REVISIONE VO_LIGHT- NOPENSIERI ELETTRODOMESTICI agg 01/07/2022

1. INTRODUZIONE
Acconsente a procedere con la registrazione telefonica dei suoi dati per la formulazione di una
eventuale proposta assicurativa di Zurich Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per
l’Italia distribuita da Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e al relativo trattamento dei dati
personali necessario a questa finalità?

Il cliente conferma o nega il consenso [attenzione se nega consenso il processo deve

interrompersi]

2. QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DELLE RICHIESTE ED ESIGENZE

ASSICURATIVE DEL CONTRAENTE

Le sottopongo ora il Questionario per la rilevazione delle richieste ed esigenze assicurative

Nell'ambito della sua vita privata quale esigenza assicurativa ha tra le seguenti?
1. Proteggere la sua abitazione da malfunzionamenti agli impianti
CLIENTE RISPONDE SI o NO

2. Proteggere il contenuto della sua abitazione da guasti ai miei elettrodomestici

CLIENTE RISPONDE SI o NO

3. Proteggere il suo patrimonio

CLIENTE RISPONDE SI o NO

4. Garantire assistenza a lei e/o alla sua famiglia in caso di infortunio e/o malattia
CLIENTE RISPONDE SI o NO

[SE il cliente risponde NO alla domanda n°2]

Siccome non ha bisogno di proteggere il contenuto della sua abitazione da guasti ai suoi
elettrodomestici non possiamo proseguire, la ringrazio per il tempo che mi ha dedicato.

[SE il cliente risponde Si alla domanda n°2]

Proseguire con il paragrafo 3) Autorizzazione e privacy

3. AUTORIZZAZIONE e PRIVACY

Posso quindi procedere alla registrazione telefonica dei suoi dati relativi alla formulazione della
proposta di assicurazione per il prodotto NoPensieri ELETTRODOMESTICI?

Il cliente conferma o nega il consenso [attenzione se nega consenso il processo deve

interrompersi]

In accordo a quanto descritto nell’Informativa Privacy letta dall’operatore nella fase di descrizione
dell’offerta e che troverà completa all’interno del Set informativo, dichiara di aver compreso che il
trattamento dei suoi dati personali verrà effettuato da Zurich Insurance Company Ltd-
Rappresentanza Generale per l’Italia, per le finalità connesse alla formulazione della proposta di
assicurazione e, a seguito dell’accettazione della proposta da parte della Compagnia, per la gestione
del contratto di assicurazione NoPensieri Elettrodomestici, distribuito da Eni Plenitude?

Il cliente conferma o nega il consenso [attenzione se nega consenso il processo deve

interrompersi]

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Premettendo che il consenso è libero e facoltativo, acconsente al trattamento dei suoi dati
personali anche:

1 per la ricezione di offerte promozionali, iniziative commerciali, inviti a concorsi a premi, materiale
pubblicitario e vendita di propri prodotti o servizi della Compagnia, di altre società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd o di partner commerciali con cui la Compagnia o altre società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd hanno stipulato accordi commerciali, nonché per consentire alla Compagnia di
condurre ricerche di mercato, indagini sulla qualità dei servizi e sulla soddisfazione dei clienti.
Potrete contattarmi tramite posta elettronica, sms, smart messaging, messaggi tramite l’Area
Riservata Clienti, posta cartacea e telefonate con operatore

Conferma?
Il cliente conferma o non conferma

2 per consentire a a Zurich di comunicare i suoi dati a soggetti terzi (quali società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd e altri soggetti operanti nel settore bancario e dell’intermediazione assicurativa
e finanziaria, società operanti nel settore energetico). Tali soggetti, agendo come autonomi titolari
del trattamento, potranno a loro volta trattare i suoi dati personali per proprie finalità di marketing,
invio di comunicazioni commerciali e vendita diretta tramite posta cartacea, posta elettronica,
telefono e qualsiasi altra tecnica di comunicazione a distanza, automatizzata e non, in relazione a
prodotti o servizi propri od offerti da tali soggetti terzi.

