Lettere di lamentela

1. Hai mai scritto una lettera o una e-mail per lamentarti di qualcosa che non funziona? Nel tuo Paese
si scrivono lettere di questo genere? Su quali problemi?

2. Leggi le due lettere di lamentela e completa la tabella.

Chi scrive Destinatario Perché

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3. Trova nelle lettere le frasi e le espressioni utilizzate per esprimere queste funzioni:
a. Segnalare il motivo per cui si scrive → le scrivo per manifestare il mio disappunto
b. Introdurre la ragione della lamentela →
c. Fare delle richieste →
d. Concludere la lettera →

4. Rileggi le lettere e associa le espressioni formali ai significati comuni corretti.

5. Associa le espressioni ai verbi

Dei problemi / distinti saluti / rimedio / dell’attenzione / per vie legali / conto / presente / la
sicurezza / il proprio disappunto / in attesa

a. Manifestare … il proprio disappunto

b. Garantire …
c. Fare …
d. Rendersi …
e. Affrontare …
f. Porgere …
g. Ringraziare …
h. Porre …
i. Restare …
j. Agire …
6. Scrivi una lettera di lamentela alle Poste italiane.
Sei abbonato a una rivista mensile, ma il postino non ti consegna regolarmente la posta. Il risultato
è che spesso devi comperare la rivista in edicola oppure che, quando finalmente il postino ti
consegna la posta, hai copie vecchie di due mesi.