r99S collana

in'*!'t#
A PRTMA VISTA
SPAGNOLO
COMMERCIALE
Sigle, numeri di protocollo e annotazioni Modi di dire utili
Scrivere una lettera - ln alto a sinistra, sotto l' ntestazione della lettera, lnformare, annunciare
Escribir una carta sopra o sotto l'indiizzo. Nos complace informarle/s de que ...
Ref.: numero di protocollo del mittente, costituito d rfo'r^r¿.|¿lvi che
S ¿r-ro lietr ..
Questo esemp o mostra a struttura d una moderna
in genere dalle inizial del 'autore della ettera e della Le/s ¡nteresará saber que ...
ettera commerciale rn spagnolo: Le/vi nteresserá sapere che ...
sua segretaria, nonché da una cifra, un numero di
conto o un codice cliente. p. es.: SJG/AD 567. Confermare
Con la presente confirmo/confirmamos que ...
''-,i ' Nuestra ref.: numero di protocolio del mittente (vedi
La presente per confermare che ...
,:.-U-YTPIION sopra).
V¡a Latetana 86 Su ref.: numero di protocollo del destinatario che il Hemos recibido ...
A80l 2 Barcelona m ttente riporta nella sua risposta.
Abb amo ilcevuto ...
España
Dopo I irdirizzo oel de:L r¿la'io: Acusamos recibo de su ...
Con[ermiamo di aver ri( evJlo
Don Pedro Garrdo García A la atencíón del señor García - se conosciamo il
Riferirsi a un precedente contatto
Gerente de Modas Garr do nome dell' interessato).
Tras nuestra conversación telefónica ...
C/San Franc sco, 45 A quien pueda interesar (a tutti gli interessati) - a
Core da accoror te e'or ci, ...
4'l 003 Sevllia un destinatario non meqlro specif cato
Según lo mencionado en mi carta del ...
La formula iniziale di saluto va seguita ai due punt (:)
Come antic pato neila mra lettera del ...
Barcelona, 8 de enero de 201 1
e non dalla virgola, a differenza dell'italrano. La prima En referencia a su carta del ...
lettera della frase successiva (l'inizio del testo della
ln rifer mento alla sua/vostra lettera del ...
Nuestra ref . RN//AF 241 T
lettera) deve essere maiuscola: Fare riferimento agli allegati
Su ref .: .lQ/ 1 08 Estimado Carlos: Adjuntamos...
\os corrplace anunciar e que ...
ln allegato ...
Estimado señor G¿rrido. Laformula di saluto finale va seguita dalla virgola: Enviamos por separado .,,
"Atentamente," "Un cordial saludo,". lnviamo n busta separata ...
Muchas gracias por su carta del 1O de enero. Stile e struttura R¡f ¡utare, respingere un'offerta
Esperamos que encuentre út la informac ón adlunta - Nelle formule d'inizio lettera e dt saluto l'unico Lamentamos informarle/s de que ...
Le agradecemos de nuevo e interés mostrado en aggett vo possibi e davantr a "señor, señora, S amo spiacenti di informar a/vr che ...

nuestros productos. señores", ecc. d "estimado/a/os". In spagnolo non Muy a mi pesar ...
esistono corrispettivi di "egregio", "gentrle" o, Cor nrio grande .a"nn'ar,o .

Atenta mente, nel caso di un'azrenda, "spettabrle". No podemos aceptar ...

- L'interruzrone di paragrafo é indrcata da una riga Non siamo n grado di accettare .

Elena Pasquaii vuota. Formulare una richiesta

D rectora de ProMo Fashion
Come rivolgersi al proprio interlocutore all'inizio
della lettera
Per scrlvere:
. a un'azlenda o
a una persona di cu
non si conoscono né il nome A quien pueda
né il sesso
. a una donna di cui s
non conosce il nome
. a un uomo di cui
non si conosce I nome
. a una persona di cu
non si conosce I nome
Se il destrnatario de a lettera é una persona ¿Podría por favor ... ?
conosciuta con la quale si sono giá avut prece- Potrebbe gentilmente ... ?
dent rapporti di lavoro, é molto comune I sa uto Le/s estaría muy agradecido si ...
"Aprec ado/a" + nome dr battesrmo: "Apreciada Le/vi sare grato se ...
Laura " .
¿Le/s sería posible .., ?
Le/vi sarebbe possibrle . . ?
C s rvolge cosl: Ne lnguaggio scritto é comune abbreviare pro-
Sollecitare una risposta o una conferma
Estimados señores nom "Usted" ("lei sgnore/signora") e "Ustedes"
Le/s rogamos (que) nos responda/n lo antes
("vol s gnori/signore") n "Ud." ("ufed") e "Uds."
posible.
(''ustedes"), e si scrivono sempre rn maiuscolo.
Lalvi preqhiamo dr rispondere nel piü breve tempo
interesar Da notare anche che gli aggettlvi possessivi "su" possi bi le.
Estimada señora e "sus" si scrivono sempre in minuscolo. Questl Le/s rogamos (que) responda/n a la siguiente
possess vi si accordano con 1'oggetto posseduto
dirección:...
Estimado señor e non con possessore, a differenza de l'italiano. S prega di rspondere al seguente indrizzo. ...
Cosl, "su ernpresa", potrebbe essere "la sua azren- Le/s rogamos (que) se ponga/n en contacto
Estimado señor (o da" o "la vostra azienda", mentre "sus empresas" con...
señora/señorita) potrebbe essere sia "le sue azende" che " e vostre La/vi preghiaro d contartare .

