VOLONTARIO SERVIZIO DESK

deve controllare la disponibilità per i volontari del turno di:

• automezzo, mascherine, guanti, cartellino, autorizzazioni,
segnale per auto, igienizzante per mani e superfici, eventuale
scheda prepagata o altro predisposto per il pagamento.

Per l’approvvigionamento dei materiali di cui sopra va fatto

riferimento ai responsabili di turno.
VOLONTARIO TRASPORTO BENI DI PRIMA NECESSITA’
Norme generali:
il volontario resterà fuori dall’abitazione del chiamante e si manterrà ad una distanza di almeno un
metro da esso in modo da evitare, nella reciproca tutela, ogni possibile contatto.
Durante le attività il volontario dovrà indossare
• Mascherina di tipo chirurgico,
• guanti Monouso
• e preferibilmente occhiali da vista o da sole
Al termine del servizio sarà opportuno:
• Riporre i guanti usati in una busta o apposito contenitore per il successivo smaltimento.
• Lavarsi le mani o igienizzarle con apposito prodotto

Nel caso di richiedenti in quarantena bisognerà porre particolare attenzione nell’evitare contatti
anche indiretti. Qualora il pagamento avvenga in contante le banconote andranno riposte dal
richiedente nella busta fornita dal volontario e non andranno utilizzate per pagare i prodotti. Al
loro posto verrà utilizzata una carta prepagata sulla quale solo il giorno successivo e a seguito della
loro sanificazione andranno versati i soldi ricevuti o altro metodo di pagamento. Al termine del
servizio andranno igienizzati sterzo e maniglie interne del mezzo utilizzato.
Ricevuta la chiamata il volontario dovrà accertarsi che:
Nel caso di medicinali:
• sia stata contattata la farmacia dove ritirare i farmaci
• il medico curante abbia già inviato la ricetta per il prelievo,
• in caso contrario prelevare la ricetta dal richiedente / medico

N.B. I farmaci da Banco possono essere prelevati oltre che nelle

farmacie anche presso le parafarmacie più vicine.
Nel caso di alimenti:
• sia stato contattato il negozio/supermercato dove ritirare la
spesa
• in caso contrario ritirare la lista dei prodotti da acquistare

Nel caso di pacchi o pasti:

▪ essi dovranno essere stati attivati preventivamente con le
associazioni promotrici
▪ i pacchi saranno consegnati la mattina successiva alla richiesta
▪ il pranzo sarà prelevato ad ora e luogo prestabilito prima del
trasporto
Per quanto riguarda i soldi:
qualora il richiedente non abbia già preso accordi con la farmacia o con altro
esercente per un metodo di pagamento alternativo ai contanti:
o dovrà inserire il contante e l’eventuale richiesta in una busta che gli sarà
fornita dal volontario, il quale avrà cura, evitando di toccare banconote o
monete, di chiuderla e successivamente consegnarla al negoziante /
farmacia.
o l’eventuale resto sarà restituito al richiedente insieme ai prodotti acquistati.
o l’eventuale ricetta per l’acquisto di farmaci da banco sarà restituita al
richiedente insieme ai farmaci.
È possibile che il richiedente abbia concordato con il responsabile del servizio,
un metodo di pagamento alternativo al contante. In tale circostanza al
volontario sarà fornita una carta prepagata o altro strumento da utilizzare per
il pagamento di quanto acquistato.
 I prodotti da utilizzare per le fasi di igienizzazione:
delle mani:
o Acqua e sapone di uso comune, nella impossibilità usare gel
idroalcolico o salviette disinfettanti seguendo le procedure di seguito
indicate;

degli oggetti :
o Disinfettanti a base di cloro o alcool.
Il lavaggio delle mani:
Le regole generali da adottare
• Rispetta le norme del codice della strada;
• Usa sempre la cintura di sicurezza in auto;
• Usa sempre il giubbotto in classe 2 di alta visibilità quando esci
dall’auto;
• Mantieni sempre il distacco sociale previsto dalle note
ministeriali (almeno 1 m.)
• Svolgi le attività specifiche con calma e senza fretta;
• Non fare imprudenze ed utilizza sempre i dpi in dotazione
Divisa
Non vi è un obbligo specifico per la tipologia di servizio che venga
fornita una apposita divisa anche se sarebbe opportuno al fine di
evitare che il volontario utilizzi i propri indumenti.
E’ necessario però che venga fornito un giubbotto in classe 2 ad alta
visibilità quando il volontario scende dall’autoveicolo.
Qualora si forniscano le divise queste devono proteggere dal freddo,
dalla pioggia/neve, dal vento.
Caratteristiche:
• Marcatura CE,
• Conformità normativa EN471 in classe 2 per l’alta visibilità,
• Impermeabilità, antistrappo, antimacchia, facilmente
lavabile.
Deve essere:
Frequentemente lavata con additivi sanificanti.
Scarpe
Non vi è un obbligo specifico per la tipologia di servizio che
vengano fornite scarpe antinfortunistiche anche in considerazione
della esiguità dei carichi trasportati.
In ogni caso qualora si ritenga di fornirle dovranno avere le seguenti
caratteristiche:
• Marcatura CE
• del tipo antinfortunistico con puntale protetto
• suola protetta e antiscivolo,
• meglio se del tipo alto per la protezione della caviglia
Devono essere ergonomiche e ben tollerate.
Devono essere sempre indossate durante il servizio.
Guanti
Guanti in lattice o nitrile
Protezione dal contatto delle mani con liquidi corporei, materiali e
presidi potenzialmente infetti (rischio biologico)
Caratteristiche:
• Marcatura CE
• Misura adeguata
• Facilità di essere indossati e tolti rapidamente
nel caso di allergia al lattice è possibile utilizzare guanti in vinile,
purché ne sia garantita la loro impermeabilità e resistenza

Devono sempre essere indossati durante gli interventi anche se non

vi è presenza di liquidi biologici.
Vanno sostituiti tra un intervento e l’altro e prima della sanificazione
degli oggetti
Guanti (tecniche di uso):
Maschere
Tipo chirurgica:
Protezione delle vie aeree dal rischio infettivo dovuto a
schizzi di sangue, altri liquidi organici o gocce (grossolane)
contaminate da agenti infettivi.

Mascherina con filtro ad alta efficienza FFP2, FFP3:

Protezione delle vie aeree dal rischio infettivo dovuto a
goccioline più piccole nell'ordine di micron sospese
nell'ambiente
 *Grazie per l’attenzione!
* Autore: geom. Nicola De Rosa

*Si ringrazia il sig. Giuseppe D’Argenio che ha fornito le

procedure relative alle attività da svolgere.

* STEA CONSULTING S.R.L.

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