livello tecnico ma anche
nei contenuti delle pagine del sito.
Vediamo come funziona un motore di ricerca per capire
meglio.
pag. 44
Fondounimpresa
Come indicizzano i motori di ricerca?
Google Indice
Web
Crawler
Vostro Vostro Siti

sito blog web
pag. 45
Fondounimpresa
Come indicizzano i motori di ricerca?
Il ranking è determinato dall’importanza e della rilevanza.

L’algoritmo di google utilizza diverse variabili per calcolare
il vostro ranking.
Alcune di queste variabili si possono ottimizzare:
● Argomenti trattati
● Links alle pagine
● Programmazione del sito
● Mobile-frienldy
pag. 46
Fondounimpresa
Alcune tecniche di ottimizzazione
Premessa: il SEO è un attività costante

Vediamo le cose essenziali:
- ogni pagina del sito deve essere accessibile ai crawlers
- i motori di ricerca amano il testo (evitate di usare flash o
testo in immagini)
- amano i links: mettete almeno un link di testo su ogni
vostra pagina
- mantenete la gerarchia del sito piatta
pag. 47
Fondounimpresa
Struttura piatta
Struttura profonda
pag. 48
Fondounimpresa
● Fate in modo che il sito sia facile da navigare

● Evidenziate il contenuto importante in modo chiaro e
ben visibile
● Usate il linguaggio naturale nei vostri URL. Vediamo…
https://www.latelierdesamis.com/products/ostertaube
piuttosto che https://www.latelierdesamis.com/prodid=2
pag. 49
Fondounimpresa

● Fate in modo che ogni pagina abbia un titolo univoco
● Ogni pagina deve avere un meta description univoco (è
usato da google da visualizzare nel risultato della
ricerca)
● Usate i titoli in modo corretto (<H1><H2><H3>...)

● Date ad ogni immagine un nome ed una descrizione “alt
tag”
● Fate in modo di avere una sitemap in HTML, in XML e
di avere il robots.txt
https://support.google.com/webmasters/answer/183668
?hl=it
pag. 50
Fondounimpresa
● Un gran lavoro dei SEO è quello di trovare le keyword

appropriate al vostro sito web.
● La ricerca di keyword permette di capire come i clienti
cercano i servizi/prodotti che offriamo.
● Pensiamo al nostro target, cosa pensano, cosa
cercano.
● Proviamo a cercare alcune keywords
● https://adwords.google.com/KeywordPlanner?hl=it
pag. 51
Fondounimpresa
Concetti di SEO
Vediamo in pratica quali sono gli elementi con un caso

reale.
Il mio blog privato

www.digitalizzazione.ch
pag. 52
Fondounimpresa
Concetti di SEO
Ecco 14 elementi che dovete assolutamente curare per la SEO
•Link in uscita
•Link interni
•Frase chiave nell'introduzione
•Lunghezza della frase chiave
•Densità della frase chiave
•Frase chiave nella descrizione Meta
•Lunghezza della descrizione Meta
•Frase chiave usata in precedenza
•Frase chiave nei sottotitoli
•Attributo alt dell'immagine
•Lunghezza del testo
•Frase chiave nel titolo
•Larghezza del titolo SEO
•Frase chiave nello slug
pag. 53
Fondounimpresa
E-commerce e strategie di vendita
pag. 54
Fondounimpresa
E-commerce e strategie di vendita
E-commerce
Vendita e pagamento di prodotti e servizi tramite

reti di telecomunicazione, in particolare via Internet.
pag. 55
Fondounimpresa
Tipologie di E-Commerce
Mittente Destinatario
Azienda Consumatore
Azienda Business to business Business to consumer
Fiat, Ford, produttori di Apple, Amazon, Dell, …
verdure, …
Consumatore Consumer to business Consumer to consumer
Webmaster, blogger, grafico Ebay, ricardo, …
(tutti indipendenti)
Stato E-governement
(governo)
pag. 56
Fondounimpresa
E-Commerce - Esercizio
Quali sono secondo voi i

Vantaggi e svantaggi
delle transazioni E-commerce?
pag. 57
Fondounimpresa
E-Commerce - Esercizio
Vantaggi Svantaggi
Grandi risparmi non avendo i locali fisici e Non vi è nessun contatto sociale
non avendo il personale
Il grossista può essere evitato risparmiando Poco adatto per prodotti che si vuole
parecchio denaro toccare, sentire, odorare, …
L’entrata in nuovi mercati è a buon mercato Eccetto per i prodotti digitali (es. software)
la comanda e l’invio (logistica) avviene in
due fasi
La ricerca di informazioni e la comanda Vi sono scettici sulla sicurezza dei mezzi
avviene 24/24 – 7/7 di pagamento
Trasparenza nei prezzi per i clienti Molto costoso avere una raggiungibilità
del sito del 99,999%
I clienti hanno una grande scelta di prodotti
Le informazioni sulle transazioni e le
informazioni sui clienti possono essere
incrociate a favore del marketing
Il sito può essere direttamente connesso col
call-center
pag. 58
Fondounimpresa
Come fare E-commerce
Quali sono i punti cui devo pensare prima di partire?

