Blair Singer

Affidabilit:
mantenere
le promesse fatte
a te stesso
Ebook
Traduzione e Testi: Katia Prando
Copertina e Impaginazione: Matteo Venturi

stacca il cervello e goditi la vita! - Blair Singer

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Il modo pi rapido per gestire la vocina fare di te stesso una persona

affidabile. In altre parole, porta a termine quello che ti riprometti di com-

piere. Devono esserci principi per i quali non ammetti compromessi, ai

quali vuoi essere fedele. Un insieme di obiettivi, numeri o anche mete

intermedie per i quali hai intenzione di combattere. Potrebbe essere il

guadagno, il peso, il numero di telefonate di vendita... qualsiasi cosa. Per

fare in modo che funzioni devi avere un insieme di regole personali che,
quando la tua vocina inizia a far andare a rotoli la situazione, ti impediscono di allontanarti dal tuo focus. Si chiama Codice dOnore.

Queste regole hanno il compito di tenerti con i piedi per terra anche
quando le emozioni sono forti e il tuo intelletto si distrae, in modo che
tu sia al riparo dalla vocina negativa che perde la testa in caso di emozioni forti.

Recentemente ho conosciuto un uomo che ha avuto molta fortuna con

una catena di negozi. Trova esercizi commerciali che stanno per fallire,
li acquista e li rinnova da cima a fondo. Gli ho chiesto cosa ha notato nei
negozi che aveva comprato.

Dunque, disse, nelle attivit prossime al fallimento di solito il proprietario assente o ha delegato la responsabilit a persone non affidabili.

Ho trascorso un po di tempo osservando il modo di operare di questo

signore e vi posso assicurare che ogni singolo giorno controlla personalmente i conti di ciascuno dei suoi venti negozi. Dopo averli messi

in ordine in base ai risultati ottenuti, li invia al suo ufficio. Il mattino

successivo li inoltra a tutti i negozi, cos ciascuno conosce la propria
posizione in classifica rispetto agli altri. Tutti sanno quali sono i risul-

tati. Tutti i direttori vedono quanto sono vicini al punto di pareggio, il

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guadagno effettivo e se stanno rispettando il target annuale di vendite.

Questa si chiama responsabilit.

La prima cosa importante da sottolineare che laffidabilit, per essere

reale, si basa sulla costanza: il nostro imprenditore se ne occupa quoti-

dianamente. In secondo luogo, i manager sono responsabili di una serie

di obiettivi e controllano ogni giorno la propria posizione.

Il problema sta nel fatto che molte persone non sono affidabili, o se lo

sono, vengono loro imposti standard piuttosto bassi. Ci dipende da

diversi fattori. La verit che la tua vocina molto spesso non vuole assu-

mersi la responsabilit perch questo ti costringerebbe a guardarti allo

specchio e vedere la nuda verit che, forse, non sei pronto ad accettare.

Forse un problema di peso, soldi, lavoro o salute. Che si tratti della

bilancia, di un estratto conto o della verit che proviene da una fonte affidabile, un riscontro pu essere doloroso.

Tuttavia, senza dati reali e un alto livello di affidabilit, per quanto

riguarda obiettivi, standard e numeri, virtualmente impossibile

migliorare. Capita per che alcune persone sfuggano alle responsabilit e preferiscano condurre i propri affari, la salute e la vita in base a

come si sentono. Non so tu, ma se io mi comportassi cos la mia vita

sarebbe come un giro sulle montagne russe. Le intuizioni funzionano,

certo, ma sono passeggere. I numeri non mentono.

Laffidabilit tiene a bada la tua vocina

e la costringe a lavorare in tuo favore.
Ti costringe a vedere la verit.

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Laffidabilit si riduce a due categorie. La prima costituita dai tuoi

numeri, o le tue statistiche. Potrebbero essere conti finanziari, vendite,
entrate, spese, calorie, frequenza cardiaca a riposo, la pressione del sangue, il peso... tutto ci che si pu misurare.

