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Indice
1 Lettera del Presidente agli stakeholder ............................................................................... 4
2 Nota metodologica ............................................................................................................... 5
3 La sostenibilità 2022 in numeri .............................................................................................. 6
4 Il nostro approccio strategico allo sviluppo sostenibile ..................................................... 7
4.1 Il contesto di riferimento ................................................................................................ 7
4.2 Il contributo agli SDGs .................................................................................................. 10
5 Il profilo del nostro brand .................................................................................................... 13
5.1 La nostra identità e i nostri valori ................................................................................. 13
5.2 La nostra storia .............................................................................................................. 15
5.3 La nostra presenza in Italia e nel mondo ................................................................... 16
5.4 Il valore aggiunto prodotto e distribuito ..................................................................... 17
6 Struttura e Governance ....................................................................................................... 18
6.1 Organigramma di Carpisa .......................................................................................... 18
6.2 La nostra Governance ................................................................................................. 18
6.3 La nostra Governance di Sostenibilità ........................................................................ 20
7 Gli stakeholder e l’analisi di materialità ............................................................................ 21
7.1 La voce dei nostri stakeholder .................................................................................... 21
7.2 I nostri temi materiali .................................................................................................... 25
8 Il nostro Pianeta ................................................................................................................... 29
8.1 Packaging responsabile .............................................................................................. 29
8.2 Gestione responsabile delle risorse e contrasto al cambiamento climatico ......... 31
8.3 Negozi sostenibili .......................................................................................................... 34
8.4 Protezione del territorio e della biodiversità............................................................... 35
9 Il nostro Prodotto .................................................................................................................. 36
9.1 Sviluppo e innovazione ................................................................................................ 36
9.2 Trasparenza e tracciabilità lungo la catena di fornitura ........................................... 39
9.3 Qualità e sicurezza del prodotto ................................................................................. 41
9.4 Comunicazione trasparente e marketing responsabile ........................................... 43
9.5 Ascolto dei clienti e gestione dei servizi after sales .................................................. 47
9.6 Circolarità e design sostenibile ................................................................................... 49
9.7 Merchandising .............................................................................................................. 55
10 Le nostre Persone ............................................................................................................. 57
10.1 Salute e sicurezza ......................................................................................................... 57
10.2 Gestione, sviluppo e benessere delle persone ......................................................... 59
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 10.3 Diversità, pari opportunità e inclusione ...................................................................... 66
10.4 Il nostro supporto alla comunità locale ...................................................................... 69
11 Indice dei contenuti GRI.................................................................................................. 72

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1 Lettera del Presidente agli stakeholder

Cari Stakeholder,
Carpisa, nel corso dell’anno, ha continuato a credere nei valori del brand considerando ogni dipendente come
un membro della famiglia. Insieme siamo riusciti a superare i due anni precedenti che hanno messo tutti a dura
prova a causa della pandemia.

Carpisa ne è uscita più forte rafforzando contenuti stilistici, tecnici ed innovativi nelle sue collezioni e
confermando nel mondo “l’Italian life style” frutto della ricerca made in Italy.

In occasione della 15ª edizione del Premio "Retailer of the Year", Carpisa ha ricevuto il premio #Insegna dell'anno
2022-2023 nella categoria #Borse & #Accessori”.

Questo risultato convalida il legame dei consumatori con le loro insegne del cuore e, per le aziende
partecipanti, testimonia la conferma della propria capacità di fidelizzare e coinvolgere i propri clienti.

Riflette la dedizione con cui Carpisa promuove l'eccellenza del territorio d'origine attraverso l’impegno di un
team di lavoro giovane e quasi tutto al femminile.

L’impegno di Carpisa sulla sostenibilità non passa solo attraverso quella ambientale ma anche attraverso quella
sociale di cui la parità di genere, così come dettato dall’ONU, ne risulta un pilastro.

Anche quest’anno, cari stakeholder, avete confermato i punti principali su cui Carpisa dovrà concentrare i suoi
sforzi in ambito sostenibile: “packaging responsabile”, “sviluppo e innovazione”, “trasparenza e tracciabilità
lungo la catena di fornitura”, “qualità e sicurezza del prodotto”, “salute e sicurezza” e “comunicazione
trasparente e marketing responsabile”.

Ringrazio tutti i miei collaboratori che continuano a mettersi in gioco accettando le sfide e continuando a
credere nelle proprie capacità.

Gli obiettivi che ci daremo sull’innovazione e la sostenibilità potranno essere raggiunti solo con impegno,
passione e amore per la maglia, ed anche un pizzico di ambizione.

Raffaele Carlino
Presidente Carpisa
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2 Nota metodologica
Il Bilancio di Sostenibilità 2022 conferma l’impegno di Kuvera S.p.A. verso i propri stakeholder di rendicontare in
modo strutturato e trasparente le proprie performance ambientali e sociali, con particolare riferimento al brand
Carpisa. Il documento descrive i progetti e i risultati conseguiti da Carpisa in termini di creazione di valore verso
la comunità e gli stakeholder.

Per la redazione del presente Bilancio di Sostenibilità (anche “Bilancio”) sono stati presi in considerazione i
principi di rendicontazione del “GRI Sustainability Reporting Standards” pubblicati nel 2021 dal “GRI - Global
Reporting Initiative” con la finalità di definire la qualità (Accuracy, Balance, Clarity, Comparability,
Completeness, Sustainability context, Timeliness, Verifiability) delle informazioni rendicontate, così come
indicato nel GRI 1: Foundation 2021. Il presente Bilancio è stato redatto in conformità ai GRI Standards, secondo
l’opzione “in accordance”.

I dati e le informazioni riportati si riferiscono all’esercizio 1° gennaio – 31 dicembre 2022, salvo dove diversamente
indicato. Ove possibile, sono stati riportati dati comparativi riferiti agli esercizi precedenti al fine di presentare
l’andamento delle performance di Kuvera S.p.A. su un orizzonte temporale più esteso. Per fornire una
rappresentazione puntuale delle performance, è stata privilegiata l’inclusione di indicatori quali-quantitativi
direttamente rilevabili e misurabili, ricorrendo solo in limitati casi, puntualmente segnalati, a stime.

Il perimetro di rendicontazione dei dati economico-finanziari e dei dati e informazioni relativi alla composizione
del personale corrisponde a quello di Kuvera S.p.A. per l’esercizio chiuso al 31 dicembre 2022. I dati e le
informazioni ambientali si riferiscono alla sede principale di Kuvera S.p.A. (a Nola (NA)) e ai negozi di proprietà
di Kuvera S.p.A. (che sono in Italia).

Kuvera S.p.A. durante l’esercizio di riferimento non ha affrontato significativi cambiamenti riguardo alla struttura,
alla proprietà o alla sua catena di fornitura.

Nel 2022 Kuvera S.p.A. non aveva dipendenti all'estero e per questo motivo tutti i dati del personale per il 2021
e il 2020 sono stati riesposti al fine di garantire una maggiore comparabilità. Le altre eventuali differenze rispetto
a quanto pubblicato nella precedente versione del Bilancio sono state accuratamente segnalate nelle note in
prossimità dei dati.

Il presente Bilancio è stato approvato dal Consiglio di Amministrazione in data 01/08/2023.

Per maggiori dettagli su obiettivi, indicatori e risultati raggiunti o per commenti al presente documento è
possibile inviare una richiesta a: f.costa@carpisa.com e marta.perrotti@carpisa.com.

Il Bilancio non è soggetto a verifica di parte terza ed è stato redatto con l’assistenza tecnico-metodologica di
KPMG Advisory S.p.A.

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3 La sostenibilità 2022 in numeri

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4 Il nostro approccio strategico allo
sviluppo sostenibile
4.1 Il contesto di riferimento
Dal 2015, con gli Accordi di Parigi, le istituzioni hanno avviato studi di fattibilità per la realizzazione di strategie
ambiziose al fine di limitare l’aumento delle temperature a 1,5°C rispetto al livello preindustriale.

Anche durante la COP27, la più recente conferenza delle Nazioni Unite sui cambiamenti climatici, tenutasi a
Sharm el-Sheikh sotto la presidenza dell'Egitto dal 6 al 20 novembre 2022, la Commissione europea ha dimostrato
ambizione e flessibilità per mantenere l’obiettivo di limitare l’aumento delle temperature a 1,5°C rispetto al livello
preindustriale. Inoltre, la COP27 era incentrata sulla ricerca e implementazione di strategie di adattamento
finalizzate ad aiutare le comunità vulnerabili a fronteggiare le perdite e i danni causati dal cambiamento
climatico, anche attraverso la creazione di nuove forme di fondi per il finanziamento di tali interventi.

Con l’obiettivo di promuovere l’uso efficiente delle risorse seguendo strategie circolari, ripristinare la biodiversità
e ridurre l’inquinamento, nel 2018, l’Unione europea ha varato il “Green Deal europeo”, che, nel 2021, è stato
arricchito dal pacchetto “Fit for 55”. Quest’ultimo rafforza il target di riduzione delle emissioni di anidride
carbonica al 2030 passando dal 40% al 55% rispetto ai livelli del 1990 per contribuire significativamente al
raggiungimento della carbon neutrality al 2050 con il pacchetto “A Clean Planet for All”.

Inoltre, dalla COP27, è emersa la necessità di ridurre del 43% le emissioni globali di gas a effetto serra entro il
2030 rispetto ai livelli del 2019 e l'Unione europea ha istituto REPowerEU ritenendolo essenziale per mantenere
l’obiettivo fissato negli Accordi di Parigi, riducendo la propria dipendenza dal gas russo ed il consumo di energia
di quasi il 20% e introducendo il tetto ai prezzi di gas e petrolio e raddoppiando l’utilizzo aggiuntivo di rinnovabili.

Il 3 maggio 2023 il Consiglio europeo adotta la sua posizione sulla responsabilizzazione dei consumatori per la
transizione verde. Il Consiglio adotta il suo mandato negoziale sulla proposta di direttiva relativa alla
responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde, che mira a rafforzare i diritti dei consumatori
modificando la direttiva sulle pratiche commerciali sleali e la direttiva sui diritti dei consumatori. La posizione del
Consiglio: rafforza il diritto dei consumatori all'informazione, vieta le asserzioni ambientali generiche e introduce
un formato grafico armonizzato a livello di Unione europea per aiutare i consumatori a riconoscere le garanzie
commerciali di durabilità. La proposta è una delle iniziative previste dal piano d'azione per l'economia circolare
presentato dalla Commissione nel 2020.

Secondo le stime della Commissione europea, il consumo comunitario di tessuti rappresenta il quarto maggior
impatto su ambiente e cambiamento climatico, dopo cibo, settore residenziale e mobilità, e il terzo per quanto
riguarda l'uso dell'acqua e del suolo. Infatti, ogni anno, in Europa, vengono buttati circa 5,8 milioni di tonnellate
di tessuti, equivalenti a circa 11,3 kg per persona. Inoltre, la dispersione di microplastiche dai tessili sintetici e
dalle calzature durante tutte le fasi del loro ciclo di vita incrementa ulteriormente l'impatto ambientale del
settore, che è anche tra i primi cinque maggiori impatti in termini di uso di materie prime ed emissioni di gas a
effetto serra.

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Questi impatti negativi nascono da un modello lineare caratterizzato da tassi ridotti di utilizzo, riutilizzo,
riparazione e riciclaggio dei tessili e che spesso non considera l’applicazione di modelli di economia circolare
in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. A tal proposito, la Commissione ha in programma di affrontare la
questione delle diverse fasi del ciclo di vita in cui le fibre sintetiche sono rilasciate nell'ambiente mediante una
serie di misure di prevenzione e riduzione, definendo specifiche di progettazione vincolanti da introdurre
nell'ambito del regolamento sulla progettazione ecocompatibile di prodotti sostenibili.

La pandemia e l’aggressione militare russa all’Ucraina hanno fortemente influenzato la domanda, la catena
del valore e i prezzi dell’ecosistema tessile europeo, che è chiamato ad affrontare notevoli sfide, anche in
termini di sopravvivenza.

Per contribuire alla ripresa del settore, in linea con gli obiettivi del Green Deal europeo, del Circular Economy
Action Plan e del pacchetto Fit for 55 e dato il peso del settore a livello occupazionale, che impiega più di 1,5
milioni di europei e che rappresenta una risorsa chiave per stimolare il lavoro locale e opportunità di business,
a marzo 2022, la Commissione ha presentato la “Strategia dell'UE per prodotti tessili sostenibili e circolari”. Tale
strategia sarà alla base del percorso di transizione verde e digitale dell’ecosistema tessile per renderlo non solo
più sostenibile, ma anche più resiliente, favorendo l’adozione di modelli circolari di produzione, consumo e
commercio. Il percorso di transizione prevederà processi di co-creazione con gli stakeholder, i quali verranno
direttamente coinvolti nella realizzazione di una visione comune per l'ecosistema e in impegni specifici entro la
fine del 2022.

Di particolare rilevanza, è l’impegno in merito alla trasparenza, all’accessibilità e alla chiarezza delle
informazioni che permettano al consumatore di compiere scelte più consapevoli e, al contempo,
contribuiscono ad incrementare la visibilità e la credibilità delle imprese e dei prodotti sostenibili. In quest’ottica,
è prevista l’introduzione di un passaporto digitale dei prodotti per i tessili basato su obblighi di informazione sulla
circolarità e altri aspetti ambientali fondamentali. In aggiunta, la Commissione intende investire nel settore del
riutilizzo e della riparazione per realizzare modelli economici circolari e porre fine alla sovrapproduzione e al
consumo eccessivo di capi di abbigliamento.

In questo contesto, i partenariati pubblico-privati saranno fondamentali nel sostenere la ricerca, l’innovazione
e gli investimenti nel settore. Tra questi “Europa biocircolare” intende ridurre la dipendenza dell'industria dai
combustibili fossili grazie alla bio-innovazione nel settore tessile e a sviluppare nuovi tipi di fibre tessili, mentre
“Process4Planet” mira a promuovere la circolarità e una significativa decarbonizzazione delle industrie di
trasformazione europee, compresa l’industria tessile.

La Strategia dell'UE per prodotti tessili sostenibili e circolari nasce con l’obiettivo di dirigersi verso una maggiore
sostenibilità dell'ecosistema tessile attuando cambiamenti radicali nel modo lineare attualmente prevalente in
cui i prodotti tessili sono progettati, fabbricati, utilizzati e buttati via e riducendo l’impatto sui cambiamenti
climatici, l'uso non sostenibile delle risorse e l'inquinamento ambientale, nonché porre fine alla violazione dei
diritti umani nelle catene del valore tessili.

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In aggiunta alle linee guida dettate a livello internazionale, noi di Carpisa faremo leva anche sulle opportunità
del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) sviluppato secondo quanto indicato dal programma Next
Generation EU con cui l’Unione europea prevede di supportare gli Stati Membri nella ripresa post-pandemica,
attraverso un fondo pari a €790 miliardi. Di questi, €191,5 sono destinati all’Italia, il cui governo ha delineato sei
missioni tra cui distribuirli. Rispetto a queste, Carpisa potrà usufruire dei finanziamenti per la digitalizzazione
(Missione 1), la rivoluzione verde e la transizione ecologica (Missione 2), l’istruzione e la ricerca (Missione 4) e
l’inclusione e la coesione (Missione 5).

La Missione 2 del PNRR è particolarmente rilevante per i nostri obiettivi volti ad un’economia sempre più
circolare, in quanto prevede la definizione e l’approvazione di una Strategia nazionale per l’economia
circolare, nel corso del 2022, incentrata su eco-progettazione ed ecoefficienza, con diversi obiettivi, tra cui:
sviluppare sistemi di incentivazione fiscale per supportare l’utilizzo di materiali derivanti dalle filiere del riciclo,
promuovere il diritto al riuso e alla riparazione e riformare i sistemi di EPR (Extended Producer Responsibility) e
dei Consorzi per supportare il raggiungimento degli obiettivi comunitari.

Come Carpisa continueremo ad investire in ricerca e sviluppo e nuove tecnologie rispettose dell’ambiente,
realizzando prodotti sempre più sostenibili e circolari, grazie anche alle modifiche apportate ai processi di
lavorazione, che permettono di aumentare la durabilità dei nostri prodotti e la possibilità di adottare politiche
di take-back. Inoltre, in Carpisa abbiamo investito molto nella creazione CARPISA QR-GO®, che rappresenta un
primo passo verso il passaporto digitale dei prodotti per i tessili inserito nella Strategia dell'UE per prodotti tessili
sostenibili e circolari dalla Commissione europea e andremo avanti in questa direzione per una sempre
maggiore trasparenza nelle informazioni fruibili al consumatore.

Grazie agli strumenti europei e nazionali a nostra disposizione, noi di Carpisa intendiamo cogliere l’occasione
di dare valore e concretizzare ulteriormente i nostri obiettivi, con l’intento di accelerare la transizione digitale
ed ecologica non solo del nostro marchio, ma anche del nostro Paese, realizzando un’economia più sostenibile
e circolare e promuovendo, al contempo, la creazione di un sistema sociale coeso e inclusivo.

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4.2 Il contributo agli SDGs
L’ONU nel 2015 ha approvato l’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, il programma di azione finalizzato a
guidare i 193 Paesi membri dell’Organizzazione verso il raggiungimento, entro il 2030, dei 17 Sustainable
Development Goals (SDGs), che impegnano tutti i Paesi e gli individui nel contrastare il cambiamento climatico,
garantire condizioni di salute e benessere adeguate, preservare la vita e la biodiversità sulla terra e nel mare,
ridurre le disuguaglianze e produrre e consumare responsabilmente.

Consapevole del ruolo del retail a livello locale e globale, Carpisa contribuisce prioritariamente a raggiungere
gli otto Obiettivi di Sviluppo Sostenibile illustrati sotto e per i quali sono stati definiti attività e obiettivi.

IMPEGNI INIZIATIVE 2022 SDGs

IL NOSTRO PIANETA

Packaging, trasporto e
logistica
Utilizzare packaging a basso
impatto ambientale e ridurre
la mobilità.
• Gestire responsabilmente il packaging così da consumare
meno risorse.
• Utilizzare il 100% di carta certificata Forest Stewardship Council
(FSC) per tutte le shopper.
• “Progetto cover” funzionale ad eliminare completamente le
polybag sul singolo prodotto Valigeria e a ridurre l’impiego di
cartone.
• “Progetto 5 in 1” finalizzato a ridurre il numero di spedizioni a
parità di volume in modo da limitare l’inquinamento derivante
dai trasporti.
• Studi che proseguiranno fino al 2023 relativi all’introduzione per
le polybag dei seguenti nuovi materiali:
o PLA, materiale riciclabile, biodegradabile e
compostabile;
o “plastica” water soluble derivante da materie
organiche, compostabile.

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 IMPEGNI
Sede, negozi ed e-commerce
Garantire i requisiti di
sostenibilità, come l’impiego di
sistemi di illuminazione e
condizionamento a basso
impatto ambientale, nei
negozi a gestione diretta.
Protezione del territorio e della
biodiversità
Promuovere azioni tese a
minimizzare gli impatti
ambientali lungo l’intera
catena del valore.
Qualità del prodotto
Assicurare la qualità lungo
tutta la catena del valore,
dalla fase di progettazione e
di acquisto di materie prime
fino alla fase d’uso da parte
del cliente.
Sicurezza del prodotto
Garantire la sicurezza dei
prodotti lungo tutta la catena
del valore riducendo anche gli
impatti ambientali mediante
l’utilizzo di materiali green di
qualità.
INIZIATIVE 2022 SDGs
• Diagnosi energetica quadriennale del fornitore elettrico.
• Efficientamento energetico dei negozi grazie alla installazione
di lampade e faretti a LED
• Progettazione e realizzazione di 60 negozi ecosostenibili.
• Collaborazione con l’Associazione Save The Planet, dotata di
un vero e proprio Comitato Tecnico Scientifico (CTS), che ha
illustrato a Carpisa l’importanza dello strumento Life Cycle
Assessment (LCA)
• Rinnovata adesione al Cluster Tecnologico Nazionale Made in
Italy (MinIT) per partecipare a progetti di utilizzo di risorse del
territorio completamente Made in Italy
• Donazioni a Legambiente per proteggere le tartarughe marine
IL NOSTRO PRODOTTO
• Distribuzione di un Self-Assessment Questionaire (SAQ) per la
scelta e valutazione dei nostri fornitori
• Requisiti stringenti per i produttori e i fornitori per assicurare un
prodotto di qualità
• Padronanza sempre maggiore del Carpisa Lab in Cina in
termini di controllo qualità e supervisione per garantire la
qualità del prodotto fin dalle aree produttive.
• Selezione di fornitori con laboratori di controllo qualità interni
per garantire un controllo più veloce di ogni linea di fornitura
• Rinnovo della Certificazione ISO 9001 per i prodotti Valigeria e
ottenimento della Certificazione ISO 9001 per i prodotti Borse.
• Standard di compliance per la produzione di prodotti sicuri per
i consumatori, escludendo l’utilizzo di sostanze chimiche
nocive.
• Test di collaudo specifici per tutti i materiali per verificare che
rispettino i parametri di qualità e sicurezza.
• Il Carpisa Lab Competence Center, certificato ISO 9001,
rappresenta sempre più il centro di controllo qualità, ricerca,
sviluppo e innovazione del prodotto.
• Separazione del laboratorio in due divisioni, una specializzata
nella caratterizzazione dei materiali e l’altra nello studio del
prodotto finito e della sua funzionalità, per effettuare test più
specifici ed efficienti.
• Controllo della validità dei certificati quali GRS, RCS, GOTS, OCS
e FSC e della loro rispondenza alle linee di riferimento.
• Selezione dei fornitori con il maggior numero possibile di
certificazioni legate a processi, standard di qualità e sicurezza
ambientale.
• Condivisone del Quality Service Manual (QSM) con i fornitori in
modo che tutta la catena di fornitura sia allineata agli
standard di qualità aziendali.
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 IMPEGNI
Prodotti responsabili e rispetto
dell’ambiente
Integrare soluzioni e materiali
innovativi e sostenibili nello
sviluppo dei nuovi prodotti.
Benessere & Welfare
Garantire il benessere e
migliorare la qualità della vita
dei dipendenti e dei loro
familiari attraverso un
pacchetto di benefit
articolato.
Community
Sostenere lo sviluppo della
collettività e dell’economia
locale.
INIZIATIVE 2022 SDGs
• Ricerca continua di materie prime innovative e a ridotto
impatto ambientale, riciclate e riciclabili (es. Carpisa
GOTECH®, RPET, gomma riciclata al 50%, RPP, RPU, tessuto
antibatterico, ecc.).
• Nuovo processo di Design Sostenibile e circolarità dei prodotti
in corso di studio.
• Progetto MISE – Fabbrica Intelligente – INN.PRO.DES per la
digitalizzazione sostenibile dei processi di design.
• Implementazione della filosofia “Green Oriented”.
• Selezione di fornitori con dimestichezza nell’applicazione di
materiali sostenibili e nell’utilizzo di software 2D e 3D.
• Ottimizzazione del progetto “5 in 1” per ridurre il numero di
spedizioni a parità di volume e limitare l’inquinamento causato
dai trasporti.
LE NOSTRE PERSONE
• Avvio del processo per l’ottenimento della certificazione della
parità di genere
• Piani di incentivazione destinati al Personale dei Punti Vendita e
prosecuzione del programma di welfare aziendale già
intrapreso nel 2021
• Anche nel 2022 insieme a LILT abbiamo sostenuto l’iniziativa
“Nastro Rosa” per la prevenzione del tumore al seno, che
prevede un’attività di informazione e sensibilizzazione da parte
dei medici LILT. Nella nostra sede di Nola, organizziamo
annualmente visite gratuite da parte dei medici volontari della
LILT, complete di screening ecografici. Le nostre dipendenti
hanno accolto con entusiasmo l’iniziativa e molte hanno
ammesso che forse non si sarebbero mai sottoposte ad un
controllo preventivo se non avessimo dato loro la possibilità di
effettuarlo in Azienda.
• A causa della ripresa a pieno ritmo dell’attività aziendale, nel
2022 non è stato necessario ricorrere ad ammortizzatori sociali.
• Iniziativa Scuola Artigiani 4.0. che rappresenta una vera e
propria scuola di formazione per giovani tirocinanti, nonché un
incentivo alla produzione Made in Italy che privilegia le risorse
locali.
• Rapporti con scuole e università per programmi di alternanza
scuola-lavoro, seminari e stage per giovani diplomati oltre a
partnership con istituti di ricerca e centri tecnologici.
• Collaborazione con il dipartimento di ingegneria di UniRoma3
legata al progetto di Fabbrica Intelligente.
• Presenza nelle principali istituzioni territoriali di sistema:
Confindustria Napoli e Assopellettieri.
• Carpisa è socia fondatrice della fondazione ITS Campania
Moda.
• Carpisa ha una partnership con OFFICINA VANVITELLI
dell’Università degli Studi della Campania Luigi Vanvitelli.
• Donazioni a sostegno dell’emergenza Ucraina, di persone
colpite dal melanoma metastatico, alla Lega del Filo d’Oro, a
LILT e alla Università LUISS per offrire un’istruzione a giovani
rifugiati
• Sponsorizzazioni (es. supporto ad attività sportive locali quali
Calcio Napoli Femminile)
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5 Il profilo del nostro brand
5.1 La nostra identità e i nostri valori

Carpisa1 è un marchio italiano di borse, valigie, accessori e prodotti di pelletteria fondato nel 2001
ma nato nel 1986 con il primo negozio nel quartiere Vomero di Napoli, da un’idea imprenditoriale
della famiglia Carlino. L'obiettivo principale di Carpisa è offrire prodotti di alta qualità a prezzi
accessibili, combinando stile, funzionalità e design alla moda.
Il brand si distingue per il suo ampio assortimento di prodotti che comprende borse per tutti i gusti e
le esigenze, dalle classiche borse a tracolla alle tote bag spaziose, dalle eleganti pochette ai pratici
zaini. Il simbolo del brand è una piccola tartaruga che da sempre lo contraddistingue.

