P E R A T U R A N K E P O L IS IA N N E G A R A R E P U B L IK IN D O N E S IA

N O M O R 9 TAHUN 2 0 1 8

TENTANG

TA T A C A R A P E N A N G A N A N P E N G A D U A N M A S Y A R A K A T

D I L IN G K U N G A N K E P O L IS IA N N E G A R A R E P U B L IK I N D O N E S IA

D E N G A N RA HM A T TU H A N YANG M AHA E SA

K E P A L A K E P O L IS IA N N E G A R A R E P U B L IK I N D O N E S IA ,

M e n im b a n g a. b a h w a u n t u k m e w u ju d k a n p e n y e le n g g a ra a n n e g a r a y a n g

b e rs ih d a n b e b a s d a r i k o r u p s i, k o lu s i d a n n e p o tis m e s e r ta

m e n in g k a tk a n p e la y a n a n K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik

In d o n e s ia yang p ro fe s io n a l, m o d ern dan te rp e rc a y a

d ib u tu h k a n p e ra n s e rta m asy a rak a t d a la m b e n tu k

p e n y a m p a ia n pengaduan sesu ai dengan p rin s ip

k e te r b u k a a n u n t u k d ita n g a n i s e c a r a b a ik , c e p a t, te p a t d a n

d a p a t d ip e rta n g g u n g ja w a b k a n ;

b. bahw a P e ra tu ra n K e p a la K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik

In d o n e s ia N om or 2 T ahun 2012 te n ta n g T a ta C ara

Penanganan Pengaduan M a sy a ra k at di L in g k u n g a n

K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik In d o n e s ia m e m e rlu k a n

p e n y e la ra s a n sesu ai dengan p e rk e m b a n g a n m a s y a ra k a t,

ilm u p e n g e ta h u a n , te k n o lo g i d a n p e r a t u r a n p e r u n d a n g a n -

u n d a n g a n , s e h in g g a p e r lu d ig a n ti;
 2

c. b a h w a b e rd a s a rk a n p e rtim b a n g a n s e b a g a im a n a d im a k s u d

d a la m h u r u f a d a n h u r u f b , p e rlu m e n e ta p k a n P e r a tu r a n

K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik I n d o n e s ia t e n t a n g T a ta C a r a

Penanganan Pengaduan M a sy a ra k at di L in g k u n g a n

K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik I n d o n e s ia ;

M e n g in g a t : U n d a n g -U n d a n g N om or 2 T ahun 2002 te n ta n g K e p o lis ia n

N e g a ra R e p u b lik In d o n e s ia (L e m b a ra n N e g a ra R e p u b lik

In d o n e s ia T a h u n 2 0 0 2 N o m o r 2 , T a m b a h a n L e m b a ra n N e g a ra

R e p u b l i k I n d o n e s i a N o m o r 4 1 8 6 );

M EM UTU SK AN:

M e n e ta p k a n PERATU RA N K E P O L IS IA N NEGARA R E P U B L IK I N D O N E S IA

TENTANG TA TA CARA PEN A N G A N A N PEN GADUAN

M ASY ARAK AT DI L IN G K U N G A N K E P O L IS IA N NEGARA

R E P U B L IK IN D O N E S IA .

BAB I

KETENTUAN UM UM

P asal 1

D a la m P e r a t u r a n K e p o lis ia n in i y a n g d i m a k s u d d e n g a n :

1. K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik In d o n e s ia yang s e la n ju tn y a

d i s e b u t P o lri a d a l a h a la t n e g a ra yang b e rp e ra n d a la m

m e m e lih a ra keam anan dan k e te rtib a n m a s y a ra k a t,

m enegakkan hukum , s e rta m e m b e rik a n p e rlin d u n g a n ,

pengayom an dan p e la y a n a n kepada m asy a rak a t d a la m

r a n g k a te r p e lih a ra n y a k e a m a n a n d a la m n e g e ri.

2. M a r k a s B e s a r K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik I n d o n e s ia y a n g

s e la n ju tn y a d is e b u t M abes P o lri a d a la h k e s a tu a n

o r g a n is a s i P o lri p a d a t in g k a t p u s a t .

3. K e p a la P o lri yang s e la n ju tn y a d ise b u t K a p o lri a d a la h

p im p in a n P o lri dan penanggung ja w a b p e n y e le n g g a ra

fu n g s i k e p o lis ia n .

4. In s p e k to ra t P engaw asan U m um P o lri yang s e la n ju tn y a

d ise b u t I tw a s u m P o lri a d a la h unsur pengaw as dan

 3

p e m b a n tu p im p in a n d a la m b id a n g p engaw asan pada

t in g k a t M a b e s P o lri y a n g b e r a d a d i b a w a h K a p o lri.

5. K e p o lis ia n D a e r a h y a n g s e la n j u tn y a d is in g k a t P o ld a a d a la h

p e l a k s a n a t u g a s d a n w e w e n a n g P o lri d i w ila y a h p r o v in s i

y a n g b e r a d a d i b a w a h K a p o lri.

6. B adan R e se rse K rim in a l P o lri y a n g s e la n ju tn y a d ise b u t

B a r e s k r im P o lri a d a l a h u n s u r p e l a k s a n a t u g a s p o k o k P o lri

d i b id a n g r e s e r s e k r im in a l p a d a t in g k a t M a b e s P o lri y a n g

b e r a d a d i b a w a h K a p o lri.

7. D iv is i P ro fe si dan Pengam anan P o lr i yang s e la n ju tn y a

d is e b u t D iv p ro p a m P o lr i a d a la h unsur pengaw as dan

p e m b a n tu p im p in a n d a la m b id a n g p e rta n g g u n g ja w a b a n

p r o f e s i d a n p e n g a m a n a n i n t e r n a l p a d a t i n g k a t M a b e s P o lr i

y a n g b e r a d a d i b a w a h K a p o lri.

8. P e n g a d u a n M a sy a ra k a t y a n g s e la n ju tn y a d is e b u t D u m a s

a d a la h b e n tu k p e n e ra p a n d a ri p e n g a w a sa n m asy a rak a t

y a n g d is a m p a ik a n o le h m a s y a r a k a t, I n s ta n s i P e m e r in ta h

a t a u p i h a k la in k e p a d a P o lri b e r u p a s u m b a n g a n p i k ir a n ,

sa ra n , g ag asan a ta u k e lu h a n /p e n g a d u a n yang b e rs ifa t

m em bangun.

9. P e n a n g a n a n D u m a s a d a la h p r o s e s k e g ia ta n y a n g m e lip u ti

p e n a ta u s a h a a n p e n y a lu ra n , k o n firm a s i, k la rifik a s i,

p e n e litia n , p e m e r ik s a a n , p e la p o r a n , d a n tin d a k la n ju t.

10. P e m e r ik s a a n D u m a s a d a la h p r o s e s id e n tifik a s i m a s a la h ,

a n a lis is dan e v a lu a s i b u k ti yang d ila k u k a n se ca ra

in d e p e n d e n , o b je k tif d a n p r o f e s io n a l b e r d a s a r k a n s t a n d a r

y a n g b e rla k u u n tu k m e n ila i k e b e n a r a n a ta s p e n g a d u a n

m a s y a ra k a t.

11. S a tu a n F ungsi yang s e la n ju tn y a d is e b u t S a tfu n g a d a la h

b a g ia n d a ri u n it o rg a n is a s i P o lr i yang m e la k s a n a k a n

k e g ia ta n s e s u a i d e n g a n tu g a s p o k o k d a n fu n g s in y a .

12. P e la p o r a d a la h in d iv id u a t a u k e lo m p o k m a s y a r a k a t a t a u

k e m e n te ria n /le m b a g a yang m e n y a m p a ik a n pengaduan

k e p a d a P o lri.

13. T e rla p o r a d a la h P e g a w a i N eg eri p a d a P o lri y a n g d id u g a

m e la k u k a n p e n y im p a n g a n a t a u p e la n g g a ra n .
 4

14. K o d e E tik P ro fe s i P o lri y a n g s e la n j u tn y a d is in g k a t K E P P

a d a la h n o rm a -n o rm a a ta u a tu r a n - a tu r a n y a n g m e ru p a k a n

k e s a tu a n la n d a s a n e tik a ta u f il o s o f i s yang b e rk a ita n

d e n g a n p e rila k u m a u p u n u c a p a n m e n g e n a i h a l-h a l y a n g

d iw a jib k a n , d ila r a n g , p a tu t , a t a u tid a k p a tu t d ila k u k a n

o le h A n g g o ta P o lri d a la m m e l a k s a n a k a n t u g a s , w e w e n a n g ,

d a n ta n g g u n g ja w a b ja b a ta n .

