Sei sulla pagina 1di 4

Contratto di assistenza Sony

Signore MICHELE PEPE


VIA PAPA GIOVANNI PAOLO I, 8
70022 ALTAMURA
Italy

Gent Signore MICHELE PEPE,

In merito al recente acquisto di un contratto di assistenza per il suo prodotto Sony, le inviamo la conferma della
registrazione del suo prodotto al programma di assistenza di Sony, soggetto ai termini e condizioni che le sono stati
forniti (la invitiamo a contattarci qualora non li avesse ricevuti).

La invitiamo a conservare questo documento in un luogo sicuro, dal momento che dovrà presentarlo insieme alla
prova di acquisto del prodotto Sony a uno dei centri di assistenza autorizzati nel caso in cui il prodotto dovesse essere
riparato.

Qualora il suo nome, il suo indirizzo e i dettagli del prodotto non siano stati registrati correttamente, contatti il supporto
telefonico Sony (Dal lunedì al venerdì: 09:00 - 18:00) al numero +39 0269682104. Inoltre, nel caso in cui dovesse aver
bisogno di modificare alcune di queste informazioni (ad esempio, in seguito a un cambio di indirizzo), la invitiamo a
contattarci per consentirci di mantenere aggiornati i nostri archivi ed evitare ritardi non necessari durante
l'organizzazione delle operazioni di riparazione, qualora si rivelassero necessarie.

Dettagli del contratto:

Codice del prodotto Sony: ZV-E10


Numero di serie del prodotto
6521319
Sony:
Data di acquisto del prodotto
28-11-2022
Sony:
Codice assistenza: DICARDACTEW1
DIGITAL IMAGING +1 ANNO
Servizio:
GARANZIA
Numero del contratto: 6308424
Data di inizio del contratto: 28-11-2022
Data di scadenza del
28-11-2025
contratto:

Registrando il suo prodotto Sony al programma di assistenza, ha accettato di essere contattato da Sony tramite posta,
e-mail o telefono per informazioni relative all'assistenza del prodotto Sony.

Non verrà contattato da Sony per scopi di marketing, a meno che non decida di offrire il suo consenso esplicito. In
questo caso, effettui la registrazione a My Sony (www.sony.it/mysony). In qualità di membro, riceverà notizie in
anteprima riguardo a nuovi ed entusiasmanti prodotti Sony e tanto altro ancora.

Per domande riguardanti l'assistenza Sony, contatti il supporto telefonico Sony (Dal lunedì al venerdì: 09:00 - 18:00) al
numero +39 0269682104, oppure visiti il nostro sito Web all'indirizzo http://www.sony-europe.com.
Sony Europe B.V., Sede secondaria italiana. Sede legale: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Regno
Unito. Numero registro imprese: 71682147
Termini e condizioni Sony per

