VO_LIGHT- NOPENSIERI ASSISTENZA SALUTE – AGG 01/07/2022

1. INTRODUZIONE
Acconsente a procedere con la registrazione telefonica dei suoi dati per la formulazione di una
eventuale proposta assicurativa di Zurich Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per
l’Italia distribuita da Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e al relativo trattamento dei dati
personali necessario a questa finalità?

Il cliente conferma o nega il consenso [attenzione se nega consenso il processo deve

interrompersi]

2. QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DELLE RICHIESTE ED ESIGENZE

ASSICURATIVE DEL CONTRAENTE

Le sottopongo ora il Questionario per la rilevazione delle richieste ed esigenze assicurative

Nell'ambito della sua vita privata quale esigenza assicurativa ha tra le seguenti?
1. Proteggere la sua abitazione da malfunzionamenti agli impianti
CLIENTE RISPONDE SI o NO

2. Proteggere il contenuto della sua abitazione da guasti ai miei elettrodomestici

CLIENTE RISPONDE SI o NO

3. Proteggere il suo patrimonio

CLIENTE RISPONDE SI o NO

4. Garantire assistenza a lei e/o alla sua famiglia in caso di infortunio e/o malattia
CLIENTE RISPONDE SI o NO

[SE il cliente risponde NO alla domanda n° 4]

Siccome non ha bisogno di garantire assistenza a lei e/o alla sua famiglia in caso di
infortunio/malattia non possiamo proseguire, la ringrazio per il tempo che mi ha dedicato.

[SE il cliente risponde Si alla domanda n°4]

Proseguire con il paragrafo 3) Autorizzazione e privacy

3. AUTORIZZAZIONE e PRIVACY

Posso quindi procedere alla registrazione telefonica dei suoi dati relativi alla formulazione della
proposta di assicurazione per il prodotto NoPensieri ASSISTENZA SALUTE?

Il cliente conferma o nega il consenso [attenzione se nega consenso il processo deve

interrompersi]

In accordo a quanto descritto nell’Informativa Privacy letta dall’operatore nella fase di descrizione
dell’offerta e che troverà completa all’interno del Set informativo, dichiara di aver compreso che il
trattamento dei suoi dati personali verrà effettuato da Zurich Insurance Company Ltd-
Rappresentanza Generale per l’Italia, per le finalità connesse alla formulazione della proposta di
assicurazione e, a seguito dell’accettazione della proposta da parte della Compagnia, per la gestione
del contratto di assicurazione NoPensieri Assistenza Salute, distribuito da Eni Plenitude?

Il cliente conferma o nega di aver compreso quanto descritto [attenzione se nega il

processo deve interrompersi]
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Premettendo che il consenso è libero e facoltativo, acconsente al trattamento dei suoi dati
personali anche:

1 per la ricezione di offerte promozionali, iniziative commerciali, inviti a concorsi a premi, materiale
pubblicitario e vendita di propri prodotti o servizi della Compagnia, di altre società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd o di partner commerciali con cui la Compagnia o altre società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd hanno stipulato accordi commerciali, nonché per consentire alla Compagnia di
condurre ricerche di mercato, indagini sulla qualità dei servizi e sulla soddisfazione dei clienti.
Potrete contattarmi tramite posta elettronica, sms, smart messaging, messaggi tramite l’Area
Riservata Clienti, posta cartacea e telefonate con operatore

Conferma?
Il cliente conferma o non conferma

2 per consentire a a Zurich di comunicare i suoi dati a soggetti terzi (quali società del Gruppo Zurich
Insurance Group Ltd e altri soggetti operanti nel settore bancario e dell’intermediazione assicurativa
e finanziaria, società operanti nel settore energetico). Tali soggetti, agendo come autonomi titolari
del trattamento, potranno a loro volta trattare i suoi dati personali per proprie finalità di marketing,
invio di comunicazioni commerciali e vendita diretta tramite posta cartacea, posta elettronica,
telefono e qualsiasi altra tecnica di comunicazione a distanza, automatizzata e non, in relazione a
prodotti o servizi propri od offerti da tali soggetti terzi.

Conferma?
Il cliente conferma o non conferma

Le ricordiamo che potrà modificare i consensi relativi al trattamento dei dati personali espressi
durante la registrazione in qualsiasi momento contattando il titolare del trattamento dei dati Zurich
Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia ai recapiti indicati nell’Informativa
privacy contenuta nel Set Informativo.

