ENFOQUE

MATEMÁTICO
PRESENTA:
Carolina Cornejo Marín
Fabian Solís Espinosa
¿QUÉ ES EL ENFOQUE MATEMÁTICO?
Resolución de
problemas con el
pensamiento lógico
abstracto, en donde las
variables conocidas y
desconocidas infieren, y
el sujeto puede buscar
solución a distintas
situaciones.
ENFOQUE MATEMÁTICO EN ADMINISTRACIÓN
Muchas decisiones administrativas se toman en base
a las soluciones contenidas en ecuaciones que
simulan situaciones que obedecen a ciertas leyes o
regularidades.
Su mayor aplicación reside en la llamada
administración de las operaciones en organizaciones
de manufactura y de servicios que involucran
actividades relacionadas con tecnología, ubicación
industrial, administración de la calidad, planeación y
control de operaciones
 ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA
EN LA ADMINISTRACIÓN
Trabajo clásico sobre Teoría de
juegos de Von Neumarrn y
Morgenstern (1947) y de Wald (1954)
y Savage (1954) para la teoría
estadística de la decisión

Estudio del proceso de decisión y la

existencia de decisiones programables
por Herbet A. Simon
 El desarrollo de la computadora
La Teoría matemática surgió con la utilización de la Investigación
operacional (IO) en el transcurso de la Segunda Guerra Mundial.
 HERBERT ALEXANDER SIMON
Fue un científico estadounidense, que se
desenvolvió en el campo de las ciencias
sociales. Tuvo una destacada labor en
psicología, economía, matemática
financiera y estadística.
En 1978, recibió el premio Nobel de
economía por su trabajo relativo a la
racionalización de los procesos de toma de
decisiones a nivel gerencial.
 ¿QUÉ ES LA TOMA DE DESICIONES?
‘’Son los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente
del individuo y que tienen como meta primaria la elección de
un curso de acción que ayude a resolver algún problema.’’
(Simon H., 1997)
 OBJETIVO Y ENFOQUE
Seleccionar la mejor alternativa de decisión. Se
concentra en las etapas de la toma de decisión.

DEFINICION DEL PROBLEMA

Es un asunto del que se espera una solución, algo con lo que
no estamos conformes y deseamos cambiar.
PERSPECTIVA
DEL PROCESO POSIBLES SOLUCIONES
Para llegar a la solución de un problema se pueden
generar varias alternativas de solución

MEJOR SOLUCION
De entre todas las alternativas se elige la que
mayor convenga.
 PERSPECTIVA DEL PROBLEMA
DECISIONES NO
PROGRAMADAS

Son las situaciones

nuevas a las que la
DECISIONES organización se
PROGRAMADAS enfrenta por primera
vez y admiten distintas
Resuelven problemas
formas de solución,
que ya se han
cada una con ventajas
enfrentado antes,
y desventajas.
ayudan mucho las
políticas establecidas,
algoritmos definidos, y
reglas para tomar
decisiones.
 MODELOS MATEMÁTICOS EN LA
ADMINISTRACIÓN
La Teoría matemática busca construir modelos matemáticos
capaces de simular situaciones reales en la empresa.

Se enfoca en la resolución de problemas en la toma de decisiones por

medio del modelo en el que se hacen representaciones de la realidad

El modelo se utiliza como simulación de situaciones futuras y

evaluaciones de la probabilidad de que éste suceda
 PROBLEMAS ESTRUCTURADOS
Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales
variables son conocidas.

1)Decisiones con certeza.

2)Decisiones bajo riesgo..

3)Decisiones bajo incertidumbre.

 PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS
El problema no estructurado no puede ser claramente definido
pues una o más de sus variables se desconoce o no puede
determinarse con algún grado de confianza.
TIPOS DE DESICION

En función de los
problemas estructurados
y no estructurados, las
técnicas de toma de
decisión (programadas y
no programadas)
funcionan de la siguiente
forma:
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
•Visión sistémica de los problemas
que van a ser resueltos

•Uso del método científico en la

resolución de problemas.

•Utilización de técnicas específicas de

estadística, probabilidad y modelos
matemáticos para ayudar al que
toma las decisiones a solucionar los
problemas
 LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
•La IO es "la aplicación de métodos, técnicas e
instrumentos científicos a problemas que
involucran las operaciones de un sistema, a modo
de proporcionar, a los que controlan el sistema,
soluciones óptimas para el problema en cuestión”
•El objetivo de la IO es capacitar a la
administración para solucionar problemas y
tomar decisiones.
LA METODOLOGÍA DE LA IO UTILIZA SEIS
FASES
LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA IO
SON:
•Teoría de juegos.
•Teoría de las colas.
•Teoría de los grafos
•Programación lineal.
•Programación dinámica.
•Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.
•La Teoría de los juegos propuesta por los matemáticos Johann
von Neumann (1903-1957) y Oskar Morgenstem (1902-1962)

•Propone una formulación matemática para la estrategia y el

análisis de los conflictos

•El concepto de conflicto involucra la oposición de fuerzas o de

interés o de personas que origina una acción dramática. La
situación de conflicto ocurre cuando un jugador gana y otro
pierde, pues los objetivos en la mira son indivisibles,
antagónicos e incompatibles entre sí.

