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ICA

CORRISPONDENZA ITALIANA

ESEMPI

AD USO DELLE CLASSI CPC LUGANO


DOCENTI CPC LUGANO 2012
www.spc.ti.ch/Lugano (Area studenti, ICA)

VIETATA LA RIPRODUZIONE SENZA LAUTORIZZAZIONE DELLE AUTRICI

SOMMARIO 2a parte ESEMPI

pagina

Richieste dinformazioni e lettere private

49

Richiesta dofferta

54

Offerta

57

Lettera circolare

61

Ordinazione

63

Conferma dordinazione

65

Controfferta e risposte

67

Bollettino di consegna

73

Fattura

74

Reclami e risposte

75

Solleciti e risposte

83

Domanda dimpiego

91

ICA Corrispondenza italiana Esercizi

pag. 48

Richiesta di informazioni
T13

Al termine del vostro apprendistato desiderate trascorrere una settimana di vacanza per
ritemprarvi dopo limpegno profuso durante la sessione degli esami finali. Scrivete perci ad un
Ente del turismo (a vostra scelta la regione) formulando precise richieste.

PAOLA BELLI
via della Posta 21
LUGANO
Tel. 091 608 34 56

R99

6900 Lugano, 19 giugno ....

Ente turistico
dellAlta Engadina
7504 Pontresina

Richiesta informativa
Sono una giovane di diciotto anni, neo diplomata impiegata di commercio con la passione della
montagna; non appena i miei impegni me lo consentono corro infatti sulle cime per rigenerarmi e
vivere nuove emozioni a stretto contatto con la natura.
Sin dall'infanzia ho imparato ad attraversare sentieri e praticare l'escursionismo alpino: ora sento
pi che mai la necessit di ritemprarmi dopo gli sforzi profusi per sostenere gli esami finali. Per
questa ragione ho deciso di trascorrere, in compagnia di unamica, una settimana di vacanza
nella magnifica e sempre suggestiva Engadina.
Il periodo prescelto per il soggiorno va dal 16 al 23 luglio, per un totale di 6 notti di
pernottamento.
Per organizzare la settimana di vacanza vi chiedo di volermi inviare:
la lista degli ostelli della giovent presenti nella regione;
lelenco degli alberghi di Pontresina di media categoria
(prezzo comprensivo di pernottamento e mezza pensione);
la cartina indicante i tracciati escursionistici pi caratteristici;
le informazioni relative alle maggiori attrazioni ricreative o culturali organizzate a St. Moritz.
Attendo la risposta e presento cordiali saluti.
Paola Belli

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 49

Richiesta di informazioni
T13

Un'interessante inserzione ha catturato il vostro interesse. Da tempo, infatti, desiderate


consolidare le vostre competenze linguistiche e ora avete deciso di agire! Scrivete perci
all'agenzia specializzata nell'organizzazione di soggiorni linguistici formulando precise richieste.

GIANCARLO BELLOLI
via dei Grotti 26
GENTILINO

R99

6925 Gentilino, 5 luglio 20..

ABC delle lingue


Consulenze per soggiorni linguistici
all'estero
via Berna 18
6901 Lugano

Richiesta d'informazioni
Ho letto, con particolare interesse, l'inserzione del [data] pubblicata su LaRegione Ticino con
la quale presentavate alcune proposte di soggiorno linguistico all'estero per giovani. Sono un neo
diplomato ed ho conseguito la Maturit Professionale Commerciale: in tedesco e inglese ho
ottenuto buoni risultati scolastici.
Prima di intraprendere un'attivit professionale voglio approfondire le competenze linguistiche in
inglese. Desidero perci informazioni dettagliate riguardo:
o

la durata e le date d'inizio e fine corso (scelgo un corso della durata minima semestrale);

l'elenco delle localit di studio in Inghilterra (voglio soggiornare nei pressi di Londra);

le possibilit di alloggio (intendo "farmi accogliere" da una famiglia inglese piuttosto che
vivere in un istituto);

il livello di competenze richiesto per l'accesso ai corsi (desidero sostenere i "test d'entrata"
per stabilire il percorso formativo idoneo al mio livello);

il titolo di studio rilasciato e il relativo riconoscimento a livello internazionale (intendo


ottenere il "...");

il costo complessivo del soggiorno (ripartizione delle spese per l'alloggio e per lo studio);

il materiale didattico necessario in funzione del metodo impiegato per l'apprendimento


(studio volentieri con i mezzi multimediali);

o le possibilit di praticare uno sport dopo le lezioni (prediligo il canottaggio).


Attendo un preventivo di massima nonch la documentazione idonea allo scopo e vi informo che
intendo partire a fine agosto.
Cordiali saluti.
Giancarlo Belloli

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 50

T13

Lettere private

52.

Richiedete ad un vostro amico di farvi da garante per un credito che intendete chiedere alla
vostra banca.

R99

CARLO ALIPRANDI
Via Stazione 18
CHIASSO

6830 Chiasso, 15 marzo .

Signor
Franco Grandi
Contrada Sassello
6600 Locarno

Caro Franco,
in questi giorni ti ho cercato pi volte telefonicamente, ma senza risultato; mi dispiace di doverti
scrivere per chiederti un favore: tu sai che non mia abitudine, ma mi trovo in un serio guaio.
Devo far fronte a una gran quantit di fatture e ci ha reso la mia situazione finanziaria critica. A
mia volta ho sollecitato i clienti, ma senza risultato. Il momento difficile e tutti mi domandano
proroghe di pagamento.
A mia volta sono confrontato con questo problema: ho infatti dovuto acquistare
unapparecchiatura per una spesa di CHF 35000.00 e devo versare CHF 20000.00 entro il mese
prossimo.
La banca disposta a concedermi il credito a condizione che io proponga un garante. Potresti
farmi questo favore? Naturalmente mi impegno a liquidare il credito al pi presto.
Ti ringrazio e attendo tue notizie.
Ciao e a presto.

Carlo

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 51

51
T13

Lettere private
Aderite allinsolita richiesta del vostro amico, assicurandogli sostegno morale e materiale.

FRANCO GRANDI
Contrada Sassello
LOCARNO

R99

6600 Locarno, 18 marzo ....

Signor
Carlo Aliprandi
Via Stazione 18
6830 Chiasso

Caro Carlo,
ho appreso con dispiacere dei tuoi problemi: avresti dovuto interpellarmi subito, prima che la
situazione degenerasse fino a tal punto.
Ben volentieri ti far da garante in una situazione cos difficile. Sono contento che tu sia ricorso
a me: gli amici esistono anche per questo, non soltanto per andare qualche volta a cena insieme.
Oggi devo partire per Monaco per affari: star via alcuni giorni ma al mio rientro ti chiamer e
fisseremo un incontro per discutere con pi calma i dettagli delloperazione.
Nel frattempo sii ottimista! La tua ditta conosciuta per la sua seriet ed affidabilit e sono certo
che supererai brillantemente questo momento critico.
A presto.

Franco

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 52

51

Lettere private

T13

Non siete in grado di aiutare il vostro amico e vi vedete costretti a respingere la sua richiesta.
Motivate il rifiuto.

FRANCO GRANDI
Contrada Sassello
LOCARNO

R99

6600 Locarno, 18 marzo ....

Signor
Carlo Aliprandi
Via Stazione 18
6830 Chiasso

Caro Carlo,
sono rimasto sorpreso della triste situazione in cui ti trovi e, soprattutto, dispiaciuto di sapere che
anche tu sei confrontato con simili problemi finanziari.
Sarei davvero stato felice di aiutarti, purtroppo per i miei affari non vanno affatto bene in
questo periodo e non sono assolutamente in grado di assumermi ulteriori responsabilit
economiche.
Credimi, mi dispiace veramente e ti prego di scusarmi, ma non potrei offrire sufficienti garanzie
alla banca.
Settimana prossima sar a Chiasso per lavoro: se lo desideri potremo incontrarci e parlarne, se
non altro per offrirci reciproco sostegno morale.
Aspetto una conferma, ciao.

Franco

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 53

Richiesta dofferta generica


T14

Unagenzia di viaggi si rivolge a fornitore di mobili per ottenere cataloghi e listino prezzi in
vista del rinnovo del proprio arredamento.

WIND TRAVEL SA
Agenzia di viaggio
AGNO

R103

6982 Agno, 5 settembre .

L'Arredamento SA
Via Cattori 4
6900 Lugano

Il prossimo mese di maggio ci trasferiremo nella nuova sede World Trade Center, stabile
attualmente in fase avanzata di costruzione. Avremo a disposizione un ampio spazio per la
ricezione della clientela, nonch ulteriori tre locali di dimensioni pi ridotte.
Intendiamo sostituire l'intero arredamento per presentare un ambiente accogliente, funzionale e
moderno. Per poter procedere ad una prima sommaria scelta, vi chiediamo di trasmetterci una
documentazione delle linee darredo pi attuali, unitamente ai relativi listini prezzi.
Vi ringraziamo e inviamo i migliori saluti.
Wind Travel SA
Il direttore:
Franco Mombelli

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 54

Richiesta dofferta generica


T14

Un negozio di vini si rivolge a una ditta specializzata per ottenere nuovamente unofferta e
linvio di campioni.

