Alla Scoperta Del Nuovo Mondo

ALLA SCOPERTA DEL NUOVO
MONDO PER LE AZIENDE

Video ebook con casi pratici di successo sui trend del
nuovo mercato
Tutti i diritti riservati alla Brancozzi & Partners Consulting srl

Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
TITOLO
ALLA SCOPERTA DEL NUOVO

MONDO PER LE AZIENDE
Video ebook con casi pratici di successo sui trend del nuovo mercato
A CURA DI
Prof. Simone Brancozzi
Brancozzi & Partners Consulting srl
www.webmarketingitaliano.it
SITI WEB
www.mioebook.com
www.controlloaziendale.it

BRANCOZZI & PARTNERS CONSULTING
Ti ringraziamo per aver scelto il nostro Video-ebook!
Scegliendo il nostro Video-ebook hai fatto un salto avanti nella tua formazione
personale: i nostri ebook sono revisionati e pubblicati da professionisti di
marketing e gestione aziendale, non da scrittori improvvisati…
Noi dello studio di Consulenza di direzione aziendale e marketing evolutivo, Studio
Brancozzi (società Brancozzi & Partners Consulting srl), che pubblichiamo
personalmente i nostri ebook, abbiamo infatti come attività principale l’aiuto e la
consulenza verso le piccole, medie e grandi aziende italiane, con oltre 20 anni di
esperienza alle spalle in ambito di gestione aziendale.
Nei nostri siti www.controlloaziendale.it e www.webmarketingitaliano.it

raccogliamo la nostra esperienza e la professionalità dei nostri consulenti, che fanno
capo al nostro team leader, l’imprenditore-consulente aziendale Simone Brancozzi
(clicca qui per il suo curriculum), e le mettiamo al servizio delle aziende e
e le mettiamo al servizio delle aziende e degli imprenditori italiani con questo
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Studio Brancozzi: 0734605020
Numero verde: 800135806
Simone Brancozzi: 3357589095
Email: info@studiobrancozzi.it
Ci trovi al seguente indirizzo:

Via campiglione 20, 63023 Fermo (FM)

SOMMARIO
Introduzione
CASO 1: Starbucks e Greyhound
CASO 2: Max Brenner
CASO 3: Apple
CASO 4: Stazione South Station a Boston
CASO 5: Aziende a misura d’uomo
CASO 6: Sonos e la fine degli intermediari

INDICE
Introduzione
Negli ultimi anni abbiamo assistito a delle rivoluzioni epocali, sia a livello
di tecnologia, che a livello di società. Quando ci poniamo a riflettere su
quello che potrebbe essere il futuro del nostro Mondo è davvero difficile
fare un quadro chiaro, alla luce del ritmo forsennato al quale il mondo sta
cambiando.
Proprio perché il ritmo di cambiamento del mondo è molto veloce, molte
aziende sono in difficoltà nel percepire questo mutamento globale e si
trovano quindi in crisi nel programmare l’attività aziendale del futuro.
Da consulente aziendale, quando entro nelle aziende e “tocco con mano” la
realtà aziendale, riscontro quasi sempre un senso di disagio e di tensione
nell’aria: nessuno sa effettivamente cosa sta succedendo e perché i vecchi
modi di agire, i vecchi modi di fare business non funzionano più!
La questione del cambiamento ovviamente si riflette non solo in ambito
aziendale, ma anche in ambito familiare, per cui di fronte agli
stravolgimenti del mondo ci troviamo pressoché tutti in uno stato di
difficoltà.
Questo quadro che emerge con tinte fosche e toni in chiaro scuro, mi si è
però rasserenato nell’ultimo mio viaggio di aggiornamento che ho fatto
negli Stati Uniti ed in Canada.
Con questo video-ebook voglio quindi condividere con Te tutto quello che
ho appreso nel mio viaggio e che può realmente aiutare anche la tua
Azienda a capire meglio cosa la attende nel nuovo mondo che verrà nel
prossimo futuro.
Non sono qui a tediarti con lunghe e noiose nozioni sul marketing o sulla
gestione aziendale: nelle prossime righe leggerai e vedrai (attraverso video
che ho pubblicato su Youtube) tutti casi pratici aziendali. I video li vedrai
tu in anteprima: non sono aperti a tutti ma solo a chi ha scelto questo
video-ebook.
Questo video-ebook sarà quindi un concentrato di mini-lezioni per la tua
Azienda, che in questo modo si avvarrà di tutte le novità, idee, che sono

