POSTE ITALIANE

PROFILO DELL’AZIENDA

Luglio 2020
 POSTE ITALIANE: IL NETWORK DI DISTRIBUZIONE PIÙ EFFICACE E AFFIDABILE IN ITALIA

TRATTI DISTINTIVI STRUTTURA DELL’AZIONARIATO1

• Poste Italiane è la più grande rete di distribuzione di servizi in Italia.
Fondata nel 1862, Poste garantisce fiducia e prossimità ai cittadini, alle
imprese e alle istituzioni
• Nel 2015 il Gruppo è stato quotato alla Borsa di Milano 26.06%
• Principali azionisti di Poste Italiane sono il Ministero dell'Economia e 35.00%
delle Finanze e la Cassa Depositi e Prestiti, che detengono
rispettivamente il 29,26% e il 35% del capitale sociale
• Le attività del gruppo comprendono: consegna di pacchi e
9.28%
corrispondenza, servizi finanziari e assicurativi, a sistemi di pagamento
digitali e con carta, servizi di telecomunicazione
0.40% 29.26%
• Il Gruppo beneficia di una solida posizione patrimoniale e una forte
posizione di liquidità, unita a un modesto livello di debito e a una ampia
Cassa Depositi e Prestiti Ministero dell'Economia e delle Finanze
capacità di ricorrere al debito
Azioni proprie Retail
Investitori istituzionali

1. Dati al 1 Marzo 2020

2
 PANORAMICA SULLE DIVISIONI DI BUSINESS
STRATEGIA DELIVER 2022 E RISULTATI RAGGIUNTI
CHI SIAMO
Operatore postale di riferimento che
POSTA E affronta l’inevitabile declino della
PACCHI posta, sfruttando un network di
32% distribuzione senza eguali
STRATEGIA AL 2022
Trasformare la rete postale per cogliere
le opportunità di mercato derivanti
dalla crescente domanda di e-
commerce
KPI: 2019 (vs 2017)
• 100% del JDM implementato
• 52 mln di Pacchi consegnati dai portalettere
(+50%)
• 620.000 pezzi di capacità di smistamento
automatizzata giornaliera dei pacchi (+55%)
• 35% quota di mercato B2C (+5p.p.)
• Rete di punti di Consegna alternativi: 8.000 punti

• 28,7 mln stock di carte (+16%)

Gestire la transizione verso i canali
• € 33,1 mld valore totale del transato con carte
PAGAMENTI E Campione italiano dei pagamenti digitali nel mercato italiano dei (+45%)

MOBILE tradizionali e digitali pagamenti. Accelerare la convergenza • 5,4 mln di e-wallets attivi (+213%)
• 1,4 mld di transazioni con carte (#); 15,6% quota di
6% tra pagamenti e mobile mercato (€) delle transazioni con carte

• € 536 mld di masse gestite

Ridurre la dipendenza dalle plusvalenze • Raccolta netta retail pari a €3,5 mld (vs. €1,2 mld)
SERVIZI Sviluppare una piattaforma di • Deflussi da Risparmio postale -€ 3.5 mld (vs. -€
Distributore di prodotti finanziari leader 7,9 mld)
FINANZIARI di mercato distribuzione multicanale, espandere e • €3,6 mld di prestiti e mutui ipotecari (+36%)
rinnovare l'offerta di prodotti per tutte
47% • 9% quota di mercato (€) di prestiti personali
le esigenze finanziarie

• € 18.0 mld di premi lordi

SERVIZI Leader nei prodotti tradizionali Offerta assicurativa completa con un • 18% quota di mercato (premi lordi) dei prodotti
assicurativi del Ramo Vita mix diversificato di prodotti assicurativi Multiramo del Ramo Vita
ASSICURATIVI nel Ramo Vita e di protezione nel Ramo • Prodotti Multiramo pari al 36% dei premi lordi
15% Danni

x% dei Ricavi del 2019 (€ 11,04 mld)

3
 LA RIFOCALIZZAZIONE DEL BUSINESS CONTRIBUISCE ALLA PERFORMANCE FINANZIARIA
PIANO DELIVER 2022 IN AZIONE
PRINCIPALI INIZIATIVE KPI: 2019 (vs 2017)