ALVISA SA
Via S. Gottardo 44
BELLINZONA

R103

CH 6501 Bellinzona, 15 ottobre .

Frassati & Co.


Corso Garibaldi 84
IT 12051 Alba

Richiesta di campioni
Le riserve di vini fini piemontesi sono quasi esaurite. Vi chiediamo perci di volerci nuovamente
sottoporre i campioni delle migliori qualit con la rispettiva offerta per una selezione del
prodotto.
Nell'offerta dovranno figurare:

spese di trasporto e sdoganamento;

data della fornitura;

condizioni di pagamento, con l'indicazione di eventuali sconti speciali.

Se la vostra proposta sar vantaggiosa, trasmetteremo come dabitudine un'ordinazione pari al


nostro fabbisogno stagionale, che si aggira intorno alle 80 casse.
Attendiamo la risposta e presentiamo distinti saluti.
Alvisa SA
Il titolare:
Mirko Bernasconi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 55

Richiesta dofferta dettagliata


T14

Unazienda di viaggi intende offrire per Natale un dono ai clienti e ai collaboratori. Richiede
unofferta dettagliata precisando il termine di consegna.

WIND TRAVEL SA
Agenzia di viaggio
AGNO

R103

6982 Agno, 5 settembre .

Le Ore Sagl
Via Pestalozzi 12
6830 Chiasso

Per il periodo natalizio desideriamo offrire un dono ai nostri fidati collaboratori e ai clienti pi
fedeli. Abbiamo individuato sul catalogo che ci avete inviato in questi giorni due differenti
sveglie digitali da viaggio che pensiamo possano costituire unottima idea regalo.
Vi chiediamo di sottoporci unofferta per
6 SVEGLIE OREGON, Art. n. 982-B
display LCD con retroilluminazione, doppio allarme e fuso orario,
calendario, termometro, batteria AAA da 1,5 V, custodia inclusa
150 SVEGLIE CASIO, Art. n. 668-B
display LCD, formato ora 12/24, allarme a cicalino, fuso orario,
batteria AAA 1,5 V
Imballaggio

confezione regalo.

Termine di consegna

met novembre .....

Pagamento

entro 30 giorni netto.

Vogliate inoltre inviarci il catalogo e il listino prezzi relativo agli orologi da muro.
Attendiamo la risposta e inviamo cordiali saluti.
Wind Travel SA
Il direttore:
Franco Mombelli

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 56

Offerta provocata (generica)


T15

La ditta Conti ha richiesto, alla ditta Rusconi, linvio del catalogo, al fine di poter prendere in
considerazione anche questa possibilit di rifornimento: la ditta Rusconi risponde.

RUSCONI & CO.


Via San Gottardo 12
LUGANO

R106

6900 Lugano, 15 marzo ....

Mario Conti SA
Via Locarno 4
6500 Bellinzona

Ringraziamo della richiesta del 13 marzo . e molto volentieri vi presentiamo il nostro vasto
assortimento attraverso il nuovo catalogo primavera .....
Siamo certi che saprete apprezzare la variet di articoli, nonch i prezzi e le condizioni generali
di vendita che siamo in grado di sottoporvi:
Fornitura

franco domicilio.

Consegna

entro 10 giorni dallordinazione.

Pagamento

a 60 giorni con lo sconto del 2 %.

Ribasso

per ordinazioni superiori a CHF 2000.00 ribasso del 10 %.

IVA

inclusa.

Imballaggi

gratuiti.

Attendiamo lordinazione che eseguiremo puntualmente e con cura.


Con i migliori saluti.
Rusconi & Co.
Il direttore:
Mirko Rusconi

Catalogo
listino prezzi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 57

Offerta spontanea (dettagliata)


T15

La ditta Sport & Hobby sottopone alla ditta Balmelli Sport una offerta dettagliata di magliette
Adidas

SPORT & HOBBY SA


Hardstrasse 15
ZURIGO

R106

8808 Zurigo, 30 agosto ....

Balmelli Sport SA
Via Pioda 10
6900 Lugano

Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso per qualit, quantit e prezzo, siamo lieti di
sottoporvi un
OFFERTA
speciale. Disponiamo di una vasta gamma di
MAGLIETTE ADIDAS
art. n. 1284/B, misure: S, M, L, XL,
chiusura lampo o a 3 bottoni,
disponibili nei colori: bianco, blu, rosso,

a partire da CHF 48.00

che potrete acquistare alle seguenti condizioni:


Consegna

immediata, franco domicilio.

Pagamento entro 30 giorni, netto.


Ribasso

5 % per quantitativi da 50 a
10 % per quantitativi da 201 a

IVA

inclusa.

200 capi;
500 capi.

La vendita di questo articolo proposto ad un prezzo interessante non potr che riscuotere
successo, anche grazie al marchio noto in tutto il mondo e che non richiede ulteriore pubblicit.
Aspettiamo lordinazione, che eseguiremo come dabitudine con la massima cura, e salutiamo
cordialmente.
Sport & Hobby SA
Il responsabile:
Pietro Weber

1 catalogo
2 cartoline dordinazione
1 listino prezzi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 58

T15

Offerta provocata (dettagliata)

60

Rispondete ad un cliente che desidera prenotare una vacanza di due settimane per due persone,
durante il mese di agosto.

R106

BUONVIAGGIO SA
Via al Castello 15
LOCARNO

6600 Locarno, 20 giugno ....

Signor
Prof. Nicola Giacometti
Via Muralto 4
6600 Locarno

Proposte vacanze per il mese di agosto


Ci riferiamo alla sua telefonata odierna e le offriamo alcune mete ove potrebbe trascorre le
vacanze con sua moglie, dopo l11 agosto ....
OFFERTA
KENIA VILLAGGIO TEMPLE POINT
14 notti, tutto compreso (pasti e bibite)
camera con aria condizionata, bar, frigo,
partenze da Milano Malpensa di venerd

CHF 4'100.00

ZANZIBAR VILLAGIO KARIBU


14 notti, tutto compreso (pasti e bibite)
camera con aria condizionata, bar e frigo,
partenze da Milano Malpensa di marted

CHF 4'580.00

Questi prezzi sono intesi per persona in camera doppia e agli importi vanno aggiunti:
la quota apertura pratica di CHF 70.00 per persona;
eventuale adeguamento carburante.
Questo periodo il pi costoso di tutto l'anno e dobbiamo pure segnalarle che lo sconto di
CHF 500.00 a coppia viene accordato unicamente sulle prenotazioni effettuate 70 giorni prima
della partenza.
Al momento ci sono ancora posti disponibili ma la richiesta molto alta, le chiediamo dunque di
comunicarci al pi presto la sua decisione.
Cordiali saluti.
Buonviaggio SA
Fernanda Alberti

Catalogo

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 59

59

Risposta negativa ad offerta

T15

Avete sollecitato un'offerta per un viaggio di soggiorno. Dopo una valutazione della proposta la
rifiutate rispondendo all'agenzia.

NICOLA GIACOMETTI
Via Muralto 4
LOCARNO

R106

6600 Locarno, 25 giugno ....

Buonviaggio SA
Via al Castello 15
6600 Locarno

Proposta vacanze in [rif. localit] per il mese di agosto


Vi ringrazio dellofferta del 20 giugno .....e vi comunico che le tariffe complessive per il viaggio
in Kenia sono troppo elevate; al momento non posso permettermi una spesa cos importante.
Quest'anno dovr giocoforza effettuare le vacanze in agosto: inoltre, dato che sono in ritardo per
la prenotazione, mi preclusa la possibilit di usufruire della promozione "prenota subito e
spendi meno!".
Per queste vacanze opto dunque per localit di mare pi vicine alla Svizzera: vi contatter nei
prossimi giorni per studiare altre proposte di soggiorno.
In futuro sapr come organizzarmi per raggiungere queste zone spendendo meno.
Cordiali saluti.
Nicola Giacometti

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 60

Lettera circolare
T18

Informate la clientela dellarrivo del nuovo assortimento di abiti e delle iniziative abbinate ad
esso.

BUTTERFLY ABBIGLIAMENTO AG
Dorfstrasse 19
WANGEN B. OLTEN

R110

4621 Wangen bei Olten, marzo ....

CORTESIA
NOME COGNOME
INDIRIZZO
NAP LUOGO

ATTENZIONE: ora ci sono tre ottime ragioni per passare da noi!


