dossier

Internet
La nuova arma di istruzione di massa
(o quasi)
L’incapacità o l’impossibilità di usare un computer
è già una nuova forma di esclusione sociale,
da eliminare al più presto
di NICOLA RABBI
Centro Documentazione Handicap di Bologna

P
eter è un quindicenne tedesco che de-
ve scrivere una tesina sulle origini del-
la seconda guerra mondiale; anche Ab-
dou deve fare la stessa cosa ma abita in una
cittadina interna del Senegal. A Peter, quan-
do torna a casa, basta accendere il compu-
ter per trovare via internet i testi, le imma-
gini e anche i filmati relativi al tema; può
confrontarsi via chat con un suo compagno
di classe e chiedere consigli on line altrove;
infine può stampare il tutto o farne addirit-
tura un testo multimediale che porterà, sal-
vato in un memoria mobile, al suo profes-
sore. Le possibilità di Abdou saranno molto
minori e si potranno presumibilmente basa-
re su testi di carta forniti dalla scuola o tro-
vati in biblioteca (nel caso la cittadina ne sia
provvista). Anche Timoteo e Fabrizio hanno
un problema da risolvere, devono trovare
informazioni per svolgere il servizio civile;
Amici di Follereau
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INFORMATICI
SENZA
FRONTIERE
Un gruppo di
esperti di
informatica sta
tenendo corsi di
istruzione sull’uso
del computer negli
ospedali, nelle
carceri, nelle
scuole a favore di
persone che
avrebbero
altrimenti scarse
occasioni di
imparare. Il loro
nome è esplicativo:
Informatici senza
frontiere…
cercateli in rete.
Computers ogni
100 persone
Amici di Follereau
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ambedue abitano a Torino e a casa hanno
un computer collegato a banda larga ad in-
ternet. Il primo frequenta un istituto profes-
sionale, il secondo un liceo classico. A Fa-
brizio riesce facile trovare tutte le informa-
zioni utilizzando un motore di ricerca in mo-
dalità avanzata e poi tramite una rete socia-
le raccoglie informazioni sui progetti mi-
gliori, sugli enti più disponibili; riesce persi-
no a farsi un’idea dei progetti dove la sele-
zione dei volontari è meno dura. Timoteo
invece, così restio ad usare il computer se
non per giocare, si perderà nella ricerca o
troverà indicazioni solo sommarie.
Questi due esempi, apparentemente si-
mili, rivelano invece la complessità del con-
cetto di divario digitale.
Che cos’é il digital divide
Il digital divide (divario digitale) infatti
non consiste semplicemente nell’essere
connesso o meno ad internet anche se è
probabilmente il primo passo da compiere
per ridurre il divario tecnologico; se Abdou
avesse una connessione ad internet po-
trebbe avere le stesse possibilità di Peter
nel realizzare la sua ricerca; ma nel caso di
Il digital divide nel mondo
Timoteo e Fabrizio, che ambedue hanno
questa possibilità, cosa li differenzia, cosa
fa sì che uno sia in grado di usare la tecno-
logia per comunicare e il secondo lo possa
fare in un modo molto modesto? Eviden-
temente stiamo parlando di un digital divi-
de di tipo diverso e che riguarda la capacità
d’uso delle nuove tecnologie. Io posso ave-
re un computer di ultima generazione o un
dispositivo mobile come una smartphone,
avere un collegamento veloce alla rete, ma
se non ho una buona formazione riesco ad
usare solo parzialmente questi dispositivi.
Questo vale anche per Abdoul; non basta
dargli una connessione ma occorre anche
una istruzione apposita.
Lo stesso concetto di capacità d’uso può
essere ulteriormente raffinato. La capacità
non riguarda solo la conoscenza tecnica de-
gli strumenti (conoscenza del sistema ope-
rativo, delle varie applicazioni…) ma passa
attraverso gli strumenti culturali che un in-
dividuo possiede (il grado di cultura, la co-
noscenza del “mondo esterno”) e le rela-
zioni sociali che intrattiene (più è ampia la
rete e diversificata, più sono le opportunità
che l’individuo può trarre).
Ritornando al nostro esempio, anche i
due giovani più avvantaggiati, Peter e Fa-
brizio, possono differenziarsi. Se Peter ha
un bagaglio culturale inferiore e una rete
sociale meno stimolante di Fabrizio, tra i
due si instaura un digital divide, si crea uno
svantaggio.
L’eliminazione del digital divide, infine,
non è un meta da raggiungere, ma più un
obiettivo mobile (1), visto che le tecnologie
cambiano di continuo e che occorre garan-
tire anche una formazione continua alle per-
sone.
La centralità
della informazione
La caratteristica principale del nostro pe-
riodo storico, caratteristica che dura da
qualche decennio, è che viviamo in una so-
cietà dove l’informazione ha assunto una
posizione di centralità; se in passato la ric-
chezza di un Paese si poteva misurare con
risorse fisiche, ora un qualcosa di così im-
materiale come l’informazione, ne è diven-
tata l’unità di misura principale. Possedere
informazioni, essere al corrente, avere pre-
sente tutte le possibilità, e questo vale an-
che a livello dell’individuo, significa poter
interagire con l’esterno in un modo più van-
taggioso. Questa nuova centralità è “soste-
nuta” dalle tecnologie digitali, senza di lo-
ro anzi non sarebbe possibile questa situa-
zione. Quindi l’alfabetizzazione informatica
e telematica della sua popolazione sono un
requisito indispensabile per lo sviluppo di
una nazione. Dare a tutti la possibilità di ac-
cedere e di usare in modo appropriato le
nuove tecnologie non è solo una questione
di giustizia sociale e un’istanza etica (e già
questi sarebbero comunque sufficienti), ma
un’esigenza non rinviabile per un paese che
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ogni modo sembra va-