Non c é da meravigliarsi se iJ nostro corr spondente aziende", a seconda del contesto. Lels rogamos (que) nos confirme/n ...
commercrale spagnolo com ncerá presto a scrlverci usan- Vengono usate molto spesso e seguenti abbrevia- Lalvi preghiamo dr inviarci conferma ...
do I nostro nome d battesimo. 1n spagnolo s passa n zion i: Formule di chiusura della lettera
pochrssimo tempo a un tono mo to meno forma e. Sr. (señor) = signore; Sra. (señora) = s gnora, D. Le/s reiteramos nuestro agradecimiento una
Formule di saluto conclusive (don) = 5,9¡e¡" Dña. (doña) = s,gnora. vez más.
Se abbiamo scritto. Dobbiamo usare questa C/ o C. (calle) = via; Pl. (plaza) = piazza, Avda. Lalvi ringrazramo ancora per l'aiuto.
formula di
sa uto:
(avenida) = vrale, via Muchas gracias por anticipado.
. aun'aziendaoauna Atentamente Anex. o Adj. (anexo, adjunto) = allegato Rrngraziamo anticipatamente.
persona sconoscluta Le/s saluda atentamente ln spagnolo é preferibile l'uso della costruzione Por favor, no dude/n en ponerse en contacto
. Atentamente "correo electrónico" al posto dell'analogo ingle- con nosotros para más información.
a una persona di cu
se "e-mail", che in spagnolo sarebbe tra l'altro Non esiti/esitate a contattarcr per ulteriori domande
si conosce il nome Un cordial saludo
. maschrle. o informazioni.
a un Un cordial saludo
conoscente Un abrazo La busta
Quedamos a la espera de su respuesta.
Resti¿mo in attesa di un suo/vostro cenno di r scon-
. a una persona amica Con cariño Sulla busta, il codice di awiamento postale precede ]a
tro.
Un abrazo ocaiitá, e la parola "calle" (via) viene generaimente
Un beso omessa: Don Carlos Tena
Besos lndustr¡as Alimentarias Tena
Attenzione. nella formula di saluto solo la prima C/ Quintanilla, 39
paro a va scritta maruscola. 24007 León
La formula che viene usata piü spesso come saluto ESPAÑA
corrispondenza commerciale d "atentamente".
 Telefonare - Llamadas telefónicas
Accettare una chiamata
Buenos días/buenas tardes, soy Juan Martín ...
Buongiorno/buonasera, sono luan l\lartín ...
Tecnosan, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
Tecnosan, buongiorno. 1n cosa posso esserle uti e?
Dire cosa si desidera
Buenos días/buenas tardes, soy Gianni Brunelli
de Ia empresa ltalphon ... Me gustaría hablar
con Juan Martín ..,
Buongtorno/buonasera, sono Gianni Brunelll della
ditta ltalphon ... Vorrei parlare con luan Martin.
Me gustaría hablar con el departamento de con-
tabilidad...
Vorrer par are con l'ufficio contabllitá.
¿Podría hablar con el director, por favor?
Potrei par are con l'ammln stratore?
¿Podría ponerme con el señor Juan Martín?
Potrebbe passarmt rl stgnor Juan Martin?
Le llamo por/para ...
Chramo per ...
Me había pedido que le volviera a llamar.
Vi ¿iev¿ c-'e.'o di r c"iar¿tc
Rispondere a una chiamata
Espere un momento, por favor.
alrerd¿ ur alL no. pe. t¿\ore.
Está ocupado. ¿Puede esperar un momento, por
favor?
E occupato. Puó attendere un attirno in lrnea, per
favo re?
No cuelgue, por favor.
Restr in linea, per favore
¿Puedo dejarle un recado? En este momento nuestras oficinas están cerradas
Puó lferirglt un messagqio per favore? uffic sono chiust al momento.
I nostri
¿Le gustaría dejar un mensaje? Por favor, deje su nombre y su número de telé-
Desidera lasc are un messaggro? fono y le llamaremos lo antes posible.
¿Puede decirle que me llame? Siete pregat d lasctare norne e numero di teleforc
Puó dirgl dt nch amarmi? Sarete richiamatl al plü presto.
¿Puede decirle de llamarme lo antes posible? Deje su mensaje después de la señal.
Pud dirg I dt richtamarm il prima possibile? D"'l¿'e oooo \eqr rté o,J LLo.
Es urgente. No estoy en estos momentos, le llamaré lo antes
E urgente. posible.
Le daré su mensaje en cuanto vuelva. Non c sono al momento, sarete r ch amat ai p r,
Gii riferrró il messaggto appena sará di ritorno. presto.
Se lo digo en cuanto vuelva. En este momento todas nuestras líneas están
Glielo dird appena sar¿ di ritorno. ocupadas. No cuelgue, por favor, uno de nues-
¿Me puede decir su nombre y su número de tros operadores le atenderá lo antes posible.
teléfono?
Le nostre I nee sono tutte occupate Vt preghiamo -:
Posso sapere il suo nome e numero di telefono? attendere. Un nostro operatore vi r sponderá app: -.
possrb e.
Capire e farsi capire
Gracias por llamar.
¿Me podría decir con quién estoy hablando, por Graz e di aver chlamato.
favor?
Potrer sapere con ch sto parando, per favore? Lasciare un messaggio in segreteria
Perdone, no he entendido bien su nombre. Buenos días/buenas tardes, soy Juan Martín, mi
N,4i scusi, non ho capito tl suo nome. número de teléfono es ...
Buong ono/buonasera, sono iuan l",lartÍn, I m o ¡u -=-
¿Me lo puede deletrear, por favor?
Porrebbe'¿re o )pe,r1q. pe [a\o,el ro d telefono é
Me gustaría dejar un mensaje para ...
¿Puede repetir?
Potrebbe r petere, per favore? D.s,de.o o: á € .^ .r ^5sogq o per ..
Por favor, ¿me podría llamar lo antes pos¡ble/
¿Le ¡mporta que comprobemos si lo he enten-
dido bien? hoy mismo?
Potrebbe rich amarmi pr ma posstb e/entro ogg
Potrei controllarlo, per favore? l
Gracias, adiós.
¿Podría hablar un poco más despacio, por favor?
Puó par are ptü Jentamente, per favore? Graz e, arrivederc .

Le paso con el señor Martín.

