Where are we

Where are we going

Corso di Marketing indirizzo
Management
Prof. Michele Simoni
 Il paradosso del marketing
L’azienda migliora la sua
value proposition

La value proposition I clienti sono soddisfatti

non è più sufficiente per
competere
Le aziende competono
MA…
per differenziare il
proprio brand
I concorrenti cercano di
pareggiare la value
I livelli di soddisfazione proposition
dei clienti sono
ricalibrati

La value proposition
diventa standard nel
settore
Il paradosso del marketing

Finiscono per ?
somigliarsi
sempre di più
 I clienti cinici

Il consumatore diventa cinico

rispetto all’intera categoria di
prodotti.
 Where are we

Brand
 Where are we going

Brand
Andare al cuore del paradosso

Brand
 Andare al cuore del paradosso
I conoscitori
Confronto spietato tra Gli opportunisti attenti
prodotti di marche diverse Economicità e convenienza

IlConfrontarsi
consumatorecon diventaclienticinico
che
scelgono
rispetto all’intera
in base storicaa
Gli affezionati
Affezione categoria
dimensioni
alla di
marca
slegate
prodotti.dal brand

I pragmatici
I riluttanti
Abitudini, routine,
Necessità e occasione
comodità e prezzo
 Rovesciare il paradosso

Brand
 Rovesciare il paradosso
Puntare su «differenze che facciano la
differenza» rendendo il brand il primo fattore
valutato dal consumatore.

• Reversal brand
• Breakaway brand
• Hostile brand
 Reversal brand
Eliminare ciò che il consumatore si aspetta ma in
cui l’azienda non eccelle per dargli ciò che non si
aspetta.
 Breakaway brand
Fare stretching del concetto di categoria di
appartenenza senza entrare in una categoria
diversa o nuova.
 Hostile brand
Affermare la propria identità anche a dispetto
dell’opinione dei consumatori.
 Le due strade
Rovesciare il Andare al cuore
paradosso
Brand
del paradosso

Ju-jitsu marketing Boxe marketing

• Restare focalizzati su se stessi • Picchiare più duro
• Fare leva sui propri punti di forza • Parare o schivare i colpi
• Eseguire alla perfezione • Avere ritmo