Conferma?
Il cliente conferma o non conferma

Le ricordiamo che potrà modificare i consensi relativi al trattamento dei dati personali espressi
durante la registrazione in qualsiasi momento contattando il titolare del trattamento dei dati Zurich
Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia ai recapiti indicati nell’Informativa
privacy contenuta nel Set Informativo.

4. CONSENSO ALLA FORMULAZIONE E ALLA TRASMISSIONE DELLA DOCUMENTAZIONE

MEDIANTE TECNICHE A DISTANZA

Consenso alla formulazione della proposta contrattuale mediante tecniche a distanza

In base alla normativa vigente, Lei può confermare la sua volontà di concludere il contratto per
iscritto. Se preferisce, in alternativa potrà scegliere di concludere il contratto tramite altre
modalità di contrattualizzazione a distanza, rinunciando in tal modo alla forma scritta.

Acconsente a rinunciare alla forma scritta e a fornire, quindi, la conferma della sua volontà di
formulare la proposta di contratto di assicurazione NoPensieri Elettrodomestici di Zurich Insurance
Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia mediante una email/sms contenente un link ad
una pagina web che le consentirà di consultare e scaricare la documentazione pre-contrattuale e
contrattuale e se di suo interesse di formulare la proposta di contratto?

Il cliente non conferma [attenzione se non conferma il processo deve interrompersi e

verrà comunicato al cliente quanto segue:]

In questo caso, la ringraziamo ma non possiamo procedere.

Le ricordo che nel caso in cui desideri formulare la proposta di assicurazione per iscritto potrà
recarsi in un Eni Plenitude Store abilitato.

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Il cliente conferma

Consenso alla trasmissione della documentazione mediante tecniche a distanza

Le ricordo che scegliendo questa modalità di formulazione la proposta di assicurazione NoPensieri

Elettrodomestici di Zurich Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia e tutte le
comunicazioni inerenti il contratto le saranno inviate all’indirizzo e-mail/numero di cellulare da lei
fornito.

Acconsente quindi a ricevere la documentazione pre-contrattuale, contrattuale e le comunicazioni

in corso di contratto tramite tecniche di comunicazione a distanza (mail/sms) in alternativa al
formato cartaceo?

Il cliente non conferma [attenzione se non conferma il processo deve interrompersi e

verrà comunicato al cliente quanto segue:]

Le ricordo che nel caso in cui desideri ricevere documentazione pre-contrattuale, contrattuale e le
comunicazioni in corso di contratto in formato cartaceo potrà formulare la proposta di assicurazione
in un Eni Plenitude Store abilitato.

Il cliente conferma

[Se conferma e ha fornito l’e-mail]

Mi conferma che l’indirizzo di posta elettronica al quale inviarle il link per la documentazione pre-
contrattuale, contrattuale e delle comunicazioni in corso di contratto del prodotto assicurativo
NoPensieri Assistenza Elettrodomestici è: XXXXXX

[Se conferma e non ha fornito l’e-mail ma ha fornito numero di cellulare]

Mi conferma che il numero di cellulare al quale le invieremo l’SMS con il link per la documentazione
pre-contrattuale, contrattuale e le comunicazioni in corso di contratto del prodotto assicurativo
NoPensieri Assistenza Elettrodomestici è: XXXXXX

Le ricordo che nel caso in cui desideri ricevere le comunicazioni in corso di contratto in formato
cartaceo potrà modificare il suo consenso tramite la sua Area Riservata presente sul sito della
Compagnia www.zurich-connect.it

5. RACCOLTA DATI DEL CONTRAENTE

Procedo a ricapitolare i dati da Lei forniti.

Le ricordiamo che, ai sensi della documentazione contrattuale del prodotto assicurativo NoPensieri
Elettrodomestici, i dati del contraente dovranno coincidere con quelli del titolare/cointestatario del
conto corrente sul quale sarà addebitato il premio.