Conosce gi il profondo sud degli USA? Le piantagioni di cotone che si estendono a perdita
docchio costellate qua e l da sontuose ville padronali? O i club di New Orleans dove sono state
scritte alcune delle pi belle pagine della storia del jazz?
MISSISSIPPI il tema cui sispira la nostra moda primavera/estate; un mondo daffascinanti
proposte, tutte da scoprire nelle nostre filiali.
Ma ecco le tre ragioni per cui renderci visita adesso particolarmente interessante:

il nostro nuovo, originale e sorprendente assortimento;

il buono del 10 % per acquisti a partire da CHF 200.00 (valido fino alla fine del ....);

il sorteggio di un viaggio per due persone sulle rive del Mississippi del valore di
CHF 5000.00 (le cartoline di partecipazione possono essere ritirate in tutte le filiali fino alla
fine di aprile ....).

Se poi desidera approfittare ogni anno di un buono illimitato del 10 %, nulla di pi facile! Alla
sua prossima visita presso uno dei nostri punti vendita le basta richiedere la carta cliente
Butterfly: gratuita e le garantisce tanti altri vantaggi.
Attendiamo con piacere la sua visita e le auguriamo gi sin dora un piacevole inizio di
primavera.
Cordiali saluti.
Butterfly Abbigliamento AG
Delegato del consiglio damministrazione:
Bernard Schmutz

Buono

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 61

Lettera circolare
T18

Informate i potenziali clienti della stampa di una nuova guida, attirando lattenzione sugli aspetti
innovativi e i vantaggi offerti dalla vostra pubblicazione.

EDIZIONI WEKON SA
Hermetschloostrasse
ZURIGO

R110

8010 Zurigo, gennaio ....

Ai fiduciari commercialisti

A distanza di tempo dallintroduzione, limposta sul valore aggiunto continua a sollevare


problematiche legate alla sua applicazione pratica. La documentazione di supporto garantisce
una base essenziale, ma non offre una panoramica su tutta la possibile casistica. Per questa
ragione abbiamo deciso di elaborare una guida specifica e dettagliata.
Se ordinerete oggi stesso la
GUIDA PRATICA ALLIVA
disporrete di uno strumento veramente affidabile. Per posta, infatti, riceverete:

le disposizioni legali pi recenti;

le precisazioni elaborate dallAmministrazione federale delle contribuzioni in risposta ai


quesiti posti dagli esperti dei vari settori;

i commenti redatti dai nostri autori, membri delle migliori fiduciarie attive in Svizzera quali;
Helfigest, Coopers & Lybrand, KPMG Fides al fine di facilitarvi nellapplicazione pratica.

Ma non tutto: con la GUIDA PRATICA ALLIVA approfitterete di vantaggi esclusivi quali:

la garanzia di aggiornamento, grazie alla quale il vostro manuale sar sempre completo e
non diventer obsoleto in pochi mesi;

un programma di calcolo gratuito con il quale potrete calcolare ed integrare i costi


supplementari, legati allintroduzione dellIVA, nei prezzi di costo;

decine di tabelle, modelli pronti per luso ed esempi pratici che vi permetteranno di
familiarizzavi con il nuovo sistema dimposta.

Cosa aspettate? Ordinate ancora oggi la GUIDA PRATICA ALLIVA utilizzando la cartolina
allegata e vi avvarrete di un ottimo strumento di consultazione, infatti con soli
CHF 228.00 (pi spese di spedizione)
potrete usufruire di una documentazione attuale, precisa e di semplice consultazione.
Con i migliori saluti.
Edizioni Wekon SA

Cartolina dordinazione
prospetto informativo

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 62

Ordinazione
T20

La ditta il Tucano SA, Chiasso, ordina due modelli esclusivi di elementi imbottiti alla ditta
Arredo SpA, Milano sulla base dellofferta sottoposta il 2 agosto ..... Tali articoli dovranno
essere consegnati al pi tardi entro il 20 settembre .... in quanto saranno esposti nel corso della
rassegna Arredatutto prevista per la met di ottobre .....

IL TUCANO SA
Viale Stoppa 4
CHIASSO
Tel. 091 683 10 88

R113

CH 6830 Chiasso, 8 agosto ....

Ditta
Arredo SpA
Via Bisceglie 120
IT 20151 Milano

Ordinazione
Dopo unattenta valutazione dellofferta del 2 agosto scorso abbiamo deciso di arricchire
lassortimento di elementi imbottiti con due modelli di vostra produzione.
Vi ordiniamo perci:
1 DIVANO ACQUAMARINA
Art. D. 191, modello a 3 posti, dimensioni: l 180 x p 90 x h 90,
rivestimento: categoria H, tessuto n. 213B, 100 % cotone

EUR

1 DIVANO AGATA
Art. F. 322, modello a 2 posti, dimensioni: l 158 x p 90 x h 90,
rivestimento: categoria L, tessuto n. 862L, seta grezza

EUR 1650.00

Consegna

entro il 20 settembre al pi tardi.

Fornitura

franco esposizione in via Pasteur 12, 6830 Chiasso.

950.00

Sdoganamento a vostro carico, tramite lo spedizioniere Danzas SpA - Milano.


Pagamento

in EUR entro 20 giorni dalla consegna.

Garanzia

di 5 anni per i telai e le strutture annesse.

Contiamo sulla puntuale consegna in quanto tali pezzi darredamento verranno esposti quali
elementi di spicco nel corso della rassegna Arredatutto, prevista per met ottobre .....
Attendiamo la vostra conferma e presentiamo cordiali saluti.
Il Tucano SA
Arredamenti & Design:
Bruno Candolfi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 63

T20

Ordinazione

73

Trasmettete lordinazione di 3 differenti articoli segnalando che la consegna dovr essere


effettuata al vostro magazzino in via.

R113

ELETTRONIC SA
Radio TV Hi- Fi
via Dogana 10
BELLINZONA

6500 Bellinzona, 15 settembre ....

Radio TV Steiner AG
Video - Hi-Fi - Foto Office
Winterholzstrasse 55
3008 Berna

Bollettino dordinazione
Descrizione

Art. N.

TELEVISORE PANASONIC
32 pollici LCD, formato 16/9 con pixel 1366 x
768, compatibile con il sistema HD ready, pronto
per la trasmissione alta definizione per il futuro

PS-42PV6L

10

1'475.00

14'750.00

TELEVISORE SAMSUNG
design esclusivo e ricercato per un TV LCD 32"
spettacolare. Il pannello S-PVA, il contrasto
record di 5000:1 e tempi di risposta dei pixel
inferiori a 8ms garantiscono immagini
assolutamente perfette

LE32M61B

1'549.00

7'745.00

TELEVISORE TOSHIBA
LCD da 42'' (formato 16:9) con una risoluzione di
1366 x 768 pixel, una luminosit di 500 cd/m2 ed
un contrasto di 800:1 per immagini di elevata
qualit, nitide e ben definite

TH45WL5P

2190.00

10'950.00

Netto

Quantit

Prezzo CHF

Totale CHF

35'986.80

Consegna franco magazzino in via Bellinzona 12.


Pagamento entro 30 giorni dalla fornitura tramite giro bancario.
Garanzia

due anni per tutti gli apparecchi.

Contiamo sul vostro servizio puntuale ed accurato e cordialmente salutiamo.


Elettronic SA
Il direttore:
Claudio Marti

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 64

Conferma dordinazione
T20

Un cliente vi ha trasmesso unordinazione telefonica. Confermate lordinazione e preannunciate


la visita del vostro rappresentante.

NESTL AG
Case postale 352
VEVEY

R113

1800 Vevey, 22 luglio ....

Deposito Coop
Zona industriale
6807 Taverne

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno con il capo delle vendite, signor Rossi, e come
richiesto vi trasmettiamo la seguente
CONFERMA DORDINAZIONE
100 TAVOLETTE CIOCCOLATO CAILLER
alle nocciole

a CHF 2.80

CHF 280.00

100 TAVOLETTE CIOCCOLATO GALAK


bianco

a CHF 2.50

CHF 250.00

100 TAVOLETTE CIOCCOLATO NESTL


al latte

a CHF 2.00

CHF 200.00

Totale IVA inclusa

CHF 730.00

Restano valide le condizioni stabilite nellofferta del 2 luglio ....:


Consegna

entro il 30 luglio ..

Fornitura

franco stazione Taverne.

Pagamento entro 10 giorni dalla consegna.


Approfittiamo delloccasione per comunicarvi che il rappresentante, signor Aldo Rimoldi, vi
render visita settimana prossima per illustrarvi le azioni speciali indette per il mese di
settembre. Nel frattempo potete comunque consultare il listino prezzi allegato.
Certi che sarete soddisfatti di questo invio, e in attesa di altri ordini, vi salutiamo cordialmente.
Nestl AG
Il direttore:
Albert Bertrand

Listino prezzi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 65

Conferma dordinazione
T20

Trasmettete una conferma dordine per un articolo che prevede un lungo termine di fornitura e
un importo elevato.

GIORGIO PAOLI SAGL


Graniti
SOMEO

R113

6674 Someo, 2 marzo ....

Hans Beyer AG
Postfach 2234
8000 Zurigo

Conferma ordinazione
Ringraziamo dellordinazione del 26 febbraio ...., che confermiamo come segue:
Articolo

PILASTRI DI GRANITO SCURO DELLA VALLE MAGGIA,

tagliati come al piano dettagliato da voi trasmesso.


