EL RETO DEL DOCENTE DE

LA EDUCACIÓN SUPERIOR
EN EL CONTEXTO ACTUAL

DOCENTE MARCO BETTOCCHI

LA CADENA DEL COMPROMISO PARA GENERAR RESULTADOS

ACTUAR COMO VÍCTIMA

O
B
S
E
R
V C R A R
A
D CONCIENCIA RESPONSABILIDAD ACCIÓN
O
R

ACTUAR COMO PROTAGONISTA

A veces una OPORTUNIDAD viene disfrazadas de un PROBLEMA

 CONCIENCIA
1

LA IMPORTANCIA DE LA
EDUCACIÓN
TITULO VIRTUAL
CURSO / NOMBRE DEL DOCENTE
 ¿QUIÉNES SOMOS?

Inició sus actividades en respuesta a las necesidades de

CAPACITACIÓN percibidas en áreas estratégicas de las
empresas del PERÚ.
Fuimos pioneros en el desarrollo de carreras TÉCNICAS
de COMPUTACIÓN e INFORMÁTICA, a las que luego se
sumaron otros programas.
El prestigio se basa en nuestros egresados, quienes
producto de una FORMACIÓN MODERNA y EXIGENTE,
han logrado acceder a puestos de trabajo en las mejores
empresas.
 ¿EXCELENCIA EDUCATIVA?

Las claves de nuestro éxito han sido una MODERNA

METODOLOGÍA EDUCATIVA, la EXPERIENCIA de
nuestra plana DOCENTE, la CONSTANTE
ACTUALIZACIÓN de nuestros planes de estudio de
acuerdo a las necesidades del mercado empresarial,
así como la INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA.
Es gracias a la PREFERENCIA DE NUESTROS
ALUMNOS que seguimos creciendo, formando
profesionales exitosos que contribuyen al desarrollo
económico de nuestro país.
 MISIÓN

Brindar una EDUCACIÓN INTEGRAL DE

CALIDAD, con egresados incorporados al
mercado laboral, en condiciones adecuadas
para responder a los requerimientos de los
sectores productivos y educativos promoviendo
el EMPRENDIMIENTO, la INNOVACIÓN y la
INVESTIGACIÓN APLICADA.
 LOS VALORES SISE

GUÍAS PARA LA ACCIÓN.

DAN SENTIDO A LOS OBJETIVOS.
ORDENAN EL CAOS E INCERTIDUMBRE.
COMPARTIDOS GENERAN SINERGIA.
SI NO SE MATERIALIZAN EN CONDUCTAS
Y OBSERVABLES y MEDIBLES, SON SÓLO
PALABRAS.
 LOS VALORES SISE

COMPROMISO CON LOS RESULTADOS

Organizando y planificando por RESULTADOS,
cerrando los proyectos en la fecha y de esta
forma servir al logro de los objetivos de
nuestros ESTUDIANTES los CLIENTES INTERNOS
y el GRUPO.
 VALORES SISE

LOGRAR NUEVOS RETOS CON CALIDAD

Vivimos planteándonos RETOS que nos

mantengan COMPETITIVOS en el tiempo.

Actuamos con PRO ACTIVIDAD y esmero para

ser cada vez mejores, desterrando el error
aprendiendo del mismo.
 VALORES SISE

LIBERTAD CON RESPONSABILIDAD

Es tener APERTURA DE PENSAMIENTO y

autonomía, INNOVAR y buscar NUEVAS
OPORTUNIDADES. Implica criticar las verdades
formales para facilitar la mejora continua y la
búsqueda de consensos.
 CAMBIO DE PARADIGMA
Pasamos da la “ERA del CAMBIO” a un “CAMBIO de ERA”
ERA INDUSTRIAL ERA DIGITAL
“PRODUCTIVIDAD/MATERIALISMO” “REINVENTARSE / DIGITALIZARSE”

La EDUCACIÓN VIRTUAL pasó de ser un “PROYECTO A FUTURO” a una “NECESIDAD”

LA EDUCACIÓN PRESENCIAL vs VIRTUAL

La INTERACCIÓN DIGITAL es distinta de la VIRTUAL.

 ACTITUD DELANTE AL CAMBIO
“Para ser el PROFESOR que QUIERES SER, tienes que dejar de ser el PROFESOR QUE ERES”

RECHAZO

RESISTENCIA

ACEPTACIÓN

PRESENCIAL INNOVACIÓN VIRTUAL

SALIR DE LA ZONA CÓMODA

ENERGIA DEL
ENOJO
PRODUCTIVO
 SISE REINGRESO de NOVIEMBRE

Por la coyuntura puede que hayas dejado de estudiar

con nosotros y tus sueños.
Sin embargo, tu meta de salir adelante y obtener tu
título profesional no debe detenerse. Hemos preparado
diversas modalidades y beneficios para que puedas
retomar tu carrera.
Nuestras clases las llevarás de FORMA VIRTUAL a través
de la herramienta tecnológica ZOOM y podrás usar
nuestros laboratorios/talleres según tus cursos
programados.
 ¿POR QUÉ SE PIERDEN LOS ESTUDIANTES?