€ mln
• Focus su ricavi ricorrenti e sostenibili, valorizzando la 2016 2017 2018 2019
distribuzione di prodotti a più basso assorbimento di
capitale Utile netto 622 689 1.399 1.342
PLUSVALENZE
• Limitata dipendenza dei profitti da plusvalenze - messe in
Plusvalenze1
sicurezza una parte rilevante delle plusvalenze previste per 69% 68% 19% 18%
(% Utile netto)
il 2020

• Costi del personale migliorati grazie alla trasformazione • Costi del personale pari a € 5.902 mln (-3.6%)2
OTTIMIZZAZIONE della forza lavoro
• 50% Costi del personale ordinari/Ricavi (-3pp)
DEI COSTI • Costi non-HR che bilanciano efficienza operativa e
supportano le attività di business • Costi Non-HR pari a € 2.594 mln (-10%)

• Innovazione interna con particolare attenzione alla

STRATEGIA DI convergenza tra pagamenti digitali e mobile • Lacio di PostePay Connect e di Codice Postepay
OPEN • Partnership strategiche di prodotto con specialisti esterni • Partnership con sennder, Milkman, Moneyfarm e
INNOVATION E in aree chiave tramite infrastrutture basate sulle API Tink!
DI (logistica all’ultimo miglio, servizi finanziari e pagamenti)
• Più pacchi consegnati attraverso la rete Punto
DISTRIBUZIONE • Partnership sulle distribuzione per promuovere la rete Poste rispetto a quanto fatto dagli uffici postali
PuntoPoste

1. Al netto delle tasse

2. Escluse le controversie legali con i dipendenti 4
 FATTORI CHIAVE DELLA TRANSFORMAZIONE INDUSTRIALE
INVESTIMENTI, PERSONE E APPROCCIO PROATTIVO ALL’ ESG SOSTENUTO DALL'INNOVAZIONE

CAPEX PERSONE ESG

Obiettivo medio dell'organico di 123.000

SCOPO

€ 2,8 mld di CAPEX impegnati entro il 20211 (2017: 138.000) Obiettivi proattivi di sostenibilità di lungo
nell’orizzonte di piano (2018-2022) 10.000 assunzioni qualificate per guidare termine
la trasformazione

• già raggiunto il 60% dell’obiettivo di

riduzione degli FTE per il 2022 : 9.000 • Dagli obiettivi SDG3 ai 6 pilastri ESG:
(2018-19) primo rapporto ESG integrato (2018)
• € 1,3 mld investiti fino ad oggi (2018-19)
• Nuove assunzioni con competenze di • Poste inclusa negli indici chiave ESG
• Maggiore capacità di smistamento
2017-2019

consegna all'ultimo miglio, consulenza

automatizzata, che include l’hub di • 30% degli incentivi MBO4 collegati a
digitale e consulenza finanziaria: 4.6002
distribuzione dei pacchi di Bologna tematiche ESG
(2018-19)
• Innovazione nei pagamenti accelerata • Impegni di ampia portata per le piccole
• Inversione di tendenza nell'età media
• Soluzioni di CRM centralizzate e di robo- della forza lavoro per la prima volta in 20 comunità (Piccoli Comuni)
for-advisory anni: 49,5 vs. 50 anni • 40% di riduzione nelle emissioni di CO2
• Valore aggiunto per dipendente: 67.100 delle flotte aziendali entro il 2022
vs. 60.000

1. Obiettivo del Piano Deliver 2022; 2. Dati medi; nuove assunzioni a fine periodo nel 2018 e 2019 pari a 7.160; 3. SDG (Obiettivi di sviluppo sostenibile); 4. 5
Gestione per obiettivi 5. Fatturato, uscita sovvenzionata e contratti a tempo determinato
 PIATTAFORMA DI DISTRIBUZIONE DI ECCELLENZA
PORTAFOGLIO PRODOTTI AMPIO E SIGNIFICATIVA ESPERIENZA DEL CLIENTE

Vasta gamma di prodotti

di terzi
PA
Vendita attraverso i nostri canali fisici e PT
12.809
digitali, insieme ai prodotti di Poste
Uffici postali