Quantit

50.

Dimensioni

cm 300 x 25 x 7/8.

Prezzo unitario CHF 400.00.


Prezzo totale

CHF 20000.00 (franchi ventimila).

IVA

8 % inclusa.

Fornitura

entro il 26 maggio .....

Consegna

franco partenza cava.

Spedizione

combinazione autocarro/FFS.

Pagamento

giro bancario tramite UBS di Locarno.

Sconto

2 % per pagamento entro 30 giorni.

Vi assicuriamo sin dora unesecuzione accurata e vi inviamo cordiali saluti.


Giorgio Paoli Sagl
Il responsabile:
Franco Kunz

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 66

T23

Controfferta

70.

Avete urgenza di ricevere gli articoli offerti. Trasmetterete unimportante ordinazione se il


fornitore vi garantir la consegna entro un mese.

R116

NEW TECHNICS SOUND SA


rivenditore impianti Hi-Fi
Riva Caccia 14
LUGANO
Tel. 091 923 45 77

6900 Lugano, 14 settembre ....

Ditta
John Lay Electronics AG
Litauerboden
6014 Littau

La vostra offerta del 12 settembre ., relativa alle ultime proposte nel campo degli impianti ad
alta fedelt, ha attirato il nostro interesse e vi ringraziamo.
nostra intenzione dotarci di alcune fra le pi sofisticate apparecchiature, ma costatiamo che i
tempi di fornitura sono compresi fra un minimo di due ed un massimo di tre mesi
dallordinazione. Non possiamo attendere tanto, considerato che avremo il compito di
organizzare la rassegna settoriale del "suono digitale" entro la met di novembre.
Siamo disposti ad acquistare:
3 IMPIANTI HI-FI SC-CH750
sonorit realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP

CHF 8'550.00

3 IMPIANTI HI-FI SYSTEM X-920 D1


suono spaziale digitale SH-E85

CHF 6'300.00

Siamo sicuri che, tenuto conto dellimportanza del nostro potenziale acquisto accoglierete la
richiesta.
Attendiamo la risposta e presentiamo i migliori saluti.
New Technics Sound
Il direttore commerciale:
Kaspar Romanoff

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 67

Controfferta
T23

Chiedete al vostro abituale fornitore di migliorare una condizione dellofferta.

PANZERI SA
Via Golf 19
CASLANO
Tel. 091 608 17 17
Fax 091 608 22 44

71.
R116

6987 Caslano, 9 novembre ....

Ditta
Electrocasa SA
Via Sorengo
6900 Lugano

Controfferta
Vi ringraziamo dellofferta del 5 novembre . .
Abbiamo constatato che, rispetto allultima fornitura, i prezzi delle vostre lavatrici hanno subito
un aumento del 10 %.
Questo rincaro ci pone in condizioni sfavorevoli nei confronti della nostra clientela, soprattutto a
causa della forte concorrenza praticata da alcune ditte straniere. Siamo quindi convinti che,
apportando delle modifiche ai prezzi attuali, incontreremo serie difficolt nello smercio degli
articoli.
Considerate le nostre solide e regolari relazioni daffari, vi invitiamo pertanto a sottoporci
unofferta pi vantaggiosa, con un aumento massimo pari al 3 %.
Solo a questa condizione saremo in grado di trasmettervi uningente ordinazione di circa
20 unit; in caso contrario saremo purtroppo costretti a rinunciare a una collaborazione che si
sempre rivelata proficua e soddisfacente.
In attesa della risposta, salutiamo cordialmente.
Panzeri SA
Il direttore:
Sergio Panzeri

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 68

T23

Controfferta

72.

Constatate un importante aumento di prezzo rispetto alle precedenti forniture. Prospettate


labituale ordine soltanto se il fornitore disposto ad accordarvi una riduzione del prezzo.

R116

MALFANTI SA
Via Turconi 9
MENDRISIO
Tel. 091 654 99

CH 6850 Mendrisio, 20 settembre ....

Toscano SpA
Fabbrica di tabacchi
Via Alighieri 18
IT 58040 Castel del Piano

Vostra offerta del 12 settembre ....


Vi ringraziamo della proposta per il consueto acquisto di sigari toscani.
Rispetto alle precedenti forniture costatiamo un sensibile rialzo dei prezzi quantificabile
nellordine dell8 %.
Questi tipi di sigari sono fra i pi apprezzati dalla nostra vasta e affezionata clientela ma,
francamente, ladeguamento di prezzo che dovremo forzatamente adottare, ci pone parecchie
riserve riguardo le future possibilit di smercio di tali articoli.
La concorrenza ci sottopone alcuni tipi di sigari simili ai vostri ma a prezzi pi abbordabili.
Siamo perci sicuri che, in considerazione delle ormai ventennali relazioni daffari, ci
accorderete una speciale riduzione del 4 %; solo in questo caso potremo trasmettervi il consueto
ordine.
Siamo certi che farete il possibile per accogliere la nostra richiesta e, in attesa della risposta,
presentiamo i migliori saluti.
Malfanti SA
Il direttore:
Simone Martin

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 69

67
T23

Risposta a controfferta
Accettate la proposta del cliente intesa ad ottenere una riduzione del termine di fornitura.

JOHN LAY ELECTRONICS AG


Littauerboden
LITTAU

R116

6014 Littau, 17 settembre ....

New Techincs Sound SA


Rivenditore impianti hi-fi
Riva Caccia 14
6900 Lugano

Vostra lettera del 14 settembre ....


Abbiamo esaminato la vostra proposta con la quale ci chiedevate di ridurre il tempo di fornitura
da due mesi ad uno solo.
Vi comunichiamo che possiamo esaudire la richiesta, tenuto conto degli ultimi accordi conclusi
con limportatore diretto per la Svizzera.
Procederemo perci alla fornitura di:
3 IMPIANTI HI-FI SC-CH750

CHF 8550.00

3 IMPIANTI HI-FI System X-920 D1

CHF 6300.00

entro la fine del prossimo mese di ottobre .....


Fornitura

franco stazione merci di Bioggio.

Pagamento entro 10 giorni netto.


Garanzia

di 2 anni sulla base delle specifiche disposizioni della casa-madre Technics.

Assicuriamo unesecuzione puntuale ed accurata e presentiamo i migliori saluti.


John Lay Electronics AG
Il direttore commerciale:
Fritz Kistler

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 70

68

Risposta a controfferta

T23

Non potete accettare la richiesta del cliente. Annunciate la visita del vostro rappresentante per
illustrare le innovazioni apportate allarticolo che giustificano il rialzo di prezzo

ELECTROCASA SA
Via Sorengo
LUGANO

R116

6900 Lugano, 12 novembre .

Ditta
Panzeri SA
Via Golf 19
6987 Caslano

Abbiamo ricevuto la controfferta del 9 novembre . e vi comunichiamo che non siamo in grado
di soddisfare le vostre esigenze poich laumento di prezzo dei nostri articoli pienamente
giustificato.
La qualit e la durata delle nuove
LAVATRICI ZUG 2000
sono infatti sensibilmente migliorate grazie ad alcune innovazioni tecniche: di conseguenza i
costi di produzione non hanno potuto rimanere inalterati e questo ci ha indotti ad un
adeguamento del prezzo.
Le lavatrici Zug 2000 non temono la concorrenza e siamo certi che i vostri clienti sapranno
apprezzarne le migliorate prestazioni, giustificandone la spesa. Per meglio illustrarvi i
cambiamenti intervenuti abbiamo incaricato il rappresentante, signor Aldo Bernasconi, di
visitare il vostro negozio
gioved, 22 novembre alle ore 1600
Sicuri di incontrare il vostro favore, inviamo cordiali saluti.
Electrocasa SA
Il direttore:
Bruno Maspoli

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 71

69

Risposta a controfferta

T23

Giustificate in modo circostanziato la risposta negativa a una richiesta di riduzione del prezzo di
vendita di un articolo.

TOSCANO SPA
Fabbrica di tabacchi
Via Alighieri 18
CASTEL DEL PIANO

R116

IT 58040 Castel del Piano, 25 settembre ....

Malfanti SA
articoli per fumatori
Via Turconi 9
CH 6850 Mendrisio

Controfferta del 20 settembre .


