Giorgia Accolla

GUIDA COMPLETA
PER CREARE
UN E-COMMERCE
DI SUCCESSO

Scopri tutte le strategie aggiornate

e testate per far avviare il tuo brand
e-commerce online di successo
Indice

Introduzione............................................................... 4
1. Cosa troverai all’interno di questo e-book?.6
2. Chi c’è dietro questo ebook?.............................7
3. Per chi è questo ebook?.................................... 11
4. Perché fare e-commerce nel 2023?................12
Cos’è l’e-commerce e quali sono i suoi vantaggi?.............. 12

I vantaggi per chi vende.................................................................................. 13

I vantaggi per chi acquista........................................................................... 13

5. Errori che ti faranno fallire.............................15

6. Ecosistema...........................................................18
Cosa significa dropshipping?....................................................................22

7. La psicologia del consumatore...................... 24

8. Marketing.............................................................27
9. Analisi del cliente ideale................................. 29
10. Mercati e prodotto............................................ 32
Quali caratteristiche deve avere il tuo prodotto?.................33

La mia sorpresa per te!

 Sei stanco di lavorare per
gli altri e desideri finalmente
guadagnare più soldi,
tempo libero e libertà?

Scopri come riprendere in mano la tua vita

e diventare il capo di te stesso grazie
all’e-commerce.
Introduzione

Hai sempre sognato di avviare il tuo negozio online, ma non sai da

dove iniziare o ne hai già avviato uno ma non sai come scalarlo?

Bene, lascia che ti sveli il potenziale illimitato dell’e-commerce

(non è altro che commercio online) e come puoi raggiungere il
successo in pochi passi.

Ecco la mia guida definitiva all’e-commerce, un percorso che ti

condurrà attraverso tutti gli aspetti cruciali per costruire un’atti-
vità redditizia online, proprio come ho fatto io.

Anche se parti da zero o hai già qualche conoscenza di base, que-

sta guida è stata progettata per accompagnarti passo dopo pas-
so nel creare o scalare il tuo e-commerce e brand di successo.

Immagina di poter vendere i tuoi prodotti in tutto il mondo, rag-

giungendo milioni di potenziali clienti senza limiti di tempo,
spazio ma soprattutto senza orari come i classici negozi.

Grazie all’e-commerce, puoi farlo! Al contrario di un negozio fi-

sico, che rimane circoscritto solo alla tua città o luogo in cui lo
apri fisicamente.

Dimentica gli affitti costosi per un negozio fisico e le restrizioni di

orario. Con un negozio online, puoi vendere 24 ore su 24, 7 giorni
su 7, anche mentre dormi!

Questa è la libertà che hai sempre desiderato? Allora continua

a leggere.

Ma come farlo in modo efficace?

La mia guida ti svelerà finalmente i segreti dietro un e-commerce

di successo, che ho scoperto e testato in prima persona.

4
 Introduzione

Imparerai come identificare la tua nicchia di mercato, analizza-

re la concorrenza, creare un’offerta irresistibile per il tuo brand e
utilizzare strategie di marketing efficaci per attrarre e convertire i
tuoi clienti.

Ti svelerò anche come gestire la logistica e offrire un’esperienza

di acquisto impeccabile ai tuoi clienti.

Ho condensato anni di esperienza nel settore dell’e-commerce

in questa guida completa, frutto di esperienza sul campo, dopo
migliaia di errori e problemi affrontati da sola.

Imparerai le tattiche e le strategie che funzionano davvero, evi-

tando gli errori comuni che possono ostacolare la tua crescita.

“Sì, ma tanto è semplice. Che ci vuole?”

Spesso si pensa che l’e-commerce sia facile, basta scegliere una

piattaforma e il gioco è fatto!

Ma se stai leggendo queste pagine, sai bene che non è così. Fare
e-commerce richiede tempo, impegno, una guida e soprattutto
una strategia ben precisa per avere successo nel lungo termine.

