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FEDERICA NICOLOSI

95030, Gravina di catania


3479781510
federicanicolosi95@yahoo.it

PROFILO PROFESSIONALE
Affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio,
ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura e attenzione
alle esigenze individuali. Competente nel visual merchandising, avendo
conseguito un corso con attestato nel 2019, competenze nell'elaborazione
dei pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrata e
predisposta a porsi degli obiettivi lavorativi, puntuale e con eccellenti
capacità organizzative.
A marzo del 2020 ho conseguito un corso di formazione per lavoratori con
silaq.
CAPACITÀ E COMPETENZE
Solida esperienza nella vendita Capacità di gestione della
assistita cassa
Forte predisposizione Predisposizione al lavoro in
commerciale team
Strategie di presentazione dei Conoscenza dei sistemi di
prodotti pagamento
Aspetto curato e professionale Tecniche e sistemi
Conoscenza del settore antitaccheggio
Buone doti interpersonali Predisposizione alla vendita
Sistemi di catalogazione della Competenze di visual
merce merchandising
Approccio volto alla Uso del pacchetto Ms Office
fidelizzazione del cliente Tecniche di vendita assistita
Metodi di fatturazione Doti di comunicazione
Padronanza dei software interpersonale
Chiarezza espositiva e Competenza nell'uso della
comunicazione efficace cassa
ESPERIENZE LAVORATIVE E PROFESSIONALI
04/2019 - Attuale Addetta alle vendite
Levi's - centro sicilia
Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei
prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e della vetrina
secondo le linee guida stabilite dal punto vendita.
Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in
collaborazione con altro personale.
Pulizia ordinaria e sanificazione degli ambienti di lavoro nel pieno
rispetto della normativa di contrasto al COVID-19.
Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti
secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la
prezzatura e le operazioni di cassa.
Ricezione della merce dai fornitori, verifica dello stato dei prodotti e
della corrispondenza con la documentazione cartacea.
Mansioni di apertura e chiusura del punto vendita.
03/2019 - 03/2019 Commessa di negozio
zuiki - porte di catania
Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto.
Consolidamento della relazione con i clienti abituali tramite la
proposta di offerte personalizzate e di un servizio su misura.
Gestione di situazioni conflittuali con i clienti con approccio attento e
professionale.
Ispezione e sostituzione di beni e articoli non conformi o mal
funzionanti.
Prezzatura della merce in vendita e applicazione di etichette e
sistemi antitaccheggio.
02/2015 - 01/2019 Cameriera di sala
Il borgo di federico - piazza federico di svevia
Consulenza al cliente nella scelta delle pietanze più adatte in base a
gusti e specifiche esigenze alimentari.
Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
Curadei tavoli e pulizia della sala.
Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
Inoltro degli ordini al personale di cucina attraverso sistemi tecnologici
Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei
confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e
gli ordini.
Disposizione di tavoli, sedie e posate e allestimento di tavolate
destinate a gruppi numerosi.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2016 Diploma : Alberghiero
IPSSEOA Karol Wojtyla - catania
CERTIFICAZIONI
•2019 attestato di visual merchandising
•2020 corso di formazione per lavoratori
•2015 attestato sala/bar
•2014 attestato animatrice mini club

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