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Codice BPAA0.P03.STP.175
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INDICE
DOCUMENTI CITATI .................................................................................................................................... 3
DEFINIZIONI ................................................................................................................................................. 3
1
PREZZI .................................................................................................................................................. 6
2.1
DESTINAZIONI TARIFFARIE ........................................................................................................... 6
OMOLOGAZIONE ............................................................................................................................... 17
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Titolo
8.2
8.3
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DOCUMENTI CITATI
DEFINIZIONI
Postalizzazione
Spedizione
Lotto
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PostaTime il prodotto ad alto valore aggiunto di Poste Italiane dedicato alla clientela
business, che grazie al supporto di una innovativa componente tecnologica consente
linvio ed il recapito a data certa o a data, ora e luogo certo di grandi quantitativi di lettere.
PostaTime un prodotto destinato a specifiche aree territoriali, offerto da Poste Italiane al di
fuori del servizio universale, in coerenza con le Circolari dellallora Ministero delle
Comunicazioni del 26 gennaio 2001, n. 1/2001 e del 2 agosto 2007, n. 5688.
Il Servizio, su richiesta del Cliente pu essere eseguito con una delle modalit di seguito
indicate:
Posta Time Base: gli invii sono rendicontati al mittente con la data di consegna. La
tempistica prevista per la rendicontazione di 15 giorni lavorativi successivi alla data di
accettazione nel 100% dei casi.
Posta Time Ora: gli invii sono rendicontati al mittente con la data, con lora di recapito e
le coordinate geografiche del civico di recapito. La tempistica prevista per la
rendicontazione di 15 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione nel 100% dei
casi.
Possono aderire allofferta i Clienti in grado di consegnare invii che rispettino i requisiti definiti
da Poste Italiane in termini di:
1.1
consegna dellinvio a data certa per Posta Time Base e a data ed ora certa con
georeferenziazione dellinvio per Posta Time Ora;
adozione di strumenti di comunicazione elettronica atti a provare sia il momento
dellaccettazione che della consegna;
accessibilit al mittente delle informazioni su accettazione e consegna tramite apposita
area dedicata al servizio sul sito www.poste.it.
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invio rifiutato;
destinatario trasferito;
destinatario irreperibile;
destinatario deceduto;
indirizzo inesistente;
destinatario sconosciuto;
indirizzo insufficiente;
indirizzo inesatto.
Il Cliente, collegandosi al sito di Poste Italiane, pu monitorare per sei mesi, le proprie
spedizioni e con la possibilit di effettuare il download del file di rendicontazione cos come
descritto nel par 8.
1.2
I Clienti interessati allattivazione del servizio devono rivolgersi alle strutture commerciali di
riferimento.
1.3
OBIETTIVI DI QUALIT
entro 5 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione (J+5) per il 70% degli invii;
entro 7 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione (J+7) per il 100% degli invii.
Gli obiettivi di qualit si riferiscono esclusivamente agli indirizzi utili. Sono pertanto esclusi gli
invii non recapitabili perch lindirizzo inesatto, inesistente o insufficiente, perch il
destinatario trasferito, sconosciuto, irreperibile, deceduto o perch linvio stato rifiutato.
1.4
Le aree coperte dal servizio PostaTime variano in funzione del prodotto scelto (Base o Ora).
In particolare per:
1.5
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PREZZI
I prezzi, sono differenziati in funzione del prodotto prescelto (Base, o Ora) del peso e dellarea
di destinazione (Area Metropolitana, Capoluogo di Provincia o Extraurbana).
Tutti i prezzi sono da intendersi imponibili ai fini IVA ad aliquota ordinaria corrente.
Termini e modalit di pagamento sono specificati nellaccordo contrattuale.
2.1
DESTINAZIONI TARIFFARIE
AREA METROPOLITANA (AM): insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, appartenenti ai
comuni di Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma, Bari e Napoli;
CAPOLUOGHI DI PROVINCIA (CP): insieme dei CAP con terza cifra 1 o 9, diversi da
quelli ricadenti in AM.
EXTRAURBANA (EU): insieme dei CAP con terza cifra 0, 5 o 8.