Cloud Rafforzare le
Modello di persone, le aziende
distribuzione ibrido
Rete capillare di Aziende e la pubblica
distribuzione di terzi Canali digitali amministrazione in
Open API ambito digitale
35 mln di
Rafforzata prossimità con i clienti clienti Il motore dell’innovazione e
della digitalizzazione in
Servizi digitali Pagamenti Italia
& Mobile
Utilizzo etico dei
Prodotti & Servizi Cittadini
dati
innovativi
Open Corrispondenza
Partner digitali Banking
& Pacchi
innovativi Asset Open Source
Mgmt.
Financiario &
Integrazione nella nostra offerta Assicurativo
B2C
attraverso una piattaforma di Open Comunità
Logistica
Innovation API locali

PIATTAFORMA DIGITALE ABILITATA AL CLOUD

6
 STRATEGIA ESG

L’integrazione di obiettivi di sostenibilità nei processi aziendali supporta la performance di lungo periodo e riduce il profilo di
rischio. La Strategia di Sostenibilità del Gruppo si basa su 8 pilastri:

1. INTEGRITÀ E TRASPARENZA 8. FINANZA SOSTENIBILE

7. DECARBONIZZAZIONE
2. VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE IMMOBILI E LOGISTICA
CORRISPONDENZA,
PAGAMENTI E
PACCHI E
MOBILE
DISTRIBUZIONE

3. DIVERSITÀ E INCLUSIONE SERVIZI SERVIZI 6. INNOVAZIONE

FINANZIARI ASSICURATIVI

4. SOSTEGNO AL TERRITORIO E AL PAESE 5. CUSTOMER EXPERIENCE

7
 SUPPORTO SIGNIFICATIVO AL PAESE

Con un fatturato di oltre 11 miliardi di euro, il Gruppo genera impatti significativi diretti, indiretti e indotti sul Paese, in particolare
su Prodotto interno lordo, entrate fiscali, occupazione e reddito familiare

€ 1,2 miliardi (48% degli acquisti totali da fornitori italiani) da oltre 2.300 PMI incaricate dal Gruppo Poste Italiane nel 2019

1. La dimensione degli impatti indiretti è data dagli acquisti da fornitori italiani. Gli impatti indotti sono misurati dal reddito da lavoro speso per il consumo "locale". 8
POSTE ITALIANE AI VERTICI DEI PRINCIPALI INDICI DI SOSTENIBILITA’
RANK #1
Nell’ambito sociale e su questioni
ambientali da Institutional
Shareholder Services
SINCE 2019
Poste Italiane è stata inclusa nel Dow Jones
Sustainability World Index e nel Europe Dow
Jones Sustainability Index
RANK #5
Tra le 134 aziende mondiali
RANK #46
A livello europeo nel settore
‘Transporti e Logistica’
Poste Italiane è stata inclusa nell’indice
internazionale e quello regionale Euronext
Vigeo Eurozone 120 e Europe 120
SINCE 2019
Poste Italiane è stata inclusa nel Bloomberg
Gender-Equality Index (GEI) del 2020, negli
ambiti di uguaglianza di genere e trasparenza
nella comunicazione finanziaria
RANK #6 TOP TEN
Nell’Integrated Governance Index Tra i migliori performer nell’ambito
assicurativo mondiale
Premiata come ‘Industry Mover’ per il
miglioramento di punteggio a/a rispetto ai
peers di settore
SINCE 2019 AI VERTICI
nel 2019 nel Stoxx Europe 600,
all’interno del Gender Diversity Index
Poste Italiane è stata inclusa negli indici
FTSE4Good Europe e FTSE4Good Developed,
distinguendosi per la gestione trasparente e
l’applicazione dei criteri di sostenibilità
9
 POSTA, PACCHI E DISTRIBUZIONE
CRESCITA RICAVI DA PACCHI MITIGA IL DECLINO ACCELERATO CORRISPONDENZA; RISULTATO OPERATIVO IN LINEA CON TARGET
€ mln

RICAVI DEL SEGMENTO1 RISULTATO OPERATIVO PRINCIPALI FENOMENI

Altro2
Pacchi
Corrispondenza • Declino dei ricavi da
D% Corrispondenza accellerato
3,632 (2%) nel II semestre, dovuto a
3,580 3,492
249 (7%) fenomeni di e-substitution da
198 185 parte di grandi clienti
693 761 +12%
852
D% (347)
(430) (19%) • Ricavi da Pacchi in crescita
grazie al comparto B2C, con
(517)
un andamento migliore vs
2,689 2,621 (6%) 2,456 mercato, e a ricavi crescenti
nel comparto B2B

