Contract To Sign 1839507616

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INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Il contratto ha a oggetto la vendita di prodotti e/o la prestazione di servizi per la casa di Enel X Italia rivolti ai soli clienti finali domestici.
Tipologia, caratteristiche e prezzi dei prodotti e/o servizi sono indicati nello specifico Modulo di adesione che la preghiamo di leggere con
attenzione, unitamente alle Condizioni Generali di Contratto.
1. Chi siamo
Enel X Italia s.r.l. con sede legale in Via Luigi Boccherini 15, 00198 – Roma. L’offerta viene proposta presso i punti fisici, tramite un
incaricato alla vendita di Enel X Italia ovvero tramite web. Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs.
206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali o con tecniche di comunicazione a distanza.
2. Quali sono i nostri canali di contatto

Per maggiori informazioni e chiarimenti potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde gratuito (unico per fisso e cellulari)
800.900.129 operativo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 20:00, recarsi di persona presso i Punti vendita fisici di Enel, oltre che
navigare autonomamente sul sito internet www.enelxstore.com. Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta alla Casella
Postale numero 8080 – 85100 Potenza (PZ), sempre indicando, in modo chiaro e corretto, la tipologia e il numero del contratto di
riferimento.
3. Come aderire all’offerta. Ripensamento

Il Cliente potrà aderire all’offerta attraverso i canali: Punti Fisici, Agenzie, Smart Agent, sia all’interno che all’esterno dei locali commerciali;
l’adesione avviene indicando il prodotto/servizio prescelto all’interno del Modulo di Adesione e sottoscrivendo gli appositi campi firma.
Il Cliente può inoltre aderire all’offerta attraverso web ovvero tramite canale telefonico.
Qualora il Cliente volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun onere, entro 14 giorni dalla data di adesione al
contratto nel caso di contratti che includono la prestazione di servizi ovvero 14 giorni dalla consegna del prodotto nel caso di vendita di
soli prodotti. Tale termine di 14 giorni è prolungato a 30 giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste presso l’abitazione
del Cliente e/o di escursioni organizzate con lo scopo o con l’effetto di promuovere o vendere prodotti ai Clienti, effettuate da Enel X Italia
o da soggetti che agiscono per suo conto. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento tramite raccomandata alla Casella Postale
8080 - 85100 Potenza (PZ) o scrivendo una e-mail all’indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com necessariamente con una
dichiarazione espressa, a cui può essere allegato il Modulo di Ripensamento, oppure contattando il numero verde gratuito 800.900.129
(a condizione che il Cliente acconsenta alla registrazione della telefonata).
Qualora il Cliente lo richieda espressamente su supporto durevole, l’installazione dei Prodotti potrà essere effettuata a partire dalla data
di consegna dello stesso, ossia entro i 14 o i 30 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento, secondo le modalità indicate nel
Contratto. Per i Prodotti che prevedono l’installazione, in caso di richiesta di installazione anticipata-- il Cliente riconosce che, una volta
che il contratto sarà stato interamente eseguito da Enel X Italia, lo stesso non potrà più esercitare il proprio diritto di ripensamento.
4. Corrispettivi, fatturazione e modalità di pagamento
La fattura è emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 della Legge di Bilancio per il 2018 (L. 27 dicembre
2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con i provvedimenti del direttore dell’Agenzia delle Entrate, trasmessa tramite il
SdI (Sistema di Interscambio) e viene inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto e/o nel Modulo di adesione.
Il pagamento del corrispettivo potrà avvenire tramite addebito diretto su conto corrente bancario, postale o Carta di Credito, ovvero tramite
finanziamento con istituti di credito, ovvero in un’unica soluzione tramite bonifico o carta di credito, ovvero tramite una modalità mista che
prevede il pagamento del corrispettivo in parte tramite bonifico e in parte tramite finanziamento con istituti di credito, ovvero, per i clienti
titolari di un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas per utenze domestiche con Enel Energia, tramite addebito su bolletta di Enel
Energia, secondo le modalità definite nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Modulo di Adesione. Il Cliente è tenuto a provvedere al
regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni
dall’emissione della fattura. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Contratto si intenderà automaticamente risolto e cesserà
di produrre qualsiasi effetto.
Per i prodotti, in fase di installazione potranno rendersi necessarie delle prestazioni di manodopera extra, funzionali alla corretta
esecuzione dei lavori, i cui importi dovranno essere pagati direttamente al tecnico presso il luogo d’intervento. Il tecnico rilascerà relativa
fattura o ricevuta. Il Cliente può venire a conoscenza di tali prestazioni di manodopera extra in fase di sopralluogo tecnico-commerciale
da remoto o direttamente in fase di installazione.
5. Consegna/ installazione del prodotto o attivazione del Servizio
Il Cliente riceverà il Prodotto scelto presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto entro massimo 30 giorni dall’acquisto in caso di
prodotti senza installazione. Nel caso di ritardo nella consegna, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente
il nuovo termine per la consegna.
Se il contratto prevede anche l’installazione del Prodotto a cura di Enel X Italia, questa avrà inizio entro 90 giorni per Prodotti afferenti
alla categoria HVAC (Clima, Caldaia, Scaldacqua), ed entro 180 giorni per Prodotti afferenti alla categoria Green Products (Fotovoltaico,
Storage, Inverter, Solare Termico). Le tempistiche indicate decorrono dal completamento dell’ultima delle seguenti attività indicate in
ordine cronologico:
• svolgimento della verifica tecnica di fattibilità che abbia avuto esito positivo;
• avvenuto pagamento da parte del Cliente;
• messa a disposizione da parte del Cliente a Enel X Italia della documentazione necessaria per l’elaborazione del progetto, per
attestare la titolarità del bene e la regolarità dello stesso dal punto di vista amministrativo e ogni altra autorizzazione necessaria,
come meglio specificato nel Contratto;
• completamento delle pratiche autorizzative richieste per l’installazione del Prodotto.
Nel caso di ritardo nell’installazione del Prodotto, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo
termine per l’installazione.
Nel caso di offerte aventi ad oggetto un servizio, questo potrà essere richiesto solo a valle del buon esito del pagamento che ne
determinerà la "Data Attivazione Servizio".
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6. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita

I Prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per vizi di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla garanzia convenzionale
del produttore, che viene fornita secondo le modalità descritte nel Contratto, che disciplina altresì le condizioni del servizio post-vendita.
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Modulo di adesione per l’acquisto di Fotovoltaico

DATI CLIENTE
Cognome: GUERRESI Nome: ANTONIO
Codice Fiscale: GRRNTN77S24F205U
Tel : +393392089928 Cell : 3392089928
Fascia oraria preferita di contatto:
Email: totoppio1@hotmail.it PEC: totoppio1@hotmail.it
Dato necessario per ricevere i documenti di fatturazione tramite email. In mancanza di tale dato, l’invio dei documenti di fatturazione avverrà tramite corrispondenza
Modalità di spedizione dei documenti di fatturazione: E-Mail
Indirizzo di residenza: Via Galileo Galilei 15
Comune:Cameri Provincia:Novara CAP:28062
Indirizzo di fatturazione: Via Galileo Galilei 15
Comune: Cameri Provincia:Novara CAP:28062
Indirizzo presso il quale sarà installato il Prodotto: Via Galileo Galilei 15
Comune: Cameri Provincia: Novara CAP:28062
Proprietario dell’immobile dove sarà erogato il servizio: SI
Premesso che:
a. per Modulo di Adesione (nel prosieguo "Modulo") si intende l’accettazione del presente documento relativo al Prodotto -Strutture di sostegno
tetto falda -Sistema di protezione anticaduta dall alto -Enel X Sun MEDIUM Formidabile (nel prosieguo, in breve, "Impianti" o anche "Impianto")
la cui sottoscrizione comporta l’accettazione alle condizioni di cui al presente Modulo in conformità alle Condizioni Generali di Contratto (in
breve "CGC") cui si fa integrale rinvio
b. l’Impianto acquistato dal Cliente è da intendersi comprensivo di attività di sopralluogo, installazione e certificazione, garanzia legale di
conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (d’ora in avanti anche “Garanzia Legale di Conformità”, riconoscibile in
favore di acquirenti che siano qualificabili come consumatori e nei soli casi di difetto di conformità ai sensi delle citate disposizioni) e delle
garanzie di riparazione e/o mantenimento dei singoli componenti dell’impianto, come specificato all’art.7 del presente Modulo (in breve
“Garanzia”), concesse nei limiti e nei termini indicati nel presente contratto
c. Enel X Italia è parte proponente dell’Offerta accettata con il presente Modulo
d. il Cliente è la parte aderente all’Offerta
e. l’Impianto verrà realizzato presso l’immobile a uso abitativo (in breve "Abitazione") sito all’indirizzo indicato nei Dati del Cliente.
1. Oggetto
Le Premesse (a-e), le definizioni, le disposizioni contenute nel presente Modulo nonché tutti i documenti allegati allo stesso si intendono integralmente
vincolanti per Enel X Italia e il Cliente. Il presente Modulo ha a oggetto la vendita di Impianti installabili presso le abitazioni del Cliente tra Enel X Italia e
il Cliente, come da Dati del Cliente di cui al presente Modulo. Entrambe, Enel X Italia e Cliente si intendono vincolate all’adempimento delle rispettive
prestazioni contenute nel presente Modulo. Qualsiasi prestazione integrativa, non espressamente prevista dal presente Modulo, deve essere richiesta in
forma scritta e trasmessa a Enel X Italia previa approvazione e, se accordata, si intende onerosa e interamente a carico del Cliente.
2. Obblighi di Enel X Italia

Enel X Italia si impegna a dare esecuzione al Contratto secondo quanto previsto nel presente Modulo e nelle CGC.
Enel X Italia si impegna a effettuare un sopralluogo per la verifica tecnica di fattibilità della parte di Abitazione dove verranno installati gli Impianti.
Enel X Italia si impegna altresì a provvedere all’installazione degli Impianti, nonché al primo avvio dei medesimi con relativa certificazione e collaudo
compiuto da installatori qualificati nominati da Enel X Italia.
Gli adempimenti di cui al punto precedente hanno a oggetto:

• Attività obbligatorie, compiute da Enel X Italia, che si articolano in:
o montaggio delle strutture di supporto su copertura a falda inclinata
o uso di cestello con sbraccio sino a 35 m
o predisposizione del cablaggio (vie cavo: forometrie, tubazioni, canalizzazioni)
o posa dei moduli su struttura
o cablaggio e collegamento fino a 40 metri (20 metri AC e 20 metri DC)
o installazione inverter
o connessione alla rete (compresi contatti e sopralluoghi con distributore locale)
o eventuale realizzazione di pratica paesaggistica in fase di permitting (sono esclusi oneri o diritti di segreteria eventualmente richiesti
Enel X Italia S.R.L. Società con unico socio – Sede Legale 00198 Roma, Via Luigi Boccherini 15 – Reg. Imprese di Roma, Partita IVA del Gruppo IVA Enel 15844561009
Codice Fiscale 13111961002 - R.E.A. 1424928 – Capitale Sociale 200.000 Euro i.v. – Direzione e coordinamento di Enel S.p.A.
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o dagli uffici autorizzativi preposti), verifiche e collaudo

o pulizia aree di lavoro
o smaltimento imballaggi e rifiuti prodotti con l’attività
o dichiarazione di conformità
o Corresponsione di tutti gli oneri di sicurezza relativi allo svolgimento dell’attività.
• Enel X Italia si impegna a fornire assistenza al cliente relativamente a:

o Pratiche autorizzative, ove per pratiche autorizzative si intende lo sviluppo progettuale dell’Impianto, ivi incluse la predisposizione degli
elaborati tecnici richiesti dalle Autorità competenti per l’ottenimento delle autorizzazioni necessarie alla realizzazione e all’entrata in
esercizio degli Impianti. L’assistenza di Enel X Italia è esclusa in merito alla relazione tecnica di cui all’art. 28 L. 10/91 s.m.i. laddove
richiesta
o Pratiche di connessione, ove per pratiche di connessione si intende la richiesta di connessione dell’Impianto alla rete elettrica, nonché
all’intero iter di connessione inclusivo dello scambio dei relativi documenti, ivi incluse la compilazione della modulistica, predisposizione
della documentazione, sostenimento degli oneri di connessione ovvero gestione dell’intero iter di connessione, anche ove il gestore di
rete non abbia l’obbligo d’implementare un Portale per la gestione telematica delle pratiche di allaccio. Enel X terrà a proprio carico il
pagamento degli oneri di connessione in caso di iter SEMPLIFICATO e fino ad un valore massimo di 300 € + iva in caso di iter
ORDINARIO o nel caso in cui il gestore di rete dovesse rigettare la richiesta di iter STANDARD richiedendo l’approvazione di un
preventivo di allaccio.
o Fornire assistenza relativamente alle pratiche Enea
Enel X Italia si impegna a garantire i prodotti parte integrante degli Impianti. L’estensione della garanzia varia a seconda della garanzia applicabile
(Garanzia Legale di Conformità o Garanzia Convenzionale) e dei prodotti, come da Descrizione di cui agli articoli 5 e 7 del presente Modulo.
Enel X garantisce che la realizzazione degli impianti avverrà in modalità "chiavi in mano", come definito nei Documenti di Offerta, in conformità alla
legge applicabile, ai permessi ottenuti, al Contratto e ai principi di good engineering and operating practice.
In caso di acquisto dell’offerta Modulo Batteria Aggiuntivo Alone, Enel X Italia ha si impegna a fornire assistenza per le pratiche di connessione fino alla
connessione alla rete, solo se il cliente acquista anche l’opzione commerciale “Pratiche di connessione”
3. Obblighi del Cliente

Il Cliente, ai fini della verifica tecnica di fattibilità, si impegna nei confronti di Enel X Italia ad assicurare:
• Il libero accesso all’Abitazione e relativi impianti ed elettrodomestici
• l libero accesso alla Abitazione oggetto di attività di sopralluogo per la verifica tecnica di fattibilità della parte di edificio (copertura, falda,
pensilina, etc.) deputata all’installazione dei prodotti parte dell’Impianto.
Il Cliente si impegna a fornire ad Enel X Italia quanto segue:
• Esibizione dei titoli di disponibilità del sito di realizzazione degli impianti e delle opere di allaccio tra i quali si elencano:
o Fotocopia del titolo edilizio autorizzativo dell’immobile con relativi elaborati grafici allegati (planimetria generale e tavole progettuali
Fotocopia visura catastale
o Fotocopia planimetria catastale
o Fotocopia estratto di mappa catastale
• Conferimento di deleghe e mandati ai fini dell’espletamento da parte di Enel X Italia di tutte le pratiche di cui all’articolo 2 del presente Modulo
• Il libero accesso alle aree di lavoro nonché alle necessarie utenze e forniture
• Espletamento delle ulteriori pratiche amministrative richieste dalla pubblica amministrazione e propedeutiche all’installazione dell’Impianto
• Qualora l’Abitazione si trovi all’interno di condominio, la disponibilità della documentazione attestante le eventuali autorizzazioni, ad eseguire
l’installazione dell’impianto, in base al Regolamento condominiale dell’immobile e della normativa applicabile
• Presentazione alle autorità competenti, a nome del Cliente, delle eventuali pratiche autorizzative necessarie per l’installazione dell’Impianto;
qualora il Cliente non sia proprietario del sito di installazione all’interno dell’Immobile, questi deve essere disponibile alla formalizzazione delle
pratiche necessarie ai fini dell’esecuzione del presente Contratto. In caso di presenza di vincoli paesaggistici o regolamenti comunali che
richiedono la lavorazione di una pratica autorizzativa presso uno o più enti, verrà richiesto al cliente il pagamento dai 200€ ai 500€ unitamente
ai diritti di segreteria e oneri amministrativi, al fine di coprire i costi di completamento della pratica, da corrispondere all’installatore.
Il Cliente, inoltre, dovrà:

• comunicare tempestivamente a Enel X Italia ogni variazione dei dati forniti ai fini dell’esecuzione del presente Contratto;
• rimuovere qualsiasi ostacolo, materiale o giuridico che possa rappresentare un impedimento o un rallentamento nell’esecuzione del Contratto;
• concedere a Enel X Italia, per tutta la durata dello svolgimento delle prestazioni oggetto del Contratto, la disponibilità delle aree di lavoro;
• attuare tutti i comportamenti necessari affinché le operazioni di installazione e/o manutenzione e/o riparazione si possano svolgere in condizioni
di sicurezza, nel rispetto delle norme tecniche di manutenzione e delle norme di prevenzione infortuni;
• provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità alle modalità ivi previste.
• Fornire dati e informazioni corretti e veritieri.
4. Scambio sul posto

Per lo Scambio sul posto, Enel X Italia gestisce tutte le pratiche relative al prodotto fotovoltaico e, a tal fine saranno richiesti in seguito i seguenti dati:
IBAN, POD, MAIL.
La stipula della convenzione dello Scambio sul posto deve essere effettuata a nome del titolare del POD e della fornitura di energia elettrica.
5. Descrizione dell’Impianto acquistato e prezzo

Di seguito il dettaglio dell’Impianto acquistato con indicazione della taglia e degli eventuali moduli aggiuntivi.
Nome Prodotto Descrizione Quantità Taglia Prezzo [euro]

Offerta Fotovoltaico Offerta Fotovoltaico 1 0,00
Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio 1 0,00
sul posto sul posto
Garanzia Standard Solare Fotovoltaico Garanzia Standard Solare Fotovoltaico 1 0,00
Assicurazione All Risk Assicurazione All Risk 1 0,00
Strutture di sostegno tetto falda Strutture di sostegno tetto falda 1 0,00
Sistema di protezione anticaduta dall alto Sistema di protezione anticaduta dall 1 480,00
INTERNAL
alto
Enel X Sun MEDIUM Formidabile Enel X Sun MEDIUM Formidabile 1 5.439,00
Prezzo Totale 5.919,00
[euro]
Offerta Fotovoltaico
Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio sul posto
Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio sul Posto
Garanzia Standard Solare Fotovoltaico

La Garanzia Legale di Conformità e la Garanzia Convenzionale sono dettagliate nel capitolo dedicato di tale contratto
Assicurazione All Risk

La polizza stipulata da Enel X assicura i danni che un impianto fotovoltaico installato a tetto può subire, una volta che lo stesso sia stato collaudato,
pronto per l'uso e allacciato alla Rete Elettrica Nazionale.
Durata della copertura: 10 anni
Danni diretti: la polizza copre i danni materiali e diretti che un impianto può subire durante il suo esercizio commerciale. Sono assicurati gli eventi
atmosferici e naturali quali:- alluvione,- sovraccarico neve,- inondazione, allagamento,- grandine,- tromba d’aria- la fulminazione, l’incendio e lo scoppio.
L'assicurazione non copre eventuali danni dovuti ad installazione errata, come ad esempio le batterie installate in luoghi aperti o non idonei
Strutture di sostegno tetto falda

Strutture necessarie in caso di installazione di un impianto fotovoltaico su tetto a falda, per garantire la corretta inclinazione dei moduli fotovoltaici. Il
fornitore selezionato da Enel X Italia è Würth.
Sistema di protezione anticaduta dall alto
Sistema di punti di ancoraggio ai quali l’operatore, in fase di lavorazione in quota, può connettersi tramite opportuni DPI (Dispositivi Protezione
Individuale) per proteggersi contro le cadute dall’alto. Il servizio comprende fornitura, progettazione ed installazione del sistema di protezione destinato
alla messa in sicurezza di un tetto a falda. Il fornitore selezionato da Enel X Italia è Trentino Sicurezza.
Enel X Sun MEDIUM Formidabile

L'impianto fotovoltaico ha una potenza di 3 kWp, la soluzione include: - moduli fotovoltaici REC Solar di potenza 400 Wp o potenza superiore (Garanzia
Convenzionale 25 anni) - Inverter Enel X con sistema di monitoraggio integrato (Garanzia Convenzionale 10 anni) - Strutture di sostegno di alluminio
(Garanzia Convenzionale 10 anni) - Assicurazione All Risks per 10 anni (inclusa nel prezzo)
Il Cliente è consapevole che, in fase di installazione, potranno rendersi necessarie delle prestazioni di manodopera extra, funzionali alla corretta
esecuzione dei lavori, i cui importi dovranno essere pagati direttamente al tecnico presso il luogo d’intervento. Il tecnico rilascerà relativa fattura o
ricevuta. Il Cliente può venire a conoscenza di tali prestazioni di manodopera extra in fase di sopralluogo tecnico-commerciale o direttamente in fase di
installazione.
6. Installazione e messa in servizio (prove e collaudi) - manutenzione e verifiche di funzionamento

L’installazione e la messa in servizio dell’Impianto è a cura di Enel X Italia e comprende la posa in opera e i montaggi elettromeccanici, la verifica
funzionale dei cablaggi, delle tubazioni del sistema a fine installazione. Tutti i componenti forniti e la loro installazione saranno conformi alle vigenti norme.
Al termine dei lavori verrà rilasciata la dichiarazione di conformità per i lavori eseguiti secondo quanto previsto dal DM 37/08 e s.m.i. La dichiarazione di
conformità e l’attestazione di collaudo si riferiranno alla sola parte degli impianti oggetto dell’opera di realizzazione cui si riferisce il Contratto, tenendo
conto della sicurezza e funzionalità dell’intero impianto elettrico e idraulico. Dalla data del collaudo decorrerà la garanzia dell’opera.
L’allaccio dell’Impianto è a cura del distributore locale ed è quindi escluso dalla fornitura del contratto; pertanto Enel X Italia non può ritenersi responsabile
dei tempi di connessione dell’Impianto in quanto dipendenti dal distributore competente.
7. Garanzia
In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, l’acquirente che sia altresì qualificabile come consumatore ha diritto di
ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene (mediante riparazione o sostituzione) ovvero ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo
o alla risoluzione del contratto, ai sensi e nei modi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (Garanzia Legale di Conformità). Il termine biennale
di durata della Garanzia Legale di Conformità decorre dalla data di collaudo, secondo quanto previsto dall’art. 6.
La Garanzia Convenzionale dei singoli componenti dell'impianto è disciplinata dalle rispettive case produttrici, che potranno di volta in volta essere
individuate da Enel X. Le soluzioni offerte da Enel X hanno infatti un ciclo di vita di medio-lungo periodo e si collocano all’interno di un mercato altamente
innovativo e in continua evoluzione. Pertanto, la Società si riserva, anche per assicurare le più efficienti e sostenibili soluzioni energetiche, di sostituire
uno o più componenti dell’impianto con dei componenti che essa reputa, sulla base di criteri oggettivi (come ad es. la potenza minima, il rendimento, la
fascia di prezzo di mercato, ecc.), equivalenti a quelli indicati alla stipula del contratto.
Le condizioni valide per la Garanzia Convenzionale relativa a ciascun componente sono aggiornate, in tempo reale, nella apposita sezione informativa
del sito Enel X. Se il consumatore intende conservare tali informazioni su un supporto duraturo può in qualsiasi momento scaricarle dalla suddetta pagina
(www.enelxstore.com) o richiederle in forma cartacea presso il punto vendita di prodotti e servizi Enel X.
In ogni caso, la Garanzie Convenzionale offerta dalle case produttrici è sempre caratterizzata dalle seguenti caratteristiche essenziali:
a. la durata non è inferiore a 10 anni su moduli fotovoltaici ed inverter;
b. la Garanzia Convenzionale si applica su tutto il territorio italiano;
c. l’intervento oggetto della Garanzia Convenzionale rimane subordinato all’osservanza delle condizioni di pagamento da parte del Committente;
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d. la riparazione o la sostituzione dei materiali in garanzia seguirà quanto indicato dalle rispettive ditte fornitrici;
e. resta inteso che non sarà possibile l’esercizio della Garanzia Convenzionale laddove i malfunzionamenti siano derivanti da: a) danneggiamenti
da parte di terzi (es. vandalismo) o dovuti a forza maggiore, b) da uso improprio o da mancata manutenzione ordinaria o c) da manomissioni
o da errori nella gestione e/o utilizzazione e/o interventi sui Prodotti effettuati da terzi;
f. i costi per le attività di disinstallazione e/o di reinstallazione (dei moduli o dell’inverter) eventualmente necessarie all’espletamento
dell’intervento domandato dal cliente sono sottoposti a quanto indicato dalla rispettiva ditta fornitrice.
8. Ritiro apparecchiatura a fine vita