Estensione di garanzia
Estensione di garanzia con copertura in caso di incidente

Contesto nell'imballaggio acquistato che contiene l'Estensione a) non possiamo procurarci i pezzi di ricambio per
1.1 Definizioni di garanzia (o l'Estensione di garanzia con copertura ripararlo (si veda l'articolo 2.4 qui sotto); oppure
I seguenti termini hanno il significato sotto descritto: in caso di incidente, a seconda del caso); oppure b) possiamo sostituirlo con meno spesa di quella
“Certificato” ha il significato indicato all'articolo 1.6. ii) Le verrà chiesto di fornire le informazioni per necessaria alla riparazione.
“Estensione di garanzia” indica la copertura di completare la registrazione nel momento in cui
garanzia descritta all'articolo 2.1 a) del presente effettua l'ordine dell'Estensione di garanzia (o 2.3 Sostituiremo il Prodotto solamente se avremo
documento per il Prodotto. la quale può essere dell'Estensione di garanzia con copertura in caso di accettato di farlo prima che venga effettuata la
acquistata direttamente da Sony, e si aggiunge alla incidente, a seconda del caso); oppure riparazione. Se il Prodotto viene sostituito, la parte
garanzia riconosciuta dal rivenditore secondo le iii) verrà contattato da noi successivamente per non scaduta dell'Estensione di garanzia (o
condizioni di vendita applicabili e conformemente ai telefono affinché possiamo chieder le il numero di dell'Estensione di garanzia con copertura in caso di
diritti vigenti in base al diritto applicabile (si veda serie del Suo Prodotto e ai fini del completamento incidente, a seconda del caso) si applicherà al
l'articolo 5 qui sotto). della registrazione. Prodotto sostitutivo. Dovrà registrare il Prodotto
“Estensione di garanzia con copertura in caso di In ciascuno dei casi sotto i) – iii) qui sopra, la sostitutivo nella Sua Estensione di Garanzia (o nella
incidente” indica la copertura di garanzia descritta registrazione deve essere completata al più tardi Sua Estensione di garanzia con copertura in caso di
all'articolo 2.1 b) del presente documento per il entro 360 giorni dall'acquisto del Prodotto incidente, a seconda del caso) contattandoci tramite
Prodotto, la quale può essere acquistata direttamente assicurandosi di conservare la fattura d’acquisto del le linee di contatto contenute all'articolo 11 e
da Sony, in aggiunta alla garanzia riconosciuta dal Prodotto. fornendoci i dettagli della Sua Estensione di garanzia
rivenditore secondo le condizioni di vendita applicabili (o della Sua Estensione di garanzia con copertura in
e conformemente ai diritti vigenti in base al diritto 1.6 Non verrà accettato nessun reclamo in caso di incidente, a seconda del caso) e il numero di
applicabile (si veda l'articolo 5 qui sotto). applicazione della presente Estensione di serie del nuovo modello. Le verrà quindi fornito un
“Incidente” indica un atto materiale improvviso e garanzia (o della presente Estensione di garanzia nuovo Certificato relativo al Prodotto sostitutivo.
imprevedibile che provoca un guasto meccanico o con copertura in caso di incidente, a seconda del
elettrico. caso) a meno che sia il Suo Prodotto che la Sua 2.4 Se non ripariamo il Prodotto, lo sostituiremo
“Prezzo” indica il pagamento che Lei effettua a Estensione di garanzia (o la Sua Estensione di con apparecchiature aventi specifiche identiche o
nostro favore in contropartita della presente garanzia con copertura in caso di incidente, a simili.
Estensione di garanzia o Estensione di garanzia con seconda del caso) non siano stati registrati. Una
copertura in caso di incidente, a seconda del caso. volta decorso il periodo di 360 giorni dall'acquisto 2.5 Onde evitare dubbi, la presente Estensione di
“Prodotto” indica il prodotto Sony descritto nel Suo del Prodotto, Lei non potrà più registrare e garanzia (o la presente Estensione di garanzia con
Certificato. attivare l'Estensione di garanzia del Suo Prodotto copertura in caso di incidente, a seconda del caso)
