LA BUSSOLA

DEL VENDITORE
UNA BUSSOLA PER NAVIGARE TRA LE INFORMAZIONI
L’offerta Ricoh è molto articolata e trovare le informazioni che servono può essere complicato dal momento
che i repository e i portali che utilizziamo sono molti e risiedono su molteplici piattaforme.
Reperire rapidamente i dettagli relativi a prodotti, servizi e soluzioni è invece importante e può fare la
differenza nell’ambito di una trattativa commerciale, migliorando allo stesso tempo la professionalità agli
occhi di un cliente.

Abbiamo così pensato di creare questa guida per aiutare la forza vendita Ricoh e i suoi Partner a recuperare
velocemente e in qualunque momento i dati e le informazioni fondamentali per le attività commerciali.
In particolare, questa guida sintetizza alcuni dei concetti principali alla base delle nostre tecnologie e indica
dove si possono trovare informazioni più specifiche.

La versione Pdf della guida contiene link attivi a cui è possibile collegarsi direttamente
con un click!

La versione cartacea della guida permette il collegamento diretto alle relative pagine dei
link tramite QR code utilizzabili da smartphone e tablet.*

* In caso di errore nel caricamento delle pagine web e/o difficoltà nell’apertura, si consiglia di scollegarsi
dal wifi e utilizzare il proprio traffico dati.
 LA BUSSOLA DEL MONDO OFFICE
Questa sezione permette di cercare informazioni utili, generiche del nostro settore.
Ad esempio compatibilità e/o certificazioni di prodotto di terze parti.

AIRPRINT https://support.apple.com/en-us/HT201311

MOPRIA https://mopria.org/certified-products

COMPATIBILITÀ
LINUX / UNIX http://www.openprinting.org/printers/manufacturer/Ricoh

BLUE ANGEL
https://www.blauer-engel.de/en/s/ricoh
RAL_UZ 205

CERTIFICAZIONE http://publiccert.extweb.sp.se/en/Product/Search/RICOH
ISO 11798

CERTIFICAZIONE https://www.epeat.net/?category=imaging&manufacturer=Ricoh&skip=0&limit=25&product_type=-
EPEAT Multifunction+Device+%28MFD%29%2CMultifunction+Device&product_name=

SAP/R3 http://support.ricoh.com/html_gen/util/Info/Model_SAP.html
 AIRPRINT MOPRIA

AirPrint® è una tecnologia Apple che consente di ottenere Mopria® è uno standard che consente la stampa di base tra
stampe di qualità senza software da scaricare, driver o App dispositivi mobili e stampanti/MFP wireless di rete certificati
da installare, cavi da collegare. Mopria®.
Il plug-in Mopria Print Service abilita la funzionalità di stampa
Permette di stampare documenti e foto di elevata qualità da da qualsiasi smartphone o tablet Android.
Mac, iPhone, iPad o iPod touch senza dover installare software Allo stesso modo il plug-in Mopria Scan consente la scansione
aggiuntivi (driver). verso smartphone e tablet Android.
La tecnologia AirPrint® è integrata nei modelli di stampante
più diffusi.
AirPrint® include funzioni come la rilevazione semplice, la
selezione automatica del supporto e opzioni di finitura di
livello enterprise.