P asal 2

T a ta c a r a p e n a n g a n a n D u m a s d i l in g k u n g a n P o lri b e r t u j u a n

u n tu k :

a. te r s e le n g g a r a n y a p e la y a n a n D u m a s y a n g b a ik o le h P o lri

d a la m u p a y a m e n in g k a tk a n k e p e rc a y a a n m a s y a r a k a t;

b. te rs e le n g g a ra n y a pengaw asan dan p e n g e n d a lia n yang

a k u n ta b e l d a la m p e n a n g a n a n D u m a s ; d a n

c. te rs e le s a ik a n n y a D um as se ca ra b a ik , te p a t dan dapat

d ip e rta n g g u n g ja w a b k a n .

P asal 3

T a ta c a r a p e n a n g a n a n D u m a s d i lin g k u n g a n P o lri d i l a k s a n a k a n

d e n g a n p rin s ip :

a. le g a lita s , y a itu m e n g u ta m a k a n la n d a s a n p e ra tu ra n

p e ru n d a n g -u n d a n g a n ;

b. tra n s p a ra n , y a itu m e m b e ri k e s e m p a ta n kepada

m asy a rak a t d a la m m e la k s a n a k a n haknya u n tu k

m e m p e ro le h in fo rm a s i yang b e n a r, ju ju r dan tid a k

d is k rim in a tif te r h a d a p penanganan D u m as b e rd a sa rk a n

t a t a c a r a d a n tin d a k la n ju tn y a ;

c. k o o rd in a s i, y a itu m e la k s a n a k a n k e rja sam a yang b a ik

a n ta r p e ja b a t yang b e rw e n a n g dengan a p a ra tu r

p e m e rin ta h dan n o n p e m e rin ta h b e rd a sa rk a n ta ta c a ra ,

ta ta k e rja d a n p ro s e d u r y a n g b e rla k u ;

d. e fe k tiv ita s d a n e fis ie n s i, y a itu t e p a t s a s a r a n , h e m a t te n a g a ,

w a k tu d a n b ia y a ;

e. a k u n ta b ilita s , y a itu h a ru s dapat d ip e rta n g g u n g ja w a b k a n ,

b a ik p ro s e s m a u p u n tin d a k la n ju tn y a ;
 5

f. o b je k tiv ita s , y a itu b e rd a sa rk a n fa k ta a ta u b u k ti ta n p a

d ip e n g a r u h i p r a s a n g k a , in te r p r e ta s i, k e p e n tin g a n p rib a d i,

g o lo n g a n a t a u k e p e n tin g a n p ih a k te r te n tu ; d a n

g. p ro p o rs io n a lita s , y a itu m e n g u ta m a k a n k e p e n tin g a n

p e la k s a n a a n tu g a s dan kew enangan dengan te ta p

m e m p e rh a tik a n adanya k e p e n tin g a n yang sah la in n y a

s e c a r a s e im b a n g .

P asal 4

(1 ) D um as d a p a t d is a m p a ik a n se ca ra la n g s u n g a ta u tid a k

la n g su n g .

(2 ) D um as se ca ra la n g s u n g , m eru p ak an pengaduan yang

d is a m p a ik a n o le h p e la p o r s e c a r a la n g s u n g m e la lu i:

a. b a g ia n p e la y a n a n D u m a s ;

b. s e n tr a p e la y a n a n D u m a s ; a ta u

c. u n it p e la y a n a n D u m a s .

(3 ) D um as se ca ra tid a k la n g s u n g , m e ru p a k an pengaduan

y a n g d is a m p a ik a n o le h p e la p o r m e la lu i:

a. k o m u n ik a s i e le k tro n ik d e n g a n m e n g g u n a k a n a p lik a s i;

d a n /a ta u

b. s u ra t-m e n y u ra t.

P asal 5

D um as s e b a g a im a n a d im a k s u d d a la m P asal 4 dapat

d is a m p a ik a n te rk a it d e n g a n :

a. p e la y a n a n P o lri;

b. p e n y im p a n g a n p e rila k u Pegaw ai N e g e ri pada P o lri;

d a n /a ta u

c. p e n y a la h g u n a a n w e w e n a n g .

B A B II

PENATAUSAHAAN D U M A S

P asal 6

(1 ) P e n a ta u s a h a a n D u m a s d ila k u k a n d e n g a n ta h a p a n :

a. p e n c a ta ta n ;

b. p e n e la a h a n ;
 6

c. p e n g k la s ifik a s ia n ;

d. p e n g e lo m p o k a n

e. p e n d is trib u s ia n ; d a n

f. p e n g a rs ip a n .

(2 ) P e n a ta u s a h a a n D u m a s s e b a g a im a n a d im a k s u d p a d a a y a t

(1 ) d i s e l e n g g a r a k a n p a d a :

a. tin g k a t M a b e s P o lri, o le h :

1. B a g ia n P e n g a d u a n M a s y a r a k a t B ir o P e r e n c a n a a n

d a n A d m i n is t r a s i I t w a s u m P o lri;

2. B i r o P e n g a w a s P e n y i d i k a n B a r e s k r i m P o lr i; d a n

3. B a g ia n P e la y a n a n P e n g a d u a n D iv p r o p a m P o lri;

b. tin g k a t P o ld a , o le h :

1. S u b b a g ia n P e n g a d u a n M a s y a r a k a t d a n A n a lis is

P e n g a w a s a n I n s p e k to r a t P e n g a w a s a n P o ld a ;

2. B a g ia n P e n g a w a s P e n y id ik a n D ir e k to r a t R e s e rs e

K rim in a l U m u m /K h u s u s /N a r k o b a ; d a n

3. S u b b a g ia n P e la y a n a n P e n g a d u a n b id a n g P ro fe si

dan Pengam anan; dan

c. tin g k a t K e p o lis ia n R e s o r , o le h :

1. S e k s i P e n g a w a s a n ( S iw a s ) ; d a n

2. S e k s i P ro fe s i d a n P e n g a m a n a n ( S ip ro p a m ).

P asal 7

(1 ) P e n c a t a t a n s e b a g a i m a n a d i m a k s u d d a l a m P a s a l 6 a y a t (1 )

h u r u f a d ila k u k a n te r h a d a p D u m a s y a n g d ite rim a s e c a r a

m anual d a n /a ta u e le k tro n ik o le h p e n y e le n g g a ra

s e b a g a i m a n a d i m a k s u d d a l a m P a s a l 6 a y a t (2 ).

(2 ) P e n c a t a t a n s e b a g a i m a n a d i m a k s u d p a d a a y a t (1 ) m e l i p u t i :

a. id e n tita s p e la p o r;

b. nom or su ra t pengaduan; d an

c. p e rih a l p e n g a d u a n .

P asal 8

(1 ) P e n e l a a h a n s e b a g a i m a n a d i m a k s u d d a l a m P a s a l 6 a y a t (1 )

h u ru f b pengaduan yang te la h d ite rim a d ila k u k a n

p e n e la a h a n u n t u k m e n e n tu k a n p e n g k la s ifik a s ia n D u m a s .
 7

(2 ) P e n g k la s ifik a s ia n s e b a g a im a n a d im a k s u d pada a y a t (1 )

m e lip u ti:

a. D u m a s b e r k a d a r p e n g a w a s a n , y a itu :

1. D um as lo g is dan m em adai dengan id e n tita s

p e la p o r d a n / a t a u te r la p o r je la s d a n d is e r ta i b u k ti

pendukung;

2. D u m a s y a n g s u b s ta n s i p e rm a s a la h a n n y a se d a n g

a ta u te la h d ila k u k a n p e m e rik s a a n ; d a n

3. D u m a s y a n g is in y a m e n g a n d u n g in fo rm a s i a t a u

adanya in d ik a s i te rja d in y a p e n y im p a n g a n a ta u

p e n y a la h g u n a a n w e w e n a n g y a n g d ila k u k a n o le h

P e g a w a i N e g e ri p a d a P o lri y a n g m e n g a k ib a tk a n

k e ru g ia n m a s y a ra k a t/n e g a ra d a la m ran g k a

p e n y e le n g g a r a a n t u g a s d a n w e w e n a n g P o lri; d a n

b. D u m a s tid a k b e r k a d a r p e n g a w a s a n , y a itu :