già insite nei paesi più avanzati come gli Stati Uniti, e che inesorabilmente
dovranno essere adottate anche nel nostro paese dalle Aziende che
vorranno sopravvivere.
Ti preannuncio che la stragrande maggioranza delle Aziende italiane non
solo ha molto da imparare da queste lezioni, ma dovrà riorganizzarsi se
vuole sopravvivere nel mercato del nuovo mondo…
Il consiglio che ti do per usufruire al meglio di questo video-ebook è di

aprire la mente al cambiamento e prendere tutto quello che di buono c’è da
prendere dagli altri.
Imparare ad osservare e riadattare le tecniche altrui è un lavoro che sarà
preziosissimo per la tua Azienda.
Ecco il primo video di questo video ebook (clicca sull’immagine per

vederlo su Youtube):
Introduzione
Buona lettura e visione!

Simone Brancozzi

INDICE
CASO 1: Starbucks e Greyhound

Starbucks è una semplice caffetteria, vedendola dall’esterno è questo che
si percepisce. Il passante ignaro potrebbe pensare di poter prendere un
caffè ovunque, quindi di fare tranquillamente a meno di entrare in
Starbucks e magari prendere un caffè in uno dei qualsiasi milioni di bar
sparsi in giro per gli Usa.
Ma Starbucks ha una caratteristica che lo rende unico nel suo genere: si
mette nel senso letterale del termine a disposizione del cliente e fa tutto il
possibile per farlo stare comodo, e soprattutto per farlo rimanere
all’interno dei suoi locali!
Innanzitutto da Starbucks tu puoi entrare tranquillamente e metterti seduto
a leggere il giornale, senza che un barista ti soffi sul collo o ti guardi di
traverso (scene classiche in molte parti del nostro bel paese…) se non
consumi.
Già non è una meraviglia?
Poi da Starbucks puoi usufruire di collegamento wi-fi senza doverti
registrare… praticamente puoi anche lavorare col tuo pc dentro Starbucks
per ore senza pagare un centesimo e nessuno ha niente da ridirti: sembra
un sogno vero?
Come se non bastasse, senti questa chicca…
Sono andato al bancone per ordinare, e mentre stavo facendo l’ordinazione
mi suona il telefono. Qualsiasi barista avrebbe fatto passare avanti un
cliente, poi alla fine della telefonata avrebbe servito me. Invece da
Starbucks no! La barista è stata ad aspettare tutto il tempo della telefonata
senza battere ciglio, incredibile!!!
Questo a riprova che nel nuovo mondo si può essere straordinari anche
solo facendo un caffè.
Puoi vedere il video girato da me su questo caso su Youtube al seguente
link:
(clicca sull’immagine per vederlo su Youtube):

STARBUCKS
A riprova di quanto appena detto ho anche un’altra storia da raccontarti.