4. CONSENSO ALLA FORMULAZIONE E ALLA TRASMISSIONE DELLA DOCUMENTAZIONE

MEDIANTE TECNICHE A DISTANZA

Consenso alla formulazione della proposta contrattuale mediante tecniche a distanza

In base alla normativa vigente, Lei può confermare la sua volontà di concludere il contratto per
iscritto. Se preferisce, in alternativa potrà scegliere di concludere il contratto tramite altre
modalità di contrattualizzazione a distanza, rinunciando in tal modo alla forma scritta.

Acconsente a rinunciare alla forma scritta e a fornire quindi la conferma della sua volontà di
formulare la proposta di contratto di assicurazione NoPensieri Assistenza Salute di Zurich Insurance
Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia mediante una email/sms contenente un link ad
una pagina web che le consentirà di consultare e scaricare la documentazione pre-contrattuale e
contrattuale e, se di suo interesse, di formulare la proposta di contratto?

Il cliente non conferma [attenzione se non conferma il processo deve interrompersi e

verrà comunicato al cliente quanto segue:]

In questo caso, la ringraziamo ma non possiamo procedere.

Le ricordo che nel caso in cui desideri formulare la proposta di assicurazione per iscritto potrà
recarsi in un Eni Plenitude Store abilitato.
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Il cliente conferma

Consenso alla trasmissione della documentazione mediante tecniche a distanza

Le ricordo che scegliendo questa modalità di formulazione la proposta di assicurazione NoPensieri

Assistenza Salute di Zurich Insurance Company Ltd-Rappresentanza Generale per l’Italia e tutte le
comunicazioni inerenti il contratto le saranno inviate all’indirizzo e-mail/numero di cellulare da lei
fornito.

Acconsente quindi a ricevere la documentazione pre-contrattuale, contrattuale e le comunicazioni

in corso di contratto tramite tecniche di comunicazione a distanza (mail/sms) in alternativa al
formato cartaceo?

Il cliente non conferma [attenzione se non conferma il processo deve interrompersi e

verrà comunicato al cliente quanto segue:]

Le ricordo che nel caso in cui desideri ricevere documentazione pre-contrattuale, contrattuale e le
comunicazioni in corso di contratto in formato cartaceo potrà formulare la proposta di assicurazione
in un Eni Plenitude Store abilitato.

Il cliente conferma

[Se conferma e ha fornito l’e-mail] Mi conferma che l’indirizzo di posta elettronica al quale inviarle
il link per la documentazione pre-contrattuale, contrattuale e delle comunicazioni in corso di
contratto del prodotto assicurativo NoPensieri Assistenza Salute è: XXXXXX

[Se conferma e non ha fornito l’e-mail ma ha fornito numero di cellulare] Mi conferma che il numero
di cellulare al quale le invieremo l’SMS con il link per la documentazione pre-contrattuale,
contrattuale e le comunicazioni in corso di contratto del prodotto assicurativo NoPensieri Assistenza
Salute è: XXXXXX

Le ricordo che nel caso in cui desideri ricevere le comunicazioni in corso di contratto in formato
cartaceo potrà modificare il suo consenso tramite la sua Area Riservata presente sul sito della
Compagnia www.zurich-connect.it

5. RACCOLTA DATI DEL CONTRAENTE

Procedo a ricapitolare i dati da Lei forniti. Le ricordiamo che, ai sensi della documentazione
contrattuale del prodotto assicurativo NoPensieri Assistenza Salute, i dati del contraente dovranno
coincidere con quelli del titolare/cointestatario del conto corrente sul quale sarà addebitato il premio.

I dati da Lei forniti sono:

Cognome e nome*: xxx xxx
Codice fiscale*: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Sesso, data di nascita, Comune di Nascita, provincia di nascita, Nazione di nascita
Indirizzo di residenza: Via …, n.civ. …….CAP, …Comune…, Provincia……, piano
Indirizzo del domicilio (se diverso dalla residenza): Via …, n.civ. …….CAP, …Comune…, Provincia……,
piano

Dati conto corrente bancario:

Nome Titolare/Cointestatario conto: xxx
Cognome Titolare/Cointestatario conto: xxx
Codice Fiscale Titolare/Cointestatario conto: xxx
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IBAN: xxx

Elenco persone del nucleo familiare:

 Familiare 1: Nome/Cognome/Data di nascita
 Familiare 2: Nome/Cognome/Data di nascita
 (…)
 Familiare 6: Nome/Cognome/Data di nascita

La lista dei familiari fornita sarà parte integrante della proposta di assicurazione.