La seconda forma di affidabilit il tuo comportamento. In tutti i

lavori che ho fatto con varie organizzazioni e con i singoli individui ho

potuto constatare che lunico modo efficace per ottenere un comportamento affidabile quello che noi chiamiamo Codice dOnore. Nel libro

The ABCs of Building a Business Team That Wins ti ho mostrato come

creare un Codice dOnore per la tua impresa e la tua vita personale.

Impari come assumere persone normali per farle diventare una squadra

vincente grazie a un insieme di regole che le spingono a dare il meglio.

Come applicarlo alla tua vocina? In primo luogo dovresti avere un tuo
Codice dOnore, un insieme di regole cui non intendi concedere dero-

ghe e che riguardano aree della tua vita particolarmente importanti,

come la salute, la ricchezza, gli affari e le relazioni.

Crea un tuo personale Codice dOnore,

un insieme di regole per le quali
non accetti compromessi.
Una regola che si potrebbe trovare in un Codice dOnore : Non

abbandonare mai un compagno di squadra nel momento del bisogno.

Se devi creare una regola per il tuo Codice dOnore che semplifichi
questo concetto, potrebbe essere: Mai arrendersi, oppure Mai mol-

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lare prima di aver raggiunto il risultato. Unaltra regola che imponga

il rispetto dellaffidabilit potrebbe essere: Sii responsabile, niente

rimproveri n dita puntate. Questo riguarda codici per gruppi o per
singoli. Altre regole potrebbero essere: Sii puntuale, Spera che gli
altri ti facciano notare le tue infrazioni al codice.

Questultima regola importante perch, per ottenere successo, il lavo-

ro di squadra cruciale. Non ho mai incontrato nessuno che abbia raggiunto buoni risultati senza partner affidabili, colleghi, mentori, compagni di squadra o aiutanti. In altre parole, devi condividere il tuo
Codice dOnore con le persone importanti della tua vita in modo che,
se non rispetti le regole, ci sia qualcuno che ti richiami allordine.

Devi sempre dire la verit, in ogni singola situazione. Agisci in modo

completamente integro. Non rompere mai una promessa. Studia e fai

pratica, in ci che desideri saper fare, per almeno due ore alla settimana. Sii sempre coerente con le norme che stabilisci.

Ho avuto numerosi clienti che inizialmente mi dicevano: Ho gi delle

regole, mi serve qualcosa di pi. Io rispondo sempre che anche Arthur

Anderson e Enron avevano le proprie regole. Il problema era che, pur

esistendo queste norme, quando i dirigenti e gli amministratori inizia-

rono a non rispettarle, nessuno li riport allordine. Nessuno ha detto

loro: Non sei allineato, devi correggerti. Alla fine entrambe le istitu-

zioni fallirono in modo pubblicamente umiliante. Potrei citare molti

esempi simili nel campo degli affari.

Il concetto fondamentale che tu stesso devi avere la volont di richiamarti allordine quando non rispetti una regola che hai creato tu, e gli
altri devono fare lo stesso se vuoi davvero essere affidabile.

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Se hai un Codice dOnore, un gruppo di regole che ti impongono di non

fumare, bere o imbrogliare sulla dieta, e qualcuno scoprisse che infrangi le regole, perch dovrebbe volerti nella sua squadra? Se puoi ingannare te stesso, la persona pi importante di tutte, come ti comporteresti

con i tuoi compagni di squadra? questo il tuo modo di agire quando

sei sotto pressione?

Cos, per addomesticare la tua voce interiore, devi raggiungere un livello

di affidabilit che le impedisca di mentire e negare o alterare i fatti. Il

modo pi semplice per fare ci proprio stilare una lista di regole, un

Codice dOnore. Ogni grande squadra e personaggio ha una lista di regole, un Codice dOnore che, in situazioni di stress emotivo, aiuta a non
perdere la rotta.