lere in tutti i casi l’ ”Ef-
fetto San Matteo” (co-
me viene detto in un
modo un po’ cinico dai
sociologi), ovvero “Chi E il professor
ha, avrà” e chi non ave- Rodotà
va prima non avrà nem- propone che
meno dopo, anzi anco- l’accesso ad
ra di meno. Perché l’in- internet sia
novazione tecnologica inserito nella
rafforza le forme di Costituzione
punti al suo benessere e, in un ottica più esclusioni sociali preesistenti e, fatto anco-
ampia, questa è un’esigenza che riguarda ra più significativo, ne crea di nuove, pro- Il professore emerito
l’intero pianeta. In una società dell’informa- duce nuove disuguaglianze. Le persone che di diritto civile Stefano
zione, la logica organizzativa che ne è alla non utilizzano la tecnologia digitale accu- Rodotà ha proposto di
base, è quella della rete, dove tutte le arti muleranno uno svantaggio che prima non integrare l’articolo 21
sono connesse; se alcune parti sono meno avevano e questo vale anche a livello degli della Costituzione,
sviluppate, ne risente l’intero sistema. Scri- stati. che riconosce a tutti i
veva nel 1999 con grande efficacia il socio- diritto di manifestare li-
logo statunitense Andrew Shapiro: “La tec- beramente il proprio
pensiero, per aggiun-
nologia non è come le acciughe, che alcuni
possono amare e altri odiare, né come il di- Come intervenire gervi che tutti hanno
anche l’eguale diritto
ritto all’aborto, che vede favorevoli e con- di accedere alla rete
trari. Piuttosto, è una caratteristica indele- Di fronte ai nuovi problemi che crea l’in-
novazione tecnologica la domanda che si internet. Il motivo è
bile del nostro ambiente culturale…”(2), un che la rete è il più
qualcosa insomma che non possiamo evita- pone è se lo stato debba intervenire o me-
grande spazio comu-
re sia a livello individuale che a livello del- no: Laura Sartori (3) sintetizza il problema in ne che l’umanità abbia
l’intera società. due ipotesi di risposta: l’ipotesi della “nor- mai conosciuto, es-
malizzazione”, che vede il digital divide co- sendo frequentata da
me un male necessario ma transitorio che due miliardi di perso-
con il tempo è destinato a scomparire, e l’i- ne. Il diritto garantireb-
Una mappa del divario potesi della “stratificazione” per cui la tec- be da abusi, censure,
nologia rafforza e produce disuguaglianze violazioni, mancanza
Secondo le recenti indagini sociologiche che vanno corrette con un intervento. Ma la di connessioni a costi
(Sartori 2006 e Bentivegna 2009) in Italia il tecnologia non si diffonde tra la popolazio- accessibili. Se venisse
profilo degli esclusi può essere descritto in ne in modo naturale, occorrono delle poli- sancito che la rete è
questo modo: tende ad abitare nel sud d’I- tiche precise per ridurre l’esclusione; non è un bene comune ne
discenderebbe una tu-
talia, è una persona anziana, è di genere il libero mercato o qualcosa di insito nelle
tela dei cittadini e l’op-
femminile, come attività lavorativa tecnologie digitali portunità di comunica-
prevalentemente è un disoccupato Possedere informazioni, (nelle reti sociali re per tutti.
o una casalinga. Come si vede, gli che si creano) che
elementi che influenzano l’esclu- essere al corrente, ne permette uno
sione digitale sono il reddito, l’età, avere presente sviluppo armonio-
il genere, il luogo in cui si vive. Stia- so, ma un inter-
mo dunque parlando di persone tutte le possibilità, vento preciso,
che hanno già la caratteristica di e questo vale anche programmato e
essere escluse, di essere in una si- a livello dell’individuo, questa azione è
tuazione di partenza già di svan- urgente. Nelle so-
taggio. Se diamo uno sguardo a li- significa poter interagire cietà dell’informa-
vello internazionale l’esclusione con l’esterno zione il capitale
colpisce i paesi del sud del mondo umano (quello
con delle significative isole di “bal- in un modo
che ciascun indivi-
danza” tecnologica in alcuni paesi più vantaggioso duo sa) diventa di
(Israele e il Sud Africa nel continen- vitale importanza
te africano ad esempio) o delle isole per una nazione e
all’interno degli stessi paesi in via di svilup- avere larghe fette di popolazione esclusa si
po o emergenti (come la zona di Bangalore ripercuote sulle possibilità di sviluppo di tut-
in India, la zona di San Paolo in Brasile). Ad to il sistema economico e sociale. Un feno-