01% - Se enferman o mueren

03% - Se mudan
05% - Se hacen amigo de otro
09% - Cambian por una opción más barata
14% - Mala calidad del servicio educativo
68% - MALA ATENCIÓN DEL DOCENTE
 KPI KEY PERFORMANCE INDICATORS
Indicadores claves de desempeños
Para mejorar necesitamos comparar,
necesitamos tener una referencia
CUANTIFICABLE de lo que queremos superar.
De esta forma podemos saber la diferencia entre
a dónde ESTAMOS y adonde QUEREMOS
LLEGAR.
Conociendo la diferencia podemos poner los
medios necesarios para alcanzarla.

“LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACEN LOS ESTUDIANTES SATISFECHOS”

 “KPI” KEY PERFORMANCE INDICATOR
(INDICADOR CLAVE de DESEMPEÑO)

Es un VALOR CUANTIFICABLE, que

mide si una ACCIÓN, esta atendiendo
efectivamente a los OBJETIVOS,
MISIÓN y VISIÓN SISE.

Ofrece una COMPARACIÓN en el

TIEMPO de la EFICACIA y EFICIENCIA,
de la entera organización.

TODOS LO QUE ES MEDIBLE ES MEJORABLE

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑOS
 VENTAJAS DE LA EXCELENCIA EN
LA EDUCACIÓN ON LINE
• Nos diferencia de la competencia.
• Fomenta la lealtad de los estudiantes.
• Aumenta la satisfacción de los
colaboradores.
• Asegura nuestro crecimiento como
institución .
• Cumplimos con nuestra MISIÓN y VISIÓN.
 La EXPERIENCIA WOW
La SATISFACIÓN del ESTUDIANTE es una asunto de PERCEPCIÓN

DECEPCIÓN SATISFACIÓN RECOMENDACIÓN

Los ESTUDIANTES tienen una EXPECTATIVA delante de un servicio antes
de interactuar con él, en términos de CALIDAD EN LA EDUCACIÓN.
 FORMULA de EDUCACIÓN PERCIBIDA (KPI)
DECEPCIÓN

ATENCIÓN ESPERADA ATENCIÓN RECIBIDA ATENCIÓN PERCIBIDA

SATISFACIÓN
 EL BUEN TRATO AL ESTUDIANTE

Un ESTUDIANTE SATISFECHO regresaras

y puede recomendar, la INSTITUCIÓN.
Un ESTUDIANTE INSATISFECHO habla 7 veces mas
y harás una mala publicidad de la SISE.
Conseguir un NUEVO ALUMNO cuesta 6 veces
más que mantener un ESTUDIANTE PROPRIO.

La CLAVE es ofrecer al ESTUDIANTE mas de lo que se espera

 LAS EXPECTATIVAS DEL ESTUDIANTE ACTUAL

• EFICACIA: obtención real de resultados.

• FACILIDAD: simplicidad, comodidad y
ahorro de esfuerzo.
• CONCENTRACIÓN: encontrar la solución
definitiva por una sola vía.
• TRATO INDIVIDUALIZADO: atención a las
peculiaridades personales.
• RAPIDEZ: el tiempo es fundamental,
sobretodo en la ERA DIGITAL que todos
los queremos en TIEMPO REAL.
 LAS BUENAS PRACTICAS EDUCATIVAS
• Trata a tu ESTUDIANTE en la manera
que te gustaría te traten a ti.
• Demuestra interés genuino.
• Llama al ESTUDIANTE por su
nombre.
• Agradece al ESTUDIANTE por su
espera y que este haya seleccionado
nuestra institución.
• Mantén una actitud positiva.
LAS MALAS PRACTICAS en la EDUCACIÓN VIRTUAL

• Contestar sin referir el propio

nombre.
• Interrumpir a un ESTUDIANTE.
• No agradecer a el ESTUDIANTE por la
espera y por haber elegido nuestro
INSTITUTO.
• Derivar el ESTUDIANTE muchas
veces, antes de brindarle una
respuesta.
 EL TRATO EMPATICO

• El BUEN TRATO ayuda a ser más EMPÁTICO

y COMPROMETIDO en el bienestar global,
y con las necesidades emocionales de los
ESTUDIANTES.
• La empatía es la capacidad de captar los
estados emocionales de los ESTUDIANTES
y reaccionar adecuadamente
• Permite alcanzar EXCELENCIA en la
EDUCACIÓN ON LINE y bienestar en los
ALUMNOS.
MAPA de EMPATIA con el ESTUDIANTE
 EL ESTUDIANTE QUIERE QUE…

• LO ESCUCHES
• LO CONOZCAS
• LO COMPRENDAS
• LO AYUDES
• LO ORIENTES

Tu PROFESOR eres el que crea la EXPERIENCIA del ESTUDIANTE,

de manera que tu actitud determinará el ÉXITO de SISE.
 EL APRENDIZAJE EN UN ENTORNO DIGITAL

Hay aprendizaje cuando, el ALUMNO es capaz de

ejecutar ACCIONES que antes no podía realizar.