Altre regole in un Codice dOnore personale potrebbero dire: Non

lasciare un compito a met, Non cercare mai compassione o rico-

noscimenti, Non lasciare un lavoro incompleto o Non cercare

scuse quando inizi a lavorare. Queste regole ti daranno filo da torce-

re. Applicale sempre e saranno il timone che ti guida quando la vita

si fa tempestosa e le acque oscure. Molti grandi leader e societ fio-

riscono perch hanno una lista di regole operative che rende ognuno
pi responsabile.

Quali sono i tuoi numeri? Di cosa tieni un registro? E cosa mi dici del
tempo? Quanto del tuo tempo davvero produttivo? Quanto ne sprechi
per cose inutili? Qual il tuo ritmo cardiaco a riposo? Quali sono i

valori della tua pressione sanguigna e cosa fai per migliorarla? Quanto

cammini o corri quotidianamente? Cosa mangi? Quante calorie assumi

ogni giorno? Capisci cosa intendo?

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Ti curi delle tue questioni finanziarie? Se no, chi lo fa? Avviene una

volta ogni quadrimestre, quando troppo tardi? Oppure una volta

allanno quando decisamente troppo tardi. O fai come il tuo amico,
imprenditore di successo, che se ne occupa ogni giorno?

Dico sempre alla gente che, per me, il pi potente strumento di motiva-

zione alla vendita era la riunione del luned mattina. Lho imparato anni
fa, quando lavoravo alla Borroughs Corporation.

Ogni luned mattina ciascun dipendente doveva presentare i propri

potenziali clienti sulla lavagna, descrivere i contratti in procinto di

essere chiusi, fare una previsione delle vendite della settimana entrante.

Chi teneva la medesima presentazione per pi di tre settimane consecutive, senza riuscire a chiudere le vendite, era in un bel guaio. Veniva
cacciato dalla stanza a suon di fischi. Il gioved e il venerd i dipendenti correvano da una parte allaltra della citt alla ricerca di clienti non

tanto per fare soldi quanto piuttosto perch temevano di essere umiliati davanti a tutti il successivo luned.

Poter contare su te stesso fondamentale. Ma sei vuoi raggiungere un livello

pi elevato devi sapere di essere affidabile anche per il team con cui lavori e
che i tuoi compagni faranno in modo che rispetti i tuoi impegni. Nel campo
degli affari un team di importanza cruciale per raggiungere il successo

finanziario. Per godere di ottima salute dovresti avere un personal trainer, un

nutrizionista, un medico e altre figure che ti sostengano nel tuo percorso. Le

persone con cui hai rapporti compongono la tua squadra. E in ciascuna squadra quali sono le regole e chi controlla che tu le rispetti?

Per i nostri due figli abbiamo scritto una lista di regole, delle quali sono
ritenuti responsabili, che appesa al frigorifero. Ci sono norme come

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non rovinare cose che appartengono ad altri, devi rispettare il tuo

istruttore, i tuoi insegnanti e i tuoi genitori e non puoi picchiare il tuo

fratellino. Se infrangono le leggi vengono rimproverati. Sullaltro lato

del foglio sono scritte le conseguenze. La prima volta che succede non
possono giocare con i videogame per una settimana. La seconda volta
perdono le lezioni di giocoleria. La terza saltano la partita di calcio e
cos via. Continuiamo in questo modo finch non capiscono il concetto.

Non crediamo nelle sculacciate o nelle punizioni corporali perch tra-

smettono un altro tipo di messaggio ai bambini. Vogliamo insegnare

loro a essere affidabili e responsabili di ci che sono e delle loro azioni.
Nella vita, se non sei affidabile,

dovrai affrontarne le conseguenze,

che ti piaccia oppure no!

In ogni stato c un codice di leggi che dice cosa permesso fare e

cosa no. Il problema, in alcuni paesi come gli Stati Uniti, che
molto facile riuscire a NON pagare le conseguenze. Infatti, sembra
che non sia possibile morire di fame, pur volendolo. Se sei disoccu-

pato qualcuno ti riempir la bocca di cibo, riceverai sussidi pubblici

e un posto per dormire. Il governo, o qualcun altro, si prender cura

di te. Quindi, estremizzando, possiamo dire che siamo condizionati

dal fatto che sembra non essere necessario dimostrarsi affidabili.