Queste informazioni vengono fornite da ciascun produttore e

aggiornate una volta al mese da Apple.
 COMPATIBILITÀ LINUX / UNIX

Il sito DokuWiki fornisce uno spazio ai progetti di Linux Foundation per condividere documentazione e
informazioni sulla governance. Per ulteriori informazioni su Linux Foundation è possibile visitare la loro
home page dove sono segnalate le apparecchiature Ricoh che lavorano con il sistema operativo Linux/Unix.
 BLUE ANGEL RAL_UZ 205
Per ottenere l’eco-etichetta Blue Angel è necessario che i
dispositivi soddisfino severi requisiti per quanto riguarda la
selezione dei materiali con cui vengono prodotti e il design
riciclabile. Non meno importante, devono essere utilizzati
materiali a basso contenuto inquinante per la produzione delle
parti in plastica, riducendo così i possibili danni all’ambiente
e i rischi per la salute.
Inoltre, il basso consumo di energia contribuisce ad evitare
impatti sul clima.
Il sito consente di verificare quali sono i prodotti Ricoh
certificati.
CERTIFICAZIONE ISO 11798
Una delle esigenze dei clienti è di assicurare che importanti
documenti stampati o scritti su carta mantengano la leggibilità
nel tempo.
L’elevata persistenza sulla carta consente, inoltre, di
riscontrare visivamente se sono stati attuati tentativi di
rimozione o cancellazione di parte del testo.
Lo standard internazionale ISO 11798 è sinonimo di garanzia e
sicurezza ed è il riferimento in Europa per i prodotti utilizzati
in ufficio per le attività di scrittura, stampa e copia.
I certificati sono in lingua inglese.
 CERTIFICAZIONE EPEAT
EPEAT è il registro internazionale dei dispositivi elettrici
ecologici. È una risorsa di facile utilizzo per acquirenti,
produttori, rivenditori e chiunque desideri trovare o
promuovere prodotti rispettosi dell’ambiente.
E’ una certificazione americana particolarmente autorevole
per le valutazioni Green sui prodotti.
SAP / R3
SAP Printer Vendor Program è un programma di licenza
tecnologica gestito da SAP in collaborazione con i produttori
di stampanti che ha l’obiettivo di identificare le soluzioni di
stampa di qualità eccezionale per utenti di soluzioni SAP.
I dispositivi SAP Ricoh convertono i dati di stampa SAP in dati
PCL e consentono la stampa diretta da applicazioni SAP su
dispositivi Ricoh.
Inoltre, consentono l’utilizzo di funzioni di stampa specifiche
su MFP e stampanti Ricoh.
Ricoh è Gold Partner di SAP.
 LA BUSSOLA DEL MONDO RICOH
Questa sezione permette la ricerca di informazioni utili riguardanti il mondo Ricoh.
Ad esempio le nostre certificazioni, app, servizi abbinati, ecc.

APPLICATION https://download.mlp.ricoh.com/appmarket/?region=EU&header=show#/top,category
SITE (Simulazione da pc)

SIMULATORE SMART https://www.ricoh.com/products/printers-and-copiers/smart-operation-panel-simulator/

OPERATION PANEL

SIMULATORE
DISTANZE https://www.ricoh.com/projector/simulator/
PROIETTORI

https://www.ricoh.com/software/connector/ (Portale Ricoh)

RICOH SMART https://itunes.apple.com/us/app/id904870505 (App Store)
DEVICE CONNECTOR
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ricoh.smartdeviceconnector (Google Play)

https://www.ricoh.it/prodotti/software-app/app/Ricoh-ar.html (Portale Ricoh)

RICOH AR https://itunes.apple.com/it/app/ricoh-ar/id950249755?mt=8 (App Store)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ricoh.ar.printer&hl=it (Google Play)
 CERTIFICAZIONE
COMMON CRITERIA
https://www.ricoh.com/security/products/mfp/cc/
IEEE2600.1 ISO
IEC 15408

PORTALE MARKETING http://portale.ricoh.it/

RICOH (Inserire Username e Password)

SERVIZIO https://www.postapronta.eu
POSTAPRONTA E-mail: supporto@postapronta.eu

MSDS https://www.ricoh.it/supporto/salute-sicurezza/schede-di-sicurezza-dei-materiali-msds.html

DICHIARAZIONI https://www.ricoh.it/supporto/salute-sicurezza/dichiarazioni-di-conformita-multilingua.html
DI CONFORMITÀ

ETICHETTE https://www.ricoh.com/sustainability/environment/label/index.html
AMBIENTALI