In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, Enel X, in qualità di distributore, assicura al momento della fornitura di un nuovo
pannello fotovoltaico (apparecchiatura elettrica ed elettronica di seguito denominata AEE) il ritiro gratuito del vecchio pannello fotovoltaico (rifiuto da
apparecchiatura elettrica o elettronica definita RAEE) avente la stessa funzionalità di quella oggetto del contratto. Si precisa che il ritiro gratuito del RAEE
(1 contro 1 dettato dal DM n. 65/2010) avviene a condizione che:
- sia derivante da un nucleo domestico, di tipo equivalente al nuovo AEE e abbia svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura acquistata
- i pannelli da ritirare siano smontati a cura del cliente e resi disponibili per il trasporto
Per le suddette attività, Enel X si avvale di soggetti terzi che possiedono le caratteristiche e i requisiti obbligatori per legge per lo svolgimento. Il ritiro
avverrà a parità di Prodotto e nuove quantità consegnate.
Esclusioni: Il ritiro gratuito può essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello stesso ritiro o nel caso in
cui risulta evidente che l’apparecchiatura in questione non contiene i suoi componenti essenziali o contiene rifiuti diversi dai RAEE (D. Lgs 49/2014 art.
12 comma 4). Sono esclusi dal presente contratto i RAEE Professionali e le attività di smontaggio dei vecchi pannelli.
In ogni caso per i pannelli fotovoltaici Domestici il detentore/utente finale potrà in ogni caso usufruire della consegna gratuita alle isole ecologiche comunali
in ambito di raccolta separata, differenziata.
9. Detrazioni fiscali applicabili nel caso di acquisto di prodotti di risparmio energetico

L’attuale configurazione delle detrazioni fiscali per ristrutturazione edilizia è disciplinata dall’Art 16 bis del Testo unico sui redditi (DPR 917 del 1986 TUIR).
Enel X Italia in caso di Detrazioni fiscali con pagamento tramite finanziamento, gestisce le pratiche coerentemente con quanto indicato dal Cliente nel
modulo di sgravio fiscale (vedi Allegato Ente finanziatore). Gli adempimenti per fruire della detrazione, compresa la verifica del rispetto delle condizioni
soggettive e oggettive di accesso all’agevolazione, sono a cura del Cliente.
Sul punto, si rappresenta che possono beneficiare dell’agevolazione fiscale (purché sostengano le spese e siano intestatari di bonifici e fatture): il
proprietario, titolare di un diritto reale sull’immobile, gli inquilini, coloro che hanno l’immobile in comodato, i familiari conviventi con il possessore o il
detentore dell’immobile oggetto dell’intervento (coniuge, parenti entro il terzo grado e affini entro il secondo grado).
Qualora il beneficiario della detrazione sia un soggetto detentore dell’immobile diverso dal proprietario, ma locatario o comodatario, il contratto di
locazione, anche finanziaria, o di comodato, deve risultare da atto regolarmente registrato al momento di avvio dei lavori o al momento del sostenimento
delle spese ammesse alla detrazione, se antecedente il predetto avvio. Ai fini dell’agevolazione, inoltre, il beneficiario dovrà conservare la dichiarazione
di consenso all’esecuzione dei lavori da parte del proprietario.
Per usufruire della detrazione per ristrutturazione edilizia, gli interventi devono essere eseguiti sulle unità immobiliari di tipo residenziale, tale detrazione
è usufruibile solo dai soggetti Irpef. Nel caso di Impianto Fotovoltaico, l’impianto deve essere direttamente a servizio del fabbisogno energetico
dell’abitazione. Nel caso di interventi realizzati su immobili residenziali adibiti promiscuamente all’esercizio di attività commerciale – dell’arte – della
professione la percentuale di detrazione si riduce del 50%. Secondo quanto chiarito dall’Agenzia delle Entrate, l’installazione di un sistema di accumulo
contestualmente o successivamente all’installazione di un impianto fotovoltaico che rispetta le condizioni della Risoluzione n. 22/E del 2 Aprile 2013 della
stessa Agenzia, può beneficiare della detrazione fiscale al 50% in quanto rientra nell’ambito degli interventi del comma 1, lettera h), dell’Articolo 16- bis
del TUIR , su un importo massimo di spesa pari a € 96.000 (detrazione massima €48.000), cfr. Circolare No 7/E del 27 aprile 2018.
Il cliente può beneficiare delle seguenti detrazioni fiscali:
a) Detrazione fiscale per l’installazione di impianti solari fotovoltaici di cui all’art. 16-bis, co.1, lett. h, TUIR e contestuale installazione di sistemi di
accumulo integrati negli impianti solari fotovoltaici. La misura della detrazione è pari al 50% della spesa totale, che può essere al massimo pari
a € 96.000 (detrazione 48.000).
b) Detrazione fiscale per l’installazione di impianti solari fotovoltaici di cui all’art. 16-bis, co.1, lett. h, TUIR. La misura della detrazione è pari al
50% della spesa, che può essere al massimo pari a € 96.000 (detrazione 48.000).
c) Detrazione fiscale l’installazione di sistemi di accumulo integrati negli impianti solari fotovoltaici preesistenti. La misura della detrazione è pari
al 50% della spesa totale, che può essere al massimo pari a € 96.000 (detrazione 48.000). Il limite di spesa ammesso alla detrazione rimane
unico e riguarda sia l’impianto fotovoltaico, in cui il sistema di accumulo verrà integrato, che il sistema di accumulo stesso (cfr. Risposta N° 8/E
del 2018).
Per poter usufruire delle agevolazioni sopra indicate, è necessario effettuare il pagamento mediante Bonifico per Agevolazioni Fiscali (c.d. bonifico
parlante).
Ad esito positivo del sopralluogo tecnico, verranno inviate al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di vendita, tutte le
indicazioni necessarie per poter effettuare il bonifico per agevolazioni fiscali nei confronti di Enel X Italia, Se il Cliente non dovesse ricevere
tramite e-mail le istruzioni per il bonifico bancario, potrà in qualsiasi momento richiederle ad Enel X Italia, chiamando il numero verde
gratuito 800.900.129.
10.Varie
Tutte le norme di cui al presente Modulo richiamano le Condizioni Generali di Contratto stipulato tra Enel X Italia e il Cliente.
Enel X Italia non può essere ritenuta responsabile se, pur avendo usato la diligenza professionale richiesta e aver agito secondo buona fede, a causa di
interpretazioni o applicazioni restrittive della disciplina normativa, o di intervenute modifiche legislative, il Cliente non sia in grado di accedere agli incentivi
fiscali richiesti. Allo stesso modo Enel X Italia non può essere ritenuta responsabile qualora il Cliente non abbia i requisiti necessari descritti al par. 9 per
beneficiare dell’agevolazione.
Il Foro competente in caso di controversie tra Enel X Italia e il Cliente è il medesimo di cui alle CGC.
Nel caso in cui il cliente sia stato contattato tramite DEM e/o per il tramite del canale telefonico da Enel Energia ed abbia acquistato un prodotto di Enel
X dal 15/05/2023 al 16/06/2023 che permette di ottenere un bonus nella fattura di energia elettrica di Enel Energia, secondo la disciplina di cui all’Allegato
“Test_1_PV Rooftop”, è consapevole che ai fini dell’erogazione del suddetto bonus, Enel X Italia dovrà comunicare ad Enel Energia alcune informazioni
quali:
- data ed esito effettivo pagamento del bene nel caso in cui il prodotto Enel X acquistato non includa il servizio di installazione
- data ed esito effettivo dell’installazione nel caso in cui il prodotto Enel X includesse tale servizio
La condivisione di tali informazioni è presupposto indispensabile ai fini delle verifiche dell’esistenza dei requisiti per l’erogazione del bonus.
INTERNAL
11. Adesione al Contratto

Il Cliente, letta l’Informativa per il trattamento dei dati personali riportata nei documenti allegati:
• Dichiara di acconsentire al trattamento dei propri Dati Personali anagrafici e di contatto, da parte di Enel X Italia, per il compimento di ricerche
di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing.
Autorizzo Enel X Italia a trattare i miei Dati Personali per finalità di marketing - No (consenso facoltativo)
Signature Not Verified
Digitally signed by: Antonio Guerresi

Date: 2023.12.28 13:20:48 CET
Reason: Conferma scelta utilizzo dati da Enel X Italia per
Data: 28-12-2023 Firma del Cliente: # FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE1
Marketing
#
• Dichiara di acconsentire al trattamento dei propri Dati Personali anagrafici e di contatto, da parte delle Società del Gruppo Enel “Enel Energia
S.p.a.; Enel X S.r.l; Enel X Way S.r.l.; Enel X Way Italia S.r.l.; Enel X Financial Services S.r.l.; Paytipper S.p.a; Mooney S.p.a; Mooney
Servizi S.p.a.” per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per
comunicazioni commerciali o attività di marketing.
Autorizzo le Società del Gruppo Enel indicate a trattare i miei Dati Personali per finalità di marketing - Sì (consenso facoltativo)

Date: 2023.12.28 13:20:49 CET
Reason: Conferma scelta utilizzo dati da Gruppo Enel per
Marketing #
• Dichiara di acconsentire al trattamento dei propri Dati Personali da parte di Enel X Italia per attività di profilazione basata sulle proprie
preferenze di consumo sui dati e le informazioni relative all’acquisto dei prodotti o servizi del Titolare anche al fine di ricevere offerte
specificamente rispondenti alle sue esigenze.
Autorizzo Enel X Italia a trattare i miei Dati Personali per finalità di profilazione - No (consenso facoltativo)

Date: 2023.12.28 13:20:49 CET
Reason: Conferma scelta utilizzo dati da Enel X Italia per
Profilazione #
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di avere letto e di approvare specificatamente i seguenti articoli delle CGC: 2
(Conclusione del Contratto. Variazioni); 7 (Obblighi del Cliente); 12 (Fatturazione e modalità di pagamento) e dei seguenti articoli del presente Modulo di
adesione: 3 (Obblighi del Cliente); 5 (Descrizione dell’impianto acquistato e prezzo); 10 (Varie) e del seguente articolo delle info precontrattuali: 5
(Consegna del prodotto o Attivazione del servizio) Signature Not Verified