È vero che l’e-commerce non può essere improvvisato o affron-

tato in modo superficiale. Tuttavia, c’è un modo più intelligente di
avvicinarsi a questa attività, che ti permette di avere una visione
d’insieme e di validare la tua idea prima di investire tempo e de-
naro in qualcosa che potrebbe non funzionare.

In queste pagine, voglio condividere con te l’approccio che ho

sviluppato durante anni di consulenza e di esperienza sul cam-
po, (ti ricordo che il mio principale lavoro è gestire il mio brand)
per evitare gli errori più comuni che spesso portano al fallimen-
to dei progetti di e-commerce.

Il mio obiettivo è darti il giusto mindset fin da subito, per indivi-

duare e affrontare le criticità del tuo piano.

Ti mostrerò l’importanza di utilizzare in modo “strategico” gli stru-

menti disponibili online per costruire una struttura solida, che
possa crescere senza dover essere completamente rivoluzionata.

5
1. Cosa troverai all’interno
di questo ebook

In questo ebook, ti guiderò passo dopo passo nell’impostazione

del tuo e-commerce, in modo da iniziare nel modo giusto e otte-
nere finalmente il tuo brand di successo online.

Vedremo insieme tutti gli aspetti fondamentali che devi conoscere.

All’interno di questo ebook scoprirai:

• L’ecosistema dell’e-commerce e il concetto di dropshipping.

• Come condurre una ricerca efficace del prodotto per trovare
l’offerta giusta.

• La psicologia del consumatore e come influenzare positiva-

mente le decisioni di acquisto.

• Le strategie di marketing per promuovere il tuo negozio onli-

ne e analizzeremo come individuare il tuo cliente ideale.

Infine, esamineremo i mercati e le caratteristiche dei prodotti

per identificare le migliori opportunità.

Permettimi una piccola precisazione: questo ebook è solo un

punto di partenza e non esaurisce l’argomento. Il mio obiettivo
principale è fornirti una panoramica semplice e chiara per inizia-
re a vendere online.

Leggilo tutto, alla fine, se ne avrai voglia, ti dirò come appro-

fondire strumenti specifici, consigli pratici, curiosità, casi reali
e tanto altro.

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2. Chi c’è dietro questo ebook

Ciao!

Sono Giorgia Accolla, classe ‘96, orgogliosamente siciliana. Per

tanti anni non sapevo quale fosse il “mio posto nel mondo” e non
sapevo cosa volessi fare nella vita.

Ad oggi posso definirmi imprenditrice digitale, esperta di e-com-

merce e vendita online e coach di social media marketing su In-
stagram, TikTok e da poco approdata anche su Youtube!

Attraverso queste piattaforme, condivido tutto ciò che ho im-

parato e continuo a imparare nel campo del digital marketing e
dell’imprenditoria digitale.

Nonostante l’industria dell’e-commerce e della vendita online sia

prevalentemente dominata dagli uomini, ho trovato il mio posto
e mi sono fatta strada.

7
 2. Chi c’è dietro questo ebook

Mi sono posizionata sul mercato italiano come la prima esperta

donna in questo settore, ottenendo risultati importanti in un tem-
po relativamente breve.

Ho avuto l’opportunità di collaborare con partner di alto livello

come OVS, Pinalli e La Rinascente.

Attraverso questo ebook, voglio insegnarti come creare il tuo

brand di successo partendo da zero, proprio come ho fatto io.

Con la mia esperienza di imprenditrice e la mia expertise nel

digital marketing, nel branding e nella vendita online, ho rag-
giunto un fatturato di oltre 2 milioni di euro.
Ho aiutato più di 500 persone a creare il loro brand di successo
nell’e-commerce, condividendo le mie conoscenze e offrendo
supporto personalizzato.

Ecco alcune delle persone a cui ho cambiato la vita e che hanno

raggiunto risultati straordinari:

Come Sara che ha fatturato più di 25 mila euro in un singolo mese

unicamente in organico senza ancora implementare pubblicità a
pagamento.

8
 2. Chi c’è dietro questo ebook

O Chiara che ha quasi 500 euro al giorno di vendite.