1. D um as b e ru p a su m b an g an p ik ira n , sa ra n ,

g a g a s a n a ta u k e lu h a n /p e n g a d u a n y a n g b e rs ifa t

m em bangun dan b e rm a n fa a t b a g i p e n in g k a ta n

k in e r ja d a n p e la y a n a n P o lri k e p a d a m a s y a r a k a t ;

2. I d e n tita s p e la p o r d a n / a t a u te r la p o r tid a k je la s ;

3. D u m a s lo g is d a n m e m a d a i d e n g a n d i s e r ta i b u k t i

p e n d u k u n g , n a m u n id e n tita s p e la p o r d a n / a t a u

te r la p o r tid a k je la s ;

4. D u m as k u ran g m em ad ai k a re n a tid a k d is e rta i

b u k ti pendukung, w a la u p u n id e n tita s p e la p o r

je la s ;

5. D um as tid a k lo g is b e ru p a k e in g in a n p e la p o r

se ca ra n o rm a tif tid a k sesu ai k e te n tu a n

p e ra tu ra n p e ru n d a n g -u n d a n g a n ; d a n

6. D um as yang is in y a m engandung in fo rm a s i

b e ru p a su m b an g sa ra n dan k ritik yang

b e rm a n fa a t bagi p e rb a ik a n p e n y e le n g g a ra a n

t u g a s d a n w e w e n a n g P o lri.

(3 ) H a s il p e n g k la s ifik a s ia n D u m a s d ila k u k a n p e n g e lo m p o k a n

b e r d a s a r k a n je n is p e n y im p a n g a n m e lip u ti:

a. h u k u m /h a k a s a s i m a n u s ia ;

b. p e n y a la h g u n a a n w e w en a n g ;
 8

c. p e la y a n a n m a s y a r a k a t;

d. k e w a s p a d a a n n a s io n a l;

e. p e rs o n e l;

f. p u n g u ta n lia r a t a u k o r u p s i;

g. p e n y id ik a n tin d a k p id a n a ;

h. ta n a h /ru m a h ; d a n

i. la in -la in .

P asal 9

P e n d i s t r i b u s i a n s e b a g a i m a n a d i m a k s u d d a l a m P a s a l 6 a y a t (1 )

h u ru f e d ila k u k a n o le h pengem ban fu n g si k e s e k re ta ria ta n

te r h a d a p s u r a t- m e n y u r a t s e b a g a im a n a d im a k s u d d a la m P a s a l

4 a y a t (3 ) h u r u f b .

P asal 10

P e n g a rs ip a n s e b a g a im a n a d im a k s u d d a la m P asal 6 a y a t (1 )

h u ru f f D um as d ila k s a n a k a n sesu ai dengan k e te n tu a n

p e ra tu ra n p e ru n d a n g -u n d a n g a n .

B A B III

PELAKSAN AAN

B a g ia n K e s a tu

T a ta C a r a P e n a n g a n a n

P asal 11

T a ta c a ra Penanganan D um as se ca ra la n g s u n g , o le h

b a g ia n / s e n t r a / u n it p e la y a n a n D u m a s d e n g a n :

a. m em buat la p o ra n P o lis i sesu ai kew enangan

p e n y e le n g g a ra ;

b. m e n in d a k la n ju ti p e n a n g a n a n D u m a s ; d a n

c. m e la p o rk a n h a s il tin d a k la n ju t p e n a n g a n a n D u m a s .

P asal 12

(1 ) T a ta c a r a P e n a n g a n a n D u m a s s e c a r a tid a k la n g s u n g :

a. I tw a s u m P o lri:

1. m en e ru sk an k ep ad a:
 9

a) K e p a la B a re s k rim P o lri, b e r k a i ta n dengan

tin d a k p id a n a ;

b) K e p a la D iv p ro p a m P o lri, b e r k a i ta n dengan

p e la n g g a ra n d is ip lin d a n p e la n g g a ra n K E P P ;

a ta u

c) K e p a la P o ld a b e rk a ita n dengan

p e rm a s a la h a n y a n g te rja d i d i d a e ra h h u k u m

P o ld a ;

2. dapat m e m in ta k la rifik a s i kepada K a s a tfu n g

di lin g k u n g a n M abes P o lri b e rk a ita n dengan

tu g a s d a n fu n g s in y a ;

3. m o n ito r d a n m e n e rim a h a s il k la rifik a s i tin d a k

la n ju t p e n a n g a n a n D u m a s;

4. m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b an g a n

p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a p e la p o r ; d a n

5. m e m b u a t la p o r a n D u m a s y a n g m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b P o lri;

b. B a r e s k r im P o lri:

1. D u m a s y a n g d ite r im a B a r e s k r im P o lri:

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n dan

d i t e r u s k a n k e p a d a K e p a la B iro P e n g a w a s a n

P e n y id ik a n B a r e s k r im P o lri u n t u k d i la k u k a n

p e n e la a h a n , p e n g k a jia n , g e la r p e rk a ra ,

s u p e rv is i, d a n a r a h a n a ta s m a te ri D u m a s ;

b) m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n

p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a

p e la p o r ; d a n

c) D um as yang bukan kew enangannya,

p e n a n g a n a n d ilim p a h k a n k e p a d a :

1) K e p a la D iv p ro p a m P o lri, b e rk a ita n

dengan p e rm a s a la h a n p e la n g g a ra n

d is ip lin a t a u K E P P ; d a n

2) K e p a la P o ld a , b e r k a ita n d e n g a n p e r k a r a

p id a n a sesu ai dengan k e b e ra d a a n

p e rm a s a la h a n y a n g d ia d u k a n ;

2. D um as yang d ite rim a d a ri I tw a s u m P o lri d a n

K e p a la D iv p r o p a m P o lri:
 10

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n dan

d i te r u s k a n k e p a d a K e p a la B iro P e n g a w a s a n

P e n y id ik a n B a r e s k r im P o lri u n t u k d i la k u k a n

p e n e la a h a n , p e n g k a jia n , g e la r p e rk a ra ,

s u p e rv is i, d a n a r a h a n a t a s m a te ri D u m a s ; d a n

b) m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n

p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a

In s p e k tu r P engaw asan U m um P o lri dan

p e la p o r ; d a n

3. m e m b u a t la p o r a n D u m a s y a n g m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b B a r e s k r im P o lri; d a n

c. D iv p r o p a m P o lri:

1. D um as yang d ite rim a o le h B a g ia n P e la y a n a n

P e n g a d u a n D iv p r o p a m P o lri:

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n ,

p e n e la a h a n , dan p e n g k a jia n u n tu k

d ib e rik a n sa ra n pendapat kepada K e p a la

D iv p r o p a m P o lri;

b) d id is trib u s ik a n kepada B iro di lin g k u n g a n

D iv p ro p a m P o lri, sesu ai p e rm a s a la h a n n y a

u n tu k s e la n ju tn y a d ila k u k a n p e n y e lid ik a n ,

a u d it in v e s tig a s i, p e m e r ik s a a n D u m a s s e r t a

tin d a k a n hukum la in n y a te rh a d a p

p e la n g g a r a n d is ip lin a t a u k o d e e tik ;

c) m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n

p e rk e m b a n g a n penanganan D um as kepada

p e la p o r; d a n

d) D u m a s y a n g d ite rim a d a n b u k a n m e r u p a k a n

k e w e n a n g a n n y a , d ilim p a h k a n k e p a d a :

1) K e p a l a B a r e s k r i m P o lr i b e r k a i t a n d e n g a n

p e m a s a la h a n tin d a k p id a n a ; d a n

2) K e p a la P o ld a , sesu ai dengan

kew enangannya;

2. D um as yang d ite rim a d a ri Irw a su m P o lri d a n

K e p a la B a r e s k r im P o lri:

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n ,

p e n e la a h a n , dan p e n g k a jia n u n tu k
 11

d ib e rik a n sa ra n pendapat kepada K e p a la

D iv p r o p a m P o lri;

b) d id is trib u s ik a n kepada B iro di lin g k u n g a n

D iv p ro p a m P o lri, sesu ai p e rm a s a la h a n n y a

u n tu k s e la n ju tn y a d ila k u k a n p e n y e lid ik a n ,

a u d it in v e s tig a s i, p e m e r ik s a a n D u m a s s e r t a

tin d a k a n hukum la in n y a te rh a d a p

p e la n g g a r a n d is ip lin a t a u k o d e e tik ; d a n

c) m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n

p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a

I r w a s u m P o lri d a n p e la p o r ; d a n

3. m e m b u a t la p o r a n D u m a s y a n g m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b D iv p ro p a m P o lri.