TECNOLOGIA https://www.ricoh.com/technology/tech/038_vcsel.html
RICOH VCSEL

TECNOLOGIA https://www.ricoh.com/technology/tech/043_toner.html
TONER PXP-EQ

https://www.facebook.com/RicohItalia/
SOCIAL MEDIA https://www.linkedin.com/company/ricoh-italia-srl/
RICOH ITALIA https://twitter.com/RICOHItalia
https://www.youtube.com/user/ricohitalia
 APPLICATION SITE SIMULATORE SMART OPERATION PANEL

Application Site è un servizio per trovare e scaricare - in modo Con questo simulatore è possibile sperimentare il
semplice e intuitivo - le App disponibili per i multifunzione e funzionamento dello Smart Operation Panel dei dispositivi
le stampanti dotate di Smart Operation Panel. intelligenti Ricoh dotato di icone intuitive e facili da usare.

I testi e le applicazioni visualizzati nel simulatore possono

essere diversi dal pannello reale.
 SIMULATORE DISTANZE PROIETTORI RICOH SMART DEVICE CONNECTOR

Il tool Ricoh è uno strumento utile solo per effettuare delle
stime. Non ha lo scopo di fornire misure esatte.
I modelli dei proiettori Ricoh disponibili possono essere
differenti in alcuni Paesi, tra cui l’Italia.
Installando questa APP, disponibile su App Store o Google Play,
sul proprio dispositivo smart è possibile stabilire rapidamente
una connessione sicura con una stampante e MFP Ricoh
compatibili senza bisogno di registrarsi o connettersi alla rete
aziendale.

E’ inoltre possibile connettersi alle lavagne interattive e ai

proiettori Ricoh.

Portale
Ricoh App Store Google Play
 CERTIFICAZIONE COMMON CRITERIA
RICOH AR
IEEE2600.1 ISO / IEC 15408

Questa App è utile per tutte le aziende interessate all’acquisto I dispositivi Ricoh sono stati progettati e implementati in
di un nuovo multifunzione o di una nuova stampante Ricoh conformità con specifici standard di sicurezza. Molti prodotti
che necessitano di simularne il posizionamento all’interno Ricoh sono testati e verificati in modo indipendente da terze
dell’ufficio. parti.
E’ possibile vedere il dispositivo collocato in modo “virtuale”
sulla scrivania o su un mobiletto dell’ufficio, anche per I prodotti elencati nella nostra pagina web hanno ricevuto la
valutarne l’ingombro effettivo. certificazione Common Criteria.
NB: Occorrono circa 6 mesi, dal momento del lancio dei nuovi
prodotti, per il rilascio della certificazione.

Portale App Store Google Play

 PORTALE MARKETING RICOH SERVIZIO POSTAPRONTA

Questo portale raccoglie la documentazione relativa alle varie Ricoh Italia e PRTGROUP hanno siglato un accordo che prevede
Linee di Servizio Ricoh, e consente il download dei singoli l’integrazione tra i sistemi di stampa multifunzione Ricoh
documenti ricercati. dotati di Smart Operation Panel e il servizio PostaPronta.

Il portale ha l’accesso riservato per forza vendita Ricoh e PostaPronta è un software pensato per soddisfare le esigenze
Partner. di privati, liberi professionisti e imprese, che Integra il
multifunzione Ricoh e il Client PostaPronta per la spedizione
postale dei documenti.
 SCHEDE DI SICUREZZA DEI MATERIALI (MSDS)
Le Schede di Sicurezza dei Materiali (MSDS) forniscono
informazioni dettagliate sui prodotti in relazione agli aspetti
di salute e sicurezza del loro uso e smaltimento.
Consulta la pagina dedicata sul sito Ricoh Italia per scaricare
le Schede di Sicurezza dei Materiali in italiano.
Per maggiori informazioni è disponibile il database del Gruppo.
DICHIARAZIONI DI CONFORMITÀ
La marcatura CE è obbligatoria per tutti i prodotti per i quali
esiste una direttiva comunitaria ed è effettuata dal produttore
di un dispositivo regolamentato nell’Unione europea.
Per mezzo della dichiarazione di conformità si attesta che il
prodotto rispetta tutte le disposizioni normative vigenti che
prevedono il suo utilizzo: dalla progettazione, alla fabbricazione,
all’immissione sul mercato, fino allo smaltimento.
Consulta la pagina dedicata sul sito Ricoh Italia per scaricare
le Dichiarazioni di Conformità multilingua.
 ETICHETTE AMBIENTALI