Devi sempre dire la verit,

in ogni singola situazione.
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La verit che se vuoi avere successo nella vita, in ambito economico, emotivo o fisico, pi alto il tuo livello di affidabilit migliori saranno le tue performance e i tuoi risultati.

La prima auto che ho guidato era una Chevy 2 Nova del 1963 la cui

velocit massima era circa ottanta chilometri allora in discesa. Era una
gran macchina ma non dava quelle che definisco grandi prestazioni.

Mia moglie lavorava alla Northrop nel dipartimento Aerei da Guerra

F-18. I rivetti dovevano essere conservati nel ghiaccio secco prima di

essere messi nella fusoliera del velivolo perch i livelli di tolleranza

dovevano essere molto alti. Volevano essere certi che, mentre laereo
volava ad altissime velocit e ad altitudini elevate, i rivetti non si staccassero dallaereo. Sarebbe stato un problema.

Fate un confronto tra la Chevy del 1963 e laereo F-18. Quale offre
migliori prestazioni?

Per avere una miglior performance sono necessarie regole pi severe.

E pi grande la tua organizzazione o la tua squadra, pi dovranno

essere rigorose le norme. Il mio amico Robert Kiyosaki esprime questo

concetto alla perfezione: Le dimensioni della tua azienda sono direttamente proporzionali alla tua capacit di applicare le regole.

Ora, quando dico che devi essere responsabile, non intendo dire che devi

essere sempre perfetto, perch questo non possibile. Non necessario

che i tuoi numeri siano sempre buoni, perch questo non pu accadere
ogni volta. Responsabilit significa essere disposto ad affrontare le con-

seguenze, ad ammettere i tuoi errori cos come ammetti i tuoi successi.

La maggior parte delle persone o non guarda mai i risultati oppure li controlla solo quando sa che le cose vanno bene.

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Per ogni su c sempre un gi. Per ogni dentro c un fuori. Allo stesso

modo otterrai risultati buoni e cattivi, avrai giorni belli e giorni brutti. Devi
essere preparato ad affrontare tutto.

La mia partner Kelly Ritchie dice che, in ogni attivit commerciale, ci

vogliono tre mesi di osservazione di cosa funziona e cosa no perch emer-

ga un quadro della situazione. Essere affidabili significa che nel tempo, se

controlli i dati e tieni un accurato registro di ci che fai, otterrai unimmagine definita delle tue abitudini e dei risultati che ne derivano.

Per esempio, diciamo che prendi appunti sulle tue attivit finanziarie.
Ogni settimana controlli entrate e uscite. Vedi settimane migliori e set-

timane peggiori. Nellarco di tre mesi potresti osservare che le entrate

hanno un picco tra la prima e la seconda settimana del mese mentre le

spese aumentano nellultima. E ti accorgi anche che il bilancio , complessivamente, negativo. Perch? Potresti capire che, quando si tratta di
spese, nel momento in cui ricevi i soldi inizi a concederti ogni sfizio

cos, quando alla fine del mese devi pagare le bollette, non hai denaro
a sufficienza. Se non verifichi i risultati con una certa frequenza, non
noterai queste abitudini ricorrenti. A quel punto la correzione e il
miglioramento saranno lasciati al caso.

Lo stesso avviene con la tua salute. Potresti scoprire che a una certa ora

del giorno ti riesce pi facile allenarti; in certi giorni o con particolari

condizioni meteorologiche mangi di pi. Se non ne prendi nota diventa

difficile migliorare la tua salute perch non sei in grado di vedere il
quadro generale quando ci sei dentro.

Devi avere dati statistici per gestire i risultati. Perch? Perch se doves-

si basarti sulle tue emozioni per fare un grafico del tuo peso, della tua

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salute, della tua famiglia, delle tue finanze o del tuo lavoro, questi grafici assomiglierebbero alle montagne russe. Basare le tue decisioni
sullandamento di questi grafici sarebbe ridicolo in ogni tipo di attivit.