“Noi”, “nostro/i” o “ci” indica "Sony Italy", una (o l'Estensione di garanzia con copertura in caso non cesserà automaticamente nel momento in cui Lei
divisione di "Sony Europe Limited", azienda registrata di incidente, a seconda del caso). Una volta dovesse inoltrare un reclamo, ma rimarrà in vigore
in Inghilterra e in Galles. Sede legale: The Heights, ricevuta la Sua registrazione completata relativa per l'intero periodo indicato all'articolo 2.1 a) (oppure
Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Regno all'Estensione di garanzia (o all'Estensione di indicato all'articolo 2.1 b), a seconda del caso).
Unito. Numero registro imprese: 2422874.. garanzia con copertura in caso di incidente, a
“Lei” indica la persona che ha acquistato un Prodotto seconda del caso) e posto che Lei abbia effettuato il 3. Cosa non viene fornito
e che è titolare della presente Estensione di garanzia pagamento del Prezzo, Le verrà fornito un documento 3.1 La presente Estensione di garanzia (o la
o Estensione di garanzia con copertura in caso di contenente i dettagli della Sua Estensione di garanzia presente Estensione di garanzia con copertura in
incidente, a seconda del caso. (o della Sua Estensione di garanzia con copertura in caso di incidente, a seconda del caso) non copre:
caso di incidente, a seconda del caso) (il a) la manutenzione periodica e la riparazione o la
1.2 Tutti i periodi di copertura menzionati “Certificato”) presso il negozio oppure per e-mail. Il sostituzione di parti per danni causati da usura;
INCLUDONO il periodo di garanzia del produttore. Certificato insieme ai presenti termini e condizioni b) accessori e beni di consumo (componenti di cui si
costituirà il Suo contratto con noi. Nel caso in cui effettua normalmente la sostituzione periodica
1.3 a) L'offerta di Estensione di garanzia è debba inoltrare un reclamo, dovrà fare riferimento ai durante la vita del Prodotto come pile non ricaricabili,
disponibile presso i negozi partecipanti. Per dettagli contenuti nel Certificato, ed essere in grado di cartucce di stampanti, stiletti, lampadine, ecc.);
acquistare l'Estensione di garanzia, Lei dovrà fornire la fattura d’acquisto del Prodotto. c) danni o difetti causati dall'uso, dall’impiego o dal
pagare il Prezzo applicabile al momento dell'acquisto trattamento del Prodotto in modo incompatibile col
del Prodotto o entro 360 giorni dall'acquisto del 2. Cosa viene fornito normale uso personale o domestico; e
Prodotto. Fatte salve le condizioni qui di seguito, 2.1 a) Estensione di garanzia d) danni o modifiche al Prodotto derivanti da:
l'Estensione di garanzia inizia sempre alla data Ci faremo carico dei costi di riparazione del i. uso inappropriato, incluso: trattamento che provochi
d'acquisto del Prodotto, indipendentemente dal fatto Prodotto, comprese le parti e i costi di manodopera a danni fisici, estetici o superficiali, oppure modifiche al
che l'Estensione di garanzia sia stata seguito di guasto meccanico o elettrico, a partire dalla Prodotto o danni agli schermi a cristalli liquidi;
acquistata in un momento successivo. data di acquisto del Prodotto, fino alla data di installazione o uso del Prodotto non in conformità al
scadenza (compresa) della presenta Estensione di suo scopo normale o alle nostre istruzioni
1.3 b) L'offerta di Estensione di garanzia con garanzia, come menzionato nel Suo Certificato. sull'installazione o sull'uso; mancata manutenzione
copertura in caso di incidente è disponibile Tuttavia, la presente Estensione di garanzia verrà del Prodotto secondo le nostre istruzioni sulla corretta
presso i negozi partecipanti. Per acquistare automaticamente annullata se Lei inoltrerà manutenzione; installazione o uso del Prodotto in
l'Estensione di garanzia con copertura in caso di consapevolmente un reclamo falso o fraudolento, modo incompatibile con le norme o gli standard
incidente, Lei dovrà pagare il Prezzo applicabile al oppure una dichiarazione fuorviante (articolo 6.1). tecnici o di sicurezza nel paese in cui esso viene