2017 2018 2019 2017 2018 2019 • Risultato operativo in linea

con l’obiettivo, grazie ad una
ristrutturazione accelerata

Ricavi Margine
4,50 4,63 4,72 operativo
(6%) (5%) (4%)
intersettoriali3

1. I dati relativi ai ricavi del 2020 differiscono dai dati presentati al CMD del mese di febbraio 2018 a causa di una riclassificazione di prodotti minori. 2. Include Filatelia, Patenti Via Poste, Poste Motori,
Poste Air Cargo e altri ricavi; 3. Include ricavi provenienti da altri segmenti per l’utilizzo della rete di distribuzione e di servizi aziendali. 10
 POSTA, PACCHI E DISTRIBUZIONE
DECLINO DELLA POSTA IN LINEA CON IL TREND DI LUNGO TERMINE; PROGRESSIONE DEL B2C
€ mln
VOLUMI CORRISPONDENZA (mln/pz) VOLUMI PACCHI (mln/pz) PRINCIPALI FENOMENI

Altro
Altro2
• Volumi della corrispondenza
Servizi integrati C2C
B2C
in calo principalmente nei
Direct marketing CAGR
17-19: B2B prodotti con margini più bassi
Posta descritta (6,4%) CAGR (posta indescritta, direct
Posta indescritta 17-19:
+14,5% marketing)
3,124
2,951
2,735 • Le tariffe della posta
970
870 148 beneficiano del repricing di
29
839
127 16 luglio 2018
27 113 5
17
• Volumi dei pacchi spinti da
545 503 28
451 20 6
199 203 6
193 93 una crescita record nel B2C
74 e da un aumento sostenuto
58
1,381 1,347 1,225 nel B2B
34
• Tariffa media dei pacchi in
29 31

2017 2018 2019 2017 2018 2019 calo sul mix dei volumi;
Tariffa B2C in aumento in un
INDICE MEDIO DEI PREZZI (base 100) INDICE MEDIO DEI PREZZI (base 100)
104
mercato competitivo, grazie
103
100 a servizi di consegna di
100 98
94
maggiore valore

2017 2018 2019 2017 2018 2019

1. Include i servizi multicanale, i servizi editoriali, i volumi Postel e altri servizi base. 2. Include i pacchi internazionali e le partnership con altri operatori logistici 11
 PAGAMENTI E MOBILE
ULTERIORE AUMENTO DEI RICAVI, CON UNA CRESCITA SOLIDA DELLE TRANSAZIONI CON CARTA
€ mln

RICAVI DEL SEGMENTO EBITDA & RISULTATO OPERATIVO PRINCIPALI FENOMENI

TLC
Altri pagamenti • I ricavi da pagamenti con
Pagamenti con carta carta beneficiano di maggiori
volumi di transazioni e di un
maggiore stock di carte
Postepay Evolution
• Altri pagamenti beneficiano
D% della nuova partnership
internazionale sul
664 D%
592
241 trasferimento digitale di
+12% +19%
532 203
denaro
240 194

211
217 +11% • I ricavi da telecomunicazioni
86 crescono in un mercato
85 +1% competitivo, grazie ad una
83
base clienti stabile
338
291 +16%
238

2017 2018 2019 2017 2018 2019

EBITDA 0,22 0,23 0,27

12
CRESCITA NELLA DIVISIONE PAGAMENTI E MOBILE

STOCK DI CARTE CARTE DI PAGAMENTO - TOTALE TRANSAZIONI (MLD)

Carte di debito +2.5 +0.3

+9.4% +30.7%
Carte Postepay 28.7 1.4
26.2 1.1
7.2 7.2
19.0 21.5

FY18 FY19 FY18 FY19

of which
Stock di carte e-commerce
Postepay Evolution 6.3 +15% 7.2 202 +24% 250
transactions, m
(mln)

LINEA MOBILE E FISSA, STOCK (MLN) SOTTOSCRIZIONI POSTEPAY CONNECT (.000)