Abbiamo esaminato la richiesta con la quale avanzate alcune riserve riguardo leventuale nuovo
acquisto di sigari toscani, e vi assicuriamo che le comprendiamo.
In effetti, i prezzi di tutta la gamma dei prodotti sono stati forzatamente adeguati alle recenti
condizioni di mercato. Ci per non avveniva da ormai 3 anni, ma il sensibile rincaro delle
pregiate qualit di tabacco impiegate e laumento generale dei costi di produzione, ci hanno
imposto tale adattamento.
La tradizionale qualit degli articoli rimane comunque salvaguardata poich non abbiamo voluto
rinunciare n alle moderne ed accurate fasi di lavorazione, n allimpiego di selezionate qualit
di tabacco, che rispondono come sempre alle esigenze del fumatore pi attento ed esigente. In
altre parole non sono stati abbandonati i canoni di produzione altamente qualitativi preferendo
piuttosto correre qualche rischio visto l'inevitabile adeguamento di prezzo.
Ci nonostante siamo sicuri che il vero intenditore non rinuncer ad articoli di pregio come i
nostri per approdare su altri, indubbiamente pi economici, ma che non potranno mai offrirgli gli
stessi requisiti.
Per tutte le ragioni addotte siamo costretti a respingere la richiesta di diminuzione di prezzo del
4 % in quanto ci significherebbe compromettere la realizzazione del minimo margine di utile
calcolato.
Confermiamo lofferta del 12 settembre .... offrendovi lopportunit di dilazionare il pagamento
sullarco di 60 giorni, augurandoci nel contempo di poter continuare ad intrattenere la relazione.
Cordiali saluti.
Toscano SpA
Il direttore commerciale:
Antonio Sardi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 72

64

Bollettino di consegna

74

T27

Redigete il bollettino di consegna che accompagna la fornitura del 20 settembre . che la Radio
TV Steiner AG trasmette al cliente (vedi antefatto a pag. 64)

RADIO TV STEINER AG
Video - Hi-Fi - Foto Office
Winterholzstrasse 55
BERNA

Elettronic SA
Radio TV Hi-Fi
Via Dogana 10
6500 Bellinzona

Bollettino di consegna N.

Vostro ordine

Cliente N.

Data consegna

400-23

15.09..

1521

3008 Berna, 20 settembre .

Descrizione

Art. N.

Quantit

Prezzo CHF

TELEVISORE PANASONIC

PS-42PV6L

10

1'475.00

TELEVISORE SAMSUNG

LE32M61B

1'549.00

TELEVISORE TOSHIBA

TH45WL5P

2190.00

Vi ringraziamo di averci accordato la vostra preferenza.


Radio TV Steiner AG

Questo bollettino da restituire firmato


Eventuali reclami sono da inoltrare entro 10 giorni

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 73

73

Fattura

T27

Redigete la fattura che la Radio Tv Steiner AG invia alla Elettronic SA per la fornitura di
20 televisori. Calcolate limporto IVA del 7.6 %. (vedi antefatti pag. 64 e pag. 73)

RADIO TV STEINER AG
Video - Hi-Fi - Foto Office
Winterholzstrasse 55
BERNA

Elettronic SA
Radio TV Hi-Fi
Via Dogana 10
6500 Bellinzona

Fattura N.

Cliente N.

N. IVA

Data consegna/fattura

5252

1521

280447

3008 Berna, 20 settembre .

Descrizione

Art. N.

Quantit

Prezzo CHF

Totale CHF

IVA

TELEVISORE PANASONIC

PS-42PV6L

10

1'475.00

14'750.00

TELEVISORE SAMSUNG

LE32M61B

1'549.00

7'745.00

TELEVISORE TOSHIBA

TH45WL5P

2190.00

10'950.00

33'445.00
IVA

2675.6

Netto

36120.60

Garanzia

2 anni per tutti gli apparecchi

Pagamento

entro 30 giorni

Sconto

del 2 % per pagamenti entro 10 giorni.

Vi ringraziamo di averci accordato la vostra preferenza.


Radio TV Steiner AG

Polizza di versamento

IVA 1=8 % 2=2.5 %


Eventuali reclami sono da inoltrare entro 30 giorni
Coordinate bancarie: Norton Bank, 3000 Bern
Conto CHF n. C 03760.60 Conto EUR n. C 0370.72

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 74

T29

Reclamo per ritardo nella fornitura

79

Il fornitore non ha rispettato il termine di fornitura concordato. Precisate le ragioni per le quale
non vi possibile attendere oltre e indicate un nuovo termine di consegna.

R119

IMMOBILIARE DELCOS SA
Via Rompada
CASLANO

6987 Caslano, 26 gennaio ....

Tronic System SA
Via Greina 30
6500 Bellinzona

Ordinazione del 15 dicembre ....


Abbiamo constatato con stupore che non avete rispettato il termine di fornitura del 22 gennaio ....
per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400.
Per linizio di febbraio .... abbiamo predisposto linstallazione su tutte le apparecchiature, dunque
anche sui nuovi portatili, di un nuovo programma di gestione delle vendite immobiliari, nonch
la formazione del personale da parte dellautore stesso del programma.
In passato abbiamo sempre potuto contare sulla vostra affidabilit e puntualit. Crediamo quindi
che il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali e del tutto imprevedibili e siamo certi di poter
contare su una rapida consegna, comunque al pi tardi entro il 30 gennaio ..
Attendiamo la fornitura e presentiamo distinti saluti.
Immobiliare Delcos SA
Il direttore:
Sandro Delcos

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 75

T29

Reclamo per fornitura incompleta

80.

Oggi giunge la fornitura relativa allordinazione di ca. 20 giorni fa. Dal controllo risulta che
linvio non completo: mancano ben 150 pezzi. Negli ultimi tempi le consegne non avvengono
entro il termine. Scrivete al fornitore.

R119

LANGOLO DELLA SCARPA


di Marco Alfieri
Via Galbisio 49
BELLINZONA

CH 6500 Bellinzona, 15 febbraio ....

RACCOMANDATA
Di Gennaro SpA
Via G. Ungaretti 16
IT 50126 Firenze

Ordinazione del 20 gennaio .... di 500 paia di calzature, modello 307/A


Ci riferiamo alla fornitura giunta oggi e dobbiamo purtroppo comunicarvi che linvio non
completo poich, rispetto allordine, mancano 150 paia di scarpe modello 307/A.
Siamo veramente sorpresi del vostro comportamento degli ultimi mesi: le consegne non
avvengono pi entro i termini stabiliti o accadono inconvenienti di questo genere.
Abbiamo assunto importanti impegni con la clientela e non possiamo pi accettare simili errori:
la nostra credibilit ne risulterebbe compromessa. Vi invitiamo quindi a provvedere alla fornitura
entro 10 giorni.
Ci dispiacerebbe dover rinunciare alla vostra linea di articoli, contiamo dunque sul vostro
impegno affinch tali errori non si ripetano in futuro.
Con i migliori saluti.
Langolo della scarpa
Il responsabile:
Marco Alfieri

Copia ordinazione

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 76

T29

Reclamo per merce non conforme

81.

Ricevete la fornitura di stoffe: il colore non corrisponde ai campioni, la qualit inferiore.


Scrivete al fornitore.

R119

DONNA IN SA
confezioni
Via Paella 15

6850 Mendrisio, 15 febbraio ....

MENDRISIO

Paul Ducommun SA
Grand-Rue 26
1200 Ginevra

Fornitura odierna
Ci dispiace di dovervi comunicare la nostra insoddisfazione per la fornitura delle stoffe ordinate
il 10 gennaio ..
Lordine stato trasmesso dopo attento esame della collezione messa a disposizione, tuttavia i
tessuti consegnati non corrispondono al campionario, poich:

sia lart. n. 4-8084-C, colore blu notte

sia lart. n. 0-8088-B, colore fucsia

presentano tonalit di colore meno intenso e sono molto pi leggeri. La merce che abbiamo
ricevuto evidentemente di seconda scelta.
La qualit della fornitura non corrisponde alle nostre aspettative e, dal momento che per noi
impensabile confezionare i capi dabbigliamento con i tessuti forniti, ci troviamo nella
spiacevole situazione di non poter accettare linvio.
Dobbiamo urgentemente disporre delle stoffe ordinate e quindi vi chiediamo di provvedere
immediatamente alla sostituzione.
Nel frattempo conserviamo le pezze non conformi in attesa delle disposizioni per risolvere la
pendenza.
Attendiamo la conferma e inviamo i migliori saluti.
Donna In SA
Confezioni
Fiorella Barberis

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 77

Reclamo per merce danneggiata


T29

In prossimit delle feste natalizie ricevete i giocattoli ordinati tempo fa: alcuni di questi sono
rotti e dunque invendibili. Scrivete al fornitore.