Il purpose di Carpisa:

“Carpisa si impegna a soddisfare le diverse esigenze dei clienti, proponendo una vasta
gamma di stili, forme, colori e materiali.

La qualità dei prodotti è un elemento fondamentale per Carpisa. La cura dei dettagli e
l'attenzione all'artigianalità italiana si riflettono nelle finiture impeccabili e nella lavorazione
di alta qualità.

Carpisa si rivolge a un pubblico ampio e variegato, offrendo prodotti adatti sia per l'uso
quotidiano che per occasioni speciali. Il marchio si distingue per la sua capacità di seguire
le ultime tendenze della moda, proponendo collezioni sempre attuali e innovative.

Inoltre, Carpisa offre anche una vasta selezione di valigie e accessori da viaggio, pensati
per rendere gli spostamenti più comodi e organizzati. Con la loro attenzione alla funzionalità
e alla praticità, Carpisa si propone di semplificare la vita dei suoi clienti durante i viaggi.

Carpisa è un brand italiano noto per la sua vasta gamma di borse, valigie e accessori di
qualità. Il suo scopo è offrire prodotti di tendenza, funzionali e accessibili, che rispondano
alle esigenze e allo stile di vita di una vasta gamma di clienti.”

1 Carpisa è un marchio di proprietà di Kuvera S.p.A.

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I valori di Carpisa sono alla base della sua politica aziendale e guidano le decisioni riguardanti ogni
aspetto del brand. I suoi valori sono racchiusi nelle iniziali, che riflettono la capacità dell’Azienda di
gestire il business responsabilmente.

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5.2 La nostra storia

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5.3 La nostra presenza in Italia e nel mondo

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5.4 Il valore aggiunto prodotto e distribuito
Nel 2022 Carpisa ha registrato ricavi delle vendite e delle prestazioni pari a € 114,721 milioni.
Il Valore Aggiunto mostra la capacità di Carpisa di distribuire ricchezza ai suoi stakeholder. La metodologia è
basata sullo standard redatto dal Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS) e sui GRI Standards, i framework
di rendicontazione di riferimento rispettivamente a livello nazionale ed internazionale.

I valori riportati nella grafica sottostante sono relativi al 2022 ed espressi in migliaia di euro.

Valore economico direttamente generato e distribuito (GRI 201-1) – in migliaia di €

2022

Valore Aggiunto Netto generato (A) 23.611

Valore Aggiunto distribuito (B) 22.616

di cui a dipendenti (stipendi, salari, oneri, TFR, costi per servizi al personale) 18.663

di cui Finanziatori (interessi sul debito) 2.744

di cui Azionisti 0

di cui Pubblica Amministrazione (imposte dirette, indirette e tasse) 878

di cui Comunità (liberalità e sponsorizzazioni) 331

Valore Aggiunto trattenuto nel Gruppo (A-B) 995

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6 Struttura e Governance
6.1 Organigramma di Carpisa
Per mostrare l’assetto organizzativo di Kuvera S.p.A., riportiamo di seguito il suo organigramma2.

6.2 La nostra Governance

Kuvera S.p.A. fa parte di Pianoforte Holding S.p.A., che è il suo azionista unico, e si avvale di una struttura
tradizionale di Governance composta dall’Assemblea degli Azionisti, dal Consiglio di Amministrazione (CdA),
dal Collegio Sindacale, dalla Società di Revisione e dall’Organismo di Vigilanza monocratico ex D. Lgs
231/2001.

A sua volta, il CdA di Carpisa comprende quattro membri: Presidente, Amministratore Delegato, un consigliere
delegato ed un consigliere delegato indipendente donna. Gli esponenti esecutivi sono dunque tre e il
consigliere delegato indipendente donna è non esecutivo.

Il Consiglio di Amministrazione (CdA) è l’organo investito di tutti i poteri per l’amministrazione ordinaria e
straordinaria della Società, con esclusione di quelli riservati per legge all’Assemblea.

Gli esponenti del CdA hanno comprovata esperienza nel settore e competenze principalmente di stile e
prodotto, operation, finanza, marketing e comunicazione. Il loro attuale mandato è triennale poiché decorre
dal 2021 fino all’approvazione del bilancio al 31 dicembre 2023.

Pur essendo esecutivo ed avendo alcune deleghe, il Presidente è una figura distinta da quella
dell’Amministratore Delegato per favorire la separazione dei poteri.

Al Presidente sono attribuite specifiche deleghe in relazione alla costruzione e la progettazione delle collezioni
in adesione alle linee di posizionamento del brand. Al consigliere delegato sono attribuite specifiche deleghe
in tema di implementazione delle strategie in ambito di distribuzione, posizionamento, comunicazione, visual e
marketing strategico e operativo del brand.

Il CdA viene nominato dall’Assemblea degli Azionisti in linea con le disposizioni statutarie. In particolare,
l’Assemblea ordinaria può: approvare l’eventuale regolamento dei lavori assembleari, autorizzare gli atti di
amministrazione di cui all’art. 25 dello statuto. Inoltre, si sottolinea che sono inderogabilmente riservate alla
competenza dell’Assemblea ordinaria: l’approvazione del bilancio, la nomina e la revoca degli amministratori;
la nomina dei sindaci e del presidente del collegio sindacale e, quando previsto, del soggetto al quale è

2 L’organigramma fotografa la situazione aziendale a giugno 2023.

18
demandato il controllo contabile, la determinazione del compenso degli amministratori e dei sindaci, se non è
stabilito dallo Statuto e la deliberazione sulla responsabilità degli amministratori e dei sindaci.

Le politiche retributive relativi ai membri del CdA seguono le regole dello Statuto che fa riferimento al Codice
civile. Non è prevista alcuna parte variabile per i Consiglieri, legata al raggiungimento di obiettivi aziendali e
personali. Pagamenti di fine rapporto e benefici pensionistici seguono le norme di legge.

Il rapporto fra la retribuzione totale annuale della persona che riceve la massima retribuzione (cioè
l’Amministratore Delegato) e la retribuzione totale annuale media di tutti i dipendenti (esclusa la suddetta
persona) è pari a 8,7 nel 2021 e 8,5 nel 2022.

Dato che la variazione percentuale della retribuzione dell’Amministratore Delegato non è salita tra il 2021 e il
2022 e quella della mediana della retribuzione totale annua dei dipendenti (esclusa quella dell’Amministratore
Delegato) è salita del 2%, il rapporto tra l'aumento percentuale del compenso totale annuo dell‘Amministratore
Delegato e l'aumento percentuale mediano della retribuzione totale annua di tutti i dipendenti (escluso quello
dell‘Amministratore Delegato) tra il 2022 e il 2021 è pari a 0.

Diversità negli organi di governance e tra i dipendenti (GRI 405-1)

Composizione del Consiglio di Amministrazione di Kuvera S.p.A. per fascia d’età e genere al 31/12/2022

Donne Uomini Totale %

< 30 0 0 0 0%

tra 30 e 50
0 2 2 50%

> 50 1 1 2 50%

Totale 1 3 4 100%

Le decisioni strategiche sono assunte in specifici Comitati: Commerciale, Immobiliare, Visual/MKTG, Finanziario,
Prodotto/Acquisti e HR/Formazione.

La prevenzione, comunicazione e attenuazione di eventuali conflitti di interessi e criticità è presidiata dal

Modello di Gestione e Organizzazione Aziendale (MOG 231) di Kuvera S.p.A., i cui contenuti sono approvati dal
CdA. Per prevenire o correggere eventuali conflitti di interesse di cui si viene a conoscenza, è stata istituita una
apposita casella di posta elettronica in cui è possibile segnalare in forma anonima eventuali violazioni del
Modello di organizzazione e controllo ed ogni altra informazione rilevante ai fini 231.

Le eventuali criticità vengono discusse e risolte nei Comitati nei quali è presente l’Amministratore Delegato. Se
esse eccedono i poteri ad esso attribuiti, sono riportate nelle adunanze del Consiglio di Amministrazione. Nel
2022 non sono emerse criticità. In merito alla gestione di eventuali difformità relative al prodotto, si veda il
capitolo “Il nostro Prodotto, 9.5 Ascolto dei clienti e gestione dei servizi after sales”.

Inoltre, in Kuvera S.p.A., nel 2022 non si sono verificati casi significativi di non conformità a leggi e regolamentari.

Rendicontiamo in forma volontaria per il terzo anno consecutivo, le nostre performance ESG all’interno del
Bilancio di Sostenibilità 2022, dove sono raccolti dati, azioni, impegni e valori di Kuvera S.p.A. in termini di
sostenibilità ed impatti su economia, ambiente e persone.

L’ analisi di materialità viene preventivamente condivisa con l’Amministrazione Delegato e successivamente

approvata dal Consiglio di Amministrazione.

Il Bilancio di Sostenibilità viene riportato in draft al CdA e condiviso in tutte le sue parti. Il CdA è responsabile
dell’approvazione del Bilancio di Sostenibilità e delle informazioni in essi riportate. Solo a valle dell’approvazione
del CdA, si procede poi alla pubblicazione, sul sito istituzionale di Kuvera S.p.A., condividendolo anche con gli
stakeholder interni ed esterni.
19
Tra il 2022 e il 2023 Carpisa e Yamamay, appartenenti al Gruppo Pianoforte Holding S.p.A. hanno avviato un
percorso separato relativo alla stesura del Bilancio di Sostenibilità. In particolare, alcuni documenti, come il
Codice Etico, la Carta della Sostenibilità e il Codice di Condotta, che nel 2022 fanno anche riferimento a
Pianoforte Holding, a partire dal 2023 saranno riferite esclusivamente a Kuvera S.p.A. Pertanto, i nuovi
documenti, riferiti esclusivamente a Kuvera S.p.A., e con le opportune modifiche, si presenteranno al CdA per
la relativa approvazione.

Nel Codice Etico, nel Modello Organizzativo 231, nella Carta della Sostenibilità e nelle politiche, linee guida,
procedure, direttive e disposizioni definite a livello di Gruppo e applicate anche a Carpisa, il Gruppo Pianoforte
evidenzia il proprio supporto ai principi previsti dalla normativa e dagli standard emanati dalle Organizzazioni
internazionali di riferimento. In particolare, il Gruppo agisce in conformità a quanto indicato nella Carta dei
Diritti delle Nazioni Unite, nella Carta dei Diritti dell’Unione Europea, ai principi e ai diritti fondamentali nel lavoro
definiti dall’ ILO (International Labour Organization), alle Linee Guida per le Imprese Multinazionali dell’OCSE
(Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico) e ai principi del Global Compact dell’ONU.

Approvata a febbraio 2020, la Carta di Sostenibilità rappresenta il documento in cui Carpisa, all’interno del
Gruppo Pianoforte, ha formalizzato il proprio impegno definendo linee guida e principi rispetto alle tematiche
legate alla sostenibilità che impattano su persone, ambiente, comunità, fornitori e clienti. Il documento è nato
con l’intento di sensibilizzare maggiormente sulle tematiche ESG (Environmental, Social and Governance)
legate al business, principalmente in riferimento al rispetto dei diritti umani, dell’ambiente e della collettività. La
Carta della Sostenibilità è applicata, in armonia con il Codice Etico, il Modello Organizzativo 231 e l’insieme di
politiche, linee guida, procedure, direttive e disposizioni di cui è composto il corpo normativo del Gruppo.

6.3 La nostra Governance di Sostenibilità

È importante sottolineare che in Carpisa, pur non essendoci una vera e propria funzione di sostenibilità, le
competenze di sostenibilità sono presenti sia all’interno del Consiglio di amministrazione che nelle Aree
aziendali. In particolare, il CdA ha attribuito al consigliere delegato indipendente donna specifiche deleghe in
materia di transizione digitale e Corporate Social Responsability (CSR).

Al consigliere delegato indipendente donna sono attribuite specifiche deleghe in materia di transizione digitale
e di Corporate Social Responsability (CSR). Come Preside dell’Università Unimercatorum, vanta nel suo
curriculum innumerevoli partecipazioni a seminari in tema di sostenibilità e pubblicazioni ad essa relative dal
1999 ad oggi. È inoltre membro di gruppi di ricerca e comitati scientifici in tema di Corporate Social
Responsability.

Inoltre, a livello più operativo, il Comitato Prodotto/Acquisti accoglie specifiche competenze tecniche di
prodotto e di sostenibilità. Infatti, del Comitato fa parte anche il Responsabile del Research & Development
(R&D) con compiti anche di monitoraggio dei risultati di sostenibilità raggiunti dall’Azienda rispetto agli obiettivi
del Piano Industriale.

Nello specifico, in ambito Comitato Prodotto/Acquisti vengono considerate le linee guida della sostenibilità in
relazione allo sviluppo della collezione e tale comitato riporta direttamente al CdA.

Il consigliere indipendente donna supervisiona periodicamente le evoluzioni delle iniziative in ambito

sostenibilità e CSR mediante incontri periodici con i responsabili di funzione e riporta poi al CdA.

Carpisa intende far progredire le conoscenze collettive di sostenibilità ed è in quest’ottica che si pone l’obiettivo
futuro di creare un Comitato di Sostenibilità che sarà reso periodico e le cui attività saranno poi oggetto di
informazione collettiva.

Carpisa già da anni fa della trasparenza nelle informazioni una priorità, in linea con le politiche della
Commissione Europea, e, a tal proposito, ha partecipato al “Sustainability Report Award 2022” del Corriere della
Sera e la Bologna Business School, rientrando tra le cinque migliori aziende nell’industria della moda. Nella
valutazione del Bilancio di Sostenibilità 2020, è stato particolarmente apprezzato l’impegno nel rendicontare le
numerose iniziative aziendali e il loro impatto sugli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile, nonché l’importanza riservata
all’uguaglianza di genere e le metriche scelte per descrivere la performance del brand non sono nell’ambito
della composizione del personale, ma anche nella gestione dei rifiuti e delle emissioni.

20
7 Gli stakeholder e l’analisi di materialità
7.1 La voce dei nostri stakeholder
Negli ultimi anni, anche complice la pandemia da Covid-19, Carpisa ha rafforzato l’importanza sia della
digitalizzazione che della sostenibilità ambientale e sociale.
Nel concreto, Carpisa ha reagito alle sfide del mercato realizzando la completa integrazione degli store fisici e
online, facendo leva sulle capacità operative aziendali in termini di produzione, logistica, servizio cliente,
comunicazione e offerta. Così facendo, il brand Carpisa sarà in grado di cogliere anticipatamente le esigenze
dei consumatori e i canali di vendita del futuro.
L’obiettivo verso cui tale transizione digitale si sta dirigendo è creare una nuova catena del valore, che
consenta di realizzare non solo profitto ma una vera e propria crescita sostenibile, condivisa e rispettosa delle
persone e del pianeta.
In questo senso, Carpisa si impegna a rispondere agli interessi degli stakeholder, sempre più attenti alle
tematiche ambientali e socioeconomiche, al fine di contribuire alla trasformazione del mondo retail.
Mantenere relazioni costanti, solide e basate sulla trasparenza con i propri stakeholder chiave è prioritario per
Carpisa, per concretizzare il senso di responsabilità che l’Azienda ha nei confronti del contesto sociale con cui
interagisce.
Per comprendere le loro esigenze, aspettative e richieste, Carpisa persegue un continuo dialogo diretto e attivo
con i propri stakeholder durante tutto l’anno. In quest’ottica, mira a costruire relazioni stabili e durevoli. In tal
modo, Carpisa sfrutta le occasioni di incontro sia per informare i suoi interlocutori sulle azioni che Intende
implementare e sui cambiamenti di scenario in cui l’Azienda opera sia per sensibilizzarli su temi ambientali,
sociali e di governance.
Per creare occasioni
di confronto per
comprendere le
Management
Group necessità degli
stakeholder lungo
Dipendenti tutta la catena del
e loro rappresentanti valore, anche nel
2022, Carpisa ha
Fornitori coinvolto i propri
stakeholder,
Comunità scientifica presentando loro le
e niversità linee strategiche, gli
obiettivi e le azioni
Proprietà
e Partner
definite dal brand.
Secondo i Principi
anche definiti dallo
Standard “AA1000
Stakeholder
Consulenti
Engagement
Standard”, Carpisa
Clienti e consumatori ha individuato 13
categorie di
Associazioni di
Categoria
stakeholder capaci
di influenzare le
Comunità locale proprie decisioni
aziendali e il
rganizzazioni raggiungimento dei
Non Governative propri obiettivi e di
consentire
Media all’Azienda di
intercettare i rischi da
evitare e le
Nuove generazioni
opportunità da
sfruttare.

21
Nel 2022, Carpisa ha portato avanti numerose attività di coinvolgimento degli stakeholder, con lo scopo di
condividere linee strategiche, obiettivi e attività, nonché comprendere le necessità degli stakeholder lungo
tutta la propria catena del valore.
Di seguito sono riportate le principali modalità di coinvolgimento degli stakeholder nel 2022, dove la Società ha
messo in atto soluzioni e strumenti alternativi di dialogo, andando ad arricchire il suo impegno
nell’organizzazione di eventi online. Per un maggiore dettaglio in merito alle attività svolte con le istituzioni e le
associazioni di categoria, si faccia riferimento al capitolo “Le nostre Persone, Supporto alla comunità locale”.
Categoria di stakeholder Modalità di coinvolgimento
Management Group
Relativamente alle attività di
Merchandise Planning i principali
stakeholder coinvolti all’interno del
processo di pricing ed attività
connesse, risultano essere:
• Responsabili delle singole aree
commerciali (Italia ed Estero) e
• Area Manager/District Manager.
Dipendenti e loro Corsi di formazione dedicati ai temi
rappresentanti ambientali, sociali, al cambiamento
climatico, nonché alla salute e
sicurezza.
Corsi di formazione dedicati al design
sostenibile ed ai temi ambientali. In
particolare, si è avviata e conclusa la
formazione di numerose risorse in tema
di modellazione digitale. È stata così
creata la figura del modellista digitale,
figura non esistente nel 2021.
Corsi di aggiornamento in base
all’ufficio di appartenenza e ai
materiali utilizzati.
Campagne di sensibilizzazione volte
alla riduzione della plastica e della
carta negli uffici e nei negozi.
22
Attività di coinvolgimento 2022
• Presentazione Bilancio di Sostenibilità alla
sede e ai negozi tramite comunicazione
online
• Distribuzione di borracce in alluminio per
ridurre al minimo il consumo di plastica
derivante da bottiglie e bicchieri
• Coinvolgimento di tutto il Personale nella
attuazione di comportamenti responsabili
nel set up e nel monitoraggio della
temperatura degli impianti di
riscaldamento e raffrescamento sia nella
sede di Nola che nei Punti Vendita.
• Nel corso del 2022 abbiamo attivato delle
conference call periodiche con cadenza
trimestrale, con alcuni Store Manager
selezionati (“category expert”) per
valutazione politiche di pricing e prodotto.
Durante tali sessioni sono state affrontate le
tematiche in oggetto ed in riferimento alla
sostenibilità gli interlocutori hanno mostrato
interesse poiché ritenuto un argomento
molto attuale, ma non sempre appealing
per le diverse tipologie di clienti finali a cui
ci rivolgiamo.
• Attività di aggiornamento con i
Responsabili delle singole aree commerciali
• Questionario per l’analisi di materialità
• Ogni cambiamento introdotto per
migliorare la vita del lavoratore viene
comunicato dall'ufficio HR a tutta la sede e
ai negozi.
• Tramite l'Ufficio HR, nello specifico coloro
che si occupano di formazione, e l’Ufficio
Marketing, tutta la sede e i negozi vengono
informati dei progetti e delle iniziative volte
alla tutela dell'ambiente.
• Presentazione Bilancio di Sostenibilità alla
sede e ai negozi tramite comunicazione
online
• Attività di sensibilizzazione per ridurre il
consumo di carta per le stampe
• Visite in laboratorio
• Distribuzione di borracce in alluminio per
ridurre al minimo il consumo di plastica
derivante da bottiglie e bicchieri
• Formazione bisettimanale del personale dei
punti vendita focalizzata sul customer
service. Distribuzione di schede tecniche
dettagliate dei prodotti con all’interno i
punti di forza salienti in modo da favorire
una percezione di impatto del tema
“sostenibilità”

Fornitori Dialogo costante sui cambiamenti
legati al raggiungimento degli obiettivi
di Responsabilità Sociale d’Impresa
(RSI), sulle tematiche di sostenibilità
inserite all’interno del Piano Triennale e
per analizzare i trend di mercato, e i
principali fenomeni ambientali e sociali
che impattano sulla catena di
fornitura, monitorando le politiche di
cui i fornitori si stanno dotando
autonomamente e i principali
cambiamenti nell’ambito della supply
chain.
Dialogo con i fornitori attraverso file
digitali utilizzando sistemi di
comunicazione alternativa a quella
adottata fino ad oggi (mailing).
Attivata una piattaforma collegata al
software CLO3D che consente la
creazione di work room condivise con i
singoli fornitori. Queste stanze di lavoro
consentono di comunicare, richiedere
modifiche e di avere dialogo costante
con il fornitore riguardo il progetto, in
tempo reale ed in qualsiasi momento.
Richiesta di requisiti minimi per la
qualità e sicurezza dei prodotti (es.,
certificazione GRS e/o FSC e/o
certificazioni di materiale riciclato),
certificazioni quali la ISO 9001, ISO
140001 e ISO 450001 e altri corsi di
formazione in merito. Creazione di KPI
di valutazione dei fornitori come
obbligatori, auspicabili ed extra, con
relativa vendor list.
Comunità scientifica e Scambio di know-how e sviluppo di
Università progetti e collaborazioni.
Proprietà e Partner Dialogo costante e costruttivo
Banche Dialogo basato sul racconto
prospettico, che include beni
intangibili e una visione di medio
periodo, soprattutto in considerazione
della nuova direttiva europea sul
Sustainability Reporting, che invita alla
costruzione di racconti meno
autoreferenziali da parte dell’Azienda
e fornisce standard di riferimento
oggettivi relativi alle tematiche ESG.
23
• Coinvolgimento di tutto il Personale nella
attuazione di comportamenti responsabili
nel set up e nel monitoraggio della
temperatura degli impianti di
riscaldamento e raffrescamento sia nella
sede di Nola che nei Punti Vendita.
• Questionario per l’analisi di materialità
• Attiva la ricerca di “fornitori digitali” per
consentire di eseguire il processo di
progettazione e la fase della trattativa
ordini totalmente in forma digitale
• Coinvolgimento sempre più radicato dei
fornitori e dei loro sub-fornitori nella filosofia
“Green Oriented” per la riduzione dei
materiali non sostenibili al fine di dare loro
la possibilità di adeguarsi in termini di
certificazioni sui materiali, implementare la
lista di subfornitori e dotarsi di attrezzature
di controllo conformi alle richieste e ai
tempi stabiliti
• Condivisione costante di processi, timing,
obiettivi di produzione e di sostenibilità.
Ogni fornitore è messo costantemente al
corrente dei nuovi strumenti digitali utilizzati
da Carpisa adattando al meglio i singoli
processi di prototipi, pre-produzione e
produzione. Condividiamo, in maniera
continuativa, con loro, anche la scelta dei
produttori di materia prima e delle relative
certificazioni “ambientali” che riteniamo
obbligatorie
• Questionario per l’analisi materialità
• Carpisa ha una partnership con OFFICINA
VANVITELLI dell’Università degli Studi della
Campania Luigi Vanvitelli
• Università UNIMERCATORUM
• Università UNIPEGASO
• Partecipazione a progetti con UniRoma3 –
Dipartimento di Ingegneria
• Questionario per l’analisi di materialità
• Questionario per l’analisi di materialità
• Diffusione del Bilancio di Sostenibilità
esclusivamente in forma digitale
• Questionario per l’analisi di materialità
Consulenti Supporto su specifici task • Questionario per l’analisi di materialità

Consumatori e clienti Comunicazione diretta su temi legati
all’inclusività, alla parità di genere e
all’ambiente anche attraverso le
campagne di comunicazione online e
offline.
• Campagne di green marketing volte a
raccontare i processi e prodotti attraverso
tutti i canali social, la stampa e le
informazioni esposte nei punti vendita e
formazione degli affiliati

Comunicazione diretta ai consumatori

finali sui temi legati alla sostenibilità dei
nostri prodotti di collezione, sulle
modalità di produzione, riciclo e
smaltimento tramite QR code, canali
social, cartellini.

Comunicazione diretta ai clienti affiliati

sui temi legati alla sostenibilità dei
nostri prodotti di collezione, sulle
modalità di produzione, riciclo e
smaltimento tramite meeting di
collezione e comunicazione di schede
tecniche.

