Infor Enterprise Asset Management

Infor Enterprise Asset Management
Overview della soluzione
Copyright 2012. Infor. All Rights Reserved. www.infor.com
Infor - un ampio spettro di applicazioni

Enterprise Resource Planning (ERP) Financial Management (FM) Performance Management (PM) Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Asset Management (EAM)

Supply Chain Management (SCM) Product Lifecycle Management (PLM)
Human Capital Management (HCM)
Copyright 2011 Infor. All rights reserved.
Dimensione Globale
revenue
$2,8 B
125
offices in 34 countries
13,000
employees
Esempi di Clienti Internazionali di INFOR EAM
Esempi di Clienti Italiani di INFOR EAM Enterprise Edition
Sigemi Shell
Esigenze e caratteristiche della Soluzione

E importante notare che tutti i progetti basati su INFOR EAM sono Standard nel senso che vengono sviluppati sfruttando la configurabilit del sistema attraverso luso delle sue funzioni (di configurazione) ma non si richiede alcuna programmazione.
INFOR EAM Prodotto di Mercato (migliaia di installazioni) Assolutamente Standard (no source code) Con caratteristiche logiche e tecniche avanzate Ricco di moduli verticali
Esempio di Progetto
Alstom
200 TRENI MINUETTO 20 Depositi in Italia Contratto di 5 Anni con Trenitalia Attivit di Manutenzione dei Treni
Revisione del 27/05/03 N Deposito EMU N Deposito DMU
Help Desk (HD)

3* Sesto Savigl. 1 - 1*1HD 2 -2* 3 -4*-2HD
Obiettivi : Misura delle Performance del Servizio (per esigenze contrattuali) Aumento Efficienza Manutentiva (segnalazione guasti real time) Minimizzazione dei Costi
EMU
1-Torino 2-Milano 3- Verona 4- Bologna 5-Arezzo 6-Ancona 7-Roma 8-Napoli 9-Foggia 10-Catanzaro 11-Catania 12-Salerno
DMU*
1-Cuneo/Novara 2-Cremona/Lecco 3-Trento 4-Verona/Treviso 5- Siena 6-Fabriano 7-Sulmona 8-Benevento 9-Foggia 10-Palermo/Ct 11-Cagliari/SS
5 -5* -3HD
6 -6*
7* 7 9 -9*-4HD 8 -12 - 8* -5HD
11* -7HD 10
HD
1-Torino 2- Verona 3- Arezzo 4- Foggia 5- Napoli 6- Palermo 7- Cagliari
Minuetto Minuetto DEPOT DEPOT SITES SITES
10* -11 6HD
Esempio di Progetto
PepsiCo
30.000 Coolers in Italia Valore + 50 Mil 34 Centri di Servizio Tecnico (Esterni) 20.000 Transazioni / Anno di Manutenz. / Movimentazione Team di 4 / 5 Persone Obiettivi : Misura delle Performance (MEM-X Scoreboard) Gestire tutte le attivit su un unico sistema Aumento Efficienza Manutentiva
Esempio di Progetto in ambito Retail

+ 600 Punti Vendita
Gestione delle attivit di manutenzione
Processi Operativi, Reporting e KPIs, Analisi Tecniche ecc. Utilizzazione di dispositivi mobili Palmari Con prospettiva di integrazione con le Aziende Esterne
Gestione progetti (nuove realizzazioni) Archiviazione informazioni, storico e documenti
Censimento e Creazione Banca Dati

Censimento a partire dai Disegni CAD e caricamento dati automatizzato e validato
Disegni CAD
COIN - esempio di coinvolgimento dei Fornitori

Direttore Punto Vendita
Servizi Tecnici Centrali di SEDE
Richiesta
automatismi Feedback
Consuntivo Intervento Progettazione Ingegneria Contratti Autorizzazioni Supporto Amministrazione Verifiche di Legge ..
Autorizzazione
Azienda Terza Manutentore / Fornitore
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Esempi di Case History Italia

