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 Ecco la dura verità
(che nessuno ti dice)
che ti fa perdere
ogni giorno clienti!
Introduzione ..........................................................................3

Il processo decisionale delle persone ....................................4

Cosa permette a un potenziale cliente di scegliere te rispetto

un tuo competitor ..................................................................6

Come incrementare da subito la percezione del valore della

tua azienda ............................................................................8

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Introduzione
Ciao!
Grazie per aver scaricato questo ebook e ti faccio i miei più sinceri complimenti
per questa scelta.

Molte aziende non cambiano il loro pensiero e tu già in questo ti differenzi, perché
avresti potuto fare tutt’altro e invece hai deciso di scaricare questo ebook e vederci
chiaro su cosa c’è dietro un’azienda che è in continua crescita e un’azienda che invece
perde sempre più clienti per poi fallire.

Quello che ti svelo in questo ebook è cosa permette a un potenziale cliente di

scegliere te e non un’altra azienda, quello che io ho chiamato con il nome “Valore
Percepito®” il primo metodo che permettere alla tua azienda di incrementare da
subito il valore percepito.

Il Valore Percepito è questo l’unico fattore determinante che permette a un

potenziale cliente di avvicinarsi o allontanarsi a te (anche se i tuoi clienti vengono da
te tramite il passaparola)

Ricapitolando in questo ebook ti svelo 3 punti fondamentali:

1. Il processo decisionale delle persone

2. Cosa permette a un potenziale cliente di scegliere te rispetto un tuo competitor
3. Come incrementare da subito la percezione del valore della tua azienda

Ogni parola descritta in questo ebook è applicabile al 100% alla tua attività, NON
importa il settore in cui operi, perché ciò di cui ti parlo si basa su leggi fondamentali
del marketing, leggi che NON cambiano e non cambieranno mai!
Quindi iniziamo e andiamo a vedere ogni punto

“Dietro ogni azienda di successo, c’è una strategia marketing di successo”

Fabio Sestu

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Il processo decisionale delle
persone
Se c’è una cosa che non cambierà mai, è come funziona l’essere umano. Ci sono
processi che l’uomo fa e sono proprio questi a determinare la sua scelta.
Non importa se si tratta di scegliere un ristorante, un’azienda di servizi o acquistare
un’auto, il processo decisionale NON cambia, resta uguale.

Se potessimo sintetizzare il processo con una sola parola, questa sarebbe: FIDUCIA

 

La fiducia è l’unico vero aspetto che permette di avvicinare un tuo potenziale cliente
alla tua attività, la domanda è:

Come posso trasmettere fiducia se ancora non ho dato modo al cliente di provare il

mio servizio?

Esatto! Stai capendo il vero motivo per cui i tuoi potenziali clienti, ti
ignorano o viceversa sono attratti da te, ma intanto andiamo a vedere che cosa c’è
dietro tutto questo!

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Si pensa che la fiducia la si acquisisca soltanto dopo aver provato qualcosa, in realtà
ancora prima, il tuo potenziale cliente percepisce di te molti aspetti, quelli che io ho
definito in  Valore Percepito®

Il valore percepito è il valore che il potenziale cliente ha di te e della tua azienda.

Ovviamente non è reale, ma è l’unico fattore che determina la scelta di un tuo
potenziale cliente e permette di avvicinarsi o allontanarsi da te!
 

E’ un fattore che arriva dritto all’inconscio ed è questo che permette nell’immediato di

trasmettere fiducia o meno alla persona.

Che ti piaccia o meno, la fiducia o la non fiducia saranno gli elementi fondamentali
che guideranno un tuo potenziale cliente a scegliere te piuttosto che un tuo
competitor.

Il processo decisionale infatti è determinato da una parte inconscia (circa l’80%) e una
parte conscia ovvero razionale (il 20%)

Quello che molte aziende non sanno è perché molti clienti si allontanano o
addirittura non si avvicinano mai a un’azienda, molti lavorano solo sul 20% e
trascurano la parte più importante!

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Cosa permette a un
potenziale cliente di
scegliere te rispetto un tuo
competitor
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I 3 fattori determinanti sono:

- Qualità/Professionalità del prodotto/servizio

- Soddisfazione del bisogno del cliente

- Assistenza e cura del cliente

In una prima fase il cliente ha solo la percezione di questi 3 fattori, una percezione
per cui lui ritiene se questi rispondono o meno alla sua esigenza, non ha la certezza
che questo avvenga al 100% perché ancora non ha provato il tuo servizio o prodotto,
eppure la percezione che lui ha è determinante per poter decidere se affidarsi o
meno a te.

