A B R U Z Z O AT T R AT T I VO 2 0 2 3

Opportunità e sinergie per le imprese turistiche abruzzesi:

dall’analisi dei dati all’Hub digitale del turismo
Pescara
30 novembre 2023
 Osservatorio sull’economia del turismo:
trend e risultati indagini ai turisti e alle imprese dell’Abruzzo
 Se il mondo cambia…
Entro il 2025 la generazione Y (millennial) rappresenterà il 50% del mercato turistico globale.
Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di Commercio

Questo cambiamento sottende una dinamica demografica mondiale: il Fondo Monetario Internazionale stima infatti che entro il 2040 i
millennial (24-39 anni oggi) e la generazione Z (età inferiore ai 24 anni oggi) rappresenteranno la quota maggiore della
popolazione mondiale, rispettivamente con 2,3 e 2,6 miliardi di individui.
PROIEZIONE DELLA CRESCITA DELLA POPOLAZIONE 2015-2030
Senior Boomer Generazione X Millennial Generazione Z
2015 2020 2025 2030

5%

15% 10% 10%

25% 20% 20%
35% 25%
20%
25%
45% 25%
35% 35% 50%

Fonte: International Monetary Fund

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio
 … anche il mercato cambia
Anche se condividono le stesse ambizioni di stabilità economica dei loro genitori (56-74 anni), ovvero i boomers, la generazione Y e Z
hanno radicalmente cambiato il loro approccio al turismo e alle destinazioni:

GREEN COMUNICAZIONE E GLOBALIZZATO INTRAPRENDENZA, NON

IS BETTER COMUNICABILITÀ MA AUTENTICO IMPREVEDIBILITÀ
le generazioni Y e Z scelgono circa il 70% dei giovani afferma i millennials ricercano esperienze i nuovi turisti amano l’avventura ma
dove viaggiare, come spostarsi, di aver scoperto la destinazione autentiche, originali, iper- non il rischio: si informano tramite
cosa mangiare e dove dormire di vacanza grazie ai social targettizzate ma allo stesso tempo il proprio network o i social media,
secondo l’impatto ambientale media e di sceglierla anche per attente a tematiche sociali come di cosa li aspetta e della qualità dei
dell’impresa erogatrice del la sua spendibilità sulle reti per esempio la diversity. servizi.
servizio. sociali.
Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio
Chi sono i turisti in Abruzzo?
Indagine diretta turisti italiani e stranieri durante il soggiorno in Abruzzo, estate 2023:

64 € 42,2%
SPESA MEDIA PROCAPITE
GIORNALIERA SUL TURISTI CHE APPARTENGONO
TERRITORIO ALLA GENERAZIONE Y
(60 euro media Italia) (1981-1995)

7.5 la soddisfazione
2 turista su 5 VOTO MEDIO SULL’OFFERTA
VIAGGIANO IN COPPIA TURISTICA NEL COMPLESSO
(senza bambini)

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio

Perché i turisti scelgono l’Abruzzo?
Bellezza della natura e contatto con essa 30,6% Pratica di attività sportive 20,5%

Desiderio di svago in località balneari 26,1% Ricerca di relax 20,3%

Ottimo rapporto qualità-prezzo 23,6% Interessi enogastronomici 19,1%

Chieti e Pescara:

natura balneare F&B sport

❖Chieti: 36,1% ❖Chieti: 27,9% ❖Chieti: 26,8% ❖Chieti: 33,5%

❖Pescara: 18,7% ❖Pescara: 23% ❖Pescara: 21,3% ❖Pescara: 7,6%

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio

L’Abruzzo
Abruzzo online
Nonostante il 42,2% dei turisti appartenga alla generazione Y, solo per il 20,1% delle recensioni compare sul loro social preferito:

42% 35% 20,1% 19,2% 16,8%

❖Chieti: 37,7% ❖Chieti: 36,8% ❖Chieti: 22,5% ❖Chieti: 20% ❖Chieti: 17,9%
❖Pescara: 39,5% ❖Pescara: 24,5% ❖Pescara: 19% ❖Pescara: 25,1% ❖Pescara: 4,7%

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio

Dall’awareness alla conversione
I turisti scelgono l’Abruzzo attraverso canali ancora tradizionali ma convertono su canali innovati:

SCELTA: ACQUISTO:
CANALI CHE INFLUENZANO CANALI CHE CONVERTONO

Pubblicità
6% Altro Sito di
17% proprietà
Cont. dir. 27%
Passaparola Internet 5%
23% 36%

Intermediazione
tradizionale
20% OTA
Esperienza 31%
personale
35%

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio

Come
Abruzzo si stanno muovendo le imprese abruzzesi?
Ha fatto ricorso, dal 2021 ad oggi, e/o ha Parlando delle innovazioni previste nella sua
intenzione di far ricorso, nei prossimi mesi del impresa nei prossimi tre anni riguarderanno:
2023, a queste nuove figure professionali?

