UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio

Escuela de Comercio Exterior

Competencia y Segmentación de Mercado

Integrantes:

● Carla Jiménez

● Ilany Lema

● Nick López

Docente: Ing. Stalin Pazmiño

Sangolquí, Noviembre 2023

 ComerXpert

ComerXpert es una empresa dedicada a brindar servicios especializados en Comercio

Exterior, centrándose en la negociación, asesoramiento en certificaciones y normativas y

asesoramiento relacionado con la tributación arancelaria en el ámbito de las importaciones.

Su enfoque se orienta hacia la excelencia en la gestión de negocios internacionales,

ofreciendo soluciones integrales para optimizar los procesos de importación, garantizando la

eficiencia y el cumplimiento normativo. Con un compromiso sólido hacia sus clientes,

ComerXpert se destaca por su experiencia y asesoramiento experto en diversos aspectos

Competencia directa:

EMPRESA COMERCIAL ADUANERA CE.PED S.A.

La empresa comercial aduanera CE.PED S.A. Se dedica a facilitar y gestionar

procesos relacionados con aduanas y comercio exterior. Además se especializa en servicios

de despacho aduanero, ayudando a importadores y exportadores a cumplir con los requisitos

legales y aduaneros para el transporte internacional de mercancías.

CRISOPSA

CRISOPSA es una empresa especializada en Logística en Comercio Exterior que se

distingue por ofrecer servicios de primera categoría en Asesoría y Representación. Su

compromiso se refleja en una atención personalizada, oportuna y confiable para satisfacer las

necesidades de sus clientes. Con un equipo de profesionales con amplia experiencia en

Aduanas, se enfocan en guiar a sus clientes en los procesos de Comercio Exterior, brindando

soluciones integrales y convirtiéndose en aliados asesores de confianza.

GAVIRIA & GAVIRIA AGENTES NACIONALES DE ADUANA S.A

Es una compañía especializada en el agenciamiento aduanero, se dedica a la planificación,

diseño y apoyo de operaciones de transporte, almacenamiento y distribución, brinda

asesoramiento a importadores y exportadores en la búsqueda de mejores alternativas

logísticas dentro de las normas legales aduaneras.

Competencia indirecta:

AGUNSA Ecuador

Es una empresa de logística que se dedica a brindar servicios que ayudan al transporte

de comercio exterior en el ámbito logístico, portuario, transporte marítimo y aéreo, su sede

principal se ubica en la ciudad de Guayaquil, si bien no brinda servicios de consultoría en

comercio exterior, puede ofrecer soluciones logísticas y de transporte para empresas que

buscan expandir sus operaciones comerciales en el extranjero.

NOWPORTS Ecuador

Es un agente de carga se especializa en simplificar el transporte de grandes volúmenes

de mercancía por aire, mar y tierra, estableciendo conexiones entre los cinco continentes. Este

servicio atiende las necesidades de importación y exportación, proporcionando soluciones

competitivas, personalizadas y seguras para sus clientes.Cuentan con más de 20 años de

experiencia en la comercialización de bienes a nivel internacional.

FRESH LOGISTIC Ecuador

Fresh Logistics Carga Cia. Ltda., con sede en Quito, Pichincha, Ecuador, se destaca

como una empresa líder en el sector de carga. Brinda servicios integrales de transporte y

logística tanto a nivel nacional como internacional, asegurando la eficiencia y seguridad en

cada envío. La empresa cuenta con un sitio web que no solo facilita el acceso a su amplia

gama de servicios, sino que también ofrece un sistema de seguimiento de carga en línea para

proporcionar información en tiempo real sobre el estado de los envíos. Además, es notable

que Fresh Logistics Carga Cia. Ltda. ha sido reconocida y registrada en la prestigiosa base de

datos de Dun & Bradstreet, subrayando aún más su sólida posición en el ámbito comercial y

su compromiso con estándares de calidad reconocidos a nivel internacional.

 ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Competencia Público objetivo al Valor agregado de cada Servicios que oferta Precios de sus Promoción que Participación del
que atiende uno servicios utiliza mercado.