Durante il mio viaggio di formazione negli States mi sono dovuto
trasferire da Boston a Montreal in Canada. Ho fatto il viaggio con la
compagnia Greyhound, la più grande compagnia di bus degli Stati Uniti
(per intenderci è quella che si vede anche nei film, col levriero come logo
aziendale).
Sono quindi arrivato a Montreal in un tripudio candore, con neve che
cadeva giù fittissima ed una coltre di 50 cm!
E’ incredibile constatare che nonostante ci sia così tanta neve, in Canada
tutti continuino a fare il loro lavoro senza alcun problema: gli autobus
fanno i loro trasferimenti normalmente e le auto sfrecciano come se
attraversassero una comune provinciale asfaltata…
Ma la cosa che mi ha sorpreso ancora di più nel mio viaggio è stato il
servizio assolutamente impeccabile di cui ho usufruito all’interno del bus:
sono sempre stato collegato ad Internet in wi-fi ed ho avuto anche la
possibilità di attaccare il mio portatile allo spinotto!
In questo modo chiunque viaggia può sempre lavorare in tranquillità,
perché oltre al collegamento gratuito può ricaricare il proprio dispositivo
(laptop, tablet….)
Se a questo aggiungiamo i comodissimi sedili in pelle del bus, capiamo
tutti i motivi per cui negli States fare un viaggio in autobus è prassi e
capiamo anche come nelle 6 ore di viaggio che mi sono fatto da Boston a
Montreal sono stato assolutamente bene!
Per chiudere il quadro della fisolofia “giusta” che la tua Azienda dovrà
avere nel nuovo mercato ti racconto quanto è accaduto nella mattina
successiva al mio arriva a Montreal in Canada.

Nella mattinata ho fatto colazione con uova e bacon e ho pagato con
dollari usa. Tra il dollaro usa e il dollaro canadese c’era un differenza del
10% circa: la cassiera canadese non solo ha accettato le banconote usa, ma
mi ha anche rimborsato la differenza!
Nella stessa mattinata mi è arrivata la telefonata di un mio cliente in Italia
che era in banca con un assegno. Questo signore non riusciva a farsi
cambiare un assegno dalla stessa banca che lo aveva emesso… La banca,
ligia alle sue norme, si opponeva perché il signore non era censito;
allorchè il mio cliente ha detto :-Beh, allora censitemi-.
Lui ha prodotto il documento ma non aveva dietro la targhetta del codice
fiscale… Alla fine la banca non ha potuto cambiargli l’assegno che un
cliente della stessa filiale aveva emesso!
Questo è uno dei tanti gravi handicap che ci fa capire come freni del
genere in Italia ci allontanino sempre di più dal colmare i gap che
abbiamo, soprattutto a livello di business, con i paesi più avanzati del
nostro.
Puoi vedere il video relativo su Youtube al seguente link:
GREYHOUND
INDICE
CASO 2: Max Brenner

Durante il mio viaggio mi sono fermato davanti alla vetrina dell’agenzia di
assunzioni di Max Brenner. Max Brenner fa cioccolate, praline… e fin
nulla di nuovo.

Il bello è che da Max Brenner una semplice cioccolata costa la bellezza di
10$!
Il loro prodotto è un vero e proprio inno alla cioccolata, servita in tutte le
sue forme e in tutte le sue salse.
Chi è il cliente tipico di Max Brenner?
Chiunque immaginerebbe che il locale sia frequentato solo da ragazzini e

genitori; in realtà, invece,
Max Brenner è frequentato da chiunque e per di più è sempre affollato.
Ma come fa una cioccolateria di lusso, con prezzi assolutamente fuori
dall’ordinario, ad essere così affollata, specie in un periodo economico non
certo florido?
E’ semplice, è così affollata perché tutti al giorno d’oggi vogliono
concedersi almeno 1 volta ogni tanto il lusso di sentirsi ricchi.
Tutti vogliono almeno qualche volta all’anno andare a cena in un ristorante
di lusso, farsi un viaggio all’estero…o magari se si è un cittadino Usa,
andare da Max Brenner!
Uno dei trend del nuovo mercato è appunto il “lusso accessibile”, cioè il
fatto che la ricchezza oggi è a portata di tutti quanti: magari oggi si
rinuncia ad un abito, si rinuncia ad un bene primario, ma una vacanza di
lusso, una cena in un ristorante d’alta classe… beh a questo non vogliamo
proprio rinunciare!