momento dell'acquisto del Prodotto oppure – fatto installato o usato;
salvo l'articolo 2.1 b) – entro 360 giorni dall'acquisto 2.1 b) Estensione di garanzia con copertura in ii. infezioni da virus o uso del Prodotto con software
del Prodotto. Fatte salve le condizioni qui di seguito, caso di incidente non fornito col Prodotto o con software non
l'Estensione di garanzia con copertura in caso di Ci faremo carico dei costi di riparazione del correttamente installato;
incidente inizia sempre alla data d'acquisto del Prodotto, comprese le parti e i costi di manodopera a iii. le condizioni o i difetti dei sistemi con i quali il
Prodotto, indipendentemente dal fatto che seguito di guasto meccanico o elettrico o incidente, a Prodotto è utilizzato o integrato ad eccezione di altri
l'Estensione di garanzia con copertura in caso di partire dalla data di acquisto del Prodotto, fino alla prodotti Sony concepiti per essere usati col Prodotto;
incidente sia stata acquistata in un momento data di scadenza (compresa) della presente iv. uso del Prodotto con accessori, periferiche e altri
successivo. Estensione di garanzia con copertura in caso di prodotti di tipo, condizione e standard diversi da quelli
incidente, come menzionato nel Suo Certificato. da noi prescritti;
1.4 Se Lei acquista il Prodotto e l'Estensione di Tuttavia, la presente Estensione di garanzia con v. riparazione o tentativi di riparazione da parte di
garanzia (o l'Estensione di garanzia con copertura copertura in caso di incidente verrà automaticamente persone che non sono membri di Sony o
in caso di incidente, a seconda del caso) e ne annullata se Lei inoltrerà consapevolmente un dell'Authorised Service Network (“membri ASN”);
paga il Prezzo al momento dell'acquisto del reclamo falso o fraudolento, oppure una dichiarazione vi. . tarature o adattamenti senza il nostro previo
Prodotto presso un negozio partecipante, il fuorviante (articolo 6.1). consenso scritto, compreso senza limitazioni:
rivenditore completerà per Lei la registrazione upgrade del Prodotto al di fuori delle specifiche o
dell'Estensione di garanzia (o dell'Estensione di Nel caso in cui la presente Estensione di garanzia delle caratteristiche descritte nel manuale d'istruzioni;
garanzia con copertura in caso di incidente, a con copertura in caso di incidente sia stata o modifiche al Prodotto al fine di renderlo conforme a
seconda del caso), indicando i Suoi estremi e quelli acquistata dopo la data di acquisto del Prodotto, standard tecnici o di sicurezza nazionali o locali in
del Prodotto in base ai dettagli inclusi nella fattura la copertura in caso di incidente entrerà in vigore paesi diversi da quelli per i quali il Prodotto è stato
d’acquisto del Prodotto. solo 30 giorni dopo la data di acquisto specificamente concepito e fabbricato;
dell'Estensione di garanzia con copertura in caso vii. mportamenti negligenti (onde evitare dubbi,
1.5 Se Lei acquista l'Estensione di garanzia (o di incidente. questa limitazione vale solamente per quanto
l'Estensione di garanzia con copertura in caso di riguarda l'Estensione di garanzia, l'Estensione di
incidente, a seconda del caso) dopo l'acquisto del 2.2 Ripareremo sempre il Prodotto, fatta salva la garanzia con copertura in caso di incidente copre
Prodotto e ne paga il Prezzo entro 360 giorni totalità dei termini, delle condizioni e delle esclusioni il comportamento negligente); e
dall'acquisto del Prodotto presso un negozio della Sua Estensione di garanzia (o della Sua viii. incidenti (onde evitare dubbi, questa limitazione
partecipante: Estensione di garanzia con copertura in caso di vale solamente per quanto riguarda l'Estensione di
i) Lei dovrà seguire le istruzioni per registrare e incidente, a seconda del caso), a meno che: garanzia; onde evitare dubbi, l'Estensione di
attivare l'Estensione di garanzia (o l'Estensione di garanzia con copertura in caso di incidente copre
garanzia con copertura in caso di incidente, a
seconda del caso) secondo quanto indicato