Se hai un sistema di contabilit dove puoi controllare le tue statistiche,

diventa facile rispettare il percorso stabilito per raggiungere i tuoi

obiettivi. Per chi si occupa di vendite, le statistiche includono i dati sul

numero di telefonate, sugli appuntamenti in programma e su quante
presentazioni tieni.

Un mio amico del Texas ha un bel modo di dire: Tutti vogliono andare in paradiso ma nessuno vuole morire. Tutti vogliono avere successo

e goderne i frutti ma nessuno ha voglia di far fatica o di scorgere e correggere le cose che non vanno lungo la strada.

Sono in molti a non guardarsi allo specchio o a non confrontarsi con i

propri risultati, perch hanno la sensazione che non sar un bello spet-

tacolo, e che la cosa non far altro che deprimerli. Inoltre, non vogliono
assolutamente che qualcun altro li veda. Tuttavia, senza queste statistiche, la speranza diventa stress che si trasforma a sua volta in frustrazione, che conduce alla sconfitta.

Perci devi avere unarma pi forte della tua vocina. come avere un
corpo di polizia, fuori in strada, pi forte dei criminali. La polizia mette

in atto una serie di regole create dalla comunit per mantenere lordine.
Cos, anche se vedi una luce rossa allincrocio e vuoi passare, ti fermerai perch c qualcosa l fuori che pi forte della tua vocina e quel

qualcosa ti potrebbe dare una multa, o peggio. Si chiamano conseguen-

ze. Si tratta di essere affidabili per gli altri; nel nostro caso, un Codice
dOnore o una lista di regole.

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I Dieci Comandamenti sono un insieme di norme come non uccidere,

non commettere atti impuri o non rubare. Questi principi sono ben
radicati nella cultura giudaico-cristiana. Anche altre religioni, come
lIslam, il Buddismo o il Confucianesimo hanno i propri codici. Le loro
leggi sono nate molti secoli fa e sono progettate per durare. La loro affi-

dabilit ne determina la longevit, e fa in modo che persone provenienti da diversi cammini esistenziali confluiscano in ununica cultura e

ideologia. I gruppi o i movimenti organizzati che non hanno regole di

condotta ferree e di comportamento non sopravvivono a lungo.
Ecco un compito.

Stabilisci un codice personale, un insieme di regole che metterai nero

su bianco e terrai bene in vista.

Condividilo con le persone dalle quali vuoi essere considerato affidabile e che ti possano richiamare quando non rispetti il codice.

Rappresenteranno una sorta di organo di controllo che ti aiuter a

gestire la vocina.

Nella nostra squadra ci siamo impegnati affinch ognuno potesse contare sullaltro. Ho molti amici che fanno lo stesso per me e se non sono
onesto me lo fanno presente!

Per esempio, si sa che preferisco tenere nascoste le mie opinioni per non
ferire le persone. Tuttavia, se non esprimo il mio parere, nego loro un

riscontro che potrebbe aiutarli. Quando mi comporto cos i miei collabo-

ratori e i miei amici, per rimproverarmi, mi dicono: Che stai facendo?

Devo rimproverarti. Non mi importa se non facile, lo devi fare!.

E sai cosa? Funziona. Un grande insegnante anni fa mi disse: Se desi-

deri diventare un maestro devi circondarti di persone che pretendono

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da te pi di quanto tu non chieda a te stesso. Questa affidabilit.

Negli Stati Uniti ci sono documenti che rendono affidabile la nazione.

Si chiamano Costituzione e Dichiarazione di Indipendenza. Ci sono

molti codici di legge che rendono i cittadini responsabili nei confronti

degli altri e del governo. Tuttavia, i cittadini hanno spesso fatto notare
che quelli che hanno il compito di attuare e difendere queste leggi sono
i primi a commettere i reati pi gravi, a respingere qualsiasi responsabilit nei confronti del codice e a mentire. Forse questa la ragione per
cui laffluenza alle urne cos bassa negli USA.