MAX BRENNER

INDICE
CASO 3: Apple
Apple è un must. Tutti quanti almeno una volta nella vita ne hanno sentito
parlare, soprattutto per il successo planetario dei suoi prodotti (iPhone e
iPad tra tutti).
A Boston sono entrato in un loro negozio ed è saltato lampante uno dei

motivi del loro successo.
Nel negozio della Apple tutti vengono tratti allo stesso modo. Si può
entrare ed accomodarsi su una delle tante postazioni ed il commesso di
turno verrà da voi per assistervi, sia che abbiate giacca e cravatte ed un
Rolex da 10.000€ al polso, sia che siate vestiti con bermuda e maniche
corte.
Tutti da Apple sono uguali, e tutti da Apple possono stare tranquillamente
nel negozio senza dover per forza essere interessati ad acquistare qualcosa.
La vera forza di Apple è il passaparola: trattando bene i suoi clienti, anche
i più piccoli ed insignificanti, sa che avrà come ritorno commenti solo
positivi sull’azienda, che quindi potranno tramutarsi in vendite.
Nel video emerge lampante come io, nonostante sia lì nel bel mezzo del
negozio a fare il video, non sono assolutamente mal visto dai commessi;
tutto continua tranquillo come se niente fosse.
Il monito di questo caso è il seguente: ricordiamoci che nel nuovo mondo
dovremo ristrutturare le Aziende affinchè anche il cliente più piccolo sia
trattato come quello grande. Anche perché le apparenze inganno e non sai
chi potrebbe essere, e cosa potrebbe fare, quel clienti che tu oggi giudichi e
tratti da “Piccolo”.
Puoi vedere i video relativi su Youtube ai seguenti link:
(clicca sulle immagini per vederli su Youtube):
APPLE 1
APPLE 2
INDICE
CASO 4: Stazione South Station a Boston

Alla stazione South Station di Boston, importante crocevia del traffico di
Boston e cruciale per arrivare in Canada, regna l’informalità più assoluta.
Se ti mettessi ad osservare tutti i passanti vedresti chi è vestito in modo,
diremmo noi, “trasandato”, chi è impeccabile nel suo tight e chi è sportivo
al 100%.
Il bello è che tutti se ne infischiano degli abiti dell’altro e tutto fila liscio
alla perfezione: gli spazzini fanno il loro dovere, i chioschi vendono cibi
buoni (perché sanno che il cliente se è servito bene tornerà) e soprattutto
nessuno si permette di guardare l’altro dall’alto in basso solo perché
magari è vestito meglio.
La grande lezione che la stazione South Station ci insegna è che nel nuovo
mercato conterà la sostanza e non la forma.
Anche le apparecchiature in questo luogo sono rivestite di questa filosofia:
i computer o altro, se sono funzionanti vengono mantenuti, non vengono
sostituiti solo perché vecchi esteticamente!
Nel nuovo mondo scompariranno quindi le Aziende che sono tutta
formalità e poca sostanza, mentre avrà più successo che farà davvero le
cose in modo concreto.


SOUTH STATION
INDICE
CASO 5: Aziende a misura d’uomo

Nel mio viaggio di aggiornamento negli States e in Canada non poteva
mancare un giro al centro commerciale. Gli Usa sono la patria dei centri
commerciali, i famosi “Mall”, che hanno aperto una vera e propria epoca
di centri commerciali, che si sono diffusi a macchia d’olio in tutto il
mondo.
Ad un primo impatto un centro commerciale Usa potrebbe sembrare
uguale ad un altro in tutto il mondo; la realtà è che nei centri commerciali,
così come nelle attività commerciali made in Usa, il locale è disegnato a
misura d’uomo.
Configurare un’attività commerciale a misura d’uomo significa fare in
modo che il tuo potenziale cliente sia sempre il benvenuto, sia comodo, e
possa usufruire gratuitamente di una gamma di servizi che lo fa “stare
bene”.
Oltre al discorso wi-fi già affrontato prima ( in tutti i centri commerciali
statunitensi si può lavorare tranquillamente col proprio pc ad esempio
senza dover avere una connessione propria), voglio metterti in evidenza
un’altra peculiarità fondamentale di questo trend: le Aziende non chiudono
praticamente mai!
Nel secondo video allegato a questo caso vedrai che gli orari della banca
Td sono davvero off-limits se paragonati a quelli di una banca italiana; nel
terzo video troverai gli strabilianti orari dei magazzini Simons.
Troppo spesso noi pretendiamo di applicare le NOSTRE regole aziendali
a quelle del consumatore, e questo sarà un grave errore.