EMPRESA CE.PED S.A es una La experiencia Gestión Aduanera: -Ingreso de la

COMERCIAL empresa de diversos acumulada desde su Asesoramiento y gestión empresa:
ADUANERA sectores industriales, fundación en 1994 es un de trámites aduaneros para $51903.15
CE.PED S.A. que buscan servicios componente fundamental importaciones y
especializados en del valor agregado de exportaciones.
comercio exterior. CE.PED S.A. Durante Logística Internacional:
Esto incluye estos años, la empresa ha Coordinación eficiente de
compañías que desean adquirido conocimientos la cadena de suministro
importar materias sólidos y una para transporte y
primas o productos comprensión profunda de distribución internacional.
terminados, así como los procedimientos Consultoría en Comercio
aquellas que buscan aduaneros, las Exterior: Asesoramiento
exportar sus productos regulaciones comerciales experto para cumplir con
a diferentes países. internacionales y las regulaciones y normativas
Además su público se dinámicas del mercado comerciales
orienta a empresas global. internacionales.
que necesiten Optimización de Procesos:
asesoramiento y Soluciones personalizadas
servicios aduaneros para agilizar operaciones
para agilizar sus de importación y
procesos de exportación.
importación y ● Trámites
exportación. Navieros
Aduaneros
REDES SOCIALES: Despachos de Aduana
No posee página web, Almacenamiento
 facebook, instagram Actividades de apoyo al
ni tiktok. transporte
Asesoramiento
especializado al Trece
Actividades de agentes de
aduanas
Emisión y tramitación de
documentos de transporte
y conocimientos de
embarque.

CRISOPSA Crisopsa está dirigido La página web está ● Servicios -Ingreso de la

a empresas que enlazada con WhatsApp, Regímenes Especiales empresa:
buscan servicios de lo que eleva el nivel de - Apertura y operaciones $ 42430.00
comercio exterior y atención al cliente al de Regímenes Especiales
asesoría aduanera de ofrecer un asesor Solicitud previa al
alta calidad y disponible para atender Depósito Aduanero
eficiencia. las consultas y dudas del Público, Privado e
REDES SOCIALES: público de manera más Industrial
Sitio web: rápida y efectiva. - Anexos Compensatorios
CRISOPSA en Regímenes Especiales
https://www.crisopsa.c Con más de 19 años de Importaciones a
om.ec/quienes-somos/ experiencia en Consumo
Facebook: Cuenta operaciones, técnica y - Registro en Ecuapass de
con 880 likes y 911 logística en comercio Importador y Exportador
seguidores. exterior, Crisopsa se Firma
https://www.facebook. destaca por su valor - Contratación de Pólizas
com/CRISOPSA/ añadido, el cual se de Seguros de Transporte
- No cuenta con fundamenta en la amplia - Coordinación de
instagram ni experiencia, la eficacia y Embarque (Manifiestos)
Tik tok. la excelencia en los llegada de mercadería
Linkedin: servicios que Auditoria Aduanera
CRISOPSA S.A. tiene proporciona a su - Revisión y Elaboración
40 seguidores. distinguida clientela. de Registros de
https://ec.linkedin.co Importación
m/company/crisopsa-s - Revisión y Elaboración
-a de Registros de
Exportación
Técnico Aduanero
- Representación,
Elaboración de Proyecto,
Gestión Ingreso para
Autorización de
Ensambladora, Maquila
Representación y
Autorización Régimen
Admisión temporal para
reexportación en el mismo
estado.
- Contrato con el Estado
Transporte
Internacionales y Locales
- Cotización de Fletes
Marítimos – Aéreos hasta
lugar
- Servicio de Transporte
Interno desde Puerto
Marítimo y/o Aeropuerto
hasta su bodega
● Asesoría y
consultoría
Asesorías En Auditoria y
Contabilidad / Firma
 Auditora
Asesorías Legales –
Tributarias – Societaria –
Mercantil – Aduanera
Asesorías Tributarias
Registro Sanitario
Asesoría en Estudios y
Servicios Ambientales
Asesoría en Seguridad
Industrial y Salud
Ocupacional
Asesoría en Programas de
Responsabilidad Social
Empresarial

GAVIRIA & Su público objetivo Provisión de soluciones - Plataforma de -Ingreso de la