Le passo il stgnor Martín. Terminare la conversazione l{ote
Lo siento, me temo que en este momento no Lo siento, ahora mismo no puedo atenderle. . S noti che n spagnoo non vene mai usato
puede ponerse.
¿Puedo llamarle más tarde? corrispettivo del verbo telefonare (te efonear) m¿
Ml drspiace, al momento non é raggiungibile. Mr disprace, non posso pariare adesso. posso rich a- s usa l'espressrone "llamar por teléfono,, o senro
Lo siento, está en una reunión/comiendo/de marla piü tardi? cen¡ente "llamar"
vacaciones. Gracias por llamar. Adiós. . Legqendo un ¡umero di telefono ad alta voce
M drspiace, d tn riunione/a pranzolrn fele. Grazie di aver chiamato. Arnvederct. scandtre ogn cifra srngolarmente, oppure rag
Lo siento, no está en la oficina. Gracias por su ayuda. Adiós. gruppate a due a due. A vo te rl pref sso de le c r,;
Mi disp ace, é fuon sede. Grazie per l'aiuto. Arr vederct. spaqno e, composto da un numero di due o tre
Lasciare un messaggio, chiedere di essere richiamati Segreteria telefonica c fre, s puó ln z are in uno dei due modr preceCer.
¿Cuándo le puedo encontrar? Hola, ha llamado a Panorama S.A /Gracias por e poi contrnuare neil'altro
Quando potró trovarlo? haber llamado a Panorama S.A
Lo volveré a intentar más tarde. Salve, srete t¡ linea con Panorama S A,/Grazie per aver
Rrproverd piü tardi. chramato Panorama 5.A.
I

Abbreviazioni - Abrevi atu ras

A.l.v Alavsta Avista Hnos. Herm¿nos Frate Uds. n dades
Adj. Adlunto Aliegaro lva lmpuesto sobre el Imposta su va ore V"B'
U Un tá
V sto bueno Visto
Admón. Adm nlstración Amm nistrazione vaior añadtdo aggiunto Vto. Venc mlento
Apdo. Apartado Casella postaie lzqda. lzqu erda Stn stra
Scadenza
Aprox. Aproxmadamente Approssrmatlvamente
Art. Artícu o Artlcolo LI Letra de cambio Cambiale
Atn. Atención Attenzrone
Attmte. Atentamente Attentamente
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Fra. Factura Fattura S.A Soctedad Anóntma Socretá Anonima
G.p Giro posta Vaqlia postale Slfra. Su factura Sua fattura
Gral. Genera Generale S.L Sociedad Limitada Societá limitata
Prendere appuntamenti - Concertar citas
ln modo informale:
Fare riferimento formale a una lettera
ln modo informale:
Lo siento, no puedo ir, tengo un compromiso'
Dime/decidme si ...
Como mencionaba/mencionábamos en mi/nues- M drspiace, non potrÓ venlre, ho un impegno
Famroi/faternr saPere se. .

tra cafta del... Lo siento, me temo que no voy a poder hacerlo'

del Dime/ya me dirás/diréis si estás/estáis de acuer'
Come ant cipato nella rnia/nostra lettera '
Mr drspiace, temo dl non rlusclre assolutamente a farlo
Muchas gracias Por su carta del "' do/si te/os viene bien.
Lo siento pero tengo que cancelar la comida del
Farnml/faternl sapere se siete d'accordo/se va bene'
Lalvr ringraz o Per la lettera de jueves.
-tt'ti
En referencia a su carta del .'. Confermare un aPPuntamento displace, clevo annullare il pranzo di gioved)'
l.r rifermento all¿ sua/vostra lettera del ' Me gustaría confirmar nuestro encuentro/nues-
ln modo informale: tra cita del ... Note
Muchísimas gracias Por tu carta' La presente per confermare il nostro lncontro/il . Sr prestiattenzione alL'uso del presente per parlare
nostro appuntamento del .
Grazre mille della tua lettera di un'azione futura Ese día no puedo "
.

ln modo informale: . Non sempre una motlvazione sl esprime con por-

Annunciare un progetto o un'intenzione
.,. Devo "' Me viene bien el lunes a las 3' que; spesso é piÜ semplice usare a causa de +
Tengo que
alLe 3 mi va bene
Probablementeharé/ ProbabilmentefarÓ Lunedl sostantivo, ya que + proposlzione oppure debido
comlncerÓ Me parece perfecto/es una idea excelente' a + sostantlvo:
comenzare.,.
Espero... Spero di M sembra perfetto/é un'idea eccel ente a causa de una reunión = a causa d una riunlo-
Tengo la intenc¡ón de ..' Ho lntenzione dl ' Spostare un aPPuntamento ne,
Volia/Estoy a Ho intenzione di/sono sul Lamento tener que comunicarle/s que "' ya que tengo una reunión = perché ho una
punto de ... punto di Sono sp acente di doverle/vl comunicare che " ilrnion., debido a una reunión = a causa di una
Ese día no puedo, le sugiero que cambiemos el riu n ione.
Richiamare l'attenz¡one dell'interlocutore
Puede que le/s interese saber que "'
encuentro para la semana siguiente' . Si tengano a mente le seguenti costruzloni: el
Quel giorno non ho tempo Suggerisco
dl spostare martes (cJavantl a un qiorno delLa settlmana in
Forse e/v interesserá saPere che '
Puede que haYa/n notado que "'
.'^LOal"O a'¿ .e-ti-¿r¿'LCLeSSI¡d. spagnolo sl mette sernpre l'articolo el per ndicare
Avrá/avrete notato che . .
Me pregunto si le importaría cambiar la reunión ,n giorno prec so, invece si mette l'articolo los per
para las 4 de esa misma tarde' ino r ¿rc L-rt; r¿reo : los martes\'
Tenemos el gusto de informarle/s de que "'
it,tl .hi..lo se sia possibile spostare l'incontro al e 4 . Tranne alcune eccezionl, per esempio in ambito
5 amo lreti di nformar a/v che .

