Descrizione tecnica

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Torino, 2014

DESCRIZIONE TECNICA

Centro servizi

REVISIONE

Versione Autore Descrizione Data

01 Macchia Prima Stesura 18/03/2014

SOMMARIO

REVISIONE ..........................................................................................................................1
SOMMARIO ........................................................................................................................1
1. Descrizione del portale ..............................................................................................3
2. Funzionalità Assistiti ..................................................................................................4
2.1 Ricerca negli elenchi ..........................................................................................4
2.2 Menu Assistiti > Allarmi .....................................................................................5
2.3 Menu Assistiti > Segnalazioni ............................................................................7
2.4 Menu Assistiti > Eventi archiviati ......................................................................8
2.5 Menu Assistiti > Elenco assistiti .........................................................................8
2.5.1 Scheda assistito: descrizione generale ......................................................9
2.5.2 Scheda assistito: anagrafica.....................................................................10
2.5.3 Scheda assistito: foto...............................................................................14
2.5.4 Scheda assistito: misure ..........................................................................14
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2.5.5 Scheda assistito: eventi ...........................................................................15

2.5.6 Scheda assistito: calendario ....................................................................15
2.5.7 Scheda assistito: ECG ...............................................................................16
2.5.8 Scheda assistito: localizzatore .................................................................16
3. Funzionalità ECG ......................................................................................................16
3.1 Menu ECG > Lista ECG .....................................................................................16
4. Funzionalità Dispositivi ............................................................................................16
4.1 Menu Dispositivi > Elenco dispositivi ..............................................................17
5. Funzionalità Gestione ..............................................................................................20
5.1 Menu Gestione > Elenco utenti .......................................................................20
5.2 Menu Gestione > Elenco privilegi ....................................................................20
Menu Gestione > Elenco medici ..................................................................................20
5.3 Menu Gestione > Elenco farmacie ..................................................................21
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1. Descrizione del portale

L’applicazione è raggiungibile via internet ed ottimizzata per la navigazione da personal
computer tramite le ultime versioni dei browser Google Chrome, Mozilla Firefox ed
Internet Explorer. L’aspetto può cambiare leggermente a seconda del browser
utilizzato e della risoluzione dello schermo.

Figura 1: Pagina principale del portale

La pagina principale del centro servizi presenta degli strumenti di gestione per l’utente
abilitato fruibili direttamente tramite il portale web.
In Figura 1 sono evidenziate tramite diversi colori le 4 aree del modulo di gestione web
del portale:

• Menu di navigazione (AREA BLU): il menu colonna a sinistra permette di navigare nelle
varie funzionalità del programma. I pulsanti a sfondo bianco con un indicatore freccia
arancione a sinistra raggruppano le principali funzionalità in sotto menu (al momento
Assistiti, ECG, Dispositivi e Gestione), mentre i pulsanti a sfondo grigio rappresentano i
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link alle singole funzioni. Il sistema permette di mostrare o nascondere i sotto-menu

facendo click sui pulsanti a sfondo bianco provvisti di indicatore freccia.
• Utente collegato (AREA VERDE): riepiloga i dati dell’utente collegato al portale e
riporta le informazioni relative all’ultimo accesso. In quest’area è sempre visibile il
bottone di disconnessione “Logout”, la cui funzione è quella di chiusura della sessione
utente attiva.
• Altri utenti (AREA ROSSA): riporta l’elenco di tutti gli utenti che hanno accesso al
sistema con relativa icona che mostra lo stato non in linea (su sfondo grigio) od in linea
(sfondo chiaro), a seconda che al momento siano o meno collegati tramite internet.
• Area centrale (AREA ARANCIONE): è lo spazio principale del portale, riservato alla
presentazione delle funzionalità del modulo scelto nel menù a colonna di sinistra.

