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    di 3

    EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

    Angelo RESPONSABLE D’EQUIPE


    RAJONSON Teleperformance Madagascar Juillet 2018 - Présent
    Encadrement d'une équipe de 15 conseillers autour de 2 axes d'orientation :
    > l'atteinte des objectifs quantitatifs (productivité) et qualitative (satisfaction
    client, contrôle qualité) ;
    > Le respect de la Charte de l'Entreprise.

    034 76 958 08 RESPONSABLE OPERATIONNEL


    angelo.rajnsn@gmail.com KalNet outsourcing Aout 2017 – Mai 2018
    VA 37 HAA Tsiadana, Tana 101 Mise en œuvre du plan de production ;
    Manager, assister mon équipe de superviseurs et assurer leur montée en
    compétences ;
    PROFIL Participe activement aux COPROD ;
    Veiller au respect des procédures internes et propres à chaque compte ;
    Fort de 5 ans d’expériences dans le
    Consolide les données chiffrées et réalise un reporting régulier.
    domaine de la relation client, j’ai
    appris à mener des missions diverses
    qui m’ont permis de développer une CONSEILLER CLIENT
    importante capacité d’adaptation à
    toutes les situations. Eufonie Septembre 2016 – Aout 2017

    Aujourd’hui je suis à la recherche Traitement des réclamations (via appels entrants et mails)
    d’une nouvelle expérience dans une Fidélisation de la clientèle ;
    grande boîte de renom afin de mettre Traitement des litiges ;
    Conseiller les clients sur les diverses offres de l’entreprise.
    à profit mes compétences et cultiver
    l’excellence avec mes futurs
    collègues.
    GESTIONNAIRE CLIENT GP
    Telma Mars 2016
    COMPETENCES
    Traitement des réclamations (via appels entrants et mails) ;
    Management d’équipe Fidéliser la clientèle ;
    Relation Client Conseiller les clients sur les diverses offres de l’entreprise.

    Leadership
    Analyse des données
    FORMATION
    Formation Diplôme d`Etude Supérieur en Science Commerciales « D.E.S.S.C »
    Licence professionnel Mention Bien
    Package Office
    ESCAME 2015

    LANGUES
    “Certificate for the successful completion of the Pre-intermediate level of
    Malagasy 100%
    the OXFORD NEW ENGLISH FILE LANGUAGE COURSE”.
    Speak English Tana
    Espagnole 25%

    Anglais 50%

    Français 95%

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