Conferma?
Il cliente conferma

6. COPERTURE ASSICURATIVE

Con il contratto di assicurazione NoPensieri Assistenza Salute di Zurich, potrà ricevere assistenza
sanitaria a distanza e a domicilio per sé o per la sua famiglia in caso di malattia o infortunio.

NoPensieri Assistenza Salute si compone di 2 moduli:

1° Assistenza Daily che le garantisce:
 Consulenza telefonica h24,7/7gg di un medico generico o di un pediatra con il limite
di 2 sinistri per anno assicurativo e di 1 prestazione per sinistro per entrambe le coperture
 Invio presso il suo domicilio di un medico generico o di un pediatra in caso di urgenza
dalle 20.00 alle 8:00 solo giorni feriali mentre h24 dei giorni festivi, con il limite di 1
sinistro per anno assicurativo per entrambe le coperture
 Segnalazione di cliniche o centri specialistici più adeguati alla prestazione medica
richiesta con il limite di 2 sinistri per anno assicurativo e di 1 prestazione a sinistro

2° Assistenza Salute nei 90 giorni successivi una malattia o un infortunio presentando la

documentazione sanitaria necessaria potrà richiedere:
 Consegna presso il suo domicilio di farmaci e spesa, con il limite di 1 sinistro per anno
assicurativo e 3 prestazioni a sinistro per entrambe le coperture
 Consulenza telefonica di un medico specialista e Video-consulto specialistico, con il
limite di 1 sinistro per anno assicurativo per entrambe le coperture
 Supporto psicologico telefonico con il limite di 1 sinistro per anno assicurativo fino al
raggiungimento di un massimale di €500
 Ricerca di cliniche o centri specialistici in funzione di quanto riportato sulla
documentazione sanitaria con il limite di 2 sinistri per anno assicurativo e di 1 prestazione
a sinistro

Quando avrà bisogno di assistenza a casa sua nei 90 giorni successivi un ricovero uguale o
maggiore di 3 gg, potrà richiedere alle dimissioni dall’istituto di cura:
 Invio presso il suo domicilio di un fisioterapista, infermiere, OSS, babysitter o
badante e pet-sitter. Le singole prestazioni hanno il limite di 1 sinistro all’anno, fino al
raggiungimento del massimale di €500

Le prestazioni devono essere attivate con almeno 48h di anticipo, e sono erogate se i
professionisti sono presenti nella zona richiesta e se il domicilio è raggiungibile.

Inoltre, se obiettivamente necessario rispetto al suo quadro clinico, in accordo con i medici che
l'hanno in cura potrà essere trasferito da un Istituto di cura ad un altro specializzato, nei 90 giorni
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successivi all’infortunio o alla malattia, con il limite di un sinistro fino a €1.000

Sono assicurabili fino a 7 persone del nucleo familiare (il contraente della polizza + 6
componenti del nucleo, a condizione che non abbiano superato i 75 anni di età. In ogni caso,
il contratto cessa alla prima scadenza annuale successiva a quella in cui il contraente ha compiuto
75 anni.

Le garanzie sono prestate sino al raggiungimento dei limiti di indennizzo, somme assicurate e
massimali convenuti e possono essere soggette all’applicazione di franchigie/scoperti.

Il premio annuale è € 126,00, pari a 10,5€ al mese incluse imposte, e deve essere pagato
mensilmente con addebito diretto sul conto corrente.

La copertura sarà attiva dopo 30 giorni dalla data riportata nell’accettazione del contratto. Il
contratto ha una durata di 1 anno con tacito rinnovo annuale a meno di disdetta 60 giorni prima
della scadenza.

7. QUESTIONARIO PER LA VALUTAZIONE DELLA COERENZA DEL PRODOTTO ALLE

RICHIESTE ED ESIGENZE ASSICURATIVE DEL CONTRAENTE

Le sottopongo ora il questionario per la valutazione della coerenza del prodotto alle richieste ed
esigenze assicurative del cliente.

1. Nell’ambito della sua vita privata ha l’esigenza di tutelare la sua salute e quella dei suoi
cari?
Il cliente risponde Sì o NO

2. In caso di urgenza medica, ricovero, malattia, e/o infortunio le piacerebbe avere un

supporto a distanza e/o presso il suo domicilio?