Quello che molti NON sanno è che la percezione di questi 3 fattori è data da 3
elementi che ogni azienda tendenzialmente ha, ma che spesso non prende in
considerazione nel giusto modo!

Quello di cui ti sto parlando è

- La Marca
- Il Sito Web
- La comunicazione attraverso l’immagine sul web e nell’azienda
- La comunicazione/atteggiamento dal vivo

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Il problema più riscontrato è che questi elementi sono disallineati tra loro, ognuno
invia a livello inconscio messaggi differenti, così facendo quello che viene trasmesso
è:

- Amatorialitá
- Bassa qualità
- Servizio scadente
- Costi elevati rispetto la qualità offerta

Cosa succederebbe se la tua azienda trasmettesse tutto l’opposto?

Se tu avessi una strategia marketing che incrementa subito il tuo valore percepito,
potresti anche permetterti di alzare i prezzi, perché tutto sarebbe supportato dal
valore che trasmetti!

Questo ti permetterebbe di puntare sul giusto target e avere clienti di qualità che
portano a loro volta clienti di qualità.

In un’ebook è impossibile spiegarti quello che viene analizzato al 100% in una

consulenza marketing professionale dove ogni elemento viene deframmentato e
analizzato nel dettaglio sulla base della tua azienda.

Ciò di cui sto parlando, è ad esempio il significato dei colori utilizzati (ogni colore ha
un suo messaggio che va dritto all’inconscio della persona), così come le parole
utilizzate nella comunicazione, a volte cambiando una parola si può incrementare
l’efficacia della comunicazione anche di 10 volte superiore!

Questi sono solo alcuni esempi, ma i fattori sono tantissimi e non basterebbe un libro
per poterli elencare tutti, NON è questo il mio scopo bensì quello di darti una visione
differente di quella che molto probabilmente hai avuto fino adesso.

In una consulenza marketing analizzerò tutto questo nel dettaglio in linea con la tua
tipologia di prodotti/servizi e target di clienti.

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Come incrementare da
subito la percezione del
valore della tua azienda
Ci sono degli errori che immediatamente fanno abbassare la percezione del valore di
un’azienda, sono errori molto diffusi perché spesso un’azienda cerca di copiare dai
suoi competitor, il problema è che il più delle volte copia anche gli errori che loro
fanno!

Andiamo a vedere quelli che sono alcuni degli errori più impattanti:

- Mancato posizionamento dell’azienda sul mercato

o Offrire quello che già aziende leader del settore offrono
- Specializzazione del settore
o Offrire tutto e di più per target differenti
- Avere una marca che non rappresenta l’azienda e non si distingue nella sua
unicità
o Nome aziendale
o Colori utilizzati
o Semplicità della marca
- Utilizzare immagini di bassa qualità sul sito web e sui social
o Immagini prese da internet
o Immagini a bassa definizione
o Immagini che trasmettono tutt’altro che la comunicazione aziendale
- Utilizzare parole che hanno un’accezione negativa
o Parole che trasmettono emozioni negative
o Parole che non permettono di concludere una vendita
- Mancata o gestione errata del contatto
o Gestione non immediata del primo contatto
o Atteggiamento e comunicazione errata una volta che il cliente bussa alla
tua porta

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 - Recensioni negative
o Il parere negativo di chi ha già provato i tuoi prodotti/servizi
o Recensioni negative non gestite dall’azienda

Con Valore Percepito® puoi incrementare il tuo valore percepito al fine di entrare sul
mercato con un valore differente, quello che nel giro di 3 mesi noterai sarà:
- una diversa clientela
- un maggior flusso di potenziali clienti
- facilità nel concludere le vendite
- miglioramento del passaparola

La formula che attuo è molto semplice e per questo molto efficiente, + percezione del
valore = + confidenza = + credibilità = + vendite

Spero di aver acceso nella tua mente qualche lampadina, che possiamo analizzare
insieme in una consulenza marketing professionale al fine di capire come applicare
tutto questo per la tua azienda e incrementare da subito la percezione del tuo valore
aziendale.

a presto

Fabio Sestu

www.valorepercepito.it

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