+0.3 +190
+8.2% +453%
231.9
4.4
4.1 41.9

FY18 FY19
FY18 FY19
E-WALLET DIGITALI, STOCK (MLN)1

+2.6
+91.2%
5.4
2.8

FY18 FY19

1. Uno strumento elettronico innovativo associato ad ogni singolo cliente, che risulta abilitato ad autorizzare le transazioni di pagamento tramite un'app mobile
13
 PROPRIETA’ DIGITALI DI POSTE ITALIANE

# mln
CRESCITA DEI DOWNLOAD DI APP1 UTENTI GIORNALIERI (WEB E APP)

+9,2 +0,5
+42,5% +36,5%
30.8 2.0
21.6 1.5

FY18 FY19 FY18 FY19

CLIENTI REGISTRATI AI CANALI DIGITALI (WEB E APP) CRESCITA TRANSAZIONI DIGITALI - CONSUMER

+3,2 +9,2
+18,1% +19,1%
20.8 57.1
17.6 47.9

FY18 FY19 2018 2019

STOCK DI IDENTITÀ DIGITALI2 CRESCITA RICERCHE TRACK & TRACE3

+1,5 +16,7
+59,9% +28,7%
75.1
4.1 58.4
2.6

FY18 FY19 2018 2019

1. Fonte: App store (iOS e Android). 2. Le identità digitali si riferiscono al numero di identità in essere. 3. Sistema digitale per monitorare la Consegna dei Pacchi.
14
 SERVIZI FINANZIARI
REDDITIVITA’ RICORRENTE SUPPORTATA DALLA CAPACITÀ DISTRIBUTIVA
€ mln

RICAVI LORDI RISULTATO OPERATIVO E UTILE NETTO PRINCIPALI FENOMENI

Ricavi intersettoriali
Risultato operativo
Servizi di incasso e pagamento1 • Solida crescita dei ricavi in
Utile netto
Distribuzione di prestiti personali e mutui ipotecari2 settori di interesse
Gestione dei risparmio strategico: assicurazione,
Raccolta Risparmio postale distribuzione di mutui &
Interessi attivi prestiti e risparmio gestito
• Commissioni da
Plusvalenze nette
D%
distribuzione del risparmio
5,846 +1% 5,913 postale in linea con gli
5,691
Ricavi
649 712 D% obiettivi
intersettoriali
695 +10%
449 479
(di cui Servizi
Assicurativi)
502
+2% • Incidenza ridotta dei
+5%
1,063
965 1,013 859 874 guadagni in conto capitale
+19%
272
263
209 +12%3
313
• Risultato operativo e utile
100 646
85 617 +4% 640 netto in linea con gli obiettivi
1,566 1,827 (2%) 1,799 499

1,477 1,555 1,636

+5%

532 379 (10%) 339

2017 2018 2019 2017 2018 2019

1. Include ricavi del bollettino, ricavi da conti bancari, le commissioni dell'INPS, i trasferimenti di denaro e Postamat. 2. Include i ricavi dei conti di custodia, carte di credito, altri ricavi da distribuzione di
prodotti per conto di terzi 3. Esclusi 120 milioni di euro one-off relativi ad Anima, nel 2018. 15
MASSE GESTITE DI GRUPPO
RACCOLTA NETTA POSITIVA E UN MIGLIOR MIX CONFERMANO L’EFFICACIA DELLA STRATEGIA COMMERCIALE
€ mld (se non diversamente indicato)

EVOLUZIONE DELLE MASSE GESTITE1 PRINCIPALI FENOMENI

Risparmio amministrato
Riserve tecniche nette
+22 Il totale delle masse gestite è
Fondi comuni di investimento
+4,3%
aumentato di € 22 miliardi, trainato
Depositi2 da un effetto mercato positivo e da
Risparmio postale
D% una raccolta netta di € 2,9 miliardi:
536
514 2 Servizi assicurativi +3,9 mld di
3 (12%)
raccolta netta supportata dal
+2,9 mld: +19,3 mld: 140 +12% successo della strategia di
125 diversificazione multiramo
di cui di cui