MODALIT DI AFFRANCATURA
Per gli invii PostaTime prevista la modalit di affrancatura SMA (Senza Materiale
Affrancatura) previa sottoscrizione dei relativi Accordi. Non possibile affrancare mediante
francobolli, ovvero mediante macchina affrancatrice o conto di credito.
Gli invii devono essere identificati tramite lapposizione di uno specifico logo per ciascun
prodotto (disponibile nei colori verde, blu e nero):
Base
Ora
Le dimensioni, il colore e ogni altra caratteristica riguardante i loghi dovranno essere richiesti
alle Aree Commerciali Territoriali, che rilasceranno anche il logo in formato elettronico.
Il logo deve essere sempre posizionato sul fronte dellinvio nellarea 40x80 mm in alto a destra
(vedi par. 4.3).
Il codice relativo allautorizzazione SMA obbligatorio e deve essere riportato sullinvio in una
delle due possibili modalit alternative:
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Base
Ora
FORMATI E DIMENSIONI
Formato P (Piccolo)
Formato M (Medio).
Possono accedere al prodotto gli invii meccanizzabili di forma rettangolare che rispettano le
seguenti caratteristiche:
DIMENSIONI
L 1,4 H
L lunghezza (mm)
H altezza (mm)
S spessore (mm)
P peso (g)
Formato P
Min
Max
140
235
90
120
0,25
5
4
50
Formato M
Min
Max
140
353
90
250
0,5
25
10
2000
Il passaggio dal Formato P al Formato M avviene quando anche una sola delle dimensioni
supera il valore massimo consentito del Formato P.
Il rapporto lunghezza/altezza dellinvio deve essere maggiore o uguale a 1,4; non sono quindi
ammessi invii di forma quadrata.
Le differenze di spessore tra il punto pi sottile e quello pi spesso dellinvio devono essere
inferiori al 40% dello spessore massimo e comunque non devono essere superiori a 5 mm,
fermo restando il rispetto delle dimensioni massime ammesse dal formato.
4.2
CONFEZIONAMENTO E CONTENUTO
Gli invii devono essere confezionati in busta di materiale cartaceo; non sono ammessi invii in
cellophane, in formato cartolina o confezionati con tecnologia autoformante.
La busta deve essere di colore bianco o comunque chiaro e deve essere realizzata con una
carta di grammatura uguale o superiore a 60 g/m2.
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Possono essere utilizzate anche buste bianche prodotte con carta riciclata (senza cloro).
In caso di busta con finestra, Poste Italiane consiglia luso di film con Gloss a 60 inferiore a
150 gloss units (misurato in accordo con la ASTM 2457), Haze inferiore al 75% (misurato in
accordo con la ASTM D 1003 - Procedura A).
Il contenuto degli invii deve essere di materiale cartaceo:
linserimento/apposizione di spille, fermagli, punti metallici, monete, etc.
non
consentito
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4.3
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Laffrancatura (vedi par. 3) deve essere posizionata sul fronte dellinvio in unarea di 40x80
mm in alto a destra.
Il blocco indirizzo destinatario (vedi par. 4.4) deve essere posizionato sul fronte dellinvio
(lato senza la patella di chiusura) in basso a destra e deve prevedere una zona di rispetto di
colore bianco di almeno 15 mm sul lato destro e sul lato sinistroe di almeno 5 mm sul lato
superiore.
Deve inoltre essere garantita una zona di rispetto costituita da una fascia di colore bianco di
almeno 25 mm sul margine inferiore della busta, ridotta a minimo 15 mm in corrispondenza del
blocco indirizzo.
Leventuale blocco indirizzo mittente deve essere posizionato sul fronte dellinvio nella zona
in alto a sinistra.
Il codice 2D Data Matrix (di seguito, anche 2DCOMM) (vedi par. 4.5) deve essere collocato
sul fronte dellinvio, sopra il blocco indirizzo, e deve prevedere una zona di rispetto di colore
bianco di almeno 5 mm su tutti i lati.
Lidentificativo oggetto (vedi par. 4.5) deve essere stampato a destra oppure sopra il codice
2DCOMM, rispettando la zona di rispetto di questultimo e utilizzando il font Arial 8 pt.
Il Box Non Consegnato(cosiddetto modello 24B) (vedi par. 4.7) deve essere stampato
preferibilmente sul fronte dellinvio.
