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ANTEPRIMA "
BEGZANE XHIZDARI
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PROFILO PROFESSIONALE
So ccuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre
nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori
nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative
e buona padronanza di lingua ,Da 10 anni che lavoro,mi sono sempre
contraddistinto per voglia di fare e disponibilità, supportando azienda, colleghi,
CONTATTI ricoprendo turni e attività assegnatemi. In questo momento vorrei mettere le
Viale Giulio cesare 115, 28100, competenze maturate a confronto con una nuova realtà, lavorando per crescere
Novara, No al suo interno. Voglia crescere professionalmente nel ruolo,buone doti
organizzative e di gestione del tempo. So inserirsi senza troppe difficoltà in
+393513504608
nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto
bxhizdari@icloud.com e comunicazione.
28/05/1991
B
ESPERIENZE LAVORATIVE E PROFESSIONALI
Operatore back office, 06/2016 - 09/2018
CAPACITÀ E COMPETENZE Parr credit - Tirana, Albania
• Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado
• Velocità di automatizzare determinati processi di back office.
• Conoscenza del ciclo di produzione • Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
• Teamworking • Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e
• Autonomia operativa commerciali.
• Conoscenza delle procedure e delle
norme di salute e sicurezza Operatore back office, 04/2012 - 06/2016
• Disponibilità al lavoro su turni
Vodafone - Tirana, Albania
• Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di
• Capacità di pianificazione del lavoro
vendita.
• Resistenza fisica
• Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
• Senso pratico
• Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
• Precisione
• Manualità Operatore call-center, 08/2018 - 12/2021
• Conoscenza degli standard di settore Forcontact - Tirane, Albania
• Utilizzo di CRM • Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
• Assistenza clienti • Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli
aziendali.
• Elementi di customer service
• Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
• Procedure di gestione dei reclami
• Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
• Normativa sulla privacy
• Gestione delle chiamate in entrata.
• Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti
e servizi o reperire informazioni.
LINGUE
Italiano: C1

Avanzato ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Inglese: B1 03/2012

Modelli
Intermedio
Ostetricia - Albania
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