8 9 +11%
(0,7)
Risparmio
+0,3 56 Depositi +2,9 mld, grazie alla
53 amministrato +5% raccolta netta retail, da Postepay e
+3,9
Riserve
tecniche nette +11,2 dall’Amministrazione Pubblica
Fondi comuni
+0,3 di investimento
+0,6 Fondi comuni di investimento +0,3
mld di raccolta netta
+2,9 Depositi 0,0 +1%
325 329
Risparmio Risparmio postale in crescita nel
(3,5) +7,23
postale 2019, grazie ad un'offerta
commerciale potenziata in un
contesto di bassi tassi di mercato
2018 Raccolta Effetto 2019
Raccolta Netta Mercato
netta 1,6 2,9
Raccolta
netta retail 3,5 3,5
1. Masse gestate alla fine del periodo. 2. I depositi non includono REPO e la liquidità di Poste Italiane 3. Inclusi gli interessi maturati 16
 SERVIZI ASSICURATIVI
CONSOLIDAMENTO DELLA LEADERSHIP NEL RAMO VITA CON L’OFFERTA MULTIRAMO E CRESCITA DEL RAMO DANNI
€ mln

RICAVI DEL SEGMENTO RISULTATO OPERATIVO E UTILE NETTO PRINCIPALI FENOMENI

Ramo Danni1 Risultato operativo
Ramo Vita2
Utile netto
• Leadership confermata nel
Ramo Vita, grazie al focus
commerciale su prodotti
Incluso one-off
relativo ad attività multiramo che ora
fiscali differite
(DTA) di € 385 mln
rappresentano il 35% dei
D% D% Premi lordi
1,669 1,001 1,006 • Margine di investimento in
1,456 1,470 +14% 158 866 +16% aumento in un contesto
100 135 +17% 799
+16%
3
737
macroeconomico favorevole

546
• Ricavi da Ramo Danni in
cresciuta con il positivo
1,356 1,336
1,511 contributo di tutti i prodotti
+13%
• Risultato operativo e utile
netto al di sopra del target,
grazie a tutte le linee di
2017 2018 2019 2017 2018 2019 prodotto

Premi
20,4 16,8 18,0
lordi

1. Incluso Poste Welfare Servizi (PWS) 2. Polizze tradizionali del Ramo Vita + piani pensionistici privati 3. Escluse attività fiscali differite (DTA) di Poste Vita nel IV trimestre del 2018. 17
 INCREMENTO DELLE RISERVE TECNICHE NETTE MENTRE CAMBIA IL MIX
CONTINUA DIVERSIFICAZIONE VERSO PRODOTTI EFFICIENTI AI FINI PATRIMONIALI
€ mln (se non diversamente indicato)
RAMO VITA
RISERVE TECNICHE NETTE DI GRUPPO1 EVOLUZIONE DELLE RISERVE TECNICHE NETTE
Multiramo
Unit linked +15.126
Rivalutabili +12,1%
Danni
15.157
12,1% D YoY %

140,234
9,003 302% 140,054
125,077 11,244
2,241 1,103 124,928 3,882
1,907 -42%
Di cui:
• Plusvalenze:
+9,6
• Altro4: +1,7
Di cui:
• Fondi separati e
PPP: (1,5 mld)
129,947 • UL e Multiramo: +5,3
120,780 8%

149 180 21%

Dic. 2018 Dic. 2019 Dic. 2018 Raccolta netta Effetto mercato Dic. 2019
Plusvalenze
Premi lordi (€ mld) 16,8 18,0 (€ mld) 2,0 11,6

1. Include reserve tecniche del Ramo Danni e al netto delle reserve da riassicurazione; Dati EoP
2. Include protezione Vita e PPP; 3. Dato EoP; 4. Include interessi, commissioni anticipate e altri elementi minori 18
SERVIZI ASSICURATIVI: COEFFICIENTE DI SOLVIBILITA’ SOLVENCY II
BEN AL DI SOPRA DELLE AMBIZIONI DEL MANAGEMENT DEL 200% NELL’ARCO DI PIANO

EVOLUZIONE DEL COEFFICIENTE SOLVENCY II PRINCIPALI FENOMENI

• Impatto positivo derivante dall’aumento dei

23p.p. tassi risk free, che più compensa la crescita
(42.p.p.) 36p.p. 312 dello spread BTP-SWAP (+13 p.p.)
295
36 • La diversificazione degli attivi in corso, volta
a migliorare il profilo rendimento/rischio,
Imputabile Dovuto principalmente a: contribuisce a una minore volatilità futura
principalmente a • cambiamenti
variazioni dei tassi di regolamentari del coefficiente Solvency II (-11 p.p.)
interesse • allocazione strategica
degli attivi • Impatto una tantum derivante da
276 cambiamenti regolamentari al modello e
dall'aumento della componente variabile
della copertura patrimoniale relativa alle
esposizioni azionarie1 (-21 p.p.)
• Le misure transitorie forniscono un buffer di
Sett. 2019 Var. Var. requisito Misure Dic. 2019 36 p.p. per far fronte alla volatilità del
fondi propri patr. di solvibilità transitorie mercato