GAVIRIA son empresas y en la rama de Consultoría seguimiento en línea para empresa:
AGENTES emprendedores que Técnica y Jurídica en supervisar los procesos 24 $668159,85
NACIONALES estén interesados en Operaciones de horas al día, 7 días a la
DE ADUANA servicios de Comercio Exterior, con semana, incluido el acceso
S.A importación, los más altos estándares a la información, la
exportación, trámites de calidad, valor y facturación y la
de licencias de servicio. documentación.
importación, Además, cuentan con la
transporte de carga, y certificación ISO -Agentes contables para
servicios relacionados 9001-2015 en Despacho los procesos de
con el comercio Aduanero de importación y exportación,
exterior. Importaciones y incluido el transporte
Exportaciones, tanto marítimo, aéreo y terrestre,
REDES SOCIALES: marítimo como aéreo, lo así como los regímenes
Sitio web: Gavaría & que marca su diferencia aduaneros especiales.
Gavaría en términos de calidad.
https://www.gaviriayg También ofrecen -Asistencia en los
servicios de importación, procedimientos de
aviria.com.ec/ exportación, trámites de importación y exportación,
licencias de importación, incluidos los distintos
Linkedin: Gaviria & transporte de carga, y regímenes aduaneros y
Gaviria servicio In-House, así procesos de concesión de
Agentes nacionales de como la garantía de carga licencias.
Aduana desde 1976, segura.
cuenta con 60 -Servicios de transporte
seguidores de carga, incluido el
https://www.linkedin.c seguimiento y la entrega
en almacenes.
om/company/gaviria-y
-Servicio "In House",
-gaviria/posts/?feedVi proporcionando personal
altamente cualificado y las
ew=all herramientas necesarias
para trabajar en las
Facebook: Gaviría & instalaciones de una
Gaviría, cuenta con 57 empresa.
seguidores y 57 “me
gustas”
https://www.facebook.

com/people/Gaviria-G

aviria/1000667829146

03/

- No cuenta con
 instagram ni
tik tok

AGUNSA Su público objetivo -Red de operaciones: La -Agenciamiento -Ingreso de la

ECUADOR principal son empresa cuenta con una marítimo: gestión de los empresa:
S.A empresas extensa red de trámites y servicios $564748,04
importadoras y operaciones a nivel necesarios para la llegada,
exportadoras que nacional e internacional, estadía y salida de los
requieren servicios de lo que le permite ofrecer buques en los puertos,
transporte y logística servicios integrales de incluye coordinación con
para sus operaciones transporte y logística en las autoridades portuarias,
de comercio diferentes países y gestionar la carga y
internacional. regiones. descarga, trámites
También atiende a aduaneros, abastecimiento
empresas de otros -Tecnología y de combustible, etc.
sectores que necesitan seguimiento: Emplea
soluciones logísticas tecnología avanzada para -Logística y distribución:
para la distribución deel seguimiento y gestión de la cadena de
sus productos a nivel monitoreo de la carga, suministro,
nacional e utilizando sistemas de almacenamiento,
internacional. gestión de almacenes, distribución y transporte
plataformas de gestión de de mercancías.
REDES SOCIALES: la cadena de suministro y
Sitio web: Agunsa sistemas de información - Transporte terrestre:
https://agunsa.com/ geográfica (GIS) para gestión de operaciones de
Linkedin: Agunsa, optimizar las rutas de transporte terrestre,
cuenta con 61 mil transporte y la coordinación de carga y
seguidores planificación logística. descarga.
https://www.linkedin.c Esto brinda a los clientes
om/company/agunsa/ visibilidad en tiempo real - Servicio de lanchas:
 Instagram: de sus envíos. cuenta con una flota
Agunsa_corp, cuenta equipada con modernos
con 2143 seguidores -Servicio al cliente: La equipos de navegación que
https://www.instagram empresa se destaca por permiten brindar de
.com/agunsa_corp/?hl su atención al cliente y su manera segura y eficiente
=es capacidad de ofrecer diferentes servicios de
soluciones rápidas y apoyo a naves que recalan
- No cuenta con efectivas a las en los puertos.
tik tok. necesidades de sus
clientes.

Cumplimiento
normativo: Se asegura
de cumplir con todas las
normativas y
regulaciones en materia
de transporte y comercio
internacional,
garantizando la seguridad
y la legalidad de las
operaciones de sus
clientes.

