Relazione progetto PCTO

Titolo
Farmacia Cooperativa Mantovana (Via Giuseppe Verdi)

Cognome e nome dello studente

Barbosa Da Silva Yasminn

Cognome e nome del tutor scolastico e del tutor aziendale

Bajocchi Enzo è il tutor scolastico, Sergi Marina è il tutor aziendale.

Nome del progetto

Progetto formativo e di orientamento PCTO alla farmacia cooperativa di Mantova
Introduzione
Descrizione del progetto
Il progetto di PCTO alla farmacia cooperativa di Mantova ha previsto uno svolgimento di ore presso
via Giuseppe Verdi. Le classi del Liceo classico e linguistico Virgilio sono state coinvolte, gli
studenti sono stati guidati e seguiti dai farmacisti e dalla propria dirigente del plesso farmaceutico
alla catalogazione di prodotti, organizzazione degli scaffali, oltre che all’utilizzo del computer in
modo da poter registrare nel sito del Ministero della salute i risultati dei tamponi di Covid19
effettuati presso la farmacia stessa e ordinare i moduli.

Periodo e durata
Il progetto ha compreso i mesi di novembre, dicembre, gennaio e febbraio dell’anno 2022.

Obbiettivi
Gli obbiettivi di questo progetto sono l’apprendimento e l’utilizzo delle proprie conoscenze in un
contesto diverso da quello scolastico, si deve inoltre imparare a gestire tempi e attività in modo
funzionale agli obbiettivi prefissati e inserirsi in contesti diversi con atteggiamento costruttivo e teso
alla collaborazione, individuare e potenziare le attitudini individuali e utilizzare linguaggi
diversificati in base al contesto di inserimento. Infine un ultimo obiettivo è quello di riconoscere i
punti di forza e le criticità della propria esperienza lavorativa al fine di migliorarsi.

Descrizione dell’ente ospitante/promotore

Settore in cui l’ente opera
L’ente ospitante opera nel settore farmaceutico e medicinale in accordo con il Ministero della Salute
italiano.

Servizi erogati
I servizi richiesti sono stati la sistemazione di prodotti come medicinali e cosmetici, la
riorganizzazione di scaffali, rispondere ai telefoni e fissare gli appuntamenti per i tamponi o chiarire i
possibili dubbi dei clienti, il riepilogo di documenti e la registrazione di tamponi.

Eventuali prodotti
La farmacia cooperativa mantovana dispone di medicinali per umani e animali e cosmetici.
Disponeva anche dell’effettuazione di tamponi oppure la vendita di questi data la diffusione del virus
Covid19 nel periodo in cui si è svolto il progetto formativo e di orientamento.

Modalità operative
Noi tirocinanti avevamo il compito di svolgere le attività richieste in modo puntuale e preciso, con
massima accuratezza e responsabilità, se non avessimo compreso come svolgere qualche mansione
potevamo chiedere ai farmacisti e talvolta anche alla propria responsabile.

Descrizione dell’attività svolta

Luogo dell’attività PCTO
Ho svolto l’attività presso la Farmacia Cooperativa di Mantova in via Giuseppe Verdi.

Tipo di attività/compiti svolti

Durante il periodo di attività presso la farmacia ho svolto numerosi compiti tra cui l’organizzazione
dei prodotti negli scaffali e dei documenti nei luoghi appositi, mi fu richiesto di rispondere alle
telefonate dei clienti per fissare appuntamenti per lo svolgimento dei tamponi o per informazioni,
inoltre mi è stata affidata la mansione di registrare i risultati dei tamponi rapidi svolto in farmacia sul
sito del Ministero della Salute. Ho dovuto anche controllare ed etichettare i prezzi dei prodotti.