Nel caso di busta con finestrella trasparente necessario evitare che un eccessivo
scorrimento dellinserto allinterno della busta causi loccultamento delle informazioni poste al
di sotto della finestrella.
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Finestra busta
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Finestra busta
NO
NO
ID: KABCDE12345
MARIO ROSSI
CORSO ITALIA 15
56125 PISA PI
MARIO ROSSI
CORSO ITALIA 15
56125 PISA PI
Inoltre nel caso di Posta Time Ora, linvio deve riportare, nellarea libera tra laffrancaturae il
blocco indirizzo, il logo Linea Evolution e la barra blu/nera identificativa del servizio (vedi
par. 4.6).
Limmagine seguente illustra le zone di rispetto di un invio.
4.4
Si definisce blocco indirizzo il rettangolo che circoscrive le righe dellindirizzo, come mostrato
negli esempi seguenti:
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SPETT. ARCHITETTO
LUIGI BIANCHI
VIA PAISIELLO32
74012MARTINA FRANCATA
SALVATOREVERDI
CORSO ITALIA 15
56125 PISA PI
Eventuali dati aggiuntivi (es. codice identificativo del Cliente, data della comunicazione)
possono essere inseriti al di sopra del blocco indirizzo, purch sia rispettata la zona di rispetto
(vedi par. 4.3).
Per la composizione degli indirizzi in termini di contenuto, struttura e numero di righe
obbligatorio rispettare gli standard riportati sul sito di Poste Italiane (vedi
http://www.poste.it/postali/cap/standard_composizione_indirizzi.pdf
Gent. Dott.
Mario Rossi
VIALE EUROPA 175
00144 ROMA
SI
Gent. Dott.
MARIO ROSSI
viale europa 175
00144 ROMA
NO
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4.5
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Al fine di garantire lerogazione del servizio gli invii Posta Time devono essere dotati di un
codice a barre bidimensionale univoco (codice 2D Data Matrix o di seguito, anche 2DCOMM)
realizzato secondo specifiche di Poste Italiane riportate nel documento:
Scheda Tecnica Codice Commerciale 2D per servizi VAS
Ciascun oggetto deve riportare inoltre stampato un identificativo oggetto in chiaro costituito
dalla concatenazione del campo 2 e del campo 11 (vedi Scheda Tecnica Codice Commerciale
2D per servizi VAS) preceduto dalla dicitura ID:.
Il codice 2D Data Matrix e lidentificativo oggetto possono essere (vedi par. 4.3):
Al fine di garantire lerogazione del servizio, solo per PostaTime Ora sugli invii devono essere
riportati anche i seguenti elementi
uno specifico logo riportante la dicitura Linea evolution Tecnologia per la qualit.
posizionato immediatamente al di sotto della zona affrancatura.
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Il logo disponibile in 3 formati e sar fornito (in formato PDF) dalle strutture
commerciali di riferimento.
una banda di colore blu/nero (oppure di qualsiasi colore purch esso abbia un
elevato contrasto rispetto al fondo della busta) posizionata sul fronte della busta nell
angolo superiore in alto a sinistra ad una distanza dal bordo di almeno 3,5 mm e, in
corrispondenza, sul retro dell invio alla distanza di almeno 3,5 mm dal bordo destro
valutato rispetto al punto di vista di un osservatore che guarda il retro della busta (cos
come rappresentato nella figura rappresentativa riportata nel paragrafo 4.9). La banda,
di forma rettangolare, deve avere dimensioni 70 mm x 5 mm.
4.7
Sia per il servizio Posta Time Base che Posta Time Ora necessario stampare con inchiostro
nero, il box sotto riportato (Mod. 24B, H 40 x L 50 mm; Carattere nero)che il portalettere
compiler in caso di mancata consegna dellinvio con la relativa causale:
- Indirizzo inesatto, inesistente, insufficiente
- Destinatario sconosciuto, irreperibile, deceduto, trasferito
- Invio Rifiutato
Le caselle quadrate riportate nel box devono avere lato 3x3 mm e le scritte devono essere font
Arial 8pt.
DIMENSIONI:
H 40 x L 50 mm ; Carattere nero.