IL MONDO DELLA FAVOLA SAGL


Via Nassa 23
LUGANO

R119

6900 Lugano, 8 dicembre ....

Otto Meier Verlag AG


Hardstrasse 15
8000 Zurigo

Reclamo
Abbiamo ricevuto oggi la fornitura di giocattoli ordinati il 15 novembre .... e la relativa fattura.
Nella cassa contrassegnata RB 53 vi sono per i seguenti articoli rovinati al punto tale da
risultare invendibili, infatti:
10 BAMBOLE BRIGITTE, art. n. 8-61L48.4
presentano alcune parti del corpo quali testa, braccia, gambe
schiacciate o rotte o screpolate
8 MULINI DEI PUFFI, art. n. 8-60l01.1
presentano le pale staccate o pareti rotte
Dal controllo abbiamo potuto stabilire che la merce giunta in tali condizioni in quanto non
sufficientemente protetta allinterno della cassa. Laccaduto particolarmente spiacevole dato
il periodo natalizio.
Per risolvere la situazione chiediamo il rilascio di una nota di credito di CHF 750.00
corrispondente al valore dei giocattoli danneggiati, in quanto non possiamo prendere in
considerazione la loro sostituzione.
La merce danneggiata con il relativo imballaggio rimane a disposizione per la verifica del caso.
Ci raccomandiamo per una migliore esecuzione delle prossime ordinazioni e inviamo cordiali
saluti.
Il Mondo della Favola SAGL
Il capo-reparto:
Fausto Grassi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 78

75

Risposta a reclamo per ritardo

T29

Il fornitore si scusa per non avere rispettato il termine di fornitura, motiva il mancato avviso e il
ritardo e preannuncia limminente consegna.

R119

Tronic System SA
Via Greina 30
6500 Bellinzona
Tel. 091 967 55 00
Fax 091 967 55 01

FAX
A:

Immobiliare Delcos SA

Da:

Valerio Amaducci

Fax:

091 606 25 56

Pagine:

Telefono:

091 606 25 55

Data:

28 gennaio .

Oggetto:

Ritardo di fornitura

Cc:

Ci riferiamo alla lettera del 26 gennaio .... e ci scusiamo di non avere rispettato il
termine di fornitura del 22 gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400.
Uno sciopero doganale ha bloccato due dei nostri automezzi per pi di una settimana.
Non vi abbiamo avvisato perch sembrava che la protesta dovesse durare soltanto pochi
giorni.
La situazione si nel frattempo normalizzata: siamo in possesso dei vostri portatili e
stiamo provvedendo allinstallazione dei programmi previsti da contratto, come pure agli
abituali controlli di funzionamento. Vi garantiamo dunque la consegna entro domani
sera alle ore 1800.
Ringraziamo della comprensione e vi assicuriamo che in futuro faremo il possibile per
evitare il ripetersi di simili spiacevoli circostanze.
Cordiali saluti.
Tronic System SA
Il responsabile:
Valerio Amaducci

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 79

76

Risposta a reclamo per fornitura incompleta

T29

Il fornitore giustifica i recenti problemi nelle forniture, rassicura il cliente e garantisce la


consegna immediata degli articoli mancanti.

DI GENNARO SPA
Via G. Ungaretti 16
FIRENZE

R119

IT 50126 Firenze, 18 febbraio ....

RACCOMANDATA
Langolo della scarpa
di Marco Alfieri
Via Galbisio 49
CH 6500 Bellinzona

Reclamo del 15 febbraio ....


Ci dispiace che la fornitura del 12 febbraio .... sia oggetto di reclamo e ci scusiamo dellerrore
commesso ancora una volta nei vostri confronti.
Il vostro disappunto pienamente giustificato: purtroppo stiamo attraversando un periodo travagliato a
causa delleccessivo accumulo di merce nei magazzini della ferrovia. Per questo motivo non sempre
ci vengono messi a disposizione i vagoni richiesti puntualmente ogni tre giorni. Sfortunatamente tali
disguidi hanno ripercussioni negative anche sullattivit interna dellazienda.
Abbiamo recentemente preso accordi con le FS per cui possiamo senzaltro tranquillizzarvi sulle
forniture future.
Ci spiace che i fatti recenti vi abbiano procurato disagi e per dimostravi quanto teniamo a
mantenere buone relazioni daffari, vi concediamo il ribasso del 10 % sullammontare della
fattura.
Vi comunichiamo inoltre che provvederemo oggi stesso a spedirvi le 150 paia di calzature
mancanti.
Siamo sempre a disposizione per ulteriori ordini e salutiamo cordialmente.
Di Gennaro SpA
Il direttore:
Salvatore Di Gennaro

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 80

77

Risposta a reclamo per merce non conforme

T29

Il fornitore esprime sorpresa ci del reclamo e informa il cliente che un proprio incaricato
controller la fornitura.

PAUL DUCOMMUN SA
fabbrica di tessuti
Grand-Rue 26
GINEVRA

R119

1200 Ginevra, 17 febbraio ....

Donna In SA
confezioni
Via Paella 15
6850 Mendrisio

Stoffe art. n. 4-8084-C e art. n. 0-8088-B


Dalla vostra lettera del 15 febbraio .... apprendiamo che la fornitura giunta lo stesso giorno non
vi soddisfa.
Siamo sorpresi perch eravamo convinti di avervi consegnato i tessuti ordinati e corrispondenti
al campionario. Non escludiamo tuttavia un possibile errore al momento della spedizione e
quindi per risolvere tempestivamente la situazione il signor Jean Payot, nostro collaboratore,
passer da voi il 20 febbraio ., nel primo pomeriggio, per esaminare la fornitura e consegnarvi
i rotoli di tessuto sostitutivi.
Vi chiediamo di voler pazientare e di conservare la merce fino alla definizione del caso.
Distinti saluti.
Paul Ducommun SA
Il capo-vendite:
Franz Schopfer

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 81

T36

I sollecito

84.

A un mese dalla scadenza vi rivolgete a un cliente solitamente puntuale, per segnalargli la fattura
non ancora pagata.

R124

MOBILCENTRO SA
Via Vela 8
MENDRISIO

6850 Mendrisio, 30 settembre ....

Signor
Augusto Ghiringhelli
Via Lucchini 12
6900 Lugano

Da un controllo, risulta ancora scoperta la


fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11400.00, scadenza 25 agosto ....
per la fornitura del nuovo arredamento del suo studio.
Pensiamo si tratti di una svista e pertanto le chiediamo di provvedere al saldo.
Qualora questa comunicazione dovesse incrociare il suo versamento, le chiediamo di
considerarla come nulla.
La ringraziamo e inviamo i migliori saluti.
Mobilcentro SA
Il direttore:
Fausto Rezzonico

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 82

T36

I sollecito

85.

Un cliente, per lennesima volta, non ha rispettato un termine di pagamento. Inviate il primo
sollecito.

R124

COMPUTER CENTER SA
Via Pestalozzi 44
LUGANO

69000 Lugano, 10 maggio ....

Signor
Guido Cerutti
Via Castagnola
6900 Cassarate

Fattura n. 1398 del 25 marzo di CHF 18500.00


Nonostante le sue promesse, nuovamente non ha rispettato il termine di pagamento del
25 aprile .... concernente la fornitura delle 2 stampanti HP Laserjet 860 4L.
Non possiamo attendere oltre, la invitiamo pertanto a voler saldare, senza ulteriori ritardi, il
debito nei nostri confronti.
Distinti saluti.
Computer Center SA
Il responsabile:
Johnny Pagani

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 83

82

II sollecito

86.

T36

Un cliente, solitamente puntuale, non ha risposto al vostro primo richiamo. Lo invitate a


sottoporre una proposta, qualora non fosse in grado di pagare interamente la fattura.

R124

MOBILCENTRO SA
Via Vela 8
MENDRISIO

6850 Mendrisio, 28 ottobre ....

Signor
Augusto Ghiringhelli
Via Lucchini 12
6900 Lugano

II sollecito
Ci riferiamo al nostro sollecito del 30 settembre .... relativo alla
fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11400.00, scadenza 25 agosto ....
Siamo sorpresi di non aver ricevuto n il versamento n una comunicazione da parte sua poich
in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua puntualit.
Ci auguriamo che questa volta provveder entro 10 giorni al saldo della fattura. Se per non
fosse in grado di rispettare questo termine, la preghiamo di farci pervenire una concreta proposta
di pagamento, che esamineremo volentieri.
Aspettiamo una risposta e salutiamo cordialmente.
Mobilcentro SA
Il direttore:
Fausto Rezzonico

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 84

83

II sollecito

87.

T36

Trasmettete un secondo sollecito a un cliente che vi ha gi creato problemi in passato. Se non


rispetter il nuovo termine, gli verranno addebitati gli interessi di mora.

R124

COMPUTER CENTER SA
Via Pestalozzi 44
LUGANO

69000 Lugano, 30 maggio ....

RACCOMANDATA
Signor
Guido Cerutti
Via Castagnola
6900 Cassarate

II sollecito
Ci riferiamo al sollecito del 10 maggio .... relativo alla
fattura n. 1398 del 25 marzo scaduta il 25 aprile ....
Non possiamo pi accettare questo modo di procedere: i suoi ripetuti ritardi non favoriscono
certo la nostra relazione d'affari. Le facciamo notare che se non riceveremo i CHF 18500.00
entro 10 giorni, le addebiteremo gli interessi di mora.
Inoltre, se il suo silenzio dovesse prolungarsi ulteriormente, in futuro accetteremo accordi con lei
soltanto sulla base di solide garanzie.
Distinti saluti.
Computer Center SA
Il responsabile:
Johnny Pagani

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 85

84

III sollecito

T36

Un cliente, solitamente puntuale, non ha dato seguito ai vostri due solleciti e non ha nemmeno
risposto. Gli concedete un ultimo termine prima di procedere per via esecutiva.