dello stesso Pomerigglo. mrlrtare o quando parliamo del traffico aereo, ln

Esprimere un'iPotesi negativa Lo siento, pero me veo obligado a cambiar la spagnolo l'ora si indica nel formato a 12 ore Per
Si esto no fuera Posible ...
fecha de nuestro encuentro a causa de un pro- evitáre malintes, clalle 0 alle 12 si aqgiunge
"de
5e questo non e/vl fosse PossibiLe " (del dal!e 12 01 alle
blema con ... la mañana" mattino), mentre
ln modo informale: Mi d spiace, ma sono costretto a spostare la data de (de
23.59 si aggiunge "de la tarde/de la noche"
5i no entra en sus planes/Si no tiene/n pensado d
nostro lncontro a causa un problema con pomertgqio/sera, n base alLe ore d luce)'
Pido perdón por los inconvenientes causados' . ln spagnoo "mediodía" (mezzogiorno) non cor-
f. non ,i.ntru nel suo/vostr plani/nella sua/vostra IVi scuso Per il disturbo arrecato' risponcle alLe ore 12:OO ma al periodo di pranzo'
iabe a di marcia, .
ln modo informale: flno 15:00 o 15:30'
che cli so ito v¿ dalLe 13 OO aLIe
Offrire un servizio Lo siento. ese día estoy ocupado' ¿Qué le/te perció "Le llamo a mediodía" sarebbe circa "La
Me gustaría ... Sarei lreto d ..
parece al día siguiente? ch amo a ora dl Pranzo"
Sería un placer..' [l1 farebbe P acere Mi drsptace, quel giorno sono occupato' Che ne dice/ . 5i prest noltre attenzione al punto dl domanda
Chiedere conferma o risPosta dicr de gtorno doPo? aLlilnizio clella frase lnterrogativa, obbligatorio nel
¿Sería tan amable de confirmar/responder " ? Me temo que no puedo/no me da tiempo' ¿Qué I nguaggio scritto.
i¿rebbe/sareste cosi genti e/t da confermare/r spon- le/te parece ... ?
cere .. ? \,4i dispiace, non ce la faccio. Che ne dlce/dici
d '?
Le/s estaría muy agradecido si pudiera/n confir- Annullare un aPPuntamento
mar/responder ... Me temo que lamentablemente no podré man-
re/\./ saret molto qrato/obbligato se potesse/poteste tener la cita del martes 5 de enero ya que "'
:onÍermare/r sPondere .
V, d so:¿ce, pJ L'oppo 'ro'l polro r )oe1 ¿-e
Se ruega confirmar ... aop.aTdTiét to p-óso per r ¿ De fe ..
-ed' 5 oe,lr ao
S 1:r'ega di confermare se .
Me disculpo por los inconvenientes que pueda
Le/s ruego que me digan si ... rle/s.
aca rrea
ieQoo orr 'dOÓ'ó a Ml scuso per i clisagi che questo le/vi arrecherá

Chiedere informazioni - Pedir información

con fotos Y con toto e Quedamos a la espera de su respuesta'
Fare riferimento ai primi contatti intercorsi Restiamo n attesa d un suo/vostro cenno di riscon-
muestras campioni
Habiendo participado recientemente en "' tro.
rc ché di recente ho preso parte a .. con la lista de precios con r1 stino prezzl
Quedamos a la espera de recibir el catálogo'
Les ruego (que) me envíen información detal- Chiedere informazioni
Restiamo n attesa d rlcevere il catalogo
lada sobre ... ¿Podría/n decirme si..' ?
Por favor, envíe/n su respuesta a "'
creqo d nviarmi nformaz on dett¿g ate n Potrebbe/potreste dlrml se ..?
Si prega d inviare la risPosta a ..
--:r tc Me gustaría/desearía saber si '
Formule di chiusura
Me ha proporcionado su nombre el señor "' Desiderere saPere se
Por favor, no dude en ponerse en contacto con
i-ra//vosiro noTrle m é stato fatto da s gnor " Me interesaría saber si ..' o ...
M interesserebbe sapere se . . oPPUre '
nosotros.
Mostrare ¡nteresse Per qualcosa Nor es Lt/ei,t¿le a colL¿t1d-c
Me interesaría saber si ... Aggiungere un'ulteriore richiesta Le damos las gracias de antemano por la infor-
ó Tambien me gustaría ... ,o| e 'o
6' "
^bbe ¿pó'é s6
mación que pueda/n proporcionarnos'
Estamos interesados en ... tn5 eme a
iunto con ... La/vi ringiaziamo antlclpatamente per oqni lnfor¡-e
: a'-l rteressat a además de ..' oJtre a
ziole .Te pol'¿/oolleTe lo'''Li
Estamos buscando potenciales proveedores de " Chiedere servizi aggiuntivi Note
I .^.¡ a ¿ r-cerca d potenzia forn tor d Además me gustaría/desearía "' 'io- 5eg -e- -
S p'e-1 aT-e1- ore atte p'erlo:'
Chiedere informazioni, documentazione, ecc' O tre a ctó deslderere . estar interesado en: essere interessato a
Por favor, ¿podría/podrían enviarnos " ? Me gustaría saber si su empresa puede/podría " . participar en: ParteclPare a
: .:rrercoitesl:e oer favore lnviarc ?' I'rl p acerebbe sapere se a sLia/vostra az er.¡ci¿ é n . junto con: insjeme a
Le/s estaríamos muy agradecidos si g-ado d
Contattare qualcuno. ponerse en contacto con
" /Sería posi-
- . ;: : -'-a q'¡t SÉ ieodría además vuestra empresa alguien
Nos gustarla/nos comPlaceria .,. ble que vuestra empresa . ?
,.,: Ringraziare: dar las gracias, agradecer

ndlcare esattamente il contenuto del plico Sollecitare una risPosta

L^ cata ogo n1191/l en contacto con '
!"1'l:?:*":1ouel ¡e
:' fo leto
-- 3-e5Lp-ÉsIc