• Partecipazione a progetti specifici per il

Associazioni di categoria Collaborazioni su temi rilevanti per il
settore della moda e del tessile con
settore in cui Carpisa opera e legati
Istituzioni e Associazioni di categoria, tra
alla crescita sostenibile per facilitare
cui:
attività di lobbying e gestione delle
o SMI – Sistema Moda Italia
emergenze. Continuo dialogo con
o CONFINDUSTRIA – Unione Industriali di
associazioni di categoria a livello
Napoli
nazionale e internazionale per
o Confimprese
mantenere Carpisa aggiornata e
o Federazione Nazionale dei Cavalieri
condividere best practice emergenti
del Lavoro
dal settore in termini di linee guida,
o ASSOPELLETTIERI - Associazione Italiana
sistemi aziendali, politiche e principi.
Pellettieri
o STAZIONE SPERIMENTALE PER
L’INDUSTRIA DELLE PELLI E DELLE
MATERIE CONCIANTI

• Eventi tenuti in collaborazione con

Confimprese, Federfranchising,
Confesercenti

• Partecipazione a progetti con MINIT -

Cluster Tecnologico Nazionale Made in
Italy

Comunità locale Iniziative volte a favorire lo sviluppo del • Partnership con LILT in ottica di prevenzione
territorio, includendo la prevenzione e e con Calcio Napoli Femminile
lo sport.

Organizzazioni Non Dialogo volto allo sviluppo economico • Collaborazione con Save The Planet
Governative e sociale del territorio in cui l’Azienda si • Donazioni a Legambiente
inserisce.

Media Comunicazione trasparente e basata • Ruolo strategico della comunicazione sui

sullo storytelling che vada oltre gli social e tramite cartellonistica
scopi commerciali, che veicoli
messaggi volti a sensibilizzare i temi
riguardanti l’intera comunità, tra i quali
il rispetto dei diritti di diversità e
inclusione e la tutela dell’ambiente.

24
 Nuove generazioni Coinvolgimento delle nuove
generazioni attraverso attività di
sensibilizzazione e orientamento rivolte
agli studenti delle scuole superiori e
universitari.
• Attivazione di stage professionalizzanti,
tirocini, programmi di alternanza scuola-
lavoro, seminari e stage per giovani
diplomati
• Attività di ricerca, selezione e formazione di
giovani leve destinate all’ufficio di
modellistica digitale

Nella propria analisi di materialità 2022, Carpisa ha scelto di coinvolgere: Management Group, Dipendenti,
Fornitori, Università e comunità scientifica, Proprietà e Partner, Banche e Consulenti.

7.2 I nostri temi materiali

Dal 2020, Carpisa svolge l’analisi di materialità al fine di identificare le tematiche di sostenibilità più rilevanti per
l’Azienda, in linea con quanto previsto dagli Standard di rendicontazione GRI (Global Reporting Initiative). Gli
esiti di tale analisi consentono di guidare ed orientare la strategia, l’impegno e la rendicontazione del brand.

Nel 2021, vi è stato un aggiornamento degli Standard GRI nella loro nuova versione (Universal Standards), che
ha comportato un cambiamento anche nell’approccio da seguire per l’analisi di materialità 2022. Ora,
quest’ultima prevede l’individuazione e la relativa valutazione degli impatti – positivi, negativi, attuali e
potenziali – delle organizzazioni su economia, ambiente e persone, inclusi i diritti umani (prospettiva inside out),
integrando la prospettiva dei diversi stakeholder in un unico processo di valutazione.

In linea con l’aggiornamento dello standard di rendicontazione, il processo di analisi di materialità 2022 si è
articolato nelle quattro fasi seguenti.

In analogia al 2021, i temi materiali 2022 sono stati raggruppati in sei ambiti: «Ambiente», «Catena di fornitura»,
«Clienti», «Comunità», «Persone» e «Prodotto».

Tuttavia, si precisa che, già in fase di benchmark dei temi potenzialmente materiali, è stato fatto un lavoro di
razionalizzazione al fine di individuare le reali priorità di Carpisa in termini di sostenibilità. In particolare, il tema
materiale 2022 «Gestione, sviluppo e benessere delle persone» è il risultato dell’accorpamento dei temi 2021
«Gestione e sviluppo delle persone» e «Welfare e benessere» e il tema 2022 «Circolarità e design sostenibile»
scaturisce dall’unione dei temi 2021 «Materiali smart e sostenibili» e «Design sostenibile (approccio circolare)».

25
Nella immagine sottostante, vengono mostrati gli impatti positivi e negativi associati a ciascun tema
potenzialmente materiale, che sono stati valutati dagli stakeholder.

26
A seguire, si mostra la lista dei temi materiali prioritizzati di Carpisa, che rappresenta il risultato finale dell’analisi
di materialità.

La rilevanza delle tematiche «Packaging responsabile», «Comunicazione trasparente e marketing responsabile»,

«Gestione, sviluppo e benessere delle persone» e «Gestione responsabile delle risorse e contrasto al
cambiamento climatico» risulta significativamente cresciuta rispetto al 2021.

I temi «Salute e sicurezza», «Ascolto dei clienti e gestione dei servizi after sales» e «Circolarità e design sostenibile»
hanno perso rilevanza rispetto al 2021.

Nella analisi di materialità 2022 è stata definita una soglia di materialità pari a 2,10 e dunque «Protezione del
territorio e della biodiversità» e «Supporto alla comunità locale» sono risultati essere temi rilevanti, ma non
materiali. In particolare, il tema «Supporto alla comunità locale» si conferma essere il tema meno rilevante per
Carpisa, in continuità con il 2021.

Le azioni implementate e gli impegni adottati da Carpisa per ciascun tema materiale sono esposti nelle
rispettive sezioni di riferimento di ciascun tema e nella tabella della sezione “Il contributo agli SDGs”.

27
Per garantire una maggiore comprensione, si riportano di seguito le definizioni dei temi materiali sopra citati.

28
8 Il nostro Pianeta
Il notevole incremento di fenomeni atmosferici estremi e la scarsità
delle risorse stanno mettendo a dura prova il Nostro Pianeta e
questo, naturalmente, impone un cambio di passo radicale nel
modo di vivere globale.

Infatti, in Carpisa, siamo impegnati da anni in iniziative incentrate su diversi aspetti della sostenibilità e dello
sviluppo sostenibile. In particolare, per quanto riguarda le tematiche ambientali, le nostre priorità sono il
packaging responsabile verso modelli a minor impatto ambientale, la gestione responsabile delle risorse e la
progettazione e relativa realizzazione di negozi sostenibili. Mediante importanti collaborazioni, puntiamo,
inoltre, a tutelare e proteggere il territorio e la biodiversità.

8.1 Packaging responsabile

Contribuiamo a ridurre gli sprechi e il nostro impatto ambientale e promuoviamo la filosofia dell’economia
circolare anche attraverso un packaging realizzato con materiali riciclati e riciclabili.

Consapevoli che non tutti gli imballaggi sono sostituibili, abbiamo iniziato dei percorsi di studio specifici per
utilizzare materiali alternativi a basso impatto ambientale e più facilmente riutilizzabili o riciclabili. Due esempi di
tale pratica sono i cartellini in carta Kraft Avana riciclata e resistente per tutti i prodotti Carpisa e le shopping
bag in carta certificata Forest Stewardship Council (FSC) per le spedizioni dalla Cina.

Inoltre, l’utilizzo del QR-GO® su tutti i nostri prodotti porterà progressivamente alla eliminazione dei cartellini, ad
eccezione di quello del prezzo, che sarà in carta riciclata, come esposto dettagliatamente nel capitolo “Il
Nostro Prodotto, Comunicazione trasparente e marketing responsabile”.

All’interno del QR-GO®, oltre ad essere presenti tutte le informazioni relative al prodotto, sono presenti tutte le
specifiche di sostenibilità del prodotto in cui è composto il materiale e della filosofia “Green Oriented”
dell’azienda.

Verso packaging alternativi a minor impatto ambientale

Per ottimizzare l’uso delle risorse e gestirle responsabilmente, abbiamo implementato nuovi sistemi di packaging
alternativi, tra cui:
• R-PET per tutte le cover delle valigie;
• carta FSC per tutte le shopping bag nei negozi;
• carta 100% fatta da materie prime di origine riciclata per le veline presenti
all’interno delle borse esposte.

Inoltre, l’ufficio Ricerca e Sviluppo sta studiando numerosi progetti per ridurre il
quantitativo di packaging proveniente dalla Cina che arriva a stazionare poi
all’interno dei negozi, in aggiunta al nostro impegno costante di riutilizzare almeno il 50%
dei cartoni che arrivano in negozio per altre spedizioni interne.

Progetti speciali in fase di studio/sperimentazione che saranno completamente attivi nel 2023:
• “Progetto cover”
È volto ad eliminare completamente le polybag sul singolo prodotto Valigeria, il quale costituisce quello di
maggior ingombro per i negozi.
Vorremmo utilizzare, per ogni taglia delle tre valigie che compongono un set, una sola cover in poliestere
riciclato per ridurre drasticamente la plastica da smaltire all’interno dei nostri negozi.
Inoltre, con questo progetto, ogni set Valigeria avrà solo il cartone esterno come packaging e, di conseguenza,
si ridurranno anche le quantità di rifiuti da smaltire in negozio.

• “Progetto 5 in 1”
Come ipotizzato, nel 2022 è stato presentato ufficialmente ai clienti e in negozio il progetto 5 in 1 sulla nostra
best seller GOTECH®. Collegato al “progetto cover”, è il progetto “5 in 1”, che consiste nell’ottimizzazione del

29
 numero di pezzi contenuti in una spedizione, ovvero nell’aumentare il numero di referenze spedite dalla Cina,
da 3 a 5, mantenendo inalterato il volume della scatola e quindi riducendo il numero di spedizioni a parità di
prodotti spediti. In questo modo avremo in un cartone fino a 5/6 pezzi totali con un incremento del 50% del
prodotto complessivo senza modifica del volume.
Le prime implementazioni del progetto “5 in 1” sono state effettuate sulla nostra linea best seller GOTECH®. A
seguire anche altri progetti, sia in materiale rigido che in materiale morbido, sono stati modificati in modo da
seguire la filosofia precedentemente descritta.

Altri studi, iniziati nel 2021 e che proseguiranno fino al 2023, riguardano l’introduzione di materiali biodegradabili e
compostabili in sostituzione delle polybag in HDPE che sono riciclabili ma non riciclate e soprattutto non compostabili
(gettabili quindi nell’organico).
Due esempi di nuovi materiali per le polybag sono:
 il PLA, un materiale riciclabile, biodegradabile e compostabile derivante dalla condensazione dell’acido lattico
(trasformazione degli zuccheri ricavati dal mais e da altri materiali naturali e biodegradabili non derivanti dal
petrolio);
 una “plastica” water soluble derivante da materie organiche, compostabile, che, immersa nell’acqua a 70°C si
dissolve completamente. Se gettata nel mare, con tempi più lunghi, si dissolverà completamente.
Si ambisce a riuscire ad utilizzare questi tipi di materiali nel 2023.

Materiali utilizzati in base al peso o al volume (GRI 301-1)

Materiali di packaging

2020 2021 2022

Quantità % fonti Quantità % fonti Quantità % fonti

(t) responsabili3 (t) responsabili3 (t) responsabili3

Materiali in carta e
1.300,00 1.104,75 1.939,00
cartoncino

Cartoni 1.280 0% 1.000 50% 1.681 98%

Shopping bag 8 100% 0,25 100% 121 100%

Altro materiale
packaging in carta e 12 100% 104,5 100% 137 100%
cartoncino

Materiali in plastica 68,00 29,00 67,00

Polybag 68,0 0% 29,0 0% 67,0 0%

Totale 1.368,00 1.133,75 2.006,00

L'aumento del quantitativo di packaging utilizzato nel 2022 è dovuto per lo più alla piena ripresa dell’attività
economica e al conseguente aumento di prodotti acquistati rispetto al 2021, che invece era ancora affetto
dalle chiusure imposte dalla pandemia da Covid-19.

I dati sono stati raccolti considerando le quantità di borse, accessori e valigie acquistate nel 2022. Abbiamo
considerato pesi medi dei cartoni in quanto, in base alle dimensioni del prodotto, cambiano la grandezza di
ogni cartone e il suo relativo peso. È stato fatto un ragionamento analogo anche per il calcolo delle polybag
e dei pendagli.

Nel packaging vanno inoltre considerati le cover che ogni valigia ha come protezione. Queste cover sono in
materiale sostenibile R-PET.

3La % fonti responsabili indica se la materia prima è riciclabile o meno, nonché se proviene da fonti responsabili quali, ad
esempio, FSC, circuito Comieco e Resy.

30
8.2 Gestione responsabile delle risorse e contrasto al
cambiamento climatico
Il nostro modo di lottare contro il cambiamento climatico si concretizza nel portare avanti il nostro business in
modo responsabile e sostenibile con impegno, serietà e costanza.

Per proteggere l’ambiente, siamo attenti all’efficientamento energetico e miriamo a limitare le emissioni e a
minimizzare gli impatti ambientali nella nostra sede e nei nostri negozi.

In particolare, i dati e le informazioni qualitative e quantitative mostrate nel capitolo si riferiscono alle
performance di Carpisa nella sede centrale e nei suoi attuali punti vendita di proprietà presenti in Italia.

I consumi energetici della sede e le emissioni

La nostra sede, Casa Carpisa, è situata presso l’Interporto di Nola, in
provincia di Napoli. Sviluppata su cinque livelli per una superficie di
circa 12.000 m2, la struttura è stata progettata per creare un ambiente
di lavoro stimolante e confortevole, e soprattutto per esprimere
attenzione al design e all’innovazione. È dotata, infatti, di uffici creativi,
sale di formazione attrezzate, spazi comuni ed una sala conferenze.

Nella logica di monitorare i nostri consumi energetici, efficientare i

processi che causano gli stessi ed essere aggiornati rispetto alle soluzioni
di efficientamento energetico disponibili sul mercato, abbiamo
confermato, anche nel 2022, l’Energy Manager. Già nominata nel 2021,
tale figura è incaricata non solo di acquistare energia elettrica, ma
anche di svolgere audit periodici.

A questo proposito, si sottolinea che, con cadenza quadriennale, sia la

nostra sede che i nostri negozi sono sottoposti ad una diagnosi
energetica svolta sull’attuale fornitore elettrico. L’obiettivo è individuare eventuali situazioni di criticità e di
adottare, se possibile, opportune azioni migliorative.

Inoltre, evidenziamo che anche nel 2022 abbiamo confermato i nostri investimenti per la riduzione dei consumi
elettrici, con sensori per l’accensione e spegnimento automatico delle luci, sistemi di ripresa dell’aria
dall’esterno per contenere i consumi di raffrescamento e di riscaldamento nelle mezze stagioni e sistema
centralizzato di domotica per automatizzare lo spegnimento dei sistemi energetici durante gli orari notturni e/o
non lavorativi.

Nella tabella seguente si riportano i consumi di energia della sede di Carpisa. Nella lettura di dati relativi ai
consumi energetici, occorre naturalmente precisare che il 2020 non è indicativo a causa delle chiusure dettate
dall’emergenza pandemica. Fatta questa doverosa premessa, si ricorda che i consumi energetici erano pari a
6.463 GJ nel 2019. Segue che i consumi totali di energia sono stati:
• nel 2021 del 22% inferiori rispetto al 2019
• nel 2022 del 17% inferiori rispetto al 2019.
Le variazioni rispetto al 2019 mettono dunque in luce l’impegno di Carpisa a gestire i consumi energetici in modo
responsabile.

Consumo di energia interno all’organizzazione (GRI 302-1)

Consumo totale di energia – Sede e automezzi (GJ)

2020 2021 2022

Consumo totale di energia indiretta 2.294 2.540 2.410

Consumo totale di energia diretta 992 2.523 2.915

Consumo di energia totale 3.286 5.063 5.325

31
Il consumo di energia indiretta è composto essenzialmente dall’energia elettrica della sede e al momento non
prevede l’utilizzo di energia rinnovabile. I consumi di energia diretta sono rappresentati dai consumi della flotta
auto aziendale.

Grazie al progetto iniziato nel 2021, dal 2022 il parco auto è gestito anche tramite noleggio a lungo termine da
una società esterna, che fornisce auto ibride. Abbiamo, inoltre, realizzato il progetto per l’inserimento di
colonnine all’interno del parcheggio della sede, che saranno installate entro fine 2023. Naturalmente le iniziative
che stiamo realizzando sono volte a facilitare spostamenti sostenibili nell’Interporto di Nola.

Di seguito si illustrano le emissioni derivanti dalle nostre attività e dai consumi energetici diretti ed indiretti, che
monitoriamo. La somma di emissioni di Scope 1 e Scope 2 del 2022 si è ridotta di oltre il 29% rispetto al 2021.

Emissioni di CO2 – Sede e automezzi (kg CO2) (GRI 305-1 e GRI 305-2)

2020 2021 2022

Scope 1 (GRI 305-1) 69.641 366.740 215.122

di cui dovute a veicoli di proprietà dell’azienda 69.641 366.740 215.122

Scope 24 (location based) (GRI 305-2) 177.938 184.353 174.913

Totale emissioni CO2 (Scope 1 + Scope 2) (GRI 305-1 e 305-

247.579 551.094 390.035
2)

In termini di certificazioni ambientali, il Carpisa Lab è certificato ISO 9001 dal 2013 e prevediamo di estendere
questa certificazione anche al Laboratorio Artigiano.

La gestione delle risorse

Nella nostra sede effettuiamo la raccolta differenziata con raccoglitori specifici per plastica, vetro, lattine,
carta, cartoni, umido, indifferenziata, pile esauste. I contenitori sono posizionati su ogni piano di Casa Carpisa,
così come definito nelle linee guida in materia di gestione dei rifiuti redatte a livello di Gruppo. Vi è un’apposita
società esterna che è incaricata della gestione di tali rifiuti.

Dati i materiali con cui lavoriamo e le tipologie di trattamento che eseguiamo, ci occupiamo anche del corretto
smaltimento dei rifiuti speciali, quali inchiostri esausti dei plotter del laboratorio tattoo, materiali misti di
campionature di borse e valigie e apparecchiature RAEE. Anche la gestione di tali rifiuti è affidata ad una
società esterna.

Tutti gli smaltimenti sono corredati di appositi formulari e codici CER specifici, in conformità con la normativa
vigente.

Limitare gli sprechi di risorse è una nostra priorità ed è in quest’ottica che promuoviamo iniziative ad hoc per
ridurre il consumo di carta e di risorse idriche da parte dei nostri collaboratori.

Ad esempio, per ridurre drasticamente l’utilizzo dei bicchieri in sede, tutti i piani sono dotati di dispenser
dell’acqua e a tutti i dipendenti è stata distribuita gratuitamente una borraccia in alluminio. Per ridurre l’utilizzo
della plastica, abbiamo pensato ad un progetto che mira a sostituire alcuni di questi dispender con erogatori.
Stiamo portando avanti anche questa iniziativa e gli erogatori saranno installati entro fine 2023.

Le stampanti attualmente in uso nella sede, installate nel 2021, sono a risparmio energetico: il toner viene
riscaldato solo nel momento in cui serve la stampa e non in modo costante. Questo meccanismo naturalmente
consente di ridurre il consumo di energia. Inoltre, già nel 2021, è stato modificato il tipo di contratto delle
stampanti per ridurre il numero di copie e quindi l’utilizzo della carta. Grazie all’introduzione delle nuove
stampanti, abbiamo ridotto l’utilizzo della carta del 40% nel 2021 e addirittura del 50-60% nel 2022.

4 Non sono state calcolate le emissioni market based in quanto la fornitura di energia elettrica non prevede attualmente
l’utilizzo di energia da fonti rinnovabili.

32
Come per il 2021, tutti i nuovi pc acquistati nel 2022 hanno un consumo del 20-25% in meno di batteria e i nuovi
schermi sono passati da LCD a LED per ridurre il consumo.

Abbiamo implementato, nei punti vendita, l’inserimento dei cestini separati per la raccolta differenziata di
plastica e carta. In questo modo, gli stessi addetti alle vendite sono responsabili dello smaltimento.

Nei centri commerciali, lo smaltimento avviene presso le campane poste su fronte strada o in aree apposite ad
uso dei negozi.

Nel nostro business, l’utilizzo delle risorse idriche non ha un impatto significativo in quanto l’acqua è utilizzata
prettamente per scopi igienico-sanitari; tuttavia, collaboriamo con i nostri fornitori per minimizzare gli impatti dei
consumi idrici e garantire un uso attento delle risorse naturali lungo tutta la catena del valore.

Rifiuti (t) – GRI 306-3, GRI 306-4 e GRI 306-5

2020 2021 2022

Rifiuti prodotti non destinati a smaltimento

59,2 35,0 49,7
(GRI 306-4)

Rifiuti pericolosi 1,0 1,0 0,0

Preparazione al riutilizzo 1,0 - -

Riciclo - - -

Recupero, includendo l'energia recuperata - 1,0 -

Rifiuti non pericolosi 58,2 34,0 49,7

Preparazione al riutilizzo - - 1,8

Riciclo 48,5 30,0 15,1

Compostaggio 9,7 4,0 31,1

Recupero, includendo l’energia recuperata - - 1,7

Rifiuti destinati a smaltimento

- 1,0 9,5
(GRI 306-5)

Rifiuti pericolosi - 1,0 0,3

Smaltimento in discarica - 1,0 0,3

Rifiuti non pericolosi - - 9,2

Smaltimento in discarica - - 9,2

Totale rifiuti pericolosi 1,0 2,0 0,3

Totale rifiuti non pericolosi 58,2 34,0 58,9

Totale rifiuti prodotti (GRI 306-3) 59,2 36,0 59,2

33
8.3 Negozi sostenibili
Non ci limitiamo a degli interventi di efficientamento energetico, un monitoraggio delle emissioni ed una
gestione responsabile delle risorse, bensì siamo molto attenti anche a gestire in modo sostenibile la nostra rete
capillare di negozi distribuiti sul territorio.

Relativamente ai consumi energetici dei negozi, in fase di restyling o nuove aperture, installiamo unicamente
lampade e faretti al LED, lame d’aria sugli ingressi dei negozi su strada per ridurre l’ingresso del caldo e del
freddo e l’impiego di riscaldamento e condizionamento.

Inoltre, per una gestione smart dei nostri consumi di energia nei punti vendita, usiamo, come nella sede, sistemi
di free cooling con recupero aria dall’esterno, recuperatori di calore, orologi, timer e sensori.

Ogni quattro anni, tutti i nostri negozi sono sottoposti alla diagnosi energetica dell’attuale fornitore elettrico, che
identifica eventuali aree critiche e suggerisce possibili azioni di miglioramento.

Dal 2021 abbiamo iniziato l’apertura di nuove sedi riqualificando i negozi della catena con i nuovi layout,
orientati verso il filone della sostenibilità. Al 31 dicembre 2022 ne abbiamo rinnovati ed aperti ben 60.

Soluzioni innovative per i nostri negozi sempre più eco-sostenibili

In Carpisa vogliamo fare sempre di più per l’ambiente e per i nostri clienti. Per questo, abbiamo voluto creare
dei negozi sostenibili, che riducano il nostro impatto ambientale e che, al contempo, regalino ai nostri clienti
un’esperienza che vada oltre il semplice acquisto di un prodotto.

Abbiamo rivoluzionato il concept dei nostri punti vendita rendendoli sempre più eco-sostenibili. Tra le misure
che adottiamo, si citano: pitture ad assorbimento di CO2, pavimenti in porcellana applicati con colle
provenienti da riciclo di plastiche, parati realizzati con tessuti 100% riciclabili, luci a LED, lame d’aria ed impianti
di condizionamento con timer e sensori forniti da un fornitore di arredi certificato. Li stiamo progettando con
appositi spazi dedicati alla raccolta differenziata e con piante antismog o piante antinquinamento. Tali piante,
tra cui l’aloe, la gerbera e il ciclamino, permetterebbero di catturare fino all’80% dell’inquinamento dell’aria,
rilasciando, naturalmente, ossigeno.

La tabella seguente riporta i consumi energetici relativi ai negozi, che sono rappresentati dal consumo di sola
energia.

Consumo di energia interno all’organizzazione (GRI 302-1)

Consumo totale di energia – Negozi (GJ)

2020 2021 2022

Consumo totale di energia indiretta 10.227 11.959 13.188

Consumo di energia totale 10.227 11.959 13.188

Emissioni di CO2 – Negozi (Kg CO2) (GRI 305-2)

2020 2021 2022

Scope 25 (location based) (GRI 305-2) 793.390 867.855 957.029

5 Non sono state calcolate le emissioni market based in quanto la fornitura di energia elettrica non prevede attualmente
l’utilizzo di energia da fonti rinnovabili.
34
In linea con la nostra filosofia aziendale “Green riented” stiamo sviluppando dei nuovi progetti per ridurre le
quantità di plastica nei packaging dei prodotti, che avranno significativi impatti anche nella gestione dei rifiuti
nei negozi, migliorandone la raccolta differenziata. Oggi i rifiuti dei negozi sono gestiti localmente dai centri
tramite la raccolta differenziata comunale, salvo richieste specifiche di smaltimento di materiali, le quali
vengono gestite da società esterne specializzate.

8.4 Protezione del territorio e della biodiversità

Prosegue la nostra sensibilità verso la protezione del territorio e della biodiversità.