Distribuzione GAS con oltre 6.600 Km di rete Attivit Gestite con INFOR EAM :
Call Center Manutenzione Programmata Ordini di Lavoro
Flusso Tipi Ispezione Rete Odorizzazione Progettazione Impianti
Programmazione e ottimizzazione delle attivit
Obiettivi :
Migliore programmazione e rendicontazione attivit operative Gestione avanzata degli interventi collegati alla delibera 168/04: registrazione dei dati obbligatori e produzione della reportistica, interna ed esterna, conforme alle prescrizioni Raccolta delle informazioni rilevanti in un unica piattaforma Automazione delle elaborazioni
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Ciclo Idrico Integrato
Attivit Gestite con INFOR EAM :

Gestione Asset Manutenzione Programmata Gestione Interventi / Ordini di Lavoro Ispezioni / Controlli Gestione Magazzino Gestione dei Documenti Progettazione Impianti Integrazione con Telecontrollo .
Obiettivi :
aumentare la vita utile dei beni ridurre i costi di gestione migliorare lorganizzazione della propria struttura e aumentarne lefficienza migliorare il servizio e aumentare le capacit di controllo, dotare lIngegneria di Manutenzione di uno strumento che consenta decisioni e verifiche analitiche pi agevoli e fondate su basi pi precise creare le condizioni per estendere la formalizzazione dellIngegneria di Manutenzione alle Consociate partendo da un know-how condiviso.
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Device Mobile
Start Center
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Esempio di Utilizzo Aggiuntivo [di ETRA] Utilizzo di INFOR EAM per la derattizzazione
Il tecnico si posiziona nelle vicinanze dellesca, preme un pulsante per dire che ha effettuato la sostituzione ed il sistema individua la sua posizione e cambia il colore del corrispondente topolino da rosso a verde
14
14
Esempio di Progetto in ambito Industriale

delle attivit di manutenzione Burgo Gestione Gestione materiali di manutenzione Integrazione con JD Edwards Analisi & Ingegneria di Manutenzione
+ 500 Addetti alla Manutenzione sui 13 Stabilimenti

Stabilimento Ardennes Avezzano Chiampo Duino Lugo Mantova Sarego Sora Tolmezzo Toscolano Treviso Verzuolo Villorba Totali Totale Addetti 102 43 12 71 25 38 24 40 39 35 16 76 33 554 R 8 4 1 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 38 Totale MTZ I O g O 3t 21 50 23 6 23 10 2 9 0 10 35 23 5 8 10 6 7 12 8 13 0 5 23 10 3 23 10 5 15 13 1 8 5 11 25 17 6 16 5 89 255 138 O 2t 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 0 20 3 34
Obiettivo: ZERO GUASTI ?

Esempi di Indicatori : Numero guasti che interrompono la produzione delle Macchine Continue Scostamento, a causa di Guasti, della efficienza temporale delle Macchine Continue MTTR (Mean Time To Repair): tempo medio di riparazione tempo medio di fermata della macchina MTBF (Mean Time Between Failure): frequenza di guasto tempo medio tra un guasto e il successivo
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Esempio di Progetto in ambito Industriale
Buzzi
Gestione delle attivit di manutenzione Gestione materiali
Pianificazione Acquisti
Pianificazione Investimenti Integrazione con le Oracle Appl.
14 Stabilimenti in Italia (+ 50 nel mondo)
Tre principali componenti : 1. Progetto di Enterprise Asset Management

Il progetto consiste nello studio, definizione e implementazione del sistema di Asset Management INFOR EAM per lo stabilimento di ABC e nella definizione del modello standard da attuare su tutto il gruppo BUZZI UNICEM
2.
Miglioramento Manutenzione con

Il progetto consiste nella implementazi delle best practices manutentive per il miglioramento della gestione ed esecuzione delle manutenzioni (correttive e preventive)
3.
Training con
Il progetto consiste nella esecuzione di training tecnico-specialistici nelle metodologie manutentive
Si voleva perseguire una Opportunit di Miglioramento delle Performance Organizzative Legate alla Pianificazione, alla Gestione della Manutenzione ed allUtilizzo dei Materiali Asset Management Cambio Organizzativo
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I progetti Corporate
Lintroduzione del sistema di Enterprise Asset Management diventa levento / opportunit che scatena altri miglioramenti :
Cambiamenti / Miglioramenti Organizzativi Definizione e Condivisione delle Best Practices Sistema Software di Enterprise Asset Management
Gestione delle Scorte