Preventivi - Presupuestos
lnviare documentazione
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Accordare sconti e riduzioni sul prezzo
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Descrivere la situazione del magazzino
Todos los modelos se encuentran disponibles en
i el almacén.
-u-+i ,r odel' .o"o 6¡.po..b ,^ -oqozz . a.
Nuestras existencias son limitadas.
Le no:tre scor-e ono lim,r¿re
El artículo está agotado, pero podemos ofrecerle
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ca ncía.
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La instalación y el montaje son gratuitos/están
incluidos en el precio.
nsta laz one e montagg o sono gratuit/inclus nel
prezTa.
Note
. letra/efecto bancaria/o - cambtale/effetto
S¡ notr che, a drfferenza dell'italiano, in spagnolo si
usa il plurale di euro. "euros".
. cheque - assegno
5i tenga presente l'uso di verbi diversi (ser/estar) con
"gratuitos/incluidos": "ser gratuito", "estar incluido".
Comunicare la data di consegna
La entrega no tendrá lugar hasta dentro de
cuatfo meses.
La consegna non awerrá prima di quattro mesi.
El pedido está l¡sto para su envío.
. ord ne e prorto per la spedizione.
Entrega franco almacén vendedor.
Consegna franco magazzino venditore.
La entrega tendrá lugar en el plazo de dos meses.
La consegra avverr¿ enlro due resi.
Comunicare il mezzo di trasporto
Según lo acordado, el envío se realizará por
avíén/ Í er r o carui I/ba rco.
Come da accordi tntercorsi, Ia spedizrone avverr¿ per
via aerea/su rotaia/via nave.
Indicare le condizioni di spedizione
franco fábrica/ franco almacén - franco fabbrica/
''alco . ag¿zz1a
franco transportista - franco vettore
f ranco domicilio - franco dom ctiio
coste, seguro y flete - costo, assicuraz one e no o Effettuare un pagamento
coste y flete - costo e no o
Comunicare l' índirizzo di consegna
Se ruega tener presente que la entrega deberá
realizarse en la siguiente dirección: ...
Si prega di tenere presente che a consegna dovrá
avven re al seguente iad rizzo'. ..
Annunciare la spedizione
Tenemos el placer de comunicarle/s que hoy
mismo ha salido su pedido número ...
S amo lietr dr comun car e/vi che ogqi é partita a spe-
diz one de suo/vostro ordrne ¡.
Según Io acordado, la mercancía se entregará el
lunes por la mañana.
Come da accordi, e Tnerc veTranno recap tate
rn atti na.
Comunicare un ritardo nella consegna
A causa de/Debido a ... no podemos entregarle
su pedido n" ... antes del 7 de junio.
A causa/Per .. non saremo in grado d evadere
suo/vostro ordrne n. . . prima de 7 giugno.
EI pedido se considerará válido hasta que no reci-
bamos instrucciones por su parte de lo contrario.
L'ord ne sará cons derato va do ftno a eventuale sua/
vostra tevoca.
Descrivere Ia modalitá di spedizione
La documentación solicitada se ha enviado en
sobre separado/mediante carta certif icada/con
transport¡sta/por mensajería exprés.
document r chiesti sono statt sped t in busta
separata/per raccomandata/tram te f attor no/tramite
corriere espresso.
Note
. Si prestr attenz¡onea fatto che in espression come
"se entregará", "se considerará" verbo non é
rmpregato al passivo, ma viene prefenta una strut-
tura con "se".
. Si r cordi l'espress one "según o acordado"t "come
da accordi "
Condizioni di pagamento - Se non dovess mo rlcevere tl versamento entro sette
Condiciones de pago
Specificare le modalitá di pagamento
Nuestras condiciones de pago son las siguientes:
Le nostre condizion dt paqamento sono e seguent
El pago deberá efectuarse mediante...
I pagamento é da effettuars tramite ..
carta de ffédito (irrevocable) - ettera d credito
(irrevocab
e)
transferencia bancaria - boniftco bancario
ba n ca rialo
pago contra reembolso - pagamento n con-
trasseg no
pago al contado - pagamento all'ordine
pago anticipado - pagamento antrctpato
adeudo directo - addebito diretto
pago trimestral/mensual - pagamento trrmestrale/
mensile
pago a la vista - pagamento alla presentazlone/a
vist¿
pago con factura pro forma - pagamento su
fattura proforma
giro postal internacional - vag a posta e nterna-
ziona le
tipo de cambio corriente - tasso di cambio corrente
impuesto sobre el valor añadido (lVA) - mpofa
su va ore aggiunto (lVA)
Iibre de ¡mpuestos - esentasse, esente da dazto
impuestos no incluidos - tasse esc use
impuestos incluidos - tasse rncluse
Chiedere il saldo di una fattura
Adjuntamos factura por un total de ...
Si alleqa fattura dell'ammontare di ...
Le/s agradeceríamos si pudiera/n efectuar un
ingreso para saldar la factura adjunta.
Le/vr saremmo grati se potesse/poteste effettuare un
versamento a sa do de a fattura a eoata.
Nos complace adjuntar a la presente ...