O ancora Jaqueline con più di 7.5 k di fatturato ogni mese tut-

to completamente in organico, senza nemmeno ancora avviato
pubblicità. Solo tramite qualche influencer.

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 2. Chi c’è dietro questo ebook

Sono solo alcune tra le centinaia di testimonianze di chi grazie

al nostro percorso è riuscito ad avviare il suo e-commerce di
successo e hanno generato una seconda o addirittura prima e
unica entrata.

Se anche tu vuoi accedere ai migliori strumenti e competenze

per costruire il tuo e-commerce e brand di successo e vivere la
vita che desideri, hai la tua grande occasione.

Sono entusiasta di poterti guidare nel tuo percorso e di condividere

con te le strategie vincenti che ho imparato lungo il mio cammino.

Sei pronto per lanciare il tuo negozio online e creare il tuo brand
di successo?

Sei nel posto giusto.

Ti consiglio di leggere fino alla fine nelle ultime pagine ti svelerò

una sorpresa che ho riservato per te.

Seguimi se vuoi creare il tuo brand di successo!

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3. Per chi è questo ebook

Questo ebook è per due tipologie di figure:

• Coloro che partono da zero e desiderano creare il proprio

e-commerce e brand di successo;

• Coloro che già possiedono un’e-commerce e vogliono por-

tarlo al livello successivo.

Se ti riconosci in una di queste due categorie, allora continua a

leggere, sono sicura che sarà un ottimo punto di partenza.

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4. Perché fare e-commerce
nel 2023

La vendita online rappresenta un’enorme opportunità che non

puoi ignorare. Secondo gli esperti e le statistiche, il settore
dell’e-commerce è in costante crescita.

Ma facciamo un passo indietro.

Cos’è l’e-commerce e quali sono i suoi vantaggi?

Sicuramente avrai già sentito parlare di e-commerce e forse sai
già che significa commercio elettronico.

Quello che forse ancora non sai è cosa vuol dire esattamente
e-commerce. Te lo spiego subito.

Si tratta di comprare e vendere prodotti e servizi attraverso Inter-

net con l’opportunità straordinaria di raggiungere un vasto pub-
blico di clienti in tutto il mondo.

Attraverso l’e-commerce, si possono creare negozi online per

vendere i propri prodotti in tutto il mondo.

Questo significa che anche se in questo momento ti trovi fisica-

mente in Italia puoi facilmente raggiungere clienti non solo in tut-
ta Europa ma anche negli Stati Uniti o ovunque nel mondo.

L’e-commerce ti permette di raggiungere clienti in tutto il mondo

e aumentare le tue opportunità di vendita.

Inoltre, grazie a Internet, puoi raggiungere facilmente un vasto

pubblico di potenziali clienti in ogni parte della Terra. Online puoi
interagire con le persone, cercare prodotti e trovare soluzioni ai
problemi quotidiani.

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 4. Perché fare e-commerce nel 2023

Questo significa che puoi raggiungere le persone, presentare i

tuoi prodotti, servizi e il tuo brand proprio lì, dove passano gran
parte del loro tempo.

Sia per chi vende che per chi acquista, l’e-commerce offre nu-
merosi vantaggi che rendono il rapporto “win-win” per entram-
be le parti.

I vantaggi per chi vende

I vantaggi per chi vende sono abbastanza scontati, come potrai
immaginare.

Se vendi online, potrai:

• Sfruttare un mercato globale senza confini, raggiungendo po-

tenziali clienti che altrimenti non avresti potuto raggiungere con
un negozio fisico.

• Vendere in qualsiasi momento e giorno, 24 ore su 24, senza

restrizioni di orario.

• Avere anche la possibilità di misurare e analizzare le tue at-

tività di marketing per comprendere meglio i tuoi clienti, le loro
preferenze e il loro percorso di acquisto.

I vantaggi per chi acquista

Per i consumatori, l’acquisto online offre una grande comodità.

• Può fare acquisti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento,

evitando le code e le folle dei negozi fisici.

• Ha tutto il tempo per cercare il prodotto desiderato al miglior

prezzo, confrontando diverse opzioni disponibili.