Codifica Materiali e Ottimizzazione Acquisti Pianificazione degli Investimenti
Controllo dei Costi
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Business drivers dei progetti di Asset Management

Riduzione del costo della manodopera Riduzione dei pezzi di ricambio Riduzione Capitale immobilizzato Aumento dellaspettativa di vita degli asset
Costo:
Produttivit:

Sicurezza / Qualit:

Incremento della Prestazione del processo Incremento della Disponibilit del processo Aumento dellAffidabilit del processo Coesione interfunzionale tra: Manutenzione, Produzione, Management e Fornitori
Migliorare la qualit delloutput (prodotto) Obiettivo zero difetti nel processo Obiettivo zero guasti alle attrezzature Aumento della Sicurezza Riduzione delle emissioni.
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Cosa chiede il mercato . e dove sta il valore

Controllo / Riduzione dei Costi & Controllo Qualit Erogata Integrazione dei Fornitori e in generale di tutti gli ATTORI per arrivare alla gestione dei processi SENZA CARTA Considerare il Ciclo di Vita dei Beni (Asset Lifecycle Management) e gli aspetti di collaborativit tra le persone Misura delle Performances (KPIs) [Interne & Esterne / dei Fornitori]
Estensione della Vita dei Beni e degli Impianti

Integrazione degli aspetti di Gestione Documentali Garantire la tracciatura delle attivit in ottica di Sicurezza Fare attivit (manutentive) solo quando serve veramente - Raccogliere dati sulleffettivo funzionamento - Avere una mappatura dei Rischi
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Obiettivi Specifici Management di Manutenzione

Esempio per una AZIENDA
Principali obiettivi espressi dal Management di Manutenzione: anticipare il pi possibile i problemi invece che operare in emergenza miglioramento gestione operativa disporre di accurati costi di manutenzione per un maggior controllo e conseguente riduzione costi report e analisi per tipologia di guasti e macchine coinvolte
strumenti per gestire crescita professionale risorse manutenzione

gestione problematiche relative alla sicurezza e normative
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Obiettivi Specifici Management di Manutenzione (segue)

segue Principali obiettivi espressi da management di manutenzione: Gestione magazzino ricambi (con sinergie a livello gruppo) Gestione garanzie
Allungamento ciclo di vita dellasset

Gestione calibrazioni Integrazione con mondo CAD Gestione e verifica budget
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21
Obiettivi Specifici Management di Produzione

Esempio per una AZIENDA Principali obiettivi espressi da management di produzione:
riuscire ad ottenere una pi stretta collaborazione tra le due funzioni (manutenzione e produzione) che in misura sempre maggiore dovranno condividere gli stessi obiettivi riduzione al minimo dei fermi macchina con sempre pi manutenzione preventiva e predittiva possibilit di determinare quanta mancata produzione derivi da fermi macchina
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Obiettivi Specifici Gestione e Controllo

Disporre di uno strumento completo per la Gestione e Controllo :
Identificazione dei processi di gestione della manutenzione: Acquisti Materiali Gestione Ordini di lavoro di manutenzione a Guasto Registrazione delle ore di intervento Identificazione specifica delle cause di Guasto e registrazione Verifica puntuale dellimpegno delle risorse di manutenzione Misurazione di tutte le grandezze sensibili e dove si misura si riesce a migliorare Pianificazione della manutenzione e relativi vantaggi
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I Processi
Il sistema, per ciascun stabilimento, deve consentire di gestire in modo completamente personalizzato i principali processi operativi quali : Manutenzione a Guasto (correttiva) Manutenzione Preventiva Manutenzione su Condizione
Ispezioni, Controlli ecc.
Esempio di attori che potrebbero contribuire in un processo

Riparazione di una macchina / componente di impianto
Richiesta
Pianificazione
Esecuzione
Eseguita
Consuntivata
Produzione
Resp. Manutezione
Tecnico (o azienda esterna)
Supervisore
24 Copyright 2012. Infor. All Rights Reserved. EAM_OpenCAD is a property of CADSERVICE www.infor.com All rights reserved
Cosa si pu ottenere
Maggior Disponibilit Impianti
Aumento della Produttivit
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Cosa si pu ottenere
Aumento della Produttivit fino a un +5%
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Cosa si pu ottenere
Estensione della Vita Utile
Gli impianti durano di pi e si possono quindi ridurre gli investimenti.
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La soluzione INFOR EAM
Infor EAM Enterprise Edition
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In sintesi, alcuni dei punti forti della soluzione INFOR EAM