P asal 13

P e n a n g a n a n D u m a s s e c a r a tid a k la n g s u n g y a n g d ite rim a o le h

P o ld a :

a. In s p e k to ra t P e n g a w a s a n D a e ra h :

1. m en eru sk an k ep ad a:

a) D ire k tu r R e se rse K rim in a l U m u m /K h u s u s /

N a rk o b a P o ld a b e r k a ita n d e n g a n tin d a k p id a n a ;

dan

b) K e p a la b id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n b e r k a ita n

dengan p e la n g g a ra n d is ip lin dan p e la n g g a ra n

KEPP;

2. dapat m e m in ta k la rifik a s i kepada K a s a tk e r

di lin g k u n g a n P o ld a b e rk a ita n dengan tu g a s dan

fu n g s in y a ;

3. m o n ito r d a n m e n e rim a h a s il k la rifik a s i tin d a k la n ju t

p en an g an an D um as;

4. m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada Irw a su m P o lri dan

p e la p o r ; d a n

5. m em buat la p o ra n D um as yang m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b P o ld a ;

b. D ire k to ra t R e se rse K rim in a l U m u m /K h u s u s /N a rk o b a

P o ld a :
 12

1. D u m a s y a n g d ite rim a D ire k to ra t R e se rse K rim in a l

U m u m /K h u s u s /N a r k o b a P o ld a :

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n dan

d ite ru s k a n kepada K e p a la B a g ia n P engaw asan

P e n y id ik a n D ire k to ra t R e se rse K rim in a l

u m u m /k h u s u s /n a rk o b a P o ld a sesu ai fu n g si

u n t u k d ila k u k a n p e n e la a h a n , p e n g k a jia n , g e la r

p e rk a ra , s u p e rv is i, dan a ra h a n a ta s m a te ri

D um as;

b) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a p e la p o r; d a n

c) D u m as yang b u k a n kew enangannya, p en an g an an

d ilim p a h k a n k e p a d a :

1) K e p a la B id a n g P ro fe si dan Pengam anan

P o ld a , b e rk a ita n dengan p e la n g g a ra n

d is ip lin a t a u K E P P ; d a n

2) K e p a la K e p o lis ia n R e s o r b e r k a i ta n dengan

p e rk a ra p id a n a b e rd a sa rk a n bobot

p e rm a s a la h a n n y a ;

2. D u m a s y a n g d ite rim a d a r i I n s p e k to ra t P e n g a w a s a n

D a e rah P o ld a dan K e p a la B id a n g P ro fe si dan

P e n g a m a n a n P o ld a :

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n dan

d ite ru s k a n kepada B a g ia n P engaw asan

P e n y id ik a n D itre s k rim P o ld a u n tu k d ila k u k a n

p e n e l a a h a n , p e n g k a j i a n , g e la r p e r k a r a , s u p e r v i s i ,

d a n a r a h a n a ta s m a te ri D u m a s ; d a n

b) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a I rw a s d a P o ld a d a n

p e la p o r;

3. m e m b u a t la p o ra n D u m a s y a n g m e n ja d i ta n g g u n g ja w a b

D ir e k to r a t R e s e rs e K rim in a l U m u m / K h u s u s / N a rk o b a

P o ld a ; d a n

c. B id a n g P ro fe s i d a n P e n g a m a n a n P o ld a :

1. D um as yang d ite rim a o le h S u b b a g ia n P e la y a n a n

P e n g a d u a n B id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n P o ld a :
 13

a) d itin d a k la n ju ti d e n g a n p e n c a ta ta n , p e n e la a h a n , d a n

p e n g k a jia n u n tu k d ib e rik a n sa ra n pendapat

k e p a d a B id a n g P ro fe s i d a n P e n g a m a n a n P o ld a ;

b) d id is trib u s ik a n kepada S u b b a g ia n di lin g k u n g a n

B id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n P o ld a , b e r k a ita n

d e n g a n p e la n g g a r a n d is ip lin a t a u k o d e e tik ;

c) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a p e la p o r; d a n

d) D um as yang d ite rim a dan bukan m eru p a k an

k e w e n a n g a n n y a , d ilim p a h k a n k e p a d a :

1) D ire k tu r R e se rse K rim in a l U m um /

K h u s u s /N a rk o b a P o ld a sesu ai fu n g si

b e rk a ita n d e n g a n T in d a k P id a n a U m u m /

K h u s u s /N a rk o b a ; d a n

2) K e p a la K e p o lis ia n R e so r, sesu ai dengan

k e b e ra d a a n p e rm a s a la h a n y a n g d ia d u k a n ;

2. D u m a s y a n g d ite rim a d a ri I n s p e k tu r P e n g a w a s D a e r a h

dan D ire k tu r R e se rse K rim in a l U m um /

K h u s u s /N a r k o b a P o ld a :

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n , p e n e la a h a n ,

d a n p e n g k a jia n u n t u k d ib e rik a n s a r a n p e n d a p a t

k e p a d a K e p a la b id a n g P ro fe s i d a n P e n g a m a n a n

P o ld a ;

b) d id is trib u s ik a n k e p a d a S u b b a g ia n d i lin g k u n g a n

B id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n P o ld a , b e r k a ita n

d e n g a n p e la n g g a ra n d is ip lin a t a u K K E P ; d a n

c) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada In sp e k tu r

P e n g a w a s a n D a e r a h d a n p e la p o r; d a n

3. m em buat la p o ra n D um as yang m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b B id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n P o ld a ;

P asal 14

P e n a n g a n a n D u m a s s e c a r a tid a k la n g s u n g y a n g d ite rim a o le h

K e p o lis ia n R e s o r , d i ti n d a k l a n ju t i o le h S e n t r a / U n i t p e la y a n a n

D u m a s d e n g a n ta ta c a ra :
 14

a. K e p a la K e p o lis ia n R esor yang m e n e rim a D um as tid a k

la n g s u n g a ta u m e n e rim a p e lim p a h a n d a ri P o ld a

m e n in d a k la n ju ti d e n g a n :

1. m e la k u k a n p e n e la a h a n dan p e n g k a jia n a ta s m a te ri

D um as;

2. m e n e r u s k a n k e p a d a K e p a la S e k s i P e n g a w a s a n ; d a n

3. m e n g irim k a n su ra t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada In s p e k tu r P engaw asan

D a e r a h d a n p e la p o r;

b. S eksi P engaw asan:

1. m en eru sk an k ep ad a:

a) K e p a la S a t u a n R e s e rs e K r im in a l/N a r k o b a s e s u a i

fu n g si b e rk a ita n d e n g a n tin d a k p id a n a ; d a n

b) K e p a la S e k s i P ro fe si d a n P e n g a m a n a n b e r k a i ta n

d e n g a n p e la n g g a ra n d is ip lin a t a u K E P P ;

2. m e la k u k a n m o n ito r a t a s tin d a k la n ju t p e n a n g a n a n

D um as; d an

3. m em buat la p o ra n D um as yang m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b K e p o lis ia n R e s o r .

c. S a t u a n R e s e rs e K rim in a l/N a rk o b a :

1. D u m a s y a n g d ite r im a d a r i K e p a la K e p o lis ia n R e s o r

m e la lu i K e p a la S e k s i P e n g a w a s a n :

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n c a ta ta n , p e n e la a h a n ,

p e n g k a jia n dan p e n y e le n g g a ra a n g e la r p e r k a r a ;

dan

b) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada K e p a la S eksi

P e n g a w a s a n d a n p e la p o r;

2. D um as yang b u k an kew enangannya:

a) d ilim p a h k a n kepada K e p a la S e k s i P ro fe si d a n

Pengam anan, b e rk a ita n dengan p e rm a s a la h a n

p e la n g g a ra n d is ip lin a t a u K E P P ; d a n

b) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada K e p a la S eksi

P e n g a w a s a n d a n p e la p o r; d a n

3. m em buat la p o ra n D um as yang m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b S a tu a n R e s e rs e K rim in a l/N a rk o b a ; d a n
 15

d. S e k s i P ro fe si d a n P e n g a m a n a n :

1. D u m a s y a n g d ite r im a d a r i K e p a la K e p o lis ia n R e s o r

m e la lu i K e p a la S e k s i P e n g a w a s a n :

a) d itin d a k la n ju ti dengan p e n e litia n , p e n y e lid ik a n

o l e h u n i t P e n g a m a n a n I n t e r n a l ( P a m i n a l) ;

b) m e la k u k a n a u d it in v e s tig a s i, p e m e rik s a a n

D u m a s d a n p e n e g a k a n p e la n g g a ra n d is ip lin a ta u

KEPP; d a n

c) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

penanganan D um as kepada K e p a la S eksi

P e n g a w a s a n d a n p e la p o r;

2. D um as yang b u k an kew enangannya:

a) d ilim p a h k a n kepada K e p a la S a tu a n R e se rse

K rim in a l/N a rk o b a sesu ai fu n g si b e rk a ita n

d e n g a n p e m a s a la h a n tin d a k p id a n a ; d a n

b) m e n g irim k a n s u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n

p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a p e la p o r; d a n

3. m em buat la p o ra n D um as yang m e n ja d i ta n g g u n g

ja w a b n y a .