Sono tre i tipi di etichette ambientali per identificare prodotti ecologici stabiliti (o in via di approvazione)
dall’ISO (International Organization for Standardization).

Il gruppo Ricoh ha attivamente promosso l’uso di queste etichette per aiutare i propri clienti, interessati
alla tutela dell’ambiente.

TYPE I

TYPE II

TYPE III
 TECNOLOGIA RICOH VCSEL
Array Laser VCSEL (Surface Emitting Laser) a 40 canali
verticale
VCSEL è un diodo laser ad emissione di superficie che
produce una disposizione bidimensionale del fascio; la
densità del raggio laser può essere aumentata in modo
significativo in uno spazio più piccolo rispetto al diodo laser
a bordo convenzionale. In passato non esisteva un VCSEL per
stampanti digitali e MFP a causa delle difficoltà nel realizzare
tale tecnologia ad alta potenza per questo tipo di dispositivi.
Ricoh ha sviluppanto un VCSEL proprietario progettato con
una cavità verticale di alta qualità.
TECNOLOGIA TONER PXP-EQ
Una chiave importante per ottenere l’avvio rapido di un
multifunzione (o QSU - Quick Start-Up) - cioè per renderlo
pronto all’uso rapidamente da “modalità sleep” - è una
tecnologia che permette di diffondere il calore in modo
efficiente e abbassare il punto di fusione del toner. Il rullo
fusore, che rappresenta un punto critico per l’avvio rapido,
deve essere riscaldato a una temperatura elevata per
sciogliere il toner. Quindi, se il toner può essere sciolto a una
temperatura inferiore, è necessario meno calore e dunque
meno energia.
I toner Color PxP-EQ sono sinonimi di eco-compatibilità (E)
e qualità (Q).
Sono infatti superiori in due aspetti: sia per quanto riguarda
il risparmio energetico (fissaggio a bassa temperatura)
che per l’alta definizione (estensione gamma cromatica).
SOCIAL MEDIA
 LA BUSSOLA DEI PRODOTTI RICOH
Questa sezione è la più ricca in quanto permette la ricerca di informazioni utili su prodotti e
servizi Ricoh a 360°.
Attraverso i nostri portali, e non solo, si possono rintracciare documentazioni come guide di
vendita, driver, depliant, video, immagini, configuratori e tutto quello che oggi è a disposizione
della forza vendita Ricoh e dei suoi Partner.

PAGINA WEB RICOH

https://www.ricoh.it/index.html

• Datasheet
• Brochure
• Driver
• Firmware
• Manuali
• Ambiente Salute e Sicurezza
(Schede di Sicurezza,
Dichiarazione di Conformità,
Dichiarazione Eco)
 PORTALE ESPARTO

https://extranet.ricoh-europe.com/home.jphtml

INFORMAZIONI DI MARKETING
• Promozioni • Opzionali
• Listini • Consumabili
• Tabelle Sconti • Service
• Analisi Costi Copia • Trova Ricambi
• Prodotti
 PORTALE MARKETING

http://portale.ricoh.it/

E’ il portale marketing ufficiale di Ricoh Italia, all’interno del quale è disponibile tutto il materiale
marketing dei prodotti, servizi e soluzioni presenti a listino. E’ strutturato per linee di servizio,
per rendere più semplice la ricerca della documentazione disponibile. E’ consultabile sia da PC
che da dispositivi mobili smartphone e tablet.