1. 2. 3. 4. 5. Soluzione di livello top mondiale . ma anche facile da usare Estremamente versatile (molte applicazioni differenti) Soluzione leggera ed estremamente configurabile (e semplificabile per renderla utilizzabile dal personale) Ricca di moduli e di concetti di business (gi pronti alluso) Robustissima in quanto utilizzata da migliaia di Clienti
6.
7. 8. 9.
Adatta a recepire i nuovi approcci (es. Asset Lifecycle Management)

Team INFOR molto esperto nel realizzare Progetti Corporate La potenza del Modello ad Eventi per implementare qualsiasi processo Completamente sotto controllo da parte del Cliente
29
29
Caratteristiche del Software per un progetto EAM

Esempi di alcune caratteristiche fondamentali che deve avere il sistema EAM per poter essere utilizzato per progetti corporate
Multi-Organizzazione Multi-Lingua Gerarchie Multiple Visione di Sintesi Accesso facilitato alle informazioni Integrazione con ambiente CAD Integrazione con ERP Dal Design & Construction a O&M (Capacit di gestione dei Progetti)
Modello di Collaborativit Capacit di Reporting & Analisi Sostenibilit Energetica & Ambientale
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possibile separare funzionalmente pi Organizzazioni in modo che i processi siano diversi ...condividendo alcuni dati comuni (ad esempio larea Acquisti) Il tutto in un unico Database Gestendo anche differenti lingue e valute
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22 lingue delle quali 9 supportate direttamente dal centro di sviluppo USA
Inglese Italiano Francese Tedesco Olandese Spagnolo Portoghese Cinese (semplificato) Giapponese
Le altre 13 sono supportate da partner locali che le rendono disponibili (es. Greco, Russo, Rumeno, Turco, Polacco, ) Inoltre vi la possibilit di aggiungere una qualsiasi lingua tramite il language toolkit che semplifica lopera di traduzione e importazione
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Caratteristiche del Software

Il manutentore, i fornitori, il responsabile della manutenzione, e gli altri attori del processo possono vedere, in base al proprio profilo, immediatamente gli interventi su cui devono effettuare delle attivit o anche il calendario delle varie attivit, tramite la pagina iniziale (sezione attivit da svolgere o Inbox).
33
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Reporting Avanzato ed Automatizzato
Possibilit di interrogare le informazioni seguendo diversi punti di vista collegandoli a pi dimensionali di analisi
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Modello ad eventi in Infor EAM

Potete pianificare e consuntivare:
Impianto
e relativa gerarchia
Pu essere qualsiasi tipo di oggetto o anche altra entit di cui volete tracciare la vita.
Eventi
Ad esempio: o Interventi correttivi migliorativi programmati ispettivi o Progetti o Amministrativi o Movimentazioni o Piani Operativi o qualsiasi altro evento che si intende gestire Personale interno e/o esterno
Ricambi
Attrezzature
Storico
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Modello Multi-Organizzazione (Impianti o Servizi)

Potete definire in modo puntuale quali anagrafiche sono comuni e quali specifiche per una data organizzazione
Organizzazione comune (*)

Anagrafiche ed Entit che si intende condividere es: fornitori, ricambi, regole di MP, best practises)
Servizio / Impianto 1
Anagrafiche ed Entit specifiche del singolo servizio / impianto (es. macchine, magazzini ricambi, interventi, , progetti, ordini, valute, ecc.)
Servizio / Impianto 2
Anagrafiche ed Entit specifiche del singolo servizio / impianto (es. macchine, magazzini ricambi, interventi, progetti, ordini, valute, ecc.)
Servizio / Impianto n
Anagrafiche ed Entit specifiche del singolo servizio / impianto (es. macchine, magazzini ricambi, interventi, progetti, ordini, valute, ecc.)
Ogni utente pu accedere ad una o pi organizzazioni a secondo delle autorizzazioni accordategli

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Gerarchia anagrafica impianti