P asal 15

A lu r p r o s e s p e n a n g a n a n D u m a s te rc a n tu m d a la m L a m p ira n

yang m eru p a k an b a g ia n tid a k te rp is a h k a n d a ri P e ra tu ra n

K e p o lis ia n in i.

B a g ia n K e d u a

K o o rd in a s i

P asal 16

(1 ) K e p a la S eksi P engaw asan b e rta n g g u n g ja w a b u n tu k

m e n g o o rd in a s ik a n s e lu ru h D um as yang d ite rim a dan

d ita n g a n i d i tin g k a t K e p o lis ia n R e s o r .

(2 ) I n s p e k tu r P e n g a w a s a n D a e r a h b e rta n g g u n g ja w a b u n t u k

m e n g o o rd in a s ik a n s e lu ru h D um as yang d ite rim a dan

d ita n g a n i d i tin g k a t P o ld a d a n K e p o lis ia n R e s o r j a j a r a n .

 16

(3 ) In s p e k tu r P engaw asan U m um P o lri b e r ta n g g u n g ja w a b

u n tu k m e n g o o rd in a s ik a n s e lu ru h D um as yang d ite rim a

d a n d i ta n g a n i d i t in g k a t M a b e s P o lri d a n P o ld a .

(4 ) H a s il k la rifik a s i p e n a n g a n a n D u m a s y a n g b e r s u m b e r d a ri

k e m e n te r ia n /le m b a g a d is a m p a ik a n m e la lu i I tw a s u m P o lri.

P asal 17

D a la m penanganan D um as, p e n y e le n g g a ra D um as dapat

b e rk o o rd in a s i d e n g a n :

a. k e m e n te ria n /le m b a g a /b a d a n /k o m is i; d a n

b. m a s y a ra k a t a ta u o rg a n is a s i k e m a s y a ra k a ta n .

B a g i a n K e t ig a

P e n y e le s a ia n P e n a n g a n a n D u m a s

P asal 18

S ta tu s p e n a n g a n a n D u m a s , d ik a te g o rik a n s e b a g a i b e rik u t:

a. s t a t u s P r o s e s (P ), y a i t u D u m a s y a n g m a s i h d a l a m p r o s e s

penanganan;

b. s t a t u s S e le s a i B e n a r (S B ), y a i t u D u m a s y a n g t e l a h s e le s a i

d ila k u k a n k la rifik a s i d a n d a p a t d ib u k tik a n k e b e n a r a n n y a ;

dan

c. s t a t u s S e le s a i T id a k B e n a r (S T B ), y a i t u D u m a s y a n g t e l a h

s e le s a i d ila k u k a n k la rifik a s i d a n tid a k d a p a t d ib u k tik a n

k e b e n ara n n y a.

P asal 19

(1 ) S u r a t p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n D u m a s

d is a m p a ik a n o le h p e n e rim a pengaduan kepada

p e n g a d u /p e la p o r:

a. p a lin g la m b a t d a la m w a k tu 2 0 (d u a p u lu h ) h a r i s e ja k

d ite rim a n y a D um as w a jib m e m b e rik a n su ra t

p e m b e rita h u a n tin d a k la n ju t D um as b e ru p a

p e n je la s a n bahw a D um as te la h d ite rim a dan

d itin d a k la n ju ti; d a n

b. p a lin g la m b a t 90 ( s e m b ila n p u lu h ) h a ri s e ja k

d ite rim a n y a D um as w a jib m e m b e rik a n su ra t

 17

p e m b e rita h u a n p e rk e m b a n g a n penanganan D um as/

ja w a b a n b e r u p a p e n je la s a n a t a s h a s il k la rifik a s i.

(2 ) F o rm a t s u r a t p e m b e r ita h u a n s e b a g a im a n a d im a k s u d p a d a

a y a t (1 ) t e r c a n t u m d a l a m L a m p i r a n y a n g m e r u p a k a n b a g i a n

t i d a k t e r p i s a h k a n d a r i P e r a t u r a n K e p o l is i a n i n i .

P asal 20

D a la m hal k e m e n te ria n /le m b a g a m e m in ta p e n je la s a n

p e n a n g a n a n D u m a s y a n g d ite r im a o le h S a tf u n g /S a tw il d ija w a b

m e la lu i I tw a s u m P o lri.

B A B IV

P E N G A W A S A N D A N P E N G E N D A L IA N

PEN A N G A N A N D U M A S

P asal 21

P engaw asan dan p e n g e n d a lia n penanganan D um as

d ila k s a n a k a n o le h :

a. I tw a s u m P o lri, d i lin g k u n g a n P o lri;

b. B iro P engaw asan P e n y id ik a n B a re s k rim P o lri,

d i l in g k u n g a n B a r e s k r im P o lri;

c. B a g ia n P e la y a n a n Pengaduan D iv p ro p a m P o lri,

d i l in g k u n g a n D iv p r o p a m P o lri;

d. I n s p e k to r a t P e n g a w a s a n D a e r a h , d i lin g k u n g a n P o ld a ;

e. B a g ia n P e n g a w a s a n P e n y id ik a n , d i lin g k u n g a n D ire k to ra t

R e s e rs e K rim in a l U m u m /K h u s u s /N a r k o b a P o ld a ;

f. B id a n g P ro fe si d a n P e n g a m a n a n , d i lin g k u n g a n B id a n g

P ro fe si d a n P e n g a m a n a n P o ld a ; d a n

g. S e k s i P e n g a w a s a n , d i lin g k u n g a n K e p o lis ia n R e s o r d a n

K e p o lis ia n S e k to r .

P asal 22

P e n g a w a s a n d a n p e n g e n d a lia n s e b a g a im a n a d im a k s u d d a la m

P a s a l 2 1 d ila k s a n a k a n m e la lu i k e g ia ta n :

a. m o n ito rin g d a n e v a lu a s i;
 18

b. m e m in ta la p o ra n h a s il penanganan D um as kepada

S a tfu n g a ta u P o ld a /K e p o lis ia n R esor yang m enangani

D um as; d an

c. la p o ra n h a s il p e n a n g a n a n D u m a s .

P asal 23

(1 ) M o n ito rin g dan e v a lu a s i penanganan D um as, dapat

d ila k u k a n m e la lu i a s is te n s i u n tu k m e n g k la rifik a s i

p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n y a n g d is u s u n d a la m b e n tu k :

a. k e r ta s k e rja k la rifik a s i D u m a s ; d a n

b. la p o ra n .

(2 ) F o rm a t k e rta s k e rja k la rifik a s i D um as dan la p o ra n

s e b a g a im a n a d im a k s u d pada a y a t (1 ) t e r c a n t u m d a la m

L a m p ira n y a n g m e r u p a k a n b a g ia n tid a k te r p is a h k a n d a r i

P e r a t u r a n K e p o lis ia n in i.

P asal 24

(1 ) L a p o ra n h a s il p e n a n g a n a n D u m a s d is u s u n :

a. b u la n a n ;

b. triw u la n ; d a n

c. s e m e s te r.

(2 ) L a p o ra n h a s il p e n a n g a n a n D u m a s s e b a g a im a n a d im a k s u d

p a d a a y a t (1 ) d i s u s u n o l e h f u n g s i R e s e r s e K r i m i n a l d a n

P ro fe si d a n P e n g a m a n a n d itu ju k a n k e p a d a :

a. I r w a s u m P o lri, u n t u k t in g k a t M a b e s P o lri;

b. I n s p e k tu r P e n g a w a s a n D a e r a h , u n t u k tin g k a t P o ld a ;

dan

c. K e p a la K e p o lis ia n R esor m e la lu i K e p a la S eksi

P e n g a w a s a n , u n t u k t in g k a t K e p o lis ia n R e s o r .