Samo lreti di allegare a la presente ...
Hemos encargado a nuestro banco que realice la
transferencia del anticipo del 10% acordado.
Abbiamo ncar cato la nostra banca di effettuare i
versarnento dell'ant crpo de 1O%, come concordato.
Confermare la riscossione del pagamento
Nos complace confirmar el cobro de ...
S amo retr di confermare a riscossione d ..
Fare riferimento a un conto/una fattura
Nos gustaría llamar su atención sobre nuestra
factura del ... (fecha).
Des deriamo richramare a sua/vostra attenz one su a
unedl nostra fattura de) . . (data).
lnviare un sollecito di pagamento
Aún no hemos recibido el pago de la factura,
le/s agradeceríamos que realizara/n la transfe-
rencia lo antes posible.
Non abbiamo ancora ricevuto sa do de a fattura,
e/vi saremmo grati se effettuasse/effettuaste a prü
presto il versamento.
Nel caso in cui il conto sia giá saldato
En caso de que ya hubiera/n procedido a pagar-
la, le/s rogamos que no tome/n en consideración
este recordatorio.
N-" caso n cu avesse/aveste g á provveduto a sa do,
1alvi preghiamo d non prendere n cons deraz one
questo sollecito.
lnviare un secondo sollecito
Nos gustaría recordarle/s que nuestra factura n"
... del ... aún no ha sido pagada y Ie invitamos
a que la abone lo antes posible.
D-^sderiamo ricordar e/v che a nostra fattura n. ...
de ... noné stata ancora pagata e lalvi nvtiamo a
prowedere rmmediatamente a s¿ do.
lnviare I'ultimo sollecito
Si no recibiéramos la transferencia en el plazo
de siete días, nos veríamos obligados a actuar
por trámites judiciales.
giorn , saremo costretti ad adire le v e egali.
Risposta a un sollecito
Le/s rogamos (que) acepte/n nuestras disculpas
por los inconvenientes causados y le/s garant¡-
l
zamos que recibirá/n lo antes posible la trans-
ferencia.
Lalv pregh amo di accettare e nostre scuse per il
disturbo arrecato e le/vi garantiamo che riceverá/rice-
verete al piü presto versarnento.
Le/s pedimos disculpas por el retraso en el pago
de la factura n" 63, pero rec¡entemente hemos
tenido algunos problemas de liquidez. Le/s agra-
deceríamos que nos concediese/n una última
prórroga de 30 días.
C scusiamo per I rtardo ne sa do de a fattura
n. 63, ma di recente abbiamo avuto qua che pro
blema di quiditá. Le/vi saremn¡o qrati se potesse/
poteste concederci un ulterore term ne d 3O g orn
.
Note
. S tenga presente che n spaqnolo congiunttvo
n¡perfetto ha sempre due forme perfettannente
nterscambiabili recibiéramos/recibiésemos, conce-
d eran/conced ese¡, ecc.
. O tre ¿ a formula "lo antes pos b e" si puó usare
anche "cuanto a¡tes" con lo stesso srgn f cato,
ma quest'u t ma ha una sfumatura un po' rneno
cortese.
. A o stesso modo, s puó sernpre usare "todavÍa" al
posto di "aún" (ancora).
-
lnviti formali Trattative e accord¡ -
El presidente y los miembros del consejo de
administración tienen el placer de invitarle/s Negociaciones y acuerdos
a la fiesta de Navidad de la empresa que se
Fare riferimento ai contatti intercorsi
Annunciare un evento celebrará el sábado 20 de diciembre en el Hotel
Le/s escribimos para informarle/s de que ... Recientemente he visitado su stand ...
Victoria Eugenia de Madrid.
D recente ho visitato rl suo/vostro stand ..
La presente per informarla/vi che ... I presidente e
membri de consiglio di amminjstra-
Me ha dado su nombre el señor ...
Le/s interesará saber que ... z one sono et d invitarla/vi
a la festa aziendale d
Le/vi rnteresser¿ sapere che ... ll s gnor ..m ha fatto suo,/vostro norne.
Natale che s terr¿ sabato 20 drcembre presso 'Hote1
Tenemos el placer de anunciarle/s que ... La Cámara de Comercio me ha sugerido que me
Victora Eugenia d Madrd.
ponga en contacto con usted/ustedes.
Abbiamo rJ piacere di annuncrarle/vi che ...
lnformazioni ulteriori E stata a Camer¿ d commercio a sugger rm di con-
Tenemos el placer de informarle/s de que ...
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Para celebrar Ia ocasión recibirá/n un regalo gra-
se celebrará el jueves 9 de diciembre. zada en ...
tis con cada pedido.
... a pranzo dr avoro con i nostri colLaborator che sr
S amo un'az enda d d strbuzrone specia zzata in
Per l'occasione riceverá/riceverete un regalo per ogni
terrá gioved) 9 d cembre. Somos especial¡stas en ...
suo/vostro ordine.
... a visitar nuestras instalaciones. S amo specializzat n ..
Sottolineare vantaggi e particolaritá ... a visrtare i nostr uffici. Somos una sociedad comercial especializada
Podrá/n constatar que esta nueva versión del ... Deseamos invitarle/s al cóctel que se celebrará en ...
(producto) es aún más precisa/eficiente/atrac- tras el congreso. S amo una soc et¿ commerc a e spec alizz¿t¿ n .