Date: 2023.12.28 13:20:50 CET
Reason: Presa Visione Conclusione del Contratto, Obblighi del
Cliente #
Scelta Incentivi e Detrazioni Fiscali

Il cliente dichiara di essere consapevole di poter beneficiare della detrazione fiscale per ristrutturazione edilizia ex art. 16 bis del DPR n. 917/1986 “TUIR”,
descritta al par. 9 del presente contratto, soltanto in qualità di soggetto IRPEF e per impianti installati su unità immobiliari di tipo residenziale, a servizio
dell’abitazione stessa.
In tutti gli altri casi, il cliente dichiara di essere consapevole di non poter beneficiare della suddetta detrazione

Date: 2023.12.28 13:20:50 CET
Data: 28-12-2023 Firma del Cliente: # FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE5 #

Reason: Presa Visione Scelta Incentivi e Detrazioni Fiscali
Richiesta d’installazione anticipata

Il Cliente dichiara di richiedere l’installazione anticipata del prodotto durante il decorso del termine per l’esercizio del ripensamento. Il Cliente accetta di
riconoscere che, una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito da Enel X Italia, lo stesso non potrà più esercitare il proprio diritto di
ripensamento. Signature Not Verified

Date: 2023.12.28 13:20:51 CET
Data: 28-12-2023 Firma del Cliente: # FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE6 #

Reason: Presa Visione Richiesta d’installazione anticipata
Modalità di pagamento scelta dal Cliente

La corresponsione del prezzo per l’Offerta avviene nella seguente modalità scelta dal Cliente:
Modalità di pagamento: Pagamento singolo Metodo di pagamento: Pagamento Misto
Il sottoscrittore autorizza la propria Banca/Poste Italiane ad addebitare sul c/c sopra indicato, nella data di scadenza dell’obbligazione o data prorogata
d’iniziativa del creditore (fermo restando la valuta originaria concordata), tutti gli ordini di incasso elettronici inviati dall’Azienda e contrassegnati con le
coordinate dell’Azienda creditrice su riportata (o aggiornate d’iniziativa dell’Azienda), a condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità
per la Banca/Poste Italiane di inviare la relativa contabile di addebito. Il sottoscrittore ha facoltà di opporsi all’addebito entro 8 settimane dalla data
scadenza o data prorogata dal creditore. Il sottoscrittore prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente, in
precedenza sottoscritto fra le parti, o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della Banca/Poste Italiane e tempo per tempo vigenti. Per quanto non
espressamente previsto dalle presenti disposizioni, sono applicate le “Norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi” a suo
tempo sottoscritti dalle parti, che formano parte integrante del presente contratto. Signature Not Verified
Date: 2023.12.28 13:20:51 CET
Reason: Presa Visione Modalità di pagamento #
INTERNAL
Dichiarazione Iva agevolata

Il Cliente dichiara a Enel X Italia:
• di essere consapevole che al presente contratto trova applicazione l’aliquota IVA agevolata del 10% prevista dal n. 127-quinquies della Tabella
A, parte III, allegata al DPR n. 633 del 1972 e s.m.i.);
• di dare comunicazione tempestiva di ogni fatto e circostanza di ostacolo all’aliquota IVA agevolata di cui al comma precedente, comportante
l’emissione di fattura integrativa da parte di Enel X Italia per la differenza di aliquota IVA, secondo quanto previsto dall’art. 26, co.1 del DPR
633/1972 e ss.mm.
• di assumersi piena responsabilità, diretta e indiretta, della maggiore imposta e delle sanzioni derivanti da eventuali rettifiche e/o accertamenti
operati dall’Amministrazione Finanziaria nei confronti di Enel X Italia, conseguenti alle dichiarazioni contenute nella presente. Comunicazione
tempestiva di ogni fatto e circostanza di ostacolo all’aliquota IVA agevolata di cui al comma precedente, comportante l’emissione di fattura
integrativa da parte di Enel X Italia per la differenza di aliquota IVA, secondo quanto previsto dall’art. 26, co.1 del DPR 633/1972 e ss.mm.

Date: 2023.12.28 13:20:52 CET
Reason: Presa Visione Dichiarazione Iva agevolata
#
Delega
Il sottoscritto, intestatario del presente contratto e titolare del POD e della fornitura di energia elettrica, nel caso in cui sceglie di beneficiare dell’incentivo,
DELEGA Enel X Italia S.r.l. con sede in Via Luigi Boccherini 15, 00198, Partita IVA del Gruppo Enel 15844561009 Codice Fiscale 13111961002, per il
tramite del suo Legale Rappresentante p.t. o suoi procuratori, a:
- registrare e operare in nome proprio e per proprio conto sul portale Internet del Gestore di Rete di riferimento per effettuare la domanda di
connessione dell’impianto alla rete elettrica nonché dell’iter di connessione comprensivo dello scambio dei relativi documenti
- compilare la modulistica, la predisposizione della documentazione nonché la gestione dell’intero iter di connessione anche ove il gestore di
rete non abbia l’obbligo d’implementare un Portale per la gestione telematica delle pratiche di allaccio
- registrare a operare in nome proprio e per proprio conto sul Portale internet di Terna (c.d. Gaudì) e sul Portale Internet del GSE (c.d. Portale
applicativi e Portale Web Scambio sul Posto) ai fini rispettivamente della registrazione e successiva attivazione dell’impianto e della
finalizzazione della procedura per l’ottenimento dello scambio sul posto nonché per effettuare gli eventuali adempimenti al fine del
mantenimento di tale Regime nel caso di modifica dello schema di produzione.
Il Cliente, al fine di effettuare la domanda di connessione dell’impianto alla rete elettrica nonché ai fini del completamento dell’intero iter di connessione
comprensivo dello scambio dei relativi documenti, potrà essere tenuto a conferire all’impresa incaricata dell’installazione idoneo mandato compilando e
sottoscrivendo la modulistica predisposta dal Gestore di Rete di riferimento. In tal caso il mandato conferito all’installatore, limitatamente alle attività ivi
previste, annullerà e sostituirà quello conferito con il presente modello. Signature Not Verified