● e-Commerce business planning
● Quale piattaforma scegliere? Fare in casa o outsourcing?
● Metodi di pagamento per l’e-Commerce
● Logistica per l’e-Commerce
● Aspetti legali e sicurezza online
● e-Commerce questioni fiscali e contabilità
pag. 59
Fondounimpresa
Quale piattaforma scegliere? IN o OUT?
Fare in casa
Pro Contro
Chi conosce meglio di voi i vostri I vostri collaboratori avranno altre
bisogni? cose da fare e il progetto e-commerce
potrebbe arrivare in secondo piano
Se avete problemi avete lo staff Potrebbero mancare le conoscenze
interno per risolverli subito
Avete le spese sott’occhio Attenzione a problemi di sicurezza
Fare in outsourcing
Pro Contro
La ditta a cui date il progetto è Come potete essere sicuri
esperta dell’affidabilità dell’agenzia esterna?
Risparmio di tempo I costi potrebbero essere elevati
Soluzioni testate in ambito sicurezza Non siete il loro solo cliente
Varietà di mezzi di pagamento
pag. 60
Fondounimpresa
Metodi di pagamento per l’e-Commerce
Cosa devo fare per integrare i mezzi

di pagamento online?
1) Che mezzi di pagamento voglio

offrire?
2) Che software ecommerce uso?
3) Esempio: Shopify
4) Devo impostare un PSP (Stripe,
PostFinance, PayPal, …)
5) Attenzione ad avere le condizioni di
vendita OK
6) Una volta che tutto ok posso
iniziare a vendere
pag. 61
Fondounimpresa
Logistica per l’e-Commerce
Gestisco io la logistica oppure utilizzo delle ditte

specializzate?
Gestisco io Ditte specializzate

Ho il personale sufficiente? Il loro personale lavora per diversi
clienti
Ho tempo di portare la merce al Hanno accordi con i vettori logistici
vettore logistico?
So come gestire iva e dazi doganali? Sanno come trattare iva e dazi
doganali
Ho lo spazio per stoccare la merce? Hanno magazzini apposta
Quanto mi costa? Pago in base allo spazio e al tempo
che impiegano a creare il pacchetto
da spedire
pag. 62
Fondounimpresa
Aspetti legali e sicurezza online
● Tasse: ogni stato ha diversi standard di tassazione
● PSP: attenzione alle limitazioni che possono imporvi. Chiedere se

hanno antifrode o nazioni dove non potete vendere
● Trademarks, patenti, copyrights: state attenti a non infrangere nei

paesi dove vendete (es. t-shirt con immagine Star Wars)
● Restrizioni nella spedizione: ci sono merci che non è possibile spedire
● Restrizioni età: esempio per alcolici,…
● Assicurazioni: che tipi di assicurazioni vi servono (danni, spedizione,

…)
● PCI compliance: obbligatoria per chi vende online (vedi PSP)

pag. 63
Fondounimpresa
Quali strumenti esistono?
Vediamo due strumenti diffusi a confronto

Shopify Woocommerce
Design Scelta di templates, prezzi Gestito da Wordpress, alcuni adatti a
>, editor eshop, prezzi <
Prezzo Chiari, hosting=incluso, Non chiari, hosting=non incluso, ssl=100$,
ssl=0$, dominio=9$ dominio=9$
Funzionalità Molte + funzionalità, stand- Meno funzionalità, necessita wordpress,
alone, online e offline, solo online, supporto con
supporto 24/7 ticket+forum+blog, opensource, controllo
email+chat+tel, piattaforma completo sui dati
chiusa, shopify ha controllo
dati
Facilità di Semplice partire Più complicato partire
utilizzo
Supporto Qualità del supporto Più complicato trovare supporto
SEO Spesso siti con ranking Un po’ meno ottimizzato per motori ricerca
migliore
pag. 64
Fondounimpresa
Come si utilizzano?
Vediamo ora in pratica Wordpress con plugin

Woocommerce e Shopify.
● Design
● Prezzo
● Funzionalità
● Facilità di utilizzo
● Supporto
● SEO
pag. 65
Fondounimpresa
Social media management
pag. 66
Fondounimpresa
Costruire un piano social media
Social media
- distribuire contenuti in modo organico
- comprare pubblicità mirata su piattaforme social media
Sia Facebook che Twitter e altri social media permettono di
comprare pubblicità mirata
In questo capitolo vediamo le 4 più grandi piattaforme:
pag. 67
Fondounimpresa
Quanto tempo passate e passano i vostri collaboratori sui

social networks? Verosimilmente 1 ora al giorno.
- scrivere il testo (copy)
- creare/cercare immagini
- valutare i risultati
pag. 68
Fondounimpresa
Che risorse sono disponibili?

