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ZOTCARE

ECCOL’APP
CHE
RIVOLUZIONA
IL MODO DI
GESTIRE
LE ASSITENZE
! ZOTCARE
ZotCare è L’app più completa del mercato...
Siamo un team di 15 persone che in 4 anni (investendo 60 anni uomo)
si è focalizzata a sviluppare la migliore app di asistenza sul mercato

" DISPACCIA Assegna in tempo reale il tecnico più


Assegna le chiamate di servizio in vicino alla posizione del cliente in base
modo veloce ed automatico integradoti alla sua vicinanza
al 100% con qualsiasi ERP o CRM
) CLIENTI
# RAPPORTINI Fa crescere i rapporti con i clienti
Crea velocemente una versione avendo sempre informazioni pertinenti
digitale dei tuoi rapportini cartacei da a portata di mano.
far firmare ai clienti
* MESSAGISTICA
manda Messaggi a tutti i tecnici sul
$ PROGRAMMA campo per rendere il loro flusso di
Scegli sempre la persona giusta al lavoro più efficiente.
momento giusto in base alle capacità
disponibilità e prossimità
+ 100% SULLA NUVOLA
Bassi costi iniziali perche il tuo cliente
% CATALOGO RICAMBI "affitta" l’app web ad un canone
Condividi un catalogo parti e annuale che rinnova solo se è
disponibilità con i tecnici e compila soddisfatto.
ordini in offline

, FUNZIONA ANCHE OFFLINE


& MAPPE Su tablet funziona anche senza
Condividi indirizzi con la tua rete connessione internet. il tuo cliente può
assistenza e organizza il percorso utilizzare l'app in qualsiasi luogo senza
migliore per viaggio rete

' DOCUMENTI  INTEGRAZIONE ERP CRM


Dai accesso immediato a tutte le Con le API puoi sviluppare un progetto
risorse media, incluse foto, video di integrazione ERP ad hoc per
training e pdf essere operativo in tempi rapidi.
( LOCALIZZA

...e l’app più integrabile del mercato


Siamo l’unica azienda sul mercato che mette a disposizione dei propri partners un
Middleware ETL preconfigurato in grado di connettere l’app con 80 fonti di dati:

0 ERP

ETL. + 80 Connectors
/
App server ZotCare
.
App client ZotCare

Software ERP/CRM: Database & datawarehouses:


•Microsoft Analytics NAV™
•Oracle™

•Microsoft Analytics AX™


•DB2™

•IBM ACG™
•SQL Server™

•INFOR BAAN™
•Informix™

•SAGE™
•Access™

•PASSEPARTOUT Mexal™
•Files CSV

•SAP R/3™
•MySQL™

•SAP Business One™


•Postgres™

•Zucchetti AD HOC Revolution™


•Teradata™

•Zucchetti AD HOC Enterprise™
 •Vertica™


! ZOTCARE
Domande Frequenti su Zotcare
10 modi per migliorare l’operatività del reparto assistenze con ZotCare l’unica
app nativa creata specificamente per la gestione reti di assistenza

COME RIDURRE I TEMPI DI DISPACCIO? 1. Ottimizzare gli spostamenti per ridurre i costi del carburante e
del viaggio
Con la nostra app gestione del service, è possibile gestire tutti i 2. Condividere con i clienti l’orario di arrivo stimato
lavoratori in modo più efficace, integrando ai propri sistemi ERP e 3. Gestire posizione del dispaccio in modo più efficace
CRM. È possibile automatizzare il dispaccio dei lavoratori basato su
alcuni parametri.
1. Riduce il tempo del dispacciamento COME RIDURRE I COSTI DI CONDIVISONE DEI DOCUMENTI?
2. Assegnazione automatica dei lavoratori
3. Notifiche automatiche push su badge Con la nostra app di gestione operatori sul campo è possibile l’accesso
immediato a tutte le risorse relative alla chiamata, tra cui foto, video e PDF
COME ELIMINARE I RAPPORTINI CARTACEI? 1. Catalogo Multi categoria per documenti.
2. Documenti in diversi formati (file di office pdf img e vids)
Con la nostra applicazione di gestione assistenze è possibile creare 3. roteggere qualsiasi documento impostando modalità di sola
facilmente una versione digitale del vostro rapportino intervento e visualizzazione
lasciare che il vostro cliente lo compili in forma digitale. Sarete in
grado di eliminare completamente ogni modulo cartaceo con tutti i COME MIGLIORARE LA LOCALIZZAZIONE DI PROSSIMITÀ?
relativi costi del personale assegnato. Dite addio alla caos di carta.
1. Creare moduli digitali illimitatamente.. Con la nostra app per professionisti del servzio è possibile assegnare il
2. Elimina completamente ogni modulo cartaceo. tecnico più vicino alla posizione del cliente in base alla loro posizione in
3. Riduce il costo del personale inserimento tempo reale
1. Accesso dati GPS fotografici, suoni dal dispositivo.
COME RISOLVERE I CONFLITTI DI PROGRAMMAZIONE? 2. Individuare immediatamente le coordinate del personale
3. Assegnare posizione di prossimità in tempo reale
Con la nostra app di organizzazione tecnici sul campo è possibile
gestire tutti gli eventi imprevisti ed adattare il programma in modo da COME MIGLIORARE I RAPPORTI CON CLIENTI?
soddisfare qualsiasi evenienza. Potrete dare la priorità lavoro
assegnato in base alla categoria del cliente, in base all’emergenza, o a Con la nostra app gestione personale remoto è possibile tenere i clienti
seconda della sua priorità aggiornati. Accrescere i rapporti avendo sempre una rilevante storicità a
1. Provvedere informazioni dettagliate ai lavoratori sul campo portata di mano.
2. Gestire la distribuzione degli incarichi efficacemente 1. Ottenere informazioni aggiornate dei clienti dagli operatori sul
3. Migliora le prestazioni con una programmazione campo
automatizzata 2. Condividere info del cliente segnalazione fatture non pagate, ecc
3. Ottenere qualsiasi valutazione del cliente chiamante
COME RIDURRE TEMPI PER ORDINARE RICAMBI?
COME RIDURRE I TEMPI E COSTI DI COMUNICAZIONE?
Con la nostra app di gestione del customer sul campo è possibile
condividere le informazioni sui prodotti, registrare i seriali, i ricambi, il Con la nostra app gestione assistenze sul campo è possibile distribuire
personale per la gestione dell’inventario e permettere loro di ordinare messaggi centralizzati con tutti i tecnici sul campo per svolgere il loro
qualsiasi elemento. lavoro, il flusso più efficiente.
1. Catalogo multi categoria ricambi. 1. Inviare notifiche push massive
2. Catalogo ricambi specifici del cliente 2. Collegamenti a documenti interni o esterni
3. Prezzi basati sul listino prezzi aggiornato per il cliente. 3. Ricevere notifiche di avvenuta ricezione

COME MIGLIORARE OTTIMIZZAZIONE DEI PERCORSI? COME LAVORARE IN CONDIZIONI ONLINE & OFFLINE?

Con la nostra app per centri assistenza è possibile condividere con i Con la nostra app per personale sul campo è possibile caricare tutti i dati
vostri tecnici le zone dei diversi clienti per ogni singola chiamata e durante la connessione, lavorare offline, condividere dati quando si è
mostra e mostra il percorso migliore per la posizione e il tempo stimato collegati con il mondo civilizzato.
di arrivo 1. Backup cloud sicuro in due diversi datacenter
2. App 100% offline con suo Database independente
3. Sincronizzazione con gli ERP e CRM più diffusi
! ZOTCARE

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