4.8
La restituzione degli invii non recapitabili (posta inesitata) consente di ottenere la restituzione
fisica dei resi sui quali sono indicate le motivazioni di mancato recapito.
I Clienti che richiedono il servizio devono:
apporre sul fronte dellinvio, a sinistra del logo PostaTime, lapposito logo riportante il
Centro di restituzione degli invii nonch detentore del Conto;
stampare il riquadro con le causali di mancato recapito (Mod. 24B, H 40 x L 50 mm;
Carattere nero) preferibilmente sul fronte dellinvio.
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Le dimensioni, il colore e ogni altra caratteristica riguardanti il logo del servizio e il riquadro di
mancato recapito dovranno essere richiesti alle Aree Commerciali Territoriali, che rilasceranno
gli elementi in formato elettronico.
4.9
IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE
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3. immagine del fronte della busta Posta Time Ora con restituzione fisica dei resi;
4. immagine del retro della busta Posta Time Ora ed eventuali servizi accessori
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OMOLOGAZIONE
il Codice di Omologazione che dovr essere stampato su ogni invio, allinterno del
logo affrancatura o, in alternativa, come prima riga del blocco indirizzo destinatario;
DCOPM0000
CN/0005/2007
DCOPM0000
il Codice Identificativo cliente mittente che andr inserito nelcampo 10 del codice
2DCOMM
La struttura di Poste Italiane a cui rivolgersi per attivare la procedura il Centro Omologazione
Prodotto struttura centrale:
Poste Italiane SpA
Posta, Comunicazione e Logistica Ingegneria e Operazioni
Centro Omologazione Prodotto
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Registrarsi sul portale www.poste.it e al servizio Prenotazione Spedizioni Online PostaTime e aderire al Prodotto Posta Time nella sezione Adesione alla
Rendicontazione
2.
(pre-advising)
utilizzando
il
Servizio
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La consegna del prodotto PostaTime consentita a tutti i clienti in linea con i requisiti stabiliti
nel paragrafo1.
La consegna pu essere effettuata esclusivamente presso i punti di Accettazione Grandi
Clienti presenti nei seguenti Centri di Poste Italiane
Regione
Centri di
Accettazione
Calabria
Lamezia Terme
Campania
Emilia
Romagna
Lazio
Liguria
Lombardia
Marche
Piemonte
Puglia
Sardegna
Sicilia
Sicilia
Toscana
Veneto
Veneto
Napoli
Bologna
Roma Fiumicino
Genova Aeroporto
Milano Borromeo
Ancona
Torino Reiss Romoli
Bari
Cagliari Elmas
Catania
Palermo
Firenze
Padova
Verona
6.3
Indirizzo
* Poste Italiane si riserva, in base allevoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di
apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i
suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro. Si precisa, inoltre, che per il CMP di
Cagliari non prevista lapertura al pubblico nella giornata di sabato.
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Si precisa tuttavia che Poste Italiane, ai fini delle prestazioni del servizio, ha stabilito i seguenti
orari limite di accettazione per il prodotto PostaTime (dal Luned al Venerd):
ore 14.00 dal Luned al Venerd;
Ci vale per le strutture di accettazione ad eccezione dei seguenti centri (Lun-Ven):
Per tutte le spedizioni accettate entro lorario limite sopra riportato, la prestazione di recapito
decorre dal giorno stesso dellaccettazione.
Le spedizioni consegnate dopo lo scadere dellorario limite, ai soli fini della prestazione di
recapito, si intendono come consegnate il giorno lavorativo successivo a quello di
accettazione.
6.4
Ai fini della corretta e puntuale accettazione del prodotto sul sistema contabile e logistico di
PosteItaliane necessario che in fase di consegna ciascuna spedizione sia sempre
accompagnata da una distinta riepilogativa di spedizione (versione cartacea).
Le informazioni ed i dati da inserire nella distinta cartacea riepilogativa della spedizione sono
riportati nellapposito documento:
Distinte di spedizione Posta Time
Nel caso di postalizzazioni consegnate da un Service con aggregazione di spedizioni di pi
clienti (postalizzazione multicliente) dovranno essere presentate simultaneamente:
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FLUSSO LOGISTICO
Centro di Smistamento
di accettazione
Centro di Smistamento
in arrivo
Centro di
Distribuzione
Portalettere
Per PostaTime sono richieste prelavorazioni che arrivano fino al dettaglio del singolo
portalettere.
