STRUMENTI DI

DIGITAL MARKETING
Alessandro Marrarosa

01
Indice
Cosa vuol dire DIGITAL TRANSFORMATION?

La tua azienda è pronta?

Vediamo in pratica alcune tecnologie

02
 Cosa vuol dire:
DIGITAL
TRANSFORMATION?
Le aziende che non si "convertono" non avranno futuro

03
 Per non perdere il treno
della trasformazione
digitale, bisogna salirci a
bordo quanto prima

Cambio del DNA Ogni reparto deve L'azienda stessa

aziendale allinearsi deve cambiare 04
 Rischi e opportunità

Performance Aumentano i ritmi

aziendale a rischio produttivi

Evolvere processi e
organizzazione Cambiare la
Aumenta efficienza struttura stessa
gestionale dell’azienda 05
La tua azienda è pronta?
Serve un approccio analitico

06
 18%
18% 31%
Aziende che vendono online
Aziende che vendono Aziende che
in Europa
online hanno un CRM

66%
Della forza lavoro possiede
conoscenze digitali
di base
07
 Fattori a cui prestare
attenzione

Processi aziendali
Il valore dei dati
integrati
Marketing
Automation
Risorse umane e
Cultura digitale
formazione 08
 Il dato è valore
Grazie ai dati, e grazie alla produzione automatica
degli stessi, è possibile misurare, confrontare e
giudicare ogni singolo tassello dell’azienda

La fase di digital transformation pesa per il 90% proprio

su questo aspetto

Trasformare il dato in asset aziendale non deve essere un costo,

ma un investimento 09
 I processi aziendali
La cultura aziendale è predisposta ad accogliere
realmente la trasformazione digitale?

La digital transformation ridisegna l’azienda a partire dal

suo interno

Cambiano i processi organizzativi e cambiano i rapporti con

l’esterno 10
 Marketing e CRM
Parte del processo di digital transformation è anche
la Marketing Automation

La gestione automatizzata dei contatti e della clientela, può

offrire informazioni di grandissima importanza
Quando l’azienda non gestisce questo tipo di informazioni (non ne
organizza la raccolta, non investe sull’aggiornamento, non ne cura
la gestione), sta compiendo un errore
11
 Risorse umane e
formazione
Occorre valutare quali competenze si abbiano a
disposizione, fotografando con esattezza skill e soft-
skill dei dipendenti

Analizzare quali possibilità vi possano essere in termini di

formazione
Ogni investimento in formazione è un moltiplicatore positivo
quando le risorse sono ben integrate nei processi aziendali 12
 La cultura digitale
L’azienda è in grado di recepire il cambiamento e
farlo proprio?

I processi di assessment che l’azienda pone in essere

attraverso i propri reparti HR sono fondamentali

La qualità prima che un’azienda deve saper integrare d’ora

innanzi è la capacità di apprendere 13
Raccolta
dati
mirata

14
 Cerca una soluzione

Maturare la consapevolezza del fatto che alla propria azienda

serva un’evoluzione in senso digitale, poiché questo aspetto
potrebbe moltiplicarne efficienza ed opportunità di
mercato, significa aver già visto il dito ed aver già fatto un
passo giusto nella direzione della Luna.
15
 Vediamo in pratica

video conferenza
formazione a distanza
condivisione di documenti
software di collaborazione
gestione clienti (CRM)

16
 Video conferenza
Zoom
Microsoft Teams
Cisco WebEx
Google Meet Hangouts
Spatial.chat

17
Formazione a distanza

Moodle
Docebo
Coursera
Linkedin "Learning"

18
 Condivisone
documenti

Goole Drive
Microsoft One Drive
Apple iCloud

19
 Software di
collaborazione

Slack
Microsoft Teams

20
 Gestione clienti

HubSpot

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