(3 ) L a p o ra n h a s il p e n a n g a n a n D u m a s s e b a g a im a n a d im a k s u d

p a d a a y a t (1 ) d i s u s u n o l e h :

a. In s p e k tu r P engaw asan D a e rah , u n tu k d ik irim k a n

k e p a d a I r w a s u m P o lri; d a n

b. K e p a la S e k s i P e n g a w a s a n , u n t u k d ik ir im k a n k e p a d a

In s p e k tu r P e n g a w a sa n D a e ra h .
 19

P asal 25

H a s il penanganan D um as se ca ra k e s e lu ru h a n d ila p o rk a n

p e rs e m e s te r o le h Irw a su m P o lri kepada M e n te ri yang

m e n y e le n g g a ra k a n u r u s a n p e m e r in ta h a n a p a r a tu r n e g a ra .

P asal 26

F o rm a t la p o ra n b u la n a n , triw u la n dan s e m e s te r h a s il

p e n a n g a n a n D u m a s s e b a g a im a n a d im a k s u d d a la m P a s a l 2 4 a y a t

(1 ) s e b a g a i m a n a t e r c a n t u m d a la m L a m p ira n y a n g m e r u p a k a n

b a g i a n t i d a k t e r p i s a h k a n d a r i P e r a t u r a n K e p o l is i a n i n i .

P asal 27

P e n g a w a s d a n p e n g e n d a li p e n a n g a n a n D u m a s , w a jib :

a. m e n ila i d a n m e n e ta p k a n k la s ifik a s i d a n p e n g o d e a n D u m a s

y a n g m e n ja d i ta n g g u n g ja w a b n y a ;

b. m e m in ta k e te r a n g a n d a n / a t a u d o k u m e n a s li/fo to k o p i d a ri

fu n g si R e se rse K rim in a l a t a u P ro fe si d a n Pengam anan

yang m en an g an i D um as;

c. m e m e rik s a dan m e n e liti dokum en S a tfu n g yang

m en an g an i D um as;

d. m e n e rim a dan m e n in d a k la n ju ti D um as yang m e n ja d i

ta n g g u n g ja w a b n y a ;

e. m em buat su ra t p e m b e rita h u a n tin d a k la n ju t dan

p e rk e m b a n g a n p e n a n g a n a n D u m a s k e p a d a p e la p o r;

f. m em buat k e rta s k e rja k la rifik a s i D um as pada saat

a s is te n s i; d a n

g. m e m b u a t la p o ra n h a s il p e n a n g a n a n D u m a s .

BAB V

KETENTUAN PEN U TU P

P asal 28

P a d a s a a t P e r a t u r a n K e p o lis ia n in i m u la i b e r l a k u , P e r a t u r a n

K a p o lri N o m o r 2 T a h u n 2 0 1 2 t e n t a n g T a ta C a r a P e n a n g a n a n

Pengaduan M a sy a ra k at di L in g k u n g a n K e p o lis ia n N e g a ra

R e p u b lik I n d o n e s ia (B e rita N e g a ra R e p u b lik I n d o n e s ia T a h u n

2012 N o m o r 6 1 ), d ic a b u t d a n d in y a ta k a n tid a k b e r la k u .
 20

P asal 29

P e ra tu ra n K e p o lis ia n in i m u la i b e rla k u pada ta n g g a l

d iu n d a n g k a n .

A gar s e tia p o ran g m e n g e ta h u in y a , m e m e rin ta h k a n

pengundangan P e ra tu ra n K e p o lis ia n in i dengan

p e n e m p a ta n n y a d a la m B e rita N e g a ra R e p u b lik I n d o n e s ia .

D ite ta p k a n d i J a k a r ta

p a d a ta n g g a l 29 Juni 2018

K E P A L A K E P O L IS IA N N E G A R A

R E P U B L IK IN D O N E S IA ,

T td .

M U H A M M A D T IT O K A R N A V IA N

D iu n d a n g k a n d i J a k a r ta

p a d a ta n g g a l 2 4 J u li 2018

D IR E K T U R J E N D E R A L

P E R A T U R A N P E R U N D A N G -U N D A N G A N

K E M E N T E R IA N H U K U M D A N H A K A S A S I M A N U S IA

R E P U B L IK IN D O N E S IA ,

T td .

W ID O D O E K A T J A H J A N A

B E R IT A N E G A R A R E P U B L IK I N D O N E S IA T A H U N 2 0 1 8 N O M O R 9 5 3
 21

L A M P IR A N

PERA TU RA N K E P O L IS IA N NEGARA

R E P U B L IK I N D O N E S IA

NOMOR 9 TAHUN 2 0 1 8

TENTANG

TA TA C A R A P E N A N G A N A N P E N G A D U A N

MASYARAKAT D I LINGKUNGAN KEPOLISIAN

N E G A R A R E P U B L IK IN D O N E S IA

1. TA T A C A R A P E N A N G A N A N D U M A S

INSTANSI PEMERINTAH/
MASYARAKAT BUKAN
MENTERI PANRB

>
LANGSUNG TIDAK
LANGSUNG
I ^
ITW ASUM POLRI

1
T
KASATKER MABES
i
KAPOLDA
BARESKRIMPOLRI DIVPROPAM POLRI )(
LAINNYA J

t ______t i t J IRWASDA
j,
b
SESUAI
BIROWASSIDIK BAGYANDUAN
FUNGSI & TUGAS
DIRRESKRIM

KABIDPROPAM
b
KASIWAS/KANIT
P3D POLRES
JALUR PENANGANAN DUMAS
JALUR LAPORAN/HASIL TINDAK LANJUT
 22

2. C O N T O H FO R M A T SU R A T PE M B E R IT A H U A N TINDAK L A N JU T D U M A S
K EPA D A P E N G A D U /P E L A P O R TINGKAT M A B E S (ITW ASUM PO L R I)

KOPSTUK SURAT

N om or : B/ / /K K A /2 0 .../I tw a s u m 20.
K lasifikasi: BIASA
L am piran : .........................
P erihal : p em b erita h u a n tin d ak lan ju t
su r a t D u m a s. K epada

Yth SAUDARA/I

di

1 R ujukan:

a. P eraturan K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor ... T ah u n ...... ten ta n g

T ata C ara P en an gan an P en gad u an M asyarakat di L ingk u ngan K epolisian
N egara R epublik Indonesia;

b. S u ra t K epala K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor:

R / ......./ ....... / ........./ ......(Satfung) tan ggal .. . ............ .... perihal p erm in taan
klarifikasi S u ra t D u m a s dari ..........; d an

c. S u ra t P en gad u an dari ..........tanggal .......... alam at ............. perihal

2. S e h u b u n g a n d en g a n ru ju k an te rseb u t di a ta s, b ersa m a in i d isa m p a ik a n b a h w a

su ra t p en g a d u a n y an g te la h dikirim kan k ep a d a Kapolri te la h d itin d ak lan ju ti d en gan
S u r a t Kapolri Nomor: R / ......... / / ......../I tw a s u m ta n g g a l.............. perihal ....... k ep ad a
K apolda ....... u .p . Irwasda, ap ab ila su d a h a d a ja w a b a n m a k a p a d a k esem p a ta n
p erta m a ak a n k am i sa m p a ik a n k ep a d a S a u d a r a /S a u d a r i.

3. D em ik ia n u n tu k m enjadi m aklum .

a.n . KEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

IRWASUM

T em b u san :
1 . Kapolri.
2 . W akapolri.
3 ...............
 23

3. C O N T O H FO R M A T SU R A T PE M B E R IT A H U A N TINDAK L A N JU T D U M A S
K EPA D A P E N G A D U /P E L A P O R TINGKAT PO LD A (IN SPEK TO R A T
PEN G A W A SA N D A ERA H )

KOPSTUK SURAT

Nomor : B/ / /K K A /2 0 .../I tw a s d a 2 0 ..
K lasifikasi: BIASA
L am piran : .........................
Perihal : p em b erita h u a n tin d ak lan ju t
su ra t D u m a s. K epada

Yth SAUDARA/I

di

1 R ujukan:

a. P eraturan K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor ... T ah u n ...... ten ta n g

T ata C ara P en an gan an P en gad u an M asyarakat di L ingk u ngan K epolisian
N egara R epublik Indonesia;

b. S u ra t K epala K epolisian D aerah Nomor: R / ......./ ....... / ........./ ......Itw asd a tanggal
.............................. perihal p erm in taan k larifikasi S u ra t D u m a s dari ..........; d an

c. S u ra t P en gad u an dari ..........tanggal .......... alam at ............. perihal ...........