Se violi la tua legge, la gente smette di fidarsi di te e tu, alla fine, per-

derai la fiducia in te stesso. Anche tu smetterai di votare per te. Ogni

accordo violato rinforza la vocina che dice: Te lavevo detto, Non

un grande affare, alla fine rinuncerai o non era poi cos importante.

Io ho un personale Codice dOnore che funziona come un ufficiale

di polizia dentro di me. pi forte di me. Cos quando le emozioni prendono il sopravvento sulla razionalit, fa in modo che io continui sulla strada che avevo intrapreso.

Il Codice dOnore mi protegge da me stesso.

Non lo ripeter mai abbastanza. In un momento normale, quando tutte

le vocine positive vanno daccordo, facile stabilire i parametri di

comportamento, i valori e i criteri di giudizio. Quando le vocine sono

in quello stato danimo, per, non hai bisogno di un codice che ti tenga
sotto controllo. Quando sei sotto pressione, quando la vita prende una

brutta piega e ti senti come se ti stessero stritolando, in quel momento che ne hai pi bisogno.

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 come nellesercito. Inculcano il loro codice nella testa dei soldati per-

ch quando le pallottole ti sfiorano la testa, perdi il controllo delle tue

emozioni e il tuo desiderio di fuggire per salvarti la vita potrebbe farti
compiere azioni insensate. Ma proprio perch il codice impedisce fer-

mamente di abbandonare i compagni nei momenti di pericolo, i soldati

si uniscono in un unico corpo cos come hanno fatto numerose volte
durante le esercitazioni. Potresti fare una cosa simile.

Ora, questo un capitolo abbastanza faticoso. Sembra che io stia suggerendoti di appiccicare liste su ogni superficie della casa, ma in realt

non cos. In realt molto semplice. Ti servono solo poche regole ma

buone ed efficaci.

Prendi, per esempio, le mie finanze. Ricevo rapporti finanziari ogni settimana e ne sono il diretto responsabile. Allo stesso modo, membri del

mio team di SalesPartners sono responsabili dei propri risultati settimanali. Fanno lo stesso per i clienti che a loro volta hanno responsabi-

lit verso i rappresentanti. Questo perch ci che c allinterno deve

essere coerente con quanto c allesterno.

Le regole possono essere estremamente semplici. In realt molte le hai

gi formulate ma, a volte, non le prendi abbastanza sul serio. Alcune di
queste, che riguardano le relazioni, la famiglia, gli affari o te stesso (per
esempio la tua salute) potrebbero essere utili per lo stesso scopo.
Una regola dovrebbe essere festeggia ogni vittoria.
Unaltra controlla le tue statistiche.

Oppure non abbandonare mai te stesso o i compagni nel momento del

bisogno.

Sono regole semplici e comuni che tutti potrebbero applicare. Certo, in

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alcune aree della tua vita avrai regole particolari. Ma la cosa importante avere regole e tenere un registro dei risultati numerici perch i

numeri non mentono. Parlare facile, tanto che puoi finire per convincerti di qualsiasi cosa finch non controlli i grafici.
Essere affidabile, quindi, si riduce a tre cose:

Disponibilit ad ammettere i tuoi errori: accetta di guardarti allo

specchio e di ammettere sia gli errori sia i successi. Sii disposto a

incassare. Devi essere in grado di ammettere quando fai un casi-

no. Non si tratta di farti a pezzi da solo ma di affrontare le conseguenze delle tue azioni, buone o brutte che siano.

Sii grato per quello che hai, di essere vivo e sano, per la tua capacit di ammettere gli errori e di fare qualcosa per risolverli.

Impegnati in buone azioni da compiere oggi, domani e ogni giorno della tua vita.

Quindi ammetti i tuoi errori e accettali. Sii grato per quello che hai, per
tutto ci che ti circonda, per le risorse e le opportunit di correggere gli
errori. E, infine, usa i tuoi doni per qualcosa di buono.

Quali cose faresti per te, la famiglia, il lavoro, la comunit o il Pianeta?

Come organizzazione ci occupiamo di fare volontariato nelle scuole

dove insegniamo ai ragazzi concetti e tecniche di imprenditoria, elementi di finanza, e di come ripagare la comunit per il suo sostegno.