Inoltre, grazie ai sistemi di pagamento sicuri, può acquistare in

tutta tranquillità e godere di protezioni e garanzie di reso come
consumatore.

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 4. Perché fare e-commerce nel 2023

Quello che ti consiglio è iniziare con il piede giusto ed evitare errori

comuni che possono compromettere il successo del tuo progetto.

Come?

Con una strategia ben definita, un approccio professionale e l’u-

tilizzo degli strumenti giusti, potrai sfruttare appieno le potenziali-
tà dell’e-commerce e raggiungere il successo che desideri.

Ma quali sono questi errori che dovresti evitare?

Continua a leggere per scoprire di più.

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5. Errori che ti faranno fallire

Prima di addentrarci in questa guida, ho deciso di metterti in guar-

dia e di racchiudere alcuni errori più comuni che ti faranno fallire,
che ho osservato tra i miei studenti e che io stessa ho commesso.

1. Non concentrarti solo sul prodotto

Pensare che il successo del tuo brand dipenda esclusivamente
dal prodotto è un errore.

È fondamentale sviluppare competenze di marketing e branding

per creare un’esperienza coinvolgente per i tuoi clienti.

Concentrati sulla comunicazione efficace, descrivi i benefici e i ri-

sultati che il tuo prodotto può offrire. Non trascurare l’importanza
di presentare il tuo prodotto in modo allettante.

2. Non innamorarti dell’idea senza considerare i

risultati.
Persistere in un prodotto o un progetto che non sta funzionando
è un errore comune.

Devi essere disposto a cambiare direzione e provare nuove stra-

tegie se le cose non stanno andando come previsto.

Non lasciare che l’attaccamento all’idea ostacoli il successo del

tuo business. Analizza i risultati e abbandona ciò che non funziona.

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 5. Errori che ti faranno fallire

3. Se vuoi ottenere dei risultati devi affidarti ad una

persona esperta.
Per avere successo non puoi pretendere di saper fare tutto da
solo fin dall’inizio, senza alcuna conoscenza o ricerca.

Se vuoi evitare di fallire subito, di stancarti e andare a tentativi,

affidati a qualcuno di esperto piuttosto che fare tutto da solo.

Per imparare a fare molte cose nuove nella vita, hai sempre avu-
to bisogno di una guida. Come quando sei stato sostenuto dai
tuoi genitori per imparare a camminare.

O quando hai avuto il tuo papà e la tua mamma accanto a te

mentre imparavi ad andare in bici.

E così è stato anche quando hai imparato a scrivere e leggere

grazie all’aiuto del tuo professore, o a guidare con l’istruttore.

In sostanza, per ogni cosa che vuoi imparare nella vita, hai avuto
bisogno di qualcuno che ti guidasse e insegnasse.

E allora perché adesso che vuoi avviare il tuo brand vuoi farlo
da solo?

Non hai le competenze, l’esperienza e tutto ciò che altre persone

hanno già ottenuto e che potrebbero trasmettere a te.

Voglio condividere con te l’esperienza di una mia studentessa,

Francesca, o il suo nomignolo Chicca, come l’ho registrata an-
che in rubrica.

Francesca aveva un sogno: voleva diventare imprenditrice.

Ha iniziato a lavorare sodo per realizzare il suo obiettivo, ma dopo

numerosi tentativi, ha capito che non stava ottenendo i risultati
sperati anche se aveva investito in molti corsi.

Si sentiva frustrata e scoraggiata e stava quasi per perdere la

speranza. Non capiva dove stesse sbagliando.

16
 5. Errori che ti faranno fallire

Poi ha deciso di affidarsi a noi e al nostro percorso di formazione

e di non fare più da sola. All’inizio era un po’ scettica e aveva pau-
ra di essere delusa ancora una volta.

Ma con il mio aiuto e l’aiuto del mio team, ha iniziato a imparare

le giuste strategie e a metterle soprattutto in pratica.

Dopo qualche tempo, nel giro di alcuni mesi, quindi sin da subito,
ha cominciato a vedere i primi risultati.