Bisognerà quindi adeguare la struttura aziendale alle esigenze del cliente e
non alle nostre esigenze o a quelle dei nostri dipendenti: il trend delle
Aziende a misura del CLIENTE come vedi nei paesi più avanzati del
nostro è già in essere.
Puoi vedere i video relativi su Youtube ai seguenti link:
(clicca sulle immagini per vederli su Youtube):
CENTRO COMMERCIALE
TD BANK
MAGAZZINI SIMONS

INDICE
CASO 6: Sonos e la fine degli intermediari

Durante il mio viaggio sono entrato in un negozio di musica e, a ulteriore
riprova di uno dei trend del nuovo mondo, i commessi si sono messi a mia
completa disposizione.
Mi hanno fatto provare tutti gli strumenti possibili, ho potuto collegare il
mio iPhone ai loro diffusi ed ho ascoltato per oltre mezz’ora la mia musica
preferita con i loro device.
Tra tutti gli strumenti a disposizione nel negozio non ho potuto fare a
meno di notare il marchio Sonos.
Sonos è un caso essenziale per capire come sarà nel nuovo mondo il
rapporto Produttore – Intermediario - Consumatore. Ebbene, non me ne
vogliano tutti gli intermediari di questo mondo, ma la tendenza del nuovo
mercato è quella di un rapporto diretto azienda-consumatore, senza
l’ausilio degli intermediari.
La Sonos è un caso eclatante di come questa tendenza sia stata spinta al
limite. Sonos ha fatto successo sviluppando un sistema di audio diffusione
che ti consente di ascoltare musica diversa in diverse stanze della tua casa:
praticamente se tu sei in bagno puoi ascoltare gli U2 mentre ad esempio
tua moglie in camera potrebbe ascoltare la Pausini.
Il tutto è condito da un’acustica eccezionale e da un sistema che si basa su
un’unica fonte (non devi quindi installare diversi impianti stereo nelle
diverse stanze della casa!).
Che c’entra allora Sonos con il negozio dove sono entrato?
Nel negozio dove sono entrato, nonostante ci fosse tutto, ma veramente
tutto in fatto di musica, e nonostante ci fosse anche una targhetta col
marchio Sonos: non c’erano apparecchiature della Sonos!!!
Quelli della Sonos hanno infatti deciso di vendere autonomamente i loro
prodotti, senza bisogno di intermediari.
Per fare questo si sono concentrati nel realizzare un sistema di montaggio
semplicissimo e ci sono riusciti alla perfezione: se acquisti il loro prodotto
non avrai bisogno di alcun installatore perché montare il tutto è davvero
facile.
In questo modo Sonos ha eliminato completamente qualsiasi intermediario
e ha abbassato i costi per il consumatore.

Impariamo da Sonos e ristrutturiamo le nostre attività affinchè possiamo
comunicare direttamente con i nostri clienti, senza affidarci agli
intermediari.
SONOS
Spero davvero che questo video ebook ti sia stato utile e, anzi, che ti sarà
utile in futuro!
Buon lavoro,
Simone Brancozzi

Ti è piaciuto il video-ebook?
La mia società, Brancozzi & Parners Consulting srl, ha realizzato un ebook completo
per le Aziende e gli imprenditori di
194 pagine, intitolato
“Guida alla gestione dell’Impresa
del Futuro”
L’ebook è un vero e proprio “totem”
per l’imprenditore che non puoi
perdere assolutamente se vuoi
migliorare la tua Azienda….
Puoi scaricare gratis la sintesi
dell’ebook al seguente link:
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Sul sito http://www.mioebook.com/
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