Le informazioni necessarie per tali prelavorazioni (elenco indirizzi serviti dal portalettere e dal
singolo centro di Distribuzione)saranno forniti da Poste Italiane.
7.2
Tutti gli invii devono riportare la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di
Avviamento Postale in vigore e devono essere raggruppati in scatole e pallet secondo i criteri
specificati nella sezione relativa allallestimento delle spedizioni.
Il CAP consultabile gratuitamente:
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Banca dati CAP Street File, il database che completa le informazioni contenute in
CAP Professional con i dati toponomastici di ulteriori 468 citt per fornire uno stradario
complessivo di 509 citt italiane.
In particolare, si ricorda che per le 41 localit suddivise in zone postali non ammesso
lutilizzo dei CAP generici, ma deve essere indicato quello specifico associato alla via e al
numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le
uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui ubicato il destinatario non sia
pubblicata nel Codice di Avviamento Postale (ad es. nel caso di strade di nuova istituzione) e
dal caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico.
7.3
Poste Italiane prevede lallestimento degli invii in scatole, a loro volta aggregate in pallet.
7.3.1
Le scatole devono essere realizzate in modo da garantire lintegrit del contenuto e, salvo
accordi specifici, sono a perdere e a carico del Cliente.
La dimensione delle scatole libera nellambito delle seguenti misure massime:
altezza massima:
larghezza massima:
lunghezza massima:
35cm
35cm
55cm
altezza max 35 cm
PostaTime
larghezza max 35 cm
lunghezza max 55 cm
Gli invii devono essere inseriti nelle scatole tutti orientati e affacciati nello stesso
modo.
7.3.2
Il raggruppamento in scatole, in funzione del numero di invii diretti a ciascun portalettere, deve
essere effettuato come indicato di seguito.
A. Scatola omogenea per singolo portalettere
In presenza di quantitativi sufficienti, occorre allestire scatole piene con invii diretti allo stesso
portalettere.
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Bacino: ROMA
CD: ROMA RECAPITO OSTIENSE
PLT: 1022
Destinaz. Tariffaria: AM
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Bacino:BOLOGNA 1
CD: BOLOGNA RECAPITO NORD
PLT: 2015
Destinaz. Tariffaria: AM
Bacino:PISA
CD: LUCCA
PLT: 1032
Destinaz. Tariffaria: CP
PLT 1022
PLT 1023
PLT 1024
Bacino: ROMA
CD: ROMA RECAPITO OSTIENSE
(CAP 00152 - 00153 - 00154)
7.3.3
PLT 2035
PLT 2036
PLT 2037
PLT 2038
Bacino: BOLOGNA 1
CD: BOLOGNA RECAPITO NORD
(CAP 40121 - 40122 - 40128 - 40129 - 40131)
Tutte lescatole devono essere corredate diunapposita etichetta, incollata sul lato pi corto
della scatola, che riporti le seguenti informazioni:
1.
2.
3.
4.
5.
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7.3.5
Il limite superiore di peso pari a 700 Kg per i pallet non impilabili e a 300 Kg per i pallet
impilabili ( obbligatoria in questo caso lapposizione di angolari di cartone).
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7.3.6
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In presenza di quantitativi sufficienti (almeno 0,5 m o 200 Kg), le scatole devono essere
aggregate in pallet diretti allo stesso Centro di Distribuzione.
Bacino:ROMA
Destinazione: ROMA RECAPITO EUR
Destinaz. Tariffaria: AM
Bacino:FIRENZE
Destinazione: PERUGIA RECAPITO EST
Destinaz. Tariffaria: CP
Bacino:ROMA
Destinazione: ROMA CITTA
Destinaz. Tariffaria: AM
Bacino:BOLOGNA 2
Destinazione: PARMA CITTA
Destinaz. Tariffaria: CP
Quando la numerosit delle scatole non permette le aggregazioni descritte ai punti precedenti,
occorre comporre pallet contenenti scatole dirette allo stesso bacino, secondo quanto
specificato paragrafo nel relativo allegato.