Non solo ha iniziato a guadagnare costantemente fino a ge-

nerare tra gli 800 e i 1000 euro al giorno ma ha anche scoper-
to di avere una passione per il mondo dell’imprenditoria che
non si aspettava.

La storia di Francesca non è un caso isolato.

Molti altri nostri studenti hanno raggiunto grandi successi, grazie

alla dedizione e alla guida di professionisti del settore.

Non ti sto dicendo di affidarti al nostro percorso di formazione. Af-

fidati anche a qualcun altro purché sia esperto e abbia ottenuto
dei risultati importanti.

Non sottovalutare l’importanza di farti aiutare da qualcuno esper-

to quando cerchi di raggiungere i tuoi obiettivi. Non iniziare da solo.

Non commettere questo errore che ti farà perdere tantissimo tem-

po e soprattutto soldi, ma anche quella voglia di provarci. Finché
non ti ritroverai a perdere la speranza e abbandonare il tuo sogno.

Invece, affidandoti a qualcuno competente che ti aiuta a capire

le tue lacune, i tuoi gap…

Con una formazione specifica, un percorso che ti accompagni step

by step, puoi evitare di fallire e ottenere risultati in poco tempo.

Se anche tu come Francesca hai il sogno di creare il tuo brand di

successo, affidati a chi può aiutarti a raggiungerlo.

La tua storia potrebbe essere la prossima ad essere raccontata!

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6. Ecosistema

Ora che abbiamo chiarito alcuni punti fondamentali, possiamo

passare ad un punto fondamentale che ti sarà utile per creare il tuo
e-commerce o scalarlo: comprendere l’ecosistema che c’è dietro.

In questa parte, esploreremo come funziona un’attività online,

concentrandoci sull’e-commerce.

Cominciamo con il traffico, ovvero le persone che visitano il tuo

sito web. Sarà capitato anche a te di cercare un nuovo prodotto
per capelli, un vestito o un gioiello su un sito online.

In quel momento tu sei il traffico, cioè il visitatore. Quando compi

un’azione, come acquistare qualcosa, entra in gioco la logistica.

Nel momento in cui aprirai il tuo e-commerce, succederà lo stes-

so. Le persone arriveranno nel tuo sito, successivamente spie-
gheremo come, per acquistare.

Nel momento in cui acquisteranno tu potrai spedire quel prodot-

to utilizzando un magazzino o direttamente da casa tua, oppure
può essere spedito tramite un fornitore.

Ad esempio, questa sono io circondata da pacchi da consegnare

18
 6. Ecosistema

Quando invece usi un fornitore per spedire il prodotto, si chiama

dropshipping.

Quando il prodotto arriva al cliente, diventa importante fornire as-

sistenza clienti sia prima che dopo la vendita. L’assistenza clienti
si occupa di gestire problemi, spedizioni, resi e altro ancora.

Ma come puoi attirare le persone sul tuo sito?

Qui entra in gioco il marketing, che insieme al tuo sito web è il

cuore del tuo business.

Perché il marketing è così importante?

Perché porta persone sul tuo sito, generando traffico. Esaminia-

mo ora le quattro principali fonti di traffico:

1. Traffico a pagamento: puoi utilizzare annunci pubblicitari su

piattaforme come Google Ads o i social media per raggiungere
un pubblico più vasto.

2. Traffico organico: puoi utilizzare i social media come Insta-

gram, TikTok, Pinterest e altri per promuovere il tuo brand e attira-
re visitatori sul tuo sito.

3. Influencer marketing: puoi collaborare con influencer o per-

sonalità online per promuovere i tuoi prodotti e aumentare la vi-
sibilità del tuo brand.

4. Ricerca su Google: puoi ottimizzare il tuo sito web per essere

facilmente trovato dai motori di ricerca come Google.

Utilizzando queste fonti di traffico, puoi generare interesse intorno

al tuo e-commerce e attirare potenziali clienti sul tuo sito.

Quando le persone arrivano sul tuo sito web grazie alle diverse
fonti di traffico e alle tue strategie di marketing, possono compie-
re azioni importanti: diventare clienti effettuando acquisti.