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avere accesso a questi significa essere

esclusi dal mercato del lavoro.
Per un disabile il problema dell’accesso
al computer e alla rete rappresentano un
In Brasile problema che può essere risolto solo con
sono già Ridotte opportunita Mancanza di
l’aiuto di ausili tecnologici che però costano
di possedere un informazioni e di
avanti computer e l’accesso abilità informatiche parecchio. Le case produttrici di tecnologia
ad internet non pensano ai loro prodotti in anticipo,
Nelle scuole progettandoli senza barriere. Se è vero che
brasiliane ci le disabilità sono diverse e hanno bisogno
saranno presto di soluzioni diverse, ci sono alcune norme
356.800 computer che possono essere comuni a tutti. Oltre-
a basso impatto tutto, come per le barriere architettoniche
ambientale. delle città, costa molto meno progettare un
Di fatto non Lavori con luogo senza barriere che modificarlo dopo
verranno comprati bassi salari
che è stato costruito. Questo vale sia per
350mila computer Il nuovo ciclo della povertà l’hardware che per il software. Questa man-
per le scuole, canza di sensibilità è anche antieconomica
sarà invece perché le persone con necessità speciali nei
possibile creare meno rilevato (Sartori 2006) è che le società paesi ricchi sono centinaia di milioni e rap-
dieci postazioni in via di sviluppo riescono con il tempo a ri- presentano un bacino di clienti enorme e
con un solo durre il divario tecnologico ma questo non sottovalutato. Per i disabili che abitano nei
computer. si ripercuote in un aumento del reddito e paesi poveri, per loro invece, la strada è tut-
del benessere delle popolazioni locali. In al- ta in salita. (5)
tre parole se la tecnologia si diffonde e per-
mea le persone e le società,
E in Uruguay questo non si traduce in uno svi-
il computer luppo economico e non riduce
starà nello di conseguenza, anzi semmai
zaino aumenta, le tensioni sociali.
“L’integrazione delle econo-
Il governo mie e dei sistemi di comunica-
uruguayano ha zione - scrive Mattelart (4) - in-
terminato da poco troduce nuove disuguaglianze
la distribuzione di tra paesi e regioni ed entro i
400 mila gruppi sociali”. Per il noto stu-
computer portatili dioso la tecnologia digitale da
nelle scuole sola non basta a far fronte ai
elementari del problemi che la globalizzazione
paese. comporta e il celebre “villaggio
La connessione globale” rimane un’illusione.
ad internet senza
fili è gratuita e
consente a tutti gli
studenti la Il solito caso speciale:
navigazione, sia la disabilità (1) Sara Bentivegna, Disuguaglianze digitali. Le nuo-
pure filtrata.
I costi ve forme di esclusione nella società dell’informa-
Una persona disabile rischia di essere zione, Bari, Laterza 2009
dell’operazione esclusa più degli altri per quanto riguarda (2) cit. in Laura Sartori, Il divario digitale, internet e
sono pari all’8% l’accesso alle tecnologie digitali, ma questa le nuove disuguaglianze sociali, Bologna, il Muli-
della spesa per è una regola che vale per ogni altro ambito no, 2006
l’istruzione. della sua vita, sia che riguardi il lavoro, la (3) Sartori cit.
scuola o le relazioni sociali. Un disabile che (4) Armand Mattelart, La comunicazione globale,
vive in un paese povero ha ancora una mag- Roma, Editori Riuniti, 2003
(5) In generale sul tema di internet e la disabilità
giore probabilità di essere emarginato dal- vedi Nicola Rabbi, Disabili e web 2.0, monografia
le nuove tecnologie che, come abbiamo vi- pubblicata sulla rivista “HP/Accaparlante”, n.
sto, non solo rafforzano ma creano nuovi 1/2010 e Disabili1.0, monografia pubblicata sulla
svantaggi. Se per lavorare occorre sempre rivista “HP/Accaparlante”, n. 1/2005.
più sapere usare un computer e la rete, non

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