Date: 2023.12.28 13:20:52 CET
Reason: Presa Visione Delega Connessione #
INTERNAL
DELEGA AD ENEL X PER L’INVIO DELLA PRATICA ENEA
Il sottoscritto ANTONIO, GUERRESI, nato a MILANO (MILANO) e residente a Cameri, CF GRRNTN77S24F205U intestatario del presente contratto, nel caso
in cui scelga di beneficiare dell’incentivo fiscale,
DELEGA
Enel X Italia S.r.l. con sede in Via Luigi Boccherini, 15 00198 Roma, Partita IVA del Gruppo IVA Enel 15844561009 Codice Fiscale 13111961002 a
effettuare, per il tramite del suo rappresentante legale p.t. o suoi procuratori, la registrazione sul sito web di Enea e ad operare sul medesimo sito in nome e
per conto del sottoscritto al fine di richiedere la detrazione fiscale per la riqualificazione energetica e ristrutturazione edilizia e risparmio energetico.
Firma del beneficiario della detrazione
Date: 2023.12.28 13:20:53 CET
FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE9 #
Reason: Presa Visione Delega
Enel X Italia S.R.L. Società con unico socio – Sede Legale 00198 Roma, Via Luigi Boccherini 15 – Reg. Imprese di Roma, Partita IVA del Gruppo IVA Enel
15844561009 Codice Fiscale 13111961002 - R.E.A. 1424928 – Capitale Sociale 200.000 Euro i.v. – Direzione e coordinamento di Enel S.p.A.
INTERNAL
1. Condizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano termini e condizioni per la venditadei Prodotti e Servizi
di Enel X Italia S.r.l.
1.2 Al presente Contratto si applicano le seguenti definizioni:
• Cliente: qualsiasi persona che acquisti e/o intenda acquistare uno o più Prodotti e/o Servizi di Enel X Italia.
• Condizioni Generali di Contratto (o anche “CGC”): sono le presenti condizioni generali divendita dei Prodotti
e Servizi.
• Contratto: il contratto concluso tra Enel X Italia e il Cliente a seguito della vendita di unoo più Prodotti o
Servizi di Enel X Italia, che è composto dai seguenti documenti: (i) Informazioni Precontrattuali, (ii)
Condizioni Generali di Contratto, (iii) Modulo di Adesione, ove previsto e (iv) Modulo di Ripensamento. Per
i Prodotti venduti sul Sito senza il servizio di installazione incluso, non è previsto il Modulo di Adesione.
• Documento di Offerta: è da intendersi qualsiasi documento, anche di natura non tecnica,nell’ambito del quale
Enel X Italia promuove la vendita e la fornitura di Prodotti o Servizi(leaflet/cataloghi).
• Enel X Italia: Enel X Italia S.r.l., con sede legale in Roma 00198, Via Luigi Boccherini 15, codice fiscale n.
13111961002.
• Modulo di Adesione: è da intendersi il documento all’interno del quale il Cliente esprimela propria volontà
di acquistare i prodotti o i servizi offerti da Enel X Italia.
• Prodotto o Servizio: qualsiasi prodotto o servizio venduto da Enel X Italia ai Clienti.
• Sito: il sito Internet www.enelxstore.com
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano la vendita e/o fornitura da parte di EnelX Italia di Prodotti
e/o Servizi come meglio identificati nel Documento di Offerta visionato dal Cliente e si rivolgono alle persone fisiche
che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, artigianale o d’impresa eventualmente svolta (di
seguito anche "Clienti").
1.4 Ciascun Contratto che sia stipulato nei confronti di un Cliente consumatore è regolato dal
D. Lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (di seguito: "Codice del Consumo") e s.m.i. per tutto ciò che non è espressamente
previsto dalle presenti Condizioni Generali.
1.5 I Servizi offerti ai Clienti sono descritti nei Documenti di Offerta, che saranno portati all’attenzione dei Clienti
medesimi, prima della conclusione del Contratto; essi saranno validi edefficaci finché non verranno modificati e/o
integrati da Enel X Italia.
1.6 I Documenti di Offerta, il cui scopo commerciale deve essere inequivocabile, verranno fornitida Enel X Italia in
osservanza dei principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali e valutati alla stregua delle
esigenze di protezione delle categorie di Clienti
2. Conclusione del Contratto. Variazioni
2.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive il Modulo di Adesione - ovvero, in caso di
acquisti sul Sito, accetta le Condizioni Generali di Contratto.
In caso di acquisto di Prodotti e/o Servizi mediante pagamento dell’importo dovuto in un’unica soluzione con bonifico
bancario, finanziaria, l’efficacia del Contratto è tuttavia subordinata all’emissione della fattura relativa al Prodotto e/o
Servizio acquistato (nel seguito “Fattura”).
L’emissione della Fattura è subordinata a sua volta al:
• positivo esito della inesistenza di precedenti morosità del Cliente nei confronti di Enel XItalia, nonché al
positivo esito delle verifiche sull’affidabilità creditizia del Cliente (credit check). Enel X Italia si riserva
altresì di verificare le informazioni rilasciate da società specializzate esterne verso le quali il Cliente
autorizza fin d’ora il trattamento dei propri dati personali. In caso di esito negativo, la Fattura non verrà
emessa ed Enel X Italia darà comunicazione al Cliente circa la mancata efficacia del Contratto.
• positivo esito delle verifiche sulla disponibilità dei Prodotti. I Prodotti si intendono disponibili fino ad
esaurimento delle scorte. Qualora il Prodotto risulti non disponibile, Enel X Italia ne darà comunicazione al
Cliente tempestivamente a mezzo mail all’indirizzo fornito in fase di acquisto. In tal caso, Enel X Italia si
riserva la facoltà di proporre al Cliente una soluzione alternativa. La proposta alternativa è subordinata ad
accettazione espressa da parte del Cliente, da comunicare ad Enel X Italia entro il termine e con le modalità
che saranno di volta in volta indicate nella proposta stessa. In caso di accettazione della proposta alternativa
da parte del Cliente, il presente Contratto non diverrà efficace ed Enel X Italia provvederà a stipulare un
nuovo contratto con il Cliente. In caso di rifiuto o di mancata espressa accettazione della proposta
alternativa, da parte del Cliente, entro il termine e con le modalità indicate nella proposta stessa, il presente
Contratto non diverrà efficace ed Enel X Italia provvederà a rimborsare al Cliente le somme eventualmente
già versate, senza che nulla a qualunque titolo, anche risarcitorio, debba ulteriormente essere versato al
Cliente.
INTERNAL
In caso di Prodotti che necessitano di installazione, l’emissione della Fattura sarà ulteriormentesubordinata al positivo
esito della verifica tecnica di fattibilità: in caso di esito negativo di tale verifica, la Fattura non verrà emessa, il Cliente
non provvederà al pagamento e il Contratto pertanto non avrà prodotto alcun effetto e si intenderà automaticamente
risolto.
In caso di acquisto di Prodotti e/o Servizi mediante pagamento dell’importo dovuto con una delle altre modalità
disponibili (a titolo esemplificativo a mezzo carta di credito), la Fattura verrà immediatamente emessa ma l’efficacia
del Contratto resterà subordinata al:
• positivo esito della inesistenza di precedenti morosità del Cliente nei confronti di Enel XItalia, nonché al
positivo esito delle verifiche sull’affidabilità creditizia del Cliente (credit check). Enel X Italia si riserva altresì
di verificare le informazioni rilasciate da società specializzate esterne verso le quali il Cliente autorizza fin
d’ora il trattamento dei propri dati personali. In caso di esito negativo, Enel X Italia darà comunicazione al
Cliente circala mancata efficacia del Contratto.
• positivo esito delle verifiche sulla disponibilità dei Prodotti. I Prodotti si intendono disponibili fino ad
esaurimento delle scorte. Qualora il Prodotto risulti non disponibile, Enel X Italia ne darà comunicazione al
Cliente tempestivamente a mezzo mail all’indirizzo fornito in fase di acquisto. In tal caso, Enel X Italia si
riserva la facoltà di proporre al Cliente una soluzione alternativa. La proposta alternativa è subordinata ad
accettazione espressa da parte del Cliente, da comunicare ad Enel X Italia entro il termine e con le modalità
che saranno di volta in volta indicate nella proposta stessa. Incaso di accettazione della proposta alternativa
da parte del Cliente, il presente Contratto non diverrà efficace ed Enel X Italia provvederà a stipulare un
nuovo contratto con il Cliente. In caso di rifiuto o di mancata espressa accettazione della proposta
alternativa,da parte del Cliente, entro il termine e con le modalità indicate nella proposta stessa, il presente
Contratto non diverrà efficace ed Enel X Italia provvederà a rimborsare al Cliente le somme eventualmente
già versate, senza che nulla a qualunque titolo, ancherisarcitorio, debba ulteriormente essere versato al
Cliente
2.2 Enel X Italia, per tutta la durata del Contratto, avrà diritto di variare le condizioni contrattualie/o le condizioni
tecniche del Servizio e/o dei propri Prodotti per obiettive ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali, purché tali
modifiche non pregiudichino l’adempimento dei principali obblighi assunti, dandone comunicazione scritta al Cliente
con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni di calendario. In tal caso il Cliente, qualora non dovesse accettare la
variazione, avrà diritto di fare cessare gli effetti del Contratto dandone comunicazione a Enel X Italia mediante
raccomandata a/r nel termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di
variazione, da inviarsi al seguente indirizzo: Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ). In tal caso, unico diritto del
Cliente sarà quello di vedersi restituire eventuali somme versate proporzionalmente alla quota parte di Servizio
eventualmente non fruito e senza che nulla a qualunque titolo, anche risarcitorio, debba ulteriormente essere versato
al Cliente. In caso di mancata comunicazione di rifiuto della variazione da comunicarsi a Enel X Italia nel termine e
con le modalità previste nel presente comma, la variazione si intenderà accettata senza riserve e irrevocabilmente
dal Cliente e si applicherà dal giorno indicato da Enel X Italia nella comunicazione di variazione.
3. Diritto di ripensamento/recesso
3.1 In applicazione della normativa di cui al Codice del Consumo il Contratto è soggetto alle disposizioni relative ai
contratti a distanza e fuori dai locali commerciali e s.m.i. ove la conclusione dello stesso avvenga tramite canale
telefonico, web o altra tecnica di comunicazione a distanza, ovvero tramite agenzia incaricata da Enel X Italia. Nel
caso di contratti che hanno a oggetto la prestazione di Servizi, il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di
ripensamento senza oneri entro e non oltre 14 giorni dalla adesione al Contratto; nel caso di contratti che hanno a
oggetto la vendita di Prodotti il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di ripensamento senza oneri entro 14 giorni
dalla consegna e contestuale installazione del Prodotto. Tale termine di quattordici giorni è prolungato a trenta giorni
per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste presso l'abitazione del Cliente e/o di escursioni organizzate
con lo scopo o con l'effetto di promuovere o vendere prodotti ai Clienti, effettuate da Enel X Italia o da soggetti che
agiscono per suo conto. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento tramite raccomandata alla Casella Postale
8080 - 85100 Potenza (PZ) o scrivendo una e-mail all’indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com
necessariamente con una dichiarazione espressa, a cui può essere allegato il Modulo di Ripensamento, oppure
contattando il numero verde gratuito 800.900.129 (a condizione che il Cliente acconsenta alla registrazione della
telefonata).
3.2 Per i Prodotti che prevedono l’installazione, in caso di richiesta di installazione anticipata, da richiedere
espressamente su un supporto durevole, il Cliente riconosce che, una volta che il contratto sarà stato interamente
eseguito da Enel X Italia, lo stesso non potrà più esercitare il proprio diritto di ripensamento.
3.3 Nel caso di Prodotti che non necessitano di installazione, il Cliente che intenda avvalersi del diritto di
INTERNAL
ripensamento è tenuto a riconsegnare il Prodotto integro attraverso le modalità indicate nel Modulo di Adesione.
3.4 Nel caso dei contratti di Servizi, laddove il Cliente abbia richiesto espressamente l'esecuzione anticipata, lo
stesso mantiene, anche in seguito alla completa esecuzione del contratto, il proprio diritto di ripensamento, che può
esercitare entro 30 giorni dalla conclusione del contratto avvenuta nel contesto di visite non richieste presso
l'abitazione del Cliente oppure di escursioni organizzate con lo scopo o con l'effetto di promuovere o vendere prodotti,
effettuate da Enel X Italia o da soggetti che agiscono per suo conto.
4. Modalità di consegna e procedure di assistenza per Prodotti senza installazione
Enel X può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato e sono evidenziate esplicitamente
al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la
modalità di pagamento scelta all'atto dell'ordine.
La consegna della merce ordinata si intende a bordo strada, se non diversamente specificato.
I tempi di consegna della merce ordinata comunicati in fase di acquisto potranno subire variazioni per cause di forza
maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard
avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì
al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Enel X in caso di ritardo nell'evasione dell'ordineo nella consegna
della merce ordinata per problematiche non dipendenti dalla sua volontà.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
La mancata corrispondenza del numero dei colli deve essere immediatamente contestata dal Cliente al corriere che
effettua la consegna, apponendo riserva specifica di ammanco sull'apposito documento accompagnatorio (DDT). È
inoltre richiesta al Cliente, nel termine di 7giorni dalla data di consegna, l'apertura di una pratica di anomalia presso
Enel X tramite la propria area riservata del sito www.enelxstore.com, cliccando sul bottone “Richiesta di assistenza”
presente sull’ordine e specificando nel messaggio il problema riscontrato (es. “Mancano alcuni prodotti che ho
ordinato”).
Eventuali danni esteriori dell’imballo rilevati al momento della consegna devono essere immediatamente contestati
dal Cliente al corriere che effettua la consegna, apponendo riserva specifica di danneggiamento sull'apposito
documento accompagnatorio (DDT). È inoltre richiesta al Cliente, nel termine di 8 giorni dalla data di consegna, la
segnalazione del problema inviando una e-mail (con foto dell’imballo esterno a corredo) alla casella di posta
direzionecustomercare-enelx@enel.com. In seguito ad accertamento di apposizione delle riserve specifiche, Enel
X provvederà alla sostituzione del Prodotto danneggiato, il cui reso dovrà avvenire nella confezione originale.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche
esteriori dell’imballo consegnato.
Eventuali danni o anomalie occulti (Prodotto con imballo esterno integro, ma che all’apertura abbia evidenziato
esclusivamente malfunzionamenti e/o difetti che siano diretta conseguenza della fase produttiva) dovranno essere
segnalati al Servizio Clienti di Enel X, nel termine di 8 giorni dalla data di consegna, attraverso una e-mail alla casella
di posta direzionecustomercare-enelx@enel.com, in cui:
• indicare una descrizione delle problematiche riscontrate;
• indicare il Numero di Serie del Prodotto;
• indicare se all’interno dell’imballo non siano presenti tutti gli accessori previsti, fornendoil dettaglio degli
accessori eventualmente mancanti;
• allegare foto del Prodotto e dei 4 lati dell’imballo esterno e dei 2 estremi (sopra e sotto).
In seguito ad accertamento del danno, Enel X provvederà alla sostituzione o riparazione del Prodotto danneggiato
secondo le modalità che saranno di volta in volta indicate. L’eventuale reso per sostituzione del Prodotto dovrà
avvenire nella confezione originale.
Ogni segnalazione (per questo genere di malfunzionamenti e/o difetti) oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
INTERNAL
5. Garanzie
5.1 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Enel X Italia sono coperti dalla garanzia per difetti di conformità prevista dal Codice del
Consumo (di seguito, “Garanzia Legale di Conformità”), che ha una durata di 24mesi dalla data di consegna del
bene, in caso di Prodotti senza installazione, e dalla data di primo avvio dell’Impianto (risultante dai documenti
consegnati al Cliente), in caso di Prodotti coninstallazione.
La Garanzia Legale di Conformità è una forma di tutela per il consumatore prevista dal Codice del Consumo (articoli
128 e ss.), in attuazione della Direttiva comunitaria 1999/44/CE. La garanzia in questione può essere fatta valere
nel caso in cui il Prodotto acquistato presenti un vizio di conformità rispetto al contratto di vendita.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura di acquisto del Prodotto per tutta la durata
della Garanzia Legale di Conformità (2 anni) e per tutta la durata della garanzia convenzionale, ove prevista e come
meglio disciplinata dal Modulo di Adesione. È importante conservare sempre la prova d’acquisto (ricevuta fiscale)
per tutta la durata della Garanzia Legale di Conformità. Inoltre si suggerisce di conservare i documenti di conferma
della spedizione e di consegna del prodotto (DDT) in caso di Prodotti senza installazione, e il Verbale di fine lavori in
caso di Prodotti con installazione.
Il vizio si può considerare di conformità quando il prodotto o bene acquistato:
1. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentateal consumatore;
2. non risponde all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmentedestinato;
3. non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che ilconsumatore può
ragionevolmente aspettarsi;
4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore.
Si ricorda che la Garanzia Legale di Conformità non copre i vizi derivanti da incidente (urto, schiacciamento, graffi,
ecc.), da utilizzo improprio o abusivo del Prodotto, da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.
In caso di vizio di conformità, l’acquirente che sia altresì qualificabile come consumatore ha diritto di ottenere il
ripristino, senza spese, della conformità del bene (mediante riparazione o sostituzione a scelta del consumatore,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro) ovvero ha
diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto, ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a. la sostituzione e la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamenteonerose;