Il cliente risponde Sì o NO

3. In caso di urgenza medica, ricovero, malattia, e/o infortunio vorrebbe estendere il supporto
a distanza e /o presso il suo domicilio ai suoi cari (persone incluse nello stato di famiglia)?
Possibilità di assicurare 1 contraente di polizza + 6 componenti.

Il cliente risponde Sì o NO

4. L’intermediario le ha spiegato chiaramente il prodotto con le relative garanzie franchigie

Il cliente risponde Sì o NO

5. L’intermediario le ha spiegato chiaramente il prodotto ed è consapevole delle

caratteristiche principali delle garanzie, della possibilità di esclusioni e/o limitazioni?
Il cliente risponde Sì o NO

[Nel caso in cui il cliente risponda SI a tutti i quesiti]

In base alle informazioni da lei fornite, [l’operatore specifica il proprio nome/cognome] operatore
del distributore (ragione sociale del call center) incaricato da Eni Plenitude, ai sensi di quanto
previsto dalla normativa sulla distribuzione assicurativa, attesta che il prodotto proposto risulta
coerente con le sue richieste ed esigenze assicurative.
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[In caso il cliente risponda NO anche a una sola delle tre domande]
In base alle informazioni da lei fornite, [l’operatore specifica il proprio nome/cognome] operatore
del distributore (Ragione sociale del call center) incaricato da Eni Plenitude ai sensi di quanto
previsto dalla normativa sulla Distribuzione Assicurativa, attesta che il prodotto proposto non risulta
coerente con sue richieste ed esigenze assicurative, pertanto non possiamo procedere con la
vendita.

[In caso il cliente risponda NO solo alla domanda n° 3]

In base alle informazioni da lei fornite, [l’operatore specifica il proprio nome/cognome] operatore
del distributore (ragione sociale del call center) incaricato da Eni Plenitude, ai sensi di quanto
previsto dalla normativa sulla distribuzione assicurativa, attesta che il prodotto proposto risulta
coerente con sue richieste ed esigenze assicurative ma che non potrà estendere la garanzia al resto
del suo nucleo familiare.

6. CONCLUSIONE

[se ha fornito mail/sms] Conclusa questa registrazione, riceverà una email o sms dal quale potrà
accedere ad una pagina web dove:
- Potrà scaricare la documentazione precontrattuale e contrattuale.
Ai sensi della vigente normativa, sono inoltre inclusi: l’ “Elenco delle regole di comportamento
del distributore (Allegato 4ter), le “Informazioni sulla distribuzione del prodotto assicurativo non-
IBIP (Allegato 4) e l“Informativa sul distributore” (Allegato 3), e
- Potrà procedere alla formulazione della proposta di contratto di assicurazione cliccando sul
pulsante Conferma.

Le ricordiamo che sarà Lei a formulare a Zurich Insurance Company Ltd – Rappresentanza Generale
per l’Italia la proposta assicurativa.

Successivamente sarà contattato dal numero 0382049790 per verificare la sua volontà di
formulare la proposta di contratto assicurativo No Pensieri Assistenza Salute. In caso negativo la
proposta non andrà a buon fine e lei non sarà in alcun modo vincolato.

7. RIPENSAMENTO

Una volta acquistata la polizza, la informiamo che potrà esercitare il diritto di ripensamento, cioè
potrà chiedere a Zurich Insurance Company Ltd – Rappresentanza Generale per l’Italia che cessino
gli effetti del contratto (recesso), entro 14 giorni dalla decorrenza del contratto senza doverne
indicare il motivo. Qualora eserciti il diritto di ripensamento, ha diritto alla restituzione del premio
versato al netto delle imposte.

Le modalità con cui esercitare il diritto di ripensamento sono descritte nel Set informativo.

Oggi, in data GG/MM/AAAA il signor/la signora [Nome/Cognome] ha fornito ad Eni Plenitude i dati
necessari per l’invio [per e-mail/sms] della documentazione precontrattuale e contrattuale relativa
al prodotto assicurativo NoPensieri Assistenza Salute di Zurich
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Le ricordo che può richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente la documentazione
precontrattuale e contrattuale in formato cartaceo chiamando il Servizio Clienti o recandosi in un
Eni Plenitude Store abilitato.

La registrazione è terminata, la ringrazio.