A questo proposito, si ricorda che nel 2021, insieme ad AzzeroCO2, al fine recuperare materiali dai prodotti di
scarto abbiamo svolto il progetto di economia circolare “The Second Life” che ha riunito alcune aziende leader
campane in un’innovativa campagna di sensibilizzazione dei prodotti considerati “usati” e finalizzata a
riutilizzare le borse usate per produrne di nuove destinate ad un evento di beneficenza. Con il supporto di Azzero
CO2 sono state calcolate le emissioni di CO2 dell’intero processo, dai trasporti allo smaltimento. Come
compensazione delle 2,5 tonnellate di emissioni di CO2eq abbiamo acquistato tre crediti e scelto il progetto di
forestazione nel Comune di Ferrara.

Nel 2020 e nel 2021 abbiamo portato avanti la campagna “Tartalove” per curare e sostenere le tartarughe
marine e contrastare la presenza della plastica nei mari. Anche nel 2022 abbiamo sostenuto Legambiente con
donazioni sempre con questa finalità.

Rispetto a questo tema, nel 2022 abbiamo stretto una collaborazione con l’Associazione Save The Planet. Si
tratta di una collaborazione rilevante in quanto Save The Planet dispone di un vero e proprio CTS (Comitato
Tecnico Scientifico), composto da tecnici e da legali, che ci ha confermato che i nostri prodotti “Green
Oriented” sono effettivamente realizzati con materiali considerati a basso impatto ambientale. Grazie a questa
collaborazione, abbiamo compreso che il Life Cycle Assessment (LCA) è lo strumento di analisi che permette
di avere una visione sui potenziali impatti ambientali associati ad un prodotto, un processo o un’attività umana,
dall’estrazione delle materie prime fino alla gestione del fine vita. Con questa consapevolezza, noi di Carpisa
abbiamo avviato attività su LCA nel 2023 con l’obiettivo di certificare nel biennio 2023-2024 l’LCA sulla GOTECH®
e su altri prodotti Green Oriented.
Inoltre, Save The Planet ci ha mostrato una serie di progetti, sul territorio nazionale, a cui poter aderire nel 2023.

Come nel 2021, anche nel 2022 abbiamo continuato ad essere associati al Cluster Tecnologico Nazionale del
Made in Italy (MinIT). MinIT è un consorzio di aziende e centri di ricerca e universitari del territorio nazionale, che
periodicamente organizzano meeting di approfondimento su tematiche legate al Made in Italy ed effettuano
screening specifici di bandi progettuali emanati dal Ministero o dalla Comunità Europea, tra cui, ad esempio,
quelli legati al PNRR. L’obiettivo del Cluster è favorire un eco-sistema del trasferimento tecnologico e
dell’innovazione, capace di produrre una crescita economica sostenibile, integrata ed inclusiva, per le aziende
del Made in Italy, nonché di partecipare a progetti nazionali che utilizzino le risorse del territorio affinché la
produzione sia completamente Made in Italy.

35
9 Il nostro Prodotto

Per offrire ai clienti prodotti di qualità e funzionali, l’intero processo produttivo di Carpisa si fonda sulla ricerca di
soluzioni innovative e materiali smart e sostenibili. Al fine di soddisfare i bisogni dei nostri consumatori in ogni
occasione, mettiamo in atto un processo strutturato di studio e valutazione dalla fase di progettazione e design,
passando per l’attenta scelta delle materie prime, fino alla produzione e alla distribuzione dei nostri prodotti.

Il nostro approccio all’innovazione si articola secondo le quattro direttrici:

1. innovazione di prodotto, intensa come scelta di materiali sostenibili in termini di impatti ambientali legati
alla produzione, utilizzo e smaltimento dei prodotti, e comfort e benessere degli utilizzatori

2. innovazione di processo, applicata alle fasi di progettazione e design sostenibile per ridurre gli scarti e
utilizzare le materie prime in modo consapevole

3. collaborazione costante con enti di ricerca e dipartimenti universitari per consentire lo scambio
costante di informazioni sui risultati della ricerca e la condivisione dei laboratori e delle relative
attrezzature di sperimentazione

4. comunicazione al cliente e sensibilizzazione sulle caratteristiche di sostenibilità dei prodotti, tema caro
a Carpisa, fortemente impegnata verso una comunicazione corretta e trasparente.

9.1 Sviluppo e innovazione

Carpisa persegue da sempre
l’innovazione in un settore come
quello del retail in cui la capacità di
evolversi e proporre nuove soluzioni
sono fondamentali per il successo del
business. Carpisa è innovativa in tutte
le sue attività dalla ricerca e sviluppo
di prodotti ai processi, dalla
funzionalità ai servizi al cliente, fino
alla formazione sul prodotto e
qualità.

Tali attività sono rese possibili grazie

ad un team di Ricerca e Sviluppo
diretto da un ingegnere aerospaziale
supportato da altri quattro ingegneri
esperti di materiali. La loro
collaborazione si è tradotta in
notevoli miglioramenti al processo di
progettazione, utilizzando strumenti
innovativi, quali software 3D, Realtà
Virtuale e stampanti 3D per rapid
prototyping. Negli anni, questo
impegno costante si è tradotto nella
registrazione di numerosi brevetti per

36
invenzione industriale, design, progetti di ingegneria e modelli di utilità6 e siamo stati in grado di continuare ad
acquisire brevetti.

Nell’ambito della ricerca, siamo coinvolti nello scouting di nuovi progetti e partecipiamo attivamente a bandi
di finanziamento regionale, nazionale ed europeo sviluppati attorno ai temi di sostenibilità ambientale,
economia circolare, riciclo, materiali funzionalizzati e materiali naturali. Tra questi, di particolare rilievo, è la
collaborazione con il Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) attraverso il progetto della Fabbrica Intelligente,
approfondito in “Circolarità e Design sostenibile” del presente capitolo.

Il nostro centro di ricerca e sviluppo si compone di due spazi all’avanguardia:

 una sala allestita con una stazione di Realtà Virtuale per una configurazione realistica di prodotti
speciali con una riduzione di almeno il 30% di materiali nella realizzazione di prototipi e dotata di una
stazione con scanner 3D per accessori o body scanner per corpi più grandi. Una stampante 3D per la
realizzazione in casa di prototipi per accessori di progettazione completa l’attrezzatura a disposizione.

 il Carpisa Lab, un laboratorio con moderne strumentazioni e certificato ISO 9001, norma internazionale
per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ), che rappresenta una garanzia per i nostri clienti del
mantenimento e del miglioramento della qualità dei nostri prodotti.

Il Carpisa Lab
Innovazione al servizio del cliente,
con utilizzo di nuovi materiali,
apparecchiature e laboratori
specializzati: questo è il Carpisa
Lab, nato nel 2013 in uno spazio di
200 m2 nella sede di Nola.

Il laboratorio è gestito da ingegneri

specializzati nello studio di nuovi
materiali, polimeri e tessuti con un
potenziale utilizzo commerciale
innovativo. Il laboratorio vanta
moderne attrezzature per la
progettazione 3D, supportata dalla
Realtà Virtuale, e svolge i processi
di controllo qualità di valigie e
borse e di collaudo valigie, oltre
all’analisi di materiali rigidi e
morbidi.

Il Carpisa Lab è ormai un vero e proprio centro di eccellenza per lo sviluppo di nuovi prodotti e funzionalità e
per la ricerca di nuovi materiali e tecnologie.

Oltre ai grandi successi in ambito Valigeria e mondo travel, nel 2021, è iniziato un nuovo percorso per innovare
il mondo delle Borse – collezione donna seguendo il consueto approccio distinto in tre fasi:

1. analisi approfondita delle caratteristiche tecniche e qualitative degli attuali prodotti

2. messa a punto di test standard per il controllo e certificazione della qualità
3. analisi di benchmarking.

Questo processo consente di conoscere approfonditamente pregi e difetti delle nostre borse e dunque di
intervenire ottimizzandone la qualità e la funzionalità.

6Per “modelli di utilità” si intendono nuovi modelli atti a conferire particolare efficacia o comodità di applicazione o di impiego di macchine o
parti di esse, strumenti, utensili ovvero oggetti di uso in genere, quali i nuovi modelli consistenti in particolari conformazioni, disposizioni,
configurazioni o combinazioni di parti.
37
Il nostro laboratorio è inoltre dotato della certificazione ISO 9001 che rispecchia i nostri obiettivi legati alla
soddisfazione dei clienti, nonché al miglioramento continuo delle prestazioni aziendali. L’audit annuale
effettuato dall’ Ente Certificatore SGS nel 2022 ha avuto esito positivo non solo per il rinnovo del certificato, a
fronte della solita prosecuzione della validità dello stesso, ma anche per l’ottenimento ex-novo della
certificazione sul processo di controllo qualità nell’ambito Borse.

Nell’ambito della ricerca e applicazione di nuovi materiali, l’obiettivo principale è poter utilizzare materiali
provenienti da riciclo, naturali o facilmente riciclabili; in quest’ultimo caso sviluppando specificamente progetti
di “economia circolare”.

I progetti più all’avanguardia sviluppati dal Carpisa Lab

 Carpisa GOTECH®, un materiale nato dall’unione dell’ABS e del Policarbonato che risulta essere
particolarmente resistente.

 Ruota Carpisa, una ruota silenziosa, in differenti versioni, testata per garantire una lunga durata su
tutti i tipi di superficie e ideata per ridurre al minimo i tempi d'attesa per l'assistenza, in quanto
battistrada, cerchione e forca sono sostituibili direttamente dal cliente. L’applicazione di questa
ruota sulle valigie ha permesso inoltre, essendo staccabile, di realizzare un bagaglio che avesse il
massimo volume rimanendo all’interno delle dimensioni consentite dalle compagnie low cost.

 Tattoo Lab, un servizio di personalizzazione prodotto, che prevede visite di cortesia da parte dei
clienti per visualizzare le modalità di stampa, la qualità e la tipologia di personalizzazione.

 Carpisa QR-GO®, un QR code, finalizzato a riassumere il contenuto dei cartellini in modo da limitarne
l’utilizzo esteso a tutte le linee Valigeria e, nel corso del 2022, anche al mondo delle borse. Per ulteriori
approfondimenti sul Carpisa QR-GO®, si veda il capitolo “Il nostro prodotto, Qualità e sicurezza del
prodotto”.

La filosofia “Green riented”

Nel 2020 nasce la nuova filosofia aziendale “Green Oriented” e, con essa, il Carpisa Lab e gli uffici afferenti
hanno acquisito ulteriore importanza nel percorso di sostenibilità del nostro marchio, in quanto è stata
avviata la progressiva sostituzione dei materiali classici per la realizzazione e il confezionamento del prodotto
con materiali ad “impatto ambientale zero”.

I prodotti “Green Oriented”, sottoposti a verifiche di qualità e conformità sempre più

stringenti grazie all’uso di spettrofotometria IR e calorimetria a scansione differenziale, si
distinguono dall’etichetta creata ad hoc per fornire una chiara comunicazione
dell’impegno aziendale sul tema Sostenibilità.
Dal 2021 abbiamo esteso la caratteristica “Green riented” alla quasi totalità della
collezione Carpisa.

Nel 2022 è stata creata una concept room totalmente digitale che consente di visualizzare le collezioni digitali
potendole discutere senza avere a disposizione i campioni fisici. Tale concept room è stata arricchita con vari
schermi in altissima definizione e di grandi dimensioni in modo da poter visualizzare avatar umani a grandezza
naturale che possono indossare i prodotti con le reali dimensioni. Inoltre, è stato inserito un ledwall di 4,5x2 mt,
anch’esso ad alta definizione, che consente di poter visualizzare, sempre in dimensioni reali, un elevato numero
di prodotti.
La concept room è diventata oramai un centro di eccellenza digitale a disposizione di tutta l’Azienda dove
poter visualizzare, discutere e battezzare le nuove collezioni.

Come predisposto nel 2021, nel 2022 la certificazione ISO9001 è stata estesa a tutti i prodotti Carpisa: valigeria,
borse e accessori.

38
9.2 Trasparenza e tracciabilità lungo la catena di
fornitura

Il profilo della nostra catena di fornitura

Dato che la tipologia di business dell’Azienda si basa molto sul “time to market” e sulla correttezza del periodo
di immissione in negozio, professionalità e piena condivisione dei principi e dei valori sono le caratteristiche
principali che ricerchiamo nei nostri fornitori, con cui ci impegniamo a costruire rapporti duraturi per favorire il
miglioramento continuo degli standard di qualità e delle performance ambientali e sociali.

I fornitori coinvolti nella produzione dei nostri prodotti si dividono in base alle diverse categorie merceologiche,
cioè: borse donna, portafogli, mondo travel & business, valigeria e accessori vari.

La selezione dei fornitori prevede una serie di requisiti: esperienza tecnica nello sviluppo e nella produzione,
adeguata capacità produttiva, rispetto delle norme ambientali e di sicurezza sul lavoro, nonché localizzazione
in Paesi con buoni standard produttivi caratterizzati da una catena di fornitura efficiente e distribuzione
geografica per ridurre il rischio Paese, particolarmente alto in contesti con situazioni geo-politiche instabili.

Grazie tali attenzioni, possiamo contare su un numero di fornitori dotati di un alto know-how tecnico, ai cui
affidiamo la realizzazione del prodotto finito e con cui collaboriamo attivamente per promuovere la
condivisione di conoscenze e la risoluzione tempestiva di eventuali criticità. L’intero processo di produzione è
inoltre supervisionato dai merchandisers e tecnici del controllo qualità che forniscono un supporto continuo e
assicurano il rispetto degli standard attraverso un’ispezione approfondita e con verifiche settimanali sul campo.

Visto il momento storico e la crescita attenzione di Carpisa verso la sostenibilità, lavoriamo sempre più per la
trasparenza e tracciabilità lungo la catena di fornitura. In particolare, abbiamo allargato il database di
“produttori di materia prima” sostenibile (ad esempio proveniente da scarti di materie naturali o da riciclo) che
facciamo utilizzare ai nostri produttori di prodotto finito.
In quest’ottica, abbiamo rivalutato l’intera catena di fornitura in funzione di specifici parametri:
 fornitori con laboratori di controllo qualità interni per assicurare un controllo più veloce di ogni linea di
fornitura
 maggiori garanzie in merito al rispetto delle tempistiche di consegna
 possesso del maggior numero possibile di certificazioni legate ai processi, standard di qualità e
sicurezza ambientale
 fornitori con dimestichezza nell’applicazione di materiali sostenibili (che spesso richiedono processi di
applicazione particolari)
 fornitori con dimestichezza nell’utilizzo di software 2D e 3D per la lettura e gestione dei progetti “digitali”
realizzati da Carpisa secondo il nuovo processo di “Design Sostenibile”, che velocizza il dialogo con le
fasi produttive, riducendo drasticamente la produzione di prototipi e accelerando il processo di
approvazione campioni ed emissione ordini di acquisto, processo che migliora anche la qualità del
prodotto finito, essendo realizzato dal fornitore in base alle istruzioni estremamente precise che ne
derivano a monte.

Il rapporto con i nostri fornitori si fonda sui principi del Codice Etico, che sono obbligati a sottoscrivere e rispettare
così come indicato negli standard previsti nel Manufacturing Agreement ai fini di uno sviluppo responsabile e
sostenibile del business.

Nel 2021, inoltre, è andato a regime l’utilizzo dei SAQ (Self-Assessment Questionaire) per la scelta e valutazione
dei nostri fornitori, con particolare riguardo all’applicazione del Codice di Condotta. In particolare, ad ogni
nuovo fornitore viene mostrato e spiegato il Codice di Condotta adottato da Carpisa ed è sottoposto al SAQ.

Da luglio 2020 abbiamo cominciato a sottoporre i nostri fornitori al SAQ, il quale è articolato in sei sezioni: profilo
del fornitore, domande generali, panoramica della forza lavoro, diritti dei lavoratori, informazioni relative al sito
produttivo, salute, sicurezza e ambiente (Health, Safety and Environment - HSE) e subappaltatori. Così facendo,
tramite le diverse domande del SAQ, riusciamo ad ottenere una verifica chiara delle performance tecniche,
ambientali e sociali dei nostri fornitori, ad individuare eventuali gap o punti critici e, pertanto, avviare delle azioni
correttive.

39
Attraverso questo strumento, abbiamo valutato il 100% dei nuovi fornitori secondo performance tecniche, di
qualità, ambientali e sociali sul totale dei nuovi fornitori, nel 2021 rispettivamente due per le materie prime e
quattro per il manufacturing e nel 2022 altri quattro per il manufacturing.

Durante le ispezioni nelle fabbriche verifichiamo che effettivamente vengano rispettate le regole riportate sul
Codice di Condotta. In caso di non conformità risolvibili, invitiamo i fornitori ad adottare azioni correttive entro
un termine prestabilito, la cui implementazione verrà verificata con appositi audit. Qualora, invece, si
riscontrassero violazioni gravi, applichiamo il principio di “tolleranza zero”, che comporta la risoluzione
immediata del contratto con il fornitore.

Attualmente, all'interno dei contratti, sono inserite clausole contrattuali relative ai REACH test e ai SASO test, e
all’obbligo di rispetto del Codice Etico.

Inoltre, è in programma l'introduzione di fornitori in area Europa per migliorare l'intera catena di
approvvigionamento sia dal punto di vista ambientale che di opportunità di business.

Per ogni fornitore si sta anche valutando la possibilità di utilizzo di packaging sostenibile.

Come confermano i dati nella tabella che mostra la suddivisione dei fornitori per area geografica, proseguono
nel 2022 le attività avviate dal 2020 nell’ottica di un bilanciamento delle aree produttive tra Asia ed Europa. A
valle dell’indagine continuata nel 2021 e nel 2022 circa nuove frontiere nell’Europa, ed in particolare in Turchia,
una vera e propria produzione di massa non è ancora decollata per i necessari maggiori approfondimenti legati
alla qualità e dettati da un riscontro non pienamente soddisfacente.

Ricordiamo che l’attenzione si sta spostando verso i fornitori dell’area occidentale che, presupponendo
comunque i principi di base legati a Codice di Condotta, applicazione dei REACH test e applicazione degli
standard di qualità adottati da Carpisa, forniscono spedizioni di gran lunga più brevi e con un carbon footprint
estremamente più basso rispetto alle spedizioni dalla Cina.

Di seguito si mostrano le percentuali relative alla distribuzione per area geografica e categoria merceologica
dei fornitori. Per quanto attiene invece il numero totale di fornitori, si precisa che nel 2022 esso si è ridotto
significativamente a causa di una migliore concentrazione di fornitori maggiormente rispondenti ai requisiti
dettati da Carpisa.

Attività, catena del valore e altri rapporti di business (GRI 2-6)

Fornitori per distribuzione geografica e categoria merceologica (%)

2020 2021 2022

Accessori

Accessori

Accessori
Valigeria

Valigeria

Valigeria
Totale

Totale

Totale
Borse

Borse

Borse

Cina 45,2 20,3 23,6 89,1 31,0 35,2 14,1 80,3 38,9 31,5 13,0 83,3

Bangladesh 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Europa e
1,2 0,3 0,0 1,5 2,8 2,8 2,8 8,4 1,9 1,9 3,7 7,4
Mediterraneo

India 8,4 1,0 0,0 9,4 5,6 5,7 0,0 11,3 7,4 1,9 0,0 9,3

Totale 54,8 21,6 23,6 100,0 39,4 43,7 16,9 100,0 48,1 35,2 16,7 100,0

Il numero di fornitori in Cina di borse si è sostanzialmente stabilizzato a favore di fornitori con una maggiore
qualità e capacità produttiva ma anche a favore di fornitori che adottano processi digitali. Ciò ha portato ad
40
una revisione globale della vendor list. Tale revisione è stata realizzata basandosi comunque anche sui classici
KPI della supply chain, quali tempistiche e parametri di acquisto. Precisiamo, inoltre, che è stato inserito anche
un nuovo fornitore di valigeria in Turchia che si sta supportando in ogni step, sia di prototipia che di produzione,
per far sì che, sia il processo di controllo qualità che di produzione, siano perfettamente coerenti alle indicazioni
provenienti dal team Carpisa.

Non sono emersi ad oggi casi di lavoro minorile, forzato o obbligatorio lungo la nostra supply chain.

9.3 Qualità e sicurezza del prodotto

Il centro di controllo qualità, ricerca, sviluppo e innovazione prodotto che assorbe ed elabora le richieste più
esigenti dell’Azienda e di tutti gli stakeholder interessati continua ad essere, ora più che mai, il Carpisa Lab
Competence Center.

Tutti i materiali sono sottoposti a test di collaudo specifici per verificare che rispondano ai parametri di qualità
e sicurezza, a valle dei quali viene redatto un report con esito della prova. In particolare, prima di avviare
qualsiasi trattativa con il fornitore, il prodotto viene testato nel Carpisa Lab secondo regole precise e viene
successivamente approvato in base a qualità e certificazioni richieste. I test effettuati variano a seconda della
categoria merceologica del prodotto e sono frutto di attente valutazioni e analisi. In questa fase, il Quality
Service Manual (QSM) svolge un ruolo fondamentale, in quanto raccoglie tutti i parametri di qualità e sicurezza
che devono essere considerati per effettuare una corretta e precisa valutazione del prodotto in oggetto. Questi
controlli vengono effettuati sistematicamente ad ogni fase di lavorazione del prodotto, dalla progettazione alla
produzione, fino all’assistenza post-vendita.

Nel Carpisa Lab ci assicuriamo che, in fase di progettazione, almeno il 95% dei campioni rispettino le
caratteristiche progettuali/prototipali, come indicatore della qualità del controllo dell’intero processo. Per
effettuare i test, il Carpisa Lab è dotato delle strumentazioni più all’avanguardia, tra cui: ELMENDORF (resistenza
allo strappo), Martindale (abrasimetro), dinamometro per l’allungamento a rottura, spray test e waterproof test
per i materiali impermeabili, FTIR (spettroscopia ad infrarossi) etc.

In caso di non conformità riscontrate a produzione avviata, segue un’interruzione immediata e la rilavorazione
del prodotto secondo i parametri consentiti dalle normative vigenti.

Nel 2021, in base ad esigenze aziendali, si è attuata una separazione dei laboratori, dando vita ad un laboratorio
di caratterizzazione materiali: un’area con tutte le strumentazioni che consentono di testare le proprietà fisico-
meccaniche dei materiali costituenti i nostri prodotti secondo le normative quali ISO, ASTM, QB-T.

Per rimarcare l’affidabilità del nostro laboratorio interno, è stata ottenuta l’importante certificazione ISO 9001
come storicamente fatto per il lab Prodotto finito, altra area importante predisposta allo studio del prodotto
finito e di funzionalità, con tutte le strumentazioni di collaudo destinate nello specifico alla Valigeria, come
Tumble test, walking test, drop test etc.

Come già sottolineato precedentemente, l’esistenza del Carpisa Lab in Cina permette di testare gran parte dei
campioni prototipali e di produzione, garantendo un notevole risparmio in termini di movimentazione dei
campioni tra Cina ed Italia.

In termini di sostenibilità, il controllo qualità abbraccia anche tutta la sezione di controllo dei certificati GRS, la
loro validità e le rispondenze alle linee di riferimento.

A tal proposito, all’interno del QR Code applicato sulla Valigeria, è prevista una sessione relativa alla sostenibilità
come concetto assoluto e come concetto relativo a Carpisa, nonché una sessione esplicativa del materiale
utilizzato per la linea specifica con descrizione del processo di lavorazione e riciclo del materiale. La possibilità
di avere un numero sempre maggiore di spazi volti ad esprimere i concetti di collezione, gli ideali e gli obiettivi
è un grande valore aggiunto per il marchio.

Nell’ambito della Qualità e della Sicurezza dei prodotti, abbiamo proseguito nel:

 rinnovo della certificazione ISO 9001 (anno 2015), prodotto Valigeria

 ottenimento certificazione ISO 9001, prodotto Borse

41
  proseguimento della Scuola Artigiani 4.0, che continua a formare risorse interne ed esterne
specializzandole nella costruzione di borse e pelletteria
 continua implementazione del laboratorio presso l’area geografica in cui si sviluppano le nostre
produzioni
 continuo sviluppo di linee “Green Oriented” con materiali riciclati o a bassissimo impatto ambientale
 estensione della caratteristica “Green Oriented” alla quasi totalità della collezione Carpisa.

Nel 2022, Carpisa non ha registrato episodi di non conformità riguardanti impatti sulla salute e sulla sicurezza dei
prodotti e dei servizi.

Etichettatura
Le etichette continuano a rivestire un ruolo strategico nelle nostre attività di comunicazione.

Nel corso del 2022 abbiamo rafforzato la proposta di prodotto, forti del periodo storico post-Covid che ha visto
crescere esponenzialmente l’interesse per il viaggio e per il tempo libero. Tanti i nuovi progetti che ci hanno visti
protagonisti anche in termini di comunicazione, lavorando sempre più su progetti Green Oriented e
collaborando, come sempre e per ogni singolo progetto, con il nostro ufficio grafico per la creazione di cartellini
chiari ed esaustivi a supporto della vendita.

Le nostre etichette contengono informazioni standard sintetiche, ma efficaci e tradotte anche in inglese, per
essere accessibili alla clientela internazionale. Inoltre, per i prodotti Valigeria sottolineiamo che la collezione
Carpisa è esente da elementi chimici tossici, nel rispetto della salute e dell’ambiente, secondo le normative
Europee vigenti in materia.