MOBILCENTRO SA
Via Vela 8
MENDRISIO

R124

6850 Mendrisio, 4 novembre ....

RACCOMANDATA
Signor
Augusto Ghiringhelli
Via Lucchini 12
6900 Lugano

Fattura n. 548 del 25 luglio .... - III sollecito


Ci riferiamo ai richiami del 30 settembre e 28 ottobre .... relativi al suo debito di
CHF 11400.00
scaduto il 25 agosto .....
La nostra lunga relazione d'affari sempre stata ottima, proprio per questo non riusciamo a
comprendere il ritardo accumulato nel pagamento e, soprattutto, il mancato avviso da parte sua.
Non possiamo attendere oltre poich abbiamo importanti impegni da rispettare. Le concediamo
un ultimo termine di 10 giorni per effettuare il versamento; se il suo silenzio dovesse perdurare,
ci vedremo costretti, nostro malgrado, a procedere allincasso per via esecutiva.
Ci auguriamo che non vorr costringerci ricorrere ad estreme misure e inviamo distinti saluti.
Mobilcentro SA
Il direttore:
Fausto Rezzonico

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 86

85

III sollecito

T36

I vostri due precedenti solleciti sono rimasti senza risposta. Considerato che non la prima volta che il
cliente si comporta in questo modo, gli addebitate gli interessi di mora e gli prospettate le vie legali.

COMPUTER CENTER SA
Via Pestalozzi 44
LUGANO

R124

69000 Lugano, 25 giugno ....

RACCOMANDATA
Signor
Guido Cerutti
Via Castagnola
6900 Cassarate

III sollecito
Ci riferiamo ai solleciti del 10 e 30 maggio .... relativo alla
fattura n. 1398, scaduta il 25 aprile ....
Dobbiamo purtroppo constatare che, nonostante le sue assicurazioni al momento del contratto, il
suo atteggiamento non cambiato rispetto al passato. Ci vediamo quindi costretti ad addebitarle
gli interessi di mora:
CHF 18500.00

importo della fattura

CHF

interessi dal 25 aprile ....

154.00

CHF 18654.00

totale a nostro favore

La informiamo inoltre che, se entro 10 giorni non riceveremo l'importo comprensivo degli
interessi di ritardo, procederemo senza ulteriori avvisi allincasso in via esecutiva.
Distinti saluti.
Computer Center SA
Il responsabile:
Johnny Pagani

Polizza di versamento

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 87

Risposta al primo sollecito


T36

Non avete rispettato un termine di pagamento. Rispondete al sollecito scusandovi e segnalate di


avere gi provveduto al versamento dellintero importo.

LA CASA DEL LIBRO SAGL


Via Peri 32
LUGANO

R124

CH 6900 Lugano, 15 febbraio ....

Arnoldo Mondadori Editori


Corso Italia 82
IT 20090 Milano

Fattura del 10 dicembre ., scadenza 10 gennaio .


Ci riferiamo al vostro sollecito dell'8 febbraio .... e ci scusiamo del ritardo accumulato nel
pagamento.
Allinizio di gennaio abbiamo adottato un nuovo programma contabile che ci ha per creato
alcuni problemi nella fase introduttiva. Abbiamo comunque provveduto questa mattina al
versamento di CHF 13950.00 sul vostro conto corrente bancario.
Vi assicuriamo che faremo il possibile perch simili errori non si ripetano e salutiamo
cordialmente.
La casa del libro Sagl
La direttrice:
Alessia Leopardi

Copia ordine di bonifico

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 88

Risposta al secondo sollecito


T36

Avete ricevuto un secondo sollecito: spiegate i motivi del vostro ritardo e del vostro silenzio e
garantite il pagamento entro una settimana.

OROLOGERIA BONFANTI SA
Via S. Gottardo 55
LUGANO

R124

6900 Lugano, 4 settembre ....

La Montre SA
Rue de la Paix 78
1000 Losanna

Vostri solleciti del 10 agosto e 2 settembre ....


Siamo veramente dispiaciuti di non aver potuto rispettare il termine di pagamento del
20 luglio .... per i CHF 17500.00 che vi dobbiamo.
Sfortunatamente abbiamo subito ingenti danni a causa di un incendio che ci ha costretto alla
completa chiusura e ristrutturazione del negozio. Le conseguenti spese impreviste si sono
rivelate molto importanti e proprio per questo contavamo sul rimborso assicurativo per liquidare
il debito con voi. Riconosciamo che avremmo dovuto avvertirvi, ma la situazione in cui ci siamo
trovati stata particolarmente difficile.
Ora abbiamo finalmente ricevuto la delibera dellassicurazione e siamo in grado di assicurarvi il
versamento dell'intero importo entro la fine di questa settimana.
Ci scusiamo ancora e vi ringraziamo della comprensione dimostrata.
Con i migliori saluti.
Orologeria Bonfanti SA
La responsabile:
Andrea Bonfanti

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pag. 89

Risposta al terzo sollecito


T36

Dopo il terzo sollecito vi rivolgete al creditore illustrandogli la vostra situazione e nel contempo
gli sottoponete un piano di pagamento.

RAPID SA
Consegne a domicilio
Via Pioda 15
LUGANO

R124

6900 Lugano, 2 agosto .

Garage Opel Sagl


Via Cantonale
6934 Bioggo

Fattura del 30 aprile .... di CHF 35800.00


Ci riferiamo ai richiami del 20 giugno, 10 e 30 luglio .....
Comprendiamo il vostro disappunto e vi chiediamo di scusarci. Il nostro silenzio non dovuto a
cattiva volont, bens a problemi sorti nel frattempo: attendevamo infatti importanti pagamenti che
purtroppo non ci sono pervenuti.
Fino all'ultimo abbiamo sperato di poter far fronte integralmente al nostro impegno, ma ancora
una volta le nostre attese sono andate deluse.
Ci siamo permessi di effettuare un primo versamento di CHF 15800.00 e vi chiediamo di poter
versare la rimanenza in due rate di CHF 10000.00 il 30 agosto e il 30 settembre .....
Siamo certi che terrete conto del fatto che da molti anni ci rivolgiamo a voi per le nostre
necessit e che abbiamo sempre pagato puntualmente.
Ringraziamo della comprensione e trasmettiamo i migliori saluti.
Rapid SA
Il responsabile:
Flavio Moresi

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pag. 90

Domanda di impiego
T40

La signora Barbara Mascetti, segretaria, legge sul Corriere del Ticino linserzione riprodotta
sotto alla quale decide di rispondere presentando la propria domanda dimpiego.

R130

Societ fiduciaria a Lugano


cerca da subito o data da convenire

assistente
commerciale
per amministrazione e attivit commerciale.
Si richiede:
- esperienza pluriennale nel settore amministrativo;
- cittadinanza svizzera;
- conoscenza dellinglese (ev. del tedesco);
- spirito diniziativa e senso di responsabilit.
Si offre:
- attivit indipendente, contatto diretto con i clienti.
Le offerte corredate di Curriculum Vitae e
certificati di lavoro sono da inviare a:
Cifra L 24-53.705.- Pubblicitas SA casella postale 48,
1752 Vilars-s/Glne 1

Offerte dimpiego ...


sotto cifra N. ...

Raccomandiamo ai nostri inserzionisti che


utilizzano sotto cifra per le loro ricerche di
personale di dare una risposta a tutte le
candidature pervenute (anche firmando con
la
cifra
se
intendono
preservare
lanonimato).
Cos facendo contribuirete a rafforzare
lefficacia di questo tipo di annunci e nello
stesso tempo il clima delle relazioni tra
inserzionisti e candidati sar migliore
Publicitas SA

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pag. 91

BARBARA MASCETTI
Albisriederplatz 24/A
ZURIGO

8004 Zurigo, 17 febbraio ....

A Cifra L 24-53.705
Pubblicitas SA
Casella Postale 48
1752 Vilars-s/Glne 1

Domanda dimpiego
La vostra inserzione, apparsa questoggi sul Corriere del Ticino, ha immediatamente catturato il
mio interesse. Il profilo professionale di assistente commerciale di cui siete alla ricerca
corrisponde infatti in larga misura al mio: ritengo dunque di rispondere ai requisiti richiesti per
occupare tale posizione.
Da sette anni svolgo lattivit di assistente di direzione operando nel settore commerciale e
finanziario; inoltre, grazie ai soggiorni di studio effettuati allestero, parlo e scrivo correttamente
linglese e il tedesco oltre allitaliano che la mia lingua materna.
Il curriculum vitae allegato e i certificati di studio conseguiti vi daranno le informazioni
concernenti la mia persona, la formazione professionale finora sostenuta nonch lesperienza
lavorativa acquisita.
Al momento lavoro presso unimportante societ fiduciaria nel Canton Zurigo e so svolgere le
autonomamente mansioni assegnate assumendomi le responsabilit del caso: mi reputo una
persona conciliante e tollerante e quindi non ho particolari problemi a lavorare in team.
Il motivo che mi spinge a cercare una nuova occupazione dovuta al fatto che desidero potermi
stabilire di nuovo in Ticino: l'attuale datore di lavoro a conoscenza della mia intenzione.
Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che la mia domanda possa gettare le premesse
per un buon inizio; attendo la risposta e presento i migliori saluti.
Barbara Mascetti