1
Termini e condizioni Sony per

Estensione di garanzia
Estensione di garanzia con copertura in caso di incidente

gli incidenti), incendi, liquidi, prodotti chimici, altre diritti legali di cui Lei sia titolare, né quei diritti che non nostri partner. Lei potrà chiederci una copia dei Suoi
sostanze, alluvioni, vibrazioni, calore eccessivo, possano essere esclusi o limitati per legge, né i diritti dati e correggerne qualsiasi errore.
ventilazione inadeguata, sovraccarichi elettrici, nei confronti della persona da cui Lei ha acquistato il
eccesso di voltaggio oppure fornitura o introduzione Prodotto (compreso il diritto di inoltrare un reclamo 10. Trasferimento della Sua Estensione di
errata di esso, radiazioni, scariche elettrostatiche per richiedere il rimborso, la riparazione o la garanzia (o della Sua Estensione di garanzia con
compresi i fulmini, altre forze ed impatti esterni. sostituzione del Suo Prodotto qualora questo non copertura in caso di incidente, a seconda del
rispettasse la descrizione, non fosse adeguato al suo caso)
3.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare di riparare scopo o non fosse di qualità soddisfacente nel Lei potrà trasferire la Sua Estensione di garanzia (o la
e/o sostituire il Prodotto se Lei non è in possesso momento in cui Le è stato venduto). Potrà far valere Sua Estensione di garanzia con copertura in caso di
della fattura d’acquisto del Prodotto, del Suo un qualsiasi Suo diritto a Sua completa discrezione. incidente, a seconda del caso) al nuovo proprietario
Certificato originale per il Prodotto e se la Sua Deve inoltre sapere che le estensioni di garanzia del Prodotto notificandoci i dettagli della modifica a
Estensione di garanzia (o della Sua Estensione di possono essere disponibili presso altri fornitori e che mezzo delle informazioni di contatto contenute
garanzia con copertura in caso di incidente, a alcune assicurazioni mobilia domestica possono all'articolo 11. La Sua Estensione di garanzia (o la
seconda del caso) non può essere rintracciata nei contenere delle coperture per il Suo Prodotto. Sua Estensione di garanzia con copertura in caso di
nostri archivi online. incidente, a seconda del caso) non può essere
6. Cessazione della copertura trasferita a nessun altro dispositivo.
4. Esclusioni e limitazioni 6.1 La presente Estensione di garanzia (o la
Ad eccezione di quanto affermato sopra, escludiamo presente Estensione di garanzia con copertura in 11. Come inoltrare un reclamo o contattarci
tutte le garanzie (espresse, implicite, legali o altro) caso di incidente, a seconda del caso) Se il Suo Prodotto richiede un intervento di servizio,
relative alla qualità del Prodotto, alle prestazioni, alla cesseranno automaticamente se Lei inoltrerà La preghiamo di contattare il Suo rivenditore
correttezza, all'affidabilità, all'adeguatezza ad un consapevolmente un reclamo falso o fraudolento, dettagliante che sarà in grado di organizzare o
particolare scopo, o altro. Se tale esclusione non è oppure una dichiarazione fuorviante. consigliar la su come ottenere una riparazione in
permessa o non è completamente permessa dal applicazione dei termini dell'Estensione di garanzia (o
diritto applicabile, escludiamo o limitiamo le nostre 6.2 Se Lei ha pagato per la presente Estensione di in applicazione dei termini dell'Estensione di garanzia
garanzie solamente alla massima portata permessa garanzia (o per la presente Estensione di garanzia con copertura in caso di incidente, a seconda del
dalla legge applicabile. Qualsiasi garanzia che non con copertura in caso di incidente, a seconda del caso).
possa essere completamente esclusa verrà limitata caso) Lei potrà eventualmente annullare o porre fine
(per quanto concesso dalla legge applicabile) alla all'Estensione di garanzia (o all'Estensione di Alternativamente: può chiamare il nostro Customer
durata della presente Estensione di garanzia (o della garanzia con copertura in caso di incidente, a Information Centre o mandare un'e-mail, a mezzo
presente Estensione di garanzia con copertura in seconda del caso) entro il termine specificato delle informazioni di contatto indicate nel nostro sito
caso di incidente, a seconda del caso). all'articolo 2.1 a) (o all'articolo 2.1 b), a seconda del web: www.sony.eu (selezioni il Suo paese o regione /
Il nostro unico obbligo conformemente alla presente caso) e ricevere il rimborso totale o parziale del Assistance/ Contactez-Nous/ Contact pour
Estensione di garanzia (o alla presente Estensione di Prezzo. Per ulteriori dettagli La preghiamo di l'assistance/ Selezioni l'italiano).
garanzia con copertura in caso di incidente, a contattare il Suo rivenditore dettagliante o noi stessi a
seconda del caso) è quello di riparare o sostituire il mezzo delle informazioni di contatto contenute Il nostro Dipartimento Customer Service Le fornirà
Prodotto conformemente ai presenti termini e all'articolo 11. tutte le istruzioni e una ragionevole assistenza per
