FAQ TeLL me More 8.

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Assistenza tecnica
E-mail: supportit@auralog.com

Se le informazioni qui contenute non ti permettono di trovare la soluzione, puoi contattare l’assistenza tecnica
d’Auralog:
E-mail: supportit@auralog.com

Ultimo aggiornamento: 20/06/2005.

Configurazioni richieste ..................................................................................................................................1

Configurazioni...........................................................................................................................................1
Compatibilità ............................................................................................................................................1
L'Installazione ..............................................................................................................................................2
Per installare TeLL me More ........................................................................................................................2
Per disinstallare TeLL me More ....................................................................................................................2
Avvio del programma.....................................................................................................................................2
Messaggio d’errore nel modulo « mfc42.dll » .................................................................................................2
Messaggio d'errore durante la visualizzazione dei filmati, nelle attività dialogo e filmati ........................................2
Registrazione della voce dell’utente..................................................................................................................2
Installazione di cuffia e microfono ................................................................................................................2
Controllo volume .......................................................................................................................................2
Registratore di suoni di WindowsTM .............................................................................................................3
Installazione della scheda audio:..................................................................................................................3
Bloccaggio del computer sul riconoscimento vocale.........................................................................................3
scheda audio Sound Max (in particolare i computer Compaq) .......................................................................3
scheda audio Yamaha OPL3 SAx...............................................................................................................3
Si può anche provare a modificare il formato di registrazione di Tell me More : ...............................................3
A "reco is not active" error message appears at the start of the role playing game, and The speech recognition
activities are not available ..........................................................................................................................3
Se il computer non ti sente per niente! .........................................................................................................4
Se il computer ti sente male!.......................................................................................................................4
Assistenza tecnica .........................................................................................................................................4

Configurazioni richieste
Configurazioni
Prima d’installare TeLL me More, verificate le configurazioni del vostro computer.
Configurazione Minima (CD-ROM) Consigliata (CD-ROM e DVD-ROM)
PC o compatibile Pentium® 700 MHz o equivalente Pentium® 1.5 GHz o equivalente
Windows® 98, Millennium, 2000, XP o 2003
RAM 128 MB 128 MB (256 MB per 2000 e XP)
Spazio disponibile 80 MB 100 MB
sul disco fisso
Scheda grafica 800x600 a 65536 colori (16 bit) 1024x768 a 16 milioni di colori (24 bit)
Lettore DVD-ROM Lettore DVD-ROM
Scheda audio Scheda audio 16 bit compatibile con Windows®
Accessori Microfono e altoparlanti o cuffia con microfono
Internet Collegamento

Le componenti che vengono aggiornate con l’installazione di TeLL me More sono:

DXMedia
Controlli comuni (nelle prime versioni di Windows 95)
DCOM in Windows 95/98
Msvcrt.dll in Windows 95/98

Compatibilità
TeLL me More è compatibile con Windows 98, Millennium, 2000, XP o 2003
Nota specifica per Windows 2000, XP e 2003: per installare il software è necessario disporre dei privilegi di
amministratore. L’installazione deve essere effettuata avendo un profilo di amministratore del computer. Per l’utilizzo è
sufficiente un profilo di utente limitato.

L'Installazione
Per installare TeLL me More
Riferirsi al manuale d'installazione

Per disinstallare TeLL me More

Per disinstallare TeLL me More, cliccate sull’icona "Disinstalla" nel gruppo di programmi TeLL me More 8.0.

Avvio del programma

Messaggio d’errore nel modulo « mfc42.dll »
Il problema può essere causato da un’incompatibilità di impostazione della scheda audio. In particolare si verifica con le
schede audio Cmi quando il software Yamaha Soft Synthesizer è presente nel computer, e con le schede audio Ensoniq.
Per disattivare le impostazioni bisogna:
- cliccare due volte su « Risorse del computer »
- andare nella directory d’installazione di TeLL me More 8.0
- di default « C:\Program Files\Auralog\ TeLL me More 8.0»
- cliccare due volte su « recoconfig.exe »
- andare nella directory « bin »
- contrassegnare la casella « Use MixerDefault »
- cliccando su "Save changes" e poi su "Quit"
- Si può in seguito avviare TeLL me More, dovrebbe funzionare.

nota: Per conoscere il modello della scheda audio, fare riferimento alla sezione « Registrazione della voce dell’utente »

Messaggio d'errore durante la visualizzazione dei filmati, nelle attività dialogo e filmati
Il problema può essere causato da un’incompatibilità con un programma di lettura video installato sul computer. In
particolare, se c’è installato il software Nimo, bisogna installare la versione 9 o superiore.
Se diversi programmi di lettura video sono stati installati sul computer, la reinstallazione di una delle ultime versioni di
« Windows Media Player » può permettere di correggere il problema.

Registrazione della voce dell’utente

Installazione di cuffia e microfono
Prima di avviare TeLL me More, è necessario verificare che la cuffia con microfono sia ben collegata. Per questo, è

necessario collegare la spina "microfono" della cuffia con microfono alla presa "entrata" della scheda audio e la

spina "cuffie" della cuffia con microfono alla presa "uscita" della scheda audio.

È anche possibile usare TeLL me More con degli altoparlanti collegando la spina alla presa "uscita" della
scheda audio.

Controllo volume
Subito prima di avviare TeLL me More, bisogna controllare il livello del suono in Windows:
- andare in "Avvio/ Programmi/Accessori/Multimedia o Svago/Controllo volume".
- andare in "Opzioni/Proprietà " e selezionare "Riproduzione"
- aggiustare il livello di riproduzione in "Suono" o "Wave" grazie all’indicatore di scorrimento Volume.
- andare in "Opzioni/Proprietà ", selezionare "Registrazione"
- contrassegnare tutte le caselle di controllo nella finestra dell’elenco, poi cliccare su OK
- Controlla che il microfono sia impostato affinché possa registrare (che sia selezionato e non muto).
aggiustare il livello di registrazione del microfono grazie all’indicatore di scorrimento Volume .