2. Funzionalità Assistiti
2.1 Ricerca negli elenchi
Ogni qual volta il sistema presenta un elenco di informazioni è possibile effettuare una
ricerca all’interno dell’elenco utilizzando i campi area di ricerca presenti sotto
l’intestazione di ogni colonna. Tale campo è rappresentato in Figura 2.

Figura 2: Campo di ricerca del portale web

L’utente può inserire uno o più valori alfanumerici all’interno di quest’area e,

premendo invio, l’elenco di informazioni sottostanti viene filtrato restituendo
all’utente le sole righe che hanno un valore contenente almeno una parte del testo
inserito per la ricerca. E’ possibile raffinare le azioni di ricerca utilizzando gli operatori
riconosciuti dal sistema: ad esempio in visualizzazione delle informazioni del Menù
Assistiti > Elenco Assistiti, digitando nel campo ricerca della colonna “Nome” il testo
“>d” e premendo “invio” il sistema ricercherà e visualizzerà tutte le righe con valore
nome che inizia con la lettera d o successiva.
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Figura 3: Ricerca per colonna

Gli operatori disponibili sono:

• = (per indicare che si vuole cercare esattamente la stringa inserita)

• < (minore, per indicare una ricerca alfabetica da quel valore ai precedenti

• > (maggiore, per indicare una ricerca alfabetica da quel valore ai successivi)

• <> (diverso, per richiedere al sistema di visualizzare solo valori che non
contengano la stringa digitata)

Il campo di ricerca propone le ultime ricerche effettuate più simili al testo che si sta
digitando.
Facendo click sul titolo di una colonna è possibile modificare l’ordinamento della
griglia. Il primo click ordinerà i risultati in ordine alfabetico crescente per i valori della
colonna in cui si è fatto click, il secondo in ordine decrescente.

2.2 Menu Assistiti > Allarmi

L’elenco eventi di allarme è visualizzato al click nel menu colonna di destra “Assistiti –
Allarmi”.
L’interfaccia ed il funzionamento sono analoghi a quelli della sezione Segnalazioni. La
differenza consiste nella diversa tipologia di evento in carico al centro servizi. Nello
specifico, gli allarmi sono:
1. IMMOBILITA' SOSPETTA
2. PANIC BUTTON BS
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3. CADUTA
4. GESTIONE ECG
5. PANIC BUTTON OROLOGIO

Nell’area principale è possibile visualizzare l’elenco di tutti gli allarmi attualmente in

gestione presenti a sistema. Un allarme si genera automaticamente quando viene
notificata una chiamata in ingresso dal centralino.

Gli eventi sono caratterizzati da uno stato che identifica il grado di avanzamento della
gestione in cui si trovano:

• NUOVO: il centralino ha segnalato una chiamata in ingresso in attesa di risposta

• IN GESTIONE: un operatore ha preso in carico la chiamata e si sta attualmente
occupando della relativa gestione
• CHIUSO: l’operatore ha dichiarato di aver completato la gestione della chiamata
• RENDICONTATO: l’operatore ha inserito una nota di accompagnamento che spiega
l’esito della gestione della chiamata e/o ha compilato il questionario di chiusura
evento.

I primi due stati sono gestiti automaticamente dal sistema. NUOVO viene impostato
come stato di default appena viene creato l’evento. L’evento passa allo stato IN
GESTIONE quando l’operatore alza la cornetta per rispondere alla chiamata (in quel
momento l’evento viene abbinato all’operatore).
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Per dichiarare CHIUSO o RENDICONTATO l’evento l’operatore deve entrare nella lista
eventi, selezionare l’evento che ha appena gestito e chiuderlo utilizzando l’apposito
pulsante funzione “Chiudi”.

Figura 4: Dettaglio evento chiamata

Se, contestualmente alla chiusura, l’operatore inserisce anche una nota esplicativa
della gestione chiamata l’evento viene marcato come RENDICONTATO.
Tutti gli eventi chiusi e rendicontati non sono più visibili nell’elenco “Assistiti - Eventi”
ma dalla funzione “Assistiti - Eventi archiviati”. L’elenco eventi archiviati è visualizzato
al click nel menu colonna di destra “Assisiti – Eventi archiviati”.

