CUPRINS

Introducere
1. Continutul si rolul strategiilor de marketing ……………………………………………………. 1
1.1.Conceptul si caracteristicile strategiei de marketing ……………………………………….1
1.2.Strategia de marketing-nucleul activitatii de marketing a firmei …………………………..4
1.3.Rolul strategiei de marketing ……………………………………………………………….8
1.4.Abordarea sistemica a strategiei de marketing ………………………………….. ………. 9
1.5.Tipuri de strategii ……………………………………………………………….. ………. 14
2. Strategii de marketing ale companiilor de transport aerian international ………….. ……….19
2.1.Dezvoltarea strategiilor de marketing pentru servicii …………………………… ……….20
2.2.Particularitatile strategiei de marketing in transporturi ………………………….. ……… 23
2.3.Strategia de marketing a companiilor de transport aerian international …………. ……… 28
2.3.1. Consecintele liberalizarii spatiului aerian al Uniunii Europene si
tendinte in aviatia mondiala…………………………………………………… 29
2.3.2. Conceptul de marketing orientat spre consumatorul de servicii aeriene ………32
2.3.2.1.Segmentarea pietei…………………………………………………….. 32
2.3.2.2.Tipuri de strategii de piata…………………………………………….. 33
2.3.3. Marketing-mix in transporturile aeriene internationale……………………….. 35
2.3.3.1.Serviciul de transport aerian……………………………………………35
2.3.3.2.Pretul practicat de companiile aeriene………………………………….37
2.3.3.3.Promovarea……………………………………………………………..39
2.3.3.4.Plasamentul (distributia) ……………………………………………….41
3. Strategia de marketing a companiei nationale de transporturi aeriene romane
TAROM S.A. ………………………………………………………………………………….42
3.1.Prezentarea agentului economic……………………………………………………………42
3.1.1.Serviciile oferite………………………………………………………………….43
3.1.1.1.Curse regulate externe………………………………………………….43
3.1.1.2.Curse regulate interne…………………………………………………. 43
3.1.1.3.Curse charter……………………………………………………………44
3.1.1.4.Servicii auxiliare prestate de TAROM…………………………………44
3.1.1.5.Servicii suplimentare prestate de TAROM…………………………….45
3.1.1.6.Servicii speciale prestate de TAROM………………………………….46
3.1.2.Politica tarifara………………………………………………………………… 49
3.1.3.Sistemul de distributie si vanzari…………………………………………………51
3.1.4.Promovarea……………………………………………………………………….55
3.1.5.Politica de personal……………………………………………………………….56
3.1.6.Evaluarea pietei de referinta a companiei TAROM……………………………...58
3.1.7.Consideratii privind conditiile si necesitatea stabilirii unei strategii de
marketing pe termen scurt, mediu si lung……………………………………….65
4. Elaborarea strategiei de marketing a companiei TAROM pe piata italiana …………….69
4.1.Scurte considerente privind importanta pietei italiene pentru compania TAROM………..69
4.2.Analiza evolutiei pietei italiene. Pozitia TAROM fata de dinamica pietei………………..71
4.3.Stabilirea strategiei de marketing pe baza componentelor mixului de marketing…………82
Bibliografie
Anexe