Attraverso il supporto di Remedia, continuiamo a favorire la gestione eco-sostenibile di Rifiuti di

Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE), pile e accumulatori (PA) a fine vita prestando grande
attenzione nell’apporre i simboli corretti ai prodotti e ai gadget elettrici ed elettronici. Inoltre, dotiamo i prodotti
AEE del simbolo CE e delle modalità di utilizzo.

In tema di comunicazione e sostenibilità, prosegue uno dei nostri progetti più

innovativi e sostenibili, che posiziona Carpisa al primo posto tra le aziende di
accessori: il CARPISA QR-GO®. Nel 2022 continua lo studio di nuove funzionalità da
associare a questo strumento per renderlo sempre più accattivante e performante.

All’interno del QR Code continuiamo ad offrire servizi personalizzati e multilingua,

dedicati al tema “viaggio”, tra cui: il caricamento di documenti utili (es. pass
vaccinale, boarding pass, passaporto, ecc.), il servizio “lost and found”, cioè il
ritrovamento del proprio bagaglio in caso di smarrimento e la check list per
organizzare tutto l’occorrente per il viaggio.

Inoltre, in tema di sostenibilità all’interno del QR Code e nella sezione “Caratteristiche

Valigia” è stato illustrato in modo semplificato il processo di ottenimento e riciclo dei
materiali costituenti ed in generale una breve spiegazione del concetto “Green
Oriented”.

I vantaggi principali legati al Carpisa QR-GO® sono connessi a versatilità,

accessibilità delle informazioni caricate e possibilità di aggiornare i contenuti, comprese le novità e le
innovazioni che porteremo avanti. Inoltre, il Carpisa QR-GO® ci permetterà di ridurre i costi dei cartellini
pendenti, risparmiare notevoli quantità di carta e consumabili e ridurre fortemente le emissioni di CO2 per la
produzione degli stessi.

A fine 2022, abbiamo portato avanti un’iniziativa volta ad utilizzare il QR Code come veicolo di comunicazione
interattiva e sostenibile, come accessorio packaging e bigliettino di auguri digitale, creando un simpatico
bigliettino di auguri “digitali” con un QR Code stampato all’interno, attraverso il quale è stato possibile caricare
un videomessaggio personalizzato ed esclusivo da destinare ad una persona speciale, amico/a o fidanzato/a,
e al contempo si è rivelato un utile tramite per raccogliere dati personali dei clienti e dar loro la possibilità di
accedere a diversi servizi mirati alla fidelizzazione del consumatore.

Nel 2022, Carpisa non ha registrato casi di non conformità in materia di informazione ed etichettatura di
prodotti.
42
9.4 Comunicazione trasparente e marketing
responsabile
Per assicurare un rapporto credibile e di fiducia con i nostri clienti, perseguiamo una comunicazione chiara e
trasparente con la nostra strategia comunicativa omni-channel per raggiungere la nostra clientela ovunque e
mediante diversi canali, sia online che offline.

La nostra comunicazione intende trasmettere messaggi positivi in merito ai principi di responsabilità,

sostenibilità, trasparenza, impegno e contributo al benessere sociale, consci che ormai le aspettative dei clienti
non sono più basate solo su qualità dei prodotti e offerta di servizi durante le esperienze di acquisto (online e
offline), ma anche sulla certezza che tutte le pratiche aziendali siano ispirate a quei principi. In quest’ottica,
conduciamo campagne su temi di sostenibilità ambientale e sociale anche al fine di sensibilizzare i clienti. Così
facendo, produciamo un impatto positivo non solo internamente all’Azienda ma anche esternamente, cioè
verso una comunità più ampia.

Mostriamo qui le nostre campagne di comunicazione 2022.

Gennaio CARPISA PRESENTA LA NUOVA GOTECH®

2022
Colore, praticità, eleganza e robustezza ma
soprattutto Green Oriented, queste le
caratteristiche dei nuovi modelli di trolley
GOTECH®. Design all’avanguardia, leggerezza,
comodità e capacità di assorbire gli urti: questi i
denominatori comuni a questa linea di valigie
nonché, da sempre, punti di forza di tutte le linee
viaggio di Carpisa.

I trolley della linea GOTECH® sono unisex, hanno

una struttura rigida e sono realizzati con il
rivoluzionario materiale ultraresistente e
antigraffio progettato dal Carpisa Lab,
composto da un multistrato formato da ABS e
policarbonato in singole percentuali e in un mix
al 70% di parte riciclata. Quindi per produrre
questa linea di trolley è stata utilizzata un’alta percentuale di materia prima-seconda con un
conseguente risparmio in termini di materia prima oltre che una riduzione significativa di
emissioni di CO2. Inoltre, la fodera interna è composta al 100% da materiale riciclato.

La struttura interna rinnovata nel

design e nei colori è dotata di
comode tasche, divisori e cinghie
ferma-abiti. In caso di usura o di
danneggiamento, le silenziose
ruote CARPISA 3.0 e 3.1, possono
essere sostituite utilizzando il kit
contenuto all’interno della valigia.
Sono, inoltre, coperte da una
garanzia di ben 10 anni così come
il guscio del trolley. La zip
ultraresistente è stata realizzata da
YKK, azienda leader mondiale per accessori da chiusura, con un innovativo sistema di cursore
self-repairing e “pin” di plastica di ricambio in dotazione all’interno della valigia.

Il bagaglio è dotato anche del nostro CARPISA QR-GO®: il sistema di comunicazione e accesso
a vari servizi, fruibili in maniera semplice ed immediata.
La nuova GOTECH® è disponibile in quattro taglie diverse (S|M|L|XL), nelle tonalità di colore più
classiche come nero, blu navy e canna di fucile o in tonalità più vivaci (“moda”) come
acquamarina, rosa cipria, fragola e arancione.

43
 Carpisa e Jeremy Scott
Marzo
2022
Carpisa aggiunge un nuovo step alla lista delle sue collaborazioni speciali e lancia, per
celebrare i 20 anni di storia del brand, una capsule collection unisex di borse, valigie ed
accessori firmata dal designer americano Jeremy Scott, famoso per il suo stile unico ed
inconfondibile nonché́ per la sua anima pop. Stampe che raffigurano statue ispirate al
classicismo rivisitate in chiave moderna ed aeroplani stilizzati - creati da Scott appositamente
per Carpisa - campeggiano sugli accessori di tutta la capsule in un’esplosione di forme e colori
vivaci per una moda ironica dall’allegria contagiosa. Un sapiente equilibrio tra cultura pop e
gusto kitsch, da sempre tratto distintivo di quello stile unico che ha reso Jeremy Scott uno dei
designer più̀ apprezzati al mondo.

Tutte le referenze della capsule: borse,

shopping bag, tracolle, zaini e borsoni da
viaggio ma anche portafogli, necessaire,
beauty case e portacarte sono state
sviluppate in tessuto riciclato RPET (effetto
nylon) con spalmatura e stampa all over -
su fondo nero per la parte che ha come
protagonista le statue, su fondo celeste per
quella dedicata agli aeroplani.

L’unica eccezione è rappresentata dal set

di 3 valigie Pop Airplane Luggage,
rivisitazione dell’iconico modello G TECH®
delle collezioni viaggio di Carpisa, che sono state invece realizzate con materiale ultraresistente
e composto da un mix di materiali provenienti al 70% da riciclo.

A queste si aggiunge un unico modello di

borsa a forma di dirigibile Pop Icon Bag, una
rivisitazione di un’iconica borsa The Blimp Bag,
creata dallo stesso Jeremy nel 2003. Anche
questa proposta è stata realizzata in
materiale riciclato con fodera in 100% RPET e
in doppia variante colore metallizzato
argento e canna di fucile. Per sottolineare
che la Capsule Collection è stata realizzata in
occasione dell’anniversario dei 20 anni di
Carpisa, su una delle ali del dirigibile è stata
apposta la scritta S-Carp-20, rendendolo così
un ‘pezzo’ da collezione.

A queste proposte si aggiungono due portachiavi gommati che riprendono le due forme
iconiche della capsule: l’aeroplano e la statua. Tutte le tracolle e le cinghie applicate agli
accessori sono state impreziosite da un logo studiato ad hoc per la capsule che riporta il nome
del designer.

Giugno CARPISA E LOVE MI

2022
Carpisa è sponsor del concerto Love Mi in piazza Duomo a Milano. Un evento all’insegna dello
stare insieme, della solidarietà e della musica. Il concerto completamente gratuito sosterrà la
Fondazione TOGETHER TO GO (TOG), la onlus, centro di eccellenza nella riabilitazione dei
bambini affetti da patologie neurologiche complesse.

44
 Agosto Carpisa la valigia assicurata. Prosegue la partnership con Zurich
2022
Attraverso una partnership con il gruppo
assicurativo che opera su scala mondiale
Zurich, Carpisa ha deciso di garantire a tutti
coloro che acquistano una valigia Carpisa la
sicurezza di viaggiare in aereo in tutta
tranquillità. Con l’acquisto di una valigia
Carpisa, il cliente potrà attivare una
copertura assicurativa della durata di 12
mesi, per i casi di smarrimento o mancato
recupero della valigia nel corso di un
viaggio aereo in ogni parte del mondo.

L’iniziativa è attiva in tutti i punti vendita

Carpisa sul territorio nazionale e nei Paesi membri dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Si tratta di un servizio unico ed esclusivo che attualmente in Italia viene fornito solo da Carpisa
e con cui il brand, molto apprezzato per le proprie proposte travel oltre che per borse e
accessori, vuole sostenere la passione di tutti per i viaggi, ma anche la sicurezza necessaria per
viverli al meglio.

Le garanzie non finiscono qui: il rivoluzionario materiale con cui è realizzata la maggior parte
delle valigie Carpisa, CARPISA GOTECH® - green, ultraresistente e antigraffio - progettato dal
Carpisa Lab, è garantito 10 anni insieme alle ruote CARPISA 3.0. Chi sceglierà̀ di acquistare una
valigia Carpisa per le proprie vacanze potrà vivere al meglio ogni viaggio e contare su una
vacanza garantita e assicurata.

Luglio-
Carpisa sponsor del Jova beach party
Settembre
2022
Un’estate all’insegna della musica e del divertimento quella di Yamamay
e Carpisa: i due brand hanno infatti siglato un accordo di sponsorizzazione
come main sponsor per l’evento più atteso dell’anno: Jova each Party, 12
tappe italiane, uno spettacolo unico che lascia il segno nella memoria di
tutti coloro che avranno la fortuna di esserci.

Un live tour tutto da vivere che parte da Lignano

Sabbiadoro il 2 e 3 di luglio per proseguire l’8 e 9 luglio Marina di Ravenna,
13 luglio Aosta, 17 luglio Albenga, 23 e 24 luglio Marina di Cerveteri (RM),
30 e 31 luglio Barletta, 5 e 6 agosto Fermo, 12 e 13 agosto Roccella Jonica,
19 e 20 agosto Vasto, 26 e 27 agosto Castel Volturno, 2 e 3 settembre
Viareggio per concludersi il 10 di settembre con la tappa di Milano.

Novembr Carpisa e Pininfarina

e 2022
La collezione Carpisa nata in collaborazione con Pininfarina, la leggendaria design house da 90
anni emblema dello stile italiano nel mondo, celebra l’innovazione e l’eccellenza italiana. La
collezione è un tributo a due dei tratti distintivi che negli anni hanno contribuito a definire la forte
identità dei brand, ovvero l’innovazione nella mobilità associata al design italiano.

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 Un mix unico tra tradizione e innovazione, una partnership
che si propone di raccogliere e unire gli expertises dei due
brand così da offrire un prodotto trasversale e durevole, dal
design contemporaneo ed esclusivo, curato nei minimi
dettagli. Un prodotto dall’altissimo contenuto tecnico che
coniuga l’esclusività che caratterizza da sempre i prodotti
firmati Pininfarina e la semplicità di quelli targati Go Carpisa.

Pensata sia per l’uomo che per la

donna, la capsule comprende:
una linea di trolley in tre taglie S-
M-L, due zaini, una borsa da
lavoro e una tracolla, tutti
caratterizzati da un alto
contenuto tecnologico e stilistico
impreziosito da dettagli unici.
Infatti, il design unico e
contemporaneo, l’altissima ricerca dei materiali utilizzati, la versatilità
e praticità dei modelli sviluppati fanno da denominatore comune a
tutti i prodotti della linea.

Disponibili in doppia variante colore nero e grigio, i trolley sono stati realizzati nell’ultraresistente
CARPISA GOTECH®, un materiale composto da un mix di materiali provenienti al 70% da riciclo,
con fodera interna al 100% in R-PET. Sono dotati di trolley system telescopico, doppie ruote
realizzate con materiali specifici che le rendono ultra-silenziose per garantire resistenza e
massima versatilità per ogni tipo di utilizzo.

Nel 2022, non abbiamo registrato casi di non conformità con le normative e/o i codici di autoregolamentazione
in materia di comunicazioni di marketing, tra cui pubblicità, promozione e sponsorizzazioni.

Saldi e politiche di pricing

Anche in merito alla comunicazione di saldi e pricing Carpisa adotta una condotta trasparente e responsabile.
In Italia tale comunicazione avviene secondo linee guida regionali, solitamente tramite le Associazioni di
categoria. Analogamente, anche per le comunicazioni nei confronti degli altri Paesi, agiamo in conformità alle
normative dei Paesi in cui operiamo. In particolare, grazie all'utilizzo di strumenti visual istituzionali utilizzati per gli
allestimenti, forniti direttamente dalla sede a tutti i punti vendita, garantiamo una comunicazione chiara e
coerente.

Perseguire chiarezza e trasparenza è una priorità intrinseca delle nostre attività e ci contraddistingue anche nei
saldi e nelle politiche di pricing. In concreto, l’applicazione di tali principi è realizzata da Carpisa grazie all’utilizzo
di un unico sistema immutabile, in cui vengono caricati indistintamente tutti i listini, che uniforma i prezzi di
vendita per tutti i negozi, di proprietà o affiliati. Aggiorniamo i prezzi direttamente dalla sede durante i saldi o le

46
promozioni e prestiamo particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo del prodotto, garantendo il più equo
equilibrio in modo che tutti possano accedere ai nostri prodotti senza rinunciare alla qualità.

Nel nostro settore di appartenenza, sono previsti due periodi di saldi di fine stagione:

• la campagna invernale con protagonista la collezione Autunno/Inverno

• la campagna estiva con protagonista la collezione Primavera/Estate.

La Valigeria e le Borse sono le due categorie protagoniste della stagione Primavera/Estate, vendute pertanto
a prezzo pieno in tale periodo e in promozione specialmente durante la campagna saldi invernale. In entrambe
le campagne vengono proposti anche gli articoli di “fine serie” delle stagioni precedenti e alcuni articoli del
mondo Viaggio.

Oltre ai saldi di fine stagione, nel corso dell’anno Carpisa apre due periodi promozionali in cui vengono inserite
in offerta le prime linee della collezione stagionale; esse sono inizialmente riservate ai clienti CYao per offrire una
priorità di scelta ai clienti fidelizzati di ogni negozio.

Alcune categorie di prodotti possono essere soggette a offerte multiple così da offrire ai clienti l’opportunità di
acquistare un numero maggiore di articoli a fronte di un risparmio significativo. Il personale dei negozi può
applicare sconti solo in caso di specifiche causali.

Nel 2022, in Carpisa non si sono verificati casi di segnalazione per irregolarità o multe sul tema pricing e politiche
commerciali.

9.5 Ascolto dei clienti e gestione dei servizi after sales

Le nostre scelte sui prodotti che offriamo scaturiscono dall’ascolto dei nostri clienti e dalla risposta che Carpisa
vuole offrire rispetto alle esigenze dei clienti di qualità, bellezza estetica, durabilità, versatilità e sostenibilità.

Programmi di fidelizzazione
Nel 2022 abbiamo raggiunto gli obiettivi posti nel 2021 circa il nostro programma di fedeltà, concretizzato nella
CYao Card, che consente ai nostri clienti di rimanere aggiornati su tutte le novità, accedere a promozioni
dedicate e accumulare punti con i propri acquisti nei nostri punti vendita.

Dal 2022 vengono infatti gestiti attraverso la piattaforma integrata di contatto con i clienti Zendesk anche i
contatti dei clienti CYao, in modo da poter avere una visione uniforme di tutti i clienti. L’obiettivo di permettere
ai Clienti CYao di accumulare punti CYao anche tramite gli ordini online è stato completato con successo, resta
da attivare la possibilità di spendere i voucher e gli sconti legati al programma anche sulla piattaforma
eCommerce.
47
La registrazione al programma e la gestione dei dati inseriti sono conformi al Regolamento Generale per la
Protezione dei Dati entrato in vigore dal 2018, difatti viene fornita sia in negozio sia online a tutti i nostri clienti
l’informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali. Inoltre, nell’ottica di maggiore trasparenza,
vengono indicati i contatti del Customer Care dedicato al programma fedeltà per formulare richieste o
segnalazioni o per disiscriversi dal programma.

In caso di ricezione di segnalazioni relative al trattamento dei dati personali dei clienti, prevediamo di
coinvolgere direttamente il Data Protection Officer (DPO) e l’Ufficio Legale, vista la natura delicata della
tematica che necessita di alti livelli di attenzione proprio per garantire la tutela della privacy.

Nel 2022 non abbiamo ricevuto denunce comprovate e riguardanti violazioni della privacy dei clienti e la
perdita dei dati degli stessi.

Tuttavia, considerando l’attenzione sempre maggiore al concetto di Customer Experience, da giugno il

programma CYao sarà rinnovato tramite l’implementazione un nuovo programma fedeltà, collegato al CRM
aziendale, che ha l’obiettivo di offrire esperienze di acquisto personalizzate e aumentare la soddisfazione e
fedeltà dei clienti e di far confluire i loro dati e tutte le attività collegate su un unico repository, definito Customer
Data Platform. Nel corso del 2022 il progetto CRM ci ha consentito di:

 definire e costruire un profilo unificato del cliente come fonte unica di informazione, reso disponibile ed
alimentato da tutti i touch point con cui il cliente interagisce
 clusterizzare clienti online e offline a cui vengono rivolte comunicazioni e promozioni specifiche. Tale
segmentazione è una base di lavoro importante per gli sviluppi futuri relativi al programma fedeltà.

Restano da implementare i seguenti obiettivi:

 arricchire costantemente il profilo, previo rilascio del consenso alla profilazione commerciale,
permettendoci di personalizzare e rendere l’esperienza di navigazione e l’approccio al brand sempre
più rilevante al fine di costruire una relazione di valore e di lungo periodo
 ottimizzare prodotti, processi e value proposition per renderli più vicini alle esigenze dei clienti stessi
 perfezionare i processi messi in atto nel 2022 per garantire esperienze di acquisto sempre più
personalizzate.

Customer care e servizi after sales

Nel corso del 2022 il nostro team di Customer Care è stato ampliato, in modo da gestire con puntualità ed
efficienza i contatti di tutti Clienti Carpisa, che acquistano online e in store.

Tramite la piattaforma Zendesk, che consente di gestire in modo più strutturato e omnicanale i contatti, tutte le
richieste di assistenza provenienti dai negozi, dai clienti di negozio e dai clienti online vengono lavorate e
monitorate, è possibile gestire ogni contatto in modo più efficace grazie alla conoscenza dello storico di
interazioni del cliente stesso. Zendesk ci permette inoltre di elaborare statistiche e migliorare le FAQ sul sito per
velocizzare la possibilità di risposta al cliente anche extra Customer Care.

L’ufficio Customer Care svolge inoltre una serie di azioni strategiche, volte a raggiungere la soddisfazione del
cliente tramite un rapporto di comunicazione diretta in live chat e mailing, circa tematiche riguardanti il
prodotto e le esperienze del cliente in store e sull’e-shop.

Con l’ampliamento del progetto di CRM aziendale, questi dati verranno utilizzati per creare una profilazione
sempre più precisa dei clienti per poter offrire loro un’esperienza di acquisto personalizzata sia in negozio che
online.

Il Cliente continua ad essere un punto di riferimento sempre più importante per Carpisa, una fonte ricca di spunti
migliorativi e feedback costruttivi che rafforzano l’area Lab in termini di controllo, di sperimentazioni e di
costruzione del prodotto. Per tale motivo, è stato reclamato il profilo Trustpilot dell’Azienda in modo da poter
interagire più facilmente con gli utenti che lasciano recensioni sulla piattaforma e poter fornire loro supporto e
assistenza in modo diretto.

Il Servizio di Cortesia offerto da Carpisa consente la riparazione anche di prodotti fuori garanzia, al fine di
massimizzare la soddisfazione e fidelizzazione del cliente e al contempo di minimizzare i resi destinati a
successivo smaltimento ed è stato reso più efficiente grazie all’inserimento di risorse dedicate al servizio back-
office e alla gestione dei ricambi. Ciò ha permesso di affrontare le riparazioni in modo estremamente efficiente
fornendo, sia ai negozi che ai consumatori finali, ricambi, supporto diretto alla riparazione e valutazione tecnica
48
sulle difettosità del prodotto in tempi estremamente ridotti.

L’ufficio Ricerca e Sviluppo sta continuando il lavoro sulla collezione per far sì che gli stessi ricambi siano
montabili su più linee in modo da ridurre gli spazi di stoccaggio ed ottimizzare la gestione delle richieste da parte
dei consumatori.

La sempre più stretta collaborazione tra l’ufficio R&D e il Customer Care ha inoltre consentito di individuare
tempestivamente eventuali difettosità ricorrenti e di correggerle prontamente in produzione.

Visto l’incremento di vendita del prodotto valigeria nei paesi UE ed extra UE, si è reso necessario implementare
il servizio Customer Care anche per il cliente estero.

In via definitiva, è stata studiata una soluzione che ha permesso di ottimizzare in maniera significativa i costi di
invio di ricambi presso i punti vendita esteri, includendoli all’interno delle consegne di impianto. Tale prassi ha
consentito di ridurre il numero di spedizioni e l’impatto ambientale ad esse collegato e al contempo limitare i
numeri legati alla logistica inversa.

Durante il 2022 è proseguita con cadenza bisettimanale la formazione del personale dei nostri punti vendita
diretti e affiliati, volta non solo a trasmettere le direttive aziendali sulla gestione del cliente al momento della
vendita e nelle fasi successive, ma anche a creare un dialogo tra l’Azienda e la rete di negozi sulle maggiori
criticità riscontrate, al fine di efficientare sempre più i servizi offerti e fidelizzare il cliente.

Durante la formazione del personale, è stato posto sempre più l’accento sull’importanza dell’evidenziare al
cliente, anche durante il percorso di vendita, tutte le azioni di customer service messe in atto dall’Azienda al
fine di estendere il ciclo di vita del prodotto, aumentandone di conseguenza la sostenibilità. Il tema viene
ampiamente enfatizzato e comunicato all’addetto vendita in modo da utilizzarlo come “carrier” di informazioni
verso il cliente finale. Come precedentemente sottolineato, il percorso di formazione è stato esteso anche ai
clienti esteri, fornendo materiale formativo ad hoc e prevedendo formazione in loco, laddove è risultato
necessario. Si prevede in tal modo una sensibile riduzione dei numeri di logistica inversa ed un notevole
incremento della “Customer satisfaction”.

Il Cliente è un punto di riferimento sempre più importante per Carpisa, una fonte ricca di spunti migliorativi e
feedback costruttivi che rafforzano l’area Lab in termini di controllo, di sperimentazioni e di costruzione del
prodotto. Comunque, nel corso del 2022 non ci sono stati particolari reclami di difettosità after sales.

9.6 Circolarità e design sostenibile

I nostri uffici di ricerca e sviluppo sono alla continua ricerca di materiali innovativi e a basso impatto ambientale
come materiali riciclati, naturali e derivanti da vegetali. L’utilizzo di questi materiali innovativi è strettamente
legato ai nostri obiettivi di economia circolare, innovazione, sviluppo e qualità. Siamo infatti consapevoli che gli
interessi dei nostri clienti includono non solo estetica e utilità dei prodotti, ma anche qualità dei materiali, che
stanno diventando sempre più smart e sostenibili.

I nostri materiali a basso impatto ambientale, sono certificati dal produttore in

conformità con Global Recycled Standard (GRS), Recycled Claim Standard
(RCS), Global Organic Textile Standards (GOTS), Organic Content Standard (OCS)
ed Forest Stewardship Council (FSC). Grazie al supporto della gestione locale
della filiera in Cina, queste certificazioni sono sempre presenti per tutta la vita del
prodotto e garantiscono che il fornitore non modifichi il materiale durante il
processo. Inoltre, per aumentare la sicurezza sul controllo dei materiali utilizzati,
la Ricerca e Sviluppo è continuamente supportata da enti terzi che certificano
la qualità e le caratteristiche dei prodotti utilizzati.