FIGURE PROFESSIONALI Abruzzo TEMATICHE Abruzzo

Travel Designer 12,4 Efficienza – risparmio energetico e riduzione impatto 38,8
Online Booking Specialis 10,9 Innovazioni organizzative (logistica, lavoro, etc.) 23,4

Web Content Specialist 8,5 Sviluppo di servizi integrativi al prodotto/servizio 15,9

Modalità di relazione con i clienti 12,4
Digital Business Analyst 5,0
Altro 0
Revenue Manager 4,5
Nessuna delle precedenti opzioni 36,3%
Community manager 3,0
Digital Strategic Planner 1,5
Reputation Manager 1,5
Temporary Manager 1,5
Altro 0,0
Nessuna delle precedenti opzioni 70,6

Osservatorio sull’Economia del Turismo delle Camere di commercio

 Il rilancio delle imprese turistiche italiane:
Italia.it e l’Hub digitale del turismo italiano
Cosa sono italia.it e il TDH?
Italia.it è la porta d’accesso privilegiata tra la domanda e l’offerta
turistica in Italia che, grazie ai servizi resi disponibili dall’Hub
digitale del turismo italiano (TDH), avviato in ambito PNRR, rende
possibile la risposta degli operatori italiani alle continue sfide del
mercato.

Italia.it ambisce a diventare un aggregatore di contenuti e servizi a

favore della domanda (turisti italiani e stranieri) e dell’offerta
(supporto a imprese e operatori turistici che li offrono).

Destinazioni, attività, itinerari ed eventi racconteranno le meraviglie del

nostro Paese, offrendo al contempo servizi utili al turista e al sistema
imprenditoriale.

La realizzazione del Tourism Digital Hub è un obiettivo del

PNRR, finanziato con

€ 114 mln
attraverso i fondi previsti dall’Investimento 4.1
(Missione 1,Componente 3 del PNRR)
Gli obiettivi strategici
L’Hub digitale del turismo italiano si pone come obiettivo principale la resilienza e l’innovazione delle imprese della filiera turistica
italiana per aumentarne progressivamente il valore aggiunto.

L’HUB DIGITALE DEL TURISMO ITALIANO COME:

finestra per il turista, aumentando e ampliando la visibilità degli operatori turistici italiani grazie allo
stretto raccordo con la vetrina italia.it;

aggregatore di big data, raccogliendo e rendendo disponibili strumenti di analisi dei dati e infografiche
che aiutino gli operatori turistici italiani a migliorare la propria offerta;

sistema integrato per aumentare la digitalizzazione dell’offerta turistica, mettendo a

disposizione degli operatori turistici italiani servizi e strumenti informativi in modo da accelerare il processo
verso la digitalizzazione.
Il contributo del Sistema camerale
La collaborazione tra il Ministero del turismo, l’Unioncamere e la
rete delle Camere di commercio faciliterà il raggiungimento degli
obiettivi.
In particolare, il Sistema è chiamato a:

• agevolare il coinvolgimento degli operatori nel TDH, anche

grazie allo sviluppo di una piattaforma di accreditamento
opportunamente sviluppata;

• coinvolgere le imprese della filiera turistica tramite un canale

diretto e sempre aperto avvalendosi anche del canale
privilegiato delle Associazioni di categoria e della collaborazione
con le altre Istituzioni territoriali;

• promuovere l’iniziativa sul territorio tramite eventi dedicati;

• informare e assistere le imprese nell’accedere ai servizi del

TDH;

• arricchire le informazioni sulle destinazioni turistiche italiane.

Perché salire a bordo
Il principale obiettivo di Italia.it è connettere, grazie al coinvolgimento di tutti gli stakeholder, l’intero ecosistema turistico
italiano, incrementando l’attrattività turistica del territorio nazionale.

BENEFICI PER GLI OPERATORI CHE ADERISCONO:

Maggiore visibilità online della propria offerta in un’area dedicata sul portale italia.it, beneficiando della
forza promozionale della campagne di comunicazione domestiche e internazionali di prossimo avvio;

Dashboard e dati statistici aggiornati per l’elaborazione di una strategia di offerta ottimale che
permetta di adeguare la proposta in base al proprio target;

Servizi per il supporto alla digitalizzazione e al miglioramento continuo della propria offerta,
nonché accesso a corsi di formazione e aggiornamento professionale;

Titolo preferenziale nei prossimi bandi ministeriali per gli operatori accreditati.
Come salire a bordo: la piattaforma per gli operatori
Tutti gli operatori del settore ricettivo, della ristorazione, i tour
operator e le agenzie di viaggio (codici ATECO 55, 56, 79 e
relative sottocategorie) possono pubblicare la propria offerta
turistica sul portale Italia.it.

Per accreditarsi sulla piattaforma, basta accedere tramite

il proprio SPID o la CNS, riempire i campi che meglio
corrispondono alla propria offerta commerciale, inserire una
descrizione adeguata della propria azienda corredata da immagini
che sappiano ben rappresentarla.

Ad approvazione ricevuta, le offerte saranno visibili al turista

all’interno della sezione Pianifica il tuo viaggio di Italia.it.
I servizi per gli operatori
Una volta completato il processo di on-boarding, gli operatori potranno beneficiare di tutti i contenuti dell’Hub in modo da
migliorare e rendere più performante la propria offerta.
ACCREDITATI E CONTRIBUISCI ALLA MERAVIGLIA:
https://accreditamentotdh.ministeroturismo.gov.it/
GRAZIE
ALESSANDRA ARCESE
Coordinatrice Area Qualificazione Imprese e Territori – Responsabile Comunicazione

a.arcese@isnart.it
+06 20.39.89.241
www.isnart.it

Ospitalità Italiana Isnart @isnart_official