CONTO CRÉDIT AGRICOLE

GUIDA ALLA FIRMA DIGITALE

Questa semplice guida ti agevola, in caso di necessità, nel processo di firma della
documentazione del tuo Conto Crédit Agricole. Nel caso avessi comunque bisogno
d’informazioni più dettagliate, puoi contattare il Numero Verde 800 771100.

Informativa tecnica

La consolle di firma è ottimizzata per i seguenti browser:

 Internet Explorer
 Chrome
 Firefox
 Safari

Il processo di firma della documentazione si sviluppa in due fasi

Se hai scelto come modalità d’identificazione il bonifico qualificato,

Caricamento ti verrà chiesto di caricare i documenti d’identità che hai indicato nel form
documenti online di richiesta: carta d’identità, passaporto o patente di guida.
Se invece hai scelto “Identificazione con Selfie”, effettuerai il caricamento
dei documenti direttamente con una foto dall’App Crédit Agricole Italia.

Firma
documentazione ll processo di firma viene completato chiamando dal numero di
cellulare inserito nel form online di richiesta di Conto Crédit Agricole.

La documentazione contrattuale oggetto di firma sarà consultabile interamente

durante il processo di sottoscrizione.
Barra di navigazione
La barra di navigazione della consolle di firma si presenta come nella figura sotto riportata:

Sono presenti:

 Icone funzionali, nella tabella successiva le specifiche di ciascuna

 Pulsanti per visualizzare e firmare i box di firma, ove presenti, nelle singole pagine
dei documenti

Cliccando questo bottone puoi ingrandire e/o ridurre a piacimento le dimensioni del
carattere del documento che stai visualizzando.

Cliccando questi bottoni puoi spostarti indietro o avanti nella visualizzazione delle
pagine del documento che stai visualizzando.

Cliccando questo bottone puoi iniziare il processo di firma del documento che stai
visualizzando (per i documenti che necessitano di firma) e confermare quelli che non
necessitano di essere sottoscritti.
Cliccando questo bottone puoi sospendere in qualsiasi momento il processo di firma
senza perdere alcuna firma già apposta o altra operazione effettuata (es.: caricamento
documenti).
Cliccando questo bottone puoi scaricare, in qualsiasi momento, il documento
di “Aiuto” che ti facilita nella conclusione del processo di firma della contrattualistica del
tuo Conto Crédit Agricole.
Cliccando questo bottone hai la possibilità di visualizzare i documenti da sottoscrivere
e lo stato. I documenti firmati saranno contrassegnati da un elemento grafico

Cliccando questo bottone, nelle schermate di caricamento della documentazione

(d’identità e non) hai la possibilità di eliminare il file, oltre a poterne caricare uno nuovo.

Questa coccarda, che compare all’interno di ogni box di firma, indica che la
tua operazione di firma digitale si è conclusa correttamente.
Esempio di caricamento di un documento (solo per bonifico qualificato)

Aprendo il MENU è possibile visualizzare il documento

corrente, il firmatario corrente e caricare i documenti di
identità cliccando su Carica Allegati

Clicca sull’icona “Acquisizione da file” ed effettua il

caricamento del documento salvato sul dispositivo da cui stai
effettuando la sottoscrizione del Conto Crédit Agricole. Sulla
sinistra è presente un’anteprima del documento, cliccando con
il mouse sul documento questo si ingrandisce
automaticamente per permetterti una migliore
visualizzazione.
Con il bottone “Cestino” puoi eliminare il file caricato e
procedere con un nuovo upload. Accertati che i documenti
caricati siano quelli dichiarati in fase di compilazione del
form di richiesta e che siano ben leggibili. Infine ricorda che
i documenti devono essere caricati così come richiesto dal
pop up: in alcuni casi fronte e retro (ad esempio i documenti
d’identità) in altri casi solo fronte.

Terminato il caricamento clicca su “Conferma” e prosegui. Non puoi passare alla fase
successiva senza aver completato quella in corso.

Firma con Securecall e stato avanzamento sottoscrizione documenti

I documenti devono essere firmati nell’ordine in cui sono proposti e prima di iniziare a firmarne
uno è necessario aver terminato la procedura di firma di quello precedente.

Per firmare i documenti è necessario cliccare sul pulsante “firma” e ti verranno proposti, in ordine,
tutti i campi firma. Dopo aver confermato ciascun campo, visualizzerai la schermata di chiamata al
Numero Verde per completare l’operazione.

Per i documenti che non necessitano di sottoscrizione clicca comunque sul pulsante “firma”
per confermare la presa visione. Se non effettui questa operazione non si conclude il processo.

Componi dunque il Numero Verde che compare nel pop up

e digita il PIN (OTP – One Time Password) proposto a video.
In alternativa, puoi utilizzare un QR READER che, se inquadrato
con una delle tante App disponibili e installate sul tuo Smartphone,
compone e attiva automaticamente la chiamata, firmando il campo.