Doniamo tempo, denaro, prodotti e servizi per migliorare la qualit

della vita di tutti tramite la trasformazione del mercato. Trascorriamo
ogni momento impegnandoci a insegnare alle persone come cambiare

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la propria vita, trovare la propria essenza e diventare grandi, come sta

scritto nel loro destino.

Quali sono le cose buone che farai tu? Forse trascorrerai parte del tuo
tempo con un anziano che si sente solo e abbandonato intrattenendolo
con una conversazione. Questo un atto di generosit. Tuttavia la tua

vocina potrebbe cercare di sviarti presentandoti infiniti motivi per cui

non puoi sprecare il tuo tempo con quella persona. Per esempio ti dir

:Sono troppo occupato o Potrebbe occuparsene qualcun altro; non

compito mio. Questi sono i momenti in cui hai bisogno di affidarti agli
standard che hai fissato per te stesso.

Ogni venerd sera, mentre ceniamo con i nostri figli, chiediamo loro

quali buone azioni abbiano compiuto durante la settimana. Ben ci racconta, per esempio, di aver aiutato la maestra a pulire laula. Zach ha

dato da mangiare al cane. Non importa se si tratta di unazione piccola

o grande. Limportante che si abituino a essere persone affidabili.

Devi poter essere considerato affidabile sia per le tue azioni passate sia
per quelle future. Infatti, laffidabilit riguarda il passato, il presente e
il futuro.

Cosa hai fatto? Sii disposto ad ammetterlo. Se non era ci che avevi pro-

messo di fare, come hai intenzione di rimediare? Registra tutto perch i

fatti sono pi eloquenti delle parole.

Lidea generale mettersi in azione. Parlare facile. Per concludere questo

capitolo sullaffidabilit ti racconto una breve storia per illustrare i concetti che sto cercando di comunicarti.

Vicino a Salt Lake City, nello Stato dello Utah, c una squadra di calcio della scuola superiore. Uno dei leader della comunit ha acquistato

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cinquanta copie del mio libro The ABCs of Building a Business Team
That Wins e ne ha donata una a ciascun giocatore della squadra, invitando i ragazzi a leggerlo e studiarlo insieme durante la sessione estiva

di allenamento che precede linizio della stagione delle partite. Lo

hanno studiato, ne hanno discusso e hanno stilato un Codice dOnore

per la loro squadra. Non sapevo nulla di questa squadra finch un gior-

no mi sono recato a Salt Lake City per un seminario. Al mio arrivo un

genitore di uno dei membri della squadra mi cerc per chiedermi se
potevo tenere un breve discorso per loro. Avendo scoperto la storia, ne
fui onorato.

Dopo gli allenamenti incontrai i ragazzi, frequentavano tutti lultimo

anno delle superiori, e mi mostrarono il Codice dOnore che avevano

scritto. Gli allenatori non li avevano aiutati: avevano fatto tutto da soli,

con la squadra. Cerano regole come mai abbandonare un compagno

in difficolt, coprire sempre le spalle agli altri e essere sempre
pronti a richiamarsi a vicenda quando si infrangono le regole.

Ho chiesto a uno dei ragazzi quale riteneva essere linsegnamento pi

importante che avessero tratto dal libro e dalla stesura del codice. Mi

rispose: Abbiamo imparato che la regola fondamentale essere capaci di rimproverare se stessi di fronte alla squadra.

Aveva perfettamente ragione. molto difficile ammettere i propri erro-

ri pubblicamente, quando hai fatto uno sbaglio di fronte a qualcuno che

potrebbe subirne le conseguenze, tuttavia fondamentale.

Devo confessare che mi fece venire le lacrime agli occhi perch, con tutti
i discorsi che avevo tenuto in decine di paesi in tutto il mondo, nessuno mi

aveva mai commosso come quei ragazzi che stavano l, con sguardo lumi-

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noso, a raccontare della prima partita giocata dopo la creazione del codice.
Avevano affrontato, in posizione di svantaggio, i campioni in carica dello
stato e, nonostante tutto, erano riusciti a sconfiggerli.
Chiesi loro: Come vi siete sentiti dopo?.