•Es aplicada a los conflictos (llamados juegos) que involucran

disputa de intereses entre dos o más participantes, en el cual
cada jugador puede asumir una variedad de acciones posibles,
delimitadas por las reglas del juego.
 •Hay 2 o más jugadores
•Cada participante dispone de 2 o más de decisiones
posibles de acción.
•Cada participante conoce los cursos de acción a su
alcance
•Cada participante conoce los cursos de acción al
alcance del adversario, aunque desconozca cuál será
el curso de acción escogido por él.
•Los beneficios de un jugador son las pérdidas del
otro, y viceversa o hasta un punto medio de ambos
 TEORÍA DE LAS COLAS
•El origen de la Teoría de Colas está en el esfuerzo de
Agner Kraup Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929) en 1909
para analizar la congestión de tráfico telefónico con el
objetivo de cumplir la demanda incierta de servicios en
el sistema telefónico de Copenhague.
•La Teoría de las colas se refiere a la optimización de
arreglos en condiciones de aglomeración y de espera, y
utiliza técnicas de las matemáticas variadas.
•En la Teoría de las colas, los puntos de interés son: el
tiempo de espera de los clientes; la cantidad de clientes
en la cola; y la razón entre el tiempo de espera y el
tiempo de prestación de servicio
 EN UNA SITUACIÓN DE COLA, EXISTEN LOS
SIGUIENTES COMPONENTES:
A.Clientes u operaciones.
B.Un pasaje o punto de servicio por
donde deben pasar los clientes u
operaciones.
C.Un proceso de entrada (input).
D.Una disciplina sobre la cola.
E.Una organización de servicio.
 TEORÍA DE LOS GRAFOS
•El trabajo de Leonhard Euler, en 1736, sobre el problema de los puentes de Königsberg es
considerado el primer resultado de la teoría de grafos.
•La Teoría de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades.
Tanto PERT (Program Evaluation Review
Technique), como CPM (Critical Path
Method) son diagramas de flechas que
identifican el camino crítico
estableciendo una relación directa entre
los factores de tiempo y costo, indicando
el "óptimo' económico" de un proyecto.

Las redes o diagramas de flechas se

aplican en proyectos que involucran
varias operaciones y etapas, varios
recursos, diferentes órganos
involucrados, plazos y costos mínimos.
LAS REDES O DIAGRAMAS DE FLECHAS PRESENTAN LAS
SIGUIENTES VENTAJAS:
a. Ejecución del proyecto en el plazo más corto y al
menor costo.
b. Permiten la interrelación de las etapas y operaciones
del proyecto
c. Distribución óptima de los recursos disponibles y
facilitan su redistribución en caso de modificaciones.
d. Proveen alternativas para la ejecución del proyecto y
facilitan la toma de decisión.
e. Identifican tareas u operaciones "críticas" que no
ofrecen holgura en el tiempo para su ejecución, y así
concentrarse en ellas totalmente. Las tareas u
operadores "críticas" afectan el plazo para el término
del proyecto globa
 PROGRAMACIÓN LINEAL
•El padre de la programación lineal fue George
Bernard Dantzig (1914-2005), un profesor, físico y
matemático estadounidense
•La programación lineal (PL) es una técnica
matemática que permite analizar los recursos de
producción para maximizar las utilidades y
minimizar el costo.
•Es una técnica de solución de problemas que
requiere la definición de los valores de las
variables involucradas en la decisión para
optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de
un conjunto de limitaciones o restricciones, que
constituyen las reglas del juego.
LA PL PRESENTA CARACTERÍSTICAS COMO:

•Busca la posición óptima en

relación con un objetivo.
•Supone la elección entre,
alternativas o combinación de
esas alternativas.
•Considera límites o restricciones
que cercan la decisión
•Las variables deben ser
cuantificables y tener relaciones
lineales entre sí
PROGRAMACIÓN DINÁMICA
•Richard Ernest Bellman(1920-1984) fue un
matemático aplicado, cuya mayor contribución
fue la metodología denominada programación
dinámica.​
•La programación dinámica se aplica en
problemas que poseen varias etapas
interrelacionadas, donde una decisión adecuada
a cada una de las etapas debe adoptarse, sin
perder de vista el objetivo final.
•Únicamente cuando el efecto de cada decisión
se evalúa es que se efectúa la elección final.
PROBABILIDAD Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