49
Dal 2020 è nata una “filosofia aziendale” definita “Green Oriented”.
Dopo un’ulteriore revisione di tale filosofia, essa può essere descritta come segue:

“Una delle principali azioni che l'Azienda ha intrapreso è l'utilizzo di materiali a basso impatto ambientale per i
suoi prodotti, come le plastiche riciclate e tessuti naturali. Gran parte delle plastiche
utilizzate comunemente derivano dal petrolio e la loro produzione e trasporto
contribuiscono alla diffusione di gas inquinanti. Inoltre, queste plastiche impiegano
centinaia di anni per degradarsi se disperse nell'ambiente. Utilizzando invece plastiche
riciclate, Carpisa evita l'utilizzo di materie prime non rinnovabili e contribuisce a ridurre i volumi dei rifiuti che
finiscono nell'ambiente. Per migliorare le proprie performance di sostenibilità, Carpisa ha stabilito una regola
che impone che i prodotti “Green Oriented” abbiano almeno l'80% di materiali riciclati e/o di origine naturale
sul totale del peso, tutti corredati di opportune certificazioni riconosciute a livello mondiale Global Recycled
Standard (GRS) e ulteriore certificazione di ente terzo. Inoltre, i prodotti “Green Oriented” sono facilmente
riconoscibili grazie ad un apposito cartellino e un QR Code che fornisce tutte le informazioni necessarie sul
prodotto. L'utilizzo di materiali riciclati in Carpisa può essere sia proveniente da riciclo pre-consumo, quando
scarti di produzione vengono reintrodotti all’interno del ciclo produttivo, che da riciclo post-consumo, quando
in possesso delle certificazioni Recycled Claim Standard (RCS) e Global Recycled Standard (GRS), allo scopo di
dimostrare il contenuto di materie prime da riciclo in un semilavorato o prodotto finito. Tra i tessuti naturali
troviamo invece il cotone organico, con certificazioni Global Organic Textile Standards (GOTS) o Organic
Content Standard (OCS), il cotone rigenerativo con certificazione Regenerative Organic Cotton (ROC) e
materiali come paglia, bamboo e sughero”.

Ovviamente la sperimentazione e la ricerca continuano e di seguito elenchiamo i materiali che utilizziamo

maggiormente:

• GOMMA RICICLATA AL 50% utilizzata per la produzione di etichette apposte sulle valigie “Green
Oriented”, resistente agli agenti organici, come muffe e batteri, alle escursioni termiche e agli agenti
atmosferici e presenta ottime caratteristiche di durabilità.

 CARPISA GOTECH®, un materiale brevettato composto al 70% da materiale proveniente da riciclo,

creato dalla reingegnerizzazione dei processi di produzione dei normali materiali utilizzati nel settore
Valigeria, ABS e policarbonato, usato per il set di valigie che porta lo stesso nome. Il CARPISA GOTECH®
è dotato di un’enorme resistenza agli urti e una superficie studiata per essere antigraffio. Continuiamo
a studiarne la composizione per aumentarne la percentuale di sostenibilità e continuiamo a studiarne
l’utilizzo per il settore Borsa donna, sperimentando la combinazione con altri materiali sostenibili.

 RPET (Recycled Polyethylene Terephthalate), un polimero ottenuto attraverso processi di recupero e

compostaggio del PET, comunemente utilizzato nella produzione di bottiglie di plastica. RPET è un
materiale estremamente versatile, che viene utilizzato per creare numerosi prodotti, tra cui portafogli,
borse, shopper, e molto altro. A partire dal 2021, con la filosofia “Green Oriented”, abbiamo esteso l’uso
di RPET in ogni collezione dei prodotti Valigeria e Borse.

 RPP, (Recycled polypropylene), un polimero ottenuto da scarti post consumo. La produzione di granuli
di PP derivanti dal post consumo inizia con la raccolta degli imballaggi flessibili e rigidi che vengono
selezionati durante lo smistamento dei rifiuti domestici. L’imballaggio è suddiviso in tipi e per
caratteristiche: macinato, lavato, densificato e granulato. Quest’ultima fase consente la creazione di
tipologie di granuli con caratteristiche diverse in base all’ingresso di scarti negli estrusori o ottenuto da
scarti post-industriali. Il granulo in PP da scarto post-industriale viene prodotto attraverso estrusori bivite
che amalgamano lo scarto industriale secondo ricette standard o richieste dal cliente. Gli scarti post-
industriali sono composti da rifili di lavorazione fatti con polimeri vergini, pezzi non conformi, cambi
colore, scarti per fine serie o pezzi difettosi. In questo caso si possono creare veri e propri Compounds
andando a modificare per esempio il modulo elastico, il colore, la densità, la fluidità e altri parametri
richiesti dal cliente.

 RPU, uno dei materiali più ecosostenibili in circolazione perché a fine vita può essere incenerito,
diventando nuova fonte di energia, polverizzato per la produzione di modelli di isolamento o

50
 frantumato per la produzione di pannelli ad alta densità. Dopo una fase di studio iniziale, dal 2021
abbiamo ufficialmente integrato RPU nelle nostre linee, in particolare quelle delle borse.

 Nylon, utilizzato per la produzione di una borsa con un unico materiale, grazie alle sue caratteristiche
di resistenza, il prodotto può essere riciclato e riutilizzato, perfettamente in linea con la filosofia
dell’economia circolare. È possibile utilizzarlo anche per alcuni accessori del mondo della valigeria
come forche ruote, housing e simili.

 Tessuto antibatterico o trattamento antibatterico, che riduce la proliferazione batterica sulla superficie
grazie alla presenza di ioni di argento che attaccano la membrana batterica e la distruggono. Gli ioni,
intrinseci nel materiale, resistono a più di 50 lavaggi, consentendo un’ottima durabilità del prodotto nel
tempo.

Sono in fase di studio materiali:

 con parte vegetale costituita da buccia di mele o ananas, la cui percentuale solitamente varia tra il
35% e il 65% in modo da poter essere miscelata poi ad altri componenti per ottenere lo spessore ottimale
 con parte vegetale costituita da bamboo, legno e/o derivante da funghi
 BIOBASED, di origine biologica (e.g. biomasse), che non includono componenti derivanti da carbone
o petrolio (origine fossile) e che hanno il primario vantaggio di essere ottenibili da una fonte rinnovabile
come le biomasse, eventualmente in associazione a fonti di energia rinnovabile per ridurne
ulteriormente la carbon footprint
 RIGENERATI, derivanti dallo scarto della rasatura della pelle con lattice di gomma come legante
 anti-taglio (resistenti a forbici e taglierini) che se applicati sui nostri prodotti consentiranno un aumento
della shelf-life del prodotto.

Continuando a svolgere le nostre attività di ricerca e sviluppo, prevediamo di aumentare, anno dopo anno,
l’incidenza delle linee “Green Oriented” sulle collezioni, in particolare con riferimento alle collezioni Borsa donna
e Valigeria.

biettivi Green riented prodotto Carpisa

(2021 2024)
92%
85%

73%

49% 51%

27%

15%
8%

2021 2022 2023 2024

Volume Green Oriented Volume Tradizionale

I prodotti Green Oriented di Carpisa hanno un contenuto totale di materiale sostenibile pari ad
almeno l 80%.

51
 Actual 2 Goal
2

% volumi GREEN 2023 % volumi GREEN attesi da piano industriale

Note:
1. I dati si riferiscono al periodo fino all 08/03/2023.
2. Nel nostro settore, gli acquisti dei prodotti vengono fatti mesi prima della
stagione considerata. Per questo motivo i dati sono aggiornati sempre
annualmente ma a cavallodi 2 anni.

Come si desume dal grafico sopra riportato, nel 2023 il risultato dell’andamento volumi GREEN è stato molto
positivo. La percentuale di volumi GREEN 2023 si colloca infatti al 29%, vale a dire ben oltre gli obiettivi
complessivi del Piano Industriale che se per il 2022 erano del 15%, per il 2023 raggiungono il 27%.

L’immagine seguente mostra l’andamento dei volumi GREEN 2023 per categoria di prodotto. Le percentuali
della Donna e della Valigeria hanno abbondantemente superato le percentuali previste per il 2022, che erano
rispettivamente del 13% e del 42%, e stanno aumentando progressivamente fino a raggiungere le percentuali
del 2023. I volumi GREEN Uomo 2023 sono superiori al target 2023 (36% vs 29%).

Come nel 2021, anche nel 2022 i temi di circolarità e design sostenibile sono il traguardo principale da
raggiungere in ambito progettazione. Si procede sempre con l’utilizzo e lo studio di materiali ecosostenibili,
ultimo materiale introdotto è il polipropilene. Prosegue anche la ricerca di materiali innovativi provenienti da
riciclo o da fonti sostenibili, nonché da prodotti organici.

Il prossimo obiettivo riuscire a studiare ed eventualmente applicare, polimeri di seconda e di terza generazione
che non utilizzino prodotti e colture destinante ad allevamenti e agricoltura. Quest’ultimo è un traguardo molto

52
sfidante avendo l’esigenza di mantenere inalterate le proprietà fisico meccaniche dei materiali suddetti.
Numerosi sono stati, anche quest’anno, i progetti che hanno visto come tema fondamentale l’utilizzo di
materiali e design sostenibili.

Come esposto nel capitolo “Pianeta, Packaging responsabile”, il progetto 5 in 1, messo a punto nel 2021 ed
ottimizzato nel 2022, ha visto la sua applicazione sulla nostra linea di Valigeria best seller, Carpisa GOTECH®
come progettato. I prodotti sono stati studiati in modo da ottimizzare il packaging ed il numero di prodotti per
spedizione, valutando attentamente anche le dimensioni dei prodotti che, essendo valigie, hanno limitazioni
stringenti in questi termini.

Dal 2020, la nostra partecipazione come titolari esclusivi al progetto MISE – Fabbrica Intelligente – INN.PRO.DES
(acronimo di Innovazione dei processi di design e prototipazione), in collaborazione con l’Università di Roma 3
(UNIROMA3), rappresenta Il fiore all’occhiello e la principale innovazione in tema di design sostenibile. Il
progetto, che è stato sviluppato per tutto il 2021 e proseguito per tutto il 2022, è incentrato attorno al mondo
dell’artigianato, della digitalizzazione dei processi di design e prototipazione, fino alla realizzazione del prodotto
“Made in Italy”.

Nell’ambito del suddetto progetto, nel 2022 sono state create nuove figure professionali, modellisti digitali, che,
grazie all’utilizzo di sofisticati software, hanno consentito la conversione della collezione donna Carpisa in una
collezione quasi interamente sviluppata digitalmente.

Nello specifico è stato acquistato il software CLO3D, unico nel suo genere, per il quale sono state seguite
centinaia di ore di formazione. Questo software consente di avere dei digital twin del prodotto reale, che
consentono il calcolo dei costi, degli sprechi, l’ottimizzazione dei materiali ed un iperrealismo degli oggetti
realizzati.

Di seguito, si possono vedere alcuni esempi di render di prodotti realizzati.

Questa evoluzione ha consentito la drastica riduzione di prototipi fisici prodotti nelle fasi iniziali di design e
prototipazione, la riduzione degli sprechi di materiale, riduzione del numero di spedizioni effettuate di circa il
50% con conseguente riduzione di CO2 emessa, nonché, ultima ma non meno importante, una riduzione di
costi per l’Azienda.

La digitalizzazione dei processi ha reso possibile anche lo studio di modelli speciali che, grazie al design, siano
in grado di ridurre il packaging utilizzato per le spedizioni. Questo tipo di progetti è ancora in uno stato iniziale
ma si auspica che possa diffondersi su un numero sempre crescente di prodotti una volta rilasciato.

Inoltre, i digital twin saranno utilizzati per implementare un progetto e-commerce di personalizzazione di
prodotti.

Come anticipato, nel 2022 è stata installata una Concept Room digitale (composta da un ledwall di 4,5x2 mt e
due schermi 4k 82”) dove viene mostrata l’intera collezione in formato digitale con possibilità di realtà virtuale,
il simulatore costi è stato ottimizzato ed attualmente lavora con una accuratezza del 90%.

Di seguito alcune immagini di presentazione della collezione digitale con avatar umanoidi che indossano i
prodotti in modo da simulare la vestibilità e percepire la dimensione reale dei prodotti.
53
È partita la fase di definizione dei requisiti del configuratore di prodotti in tempo reale che sarà successivamente
trasferito anche sul nostro canale e-commerce e che dovrebbe essere rilasciato nella seconda metà del 2023.

STUDIO LCA
In Carpisa è in corso lo studio relativo a LCA per i prodotti “Green riented”.

LCA è acronimo di Life Cycle Assessment (in italiano Valutazione del Ciclo di Vita) ed è uno strumento per
analizzare l'impatto ambientale di un prodotto lungo tutte le fasi del suo intero ciclo di vita, dall'estrazione delle
materie prime, attraverso la produzione, il trasporto, la fase d'uso, fino allo smaltimento.

Questo permette di individuare i processi e le fasi più impattanti dal punto di vista ambientale e avere quindi
una chiara indicazione delle problematiche che necessitano di priorità di intervento. La LCA può servire per
migliorare un prodotto esistente o per guidare il processo decisionale nella creazione di nuovi prodotti.

54
Le 4 fasi di uno studio di LCA secondo le norme ISO 14040 e 14044 sono: definizione degli obiettivi e campo di
applicazione, inventario, valutazione degli impatti, interpretazione dei risultati.

1. Definizione degli obiettivi e campo di applicazione (Goal and Scope): in questa fase vengono definite
le finalità dello studio, l’unità funzionale (misura o quantità di prodotto in termini di funzione piuttosto
che fisici) per la quale si misura l’impatto ambientale, i confini del sistema (ampiezza del sistema
considerato), il fabbisogno di dati e le relative assunzioni
2. Inventario (Lyfe Cycle Inventory - LCI): questa fase comprende la quantificazione dei dati relativi ai
flussi in entrata e in uscita (input e output) per ciascun processo del ciclo di vita del prodotto. È la fase
più laboriosa
3. Valutazione degli impatti (Life Cycle Impact Assessment - LCIA): le informazioni ottenute nell’analisi
dell’inventario vengono classificate e aggregate nelle diverse categorie d’impatto a seconda degli
effetti che possono avere sull’ambiente;
4. Interpretazione dei risultati (Lyfe Cycle Interpretation): le informazioni e i risultati ottenuti vengono
interpretati e possono poi tradursi in raccomandazioni per la riduzione dell’impatto ambientale.

Uno dei grandi valori della metodologia LCA è comunque l’utilizzo a scopo di ecodesign per supportare lo
sviluppo di nuovi prodotti integrando ecosostenibilità a tutti gli altri aspetti generalmente considerati, quali ad
esempio, qualità, prezzo, durata, forma ecc.

Usata in modo innovativo, questa metodologia permette di individuare riduzioni di impatto e di costo, efficienze
e combinazioni originali tra materiali, processi e utilizzi e collaborazioni inedite tra i reparti aziendali e lungo la
catena di fornitura.

Lo studio include le fasi di approvvigionamento delle materie prime, produzione, imballaggi, vendita, utilizzo e
smaltimento e tutti i trasporti locali, nazionali ed internazionali del prodotto oggetto dell’analisi.

Il primo prodotto sul quale abbiamo iniziato lo studio per formulare il LCA è il nostro best seller GOTECH®, valigia
sulla quale è stato anche studiato e applicato il progetto 5 in 1.

Abbiamo iniziato studiando i materiali e ottenendo il nostro materiale brevettato a basso impatto aziendale
(modifica della miscela costituente del prodotto tale da ridurre l’impatto ambientale ed allo stesso tempo
aumentare la resistenza e quindi prolungare il tempo di utilizzo del prodotto. Da monocomponente ABS puro a
miscela polimerica multistrato, abbiamo ottimizzato i trasporti con il progetto 5 in 1 (GOTECH® +) e proseguiremo
fino a minimizzare l’impatto ambientale del prodotto dalla progettazione al fine vita.

Ci poniamo per il biennio 2023-2024 di certificare il LCA sulla GOTECH® e su altri prodotti Green Oriented.

9.7 Merchandising
Come avvenuto negli anni passati, sia nel 2022 che attualmente continuiamo nel processo di rinnovamento ed
upgrade delle collezioni. Partendo dalla continua innovazione, il focus delle collezioni è la Sostenibilità nella sua
interezza e uno studio sempre più razionale del numero di referenze.

Al fine di ottimizzare, esporre e presentare al meglio i nostri prodotti, stiamo agendo con strategie di
merchandising volte a semplificare la struttura di collezione e a concentrare il numero di SKU (Stock Keeping
Units), sia in termini di sviluppo di nuove collezioni, che in termini di prodotti già presenti negli store.

La progressiva riduzione delle SKU è finalizzata a migliorare l’efficienza economica ed evitare politiche di
smaltimento forzato di fine stagione. Tale riduzione viene applicata con strategie mirate a generare efficienza
produttiva, distributiva e di smaltimento. Per il 2024 prevediamo una riduzione delle SKU dei vari segmenti
(donna, uomo e Valigeria) di almeno il 25% rispetto al 2019.

Nel perseguire tale obiettivo, il prodotto sarà razionalizzato e suddiviso in due macrocategorie relative al ciclo
di vita previsto:

• prodotto CONTINUATIVO (35% in termini di SKU): un prodotto non soggetto a rapide trasformazioni.
Essential/basic collection sviluppata per rispondere alle esigenze di un ciclo di vita lungo, anche Never
out of stock e non inserito nelle campagne saldi di fine stagione,
55
 • prodotto MODA (65% in termini di SKU): un prodotto stagionale che interpreti le «tendenze della moda»,
caratterizzato da maggiore velocità di rotazione (vita del prodotto mid/short term).

Sempre nell’ottica di ottimizzazione e razionalizzazione del prodotto, abbiamo implementato ulteriori procedure
di clusterizzazione degli store che considerano differenti aspetti qualitativi e quantitativi per minimizzare
l’impatto della merce invenduta e della conseguente movimentazione della stessa.

56
10 Le nostre Persone
Noi di Carpisa creiamo fiducia, rispetto, inclusività con i nostri stakeholder
e il nostro modo di agire è naturalmente caratterizzato dall’assenza di
discriminazioni.

Ci prendiamo cura del capitale umano, delle comunità locali e di tutti coloro che entrano nella nostra sfera di
influenza.

Costruiamo relazioni durature e di qualità, basate su crescita e condivisione, coinvolgendo i nostri stakeholder
nelle iniziative che portiamo avanti. In questo senso, ci impegniamo a trasmettere loro i nostri valori,
aggiornandoli anche sulle tematiche di sostenibilità ambientale e sociale.

10.1 Salute e sicurezza

Da sempre la salute e la sicurezza dei dipendenti si colloca al centro delle nostre responsabilità.

Agiamo in conformità alla legislazione e alle normative vigenti, implementando specifiche procedure e
regolamenti per garantire la salute e la sicurezza dei nostri collaboratori e un ambiente di lavoro privo di pericoli
e prestando particolare attenzione alle norme antincendio. Sentiamo impegno e responsabilità nel prevenire i
rischi in materia di salute e sicurezza sul lavoro verso oltre che i nostri dipendenti anche i nostri fornitori, clienti,
visitatori, consulenti e chiunque altro entri in contatto con la nostra Azienda.

In quest’ottica, non ci limitiamo a rispondere alle richieste legislative in materia, ma svolgiamo frequenti e
autonome attività di ristrutturazione e miglioramento della sede e dei punti vendita per salvaguardare ancora
di più la salute dei nostri dipendenti. Inoltre, ci assicuriamo che, in fase di progettazione dei negozi, tutte le
prescrizioni di abbattimento barriere architettoniche, i regolamenti antinfortunistici e antincendio e i piani di
sicurezza siano rispettati. Nello specifico, per effettuare tali controlli, Carpisa viene supportata da una società
esterna.

Anche per il 2022, la necessità di fornire e ricevere una formazione puntuale, aggiornata e chiara sulle
tematiche di salute e sicurezza ha rafforzato una consapevolezza già radicata nella nostra realtà aziendale: il
modo più efficace per tutelare la salute e garantire la sicurezza dei dipendenti è proprio attraverso le attività di
formazione, che quest’anno sono state implementate da remoto. In particolare, i contenuti sono conformi al D.
Lgs. 81/2008, a cui aggiungiamo ulteriori approfondimenti in merito a:
• concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti
e doveri dei vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo, assistenza;
• rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e
protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell’Azienda.

Ci assicuriamo che ogni dipendente riceva una formazione adeguata sui rischi specifici sin dalla sua assunzione.
La nostra finalità è che il dipendente sia consapevole di tali rischi e delle norme comportamentali da adottare
per garantire un ambiente di lavoro sicuro. Per questo motivo, consegniamo loro un Opuscolo sicurezza, redatto
con il supporto del Medico del Lavoro e del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP).

Abbiamo anche un sistema di gestione della sicurezza sul lavoro con cui monitoriamo eventuali rischi legati
alla salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro per tutti i lavoratori in Italia, sia presso la sede sia presso i punti
vendita. Individuiamo gli Addetti al Primo Soccorso e Antincendio, due figure fondamentali per la gestione delle
situazioni di emergenza e per i quali organizziamo dei corsi specifici. Tali figure sono assistite nel loro operato
anche dal RSPP, che supervisiona il rispetto delle norme in materia di sicurezza e affianca il Datore di Lavoro
negli obblighi previsti a suo carico, e il Medico Competente, che valuta l’idoneità del lavoratore allo svolgimento
della mansione assegnata e lo sottopone a una visita medica periodica.

Come anticipato, vengono dunque organizzati dei corsi per gli incaricati alle emergenze, cioè quelle figure
individuate in tutti i punti vendita e nella sede per gestire situazioni di pronto soccorso ed antincendio. Gli
incaricati partecipano a corsi di formazione specifici:
• per il primo soccorso: composto da una parte teorica e una parte pratica per un totale di 12 ore
• per l’antincendio: corso di 4 ore per il rischio di incendio basso.
57
Il Rappresentante della Sicurezza (RLS) è un’altra figura molto importante, che viene eletta direttamente dai
dipendenti e a cui gli stessi possono rivolgersi per segnalare eventuali pericoli. Tali segnalazioni possono essere
effettuate telefonicamente, inviando una mail al nostro Ufficio Tecnico, compilando la scheda di controllo
periodica, informando il Datore di Lavoro oppure contattando direttamente RSPP, che procede ad effettuare
un sopralluogo di verifica.

Tutti i nostri dipendenti sono soggetti a visite periodiche ed accertamenti sanitari svolte dal Medico Competente.
Inoltre, gli stessi hanno la possibilità di richiedere delle visite straordinarie, se necessarie. A seconda della
tipologia di mansione, la sorveglianza sanitaria avviene con cadenze diverse e viene effettuata in sede (sul
territorio per i dipendenti dei punti vendita), dove i nostri dipendenti sono sottoposti anche allo screening della
vista. Inoltre, anche per il 2022 insieme a LILT abbiamo sostenuto l’iniziativa “Nastro Rosa” per la prevenzione del
tumore al seno, che prevede un’attività di informazione e sensibilizzazione da parte dei medici LILT. Nella nostra
sede di Nola, organizziamo annualmente visite gratuite da parte dei medici volontari della LILT, complete di
screening ecografici. Le nostre dipendenti hanno accolto con entusiasmo l’iniziativa e molte hanno ammesso
che forse non si sarebbero mai sottoposte ad un controllo preventivo se non avessimo dato loro la possibilità di
effettuarlo in azienda.

Tra le attività specifiche per la sede, ogni anno il personale svolge una prova di evacuazione, in occasione della
quale RSPP verifica il livello di preparazione degli addetti alle emergenze. Inoltre, abbiamo installato un
defibrillatore (DAE) nella nostra sede di Nola che è stato oggetto di formazione specifica per gli incaricati
all’utilizzo del dispositivo.

Nel corso del 2022, sono progressivamente venute meno le misure di contenimento previste dalle norme
conseguenti alle esigenze di contrasto della pandemia da COVID-19.

Allo stesso tempo, sono riprese tutte le attività di informazione e formazione previste dalla legge sui temi della
sicurezza, sia per il Personale di sede che per i punti vendita.

Nel corso della riunione periodica della sicurezza prevista dalle norme in materia, sono stati affrontati i temi
generali previsti dal normale presidio e monitoraggio della situazione corrente.

Con la collaborazione dei consulenti incaricati, RSPP e ASP, sono stati, inoltre, condotti sopralluoghi in tutti i Punti
Vendita della catena Retail in Italia, al fine di verificare l’organizzazione dei magazzini di negozio e le criticità
relative alla movimentazione dei prodotti in negozio, fonte di rischio primaria di infortunio per il Personale di
vendita. I rischi cui sono esposti i lavoratori sono tuttora considerati di grado “basso” nella classificazione prevista
dagli Enti preposti (INAIL) e non si segnalano situazioni di particolare criticità rispetto agli anni precedenti.

Infortuni sul lavoro (n.) (GRI 403-9)

1 2020 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Casi registrabili di
0 8 8 1 10 11 2 11 13
infortuni sul lavoro

sul lavoro 0 4 4 1 6 7 0 9 9

in itinere 0 4 4 0 4 4 2 2 4

Decessi a seguito
di infortuni sul 0 0 0 0 0 0 0 0 0
lavoro

sul lavoro 0 0 0 0 0 0 0 0 0

in itinere 0 0 0 0 0 0 0 0 0

58
 Infortuni sul
lavoro con gravi
conseguenze (ad 0 0 0 0 0 0 0 0 0
esclusione dei
decessi)

sul lavoro 0 0 0 0 0 0 0 0 0

in itinere 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Ore lavorate 86.500 492.200 578.700 109.749 565.738 675.487 134.332 630.951 765.282

Infortuni sul lavoro (n.) (GRI 403-9)

Tassi infortunistici*

2020 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Tasso di infortuni sul lavoro

0 16,3 13,8 9,1 17,7 16 14,9 17,4 17
registrabili7

Tasso di decessi a seguito

0 0 0 0 0 0 0 0 0
di infortuni sul lavoro8

Tasso di infortuni sul lavoro

con gravi conseguenze (ad
0 0 0 0 0 0 0 0 0
eccezione dei decessi)9

Nel triennio 2020-2022, non si sono verificati casi di infortuni con gravi conseguenze. Nel 2022 il numero di infortuni
sul lavoro è aumentato lievemente rispetto ai due anni precedenti ma questo è dovuto al maggior numero di
ore lavorate nel periodo post-pandemia. In particolare, nel 2022 ci sono stati 13 infortuni, di cui 9 sul luogo di
lavoro e 4 in itinere. Nel corso dell’intero triennio oggetto di rendicontazione, non si sono verificati decessi a
seguito di infortuni sul lavoro.