En un entorno tradicional a el estudiante no le

ENSEÑAMOS A APRENDER, en un entorno virtual si
necesitamos hacerlo.

La competencia de APRENDER DE FORMA DIGITAL,

sirve para que el estudiante no se enfoque solo en el
“qué” aprende, también en “cómo” lo haces.
 EL APRENDIZAJE EN UN ENTORNO DIGITAL

Que el estudiante NO SE RESISTA a el aprendizaje y

que APRENDA de manera efectiva.

Aprender a aprender en un ENTORNO DIGITAL es una

competencia básica, y puede cambiar radicalmente los
RENDIMIENTOS de los alumnos.

El futuro pertenecerá a aquellos que saben cómo

ampliar continuamente su aprendizaje.
 VENTAJAS DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL: ESTUDIANTE
Contenido académico de CALIDAD a un costo MÁS
ACCESIBLE. El horario como el ritmo de aprendizaje,
se adapta a disposición del estudiante.

AHORRO LOGÍSTICO tanto económico, como

energético y de tiempo. Da acceso a los estudiantes
a repasar el contenido cuantas veces lo consideren
necesario.

El estudiante tendrá la posibilidad de REPASAR sus

sesiones sin que esto interrumpa el proceso de los
demás estudiantes.
 EL ESTUDIANTE RECURSOS EXTERNOS

1) MOVIL
2) TABLETA
3) COMPUTADORA
 EL ESTUDIANTE RECURSOS INTERNOS
MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA PRESENCIAL

En la educación presencial las razones para

estudiar se encuentran relacionadas con los
resultados, con las actuaciones de los demás y
con lo relacionado con los objetivos.
Son los PREMIOS O CASTIGOS, obtenidos por
cumplir los objetivos, los que impulsan al
individuo a estudiar.
 EL ESTUDIANTE RECURSOS INTERNOS
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA VIRTUAL

Las razones por las cuales el individuo ha

sentido la necesidad de alcanzar sus
objetivos.

Es SU PROPÓSITO, SUS VALORES,

prioridades, necesidades, pasión lo que lo
mueve.
 VENTAJAS DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL: DOCENTE
COMUNICACIÓN ASINCRÓNICA:

En la EDUCACIÓN VIRTUAL, la comunicación

entre estudiante puede ser asincrónica, se
desarrolla en horarios diferidos, evitando que
se provoquen retrasos en el proceso de
aprendizaje.

El docente puede responder en un horario a su

conveniencia y tomarse el tiempo que necesita
para resolver las dudas de sus estudiantes.
VENTAJAS DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL: DOCENTE

REDUCCIÓN DE COSTOS: permite bajar

costos en términos de traslado, uso de
recursos digitales gratuitos y
OPTIMIZACIÓN DE TIEMPO.

El período de desarrollo del curso por

primera vez seguramente llevará varios
meses, sin embargo, es un contenido y
material que podrás REUTILIZAR.
 EL PROFESOR EN UN ENTORNO VIRTUAL
SABER

TITULO
CONOCIMIENTOS
DIGITALES

HABILIDADES ACTITUD
SABER HACER APTITUD
SABER SER
QUERER HACER
EXPERIENCIAS

COMPETENCIA
SABER APLICAR
EN UN ENTORNO VIRTUAL
 DIFERENCIA ENTRE CONTENDIDO y RELACIÓN

• El CONTENIDO, es el “Que”:
la PRESTACIÓN, que el ESTUDIANE recibe.
• Necesita de una COMPETENCIA TÉCNICA.

• La RELACIÓN es el “Como” :
la MANERA en que la recibe.
• Necesita de una COMPETENCIA EMOCIONAL.
 ¿QUIERES APRENDER EDUCACIÓN VIRTUAL ?

1) SABER (CONCIENCIA)

¿SABES COMO
HACERLO?

2) SABER SER 3) SABER HACER

(RESPONSABILIDAD) ¿ERES CAPAZ DE ¿QUIERES
HACERLO? (ACCIÓN)
HACERLO?

TOMAR ACCION
¿CUANDO LO VAS A HACER?

https://youtu.be/BiAjHA2e9AU