Sapevamo che avremmo vinto perch avevamo un codice, risposero,

perch sapevamo che i nostri compagni non ci avrebbero deluso.

Ecco un gruppo di adolescenti che hanno deciso di avere fiducia gli uni

negli altri. Hanno creato un codice. Si richiamano apertamente a vicenda. La loro passione e il loro spirito mi riempirono il cuore.

Pur avendo parlato di fronte a migliaia di persone e lavorato con alcuni

dei pi potenti imprenditori del mondo, non sono mai stato cos onora-

to e commosso come mi sono sentito in quello spogliatoio che puzzava

di sudore. In unet piena di difficolt e cambiamenti, sfide e distrazioni, tentazioni e scorciatoie, questi giovani uomini avevano scelto di

prendere posizione. Conoscevano il significato di squadra, codice e

lealt. Era la colonna portante di qualcosa che valeva la pena difendere.
Era qualcosa che li rendeva diversi dai loro coetanei. Era qualcosa che
porteranno dentro per il resto della loro vita in ogni relazione.

Cosa hai intenzione di fare? Scommetto che la maggior parte dei lettori di questo libro sono pi grandi di quei ragazzi. Alcuni avranno il dop-

pio o il triplo dei loro anni. Allora ti chiedo, sei affidabile quanto loro?
E se la vocina nella tua testa dice: Ma diverso. Loro sono ragazzi.

Era solo uno sport, allora forse ti farebbe bene trascorrere un po di

tempo in uno spogliatoio con quei ragazzi e sentirli parlare. Hanno

detto qualcosa che non dimenticher mai: Quando il fumo scompare,

lunica cosa che ti rimane il tuo onore.

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Per gestire la vocina devi avere un livello

di affidabilit tale da impedirle di mentire,
negare o alterare i fatti.
Sii affidabile per la tua squadra, la tua famiglia, i tuoi colleghi e la tua

comunit: maggiore il numero di persone che ti ritengono affidabile,

pi persone servi, tanto pi grande sar limpatto che avrai e la gente

attorno a te sar pi fiduciosa. Avrai un effetto a catena su chi ti sta

vicino, farai la differenza e la tua vita sar pi ricca. E soprattutto, permettiti di contare su di te.

Non deluderti. Probabilmente lhai gi fatto molte volte nel corso della

tua esistenza. Stabilisci un codice che ti renda affidabile e rispettalo nei

momenti felici e in quelli difficili. Potresti infrangere qualche regola

ma non c problema. Semplicemente ammettilo, correggiti e vai avan-

ti. Questo potrebbe essere parte del tuo Codice dOnore. E quando lo
farai vedrai il tuo livello di gioco migliorare, cos come la tua velocit
e la tua efficacia.

Alcuni dei tuoi amici potrebbero abbandonarti perch li farai sentire inferiori. Vorranno che continui a essere la persona trascurata che sei ora. Non
lasciare che accada. Come ho detto prima, meriti di avere il meglio.

Insieme alle regole, scegli dei settori in cui registrare numericamente i

tuoi progressi in modo da essere sempre spronato a dare il meglio.

Controllare con frequenza giornaliera e settimanale (pi spesso

meglio) questi dati e queste regole sar come guardarti allo specchio.

Ti diranno come stai procedendo realmente. Solo per il fatto di aver

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stacca il cervello e goditi la vita! - Blair Singer

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letto questo capitolo dimostri di aver la volont di fare il prossimo

passo. Allora siediti e fai quello che ti ho chiesto di fare e avrai gi alzato i tuoi standard.

So che lo puoi fare perch il motivo per cui hai comprato questo libro.

Una parte di te aspettava da tanto tempo che ti rimboccassi le maniche.

A volte serve una buona dose di coraggio per guardarsi allo specchio,
ma devi farlo. E lo sai da tempo ormai. Allora iniziamo, ok?

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