10Y SWAP • Confermato il pagamento del 50% del

(bps) (15) +35 20 dividendo a Poste Italiane nel 2020
BTP-SWAP
SPREAD 97 +24 121
(bps)

1. L’ “aggiustamento simmetrico” è uno strumento anticiclico previsto dall'autorità regolamentare che consente alle compagnie assicurative di ridurre il fabbisogno di capitale sulle esposizioni
azionarie quando i mercati registrano un andamento negativo.
19
 RAZIONALIZZAZIONE DEI COSTI - 2019 VS 2018
COSTI IN CALO CON MINORI FTE. COSTI NON-HR A SUPPORTO DELLA CRESCITA
€ mln (se non diversamente indicato)
COSTI DEL PERSONALE1, A/A
5.524 5.561 +1%
(135) 134 38
85
(220)

FY18 Minori Var. stipendi Una tantum Altro FY19

FTE e altri benefit & feste nazionali

Incentivi al
prepensionamento 619 342 (45%)

COSTI NON-HR, A/A

3,228 180 9 3,368 +4%

196 17
315 307
(26)
570 (237) 774

Business
driven costs
2,343 2,287

FY18 Var. CBS Var. D&A Var. altri costi Var. effettiva Var. effettiva Var. FY19
per IFRS 16 per IFRS 16 per IFRS 16 CBS D&A altri costi

CBS2 Ammortamenti e svalutazioni Altro

1. Escluse le controversie legali con i dipendenti (-5 milioni nel 2018, -6 milioni nel 2019) 20
2. Costi per beni e servizi
EVOLUZIONE DELLA FORZA LAVORO
RIDUZIONE DEL PERSONALE IN ANTICIPO SUL PIANO A SUPPORTO DELLA TRASFORMAZIONE

PERSONALE MEDIO (‘000)

(5.2)
FTE

134.4
3.5 129.2

(8.1) (0.6)

Dic 2018 Avvicendamenti e uscite Assunzioni Contratti a tempo Dic 2019

Costi HR / FTE sovvenzionate determinato
(annualizzati € .000) 41,1 +5% 43,0
Valore aggiunto / FTE
(annualizzato € ‘000)1 63 +6% 67

1. Ricavi di gruppo decurtati del costo dei beni venduti e di altre spese derivanti da attività finanziarie 21
 SPESE IN CONTO CAPITALE EFFICACI
CONTINUI INVESTIMENTI PER SUPPORTARE LA STRATEGIA
€ mld (se non diversamente indicato)

PIANO DEI CAPEX FOCUS DEGLI INVESTMENTI

• Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione:

– Investimenti crescenti nell’automazione, nell’efficienza e
sulla customer experience
– Impianti per lo smistamento automatico di corrispondenza
mista e pacchi; miglioramento della qualità dei servizi di
consegna
• Servizi Finanziari e Assicurativi:
– Evoluzione dei prodotti e servizi
0.73
0.54 • Pagamenti e Mobile:
0.47
– Sviluppo di prodotti e innovazioni sui pagamenti con carta
(ad es. il QR-Code)

2017 2018 2019

Capex
(% dei ricavi) 5,3%

22
INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE
MONITORAGGIO DEI PROGRESSI SU TUTTI I SEGMENTI

2017 2018 2019

• Ristrutturazione della Ricavi di divisione / FTE € 60 mila € 62 mila € 64 mila
catena logistica
POSTA, PACCHI E
DISTRIBUZIONE • Consegne affidabili e
Pacchi consegnati da
Postini1
35 mln /
pezzi
45 mln /
pezzi
52 mln /
pezzi
rete di distribuzione
unica Quota di mercato B2C 30% 33% 35%

