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LEZIONE14 ComunicazioneAvanzata Tecniche Di Ricalco e Guida PDF
LEZIONE14 ComunicazioneAvanzata Tecniche Di Ricalco e Guida PDF
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Spesso i corsi di formazione sulla comunicazione si concentrano
sull'importanza del messaggio, ovvero sul mezzo attraverso il quale
si ottiene un risultato, ci che si vuole effettivamente raggiungere.
Qualunque sia la tecnica utilizzata, se la vostra comunicazione non
ottiene la risposta o il risultato desiderato potete perdere molto tempo
e fatica, sentirvi frustrati e ci potrebbe riflettersi sulla vostra
autostima.
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Pertanto l'importanza che si associa all'osservazione nonch
all'effetto delle vostre azioni potr affinare le vostre capacit fino a
raggiungere un livello di eccellenza.
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Iniziate elencando una serie di obiettivi comunicativi (raggiungibili
allintero di una comunicazione) e chiedetevi: cosa voglio
raggiungere con questa comunicazione?
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Seguendo il primo presupposto di questo corso potrete pensare che
ci significhi passare dalla vostra "mappa" alla sua.
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Cosa fare oggi
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Memorizzate il presupposto di oggi pensate a tre esempi
comunicativi che avete sperimentato. Soffermatevi sui casi in
cui una comunicazione non ha ottenuto la risposta desiderata.
Potreste anche ricordare un'occasione in cui vi siete resi conto di
non comunicare bene, ci nonostante avete ottenuto il risultato
sperato. In che modo allora avete ottenuto la risposta giusta?
Nella comunicazione con esito negativo, cosa avete sbagliato?
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Le Tecniche di Comunicazione Avanzata
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La calibrazione si avvicina molto ad un intenso stadio di
"osservazione": tale processo richiede quindi molta pratica, dal
momento che almeno all'inizio sembrer impossibile osservare
diversi elementi contemporaneamente.
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Di seguito si esporranno altri 4 modi per creare e riconoscere un
rapport:
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Con la pratica sarete portati a seguire di pi il vostro intuito, a
scapito della logica. Scegliete quindi situazioni semplici, di
basso rischio, per mettere alla prova le vostre capacit intuitive,
per arrivare a comprendere la situazione interiore che
linterlocutore sta vivendo, creando cos pi facilmente un
rapport.
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2. Cambiamento di colore
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movimenti delle mani e dei piedi possono avere un significato
individuale importantissimo.
3. Commento spontaneo
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rapporto pi forte. Nelle situazioni pi formali invece potreste
dover rilevare e interpretare tali indizi spontanei.
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Cosa sono il Ricalco e la Guida?
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L'uso del ricalco e della guida pu essere ancora pi efficace se
adattiamo la nostra comunicazione al sistema rappresentazionale
primario dell'interlocutore.
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Il procedimento di ricalco, sia esso inconscio o deliberato, senza
dubbio alla base di molte esperienze sociali che definiamo come
rapporto, fiducia, influenza, persuasione e cos via.
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sincronia pu servire a ridurre notevolmente la resistenza tra noi e
coloro con i quali stiamo comunicando.
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Una volta che siamo riusciti a stabilire un Rapport, lo dobbiamo
sottoporre continuamente a verifica per assicurarci di essere sempre
in sintonia con linterlocutore.
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In particolare proviamo ad indurre l'individuo stesso a un
comportamento diverso.
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La nostra guida potr essere estremamente sottile, come
un'alterazione del ritmo della respirazione, dello sguardo, del tono di
voce o dell'atteggiamento, ma per quanto delicata dovr poter essere
notata dallinterlocutore, affinch possa seguirci.
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In base a quanto visto finora uno dei modi migliori per entrare in
sintonia con la mappa del mondo di un interlocutore consiste
nellusare entrambe le tecniche di Ricalco e Guida, strutturando la
comunicazione in due fasi:
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Il Ricalco e la Guida nella Comunicazione Individuale
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Secondo la tecnica della ricalco per prima cosa occorre ricalcare il
comportamento e la condizione dellaltro (nei limiti ragionevoli per
non risultare offensivi), al fine di stabilire un rapport. Quindi
bisogner guidare la persona verso il nostro obiettivo, affinch
diventi anche un suo obiettivo.
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linguaggio corporeo che siete in sintonia con le sue emozioni.
Non giudicate mai le sue azioni.
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una comunicazione di successo. Tenete a mente il vostro
obiettivo.
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Praticare il Ricalco e la Guida
Calmare un cliente
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Gestire un partecipante difficile all'interno di un gruppo
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Fare un discorso convincente
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Seguire il cosiddetto principio di somiglianza ci porta a
raggiungere come primo step il mondo dell'altra persona.
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Paradossalmente potete usare il rapport anche in una comunicazione
molto animata, usando i principi di rispecchiamento che avete
appreso nelle lezioni precedenti. Abbassate gradualmente il tono di
voce e aspettate fino a quando la persona inizier a fare lo stesso.
Rilassatevi gradualmente, abbassate il tono della voce e riducete i
movimenti del corpo per creare un ulteriore guida.
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obblighi. Guidando sempre di pi nello stesso modo potrete
mantenere il rapport.
Accorgimenti
Non andate mai oltre quelle che sono le vostre capacit di ricalco e di
guida. I vostri obiettivi dovrebbero anche conformarsi ai sei elementi
di un obiettivo ben formulato appresi nelle lezioni precedenti. Questi
includono la ricerca di benefici per altri oltre che per voi e il rispetto
della mappa del mondo altrui.
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Una comunicazione efficace pu dare un importante contributo al
vostro successo generale, nella carriera o come persona. Scegliendo
di mettere in pratica le capacit apprese finora affinerete
ulteriormente la vostra capacit formulazione degli obiettivi,
aumentando le vostre possibilit di successo.
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Il ricalco nei gruppi
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Gruppi di grandi dimensioni
Esprimete i punti di vista comuni con gli altri presenti o stabilite delle
"somiglianze" di gruppo. Mirate al livello pi basilare, uno scopo
comune per riunirsi, un'esperienza condivisa come il pranzo, una
fonte comune di piacere o di disturbo.
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comune, fino al punto in cui volete condurli. Comunicate loro i
benefici del cambiamento..
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Pertanto potete riuscire ad influenzare un gruppo numeroso
semplicemente rispecchiando l'esperienza comune, facendo vostri i
valori del gruppo.
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Fate per attenzione a quelle persone che indicano la loro mancanza
di rapport con voi o con il gruppo principale. Lavorate
individualmente su di loro, cominciando con il rispecchiare il loro
linguaggio corporeo, per ottenere un rapport. Una volta raggiunto il
rapport guidateli ad assumere posizioni, caratteristiche della voce e
un comportamento generale pi in tono con la situazione o con il
punto di vista che volete far accettare.
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aziendali, dove una singola persona potrebbe avere una grande
influenza all'interno di un gruppo.
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FINE LEZIONE
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