b. Enel X Italia non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene in un periododi tempo congruo;
c. la sostituzione o la riparazione del bene precedentemente effettuata ha arrecato al consumatore
notevoli inconvenienti.
Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui il consumatore ha diritto in questi casi, si tiene
conto dell'uso che è stato fatto del bene. Un vizio di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è
eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del
Contratto.
Se a seguito di intervento il vizio di conformità non fosse riscontrato, Enel X Italia comunicheràil preventivo per la
riparazione al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano
a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del vizio.
Per ricevere assistenza su Prodotti coperti da Garanzia Legale di Conformità è possibile rivolgersi al Servizio Clienti
Enel X al numero verde gratuito 800.900.129.
5.2 Garanzia Convenzionale
Oltre alla Garanzia Legale di Conformità cui al precedente articolo, prevista ai sensi di legge, Enel X Italia fornisce
al Cliente una garanzia convenzionale (di seguito “Garanzia Convenzionale”) dei produttori, secondo le condizioni,
le modalità ed i termini disciplinati nel MdA (ove previsto) ovvero secondo le modalità illustrate nella documentazione
presenteall'interno della confezione del Prodotto.
Qualora la Garanzia Convenzionale sia di maggior favore per il Cliente, si applica con prevalenza rispetto alla
Garanzia Legale di Conformità. La Garanzia Convenzionale lascia impregiudicati i diritti eventualmente spettanti al
Cliente a titolo di Garanzia Legale di Conformità. L’intervento oggetto della Garanzia Convenzionale rimane
subordinato all’osservanza delle condizioni di pagamento da parte del Cliente.
La riparazione o la sostituzione dei materiali in garanzia sarà eseguita secondo quanto indicatodalle rispettive case
produttrici.
Inoltre, se a seguito di intervento il vizio dovesse risultare non coperto dalla Garanzia Convenzionale, al Cliente
INTERNAL
saranno addebitati gli eventuali costi di trasporto, verifica e ripristino.

La Garanzia Convenzionale è operante a condizione altresì che siano osservate le istruzioni e le avvertenze per
l’uso e la manutenzione contenute nel libretto di uso e manutenzione del produttore in modo da consentirne l’uso
più corretto.
6. Condizioni tecniche
Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente afferma di possedere i necessari requisiti tecnici, quali specificati nel
Modulo di Adesione per la corretta fornitura dei Servizi e Prodotti di Enel X Italia.
7. Obblighi del Cliente
7.1 Il Cliente dovrà:
• consentire a Enel X Italia di effettuare tutte le attività necessarie per l’esecuzione delle prestazioni descritte
nel Modulo di Adesione;
• fornire tempestivamente a Enel X Italia le informazioni e la documentazione anche tecnica necessarie
all’esecuzione del Contratto;
• comunicare tempestivamente a Enel X Italia ogni variazione dei dati forniti ai fini dell’esecuzione del
presente Contratto;
• rimuovere qualsiasi ostacolo, materiale o giuridico che possa rappresentare un impedimento o un
rallentamento nell’esecuzione del Contratto;
• concedere a Enel X Italia, per tutta la durata dello svolgimento delle prestazioni oggettodel Contratto, la
disponibilità delle aree di lavoro;
• attuare tutti i comportamenti necessari affinché le operazioni di installazione e/o manutenzione e/o
riparazione si possano svolgere in condizioni di sicurezza, nel rispettodelle norme tecniche di manutenzione
e delle norme di prevenzione infortuni;
• provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità
alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni dall’emissione della Fattura. In caso di mancato pagamento
entro tale termine, il Contratto si intenderàautomaticamente risolto e cesserà di produrre qualsiasi effetto.
7.2 Nel caso di Prodotti che prevedono installazione, il Cliente dovrà inoltre fornire i titoli documentali necessari a
seconda del Prodotto oggetto di installazione, come specificati nel Modulo di Adesione.
7.3 Il Cliente si obbliga a fornire dati personali esatti e a tenerli aggiornati nel corso della duratadel Contratto.
8. Dichiarazioni del Cliente
Il Cliente, aderendo al Contratto, nel caso di Servizi di manutenzione e/o riparazione garantisceche gli impianti non
sono in corso di realizzazione / installazione e che sono posizionati in luogo accessibile. A seconda del Servizio
offerto, il Cliente sarà tenuto a dichiarare nel Modulo di Adesione la sussistenza delle condizioni necessarie al fine
di ottenere agevolazioni/detrazioni fiscali.
9. Obbligazioni di Enel X Italia
È a carico di Enel X Italia lo svolgimento di tutte le attività necessarie od opportune per l’esecuzione del Contratto,
a eccezione di quanto specificamente previsto a carico del Cliente ai sensi del Contratto medesimo.
Nel caso di Prodotti che prevedono l’installazione, sono inoltre a carico di Enel X Italia:
• i permessi e le licenze di importazione dei materiali impiegati;

• l’organizzazione della direzione e della gestione dell’appalto, nonché degli adempimentirelativi al D.lgs. 9
aprile 2008, n. 81, recante "Attuazione dell’articolo 1 della legge 3 agosto 2007, n.123, in materia di tutela
della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro";
• la rimozione, al termine dei lavori, delle apparecchiature di Enel X Italia e la conseguenteliberazione dell’area
di lavoro.
10. Collegamento a prodotti e servizi di terzi
10.1 Enel X Italia informa che i Prodotti della gamma “Homix” venduti da Enel X Italia abilitano l’accesso, a mera
ed esclusiva discrezione da parte del Cliente, ai servizi cloud Alexa offerti daAmazon Digital Services LLC e/o sue
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società affiliate (di seguito, anche collettivamente, “Amazon”). Per usufruire dei predetti servizi, il Cliente che
decidesse di avvalersi di tale facoltà, dovrà accedere al sito www.amazon.com/code registrandosi, previa
compilazione dei campi richiesti, ed aderire ai termini e condizioni della stessa Amazon.
10.2 Enel X Italia informa che i servizi “Garanteasy - Garanzia Semplice” venduti da Enel X Italiaabilitano l’accesso al
servizio erogato tramite la piattaforma tecnologica per la gestione semplicedelle garanzie di proprietà di Garanteasy
S.r.l. (di seguito “Garanteasy”). I servizi “Garanteasy -Garanzia Semplice” acquistati dal Cliente sono associati ai
Prodotti acquistati contestualmentee sono i seguenti:
• archiviazione digitale automatica della fattura associata al Contratto, valida per la garanzia legale e
convenzionale e, ove acquistata contestualmente dal Cliente, per la estensione di garanzia;
• servizi informativi sulle garanzie e sui Prodotti associati al Contratto;
• gestione delle richieste di assistenza post-vendita relative ai Prodotti associati al Contratto;
• raccolta feedback sul servizio post-vendita ricevuto dal soggetto a cui è stata effettuata richiesta di
assistenza.
Acquistando i servizi “Garanteasy - Garanzia Semplice” da Enel X Italia, il Cliente autorizza quest‘ultima a
trasmettere a Garanteasy le informazioni relative al proprio acquisto e i relativi documenti di vendita per le finalità
sopra indicate. Per usufruire concretamente dei servizi “Garanteasy – Garanzia Semplice”, il Cliente dovrà iscriversi
e accedere alla piattaforma Garanteasy seguendo le indicazioni presenti nella mail di benvenuto. In mancanza di
iscrizionealla Piattaforma, il Cliente riceverà comunque le notifiche, tramite e-mail, sms o APP Mobile, deiseguenti
eventi:
• avvenuta archiviazione delle garanzie nella Piattaforma;
• scadenze della garanzia associate ai Prodotti oggetto del Contratto;
• comunicazioni riguardanti eventuali richieste di assistenza post-vendita.
10.3 Il Cliente riconosce ed accetta che Enel X Italia non assume e/o accetta alcuna responsabilità in relazione ad
eventuali danni di qualsiasi natura, patrimoniali e non patrimoniali,diretti ed indiretti, derivanti da o relativi all’utilizzo,
da parte del Cliente, dei servizi cloud Alexa offerti da Amazon e dei servizi Garanteasy - Garanzia Semplice offerti
da Garanteasy di cui sopra, né per la mancata ottemperanza alle norme applicabili, incluse quelle in materia di
trattamento dei dati personali da parte delle stesse Amazon e Garanteasy.
11. Ritiro gratuito apparecchiatura usata
11.1 In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, Enel X Italia, in qualità di distributore,
assicura al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica (di seguito denominata
AEE) il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura elettrica o elettronica (definita RAEE) avente la stessa
funzionalità di quella oggetto del contratto. Si precisa che il ritiro gratuito del RAEE (1 contro 1 dettato dal DM n.
65/2010) avviene a condizioneche sia derivante da un nucleo domestico, di tipo equivalente al nuovo AEE e abbia
svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura acquistata.
11.2 Per le suddette attività, Enel X Italia si avvale di soggetti terzi che possiedono lecaratteristiche e i requisiti
obbligatori per legge per lo svolgimento. Il ritiro avverrà a parità di Prodotto e quantità consegnate.
11.3 Esclusioni: non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di Prodotti non appartenentialla categoria AEE.
Il ritiro gratuito può essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello
stesso ritiro o nel caso in cui risulta evidente che l’apparecchiatura in questione non contiene i suoi componenti
essenziali o contiene rifiuti diversidai RAEE (D. Lgs 49/2014 art. 12 comma 4). Sono esclusi dal presente Contratto
i RAEE Professionali.
11.4 L’eventuale possibilità di avvalersi di tale ritiro dovrà essere espressa al momentodell’acquisto.
11.5 I dati e le informazioni sensibili contenute nelle memorie delle apparecchiature devono essere a cura del
Cliente cancellate prima del ritiro da parte di Enel X Italia.
11.6 Si precisa che, in caso di ripensamento, il reso del bene non include il relativo RAEE eventualmente ritirato
dal Distributore in ragione del ritiro uno contro uno.
12. Fatturazione e modalità di pagamento
12.1 La fattura è emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 dellaLegge di Bilancio
per il 2018 (L. 27 dicembre 2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con i provvedimenti del direttore
dell’Agenzia delle Entrate, trasmessa tramite il SdI (Sistema di Interscambio) e viene inviata all’indirizzo e-mail
indicato in fase di acquisto e/o nel Modulo di adesione.
INTERNAL
12.2 A seconda del Prodotto o Servizio scelto, il pagamento dell’importo potrà essere effettuatocon una o più delle
seguenti modalità:
• Unica soluzione con bonifico bancario o con carta di credito – Il bonifico dovrà essere versato a
Enel X Italia in un’unica soluzione anticipata rispetto alla realizzazionedell’impianto, seguendo esattamente
le istruzioni per il pagamento riportate nella comunicazione che verrà inviata da Enel X Italia.
• Rateizzazione Enel X Italia con anticipo su carta di credito – Pagamento attraverso carta di credito
di un acconto del 30% del prezzo, anticipato rispetto alla consegna e pagamento del residuo dovuto in 12
rate mensili tramite addebito diretto su carta di credito (non sono accettate carte prepagate, carte estere).
Dovrà essere garantita la validità del mezzo di pagamento per tutta la durata del Contratto.
• Addebito diretto su Carta Credito o su conto corrente bancario o postale
• Addebito in bolletta Enel Energia – Modalità di pagamento valida solo per clienti titolaridi un contratto di
fornitura di energia elettrica e/o gas ad uso domestico in corso con Enel Energia al momento della
stipulazione del presente contratto. Il Cliente sottoscrittore autorizza Enel X Italia a verificare presso Enel
Energia che al momento di ogni addebito,il suddetto contratto di fornitura sia in corso. Nel caso in cui la
suddetta verifica non si concluda con esito positivo, l’importo dovuto sarà addebitato sul conto corrente
bancarioo postale indicato dal Cliente sottoscrittore nel Modulo di Adesione.
• Finanziamento (attualmente non disponibile per acquisti per il tramite del sito web) – Sottoscrizione di
separato contratto di finanziamento alle condizioni di una Finanziaria Partner di Enel X Italia.
• Pagamento misto una parte della fattura pari al 50% o 35% del totale dovrà essere pagata tramite bonifico
bancario (seguendo esattamente le istruzioni per il pagamento riportate nella comunicazione che verrà
inviata da Enel X Italia) e la restante parte tramite finanziamento alle condizioni di una
Finanziaria Partner di Enel X Italia.
12.3 Il pagamento delle fatture non può essere differito o ridotto, neanche in caso di contestazione. Il Cliente non
può effettuare compensazioni con eventuali crediti verso Enel X Italia, anche relativi ad altri contratti. In caso di
omesso pagamento entro il termine contrattuale, il Cliente si intenderà decaduto dal beneficio del rateizzo con
conseguente diritto di Enel X Italiaa richiedere l’integrale e immediato pagamento di ogni importo residuo ancora dovuto
dal Cliente che verrà addebitato in un’unica soluzione, ferma l’applicazione degli interessi di mora. In caso di
emissione di una nota di credito, recante importi da restituire a vario titolo al Cliente, in assenza di precedenti fatture
e/o rate non pagate rispetto alle quali sarebbe prevista una compensazione degli importi, il Cliente riceverà il
rimborso dell’importo riportato nella nota di credito. In caso di addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o
postale attivo ("procedura SDD"), il rimborso della nota di credito avverrà alla scadenza della stessa direttamente
sul conto corrente; in mancanza di addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale ("procedura SDD"),
il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti per richiedere i dati necessari ai fini del rimborso tramite bonifico sul
proprio conto corrente o su unconto intestato o cointestato all’intestatario del Contratto
13. Comunicazioni
Ove non prevista una modalità particolare, le comunicazioni relative al Contratto potranno essere indirizzate a Enel
X Italia Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ). Il Servizio Clienti è disponibile al numero verde gratuito
800.900.129.
14. Informativa ai Clienti ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di

