Non riesci ad accedere al tuo Account

Google
Se non riesci ad accedere al tuo account Google in Gmail, Google Drive, Google Play o altrove,
seleziona il problema che meglio descrive la situazione. Segui le istruzioni per ricevere assistenza e
accedere nuovamente all'account.

Seleziona il problema:Hai dimenticato la password.Hai dimenticato il tuo nome utente o l'indirizzo

email che hai utilizzato per accedere.Ricordi il tuo nome utente e la tua password, ma non riesci ad
accedere.Ritieni che qualcun altro stia utilizzando il tuo account.Riscontri problemi con la verifica in due
passaggi.Non riesci a reimpostare la password con un codice ricevuto via messaggio.Utilizzi un
Account Google aziendale, scolastico o relativo a un altro gruppo.Non riesci ad accedere all'Account
Google di una persona che ha meno di 16 anni.Impossibile accedere da un servizio di terze parti

Inserire correttamente le password e le risposte alle

domande di sicurezza
I dettagli contano, quindi evita errori di ortografia e presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole.

Password

Se ti viene chiesto di inserire l'ultima password che ricordi, digita la più recente che ti viene in mente.

 Se non ricordi l'ultima password, utilizzane una precedente. Più recente è, meglio è.
 Se non riesci a ricordare con sicurezza nessuna delle password precedenti, indica quella che
pensi sia la più probabile.

Risposte alle domande di sicurezza

Se ti viene posta una domanda di sicurezza e:

 Non ricordi la risposta, indica quella che pensi sia la più probabile.
 Conosci la risposta ma non hai recuperato l'account al primo tentativo, prendi in considerazione
una variante della risposta. Ad esempio, prova "MI" invece di "Milano" o "Gigi" invece di "Luigi".

Inserire un indirizzo email collegato all'account

Se ti viene chiesto di inserire un indirizzo email a cui hai ancora accesso, inseriscine uno che avevi
aggiunto al tuo account. Ecco alcuni esempi:

 L'indirizzo email di recupero ti aiuta ad accedere di nuovo all'account ed è quello a cui inviamo
le nostre notifiche di sicurezza.
 L'indirizzo email alternativo è un indirizzo che puoi utilizzare per accedere all'account.
 L'indirizzo email di contatto è quello in cui ricevi informazioni in merito alla maggior parte dei
servizi Google che utilizzi.

Aggiungere dettagli utili

Se ti viene chiesto il motivo per cui non riesci ad accedere al tuo account, includi dettagli utili.

Ecco alcuni esempi:

 Sei in viaggio.
 Ricevi uno specifico messaggio di errore.
 Credi che il tuo account sia stato compromesso a causa di malware o per un altro motivo.
 Hai modificato la tua password la settimana precedente e non la ricordi.

Se la tua descrizione corrisponde alle informazioni in nostro possesso, tale analogia può esserti di
aiuto.

Controllare se nella cartella dello spam è presente un

messaggio
Importante: Google non chiede mai la password via email, chiamate o messaggi. Inserisci la tua
password solo all'indirizzo accounts.google.com.

Se aspettavi un'email dal nostro team, ma non riesci a trovarla, cerca nella cartella dello spam o della
posta indesiderata un'email dal titolo "La tua richiesta all'Assistenza Google".

Non riesci ancora ad accedere? Potresti creare un Account Google sostitutivo.

Ripristinare un Account Google eliminato di

recente
Se hai eliminato il tuo Account Google, potresti riuscire a recuperarlo. Tuttavia, se è già trascorso un
po' di tempo, potresti non riuscire a recuperare i dati dell'account. Se recuperi il tuo account, potrai
accedere come di solito a Gmail, Google Play e ad altri servizi Google.

1. Segui i passaggi per recuperare l'account.

 Ti verranno poste alcune domande per verificare che l'account sia tuo. Rispondi nel
modo più preciso possibile.
 Se hai difficoltà, prova a seguire questi suggerimenti per completare la procedura di
recupero dell'account.
2. Se l'account viene ripristinato, crea una password che non hai ancora utilizzato con questo
account. Ulteriori informazioni su come creare una password efficace.

Non riesci ancora ad accedere? Potresti creare un Account Google sostitutivo.

Recuperare l'account del proprio figlio

Se l'account di tuo figlio è stato eliminato, potresti essere in grado di ripristinarlo.