2.3 Menu Assistiti > Segnalazioni

L’interfaccia ed il funzionamento sono analoghi a quelli della sezione Allarmi. La
differenza consiste nella diversa tipologia di evento in carico al centro servizi. Nello
specifico, le segnalazioni sono:
6. DISAGIO TERMICO
7. INTERFERENZA SU CANALE RADIO
8. LOW BATTERY
9. OROLOGIO NON ALLACCIATO
10. OROLOGIO FUORI COPERTURA
11. TEMPERATURA CUTANEA ANOMALA
12. FINE DISAGIO TERMICO
13. FINE INTERFERENZA CANALE RADIO
14. FINE OROLOGIO NON INDOSSATO
15. FINE OROLOGIO FUORI COPERTURA
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16. FINE TEMPERATURA CUTANEA ANOMALA

17. SEGNALE PERIODICO

2.4 Menu Assistiti > Eventi archiviati

La sezione mostra la lista degli eventi archiviati, in stato CHIUSO o RENDICONTATO in
visualizzazione tabellare. È possibile selezionare un evento per visualizzare, modificare
o compilare il questionario di rendicontazione della chiamata. È inoltre possibile
selezionare un evento e forzarne la riapertura tramite l’apposito tasto funzione “prendi
in carico”.

2.5 Menu Assistiti > Elenco assistiti

L’elenco degli assistiti è visualizzato al click nel menu colonna di destra “Assisiti –
Elenco Assistiti”. Nell’area principale compare l’elenco degli assistiti inseriti al sistema
con una visualizzazione tabellare. L’elenco è presentato in pagine di 20 elementi per
volta, è possibile spostarsi all’interno delle pagine utilizzando i pulsanti di navigazione
tra le pagine presenti nell’area principale in alto a sinistra.
Con il pulsante icona “aggiungi assistito” è possibile aprire una scheda vuota per
inserire nel sistema i dati di un nuovo assistito.
Tra le informazioni disponibili per tutti gli assistiti, ordinate per colonna, vi sono il
numero di riferimento, nome, cognome, data di nascita, nome e cognome del
contatto, telefono, indirizzo, codice fiscale ed informazioni di utilizzo del portale.
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Figura 5: Elenco assistiti

2.5.1 Scheda assistito: descrizione generale

Selezionando una riga assistito e successivamente facendo click sull’icona
“modifica/visualizza dettagli assistito” la schermata centrale si aggiorna con il dettaglio
richiesto, posizionandosi sulle informazioni di anagrafica per quell’assistito.
La sezione riporta le informazioni relative ad un singolo assistito, ed è suddivisa in
sottosezioni visibili come etichette scheda (tab) nella parte superiore della schermata:
• Anagrafica: informazioni di carattere generale sull’assistito. Al click sul dettaglio
assistito il sistema si posiziona su questa scheda

• Foto: foto ricevute dagli apparati sul campo in dotazione all’assistito

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• Misure: misure ricevute dagli apparati sul campo in dotazione all’assistito

• Eventi:

• Calendario: funzione di visualizzazione agenda con riepilogo temporale di tutti

gli appuntamenti relativi all’assistito

• ECG: tracciati elettrocardiografici ricevuti dall’apparato in dotazione all’assistito

• Localizzatore: applicazione localizzatore per la gestione del tracker GPS in

dotazione all’assistito

2.5.2 Scheda assistito: anagrafica

La schermata principale dell’anagrafica è composta da 6 aree (Dati anagrafici, Domicili,
Contatti, Condizioni di salute, Abitudini, Patologie) che possono essere chiuse/espanse
facendo click sul relativo pulsante a sfondo azzurro con il nome dell’area. Il sistema
permette di visualizzare più sezioni aperte in contemporanea.
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Figura 6: Dettaglio assistito sezione Anagrafica

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Figura 7: Aree di dettaglio Anagrafica

Le sezioni Domicili, Contatti, Abitudini e Patologie presentano un pulsante che

permette di inserire nuovi elementi all’interno della sezione corrispondente. E’ quindi
possibile registrare più Domicili o Contatti per un medesimo assistito. L’utente può
modificare, aggiungere od eliminare i dati contenuti in ciascuna sezione.