- fate da soli
- insegnate a qualcuno a farlo
- assoldate un freelancer
Quanto pianificate di spendere?
Oltre al costo della campagna dovete pensare quanto
costate voi all’ora (o il vostro team) e includerlo nel costo.
pag. 69
Fondounimpresa
Prendiamo l’esempio dei prodotti H+

- fare 3 post alla settimana sui prodotti H+
- Budget
- Azioni da intraprendere
- Pianificazione
- KPI
Fare post con immagini, senza immagini e ad orari

differenti.
pag. 70
Fondounimpresa
Chi usa i social media?
Facebook: oltre il 71% degli utenti di internet ha un

account
- diversi studenti utilizzano
- classe media
- 24-50 anni
- bilanciato fra maschi e femmine
pag. 71
Fondounimpresa
Twitter: oltre il 18% degli utenti di internet ha un account

- 18-29 anni
- più utenti femmine che uomini
Comunicazione corta e istantanea
pag. 72
Fondounimpresa
Linkedin: oltre il 40% degli utenti di internet ha un account

- soprattutto professionisti
- 30 - 64 anni
Creare una business page per convogliare gli utenti
pag. 73
Fondounimpresa
Instagram: oltre il 47% degli utenti di internet ha un

account
pag. 74
Fondounimpresa
Fare marketing con Facebook + Instagram
Vediamo in pratica: www.facebook.com

Usare grafica e logo su prima pagina
Cercare cosa fanno i concorrenti
pag. 75
Fondounimpresa
Fare marketing con Twitter
Vediamo in pratica: www.twitter.com

Per creare campagne pubblicitarie: https://ads.twitter.com
Per seguire le statistiche: https://analytics.twitter.com
pag. 76
Fondounimpresa
Fare marketing con Linkedin
Vediamo in pratica: www.linkedin.com

Creiamo una pagina business
Ogni volta che un “brand” pubblica una notizia, la vediamo
nel nostro feed (se siamo iscritti alla pagina).
Per fare pubblicità: www.linkedi.com/ads
pag. 77
Fondounimpresa
L’impatto del video marketing
Sapete quale è il secondo motore di ricerca più usato?

I video sono usati per:
- mostrare luoghi o prodotti
- aiutare i clienti a decidere
- raccontare la storia del brand
- creare dei video pubblicitari
pag. 78
Fondounimpresa
pag. 79
Fondounimpresa
pag. 80
Fondounimpresa
pag. 81
Fondounimpresa
Creiamo un canale youtube
www.youtube.com
Creiamo il canale youtube
Carichiamo un video
Come promuovere i video su YouTube
- caricare il video
- entrare in adwords sotto campagne video (simile al
testo)
pag. 82
Fondounimpresa
Email Marketing
Scriviamo gli emails a chi si è iscritto alla nostra

newsletter
Quindi dobbiamo:
- acquisire nuovi iscritti
- mantenere gli iscritti
- generare degli utili
Gli utenti sono si sono iscritti alla NL e quindi sono
interessati alle nostre comunicazioni.
pag. 83
Fondounimpresa
Email Marketing
Con l’email marketing possiamo:

- informare su nuovi prodotti
- invogliare gli acquisti
- incoraggiare la condivisione
Il messaggio deve essere interessante ed invogliare
all’azione.
Pensate ai mails che ricevete.
Cosa aprite? Perché?
Su cosa cliccate?
pag. 84
Fondounimpresa
Email Marketing
Ogni volta che acquisite un email:

- cercate di capire da chi arriva
- tracciate quale email fa un acquisto
- quanto acquista
- associate inoltre le informazioni sulla persona
Esempio se avete una lista di clienti che non hanno
concluso l’acquisto potreste inviargli un mail dopo 24 ore
dicendo:
“Salve hai ancora il carrello pieno, ti manca solo un passo
per completare l’acquisto”
pag. 85
Fondounimpresa
Email Marketing
Vediamo in pratica
Utilizziamo a versione gratuita di HubSpot
pag. 86
Fondounimpresa
pag. 87

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