Registratore di suoni di WindowsTM

Per verificare il funzionamento della scheda audio, puoi utilizzare il Registratore di suoni di WindowsTM.
Vai al menu Avvio/Programmi/Accessori/Multimedia (o Svago)/Registratore di suoni.
Per cominciare a registrare clicca sul bottone rosso.
Per fermare la registrazione clicca sul bottone nero.
Per ascoltare la tua registrazione clicca sulla freccia.

Se la tua scheda audio è ben installata, la registrazione risulterà limpida. Se ciò non accade, ti consigliamo di
contattare il rivenditore per avere maggiori informazioni.

Installazione della scheda audio:

• in Windows 95, 98 e Millennium :
o vai nel menu "Start/Pannello di Controllo” e fai doppio clic sull’icona "Sistema"
o Clicca su "Gestione periferiche".
o Fai doppio clic sulla rubrica "Sound, video and game controllers".

in Windows XP :
o vai nel menu "Start/Pannello di Controllo/Prestazioni e manutenzione"
o Fai doppio clic sull’icona "Sistema"
o Clicca sul tasto "Gestione periferiche"
o Fai doppio clic sulla rubrica "Sound, video and game controllers".

• Il nome della tua scheda audio compare sotto.

• Verifica che non ci siano problemi di configurazione rappresentati da un punto esclamativo giallo o da una
croce rossa.
• Se ciò si verifica, contatta il tuo rivenditore informatico.

Bloccaggio del computer sul riconoscimento vocale

Guardare il modello della scheda audio del computer (vedi Installazione della scheda audio):
Questo problema è stato constatato con i computer dotati di:
scheda audio Sound Max (in particolare i computer Compaq)
Bisogna aggiornare i file pilota della scheda audio con l’aiuto del sito Internet di Compaq: www.compaq.com
Nota: Su Windows® XP, se al riavvio del computer viene segnalato un errore fatale, è necessario:
- utilizzare il CD-Rom QuickRestore per reinstallare le componenti Audio.
- Aggiornare i driver della scheda audio direttamente dal sito Internet Compaq.
- In seguito, TeLL me More può essere utilizzato senza nessun problema.
scheda audio Yamaha OPL3 SAx
Aggiornare i driver: versione 4.06.2343 se possibile. I driver del sito yamahayst.com sono adatti a quasi tutti i
computer, tranne: IBM, Acer, Dell, Unika. Per questi computer bisogna fare riferimento al sito Internet del costruttore.

Si può anche provare a modificare il formato di registrazione di Tell me More :

- cliccare due volte su « Risorse del computer »
- andare nella directory d’installazione di TeLL me More 8.0 di default « C:\Program Files\Auralog\ TeLL me More
8.0»
- cliccare due volte su « recoconfig.exe »
- contrassegnare la casella "Sample rate = 44 100".
- cliccando su "Save changes" e poi su "Quit"
- Si può in seguito avviare TeLL me More, dovrebbe funzionare.

A "reco is not active" error message appears at the start of the role playing game, and The speech
recognition activities are not available
A "reco is not active" error message appears at the start of the role playing game, and The speech recognition
activities are not available, we recommend to:
- Double-click on « My computer »
- Then on « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » to find the installation directory of Tell me
More.
- Double-click on the file « recoconfig.exe »
- Tick the check « Use Mixer Default »
- Tick the check « Don’t test sound card on init »
- Click on “Save changes”
- Start Tell me More
That problem has been seen on some computers equiped with the RealTek HD Audio Rear Input sound card, with
automatic detection of the microphone (for example, Packard Bell - Ixtreme H5649, Gold H5361; Acer - Aspre
T620/APF6)

Se il computer non ti sente per niente!

Verifica che il microfono sia collegato correttamente. Per maggiori informazioni vai alla sezione Installazione di cuffia e
microfono.
Parla più forte. Cerca di capire se il computer non ti sente bene o se non ti sente per niente.
Controlla le impostazioni del controllo dei volumi di Windows™. Per maggiori informazioni vai alla sezione Controllo
volume.
Forse la tua scheda audio non funziona più. Prova che registri la tua voce con il Registratore di suoni di Windows. Per
maggiori informazioni vai alla sezione Registratore di suoni di WindowsTM.
Se il registratore di suoni di Windows non funziona nonostante la verifica dei collegamenti di cuffie e microfono e delle
regolazioni del controllo del volume di Windows, il problema può provenire da un microfono difettoso; in questo caso
bisognerà ricontattarci.

Se il computer ti sente male!

Prova a variare la distanza tra la tua bocca e il microfono. In base al livello di amplificazione della tua scheda audio, la
distanza ottimale può variare dai 2 ai 20 cm.
Se sul tuo computer è installato un modem vocale, è preferibile disattivare il programma di gestione di questo modem.

Assistenza tecnica
Se avete delle difficoltà per installare o usare TeLL me More:
- fate riferimento ai file della directory AurDoc che trova nella radice del CD,
- oppure contattate l’assistenza tecnica che vi aiuterà a trovare una soluzione.

Assistenza tecnica
e-mail : supportit@auralog.com
Delle FAQ sono inoltre a vostra disposizione sul nostro sito per rispondere ad alcune delle vostre domande.
(www.auralog.com, rubrica "Assistenza tecnica")