Si possono gestire infiniti livelli
Settore Gerarchia tecnica
Classi di Unit Tecnologica
(es. Climatizzazione, Elettricit)
ed avere anche gerarchie multiple
Servizio
Impianto
Unit Tecnologica
(es. Forza motrice)
Elementi tecnici
(es. Quadri eletrici)
Processo
Eventi e costi afferenti allelemento e ai suoi figli
Oggetti manutentivi
(es. Trasformatore, Quadro)
Componenti
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Esempio di alcuni dei dati di scheda macchina

Anagrafica personalizzata per natura del bene e per tipologia di utente che accede alla scheda
Campi tecnici ricercabili e legate alla natura delloggetto

Ricambi associati / lista materiali
Documenti allegati di qualsiasi natura

(es. manuali, foto, istruzioni operative, schemi dimpianto, ecc.)
Punti di ispezioni / verifica Permessi di lavoro
Contatori e relative letture Dispositivi di protezione individuale Garanzie
Commenti / note
Disegni DWG/DGN (con possibilit di ricerca

grafica oggetti, modifica disegni, apertura interventi
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Gestione Processi / Workflow

Per ogni tipo di evento Infor EAM consente la gestione di workflow pi o meno complessi completamente configurabili. A lato un semplice esempio di un processo di intervento su segnalazione.
SANDRA (Richiedente) Sandra una Shift Leader di produzione che pu creare delle richieste intervento ordini di lavoro in stato Richiesta MARCO (Responsabile Manutenzione) Scelta
Non urgente
MARCO (Responsabile Manutenzione) Cambia lo stato in Da Pianificare (TBPL) Inserisce eventualmente una possibile data di pianificazione (e/o eventualmente uno stato di sospensione)
Quando possibile fare lintervento
di
intervento (Stato Q).

Nella richiesta inserisce informazioni relative allimpianto / equipment e una breve descrizione del problema.
Il responsabile della manutenzione pianifica e assegna lintervento. Definisce la tipologia di intervento (es. MEC-I o MEC-E) Ad esempio lo assegna alla manutentore JOHN o alla ditta esterna APPLIED. Cambia lo stato (stato ASGN) in Assegnato
Da assegnare ed eseguire
Il manutentore cambia lo stato in: Il manutentore (o la ditta eterna) vede il suo calendario delle attivit e cambia lo stato In
esecuzione (stato
INEX)
Deve sospendere lintervento?
SI
NO
Sospeso Sospeso - Sospeso - Sospeso - Sospeso

-
mancanza materiali in attesa azienda esterna per altra specializzazione fine turno altro
Quando lintervento pu essere ripreso
Eventualmente indica quanto ha fino a quel momento fatto. Il manutentore mette lintervento nello stato MARCO (Responsabile Manutenzione)
JOHN (Manutentore)
Il manutentore (o la ditta esterna) esegue il lavoro
di Eseguito (stato EXEC) e inserisce i dati di consuntivazioni (ad es. ore, pezzi di ricambio, codici guasto, causa guasto, azione, note, ecc.)
JOHN (Manutentore)
Il responsabile di manutenzione verifica i dati inseriti e chiude lintervento: (stato: MARCO (Responsabile Manutenzione)
Completato C)
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Solution Footprint Infor EAM

Gestire i vostri beni Gestire i vosti processi di business
Lavoro di Personale e fornitori Gestione materiali Gestione acquisti Reattiva Ispezione / Preventiva Integrazione con energia
Gestire le vostre strategie di manutenzione
Gestire la sostenibilit
Edifici e Facility
Impianti e investimenti
Impianti di processo
Flotte e Mezzi
Call Center
Gestione progetti da capitalizzare
Pianificazione acquisti
Telecom
Strade, Ferrovie e tubature
Oggetti geospaziali
MS Interface
Project
Sicurezza / Normativa
Tarature / Firma elettronica
Predittiva / Affidabilit
Basata sulla condizione/ Proattiva
Emissionei CO2
Analytics
Reporting, e Analisi
Interoperability
ION (Integration, Workflow) Space Management by OpenCAD
Partnering Solutions
Resource Scheduling by ClickSoftware GIS / Optimizer SCADA / OSI
KPI
Inbox Mobile
Alert Management
EPAK (eLearning)
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Licenze e Moduli di Infor EAM