Totale carte Postepay

17,7 mln 19,0 mln 21,5 mln
stock (#)
• Valorizzazione di cui Postepay evolution
4,7 mln 6,3 mln 7,2m
PAGAMENTI E dell'ecosistema dei stock (#)
MOBILE pagamenti Transazioni pagamenti
0,9 mld 1,1 mld 1,4 mld
con carta (#)
Digital e-wallet
1,7 mln 2,8 mln 5,4 mln
stock (#)

• Distribuzione di una Masse gestite € 510 mld € 514 mld € 536 mld
SERVIZI gamma completa di
FINANZIARI prodotti che copre tutte Vendita prodotti (#) 8,0 mln 8,4 mln 8,0 mln
le esigenze finanziarie
Commissioni per cliente € 222 € 235 € 241

• Crescita dei prodotti Premi lordi € 20,4 mld € 16,8 mld € 18,0 mld
SERVIZI capital-light nel Ramo
ASSICURATIVI Vita e dell’offerta del % multiramo, unit-linked
4% 8% 36%
Ramo Danni su Premi lordi totali Vita

1. I pacchi consegnati dai Postini nel 2016 ammontano a 14 milioni di pezzi 23

 COPERTURA DEGLI ANALISTI FINANZIARI

Banca Akros Enrico Esposti € 10,00 Buy

Banca IMI Manuela Meroni, Elena Perini € 9,00 Add Prezzo Obiettivo medio e Rating
Bank of America Alberto Cordara € 10,00 Neutral

Citigroup Azzurra Guelfi € 9,50 Buy

Deutsche Bank Paola Sabbione € 10,50 Buy

Hold: #3
Equita Giovanni Razzoli € 10,30 Buy

Fidentiis Fabrizio Bernardi € 9,88 Hold

Buy: #11
Goldman Sachs Matija Gergolet € 12,50 Buy

Intermonte Alberto Villa € 9,50 Outperform

JP Morgan Ashik Musaddi € 12,60 Overweight

Prezzo Obiettivo medio: € 10,08
Kepler Cheuvreux Anna Maria Benassi € 10,00 Buy

Mainfirst Irene Rossetto € 9,20 Buy

Mediobanca Gian Luca Ferrari € 10,00 Outperform

UBS Federico Braga € 8,20 Neutral

Dati al 24 giugno 2020 24

DISCLAIMER

Questo documento contiene alcune dichiarazioni previsionali, che riflettono le attuali opinioni del management di Poste Italiane in
merito ad eventi futuri e alle prestazioni finanziarie e operative della Società e del Gruppo.
Tali dichiarazioni previsionali sono rese alla data del presente documento e si basano su aspettative attuali, ipotesi ragionevoli e
proiezioni su eventi futuri e sono, pertanto, soggette a rischi e incertezze. I futuri ed effettivi risultati e prestazioni potrebbero infatti
materialmente differire da quanto espresso o implicito in questa presentazione, a causa di diversi fattori, molti dei quali al di fuori della
capacità di Poste Italiane di prevedere, controllare o stimare con precisione, ivi inclusi, senza pretesa di completezza, cambiamenti del
quadro legislativo e regolamentare, sviluppi del mercato, fluttuazioni dei prezzi e altri rischi e incertezze, quali, a titolo esemplificativo,
rischi derivanti dalla recente pandemia da Covid-19 e dalle misure restrittive adottate da ciascuna Nazione per farvi fronte.
Le dichiarazioni previsionali contenute nel presente documento non costituiscono una garanzia sulle prestazioni future e, pertanto, si
avverte di non fare indebito affidamento su di esse.
Questo documento non costituisce una raccomandazione relativa ai titoli della Società, non contiene un'offerta di vendita o nessuna
sollecitazione all’offerta di acquisto di titoli emessi da Poste Italiane o da una qualsiasi delle sue società del Gruppo o altre forme di
attività, prodotti o servizi finanziari.
Fatto salvo quanto richiesto dalla normativa vigente, Poste Italiane nega qualsiasi intenzione o obbligo di aggiornare o rivedere le
dichiarazioni previsionali contenute nel presente documento per riflettere eventi o circostanze successive alla data del medesimo.
Questo documento include informazioni finanziarie di sintesi e non deve essere considerato un sostituto del bilancio completo di Poste
Italiane.
Addizioni di numeri nel documento potrebbero non tornare a causa di arrotondamenti.

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