seguito, “GDPR”)
Enel X Italia desidera fornire al Cliente le opportune informazioni sull’utilizzo dei dati raccolti e trattati per dare
esecuzione al contratto tramite la presente informativa ("Informativa").
Per quanto non espressamente descritto dall’Informativa, troveranno applicazione le definizioni contenute nel
contratto con Enel X Italia S.r.l. La presente Informativa si riferisce esclusivamente ai dati conferiti dal Cliente e a
quelli raccolti ed elaborati nell’esecuzione del contratto sottoscritto dal Cliente con Enel X Italia, nonché tramite i
servizi digitali esposti sul sito di Enel X Italia.
14.1. Titolare del trattamento dei Dati Personali

Enel X Italia S.r.l., con sede legale in Via Luigi Boccherini 15, 00198 – Roma, P.IVA 15844561009 – PEC
enelxitalia@pec.enel.it (di seguito “Enel X Italia” o il “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati
personali forniti in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e
dalla presente informativa.
14.2. Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD)

Enel X Italia ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD) che può essere
contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo.enelxitalia@enel.com.
14.3. Oggetto e modalità del trattamento

INTERNAL
14.3.1. Enel X Italia tratterà i dati personali da lei comunicati o comunque legittimamente acquisiti (“Dati
Personali”) per perseguire le finalità per cui gli stessi, a seconda del caso, sono stati conferiti. In
particolare, possono essere trattati i seguenti Dati Personali:
• Dati Personali comuni, anagrafici e di contatto (ad esempio nome e cognome; indirizzo e-mail, numero
di telefono, indirizzo e CAP, etc.): si precisa che, qualora lei ponga dei quesiti a Enel X Italia scrivendo
agli indirizzi e-mail riportati nella presente Informativa o richieda informazioni compilando gli appositi
form, tali Dati Personali, unitamente al contenuto del messaggio inviato, saranno utilizzati per fornire
un riscontro alla sua richiesta. Il conferimento di ulteriori Dati Personali deve ritenersi assolutamente
facoltativo;
• Dati Economici e Finanziari: dati necessari per i pagamenti (es. IBAN) o che provano l’esecuzione dei
pagamenti (estremi identificativi dei pagamenti) e ogni altro dato relativo alla solvibilità e puntualità
del Cliente;
• Dati di contratto: dati relativi ai prodotti o servizi acquisiti o fruiti, raccolti ed elaborati nel corso della durata del
contratto; dati relativi al numero, alla tipologia e all’esito degli interventi di manutenzione, riparazione e
assistenza;
• Dati dell’area riservata: dati di registrazione all’area riservata del Sito web del Titolare, ove richiesta, e
necessari per la fruizione dei relativi servizi web;
• Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Enel
X Italia, ivi incluse le registrazioni delle telefonate, qualora lei abbia acconsentito alla loro registrazione
ovvero nei casi in cui la registrazione venga realizzata in forza di un obbligo di legge;
• Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento e
all’utilizzo del Sito web del Titolare resi disponibili da Enel X Italia, acquisiscono, nel corso del loro normale
esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider
e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si
è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile
per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. Maggiori informazioni in merito
alle procedure eseguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni
fornite durante la navigazione del Sito web di Enel X Italia sono riportate nellacookie policy disponibile nel Sito
stesso.
14.3.2. Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o
insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la
raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica,
l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di
messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
14.4 Finalità e base giuridica del trattamento

Enel X Italia tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di specifiche finalità e in presenza di una idonea base
giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. Nello specifico, Enel X Italia tratterà
i suoi Dati Personali solo al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche:
• lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
• il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure
precontrattuali adottate su sua richiesta;
• in presenza di un legittimo interesse di Enel X Italia a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le
libertà fondamentali dell’interessato;
• in forza di un obbligo di legge al cui rispetto è tenuta Enel X Italia.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo
di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua
richiesta. In questi ultimi casi, un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Enel X Italia l’impossibilità di dar corso
alla sua richiesta.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento delle finalità di trattamento per le quali
è richiesto il suo preventivo consenso: in questi casi, il mancato consenso in relazione a esse non avrà comunque
nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto.
La natura obbligatoria o facoltativa del consenso è specificata all’atto della raccolta dei Dati personali.
In particolare, ai sensi dell'art. 13 del GDPR, Enel X Italia la informa che potrà trattare i suoi Dati Personali, mediante
l'ausilio di strumenti anche elettronici, ivi inclusa l'archiviazione automatizzata nelle proprie banche dati informatiche,
per le finalità connesse all’esecuzione del presente contratto nonché dei relativi servizi offerti ed in particolare per le
seguenti finalità:
a) per l’adempimento degli obblighi precontrattuali, contrattuali, fiscali e per ogni ulteriore attività strumentale alla
sottoscrizione del contratto e/o alla attivazione di prodotti e/o servizi forniti da Enel X Italia, direttamente o
attraverso altre Società del Gruppo Enel ovvero da Partner commerciali, compresi i servizi di supporto ed
ancillari eventualmente da lei richiesti;
b) per la gestione degli ordini di acquisto, la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, servizi e/o
INTERNAL
apparati acquistati o concessi in comodato d’uso;

c) per l’invio di informazioni e/o aggiornamenti funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto e per la
partecipazione ad eventuali programmi premio o di loyalty;
d) per le attività di controllo finalizzate alla tutela contro il rischio di credito e le frodi connessi ai prodotti o servizi
forniti, incluse attività̀ finalizzate ad identificare l’affidabilità̀ economica e la solvibilità̀ del Cliente, anteriormente
o nel corso del rapporto contrattuale. Per la tutela delle ragioni di credito, il Titolare potrà utilizzare le
informazioni relative allo stato ed alla puntualità nei pagamenti relativi a prodotti o servizi forniti anche in
passato, anche per valutare l’adesione a successive proposte contrattuali sollecitate dal cliente;
e) per la cessione dei diritti di credito verso i clienti, derivanti dalla fornitura dei prodotti e servizi forniti dal Titolare;
f) per offrire servizi di customer care;
g) per la gestione di reclami, procedure precontenziose e contenziose;
h) per verificare, in conformità alla normativa vigente, la correttezza dei dati bancari/postali o di pagamento forniti
dal Cliente, al fine di attivare la domiciliazione bancaria/postale e gestire i pagamenti;
i) per consentire, su sua richiesta, la registrazione e/o l’accesso all’area riservata tramite il Profilo Unico;
j) per l’adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro
tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate
all’accertamento e repressione di reati;
k) per lo svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto
contrattuale (per esempio, a mezzo di sondaggi effettuati attraverso l’invio di mail o mediante contatti telefonici
per valutare il gradimento dei clienti e comprendere come migliorarne l’esperienza);
l) per lo svolgimento, da parte di Enel X Italia, di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il
collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing;
m) per lo svolgimento, da parte di individuate Società del Gruppo Enel (quali Enel Energia S.p.a.; Enel X S.r.l;
Enel X Way S.r.l.; Enel X Way Italia S.r.l.;Enel X Financial Services S.r.l.; Paytipper S.p.a.; Mooney S.p.a.;
Mooney Servizi S.p.a), di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti
o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing;
n) per consentire ad Enel X Italia, di svolgere per sé stessa attività di profilazione trattando i suoi dati personali
relativi, ad esempio, alle sue preferenze di consumo e/o alle sue scelte di acquisto di prodotti o servizi offerti
dal Titolare. Mediante la valutazione delle sue preferenze, il Titolare potrà definire profili individuali e di gruppo
e proporle anche offerte specificamente rispondenti alle sue esigenze.
o) per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei in precedenza acquistati
(c.d. soft-spam).
14.5. Finalità di marketing e/o profilazione