In questo caso devono essere utilizzati dei fogli/cartoni separatori per rendere identificabili le
diverse destinazioni tariffarie.
AM
AM
CP
EU
Bacino:ROMA
Destinazione: MIX
Destinaz. Tariffaria: MIX
Bacino:PADOVA 3
Destinazione: MIX
Destinaz. Tariffaria: MIX
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7.3.7
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I pallet devono sempre essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere
immediatamente visibile.
La dimensione minima delletichetta quella del formato A4 (21 x 29,7cm).
Le informazioni richieste sono:
1. Nome prodotto (PostaTime Base, PostaTime Ora).
2. Centro di impostazione: indicare il nome del centro in chiaro.
3. Azienda mittente: indicare il codice SAP del Cliente o del Servicee il nome in chiaro.
4. Data di spedizione: indicare la data nel formato gg/mm/aaaa.
5. Identificativo del pallet: a disposizione del Cliente (facoltativo).
6. Peso Netto del Pallet in Kg (facoltativo).
7. Tara delle scatole: indicare la tara delle scatole in grammi.
8. Tara del pallet: indicare la tara del pallet in Kg.
9. Formato: P o M.
10. Bacino: riportare il nome del bacino come indicato nel relativo allegato Tabella di
copertura CAP Posta Time Base/Ora.
11. Destinazione: inserire il nome del Centro di Distribuzione (es. Roma Recapito EUR) o il
nome della citt e lindicazione Citt (es. Firenze Citt).
12. Destinazione tariffaria: AM, CP, EU o Mix.
13. Codice a barre: come da specifiche contenute nel documento:
Scheda Tecnica Codice HU e Codice Scatola
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MODALITA DI RENDICONTAZIONE
RICERCA SPEDIZIONI
Il Cliente pu consultare lesito della consegna degli invii, come rappresentato in Fig. 1 tramite
la funzionalit di Servizi di Monitoraggio e Rendicontazione Ricerca Spedizioni.
Fig.1
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prenotazione, della data di accettazione, del Centro accettazione, del Prodotto e dei
volumi accettati in distinta.
Per visualizzare il dettaglio sui singoli invii, sufficiente cliccare su Report analitico,
presente su ogni riga del risultato della ricerca.
8.2
Pi in dettaglio:
- Data Produzione File: nel formato aaaammgg
- Codice Prodotto: per il posta Time 080
- ID Postecom Azienda: Codice del cliente rilasciato al momento delliscrizione a Poste.it
- Id Cliente SAP: Codice SAP del Cliente intestatario della postalizzazione
- ID Prenotazione: utilizzato allinterno della distinta di postalizzazione.
Il file contiene n righe, ognuna corrispondente ad un oggetto postalizzato con le seguenti
informazioni separate tra loro dal carattere |.
Una generica riga per il Posta Time Base riporta:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
CAP consegna
QUICK CODE che comprende il campo 11 e il campo 14 del 2DCOMM
2DCOMM
data (04/01/2009) di Accettazione nel formato gg/mm/aaaa
data (09/01/2009) di Consegna nel formato gg/mm/aaaa
esito di recapito: se Consegnato =C se Non Consegnato =R
dettaglio sullesito di recapito ossia Recapitato o causale descrittiva dellesito di
recapito (es. destinatario deceduto)
8) anomalie .
Una generica riga per il Posta Time Ora riporta:
1) CAP Consegna
2) QuickCode che comprende il campo 11 e il campo 14 del 2DCOMM
3) 2DCOMM
4) data di Accettazione (04/01/2009) nel formato gg/mm/aaaa
5) data di Consegna (09/01/2009) nel formato gg/mm/aaaa
6) ora di consegna nel formato hh:mm:ss
7) Latitudine del punto di recapito nel formato aa.bb
8) Longitudine del punto di recapito nel formato aa.bb
9) Esito di recapito se Consegnato = C se Non Consegnato = R
10) dettaglio sullesito di recapito ossia Recapitato o causale descrittiva dellesito di
recapito (es. destinatario deceduto)
11) anomalie.
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Servizi Postali
Tipologia
Titolo
8.3
Codice BPAA0.P03.STP.175
Versione 02
Data 30/07/2015
Fig. 2
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