Il mercato dei viaggi incentive

L’incentive è un viaggio difficile da proporre xke essendo un premio dato ai dipendenti, tutto deve funzionare.
E’ un piano di stimolazione tendente a: ●far superare la quota fissata dal budget (per la produzione, il volume delle vendite, la distribuzione di un
nuovo prodotto); ●migliorare i risultati di certe attività (l’acquisizione di nuovi clienti, la proposta di nuove idee ecc), mediante l’assegnazione di
premi, direttamente legati all’importanza dei risultati conseguiti.
L’incentive si paga da sé (xke è dato solo se si raggiunge un obiettivo all’interno dell’azienda)
I destinatari di un’operazione incentive possono essere: ●La propria forza vendita: il personale addetto alla vendita, ●i produttori esterni, ●I
distributori terzi: concessionari, grossisti, dettaglianti

La forza vendita è il personale che fa da tramite con il trade.

_Nelle aziende di prodotti a largo consumo sono i venditori (Giovane, ottimo livello culturale, retribuzione non sempre elevata xke spesso si lavora
su provvigioni).
_Nelle aziende di beni durevoli sono funzionari o ispettori.
I produttori esterni sono gli agenti (hanno un interessante potere economico; egli è un libero professionista ma con un contratto con l’azienda)
Il Trade (distributore), elementi caratterizzanti:
●Buon potere d’acquisto, ●Discreto o mediocre livello culturale, ●Ama il lusso, ●Grande attenzione al denaro, ●Desiderio di rivalutazione,
sociale (coi beni e le loro esperienze vogliono un ceto maggiore).
Settori di attività: automobilistico, informatico, cosmetico, finanziario, ecc.

Sistemi di incentivazione
●encomio o riconoscimento (valore solo psicologico), ●danaro (+ difficile, Crea invidia, ha un valore facciale, si dimentica presto, crea
assuefazione) ●merce (E’ un prodotto, Si consuma, si deteriora, viene dimenticata), ●viaggio-premio (Non da catalogo, apposta x loro, Valore
economico non quantificabile, il ricordo è assicurato, ha una funzione compensativa)

Pianificazione “Incentive”
●L’azienda analizza la situazione, ●definisce la composizione delle persone da incentivare (venditore e trade), ●la campagna incentive è
commisurata agli obiettivi aziendali, ●Le quote fissate sono realistiche, ●Si fissano i premi, ●Si prepara il regolamento, ●Si procede al lancio
dell’operazione (Un programma di viaggio incentive deve essere lanciato un anno prima della partenza)

Le fasi di un viaggio incentive sono:

- analisi - realizzazione
- studio - controllo post-viaggio
- pianificazione
●ANALISI: porta alla definizione del Brief cliente e fissa gli obiettivi (fase + importante x non riproporre le stesse cose).
Obiettivi, budget, periodo viaggio, tipologia cliente, esperienze d’incentivazione. Sono:
-Qual è il fine: stimolare, ricompensare, informare, formare, far conoscenza o comunicare?
-Quale evento si vuole organizzare: una campagna d’incentivazione, una convention occasionale per un avvenimento particolare, il lancio di un
prodotto?
-Carta d’identità dell’impresa: struttura, attività, posizione, cultura, strategia commerciale, strategia di comunicazione
-Ambiente gradito: serioso, mondano, ludico, informale, sofisticato
-Esperienze d’incentivazione
: E’ importante per offrire qualcosa di nuovo e di diverso sapere che cosa è stato proposto negli anni precedenti, con particolare riferimento alle
persone premiate.
-Il ritratto dei partecipanti
: Il profilo è utile per capire come orientarsi nella costituzione della proposta. La professione, il ruolo, il grado di cultura, lo status sociale, i gusti
sono elementi determinanti per progettare un viaggio “su misura”.
●
STUDIO: -Ricerca e proposta di viaggi in linea con gli elementi del brief;
-Analisi ed articolazione della comunicazione;
-Selezione e proposta d’animazione (x ex attività tempo libero)
●PIANIFICAZIONE: -Definizione TIME TABLE GENERAL, cioè la definizione di tutti i tempi
-Definizione e scelta operativo voli (di solito voli di linea, ma se sono gruppi grandi anke charter)
- Programma servizi “a terra” (hotel non meno di 4stelle, escursioni particolari, fantasia elemento importante)
-Creazione della comunicazione base del viaggio incentive (folders, idee contatto mailing, volantini, depliants,
lettere personalizzate)
-Studio dell’animazione durante il viaggio (regali, sorprese, giochi,concorsi, gare sportive,animatori ecc.)
●REALIZZAZIONE: -Realizzazione e stampa materiale comunicazione
-Produzione dell’intera documentazione di viaggio
-Supervisione e coordinamento del viaggio (tour leader addestrati = guida anke x risolvere i problemi)
-Organizzazione e realizzazione dell’animazione prevista
●
CONTROLLO POST-VIAGGIO: Questionario compilato dai partecipanti
Analisi dei risultati con il cliente
Per questo tipo di viaggio esistono delle agenzie specializzate così organizzate: (agenzia di viaggi incentive e d’affari)
Direzione generale