Licenza Full Base
Asset / Struttura Eventi / interventi Garanzie Documenti Planning Ispezioni Qualifiche / Corsi Budget Asset lineari Gestione contratti Controllo Revisione
Licenze Opzionali Infor

Reporting avanzato / autore Richiedenti Taratura / Calibrazione Firma elettronica Gestione avvisi / alert Sostenibilit Reliability Language toolkit Gestione Flotte Infor Mobile Stampa Barcoding Web-Service Toolkit GIS Interface Advance Maint. Planning ION / Workspace Databridge
Pianificazione MP
Manutenz. Serializzata Magazzino Acquisti Call center / KB / SLA Progetti Riparazione Ricambi Ammortamento KPI / Inbox Data Collection MS -Project
interface
Audit trail
Upload Utility Messanger Reporting base Open CAD Doc Plus EPAK
Soluzioni di partner
S
Schedule/ClickSoftware
SCADA/PLC - PI / OsiSoft KEM Mobile EDM & DQM per ricambi
FMECA / Optimizer+
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Infor EAM Dettaglio delle principali funzioni

Asset Information & Lifecycle Management
Asset Registry Lifecycle Costing Warranty Management Permits Depreciation Change Management
MRO Parts Management

Inventory Management Stores Management Repairable Spares Procurement Management Requisition/PO/Receipt/Invoice Contract Management
Work Management
Work Order Preventative Maintenance Meters Project Management Budgeting Capital Planning
Labour Management
Resources and Availability Certifications Graphical Scheduling Automated Scheduling Embedded Training Health and Safety
Field Force Management

Mobile, Smartphone, Tablets Location-based Services Schedule Optimisation
Linear Assets
Linear Asset Definition Spatial Views GIS interface Mobile
Asset Information & Lifecycle Management

Risk & Reliability

Risk Profile Inspection Management Failure Tracking Statistical Analysis /Trending CBM and PDM Calibration FMECA and Risk Modelling
Sustainability
Energy Monitoring Energy Waste Detection Carbon Management Repair/Replacement Performance Benchmarking Utility Bill Management Fugitive Emissions
Speciality
Pooled Vehicles Maintenance Patterns Maintenance Campaigns Fuel Management Bowser Management Recall Campaigns
Performance
Asset Health monitoring Fault Detection Action and Escalation Alerts Business Process Automation Compliance/Response Monitoring
Speed / Flexibility
Analysis & Reporting

In-context BI Content Start centre Ad-hoc and Operational Reporting Compliance Reporting
Customer Care
Call Centre Knowledgebase Contracts Citizen Portal framework
42

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Revisione del 27/05/03 N Deposito EMU N Deposito DMU

Help Desk (HD)

7* 7 9 -9*-4HD 8 -12 - 8* -5HD

Minuetto Minuetto DEPOT DEPOT SITES SITES

10* -11 6HD

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Esempio di Progetto in ambito Retail

Gestione progetti (nuove realizzazioni) Archiviazione informazioni, storico e documenti

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COIN - esempio di coinvolgimento dei Fornitori

Azienda Terza Manutentore / Fornitore

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Programmazione e ottimizzazione delle attivit

Esempi di Case History Italia

Attivit Gestite con INFOR EAM :

Esempi di Case History Italia

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Esempi di Case History Italia

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Esempio di Progetto in ambito Industriale

+ 500 Addetti alla Manutenzione sui 13 Stabilimenti

Obiettivo: ZERO GUASTI ?

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Esempio di Progetto in ambito Industriale

Gestione delle attivit di manutenzione Gestione materiali

14 Stabilimenti in Italia (+ 50 nel mondo)

Tre principali componenti : 1. Progetto di Enterprise Asset Management

Miglioramento Manutenzione con

Gestione delle Scorte

Controllo dei Costi

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Cosa chiede il mercato . e dove sta il valore

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Obiettivi Specifici Management di Manutenzione

strumenti per gestire crescita professionale risorse manutenzione

Obiettivi Specifici Management di Manutenzione (segue)

Allungamento ciclo di vita dellasset

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Obiettivi Specifici Management di Produzione

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Obiettivi Specifici Gestione e Controllo

Disporre di uno strumento completo per la Gestione e Controllo :

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