I dati da Lei forniti sono:

Cognome e nome*: xxx xxx
Codice fiscale*: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Indirizzo di residenza: Via …, n.civ. …….CAP, …Comune…, Provincia……
Sesso, data di nascita, Comune di Nascita, provincia di nascita, Nazione di nascita
Indirizzo della casa in cui sono ubicati gli elettrodomestici: Indirizzo… Piano…, CAP.., Località…

Dati conto corrente bancario:

Nome Titolare/Cointestatario conto
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Cognome Titolare/Cointestatario conto
Codice Fiscale Titolare/Cointestatario conto
IBAN:xxxx

Elenco elettrodomestici che vuole assicurare:

1. Tipologia Elettrodomestico/marca
2. Tipologia Elettrodomestico/marca
3. (…)

La lista fornita contenente la tipologia e la marca degli elettrodomestici sarà parte integrante della
proposta di assicurazione.

Conferma?
Il cliente conferma

6. COPERTURE ASSICURATIVE

Con il contratto di assicurazione NoPensieri Elettrodomestici di Zurich Insurance Company Ltd –

Rappresentanza Generale per l’Italia, Lei può assicurare gli elettrodomestici dichiarati e inseriti
nella lista al momento della formulazione della proposta di assicurazione.
Gli elettrodomestici scelti per essere assicurati devono:
1) essere presenti nella sua abitazione
2) rientrare in questo elenco:

 Asciugatrice
 Casse
 Congelatore a pozzetto
 Frigorifero (anche ad incasso)
 Forno
 HI-FI
 Impianti home theatre
 Lavatrice e lavasciuga
 Lavastoviglie (anche ad incasso)
 Lettore dvd-blu ray
 Piano cottura (anche ad incasso)
 TV e TV LCD-LED
 Sound bar
 Videoregistratore

3)
- aver terminato la garanzia legale del venditore
- avere un’età compresa tra 25 e 120 mesi (10 anni)
- un prezzo di acquisto compreso tra 150€ e 2.500€, entrambi provati da uno scontrino fiscale
o fattura da fornire al momento del sinistro.

In assenza di documentazione comprovante l’acquisto, al Bene verrà applicato il valore dell’anno

di fabbricazione più vecchio presente, al momento del Sinistro, all’interno della banca dati
utilizzata dalla Struttura Liquidativa.

Con NoPensieri Elettrodomestici, in caso di difetti di conformità che impediscano il normale

funzionamento dell’elettrodomestico:

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• per i beni di età compresa tra i 25 e i 60 mesi, ovvero 5 anni compiuti, ha diritto alla
riparazione, presso la sua abitazione, con copertura del costo di uscita del riparatore, della
manodopera e dei pezzi di ricambio fino a €1.000 (massimale) per annualità di contratto.
In caso di irreparabilità del bene o di riparazione antieconomica verrà riconosciuto il 50%
del prezzo d’acquisto del bene assicurato

• per i beni di età compresa tra i 61 e 120 mesi, ovvero oltre il 5 anno e fino al 10, ha
diritto alla riparazione presso la sua abitazione con copertura del costo di uscita del
riparatore e della prima ora di manodopera fino a €1.000 (massimale) per annualità di
contratto, ma non del costo dei ricambi.

In ogni caso, se non dovesse essere possibile riparare il bene a casa sua, sono coperti anche i costi
di ritiro e riconsegna nei limiti del Massimale.

Sono esclusi i danni accidentali e più in generale i danni causati da qualsiasi agente esterno

Si ricorda che non saranno oggetto di copertura i beni presenti nelle pertinenze dell’abitazione
(es: cantina, box, garage)

Il premio annuale è € 144,00, pari a 12€ al mese incluse imposte e deve essere pagato
mensilmente con addebito diretto sul conto corrente.

La copertura sarà attiva dopo 60 giorni dalla data riportata nell’accettazione del contratto. Il
contratto ha una durata di 1 anno con tacito rinnovo annuale a meno di disdetta 60 giorni prima
della scadenza.