10.2 Gestione, sviluppo e benessere delle persone

Il valore aggiunto della nostra Azienda dipende dalle nostre Persone, che contribuiscono in modo sostanziale
alla creazione e all’innovazione dei nostri prodotti, alla comunicazione e alle nostre iniziative di sostenibilità.
Sono le nostre Persone che trasmettono la passione e l’entusiasmo che connotano il nostro brand.

Investiamo dunque molto nel nostro capitale umano per favorirne la crescita personale e professionale e
garantire un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo, motivante e privo di discriminazione. Promuoviamo il lavoro di
squadra anche interfunzionale al fine di rafforzare il senso di appartenenza, coesione e condivisione. Prestiamo
particolare attenzione ai diritti dei lavoratori e alle loro libertà lungo tutto la catena del valore, in conformità a
standard, convezioni, dichiarazioni e legislazioni nazionali ed internazionali a tutela delle nostre Persone.

Al 31 dicembre 2022, le risorse di Carpisa sono 605 risorse e tutte in Italia. Peculiarità del nostro settore è la
fluttuazione nella composizione del personale nel corso dell’anno dovuta alla stagionalità, soprattutto per
quanto riguarda i punti vendita nel periodo dei saldi. Tale caratteristica si traduce un impiego maggiore delle
risorse esistenti e, a volte, anche nell’assunzione di nuovo personale.

7 Tasso di infortuni sul lavoro registrabili = n. di infortuni sul lavoro registrabili / n. di ore lavorate * 1.000.000.
8 Tasso di decessi a seguito di infortuni sul lavoro = n. di decessi a seguito di infortuni sul lavoro / n. di ore lavorate * 1.000.000.
9 Tasso di infortuni sul lavoro con gravi conseguenze (ad eccezione dei decessi) = n. di infortuni sul lavoro con gravi

conseguenze / n. di ore lavorate * 1.000.000.

59
 Diversità negli organi di governance e tra i dipendenti (GRI 405-1)

Dipendenti per inquadramento

202010 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Dirigenti 0 1 1 0 1 1 1 1 2

Quadri 3 3 6 2 6 8 2 7 9

Impiegati 77 491 568 75 520 595 78 510 588

Operai 6 0 6 6 0 6 6 0 6

Totale 86 495 581 83 527 610 87 518 605

Dipendenti (GRI 2-7)

Dipendenti per contratto di lavoro

2020 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Contratti a
tempo 3 49 52 9 147 156 15 171 186
determinato

Contratti a
tempo 70 380 450 70 358 428 69 328 397
indeterminato

Dipendenti a
ore non 0 0 0 0 0 0 0 0 0
garantite

Apprendistato
13 66 79 4 22 26 3 19 22
/inserimento11

Totale 86 495 581 83 527 610 87 518 605

Dipendenti (GRI 2-7)

Dipendenti per tipologia di impiego

2020 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Part-time 17 235 252 12 292 304 12 270 282

Full-time 69 260 329 71 235 306 75 248 323

10 Fino al 31 dicembre 2020 la gestione delle attività è stata coordinata direttamente dai dirigenti di Pianoforte Holding.
11 Nei contratti di apprendistato/inserimento sono considerati esclusivamente i dipendenti diretti.
60
 Totale 86 495 581 83 527 610 87 518 605

Data la natura del business di Carpisa, viene fatto ricorso anche a 66 lavoratori non dipendenti. In particolare,
nel 2022 vi sono stati 62 stagisti, 3 collaboratori esterni ed 1 somministrato.

Tassi di turnover in entrata e in uscita

Assunzioni di nuovi dipendenti e avvicendamento dei dipendenti (GRI 401-1)

Entrate per classe d’età (n.)

2020 202112 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

<30 6 68 74 11 169 180 22 238 260

tra 30 e 50 6 30 36 17 78 95 12 101 113

>50 0 0 0 2 4 6 2 5 7

Totale 12 98 110 30 251 281 36 344 380

Assunzioni di nuovi dipendenti e avvicendamento dei dipendenti (GRI 401-1)

Turnover in entrata per classe d’età ( )

2020 202112 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

<30 43% 43% 43% 92% 84% 85% 122% 115% 116%

tra 30 e 50 10% 9% 9% 30% 25% 26% 22% 34% 32%

>50 0% 0% 0% 13% 31% 21% 14% 29% 23%

Totale 14% 20% 19% 36% 48% 46% 41% 66% 63%

Assunzioni di nuovi dipendenti e avvicendamento dei dipendenti (GRI 401-1)

scite per classe d’età (n.)

2020 202113 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

<30 10 160 170 13 127 140 16 232 248

tra 30 e 50 17 83 100 19 91 110 13 120 133

>50 2 3 5 1 1 2 3 1 4

12 I dati 2021 relativi alle entrate per classe d’età e, di conseguenza, ai tassi di turnover in entrata per classe d’età sono stati
riesposti per una maggior chiarezza.
13 I dati 2021 relativi alle uscite per classe d’età e, di conseguenza, ai tassi di turnover in uscita per classe d’età sono stati

riesposti per una maggior chiarezza.

61
 Totale 29 246 275 33 219 252 32 353 385

Assunzioni di nuovi dipendenti e avvicendamento dei dipendenti (GRI 401-1)

Turnover in uscita per classe d’età (%)

2020 202113 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

<30 71% 101% 98% 108% 63% 66% 89% 112% 110%

tra 30 e 50 29% 25% 26% 34% 29% 30% 24% 41% 38%

>50 14% 30% 21% 7% 8% 7% 21% 6% 13%

Totale 34% 50% 47% 40% 42% 41% 37% 68% 64%

In generale, i valori del turnover in Italia sono legati ai nostri punti vendita e al tipo di attività che caratterizza il
settore retail. Il personale dei negozi, infatti, segue la stagionalità in termini di FTE (Full-time equivalent) e, di
conseguenza, nei mesi di alta stagione si verifica un aumento dei contratti a tempo determinato.

Nel complesso, nel 2022 i tassi di turnover in entrata proseguono il trend di crescita avviato nel 2021. Si registra
invece un aumento nei tassi di uscita laddove peraltro, in termini assoluti, le uscite sono compensate dalle
entrate.

Relazioni industriali

In linea con le norme in materia, Kuvera S.p.A. non limita in alcun modo la libertà associativa e l’esercizio dei
diritti sindacali.

Il CCNL di categoria è applicato in modo accurato e l’Azienda ha dato seguito in modo meticoloso
all’applicazione delle norme di legge di più recente emanazione riguardanti, ad esempio, la trasparenza nella
fase di stipula del contratto. Sono state rielaborate, infatti, con il contributo del qualificato studio di consulenza
del lavoro cui l’Azienda ha assegnato mandato, tutte le lettere di assunzione per le diverse tipologie contrattuali,
al fine di fornire fin dalla fase di instaurazione del rapporto di lavoro informazioni di dettaglio su diritti e doveri
nella relazione tra Azienda e Collaboratori.

Nei casi di dismissione di Punti Vendita, l’Azienda ha salvaguardato l’occupazione proponendo a tutti i
Dipendenti delle opportunità di lavoro in continuità con le mansioni precedenti. Alle categorie di lavoratori più
fragili (quali, ad esempio, madri di bimbi di età inferiore ad 1 anno, fruitori dei benefici di legge previsti dalla
L.104/92, iscritti al collocamento mirato, etc.). Sono state, inoltre, offerte opportunità di prosecuzione dell’attività
lavorativa nei Punti Vendita più prossimi a quelli dismessi, per mitigare il possibile disagio conseguente al
trasferimento della sede di lavoro.

L’Azienda ha inoltre proseguito il percorso già intrapreso per assicurare che tutto il Personale sia inquadrato in
modo coerente alle mansioni assegnate, come da disposizione di contratto.

Sono presenti in alcuni punti vendita gruppi di Rappresentazione Sindacale Aziendale (RSA), per un totale di 68
dipendenti coperti da sindacati. Kuvera S.p.A. intrattiene solidi rapporti con tutte le principali Associazioni di
rappresentanza dei lavoratori.

Infine, in caso di cambiamenti organizzativi, in Italia viene fornito un preavviso in linea con quanto richiesto dai
contratti collettivi del lavoro applicabili che prevedono un minimo preavviso pari a due settimane.

62
 Contratti collettivi (GRI 2-30)

Dipendenti coperti da accordi di contrattazione collettiva e tasso di sindacalizzazione

2020 2021 2022

Totale dipendenti n. 581 610 605

n. 581 610 605

Dipendenti coperti da
CCNL
% 100% 100% 100%

Tasso di
% 11% 11% 11%
sindacalizzazione

Coltivare i nostri talenti

In Carpisa offriamo alle nostre Persone una crescita professionale strutturata e la condivisione di conoscenza.

Nostro obiettivo è infatti quello di valorizzare il capitale umano attraverso la promozione di un apprendimento
continuo, sia in ambito tecnico che in ambito soft skills, perseguendo principi di sviluppo sostenibile e di business
responsabile.

Carpisa ha sviluppato una piattaforma proprietaria utile a veicolare la propria offerta formativa e coinvolgere
le Persone nelle diverse attività indirizzate, in particolare, al costante aggiornamento del Personale della rete
dei negozi diretti e degli affiliati. In particolare, nel 2022 abbiamo erogato complessivamente 7.930 ore di
formazione14, pari a circa 6,5 ore medie di formazione pro capite14.

Nel portale sono infatti presenti corsi formativi indirizzati sia a dipendenti diretti sia agli affiliati, nonché
conoscenze, linee guida, documenti e tutorial facilmente accessibili e allineati alla filosofia del lifelong learning.

Anche nel 2022 abbiamo attivato una serie di progetti formativi al fine di tenere sempre aggiornate le risorse
dei punti vendita e della sede. Tali progetti hanno riguardato diverse tematiche, tra cui:

• Formazione prodotto: con corsi orientati a presentare sia i prodotti di collezione che quelli continuativi in
modo da illustrarne le caratteristiche tecniche e le principali ispirazioni stilistiche dei diversi temi di collezione;
• Formazione alla vendita: con corsi orientati ad illustrare le principali tecniche di vendita utili a finalizzare la
relazione con il Cliente ed essere più efficaci nella commercializzazione dei nostri prodotti in store;
• Formazione al visual merchandising: con corsi orientati ad illustrare le scelte di allestimento, le modalità di
predisposizione delle vetrine, l’utilità di mantenere gli store in perfetta armonia per restituire al Cliente una
piacevole esperienza d’acquisto.

Inoltre, abbiamo realizzato dei video tutorial ad hoc e dei manuali con focus sul prodotto.

La fase di formazione è ritenuta di fondamentale importanza, in particolar modo quella riguardante i

responsabili dei punti vendita, i quali devono essere in grado di fornire ai clienti le informazioni in modo chiaro e
coerente, soprattutto quando devono presentare nuovi prodotti, linee speciali o progetti di co-marketing. È
altresì fondamentale assicurarsi l’efficacia della formazione, in modo tale da monitorare l’apprendimento e
individuare eventuali gap.

In Carpisa ci avvaliamo infatti di test in ingresso e in uscita, una valutazione da parte dei docenti e questionari
di gradimento erogati al termine di ogni corso. Il monitoraggio avviene anche nel caso della formazione on the
job attraverso la compilazione di check list personalizzate a seconda del ruolo.

14 Il dato si riferisce alle ore di formazione impartite ai dipendenti e agli affiliati.

63
Oltre ad occuparsi della formazione e placement dei dipendenti, Carpisa Academy gestisce le relazioni con il
mondo universitario ed istituzionale. Consideriamo questo legame con il settore accademico di grande
rilevanza, in quanto ci permette di svolgere attività di innovazione e di ricerca collaborando con giovani talenti.

Infatti, Carpisa crede che una costante attività di studio e ricerca di nuove soluzioni possa determinare
l’eccellenza di un’Azienda, allo stesso tempo progredendo verso nuove metodologie di business che siano
innovative e sostenibili. Il rapporto con il mondo della ricerca, delle università e degli istituti professionalizzanti
contribuisce in modo fondamentale alla creazione di nuove soluzioni e nuovi talenti all’interno dell’Azienda.

Da sempre abbiamo rapporti con le scuole e le università con cui collaboriamo attraverso progetti ed iniziative
che ci stanno molto a cuore, tra cui:

• programmi di alternanza scuola-lavoro, che vedono costantemente la presenza di studenti presso i nostri
uffici e laboratori;
• seminari tenuti presso le scuole superiori sull’organizzazione aziendale, con particolare riferimento
all’importanza di sostenere una funzione focalizzata sulla ricerca e lo sviluppo e sottolineando i risvolti positivi
che la stessa apporta ai fatturati delle aziende;
• stage per giovani diplomati finalizzati all’avvio di attività di laboratorio e ricerca.

Numero medio di ore di formazione all’anno per dipendente (GRI 404-1)

Ore di formazione e partecipazioni per argomento15 (n.)

2020 2021 2022

Ore Partecipazioni Ore Partecipazioni Ore Partecipazioni

Salute, Sicurezza
e Ambiente 432 108 365 327 330 287

Manageriale - - - - - -

Tecnica /
477 77 2.936 222 7.600 1.099
specialistica

Totale 909 185 3.301 549 7.930 1.386

Investire nella crescita delle nostre persone

Il metodo di formazione previsto da Carpisa, indirizzato alla crescita professionale e personale delle nostre
Persone, prevede processi costanti di valutazione delle performance.

La performance del personale di sede viene valutata annualmente dall’Ufficio Risorse Umane, con il supporto
del Responsabile di Funzione. Anche i Responsabili di Funzione sono soggetti a valutazione delle performance,
ma nel loro caso è previsto un piano di incentivi che consiste nell’ottenimento di premi ed MBO annuali legati
al raggiungimento di specifici obiettivi di risultato e di performance.

La performance del personale dei punti vendita viene valutata a seguito di una segnalazione da parte del
District Manager, il quale indica alla funzione Risorse Umane i dipendenti che si distinguono maggiormente. I
dipendenti segnalati vengono ricevuti nella sede di Nola, dove vengono sottoposti a colloquio. In seguito, viene
loro affidato un percorso di formazione e sviluppo appositamente pensato per la loro crescita professionale. Al
nostro personale dei punti vendita viene inoltre offerta l’opportunità di intraprendere un percorso evolutivo da
sales assistant a store manager ed infine a district manager.

Le ore di formazione e le partecipazioni fanno riferimento alla formazione erogata tramite la piattaforma Carpisa
15

Academy e comprende sia il personale diretto sia quello appartenente ad affiliati di Carpisa in Italia.
64
Nel corso del 2022 l’Azienda ha rivisto il proprio organigramma assegnando responsabilità manageriali a
collaboratori cresciuti prevalentemente all’interno dell’Azienda, valorizzando in questo modo il percorso di
formazione intrapreso negli anni precedenti.

È stata data piena attuazione al modello organizzativo che prevede la costituzione di Comitati interfunzionali,
la cui responsabilità (c.d. “ownership”) è assegnata ai Capi dipartimento delle funzioni di Sede. I Comitati hanno
compiti di consultazione e responsabilità decisionali che coinvolgono tutte le aree dell’Azienda e sono diventati
il primo strumento di coinvolgimento e di funzionamento dell’Azienda in una logica di managerializzazione
dell’organizzazione aziendale.

Il benessere delle nostre persone

Nel secondo semestre del 2022, l’eccellente ripresa del mercato e l’andamento degli incassi hanno consentito
l’introduzione di piani di incentivazione destinati, in primo luogo, al Personale dei Punti Vendita, nonché la
prosecuzione del programma di welfare aziendale intrapreso nel 2021. Infatti, come Carpisa, per costruire un
ambiente di lavoro sano ed inclusivo e incrementare il benessere dei lavoratori, abbiamo avviato, già nel 2021,
iniziative di welfare aziendale.

Il programma di welfare ha previsto, sul finire del 2021, anche l’erogazione a tutto il Personale in servizio di un
bonus spendibile su una piattaforma dedicata. Il paniere di beni e servizi a disposizione del Personale è rimasto
lo stesso dell’anno precedente.

Dato il grande apprezzamento registrato da parte di tutto il Personale, riteniamo di proseguire il percorso anche
nel 2023.

Il Piano di Welfare è in linea con i valori che animano Carpisa e si articola nel seguente modo.

Ambiti Attività

Beauty farm, terme, fitness, palestre, impianti sportivi, viaggi,

iscrizione a club privati/Associazioni, ingressi/abbonamenti a
Ricreazione e sport cinema, teatri o musei, abbonamenti a quotidiani/riviste, corsi
hobbistici ed extraprofessionali, corsi linguistici, corsi culturali per sé
e i propri familiari

Assistenza domiciliare per anziani over 75, rimborso spese per servizi
Assistenza familiare a supporto dei familiari non autosufficienti, servizi di cura per familiari
anziani

Asili infantili, centri estivi e invernali, testi scolastici, rimborso tasse per
Istruzione scolastica scuole di ogni ordine e grado, rimborso per babysitter, servizi in età
prescolare compresi quelli integrativi e di mensa ad essi connessi

Ristoranti convenzionati, buoni spesa, buoni carburante e buoni

Voucher
shopping

Abbonamento al Viaggio casa-lavoro, agevolazioni/rimborso trasporti pubblici per sé

trasporto pubblico e i familiari a carico

Nel 2022 l’Azienda è progressivamente uscita dal regime emergenziale resosi necessario a seguito della
pandemia di COVID-19 e delle misure di contenimento previste dai decreti ministeriali.
65
Il Personale ha interamente ripreso l’attività lavorativa sia in sede che nei punti vendita e le procedure di
distanziamento sociale adottate nel periodo precedente sono state gradualmente dismesse fino ad essere
definitivamente abrogate.

In linea con le previsioni legislative e con l’intenzione di favorire l’inclusione in azienda di tutto il Personale,
l’azienda ha consentito il lavoro da remoto per c.d. lavoratori “fragili, cioè quei collaboratori degli uffici di sede
che, per motivi di salute, sarebbero stati esposti a maggiori rischi di contagio.

Per tutti gli altri collaboratori, viceversa, è ripresa l’attività in sede senza eccezioni.

Al fine di assicurare ai Dipendenti una più ampia protezione per sé e per i propri familiari in caso di eventi
particolarmente gravi, abbiamo anche dato continuità alla Polizza Collettiva Infortuni stipulata nel 2021,
in collaborazione con Banca Intesa Sanpaolo, destinata ad ognuno dei nostri dipendenti di sede e finalizzata
alla copertura derivante da infortuni occorsi sia in ambito professionale che extra-professionale che causino
invalidità permanente o decesso.

Nel 2022, inoltre, non è stato necessario ricorrere ad ammortizzatori sociali. L’attività aziendale è ripresa a pieno
ritmo a partire, soprattutto, dalla seconda metà dell’anno e la Direzione aziendale ha progressivamente
destinato budget crescenti alle politiche di incentivazione del Personale ed ottimizzato l’organizzazione del
lavoro per assicurare che tutti i Punti Vendita avessero organici qualificati e quantitativamente adeguati ad
assicurare le coperture d’orario necessarie. Più in particolare, per andare incontro sia alle esigenze dei lavoratori
(prevalentemente donne e, spesso, madri con impegni di cura) che a quelle dell’organizzazione aziendale,
l’Azienda fa ampio ricorso ad orari part time di tipo orizzontale, seppur con clausole di elasticità che consentono
una adeguata flessibilità dei turni di lavoro nell’arco della settimana.

10.3 Diversità, pari opportunità e inclusione

In Carpisa siamo consapevoli che un contributo cruciale per il successo del nostro business dipenda da un
ambiente di lavoro inclusivo, privo di discriminazioni capace di generare senso di appartenenza e coesione.
Infatti, la piena partecipazione da parte delle nostre risorse, attuata attraverso una guida etica e inclusiva, è di
fondamentale priorità per la nostra Azienda. È specialmente importante abituare i nostri dipendenti a lavorare
in team, collaborando e integrandosi con altre persone aventi diverse caratteristiche.

In Carpisa condanniamo qualsiasi forma di discriminazione per ragioni di nazionalità, cultura, credo religioso,
appartenenza politica e sindacale, condizioni di disabilità, orientamento sessuale, lingua e sesso. Vogliamo
infatti mantenere un luogo di lavoro che sia libero da discriminazioni e molestie.

Ci assicuriamo che le scelte in tema di assunzione, sviluppo, promozione e valutazione delle nostre Persone
siano prese in assenza di qualsiasi forma di discriminazione discrezionalità, adottando invece un approccio che
valorizza la meritocrazia e le pari opportunità. Nella nostra Azienda, tali decisioni sono sempre basate
esclusivamente sulle caratteristiche individuali, le competenze, le conoscenze e le esperienze professionali.

Nel triennio 2020 – 2022 Carpisa non ha riscontrato episodi di discriminazione né ricevuto segnalazioni in merito.

Con l’obiettivo di dare piena attuazione alle prescrizioni di legge riguardo all’inserimento in organico di
dipendenti iscritti agli elenchi del collocamento mirato, abbiamo sottoscritto tre accordi (c.d.: “convenzioni”)
con gli Uffici del Collocamento Mirato delle Province di Napoli, Milano e Roma, dove il numero di dipendenti è
complessivamente il più ampio.

All’interno del personale di Carpisa, la presenza femminile nel nostro organico si conferma molto alta nel corso
di tutto il triennio considerato. In particolare, come nel 2021, anche nel 2022, le donne sono circa l’86% delle
nostre Persone e questo è dovuto anche al settore cui Carpisa appartiene. Inoltre, spesso si tratta di donne
giovani con un’età media di 33 anni. A questo proposito, si sottolinea che nel 2022 Carpisa ha avviato il percorso
utile al raggiungimento della certificazione per la parità di genere con l’obiettivo di dare chiara e documentata
evidenza dell’assenza di differenze di genere sia nelle politiche di gestione che nella remunerazione dei
dipendenti che, in larghissima misura, sono di genere femminile. Si prevede di ottenere la certificazione entro
fine 2023. In particolare, nell’ambito di tale progetto, l’Azienda sta valutando l’introduzione di politiche e
strumenti a supporto dell’equilibrio vita-lavoro delle lavoratrici madri.

66
Diversità negli organi di governance e tra i dipendenti (GRI 405-1)

Dipendenti per inquadramento, genere e classe d’età

2020 2021 2022

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Dirigenti 0 1 1 0 1 1 1 1 2

<30 0 0 0 0 0 0 0 0 0

tra 30 e 50 0 1 1 0 1 1 0 1 1

>50 0 0 0 0 0 0 1 0 1

Quadri 3 3 6 2 6 8 2 7 9

<30 0 0 0 0 0 0 0 0 0

tra 30 e 50 2 2 4 1 4 5 1 5 6

>50 1 1 2 1 2 3 1 2 3

Impiegati 77 491 568 75 520 595 78 510 588

<30 14 159 173 12 201 213 17 207 224

tra 30 e 50 55 323 378 54 308 362 53 288 341

>50 8 9 17 9 11 20 8 15 23

Operai 6 0 6 6 0 6 6 0 6

<30 0 0 0 0 0 0 1 0 1

tra 30 e 50 1 0 1 1 0 1 1 0 1

>50 5 0 5 5 0 5 4 0 4

Totale 86 495 581 83 527 610 87 518 605

Diversità negli organi di governance e tra i dipendenti (GRI 405-1)

Età media ed anzianità media degli occupati di Carpisa (anni)

2020 2021 2022

Uomini Donne Uomini Donne Uomini Donne

Età media 38 34 39 34 38 33

Anzianità
aziendale 7 6 7 5 7 5
media

67
Come dimostrano i dati sottostante, i concetti di meritocrazia e pari opportunità si riflettono anche nelle
politiche retributive, dato la particolarità della composizione del personale e del settore in cui Carpisa opera.

Rapporto tra salario di base e retribuzione delle donne rispetto agli uomini (GRI 405-2)

Rapporto nella remunerazione delle donne rispetto agli uomini 16 (%)

Stipendio base medio17

2020 2021 2022

Dirigenti18 - - 140%

Quadri 131% 124% 120%

Impiegati 84% 70% 68%

Operai19 - - -

Remunerazione media20

2020 2021 2022

Dirigenti - - 153%

Quadri 131% 120% 116%

Impiegati 84% 69% 68%

Operai19 - - -

16 I dati fanno riferimento ai dipendenti di Carpisa in Italia. Nel triennio, tra i “Dirigenti” non sono presenti uomini, mentre nel
2020 e nel 2021 tra gli “Operai” non sono presenti donne.
17 RAL dipendenti donne/ RAL dipendenti uomini. Le variazioni anno su anno risentono di una scarsa numerosità di alcune

categorie professionali.
18 Nel 2020 e nel 2021 non vi erano uomini nella categoria “Dirigenti” e quindi non è stato possibile calcolare i rapporti.
19 Non vi sono donne nella categoria “Operai” e quindi non è possibile calcolare i rapporti.
20 Retribuzione totale dei dipendenti donne / Retribuzione totale dei dipendenti uomini. Nel calcolo della retribuzione totale

sono stati tenuti in considerazione, oltre alla RAL, tutti gli elementi variabili, quali straordinari a forfait, indennità di cassa, fringe
benefits, par/pir pagati, straordinari, lavoro supplementare, premi ed MBO. Le variazioni anno su anno risentono di una scarsa
numerosità di alcune categorie professionali.
68
10.4 Il nostro supporto alla comunità locale
Il nostro sostegno alle Università e ai Centri di ricerca
Per Carpisa, sostenere le comunità locali significa anche investire nelle attività di ricerca e innovazione che
coinvolgano nuovi talenti. Proprio per questo motivo Carpisa vanta numerose collaborazioni con le università e
i centri di ricerca, che mettono a disposizione i loro laboratori e giovani talenti per identificare soluzioni
innovative e all’avanguardia da applicare ai nostri prodotti.