tiva/conveniente/manejable/segura. Desideriamo nvtarla/v al cocktail party che s terr¿ a Somos uno de los principales proveedores de ...
Potr¿/Potrete constatare che questa nuova versione conclusione del convegno. en ltalia.
del ... (prodotto) é ancor prü precrsa/effrciente/grade-
Ringraziare per un ¡nvito in modo molto formale: S amo uno dei prnc pa fornrtor d ftaa
vole/conven iente/ma neg gevole/aff rdabi le.
El señor Juan Martín y su señora desean agra- Sottoporre un'offerta
Nuestra nueva filial tiene la venta¡a añadida de
decer a los señores Serra su amable invitación Nos gustaría ofrecerle/s nuestros servicios de ...
estar situada en el corazón de [a zona comercial.
a cenar. Desidenamo offr r e/vi r nostri serv zi di ...
La nostra nuova frliale ha il vantaggio ulteriore di
luan Martín e srgnora des derano porgere loro p ü Nos gustaría proponerle/s una colaboración en
essere situata ne cuore della zona commerc ale.
sentti r ngraziamenti a signori Serra per i cortese el campo del ...
Nuestros productos tienen fama por su diseño
invito a cena. Desideriamo proporle/vi una collaborazrone nel
original, su alta calidad y sus precios competi-
Gracias por su amable invitación para participar campo del ...
tivos.
en la conferencia. Le/s ofrecemos ...
i nostrr prodotti sono rinomati per il design ongrnale,
Grazie per i gentile invito a prendere parte a con- Le/r i offr amo ...
l'elevata qualitá e prezzi concorrenzrali.
veg no. Podemos of recerle/s ...
Note Accettare un inv¡to S¿ro ir q'ooo o o i'e \ ...
. Si puó usare "estamos encantados de ,., que aceptan/aceptamos/acepto con mucho Estaríamos encantados de ,..
presentarle/s", "tenemos el placer de gusto. Sarernmo eti di ...
presentarle/s" o la struttura analoga "nos com- ... che accettano/accett amo/accetto con piacer-^. Sollecitare una r¡sposta
place presentarle/s". ... que estará/estaremos encantado/encantados Esperamos que tome/n en consideración nuestra
de aceptar. propuesta.
... che sará/saremo I eto/lieti di accettare. Speramo che la nostra proposta ncontr il suo/vostro
Rifiutare un invito nteresse.
... que por desgracia no puedo aceptar a causa Nos complacería conocer su opinión sobre esta
de un compromiso previo. propuesta/sobre la propuesta anteriormente
Deseo/Me gustaría darle las gracias por su hos- ... che purtroppo non sono rn grado d accettare per mencionada.
pitalidad. un mpegno assunto n precedenza. Saremo lieti di conoscere la sua/vostra opinrone n
Desidero/vorrei r tngr azi arlalvi per l'osprtal itá. ... en el que por desgracia no puede participar merto a questa proposta/aila proposta appena deli-
Le/s ruego (que) acepte/n mi más sentido agra- por/porque... neata.
decimiento por ... .. a qua e non puó purtroppo prendere parte per/ Curare i contatti
LaA,/i prego dr accettare i miei piü sentiti ringrazia- perché .. Para cualquier información no dude/n en pon-
mentr per... ... que me veo obligado a rechazar porque el 5 erse en contacto con nosotros.
Ha sido muy amable por su parte ofrecernos un de septiembre estaré de viaje en el extran,ero. Per ogn ulteriore domanda o rnformazione, non es til
descuento sobre sus restos de almacén. ... che sono costretto a declinare perché 5 settem- esitate a contattarci
E stato gent ]e da parte sua/vostra accordarc uno bre saró all'estero. Quedamos a la espera de su respuesta.
sco'tfo sL e rirrarenze di ragazz'ro.
Rest amo in attesa di un suo/vostro cenno di r scon-
Deseamos transmitirle/s nuestra gratitud por ... Note tro.
Desideriamo espr mer e/v la nostra gratitudine per ... . Ne a parte inferiore de cartoncino é possibrle
menz onare qualche dettaglio n piü come tlpo di Note
Note abbigliamento r ch esto o l' nvito a r spondere. . Le formule conclus ve f na i piü usate sono
. a 'uso della struttura "Le
Si presti attenzione . S rcordr in sequenza rl contenuto di un nvito "Quedo/quedamos a la espera de su respue-
ruego (que) acepte/n", che in spagnolo si "chi invita chi?" sta", "En espera de sus noticias/de su acuse
costruisce con (que) + congiuntivo, a d fferenza contesto: una recepción, un banquete, una cena de recibo" o "Esperamos sus noticias".
dell'italiano che chiede "di" + nfinrto ("la prego di ... (un rcevmento, un banchetto, una cena)
accettare "). Luogo: que se celebrará ... (si svolgerá ..)
data. el ... ( ...)
ora: a las ... (a le ...)
occasione: en honor de/en homenaje a ... (in
onore d .. )
Formulare un inv¡to . 5i tenga presente a seguente prepos z one invitar
Deseo ¡nvitarle/s ... a alguien: nvtare qua cuno.
Desidero invitarla/vi ...
Estaríamos encantados de que se uniera/n a
nosotros para ...
Saremmo lieti se volesse/vóleste unirsi/vi a noi per...