Curriculum vitae
copie di certificati di studio
attestati di servizio

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 92

Indirizzo
Albisriederplatz 24/A
8004 Zurigo

telefono
privato 044/463 60 20
cellulare 079/454 67 88

posta elettronica
barbara.mascetti@bluewin.ch

Barbara Mascetti
Dati personali

Data di nascita:
Attinenza:
Stato civile:

Esperienze
professionali

Apprendista di commercio

20 marzo ....
Lugano
nubile

19..19.. Fiduciaria - Fidinam SA Lugano


Segretaria amministrativa divisione patrimoniale

20..20.. Braun & Sohn Londra


Assistente commerciale direzione generale

20..20.. Agenzia viaggi Htelplan Zurigo


Assistente commerciale direzione generale

20..-20.. Fiduciaria Investplus AG Zurigo


Istruzione

5 anni scuole elementari Lugano


4 anni scuola Media Lugano
3 anni Centro Professionale Commerciale SPC Lugano
6 mesi Cambrige School
6 mesi Goethe Institut

Certificati

Attestato Federale di capacit quale impiegata di commercio


Maturit Professionale Commerciale
Certificati linguistici: First Certificate Mittelstufe
Attestati di frequenza nella formazione d'uso di pacchetti informatici

Conoscenze
linguistiche

Capacit
professionali
Attitudini personali
Interessi personali

italiano

(lingua madre)

tedesco

(buone conoscenze sia orali sia scritte, compreso Svizzero


tedesco)

inglese

(buone conoscenze)

francese

(buone conoscenze)

buona cultura generale, uso del terminale e del PC; conoscenza degli applicativi
standard d'ufficio e nozioni di telematica. Spiccato senso organizzativo e di
pianificazione; gestione contabile con applicativi specifici
precisione, senso di responsabilit e riserbo, capacit di relazionare e "facilit
di contatto"; spirito intraprendente, dinamico e aperto alla collaborazione
Attivit fisica regolare con la pratica di sport quali: sci, pallavolo, escursionismo in
montagna. Studio del pianoforte, lettura, coltivazione orchidee

Entrata in servizio: a partire dal...

Barbara Mascetti

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 93

Domanda di impiego
T40

Avete saputo tramite un conoscente che si liberer un posto di responsabile delle vendite.
Inoltrate la vostra candidatura. Chiedete discrezione poich il datore di lavoro non conosce
ancora le vostre intenzioni.

ALDO BOLDIETTI
impiegato
MAROGGIA

R130

6817 Maroggia, 1 marzo ....

Ufficio delle risorse umane


All'attenzione del signor
dir. Paolo Binaghi
Galvox SA
Via industria 12/A
6934 Bioggio

Ho saputo tramite un conoscente il signor A. Belloli, vostro apprezzato collaboratore che a


partire dal mese di maggio .... sar disponibile il posto di responsabile delle vendite.
Nel corso degli ultimi anni ho acquisito parecchia esperienza nel settore commerciale e, poich
sono abile nel condurre le trattative, mi permetto offrirvi i miei servizi. Mi reputo una persona
dinamica, aperta e facile al contatto umano: inoltre, come ho indicato nel curriculum vitae, nel
corso della mia carriera professionale ho seguito una formazione complementare al fine di
migliorare le capacit oratorie e di negoziazione.
Allego il curriculum vitae e le copie dei miei certificati; il motivo per cui cerco una nuova
occupazione soprattutto da attribuire allonere di spostamento quotidiano che sostengo
recandomi a lavorare a Gordola. Non vi nascondo tuttavia che attualmente mi considero maturo
per svolgere una funzione con maggiori responsabilit.
Lattuale datore di lavoro non a conoscenza delle mie intenzioni, motivo per cui vi chiedo di
mantenere per il momento la massima discrezione.
Sono a disposizione per un colloquio e, augurandomi che la mia richiesta possa essere presa in
considerazione, presento distinti saluti.
Aldo Boldietti

Curriculum vitae
attestati di servizio
attestato federale di capacit

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pag. 94

Risposta al bando di concorso


T40

Avete ottenuto lattestato federale di capacita quale impiegato/a di commercio con maturit.
Rispondete al bando di concorso apparso sul Foglio Ufficiale.

ALFIA MONIGHELLI
impiegata
MELANO

R130

6818 Melano, 16 luglio ....

RACCOMANDATA
Concorso per impiegata di commercio
Municipio di Riva San Vitale
Piazza Grande 6
6826 Riva San Vitale

Concorso per lassunzione di unimpiegata - Foglio Ufficiale n. 82 del 14 luglio ....


Mi riferisco al concorso apparso sul Foglio Ufficiale indicato e, poich ritengo di rispondere ai
requisiti richiesti e sono interessata al posto che offrite, presento la mia candidatura.
Lo scorso mese di giugno ho sostenuto, con successo, gli esami finali per conseguire lAttestato
federale quale impiegata di commercio con maturit commerciale; al momento non dispongo
di unoccupazione poich, il datore di lavoro presso il quale ho svolto il mio apprendistato, non
ha potuto assumermi in qualit dimpiegata in quanto il quadro del personale era gi al completo.
Come potrete costatare consultando il curriculum vitae allegato sono bilingue ed ho frequentato
le scuole dellobbligo nel Canton Zurigo; so esprimermi in tedesco sia oralmente sia per iscritto.
Sono una ragazza dinamica e ho facilit di contatto con le persone : lavoro quindi volentieri a
diretto contatto con il pubblico.
Troverete la copia dellAttestato federale di capacit quale impiegata di commercio con Maturit
commerciale, dellattestato di servizio oltre a tutti gli altri documenti richiesti.
Resto volentieri a disposizione per un colloquio e, augurandomi che possiate prendere in
considerazione la mia richiesta, attendo una risposta.
Con i migliori saluti.
Alfia Monighelli

Curriculum Vitae
copia attestato federale di capacit
attestato di servizio
estratto del casellario giudiziale
certificato di buona condotta
certificato di stato civile
certificato medico

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pag. 95

Dimissioni
T40

Inoltrate, giustificandole, le vostre dimissioni.

ROBERTO PEDRETTI
impiegato
LUGANO

R130

6900 Lugano, 25 ottobre ....

RACCOMANDATA
Dir. Osvaldo Rossi
Ufficio delle Risorse Umane
Banca Consulting & Co.
Casella Postale 24
6850 Chiasso

Dimissioni
Confermo quanto anticipato ieri, nel corso del colloquio intrattenuto con lei, dir. O. Rossi, di
lasciare lattivit di impiegato bancario, a partire dal prossimo 31 dicembre .....
Come lei sa, da tempo desideravo trasferirmi a Londra al fine di migliorare le mie conoscenze
linguistiche e vivere nel contempo nuove esperienze per migliorare il "bagaglio delle
competenze", a contatto diretto con una realt culturale e sociale diversa.
Ringrazio lei, direttore, e tutti coloro che, durante questi tre anni di collaborazione, mi hanno
permesso di lavorare in un ambiente cordiale, consentendomi di consolidare ed ampliare le mie
conoscenze.
Le chiedo di rilasciarmi lattestato di servizio e presento cordiali saluti.
Roberto Pedretti

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 96

Attestato di servizio
T40

Rilasciate il benservito a un dipendente valido e competente

BANCA CONSULTING & CO.


Sezione delle risorse umane
Direzione
CHIASSO

R130

6830 Chiasso, 31 dicembre ....

Attestato di servizio
Attestiamo che il signor
ROBERTO PEDRETTI - LUGANO, NATO NEL ....
ha lavorato alle nostre dipendenze in qualit di impiegato bancario a partire dal 1 settembre ....
fino al 31 dicembre .....
Egli ha svolto con competenza e professionalit le mansioni che di volta in volta gli sono state
affidate; ha collaborato attivamente con gli altri colleghi dufficio e si dimostrato nel contempo
persona sempre cordiale ed affidabile al servizio della nostra clientela: in tali circostanze non
possiamo quindi che raccomandarne lassunzione.
Ha lasciato lattivit di sua spontanea iniziativa, libero da ogni impegno nei nostri confronti,
tranne che per il segreto dufficio.
Al signor Roberto Pedretti auguriamo un futuro professionale e personale ricco di molte altre
soddisfazioni.
In fede.
Banca Consulting & Co.
Il direttore del personale:
Osvaldo Rossi

ICA Corrispondenza italiana Esempi

pag. 97