Innanzitutto, si ricorda che nel 2021 è stato messo a punto ed inaugurato il nostro nuovo Laboratorio Artigiano
Digitale 4.0, legato al progetto Fabbrica Intelligente promosso dal MISE. Il Laboratorio rappresenta una vera e
propria scuola di formazione per giovani tirocinanti che desiderano apprendere l’arte dell’artigianato ma con
le regole, gli strumenti e i processi più innovativi sul mercato. Il nostro laboratorio è ricco di attrezzature sia
tradizionale che digitale e, infatti, permette di imparare non solo a realizzare cartamodelli “fisici”, ma anche a
lavorare anche con software CAD e con relativi plotter automatici di taglio della pelle.

Già nel 2021 il laboratorio aveva visto la partecipazione di 15 giovani tirocinanti provenienti da scuole di
formazione in ambito moda, a conclusione del loro percorso scolastico, a cui sono state erogate quasi 5.000
ore di lezione teorica e pratica. Al termine del percorso, quattro nuove risorse sono entrate a far parte del nostro
marchio e, ad oggi, lavorano con ottimi risultati in ambito modellistica digitale 3D e ufficio stile.

Il progetto della Fabbrica Intelligente, inoltre, ci sta dando l’opportunità di attingere a risorse finanziarie che ci
consentono di dotare i nostri laboratori di nuove attrezzature, software specifici e all’avanguardia contribuendo
notevolmente alla crescita professionale delle nostre Persone: nuove e “veterane”.

Abbiamo inoltre allargato il nostro network stringendo un rapporto con UniRoma3 –

Dipartimento di Ingegneria. Tale collaborazione, iniziata nel 2021 e proseguita nel 2022, è
legata al progetto di Fabbrica Intelligente relativamente allo studio, ottimizzazione e
supervisione dei processi aziendali.

Ripercorrendo le origini Napoletane del marchio Carpisa ed avendo adesso un Laboratorio Artigiano innovativo
a supporto, è stato avviato, già nel 2021, un percorso di “reshoring” in grado di avviare linee di produzione
Made in Italy, che potranno coinvolgere le risorse della comunità locale. In particolare, si stanno
implementando specifici progetti innovativi da concretizzare proprio nel nuovo Laboratorio.

A supporto di tale percorso, siamo entrati a far parte del Cluster Tecnologico Nazionale Made in Italy,
un consorzio di centri di ricerca universitari e dipartimenti di Ricerca e Sviluppo di varie aziende. La
finalità primaria di tale consorzio è partecipare a progetti di carattere nazionale legati al Made in
Italy. In particolare, questa partnership ci permetterà di partecipare, insieme ad altri centri di ricerca
e Aziende, a nuovi bandi emessi in relazione al PNRR e di poter dunque sviluppare nuovi progetti
inserendo nuovi giovani del nostro territorio.

Nel 2022 abbiamo proseguito l’attività di ricerca, selezione e formazione di nuovo personale nell’ambito design,
prodotto e artigianato. A tale scopo sono state selezionate una serie di nuove risorse che hanno partecipato
ad ulteriori migliaia di ore di formazione in particolare sul design 3D. Conseguentemente è stato costituito
l’ufficio di modellistica digitale, formato da giovani leve, che ha consentito di rivoluzionare il processo di design
che possiamo, adesso, definire come sostenibile. In particolar modo la modellazione 3D consente finalmente la
visione delle collezioni prima ancora di realizzarle “fisicamente” e ciò comporta una riduzione di costi e tempi
ma soprattutto l’ottimizzazione della stessa collezione che corrisponde esattamente all’idea iniziale dei
designer.

Anche la formazione delle risorse “più anziane” è stata incrementata per far sì che tutte potessero essere
all’altezza dei nuovi processi di progettazione e prototipia consentendo dunque a tutti di raggiungere un pari
livello di conoscenze avanzate.

Il nostro sostegno al mondo dello sport femminile

In Carpisa crediamo fermamente che lo sport unisca e molto spesso contribuisca anche all’uguaglianza e alla
parità di genere. Spinti da tale convinzione, promuoviamo varie attività sportive e sponsorizziamo la squadra di
calcio Napoli Femminile.

69
La sponsorship nasce come progetto aggregativo al fine di contrastare l’abbandono di
questo sport e rilanciare la squadra verso importanti risultati sportivi sotto la presidenza di
Raffaele Carlino.

Tra le attività future, prevediamo di costruire una cittadella per il calcio femminile nel
napoletano, che diventi un punto di attrazione e coesione sociale per il centro-Sud.

I rapporti con le Associazioni di categoria

Il nostro rapporto con le Associazioni di categoria pone al centro la collaborazione sia sui
temi rilevanti del settore a cui la nostra Azienda appartiene sia sui temi di crescita sostenibile. Contestualmente,
tali attività favoriscono e facilitano il confronto per le attività di lobby e la gestione delle emergenze.

La collaborazione che avviamo insieme alle Associazioni di categoria e alle istituzioni avviene prestando,
gratuitamente, una parte del nostro lavoro alle altre aziende ed alla comunità più in generale, come ad
esempio il sostegno alla formazione aziendale ed universitaria.

Kuvera S.p.A. aderisce alla Confcommercio ed intrattiene solidi rapporti con tutte le principali Associazioni di
categoria datoriali.

Associazione Attività

Sistema Moda Italia (SMI) è una delle più grandi organizzazioni di

rappresentanza degli industriali del tessile e moda del mondo
occidentale.
SMI ha un ruolo di rappresentanza nei confronti dell’intera filiera nei
rapporti con le istituzioni, le Pubbliche Amministrazioni, le organizzazioni
economiche e le politiche sindacali e sociali, tutelando e
promuovendo gli interessi del settore e dei suoi associati e
collaborando con Confindustria Moda.
Carpisa è presente in SMI con un rappresentante del Consiglio di
Amministrazione di Pianoforte Holding in qualità di vicepresidente
nazionale con delega al mezzogiorno.
In questo contesto, abbiamo focalizzato il nostro impegno
nell’implementazione della raccolta differenziata nel settore tessile
(pre- e post- consumo), cercando di ovviare un ostacolo significativo
per l’attivazione delle politiche di economia circolare. Il lavoro svolto
si contestualizza all’interno della EU Strategy for Sustainable Textiles,
pubblicata nel marzo 2022.
Carpisa approva e supporta la diffusione di tale strategia, con la
speranza che sia stimolante per il settore ma anche realizzabile
concretamente a livello industriale e dotata di target raggiungibili nel
breve-medio termine. Ci auspichiamo inoltre che tale iniziativa abbia
concreti impatti nel settore tessile del futuro, in particolare nell’ambito
della ricerca e dell’innovazione.

L’Unione Industriali di Napoli è un’Associazione di imprenditori

indipendente, apartitica e senza fini di lucro, appartenente al Sistema
Confindustria.
Il Gruppo prende parte al network dell’Associazione con lo scopo di
promuovere e favorire le relazioni con il territorio attraverso eventi,
incontri territoriali e tavoli di lavoro.
Carpisa è presente con un rappresentante del Consiglio di
Amministrazione di Pianoforte Holding in qualità di vicepresidente
nazionale con delega al mezzogiorno.

70
Confimprese è un’Associazione privata, riconosciuta e senza scopo di
lucro, che, dal 1999, lavora a fianco delle imprese operanti nel
commercio, con reti franchising e dirette. Confimprese supporta i suoi
soci aiutandoli ad intrecciare nuove relazioni e a pianificare il proprio
sviluppo, sia nel territorio nazionale sia all’estero.
Attraverso il nostro Comitato Esecutivo, al Consiglio Direttivo e il nostro
team sostenibilità, partecipiamo attivamente ai diversi Comitati
operativi. In particolare, siamo coinvolti nelle tematiche riguardanti:

• l’organizzazione del retail nel corso della pandemia;

• l’Agenda 2030 dell’ONU, per cui abbiamo creato un position
paper, presentato anche in sede parlamentare durante
l’elaborazione del PNRR, grazie alla partecipazione e al
coordinamento del team-work di sostenibilità. In questa
occasione, abbiamo selezionato gli Obiettivi di Sviluppo
Sostenibile più rilevanti per affrontare la transizione
ambientale e digitale in seno all’Associazione;
• la creazione di un format commerciale volto alla promozione
delle tematiche green, denominato Green Saturday e la
gestione dei dati di performance da condividere tra gli
associati attraverso la partecipazione ad un tavolo di studio
con il Centro Studi di Confimprese.

Carpisa partecipa, insieme a Pianoforte, alle attività della Federazione

Nazionale dei Cavalieri del Lavoro dal 1953, anno della sua
Fondazione.
Il Presidente di Pianoforte Group fa parte del Consiglio Direttivo della
Federazione. In questo contesto specifico, Carpisa contribuisce allo
sviluppo economico e sociale delle ragioni del Sud Italia.
Dal 2020 abbiamo avviato, assieme ai Cavalieri del Lavoro, la
redazione di uno studio a livello nazionale sulle tematiche ESG
(Environmental, Social and Governance).

L’Associazione Italiana Pellettieri (ASSOPELLETTIERI), nata nel 1966,

rappresenta le imprese di pelletteria, un settore molto rilevante per
l’economia italiana, composto dai brand del lusso e da piccole e
medie imprese altamente qualificate.
ASSOPELLETTIERI è un’Associazione di categoria che rappresenta gli
interessi degli associati presso gli organi governativi e della Pubblica
Amministrazione. Inoltre, lavora con i principali organismi internazionali
per promuovere iniziative di sostegno settoriale, ma anche per
continuare ad affrontare le sfide che l’attualità sta ponendo alle
aziende del settore, impegnandosi a trasmettere un nuovo approccio
ai problemi aziendali.

La STAZI NE SPERIMENTALE PER L’IND STRIA DELLE PELLI E DELLE MATERIE

PRIME CONCIANTI (SSIP) è un centro di ricerca e di formazioni di
giovani leve molte della quali stanno svolgendo il tirocinio pratico
presso i nostri laboratori.

71
11 Indice dei contenuti GRI
Kuvera S.p.A. ha rendicontato “in accordance” agli standard GRI per il
Dichiarazione d’uso
periodo 01/01/2022 - 31/12/2022.

GRI 1 utilizzato GRI 1: Principi fondamentali - versione 2021

Standard di settore
N/A – si attenderà la pubblicazione dello Standard di settore specifico
GRI pertinenti

GRI Content Index

Omissioni
N. di rif.
(requisiti
Standard
Descrizione omessi,
GRI Standards Ubicazione di
dell'indicatore ragioni
settore
dell’omissione,
GRI21
spiegazione)

INFORMATIVA GENERALE: GRI 2 versione 2021

L’organizzazione e le sue prassi di rendicontazione

Dettagli “2 Nota metodologica” -

2-1
organizzativi pg. 5

Entità incluse nella

rendicontazione di “2 Nota metodologica” -
2-2
sostenibilità pg. 5
dell’organizzazione

Periodo di
rendicontazione, “2 Nota metodologica” -
2-3
frequenza e punto pg. 5
di contatto

Revisione delle “2 Nota metodologica” -

2-4
informazioni pg. 5

“2 Nota metodologica” -
2-5 Assurance esterna
pg. 5

Attività e lavoratori

“2 Nota metodologica”;
Attività, catena “9.2 Trasparenza e
2-6 del valore e altri tracciabilità lungo la
rapporti di business catena di fornitura” - pg.
5; pp. 40-42

“10.2 Gestione, sviluppo

2-7 Dipendenti e benessere delle
persone” - pg. 61

21
Non applicabile per l’esercizio di riferimento in quanto al momento non è disponibile uno standard di settore specifico per il
settore di attività di Kuvera S.p.A.
72
 “10.2 Gestione, sviluppo
Lavoratori non
2-8 e benessere delle
dipendenti
persone” - pg. 62

Governance

Struttura e
“6.2 La nostra
2-9 composizione
Governance” - pp. 18-19
delle governance

Nomina e
selezione del “6.2 La nostra
2-10
massimo organo di Governance” - pp. 18-19
governo

Presidente del
“6.2 La nostra
2-11 massimo organo di
Governance” - pp. 18-19
governo

Ruolo del massimo

organo di governo
“6.2 La nostra
2-12 nel controllo della
Governance” - pg. 19
gestione degli
impatti

Delega di
“6.3 La nostra
responsabilità per
2-13 Governance di
la gestione di
Sostenibilità” - pp. 19-20
impatti

Ruolo del massimo

organo di governo
“6.2 La nostra
2-14 nella
Governance” - pg. 19
rendicontazione di
sostenibilità

“6.2 La nostra
2-15 Conflitti d’interesse
Governance” - pg. 19

Comunicazione “6.2 La nostra

2-16
delle criticità Governance” - pg. 19

Conoscenze
“6.3 La nostra
collettive del
2-17 Governance di
massimo organo di
Sostenibilità” - pg. 20
governo

Valutazione della
“6.3 La nostra
performance del
2-18 Governance di
massimo organo di
Sostenibilità” - pg. 20
governo

Norme riguardanti “6.2 La nostra

2-19
le remunerazioni Governance” - pg. 19

73
 Procedura di
“6.2 La nostra
2-20 determinazione
Governance” - pg. 19
della retribuzione

Rapporto di
“6.2 La nostra
2-21 retribuzione totale
Governance” - pg. 19
annuale

Strategia, politiche e prassi

“1 Lettera del Presidente

Dichiarazione sulla
agli stakeholder”; “4.2 Il
2-22 strategia di
contributo agli SDGs” -
sviluppo sostenibile
pg. 4; pp. 10-12

Impegno in termini “6.3 La nostra

2-23
di policy Governance” - pg. 20

“6.3 La nostra
Governance”; “9.2
Integrazione degli
Trasparenza e
2-24 impegni in termini
tracciabilità lungo la
di policy
catena di fornitura” - pg.
20; pp. 40-41

Processi volti a
“6.2 La nostra
2-25 rimediare impatti
Governance” - pg. 19
negativi

Meccanismi per
richiedere
“6.2 La nostra
2-26 chiarimenti e
Governance” - pg. 19
sollevare
preoccupazioni

Conformità a leggi “6.2 La nostra

2-27
e regolamenti Governance” - pg. 19

“7.1 La voce dei nostri

stakeholder”; “8.4
Protezione del territorio e
Appartenenza ad
2-28 della biodiversità”; “10.4
associazioni
Il nostro supporto alla
comunità locale” - pp.
21-25; pg. 36; pp. 70-72

Coinvolgimento degli stakeholder

Approccio al
“7.1 La voce dei nostri
2-29 coinvolgimento
stakeholder” - pp. 21-25
degli stakeholder

74
 “10.2 Gestione, sviluppo
2-30 Contratti collettivi e benessere delle
persone” - pp. 63-64

GRI 201: PERFORMANCE ECONOMICHE

Valore economico “5.4 Il valore aggiunto

201-1 diretto generato e prodotto e distribuito” -
distribuito pg. 17

TEMI MATERIALI: GRI 3 versione 2021

Processo di
“7.2 I nostri temi
3-1 determinazione
materiali” - pp. 25-27
dei temi materiali

Elenco di temi “7.2 I nostri temi

3-2
materiali materiali” - pp. 28-29

PACKAGING RESPONSABILE

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
Gestione dei temi contributo agli SDGs”;
3-3
materiali “8.1 Packaging
responsabile” - pg. 28;
pp. 10-11; pp. 30-31

Materiali utilizzati in
“8.1 Packaging
301-1 base al peso o al
responsabile” - pg. 31
volume

SVILUPPO E INNOVAZIONE

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
Gestione dei temi contributo agli SDGs”;
3-3
materiali “9.1 Sviluppo e
innovazione” - pg. 28;
pp. 11-12; pp. 37-39

TRASPARENZA E TRACCIABILITÀ LUNGO LA CATENA DI FORNITURA

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
contributo agli SDGs”;
Gestione dei temi
3-3 “9.2 Trasparenza e
materiali
tracciabilità lungo la
catena di fornitura” - pg.
28; pp. 11-12; pp. 40-42

75
 Nuovi fornitori che
“9.2 Trasparenza e
sono stati
tracciabilità lungo la
308-1 selezionati
catena di fornitura” - pg.
utilizzando criteri
41
ambientali

Attività e fornitori
“9.2 Trasparenza e
che presentano un
tracciabilità lungo la
408-1 rischio significativo
catena di fornitura” - pg.
di episodi di lavoro
42
minorile

Attività e fornitori
che presentano un “9.2 Trasparenza e
rischio significativo tracciabilità lungo la
409-1
di episodi di lavoro catena di fornitura” - pg.
forzato o 42
obbligatorio

Nuovi fornitori che

“9.2 Trasparenza e
sono stati
tracciabilità lungo la
414-1 selezionati
catena di fornitura” - pg.
utilizzando criteri
41
sociali

QUALITÀ E SICUREZZA DEL PRODOTTO

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
Gestione dei temi contributo agli SDGs”;
3-3
materiali “9.3 Qualità e sicurezza
del prodotto” - pg. 28;
pp. 11-12; pp. 42-43

Episodi di non
conformità
relativamente agli “9.3 Qualità e sicurezza
416-2
impatti su salute e del prodotto” - pg. 43
sicurezza di
prodotti e servizi

SALUTE E SICUREZZA

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
contributo agli SDGs”;
Gestione dei temi “10.1 Salute e sicurezza”;
3-3
materiali “10.2 Gestione, sviluppo
e benessere delle
persone” - pg. 28; pg. 12;
pp. 58-60; pg. 67

76
 Sistema di
gestione della “10.1 Salute e sicurezza”
403-1
salute e sicurezza - pp. 58-60
sul lavoro

Identificazione del
pericolo,
“10.1 Salute e sicurezza”
403-2 valutazione del
- pp. 58-60
rischio e indagini
sugli incidenti

Servizi per la salute “10.1 Salute e sicurezza”

403-3
professionale - pp. 58-59

Partecipazione e
consultazione dei
“10.1 Salute e sicurezza”;
lavoratori in merito
“10.2 Gestione, sviluppo
a programmi di
403-4 e benessere delle
salute e sicurezza
persone” - pp. 58-59; pg.
sul lavoro e
65
relativa
comunicazione

“10.1 Salute e sicurezza”;

Formazione dei
“10.2 Gestione, sviluppo
lavoratori sulla
403-5 e benessere delle
salute e sicurezza
persone” - pp. 58-59; pg.
sul lavoro
65

“10.1 Salute e sicurezza”;

Promozione della “10.2 Gestione, sviluppo
403-6 salute dei e benessere delle
lavoratori persone” - pp. 58-59; pg.
67

Prevenzione e
mitigazione degli
impatti in materia
di salute e “10.1 Salute e sicurezza”
403-7
sicurezza sul lavoro - pp. 58-59
direttamente
collegati da
rapporti di business

“10.1 Salute e sicurezza”

403-9 Infortuni sul lavoro
- pp. 59-60

COMUNICAZIONE TRASPARENTE E MARKETING RESPONSABILE

“7.2 I nostri temi

Gestione dei temi materiali”; “4.2 Il
3-3 contributo agli SDGs”;
materiali
“9.4 Comunicazione
trasparente e marketing

77
 responsabile” - pg. 28;
pp. 11-12; pp. 44-48

Episodi di non
conformità
concernenti “9.3 Qualità e sicurezza
417-2
l’etichettatura e del prodotto” - pg. 43
informazioni su
prodotti e servizi

Episodi di non
conformità “9.4 Comunicazione
417-3 concernenti trasparente e marketing
comunicazioni di responsabile” - pg. 47
marketing

GESTIONE, SVILUPPO E BENESSERE DELLE PERSONE

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
contributo agli SDGs”;
Gestione dei temi
3-3 “10.2 Gestione, sviluppo
materiali
e benessere delle
persone” - pg. 28; pg. 12;
pp. 60-67

Benefici per i
dipendenti a
tempo pieno che
non sono “10.2 Gestione, sviluppo
401-2 disponibili per i e benessere delle
dipendenti a persone” - pp. 66-67
tempo
determinato o
part-time

“10.3 Diversità, pari

Periodi minimi di opportunità e
preavviso in merito inclusione”; “10.2
402-1
alle modifiche Gestione, sviluppo e
operative benessere delle
persone” - pg. 63

Numero medio di
“10.2 Gestione, sviluppo
ore di formazione
404-1 e benessere delle
all’anno per
persone” - pp. 64-65
dipendente

GESTIONE RESPONSABILE DELLE RISORSE E CONTRASTO AL CAMBIAMENTO CLIMATICO

“7.2 I nostri temi

Gestione dei temi materiali”; “4.2 Il
3-3
materiali contributo agli SDGs”;
“8.2 Gestione
78
 responsabile delle risorse
e contrasto al
cambiamento
climatico” - pg. 28; pp.
10-11; pp. 32-34

“8.2 Gestione
Consumo di responsabile delle risorse
302-1 energia interno e contrasto al
all’organizzazione cambiamento
climatico” - pg. 32

“8.2 Gestione
Emissioni di gas a
responsabile delle risorse
effetto serra
305-1 e contrasto al
(GHG) dirette
cambiamento
(Scope 1)
climatico” - pg. 33

Emissioni di gas a “8.2 Gestione

effetto serra responsabile delle risorse
305-2 (GHG) indirette da e contrasto al
consumi energetici cambiamento
(Scope 2) climatico” - pg. 33

“8.2 Gestione
Generazione di
responsabile delle risorse
rifiuti e impatti
306-1 e contrasto al
significativi
cambiamento
correlati ai rifiuti
climatico” - pp. 33-34

“8.2 Gestione
Gestione di impatti responsabile delle risorse
306-2 significativi e contrasto al
correlati ai rifiuti cambiamento
climatico” - pp. 33-34

“8.2 Gestione
responsabile delle risorse
306-3 Rifiuti generati e contrasto al
cambiamento
climatico” - pg. 34

“8.2 Gestione
responsabile delle risorse
Rifiuti non conferiti
306-4 e contrasto al
in discarica
cambiamento
climatico” - pg. 34

“8.2 Gestione
responsabile delle risorse
Rifiuti conferiti in
306-5 e contrasto al
discarica
cambiamento
climatico” - pg. 34

79
NEGOZI SOSTENIBILI

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
Gestione dei temi contributo agli SDGs”;
3-3
materiali “8.3 Negozi sostenibili” -
pg. 28; pp. 10-11; pp. 35-
36

Consumo di
“8.3 Negozi sostenibili” -
302-1 energia interno
pg. 35
all’organizzazione

Emissioni di gas a
effetto serra
“8.3 Negozi sostenibili” -
305-2 (GHG) indirette da
pg. 35
consumi energetici
(Scope 2)

ASCOLTO DEI CLIENTI E GESTIONE DEI SERVIZI AFTER SALES

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
contributo agli SDGs”;
Gestione dei temi
3-3 “9.5 Ascolto dei clienti e
materiali
gestione dei servizi after
sales” - pg. 28; pp. 11-12;
pp. 48-50

Fondati reclami
riguardanti
“9.5 Ascolto dei clienti e
violazioni della
418-1 gestione dei servizi after
privacy dei clienti
sales” - pg. 49
e perdita di loro
dati

CIRCOLARITÀ E DESIGN SOSTENIBILE

“7.2 I nostri temi

materiali”; “4.2 Il
contributo agli SDGs”;
“8.4 Protezione del
Gestione dei temi
3-3 territorio e della
materiali
biodiversità”; “9.6
Circolarità e Design
sostenibile” - pg. 28; pp.
11-12; pg. 36; pp. 50-56

DIVERSITÀ, PARI OPPORTUNITÀ E INCLUSIONE

80
 “7.2 I nostri temi
materiali”; “4.2 Il
Gestione dei temi contributo agli SDGs”;
3-3
materiali “10.3 Diversità, pari
opportunità e inclusione”
- pg. 28; pg. 12; pp. 67-69

Assunzioni di nuovi
“10.2 Gestione, sviluppo
dipendenti e
401-1 e benessere delle
avvicendamento
persone” - pp. 62-63
dei dipendenti

Diversità negli
“10.3 Diversità, pari
organi di
405-1 opportunità e inclusione”
governance e tra i
- pg. 68
dipendenti

Rapporto tra
salario di base e “10.3 Diversità, pari
405-2 retribuzione delle opportunità e inclusione”
donne rispetto agli - pg. 69
uomini

Episodi di
“10.3 Diversità, pari
discriminazione e
406-1 opportunità e inclusione”
misure correttive
- pg. 67
adottate

81