LINEE
CORSI
DI SERVIZIO
 MARKETING: CORSI

Utilizzando il calendario è possibile iscriversi a corsi commerciali, tecnici (organizzati a Roma e Milano)
e webinar on line tramite pochi veloci passaggi. Basta cliccare su data e luogo di interesse e fornire
alcuni dati per ricevere via mail il riepilogo della prenotazione. I webinar invece contengono un link a cui
collegarsi per completare l’iscrizione.

Il calendario viene aggiornato trimestralmente ad aprile, luglio, ottobre e gennaio.

CALENDARIO CORSI
TECNICI E COMMERCIALI
 MARKETING: INFO PRINCIPALI

ANALISI COMMUNICATION DICHIARAZIONI DI

TOSSICOLOGICHE: SERVICES: CONFORMITÀ CE:
prodotti office divisi videoconferenza, prodotti divisi
per tipologia lavagne interattive, per tipologia
proiettori, soluzioni
verticali

DIGITAL ECO IT
WORKPLACE: DECLARATION: INFRASTRUCTURE
prodotti, software, prodotti divisi SERVICES:
servizi per tipologia IT Assesment, IT
Lifecycle Services,
IT Supporto on-site,
Pay Per Seat,
Power Office

MANAGED SERVICE:
DOCUMENT manuali tecnici,
SERVICES: firmware & software,
kit del venditore, bollettini tecnici,
calcolatori TEC, parts catalog,
prodotti notizie tecniche e
(divisi per tipologia), suggerimenti
soluzioni office
 MANAGED DOCUMENT SERVICES

KIT DEL VENDITORE

Formati carta utilizzabili nei cassetti carta dei nostri

MATRICE FORMATI CARTA dispositivi office, divisi per tipologia di prodotto

MATRICE CARICHI Volumi di produzione (ACV; MCV; DUTY; Vita Macchina)

DI LAVORO dei nostri dispositivi office, divisi per tipologia di prodotto

MATRICE DIMENSIONI Dimensioni e codici degli accessori dei nostri prodotti office,
M/C E ACCESSORI divisi per tipologia di prodotto

Anno di introduzione/lancio prodotto; funzionalità avanzate

MATRICE FUNZIONALITÀ
di scansione, stampa, fax; certificazioni; funzioni di stampa
AVANZATE
in mobilità; compatibilità dei finisher con i modelli MFP;
(PRODOTTI MFP)
compatibilità punti metallici e finisher

MATRICE SOFTWARE Compatibilità Software vs. Prodotti, guide di vendita Software

PRODOTTI Manuali di vendita, video, immagini, eco declaration, configuratori,

(DIVISI PER TIPOLOGIA) presentazioni, schede di sicurezza, dichiarazioni di conformità,
brochure, data sheet, ecc.
 PORTALE MY-RICOH

https://www.my-ricoh.com/portal/login/insert?returnUrl=/portal

Accesso solo su iscrizione.

Corsi commerciali e tecnici on-line,
con test, tutorial, materiale per il corso.

CONFIGURATORI DI PRODOTTO:
https://www.my-ricoh.com/public/videos/05753b89-5d4f-496c-98b3-6bb257f70134/facf2c5f-f03c-
46a6-b946-80698eb30867/0b0d1733-da3c-4569-84ac-3f0a4521b78a/
 PORTALE YOUTUBE RICOH ITALIA

https://www.youtube.com/results?search_query=ricoh+italia

Anche in questo portale

potrete trovare video informativi
relativi a Ricoh e ai suoi
prodotti/servizi da visionare
e mostrare ai clienti.
Col passare del tempo è possibile che alcuni dei link di questa guida non siano più attivi.
Questo strumento verrà comunque aggiornato periodicamente, inserendo anche nuovi argomenti.
Se hai qualche idea o suggerimento interessante da aggiungere a questo strumento,
faccelo sapere inviandoci una mail al seguente indirizzo:

infodigitalworkplace@ricoh.it
Aggiornamento: Novembre 2019