condizioni. Non saremo responsabili di alcuna perdita inoltrare un reclamo conformemente alla presente
o danno relativamente ai prodotti, ai servizi, alla 7. Diritti di terze parti Estensione di garanzia (o alla presente Estensione di
presente Estensione di garanzia (o alla presente La presente Estensione di garanzia (o la presente garanzia con copertura in caso di incidente, a
Estensione di garanzia con copertura in caso di Estensione di garanzia con copertura in caso di seconda del caso).
incidente, a seconda del caso) o altro, comprese le incidente, a seconda del caso) è a esclusivo beneficio
perdite economiche o immateriali, il Prezzo pagato Suo e di ulteriori persone il cui coinvolgimento è stato 12. Per telefonarci
per il Prodotto, la perdita di guadagno, di introito, di da noi accettato con il Suo accordo. Non verrà Le Sue chiamate telefoniche potrebbero essere
dati, del godimento o dell'uso del Prodotto o di elargito alcun beneficio a nessun altra persona. registrate al fine di monitorare e migliorare la qualità
qualsiasi prodotto associato, le perdite o i danni del servizio fornito.
indiretti, incidenti o conseguenti. Ciò si applica 8. Informazioni aggiuntive
indipendentemente dal fatto che la perdita o il danno La Sua Estensione di garanzia (o la Sua Estensione
siano relativi a: di garanzia con copertura in caso di incidente, a
• funzionamento difettoso o mancato seconda del caso) è fornita e amministrata da
funzionamento del Prodotto o di prodotti Premium Services presso Sony Belgio, bijkantoor
associati a causa di difetti o di indisponibilità van Sony Europe Limited, Da Vincilaan 7-D1, B-1935
quando il Prodotto è in nostro possesso o in Zaventem, Belgio.
possesso di un membro ASN, che provochi
sospensioni, perdite di tempo dell'utente o 9. Servizio dati
interruzioni commerciali; 9.1 Informazioni importanti sul servizio dati:
• inaccuratezza di ciò che viene erogato dal Siamo i controllori dei dati secondo la legislazione
Prodotto o da prodotti associati; applicabile sulla protezione dei dati. I Suoi dati
• danni a programmi software o a dispositivi verranno tenuti e usati da noi e da società selezionate
mobili di stoccaggio dati, o perdita di essi; che operano per nostro conto conformemente alla
oppure legge applicabile al fine di amministrare la Sua
• infezioni virus e altre cause. Estensione di garanzia (o la Sua Estensione di
Ciò si applica alle perdite e ai danni secondo ogni garanzia con copertura in caso di incidente, a
causa giuridica, incluso in caso di negligenza e altri atti seconda del caso). Potremmo fornire i Suoi dati a
illeciti, violazioni contrattuali, garanzie espresse o l’autorità di vigilanza o gli organismi di risoluzione
implicite e responsabilità oggettiva (anche qualora noi delle controversie. Per ulteriori informazioni, La
o un membro ASN siano stati prevenuti della preghiamo di contattare il nostro Dipartimento
possibilità di simili danni). Qualora le leggi applicabili Information Risk Management presso Sony Belgio,
vietino o limitino tali esclusioni di responsabilità, bijkantoor van Sony Europe Limited, Da Vincilaan 7-
escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità D1, B-1935 Zaventem, Belgio.
solamente alla massima portata permessa dalla legge
applicabile. Per esempio, alcuni paesi vietano 9.2 Acquistando e registrando la presente
l'esclusione o la limitazione di danni derivanti da Estensione di garanzia (o la presente Estensione
negligenza, negligenza grave, comportamento doloso, di garanzia con copertura in caso di incidente, a
frode e atti simili. La nostra responsabilità secondo la seconda del caso) per il Suo Prodotto, Lei ha
presente Estensione di garanzia (o la presente accettato che possiamo contattarla per posta, e-mail
Estensione di garanzia con copertura in caso di o telefono relativamente alla Sua Estensione di
incidente, a seconda del caso) non potrà in nessun garanzia (o alla Sua Estensione di garanzia con
caso eccedere il Prezzo pagato per il Prodotto, ma se copertura in caso di incidente, a seconda del caso).
la legge applicabile permette solo limitazioni di Non verrà contattato da Sony per nessun altra
responsabilità più elevate, verrà applicata una ragione commerciale a meno che Lei non lo accetti
limitazione più elevata. esplicitamente. In tal caso, La preghiamo di registrarsi
presso: www.sony.ch/mysony. In quanto membro, Lei
5. Diritti legali e altri fornitori sarà il primo a scoprire i nuovi ed eccitanti prodotti
I consumatori hanno diritti legali secondo le leggi Sony. Inoltre riceverà le ultime news, speciali
nazionali applicabili relative alla vendita di prodotti di informazioni sui prodotti e supporto, e molto altro.
consumo. La presente Estensione di garanzia (o la
presente Estensione di garanzia con copertura in 9.3 Per poter mantenere aggiornati i Suoi dati
caso di incidente, a seconda del caso) non inficia i potremmo usare informazioni che riceviamo dai

Potrebbero piacerti anche