Grado di partecipazione: interazione con il referente del progetto e con i suoi

collaboratori, attività svolta in autonomia, ecc.
Durante il progetto ho potuto interagire con il referente del progetto e con i suoi collaboratori in
modo efficace allo svolgimento dei miei compiti, ho avuto il supporto e l’aiuto di cui necessitavo
nelle difficoltà a volte riscontrate in modo chiaro. I compiti a me assegnati sono stata in grado di
svolgerli nella maggior parte in autonomia e con responsabilità, ma sempre con la buona volontà da
parte dei farmacisti di aiutarmi in caso di difficoltà.

Tipo di conoscenze e competenze richieste

Nello svolgimento delle attività non mi è stata richiesta una conoscenza specifica in campo
farmaceutico, ma solamente disponibilità, comunicazione con i clienti e con i collaboratori,
responsabilità e puntualità nel compimento delle mansioni richieste, ed efficienza.

Strumenti, attrezzature, modalità di lavoro utilizzate

Per svolgere il progetto con accuratezza è stato necessario l’utilizzo dei computer della farmacia, dei
telefoni, e anche dell’etichettatrice per modificare i prezzi dei prodotti che non erano corretti.
Inoltre ho dovuto scrivere su un calendario apposito gli appuntamenti fissati durante le telefonate in
modo corretto per non creare nessun tipo di fraintendimento nell’orario.

Considerazioni personali ed autovalutazioni

Nuove conoscenze e competenze acquisite
Nel mio periodo di attività presso la farmacia ho potuto migliorare la mia comunicazione e acquisire
maggiore responsabilità dei compiti a me assegnati, ho appreso anche essere maggiormente puntuale
e precisa negli svolgimenti delle mansioni a me assegnate. Ho potuto sviluppare anche un maggiore
pazienza e comprensione nei confronti degli altri, oltre che competenze informatiche nel computer
del luogo del progetto.

Punti di forza dell’attività

Questa attività mi ha permesso di entrare in contatto con persone responsabili e specialisti nel campo
della medicina, che hanno potuto spiegarmi alcune peculiarità relative alla loro professione.
Ho avuto l’opportunità di avere una panoramica più chiara sulle scelte lavorative che farò in futuro,
ho compreso che il campo della medicina non coincide con i miei progetti futuri.

Problemi e difficoltà incontrate

Le maggiori difficoltà incontrate durante il progetto sono state la necessità di avere pazienza e
comprensione con alcuni particolari clienti della farmacia, ma soprattutto la massima attenzione che
dovevo avere nel proteggermi dal contagio del corona virus, perché essendo in un ambiente dove si
svolgevano tamponi bisognava avere la massima attenzione, ho dovuto dunque utilizzare
mascherine, guanti e camice, durante tutta la durata dell’attività mentre svolgevo le ore previste nel
progetto, oltre che a prestare attenzione alla continua igienizzazione delle mani. Nonostante questi
piccoli problemi dovuti a una protezione maggiore, posso affermare che la farmacia ha saputo gestire
in modo adeguato la situazione e si è occupata e preoccupata della nostra tutela.
Considerazione sulle soluzioni delle criticità (carenze da colmare, aspetti che hanno
impedito o limitato l’acquisizione di conoscenze, delusione rispetto alle attese, ecc.)
Ritengo che la farmacia abbia riservato un giusta attenzione e si sia curata dei ragazzi che ha preso in
carico per il progetto PCTO. L’unica osservazione che vorrei porre riguarda il fatto che noi studenti
avremmo voluto aver ricevuto una maggiore conoscenza in campo medicinale, per esempio una
breve introduzione e spiegazione sui prodotti più venduti e più importanti della farmacia, in modo da
poter approfondire meglio questo contenuto del sapere. Vorrei sottolineare il fatto che probabilmente
per un momento particolare nel mezzo della pandemia alcuni concetti importanti siano stati poco
sviluppati nel corso del progetto.
Posso inoltre aggiungere che talvolta i ragazzi sono rimasti privi di compiti da svolgere a causa della
frenesia del luogo lavorativo in questione, ritengo che una maggiore preparazione avrebbe reso la
mia esperienza ancora migliore.