NOWPORTS Su público objetivo

son empresas
Ecuador dedicadas a la
importación y
exportación de
mercancías, además
de empresas que
necesiten el
movimiento de
 productos en grandes
cantidades y que
necesiten transporte.
REDES SOCIALES:

FRESH
REDES SOCIALES:
LOGISTIC

Ecuador

ANÁLISIS
●
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Los productos que ofrecerá ComerXpert tienen como objetivo satisfacer una amplia

gama de necesidades que ocurren en las operaciones de comercio exterior. Para lograr este

objetivo, se han planteado 3 soluciones a problemas recurrentes dentro de estas operaciones,

por un lado se realizará un asesoramiento en certificaciones y normativas, en el cual nuestros

expertos en esta área asesorarán a las empresas o emprendedores sobre las certificaciones

necesarias para operar en el ámbito del comercio exterior, identificando las normativas

específicas que deben cumplir según el tipo de productos que importan o exportan, por

ejemplo, certificaciones de calidad, sanitarias, medioambientales, etc, este servicio es dirigido

hacia emprendedores que están incursionando en el comercio internacional, ya que necesitan

orientación especializada sobre los requisitos legales y técnicos que sus productos deben

cumplir en mercados extranjeros, puesto que buscan asegurarse de que sus productos

cumplan con las normativas y certificaciones necesarias para operar en el ámbito

internacional, lo que les permitirá cumplir con las exigencias de calidad y seguridad.

Otro servicio es una red de negociadores con habilidades lingüísticas y culturales que

consiste en ofrecer a empresas, individuos expertos en negociación que poseen competencias

para comunicarse eficazmente en diferentes idiomas y comprender las sutilezas culturales.

Estos negociadores tienen la capacidad de trabajar con personas de diversos países,

adaptándose a las diferencias lingüísticas y culturales para facilitar acuerdos comerciales