2. S e h u b u n g a n d en g a n ru ju k an te rseb u t di a ta s, b ersa m a in i d isa m p a ik a n b a h w a

su ra t p en g a d u a n y an g te la h dikirim kan k ep a d a K apolda te la h d itind ak lan ju ti
d en g a n S u ra t K apolda Nomor: R / ........ / ...../ ........./I tw a s d a tan ggal .............. perihal .......
k ep a d a ....... (Satfung Polda y a n g m en a n g a n i D u m as), ap ab ila su d a h a d a ja w a b a n
m a k a p a d a k esem p a ta n p ertam a ak a n k am i sa m p a ik a n k ep a d a S a u d a ra /S a u d a ri.

3. D em ik ian u n tu k m enjadi m aklum .

a .n . KEPALA KEPOLISIAN DAERAH

IRWASDA

T em b u san :
1. K a p o ld a ......
2. W akapolda ,
3 ....................
 24

4. C O N T O H FO R M A T SU R A T H A SIL KLARIFIKASI D U M A S /JA W A B A N K EPAD A

P E N G A D U /P E L A P O R TINGKAT M A B E S (ITW A SUM PO LRI)

KOPSTUK SURAT

Nomor : B/ / /K K A /2 0 .../I tw a s u m 20.

K lasifikasi: BIASA
L am piran : .........................
Perihal : h a sil klarifikasi p en g a d u a n
m asyarak at a .n ....................... K epada

Yth SAUDARA/I

di

1 R ujukan:

a. P eraturan K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor ... T ah u n ...... ten ta n g

T ata C ara P en an gan an P en gad u an M asyarakat di L ingk u ngan K epolisian
N egara R epublik Indonesia;

b. S urat K epala K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor:

R / ......./ ....... / ........./ ....../I tw a s u m tanggal . .. ............ .... perihal p erm in taan
klarifikasi S urat D u m a s dari ..........;

c. S urat K e p a la .................... Nomor: R / ^ . / ^ . / ^ . / ^ . / ^ ( S a t f u n g ) tan ggal

^ . p e r ih a l....................................................... ; d an

d. S urat P en gad u an dari ..........tanggal .......... alam at perihal

2 S e h u b u n g a n d en g a n ru ju k an te rseb u t di a ta s, b ersa m a in i d isa m p a ik a n h a sil

klarifikasi dari (Satfung M ab es y a n g m e n a n g a n i D um as) te n ta n g p en g a d u a n
m a sy arak at a ta s n a m a ........ seb a g a i berikut:
a.
b.

3. D em ik ian u n tu k m enjadi m aklum .

a.n . KEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

IRWASUM

T em b u san :
1. Kapolri.
2. W akapolri.
3 .........................
 25

5. C O N T O H FO R M A T SU R A T H A SIL KLARIFIKASI D U M A S /JA W A B A N K EPA D A

P E N G A D U /P E L A P O R TINGKAT PO L D A (IN SPEK TO R A T PEN GA W A SA N
D A ERA H )

KOPSTUK SURAT

Nomor : B/ / /K K A /2 0 .../I tw a s d a 20.

K lasifikasi: BIASA
L am piran : .........................
Perihal : h a sil klarifikasi p en g a d u a n
m asyarak at a .n ....................... K epada

Yth SAUDARA/I

di

1 R ujukan:

a. P eraturan K epolisian N egara R epublik In d on esia Nomor ... T ah u n ...... ten ta n g

T ata C ara P en an gan an P en gad u an M asyarakat di L ingk u ngan K epolisian
N egara R epublik Indonesia;

b. S urat K epala K epolisian D aerah Nomor: R / ......./ ......../ ......... / ...... / ^ . (Satfung
Polda y a n g m en a n g a n i D um as) t a n g g a l.............................. p e r ih a l.................................;

c. Surat (Satfung Polda yan g m enangani Dumas) Nomor:

R / ^ . / ^ . / ^ . / ^ . / ^ ( S a t f u n g ) t a n g g a l........................ p erihal ; d an

d. S urat P en gad u an dari ..........tanggal .......... alam at ............. perihal

3 S e h u b u n g a n d en g a n ru ju k an te rseb u t di a ta s, b ersa m a in i d isa m p a ik a n h a sil

klarifikasi dari (Satfung Polda y a n g m en a n g a n i D um as) ten ta n g p en g a d u a n
m a sy arak at a ta s n a m a ........ seb a g a i berikut:
a.
b.

3. D em ik ian u n tu k m enjadi m aklum .

a.n. KEPALA KEPOLISIAN DAERAH

IRWASDA

T em busan:
1. K a p o ld a ......
2. W akapolda ,
3 ....................
 26

6. C O N T O H F O R M A T K E R T A S K E R J A K L A R IF IK A S I D U M A S T IN G K A T
M A B E S (IT W A S U M P O L R I) A T A U T IN G K A T P O L D A (IT W A S D A )

KOPSTUK SURAT

KERTAS KERJA
KLARIFIKASI DUMAS

HARI/TANGGAL
PELAPOR
TERLAPOR
LAPORAN POLISI
PERMASALAHAN DUMAS

TEMPAT KEJADIAN PERKARA:

PETUGAS YANG MENANGANI
NAMA
PANGKAT/NRP
JABATAN
HP/TELEPON
SATFUNG

I. KRONOLOGIS KASUS:

II. PERKEMBANGAN _ .
 27

II. PERKEMBANGAN PENANGANAN DUMAS:

III. HAMBATAN/KENDALA:

IV. RENCANA TINDAK LANJUT PENANGANAN DUMAS:

J a b a ta n stru k tu ral J a b a ta n S tru k tu ral

S eb agai S eb agai
PETUGAS YANG DIKLARIFIKASI PETUGAS KLARIFIKASI

NAMA NAMA
PANGKAT PANGKAT
 28

7. C O N T O H FO R M A T SU R A T PEN G A N TA R REK A PITU LA SI PENANGANAN

D U M A S B U L A N A N /T R IW U L A N /S E M E S T E R (M A B E S PO LRI)

KOPSTUK SURAT

N om or : B/ / /K K A /2 0 .../........................1) 2 0 ..2)
K lasifikasi: BIASA
L am piran : ............. lem bar
P erihal : p en girim an lap oran ..............................3)
p en a n g a n a n D u m a s b u la n ...... 2 0 ..4) K epada

Yth ................................... 5)

di

................................... 6)

u .p . Irw asum

1 R u ju kan Peraturan K epolisian Negara R epublik In d on esia Nomor ... T ah u n ......

te n ta n g Tata C ara P en an gan an P en gad u an M asyarakat di L ingk u ngan K epolisian
Negara R epublik Indonesia.

2 S e h u b u n g a n d en g a n ru ju k an te rseb u t di a ta s b ersam a in i d isa m p a ik a n k ep ad a

J en d eral, laporan .............. 3) p ela y a n a n D u m a s b u la n ...... 2 0 ^ 4) ........................ 7)
s e b a n y a k ......8) p en gad u an , d en g a n p erin cian seb a g a i berikut:
a. d alam p r o se s = ......p en gad u an ;9)
b. s e le sa i b en ar = ......p en g a d u a n ;10)
c. s e le sa i tid ak b en ar = ......p en g a d u a n n ih il.11)

R ek ap itu lasi p en a n g a n a n d u m a s seb a g a im a n a terlam pir.

3 D em ik ian u n tu k m enjadi m ak lum .

. 12)

13 )
T em busan:

1 ....................
2 .................... 14 )

3 ....................
 29

P etun ju k Pengisian:
1) D iisi d en g a n n om or, b u lan , ta h u n d an S a tfu n g p en erb itan su rat.
2) D iisi d en g a n tan ggal, b u la n ta h u n su ra t d isah k an .
3) D iisi d en g a n je n is laporan s e s u a i yan g ak a n dilaporkan, m eliputi:
a. laporan b u la n a n /tr iw u la n /se m e ste r ; a ta u
b. laporan a n a lisis d an ev a lu a si b u la n a n /tr iw u la n /se m e ste r .
4) D iisi d en g a n n a m a b u la n d an ta h u n laporan D u m as.
5) D iisi d en g a n S a tfu n g /In sta n si su ra t a k a n d itujukan.
6) D iisi d en g a n alam at k ota tu ju a n surat.
7) D iisi d en g a n S a tfu n g yan g m en girim k an surat.
8) D iisi d en g a n ju m la h rek a p itu la si p en a n g a n a n D u m a s yan g ak a n dilaporkan.
9) D iisi d en g a n ju m la h rek a p itu la si D u m a s d alam p roses.
10) D iisi d en g a n ju m la h rek a p itu la si D u m a s d alam se le sa i benar.
11) D iisi d en g a n ju m la h rek a p itu la si D u m a s d alam s e le sa i tid ak benar.
12) D iisi d en g a n ja b a ta n yan g m en a n d a ta n g a n i surat.
13) D iisi d en g a n n a m a , p an gk at d an NRP p ejab at yan g m en a n d a ta n g a n i su rat.
14) D iisi d en g a n ja b a ta n yan g ak a n dib erikan te m b u sa n s e s u a i k eten tu an .
 30

8. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN BULANAN PENANGANAN

DUMAS

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)

BULAN ............... TAHUN 2 0 ...