La sezione Domicili permette di specificare il luogo in cui inviare un mezzo di soccorso

per l’assistito con indicazioni sul grado di visibilità e di accesso che possono essere
forniti agli operatori del soccorso per agevolarne l’intervento.
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Per uno stresso assistito si possono specificare più domicili al variare del tempo, in
modo da poter gestire traslochi oppure residenze per le vacanze1.

L’elenco dei contatti rappresenta l’elenco delle persone da chiamare in caso di

emergenza. Per ogni contatto è possibile specificare il tipo di relazione con l’assistito.

Nella sezione condizioni di salute è possibile indicare informazioni generali sul grado di
salute dell’assistito.

Nella sezione abitudini è possibile indicare attività ricorrenti compiute dall’assistito in

modo da poter evitare di disturbarlo in particolari momenti2

1
Per i domicili ed i contatti sono presenti due pulsanti per la rimozione della scheda. Il pulsante di
cancellazione si limita a rimuovere il legame fra assistito e domicilio/contatto, ma lascia sulla base dati il
riferimento, il secondo elimina fisicamente il record dalla base dati. Questo perché in futuro sarà
possibile abbinare lo stesso contatto/domicilio a più assistiti, in modo da gestire coppie di coniugi, RSA
oppure assegnare ad uno stesso medico o operatore sociale più assistiti come contatto.
2
Questa sezione sarà integrata con la gestione delle chiamate di cortesia per fare si che la schedulazione
di queste sia il più possibile confortevole per l’assistito
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Nella sezione Patologie è possibile descrivere in maniera minimale i problemi di salute

specifici dell’assistito ed i farmaci eventualmente assunti.
2.5.3 Scheda assistito: foto

Nella sezione foto è possibile visualizzare le foto inviate dal dispositivo android in
dotazione all’assistito.
2.5.4 Scheda assistito: misure
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Dalla sezione misure è possibile visualizzare le misure inviate dai dispositivi collegati
all’apparato android in dotazione all’assistito. I due campi in alto servono ad impostare
l’intervallo temporale da visualizzare.3
2.5.5 Scheda assistito: eventi
La sezione eventi (ancora in fase di sviluppo) permetterà di pianificare le chiamate di
cortesia oltre che a visualizzare tutti gli eventi significativi per l’assistito avvenuti nel
corso del tempo sotto forma di calendario e di elenco.

2.5.6 Scheda assistito: calendario

3
In questa sezione sarà inserito l’elenco degli ECG inviati dall’assistito. Questo elenco rappresenterà il
punto di ingresso per la visualizzazione dell’ECG.
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2.5.7 Scheda assistito: ECG

2.5.8 Scheda assistito: localizzatore

3. Funzionalità ECG

3.1 Menu ECG > Lista ECG

4. Funzionalità Dispositivi
L’anagrafica dispositivi rappresenta l’inventario degli strumenti forniti agli assistiti, agli
health corner o presenti presso il magazzino principale.
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4.1 Menu Dispositivi > Elenco dispositivi

Per ogni apparato è possibile specificare, e modificare nel tempo, l’assistito o l’health
corner cui è stato abbinato.
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5. Funzionalità Gestione
L’anagrafica delle utenze sarà gestibile dall’apposito elenco. Da qui sarà possibile
creare nuovi utenti, modificarne la password

5.1 Menu Gestione > Elenco utenti

5.2 Menu Gestione > Elenco privilegi

Indicare i criteri di accesso e visibilità ai vari moduli del sistema
Menu Gestione > Elenco medici
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5.3 Menu Gestione > Elenco farmacie