14.5.1. L’indirizzo di posta elettronica da lei fornito nell’ambito di eventuali contratti conclusi con Enel X Italia potrà
essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei
in precedenza acquistati (c.d. soft-spam). Lei potrà comunque in ogni momento opporsi al trattamento dei suoi Dati
Personali inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo 9 della presente Informativa.
14.5.2. Lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali, anagrafici e di contatto anche
per ricerche di mercato, vendite dirette, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività
di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Enel X Italia o da altre Società del Gruppo Enel specificatamente
individuate. Previo suo libero e specifico consenso, per le finalità sopra indicate, i suoi Dati Personali potranno essere
trattati dalle Società del Gruppo Enel individuate, direttamente, in qualità di autonomi titolari del trattamento e/o da Enel
X Italia, in qualità di responsabile del trattamento, per loro conto.
14.5.3. La preventiva acquisizione del suo consenso per le finalità di marketing come sopra descritte, non è richiesta
quando il contatto avviene attraverso numeri di telefono (fisso e/o mobile) e indirizzi di posta cartacea appartenenti a
soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici, in relazione ai quali risulta infatti applicabile la disciplina in tema di
Registro Pubblico delle Opposizioni che consente il trattamento di tali dati di contatto nei confronti di chi non abbia
esercitato il diritto di opposizione.
14.5.4. I suoi dati anagrafici e di contatto potranno altresì esser trattati da Enel X Italia per svolgere, sulla base del
proprio legittimo interesse e avendo prima verificato, relativamente ad ogni singola iniziativa, che non prevalgano gli
interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’interessato mediante apposito test di bilanciamento (Legitimate Interest
Assessment), attività di promozione di servizi e prodotti offerti dal Titolare.
14.5.5. L’acquisizione del suo consenso per finalità di “profilazione” consente ad Enel X Italia di trattare i suoi dati per
attività di profilazione basata sulle sue preferenze di consumo e sui dati e le informazioni acquisite dal Titolare
attraverso l’acquisto dei propri prodotti o servizi anche al fine di consentirle di ricevere offerte specificamente
rispondenti alle sue esigenze.
Per lo studio di servizi e prodotti migliori e corrispondenti alle sue esigenze, Enel X Italia potrà avvalersi di partnership
con selezionate aziende che integrano, su base statistica, informazioni di tipo censuario e che sono relative a:
preferenze e interessi personali, preferenze di consumo, situazione economica e familiare, ubicazione o spostamenti
della persona fisica. In nessun caso i suoi dati personali saranno condivisi con terze parti per finalità di profilazione.
INTERNAL
14.5.6. Il trattamento dei Dati Personali per finalità di marketing potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a
titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a
titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni
interattive).
14.5.7. Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate,
restando comunque salvo il suo diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione
con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le modalità indicate nel paragrafo 9 della presente Informativa.
14.5.8. Il consenso per le finalità di marketing e profilazione è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei
prodotti o servizi offerti da Enel X Italia. Il consenso eventualmente prestato è revocabile in qualsiasi momento
inviando una comunicazione scritta alla casella e-mail indicata nel paragrafo 9 della presente informativa.
14.6. Destinatari dei Dati Personali

Per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 4 della presente Informativa, Enel X Italia potrebbe avere
necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i suoi Dati
Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento
di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.
I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:
a) ai dipendenti e ai collaboratori di Enel X Italia, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
b) alle società del Gruppo Enel presenti nel territorio dell’Unione Europea in qualità di titolari autonomi o
responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone
Autorizzate al trattamento;
c) alle società terze o altri soggetti che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Enel X Italia, nella loro
qualità di responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati
Persone Autorizzate al trattamento.
Tali soggetti tratteranno i suoi Dati Personali, ad esempio, nell’ambito di:
• attività di gestione della comunicazione alla clientela;
• servizi di customer care;
• servizi di fatturazione e di tutela del credito;
• ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per
comunicazioni commerciali, attività di marketing e profilazione da parte di Enel X Italia (sulla base di
quanto descritto ai paragrafi 4 e 5 della presente Informativa).
d) ad enti, autorità pubbliche e private, organi di vigilanza e controllo, istituti bancari, società di factoring e società
emittenti carte di credito quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, finanziamenti,
sussidi e agevolazioni di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e/o prestazione dei servizi del
Titolare o quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative;
e) a società esterne, anche estere, che operano nel settore assicurativo e della concessione dei finanziamenti,
incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e
controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, nonché soggetti operanti
nell’ambito del recupero credito, stragiudiziale e giudiziale (Società e/o Studi Legali) in caso di cessione dei
crediti;
f) alle società Contitolari del trattamento, ove presenti, che determinano congiuntamente ad Enel X Italia le
finalità ed i mezzi del trattamento.
Ai Responsabili del trattamento e alle Persone Autorizzate al trattamento, eventualmente designati, Enel X Italia
impartisce istruzioni finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza,
la sicurezza e l’integrità dei dati.
14.7. Trasferimento dei Dati Personali

14.7.1. I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno
dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che
sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione
Europea.
14.7.2. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della
Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie
adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole
contrattuali tipo di protezione dei dati.
14.7.3. Il trasferimento dei suoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una
decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove lei vi abbia
esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel suo interesse. In questi casi, la
informiamo che, nonostante il Gruppo Enel adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento
INTERNAL
dei suoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di
trattamento dei Dati Personali.
14.8. Periodo di conservazione dei Dati Personali

14.8.1. I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di
proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento ed in conformità
agli obblighi di legge eventualmente presenti.
14.8.2. I suoi Dati Personali saranno conservati e trattati fintanto che sussista il rapporto contrattuale con il Titolare e
comunque per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso decorso il quale saranno
cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione degli stessi laddove necessaria per adempiere a specifici obblighi di
legge, a provvedimenti dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e
azioni giudiziali.
14.8.3. È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali anagrafici e di contatto per ricerche
di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali
o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Enel X Italia o da altre Società del Gruppo Enel di volta
in volta specificatamente individuate. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati
fino a revoca del consenso prestato.
14.8.4. È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali per finalità di profilazione da parte
di Enel X Italia. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del
consenso prestato.
14.9. Diritti degli interessati
14.9.1. Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto, ove applicabile,
di:
a) accedere e chiederne copia;
b) richiedere la rettifica;
c) richiedere la cancellazione;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) opporsi al trattamento;
f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza
impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
14.9.2. Lei ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato
a meno che la decisione non sia necessaria: a) per la conclusione o l’esecuzione del contratto; b) sia autorizzata dalla
legge o c) si basi sul consenso esplicito. Nei casi a) e c) lei ha il diritto di esprimere la propria opinione, contestare la
decisione ed ottenere l’intervento umano da parte del Titolare
14.9.3. La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali
che la riguardano eventualmente effettuato sulla base del legittimo interesse di Enel X Italia. In questo caso, il Titolare
si asterrà dal trattare ulteriormente i Dati Personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per
procedere al trattamento, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
La informiamo, inoltre, che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali
che la riguardano effettuato per finalità di marketing, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale
marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite sistemi automatizzati di contatto si estende
anche al trattamento dei Dati Personali tramite modalità di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi
solo in parte.
Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing e profilazione, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto
di trattamento per tali finalità.
14.9.4. Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo e-
mail: privacy.enelxitalia@enel.com.
14.9.5. Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei
Dati Personali, raggiungibile all’indirizzo e-mail: dpo.enelxitalia@enel.com.
14.9.6. Le ricordiamo infine che qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia avvenuto in modo non conforme al
Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati
Personali, mediante:
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a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia, 11, 00187
Roma;
b) e-mail all'indirizzo: protocollo@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
15. Legge applicabile, Foro competente e procedure di “risoluzione alternativa delle

controversie”
La legge applicabile al Contratto è quella italiana. Per ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia,
esecuzione e interpretazione del Contratto, a questo connessa o da esso derivante, è competente il Foro del luogo
di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. Per quanto non espressamente previsto
nel Contratto, si applicano le norme del Codice Civile.
In caso di problemi connessi all’acquisto di un prodotto o all’erogazione di un servizio il Cliente può attivare una
procedura di risoluzione alternativa delle controversie rivolgendosi ad uno degli organismi pubblici o privati istituiti
su base permanente ed iscritti in un apposito elenco (previsto dal Codice del consumo e s.m.i.).
La Commissione Europea fornisce, inoltre, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente
potrà accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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MODULO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO

(ai sensi dell'art.49 e ss del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014 - Codice di consumo)
Inviare in alternativa ai seguenti indirizzi:
Raccomandata: Enel X Italia S.R.L.

Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ)
E-mail: direzionecustomercare-enelx@enel.com
IL/LA SOTTOSCRITTO/A
Cognome: Nome:
Codice Fiscale:
Data di nascita:
Luogo di nascita (Comune/Stato Estero):
Indirizzo di Residenza:
Comune: Provincia: CAP:
Telefono: Cellulare:
IBAN:
da utilizzare esclusivamente per effettuare eventuali rimborsi
Esercita per iscritto il proprio diritto di ripensamento per il contratto per l’acquisito del prodotto/servizio indicato nel presente modulo,
concluso con Enel X Italia e identificato dal seguente Codice Contratto
Codice Contratto: OR-0030464757 stipulato con Enel X Italia

in data: 28-12-2023
per acquisto del seguente prodotto: -Strutture di sostegno tetto falda -Sistema di protezione anticaduta dall alto -Enel X Sun MEDIUM Formidabile
Le ricordiamo, inoltre, che può esercitare il diritto di ripensamento attraverso una telefonata registrata anche contattando il numero verde di Enel X Italia
800.900.129 oppure inviando una comunicazione scritta senza il ricorso al presente modulo.
Luogo e Data: Firma del richiedente: ____________
Titolare del trattamento dei dati personali è Enel X Italia S.R.L., con sede legale in Via Boccherini 15, 00198, Roma. L’informativa completa è disponibile sul
sito www.enelxstore.com

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2. Quali sono i nostri canali di contatto

3. Come aderire all’offerta. Ripensamento

6. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita

Modulo di adesione per l’acquisto di Fotovoltaico

Cognome: GUERRESI Nome: ANTONIO

Codice Fiscale: GRRNTN77S24F205U

Tel : +393392089928 Cell : 3392089928

Fascia oraria preferita di contatto:

Email: totoppio1@hotmail.it PEC: totoppio1@hotmail.it

Modalità di spedizione dei documenti di fatturazione: E-Mail

Indirizzo di residenza: Via Galileo Galilei 15

Comune:Cameri Provincia:Novara CAP:28062

Indirizzo di fatturazione: Via Galileo Galilei 15

Comune: Cameri Provincia:Novara CAP:28062

Indirizzo presso il quale sarà installato il Prodotto: Via Galileo Galilei 15

Comune: Cameri Provincia: Novara CAP:28062

Proprietario dell’immobile dove sarà erogato il servizio: SI

2. Obblighi di Enel X Italia

Gli adempimenti di cui al punto precedente hanno a oggetto:

o dagli uffici autorizzativi preposti), verifiche e collaudo

• Enel X Italia si impegna a fornire assistenza al cliente relativamente a:

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente, inoltre, dovrà:

4. Scambio sul posto

5. Descrizione dell’Impianto acquistato e prezzo

Nome Prodotto Descrizione Quantità Taglia Prezzo [euro]

Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio sul posto

Ristrutturazione Edilizia 50% e Scambio sul Posto

Garanzia Standard Solare Fotovoltaico

Assicurazione All Risk

Strutture di sostegno tetto falda

Sistema di protezione anticaduta dall alto

Enel X Sun MEDIUM Formidabile

6. Installazione e messa in servizio (prove e collaudi) - manutenzione e verifiche di funzionamento

8. Ritiro apparecchiatura a fine vita

9. Detrazioni fiscali applicabili nel caso di acquisto di prodotti di risparmio energetico

11. Adesione al Contratto

Digitally signed by: Antonio Guerresi

Digitally signed by: Antonio Guerresi

Digitally signed by: Antonio Guerresi

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Scelta Incentivi e Detrazioni Fiscali

Digitally signed by: Antonio Guerresi

Data: 28-12-2023 Firma del Cliente: # FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE5 #

Richiesta d’installazione anticipata

Digitally signed by: Antonio Guerresi

Data: 28-12-2023 Firma del Cliente: # FIRMA_CLIENTE_ACCETTAZIONE6 #

Modalità di pagamento scelta dal Cliente

Dichiarazione Iva agevolata

Digitally signed by: Antonio Guerresi

Digitally signed by: Antonio Guerresi

DELEGA AD ENEL X PER L’INVIO DELLA PRATICA ENEA

2. Conclusione del Contratto. Variazioni

4. Modalità di consegna e procedure di assistenza per Prodotti senza installazione

5.1 Garanzia Legale di Conformità

a. la sostituzione e la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamenteonerose;

saranno addebitati gli eventuali costi di trasporto, verifica e ripristino.

7. Obblighi del Cliente

7.1 Il Cliente dovrà:

8. Dichiarazioni del Cliente

9. Obbligazioni di Enel X Italia

• i permessi e le licenze di importazione dei materiali impiegati;