7. QUESTIONARIO PER LA VALUTAZIONE DELLA COERENZA DEL PRODOTTO ALLE

RICHIESTE ED ESIGENZE ASSICURATIVE DEL CONTRAENTE

Le sottopongo ora il questionario per la valutazione della coerenza del prodotto alle richieste ed
esigenze assicurative del cliente.

1. Ha l’esigenza di assicurare gli elettrodomestici della sua abitazione, per i quali è terminata
la garanzia legale di 24 mesi, da difetti di conformità che ne impedirebbero il loro normale
funzionamento?
Il cliente risponde Sì o NO

2. L’intermediario le ha spiegato chiaramente il prodotto con le relative garanzie?

Il cliente risponde Sì o NO

3. L’intermediario le ha spiegato chiaramente il prodotto ed è consapevole delle

caratteristiche principali delle garanzie, della possibilità di esclusioni e/o limitazioni?
Il cliente risponde Sì o NO

[Nel caso in cui il cliente risponda SI a tutti i quesiti]

In base alle informazioni da lei fornite, [l’operatore specifica il proprio nome/cognome] operatore
del distributore (ragione sociale del call center) incaricato da Eni Plenitude, ai sensi di quanto
previsto dalla normativa sulla distribuzione assicurativa, attesta che il prodotto proposto risulta
coerente con le sue richieste ed esigenze assicurative.

[In caso il cliente risponda NO anche a una sola delle tre domande]
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In base alle informazioni da lei fornite, [l’operatore specifica il proprio nome/cognome] operatore
del distributore (Ragione sociale del call center) incaricato da Eni Plenitude ai sensi di quanto
previsto dalla normativa sulla Distribuzione Assicurativa, attesta che il prodotto proposto non risulta
coerente con le sue richieste ed esigenze assicurative, pertanto non possiamo procedere con la
vendita.

8. CONCLUSIONE

[se ha fornito mail/sms]

Conclusa questa registrazione, riceverà una email o sms dal quale potrà accedere ad una pagina
web dove:
- Potrà scaricare la documentazione precontrattuale e contrattuale.
Ai sensi della vigente normativa, sono inoltre inclusi: l’ “Elenco delle regole di comportamento
del distributore (Allegato 4ter), le “Informazioni sulla distribuzione del prodotto assicurativo non-
IBIP (Allegato 4) e l“Informativa sul distributore” (Allegato 3) e
- Potrà procedere alla formulazione della proposta di contratto di assicurazione cliccando sul
pulsante Conferma.

Le ricordiamo che sarà Lei a formulare a Zurich Insurance Company Ltd – Rappresentanza Generale
per l’Italia la proposta assicurativa.

Successivamente sarà contattato dal numero 0382049790 per verificare la sua volontà di
formulare la proposta di contratto assicurativo No Pensieri Elettodomestici. In caso negativo la
proposta non andrà a buon fine e lei non sarà in alcun modo vincolato.

7. RIPENSAMENTO

Una volta acquistata la polizza, la informiamo che potrà esercitare il diritto di ripensamento, cioè
potrà chiedere alla Zurich Insurance Company Ltd – Rappresentanza Generale per l’Italia che
cessino gli effetti del contratto (recesso), entro 14 giorni dalla decorrenza del contratto senza
doverne indicare il motivo. Qualora eserciti il diritto di ripensamento, ha diritto alla restituzione del
premio versato al netto delle imposte.

Le modalità con cui esercitare il diritto di ripensamento sono descritte nel Set informativo.

Oggi, in data GG/MM/AAAA il signor/la signora [Nome/Cognome] ha fornito ad Eni Plenitude i dati
necessari per l’invio [per e-mail/sms] della documentazione precontrattuale e contrattuale relativa
al prodotto assicurativo NoPensieri Elettrodomestici di Zurich.

Le ricordo che può richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente la documentazione pre-

contrattuale e contrattuale in formato cartaceo chiamando il Servizio Clienti o recandosi in un Eni
Plenitude Store abilitato.
La registrazione è terminata, la ringrazio.