exitosos.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Geográfica Demográfica
País: Ecuador *Directores ejecutivos al frente de
Región: Sierra compañías pertenecientes a diferentes
Provincia: Pichincha sectores industriales.*
Cantón: Quito Género: Femenino y masculino
Parroquia: Cumbaya Edad: 27 - 49 años
Ocupación: Profesional
Educación: Superior completa
Tamaño de la familia: 1 a 2 miembros.
Ciclo de vida familiar:Joven, soltero;
joven, casado, sin hijos, con hijos mayor
casado con hijos, mayor casado sin hijos,
mayor soltero sin hijos, mayor soltero con
hijos, mayor divorciado con hijos, mayor
divorciado sin hijos.
Ingresos: $3000 en adelante
Generación: Millennials Y
Baby Boomers
Religión: Católica, protestante, judía,
musulmana, hindú, otra
Nacionalidad: Latino
Raza: Negro, mestizo, afroecuatoriano,
montubio, blanco, Asiático.
País: Ecuador *Emprendedores que están incursionando
Región: Sierra en el comercio internacional*
Provincia: Pichincha Género: Femenino y masculino
Cantón: Quito Edad: 26- 40 años
Psicográfica
Clase social: Alta
Estilo de vida:
-Actividades (dedicar tiempo al
aprendizaje, ya sea a través de la lectura de
libros, cursos en línea o asistencia a
conferencias relacionadas con su industria,
participar en conferencias, y actividades
físicas.)
- Intereses (viajar y conocer otras culturas,
leer, música, arte, participación en grupos
de discusión, asistir a talleres, actividades
que promuevan su bienestar física como
mental )
- Opiniones (valorar la adaptabilidad y
flexibilidad para enfrentar cambios
constantes, tener una mentalidad abierta y
respetuosa hacia diferentes culturas,
opiniones y perspectivas, mantener un
comportamiento ético)
Personalidad: Ambicioso, sociable,
extrovertido, reservado, sofisticado,
íntegro.
Clase social: Clase Media, Media alta,
Alta
Estilo de vida:
-Actividades (Realizar actividades de
Conductual
Ocasiones: Ocasión habitual.
Beneficios: eficiencia de términos en
acuerdos, reducción de conflictos,
ahorro de tiempo y recursos,
profesionalismo y experiencia,
maximización del valor en
transacciones, gestión efectiva de
relaciones comerciales.
Estatus de usuario: no usuario,
usuario potencial.
Frecuencias de uso: Usuario medio.
Estatus de lealtad: Fuerte.
Actitud hacia el producto:
Entusiasta, positiva.
Ocasiones: Ocasión habitual.
Beneficios: Orientación
especializada sobre las certificaciones
necesarias y las normativas
Parroquia: Cumbaya Ocupación: Profesional
Educación: Superior completa, superior
incompleta.
Tamaño de la familia: 1 a 2 miembros.
Ciclo de vida familiar: Joven, soltero;
joven, casado, sin hijos, con hijos mayor
casado con hijos, mayor casado sin hijos,
mayor soltero sin hijos, mayor soltero con
hijos, mayor divorciado con hijos, mayor
divorciado sin hijos.
Ingresos: $ 450 - $30.000
Generación: Millennials Y y Generación
Z responsabilidad social, el aprendizaje
Religión: Católico, Judío, Cristianismo,
Protestante
Nacionalidad: Latino
Raza: Mestizo, indígena, afroecuatoriano,
montubio, blanco, asiático
País: Ecuador *Individuos que experimentan problemas
Región: Sierra para dormir*
Provincia: Pichincha
Cantón: Quito Género: Femenino y masculino
Parroquia: Cumbaya Edad: mayores de 18 años
Ocupación: Todas
Educación: Superior completa o en
proceso.
voluntariado en la comunidad, viajar y
explorar nuevos lugares para descubrir
nuevas culturas e inspirarse, aprender algo
nuevo, ya sea un idioma, una habilidad o
una disciplina diferente, meditar o practicar
técnicas de relajación para reducir el estrés
y mantener el equilibrio emocional, dedicar
tiempo a la reflexión y la planificación
personal, actividades físicas)
- Intereses (innovación y emprendimiento,
el desarrollo empresarial, la tecnología y
digitalización, la sostenibilidad y
continuo, éxito en el ámbito profesional,
arte, la música, el cine, la literatura, otras
formas de expresión cultural)
- Opiniones (temas sociales y políticos,
preocupación sobre la justicia social,
sostenibilidad, emprendimiento, libre
mercado, abogan por la inclusión e
igualdad de oportunidades)
Personalidad: Ambicioso, sociable,
extrovertido, proactivo, líder.
Clase social: Clase Media ,Alta
Estilo de vida:
-Actividades (personas con altos niveles de
estrés, dedicadas a labores de
concentración demandantes, trabajadores
que pasan varias horas detrás de pantallas )
-Intereses (salud, bienestar mental,
acondicionamiento físico, enfermedades
específicas que deben cumplir según
el tipo de productos, evita posibles
obstáculos y sanciones legales,
garantizando el cumplimiento de
normativas específicas como las de
calidad, seguridad y
medioambientales, fortalecer su
reputación y generar confianza en los
consumidores internacionales,
optimizar sus procesos y operaciones
comerciales
Estatus de usuario: Usuario
potencial, usuario regular.
Frecuencias de uso: Usuario medio.
Estatus de lealtad: Fuerte
Actitud hacia el producto:
Entusiastas, positiva.
Ocasiones: Ocasión habitual.
Beneficios: lograr disminuir los
problemas que afectan al correcto
sueño de la persona, relajar y
estimular el descanso, aumenta las
horas de sueño y la calidad del
descanso, ayuda al aumento de la
energía del consumidor gracias al
 Tamaño de la familia: más de 5 miembros
Ciclo de vida familiar: Joven, soltero;
joven, casado, sin hijos.
Ingresos: $800- $1000
Generación: Baby boomers, x, millennials
Religión: Católico, Judío, Protestante.
Nacionalidad: Latino
Raza: Indigena, mestizo, negro, blanco
crónicas, medicina alternativa) buen descanso.
-Opiniones (bienestar,salud, cuidado del Estatus de usuario: usuarios
cuerpo, sociales y justicia) potenciales, usuarios de primera vez
Personalidad: perfeccionista, y usuarios regulares
introvertidos, extrovertidos, trabajadores, Frecuencias de uso:
obsesivos Usuario intensivo.
Estatus de lealtad:
Fuerte, absoluta
Actitud hacia el producto: .
Entusiasta, positiva

ANÁLISIS

ComerXpert ofrece: una red de negociadores con habilidades culturales y lingüísticas. Estos expertos tienen la capacidad de negociar con

individuos de diferentes países. Para ello, el plan de negociación debe presentarse con dos semanas de anticipación al evento. Su público

objetivo son gerentes generales o directores ejecutivos de empresas en diversas industrias. Su objetivo principal es alcanzar acuerdos

beneficiosos para la empresa.