Confermare il ricevimento
Con referencia a su carta/a su presupuesto del ...
Con riferimento alla sua/vostra lettera/al suo/vostro
preventivo del ...
Trasmettere un ordine
Nos gustaría hacer un pedido de ...
Desideriamo trasmettere un ordine per...
Con referencia a su presupuesto, adjuntamos un
pedido de ...
Con riferimento al suo/vostro preventivo, alleghiamo
un ordine per...
Le/s rogamos (que) nos envíen/proporcionen ...
Lal/i preghiamo di invrarci/fornirci .. .
Indicare.esattamente la data di consegna
Le/s estaríamos muy agradecidos si pudiera/n
enviarnos el pedido antes del ... (fecha).
Le^/i saremmo grati se potesse/poteste evadere
l'ordine entro t ... (data).
Rogamos confirmen Ia entrega de la mercancía
antes de la fecha solicitada.
5i prega di confermare ia consegna della merce entro
la data richiesta.
ll bollettino d'ordine
Rogamos nos envíen esta hoja de pedido junto
con el justificante de ingreso a ...
Si prega di inviare questo bollettino d'ordine, unita-
mente ai bonifico, a ...
El embalaje debería incluir una copia de la factura.
L'imballaggio dovrebbe contenere copia della fattura.
Rogamos mencionen este número en toda
comunicación escrita.
Si prega d (itare questo numero ''r ogni comur ca-
zione scritta.
Chiedere conferma dell'ordine
Rogamos nos confirmen el pedido a vuelta de
correo,
Si prega di confermare l'ordine a stretto giro di posta.
Rogamos nos confirmen la recepción del pedido.
Si prega di confermare il ricevrmento deli'ordine.
Modificare o stornare un ordine
Si algunos de los artículos estuvieran agotados,
rogamos nos envíen un presupuesto para rner-
cancía sustitutiva.
5e alcuni articoli fossero esauriti, si prega di inviare
un preventivo per merce sostitutiva.
Nos gustaría cancelar el pedido n' ... ya que ...
Desideriamo cancellare l'ordine n. ... perché ...
Confermare un ordine
Muchas gracias por su pedido.
Grazie per aver effettuato un ordine.
Le confirmamos que hemos recibido su pedido
n" 122-
Confermiamo di aver ricevuto il suo/vostro ordine
n. 122.
Confermare l'evasione dell'ordine
Tenemos el placer de confirmarle/s que ...
Siamo lieti di confermarle/vi che ...
5u pedido ya está siendo procesado.
ll suo/vostro ordine é in lavorazione.
Hemos tomado nota de su pedido relativo a ...
(cantidad de la mercancía).
Abbramo preso nota del suo/vostro ordine relativo
... (quantitá della merce).
Nuestro departamento de envíos está efectuan-
do las operaciones de envío de su pedido.
ll nostro reparto spedizioni sta effettuando le opera-
zioni di invio del suo/vostro ordine.
Confermare la data di consegna
La entrega tendrá lugar según lo solicitado
antes del ... (fecha).
La consegna awerrá come richiesto entro il ... (dáfa).
Los artículos solicitados están disponibles para
su entrega inmediata.
Gli articoli ordinati sono disponibili in pronta consegna.
Le informaremos en cuanto su pedido esté l¡sto
para su envío.
La informeremo non appena l'ordine sará pronto per
la spedizione.
Notificare un ritardo
Lamentamos comunicarle/s que a causa de un
retraso la entrega tendrá lugar únicamente a
partir del ...
A causa di un deplorevole ritardo, siamo spiacenti
comunicarle/vi che la consegna awerrá solo a partire
dal...
Ammettere problemi nella fornitura
Lamentamos informarle/s de que los artículos/
las mercancías solicitados/as ya no están dis-
ponibles/están agotados/as.
Siamo spiacenti di informarla/vi, che gli articoli/le
merci ordinati/e non sono piü disponibili/reperibili.
Proporré articoli sostituitivi
Podemos ofrecerle/s en cambio artículos susti-
tutivos.
Siamo tüttavia in grado di offrirle/vi merci sostitutive.
EI modelo n" 5 es muy similar y es de calidad
análoga.
Il modello n. 5 é molto simile/é di qualitá analoga.
Note
. Sono spiacente d dover annentare il pess mo servrzio
Notare che in frasi come "Les rogamos nos
envíen...", "Les rogamos nos confirmen ..."
sono possibili due versioni, con o senza "que":
"Les rogamos nos envíen/Les rogamos que
nos envíen". La prima é tipica del linguaggio
scritto formale.
. Recibirá su pedido antes de 5 días/en el plazo de
5 dÍas laborables ("Riceverá il suo ordine entro 5
giorni lavorativi").
. Si presti attenzione al fatto che i vari uffici o settori
di un'azienda sono detti departamentos o ofici-
nas, p. es.: el departamento/la oficina de ventas
(commerciale/uff icio vendite).
Reclamare per il ritardo di una consegna
Los artículos solicitados el 5 de enero (pedido n"
GH550) aún no han llegado.
Gli articoli ordinati if 5 gennaio (ordine n. GH550)
non sono ancora arrivati.
Por favo[ compruebe el motivo de la falta de
entrega de ...
5i prega di controllare il motivo della mancata con-
seqna di ...
Segnalare danni alle merci consegnate
Al entregarnos la mercancía (pedido n" 77)
hemos notado que ...
Alla consegna della merce (ordine n. 77) abbiamo
appurato che ...
Lamentamos informarle/s de que en el momen-
to de la entrega la mercancía solicitada era
defectuosa/estaba dañada.
Siamo spiacenti di informarla/vi che alla consegna
merce ordinata é risultata drfettosa/danneggiata.
Adjuntamos una lista detallada de los artículos
dañados/defectuosos.
Si allega un elenco dettagliato degli articoli danneg-
giati.
Proporre soluzioni
Le agradeceríamos que procedieran cuanto
a antes a sustituir los siguientes artículos.
Vi saremmo gratr se prowedeste al piü presto a
sostituire gli articoli seguenti.
Devolvemos al remitente los artículos en
cuestión. Rogamos nos abonen el valor de la
mercanría devuelta.
Rispediamo al mittente gli articoli in questione.
Si prega di registrare a nostro credrto il valore delle
merci restituite.
Segnalare un difetto
Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho
de que la mercancía entregada ...
Vorremmo richiamaré la sua/vostra attenzione sul
fatto che le merci consegnate...
Nos ha sorprendido darnos cuenta de que .., .
Le rogamos amablemente que se ocupe de la
cuest¡ón.
Con nostra grande sorpresa al¡biamo notato che
di ... La preghiamo qentrlmente dr occuparsi della
questione.
Contestare una fattura
Al comprobar su factura n" 900 hemos constata-
do que sus valores no coinciden con los nuestros.
Nel controllare la fattura n. 900 abl¡iamo constatato
che i suoi/vostri valori non co ncidono con I nostr .
En referencia a la factura n" 88, no se nos ha apli-
cado el descuento del 2"/o que habíamos acordado.
ln nferimento al a fattura n. 88, non c d stato accor-
dato lo sconto del 2 % che avevamo convenuto.
Lamentarsi di un servizio scadente
Lamento tener que quejarme del pésimo ser-
vicio prestado la semana pasada por uno de
sus empleados de mantenimiento. No solo se
presentó con tres horas de retraso, sino que se
negó a limpiar la máquina que había reparado y
f ue sumamente desagradable.
offerto la settimana scorsa da uno der vostri addetti
alla manutenzrone. Non solo si é presentato con tre
ore di ritardo, ma sr é nf utato di pu rre a macchrna
che aveva riparato ed é stato estremamente scortese.
Confermare di aver ricevuto il reclamo
Gracias por su carta del ... en la que nos informa
de que ...
Grazie per la lettera del ... con la quale ci ha messo
al corrente del fatto che ...
Lamentamos oír que .,.
Abbiamo appreso con rammarico che ...
Gracias a su carta del ... hemos sabido que ...
Dalla sua/vostra ettera del ... abbiamo appreso con
rammarico che ...
Giustificare il ritardo nella consegna
Lamentamos el retraso pero .., Podremos
realizar el envío en el plazo de tres semanas.
Ci scusramo per r ritardo, ma ... Saremo in qrado d
e'letL¡¿'e a )pedi'one "¿ L'e seL[i.n¿.e.
Ammettere un errore
Lamentamos haberle dado mot¡vos para quejarse.
Siamo spracenti di aver e dato motrvo d lamentarsi.
Hemos investigado las causas del problema ...
Mientras tanto se han tomado medidas correctivas.
Abbiamo cercato di risalire alla causa del problema ...
Ne f rattempo sono state prese mtsure correttrve.
Annunciare provvedimenti
Lamentamos oír que el servicio proporcionado
por nuestro empleado de mantenimiento no ha
sido satisfactorio y comprendemos que esté/n
molesto/s. Estamos investigando las causas del
problema.
Abbiamo appreso con rammarico che i servizio offer-
to da nostro addetto alla manutenzione si é rivelato.
la
rnsodd sfacente e comprend amo la sua/vostra irri-
tazione. Sono n corso accertamenti n mefto alle
cause del problema.
Hemos tomado las medidas necesarias para
garantizar que no vuelvan a ocurrir en el futuro
malentendidos de este tipo.
Abbiamo preso le misure necessarie a garantire che
n futuro non si verifrch no simili malintesi.
Note
o Si tengano presenti alcune importantr espressioni:
estar preocupado/interesado. essere preoccupa-
to/i nteressato
el envío/la entrega: la spedrzione/la consegna
el retraso: ll ritardo
el transportista/el mensajero: lo spedizionrere/
il corriere
las instalaciones: i locali adibiti all'attiv tá, terreni
annessi
disculparse: scusarsi
error de transcripción/de elaboración: errore di
trascrizrone/di elaborazione
la responsabilidad: la responsabilitá
. Sr noti 'uso di due verbr diversi (ser/estar) con r due
aggett vr: ser defectuoso/estar dañado.