•William Edwards Deming(1900-1993) fue

un estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total.
•El análisis estadístico es el método
matemático utilizado para obtener la
misma información con la menor
cantidad de datos.
 ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
Conjunto de tácticas, planes de acción y
decisiones planificados para alcanzar objetivos
y propósitos de la organización, analizando
diferentes factores para crear acciones eficaces
que encaminen los resultados al logro de los
objetivos planteados
PERMITE LA PLANIFICACION

DA ESTRUCTURA A LOS
NEGOCIOS
ACELERA LA OBTENCION DE
RESULTADOS
PROVEE UN MAYOR CONOCIMIENTO
DE LA EMPRESA

FOMENTA UNA CULTURA DE

PREVISION
NECESIDAD DE INDICADORES DE
DESEMPEÑO

Una de las más grandes

contribuciones de los
autores matemáticos fue la
aportación de indicadores
financieros y no financieros
(cuantificados y objetivos)
para medir o evaluar el
desempeño organizacional
 ¿POR QUE MEDIR?

Es útil porque funciona como un panel de

control para que cada departamento pueda
evaluar su desempeño.
 ¿QUÉ MEDIR?

Resultados Desempeño Factores criticos de exito

Los resultados La conducta o Los aspectos

concretos y finales los medios fundamentales
que se pretende instrumentales para que la
alcanzar dentro de que se organización sea
un determinado
pretende muy exitosa en
periodo, como día,
colocar en la sus resultados o
semana, mes o
práctica. en su desempeño.
año.
SIX SIGMA
Metodología de mejora de
procesos que ayuda a las
empresas a perfeccionar sus
procesos de negocios.
 DEFINIR
Elegir el proceso que será objeto de evaluación.

MEDIR
Medir y evaluar el desempeño de estos procesos.

ANALIZAR
Estudiar los datos para poder localizar el origen de los problemas
en los procesos e identificar oportunidades para mejorarlos.

MEJORAR
Optimización de los procesos a través de la implementación
de soluciones que sean al mismo tiempo correctivas y
preventivas.

CONTROLAR
Acompañar el efecto de las soluciones a corto, medio y largo
plazo, por medio del control de rendimiento de los procesos y
señalando posibles mejoras adicionales.
 CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
El control estadístico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones, errores
defectos o fallas en el proceso productivo, comparando el desempeño con el estánda
establecido.
A.Control de calidad 100%
B.Control de calidad por muestreos
C.Control de calidad aleatorio
CALIDAD TOTAL
La calidad total (TQC) extiende el concepto de
calidad a toda la organización, desde el nivel
operacional hasta el institucional, abarcando
todo el personal de la oficina y de la base de la
fábrica en un todo.
Las ventajas del TQC son:
A.Reducción de desperdicios.
B. Disminución de los ciclos de tiempo y de los
tiempos de resultados.
C.Mejoría de la calidad de los resultados
(productos o servicios)
LIMITACIONES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA
La Teoría matemática se presta a aplicaciones de
proyectos u operaciones que involucran órganos o
grupos de personas, pero no presenta condiciones de
aplicaciones globales que involucren toda la
organización como un conjunto
Se basa en la total cuantificación de los problemas
administrativos, enfocándolos desde el punto de vista
estadístico o matemático. Todas las situaciones se
reducen a números o expresiones matemáticas para
que sean adecuadamente solucionadas.
Ofrece técnicas de aplicación a nivel operacional que se
encuentra en la esfera de ejecución, pero pocas
técnicas para los niveles más elevados en la jerarquía
empresarial.
 CONCLUSIÓN
La teoría matemática en la administración es una herramienta poderosa que
ayuda a las organizaciones a operar de manera más eficiente, a tomar
decisiones estratégicas sólidas y a enfrentar desafíos empresariales con un
enfoque cuantitativo.
La combinación de la experiencia humana y el análisis matemático puede
llevar a un enfoque más informado y efectivo en la gestión y la toma de
decisiones empresariales.
 REFERENCIAS
Robert E. Markland, Shawnee K. Vickerr & Robert A Davis, Operations Management:
Concepts in Manufactnring and Services, Cincinnati, Ohio, South-Westem Publ., 1995,
pp. 27-33.

R. D. Luce & H. Raiffa, Carnes and Decisions, Nueva York, Willer, 1957.

Herbert A. Simón, The Nexo Science of Management Decisión, Nueva York, Harper &
Row, Publishers, Inc. 1960, p.2. .

Herbert A. Simón, "Tlie New Science of Management Decisión", in The Simpe of

Automation for Men .and Management, Nueva York, Harper & Row, Publishers, Inc.,
1965, Cap. III.
Herbert A. Simón, "The New Science of M a n a g e m e n t Decisión", op. cit', p.2
GRACIAS POR SU
ATENCION.