S T A T U S P E N Y E L E S A IA N
B E L U M ADA
T IN D A K SELESA I
NO. SA TFU N G T A N G G A PA N DALAM TA N G G A PA N KET
L A N JU T TID A K
PRO SES BENAR (B A T)
BENAR

1. D IR E K T O R A T .....

2. D IR E K T O R A T

3. D s t .......

JU M L A H 0 0 0 0 0 0

J ak arta, ........... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

Tembusan:
1..................
2..................
3 ..................
 31

9. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN TRIW ULAN PENANGANAN

DUMAS

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)

TRIWULAN... TAHUN 2 0 ...

TINDAKLANJUT TANGGAPAN STATUSPENYELESAIAN

NO. SATFUNG JML JML DALAM SELESAI BAT KET
JAN FEB MAR TL JAN FEB MAR TGN PROSES BENAR B TIDAK
ENAR
1. DIT..

2. DIT..

3. Dst ..
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

J ak arta, ......... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

T em b u san :

1 . ..................

2 . ..................

3 ...............
 32

10. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN S E M E S T E R PENANGANAN

DUMAS

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)

SEM ESTER... TAHUN 2 0 ...

TINDAK TANGGAPAN STATUSPENYELESAIAN

NO. SATFUNG LANJUT JML JML DALAM SELESAI BAT KET
JAN FEB Dst. TL JAN FEB Dst. TGN PROSES BENAR B TIDAK
ENAR
1. DIT..

2. DIT..

3. Dst ..
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

J ak arta, .......... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

T em b u san :

1 . ..................

2 . ..................

3. .............
 33

11. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN A N ALISIS D A N EVALUASI

BULANAN PEN ANGANAN D U M A S

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SUBSTANSI

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
BULAN.............. TAHUN 2 0 ...

JUMLAH
NO. SUBSTANSI PERSENTASE
P SB STB
1. HUKUM /HAM

2. LAHGUN WEWENANG

3. PELAYANAN MASYARAKAT

4. KEWASPADAAN NASIONAL

5. PERSONIL

6. PUNGLI

7. SIDIK TP

8. TANAH/RUMAH

9. LAIN-LAIN
JUMLAH 0 0 0 100%

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SU M BER SURAT

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
BULAN............. TAHUN 2 0 ..

JUMLAH
NO . SUM BER SURAT PERSENTASE
P SB STB
1. KAPOLRI

2. DPR RI

3. MENTERI PANRB

4. MENSETNEG

5. KPK RI

6. OM BUDSM AN RI

7. KOMPOLNAS

8. LBH

9. D s t ........
JUMLAH 0 0 0 100%

J ak arta, ......... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

T em b u san :

1 . ..................

2. .............
 34

12. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN A N ALISIS DAN EVALUASI

TRIW ULAN PENANGANAN D U M A S

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SUBSTANSI

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
TRIWULAN........ TAHUN 2 0 ...

JANUARI FEBRUARI MARET

PERSE
NO. SUBSTANSI P SB STB P SB ST JML
P SB STB NTASE
B
1. HUKUM/HAM
LAHGUN
2.
WEWENANG
PELAYANAN
3.
MASYARAKAT
KEWASPADAAN
4.
NASIONAL
5. PERSONEL
6. PUNGLI
7. SIDIK TP
8. TANAH/RUMAH
9. LAIN-LAIN
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100%
 35

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SUM BER SURAT

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
TRIWULAN...... TAHUN 2 0 ...

SUM BER JANUARI FEBRUARI MARET PERSE

NO JML
SURAT P SB STB P SB STB P SB STB NTASE
1 KAPOLRI
2 DPR RI
KEMENPAN
3
RB
4 KEMSETNEG
5 KPK RI
OMBUDSMAN
6
RI
7 KOMPOLNAS
8 LBH
9 D s t ........
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100 %

Jak arta, ........... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

T em b u san:
1 ......................
2 ......................
3 ....................
 36

13. C O N T O H FO R M A T LAM PIRAN SU R A T LAPORAN A N ALISIS DAN EVALUASI

S E M E S T E R PEN ANGANAN D U M A S

KOPSTUK SURAT

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SUBSTANSI

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
SEM ESTER ..... TAHUN 2 0 ...

JANUARI FEBRUARI MARET

NO . SUBSTANSI JML PERSENTASE
P SB STB P SB STB P SB STB
1. HUKUM /HAM

2. LAHGUN WEWENANG

3. PELAYANAN MASYARAKAT

4. KEWASPADAAN NASIONAL

5. PERSONEL

6. PUNGLI

7. SIDIK TP

8. TANAH/RUMAH

9. LAIN-LAIN
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100%

REKAPITULASI ANALISIS DAN EVALUASI BERDASARKAN SU M BER SURAT

SURAT PENGADUAN MASYARAKAT ...... (SATFUNG YANG MELAPORKAN DUMAS)
SEM ESTER TAHUN 2 0 ...

JANUARI FEBRUARI MARET

NO SUM BER SURAT JML PERSENTASE
P SB STB P SB STB P SB STB
1 KAPOLRI

2 DPR RI

3 KEMENPAN RB

4 KEMSETNEG

5 KPK RI

6 OM BUDSM AN RI

7 KOMPOLNAS

8 LBH

9 D s t ........
JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100%

J ak arta, .......... 2 0 ^

KEPALA SATFUNG

T em b u san :

1 . .................

2. .............
 37

K e te r a n g a n p e n g is i a n ta b e l :
1. k o lo m j u m l a h TL d iis i d e n g a n j u m l a h t i n d a k l a n j u t .
2. k o lo m j u m l a h P d iis i d e n g a n j u m l a h D u m a s d a la m P r o s e s .
3. k o lo m j u m l a h S B d iis i d e n g a n j u m l a h D u m a s d a la m S e le s a i B e n a r .
4. k o lo m j u m l a h S T B d iis i d e n g a n j u m l a h D u m a s d a la m S e le s a i T id a k B e n a r .
5. k o lo m j u m l a h T G N d iis i d e n g a n j u m l a h D u m a s y a n g t e l a h d i ta n g g a p i.
6. k o lo m j u m l a h BAT d iis i d e n g a n j u m l a h D u m a s y a n g b e lu m a d a t a n g g a p a n
( tu n g g a k a n ) .
7. k o lo m k e t e r a n g a n d iis i d e n g a n h a l - h a l y a n g p e r l u p e n je l a s a n .
8. k o lo m p e rs e n ta s e d iis i d e n g a n p e rs e n ta s e p e rb a n d in g a n ju m la h D um as
s e s u a i je n is l a p o r a n , m e lip u ti:
a. L a p o r a n p e n a n g a n a n D u m a s , d i l a k u k a n d e n g a n m e m b a n d in g k a n a n t a r a
j u m l a h D u m a s d e n g a n j u m l a h y a n g s u d a h d i ta n g g a p i d i k a l ik a n 1 0 0 %
(s e ra tu s p e rse n ); d a n
b. L a p o r a n a n a l i s i s d a n e v a lu a s i p e n a n g a n a n D u m a s , d i l a k u k a n d e n g a n
m e m b a n d in g k a n j u m l a h p r o s e s d e n g a n j u m l a h y a n g t e l a h d i n y a t a k a n
s e le s a i d i k a l ik a n 1 0 0 % ( s e r a t u s p e r s e n ) .

D ite ta p k a n d i J a k a r ta

p a d a ta n g g a l 2 9 J u n i 2018

K E P A L A K E P O L IS IA N N E G A R A

R E P U B L IK IN D O N E S IA ,

M U H A M M A D T IT O K A R N A V IA N