Ad esempio, permettimi di condividere con te la storia di Martina.

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 6. Ecosistema

All’inizio, Martina aveva un marchio di bikini, ma non riusciva a

guadagnare abbastanza. Le spese superavano i guadagni e la
produzione di ogni pezzo era insostenibile.

Aveva difficoltà a creare contenuti e a mantenere la fedeltà dei

clienti occasionali. Aveva bisogno di qualcosa in più, ma non
sapeva cosa.

Grazie al nostro percorso di formazione e supporto, abbiamo

analizzato la sua situazione iniziale e l’abbiamo aiutata a ottimiz-
zare i costi e a strutturare contenuti accattivanti.

Inoltre, le abbiamo mostrato come iniziare le campagne pubbli-

citarie su Facebook. Dopo circa 4 mesi, Martina ha raccolto i frutti
del suo impegno.

Ha raggiunto vendite settimanali di 500 euro e ha esaurito le sue

collezioni in sole 4 ore, mentre in passato questo richiedeva mesi.

20
 6. Ecosistema

Se anche tu come Martina vuoi entrare nel nostro percorso di

formazione per dare una svolta al tuo e-commerce, hai la pos-
sibilità di usufruire di una consulenza gratuita con il mio brac-
cio destro, un esperto nel campo dell’e-commerce.

Insieme discuterete della tua situazione specifica e ti spiegherà

step by step come puoi accedere al nostro percorso.

Tutto ciò che devi fare è inviarmi un messaggio in

DM su Instagram con la frase “Brand di successo”.

Vai al profilo

Ma torniamo a noi.

E una volta che il cliente fa un acquisto?

Quando un cliente fa un acquisto, ci sono due opzioni principali

da considerare: il dropshipping o l’importazione nel tuo pae-
se. Prima di approfondire la prima opzione, spieghiamo breve-
mente la seconda.

Cosa significa importazione nel tuo paese?

Quando un cliente acquista sul tuo sito web, puoi decidere di im-
portare il prodotto nel tuo paese. Questo significa che ti occu-
perai personalmente dell’approvvigionamento e della spedizione
dei prodotti.

Invece di affidarti a un fornitore esterno, sarai tu a importare i

prodotti nel tuo paese e a gestirne l’inventario.

Questo approccio richiede più responsabilità e impegno da par-

te tua, poiché dovrai occuparti dell’approvvigionamento dei pro-
dotti, del controllo della qualità, dell’inventario, della logistica di
spedizione e dell’assistenza clienti.

21
 6. Ecosistema

Sarai responsabile di tutto il processo, dalla scelta dei fornitori

alla consegna del prodotto finale al cliente.

L’importazione nel tuo paese può offrire vantaggi come:

• Un maggiore controllo sulla qualità dei prodotti;

• Più flessibilità nella scelta dei prodotti;
• La possibilità di personalizzare il tuo brand.

Ma tieni presente che l’importazione comporta anche maggio-

ri complicazioni e richiede una gestione attenta delle risorse e
dei processi.

Ecco perché ti consiglio di valutare attentamente le due opzioni

(il dropshipping e l’importazione) considerando i tuoi obiettivi, le
risorse a tua disposizione e le tue capacità operative.

Ogni approccio ha i suoi vantaggi e sfide, e la scelta dipenderà

dalle tue preferenze e dalle esigenze del tuo business.

Continua a leggere questa guida per scoprire come fare in

caso decidessi invece di scegliere la seconda casistica: il
dropshipping.

Cosa significa dropshipping?

Il dropshipping è un metodo logistico in cui, come proprietario di
un negozio online, non hai bisogno di gestire un inventario fisico
dei prodotti.

Quando un cliente fa un ordine sul tuo sito, invii la richiesta al for-

nitore o al produttore, che si occupa direttamente della spedizio-
ne del prodotto al cliente finale.

Questo significa che non devi preoccuparti di gestire l’inventario

o della logistica di spedizione.

Il dropshipping ti permette di concentrarti sulla gestione del tuo

negozio e sul marketing, offrendoti maggiore flessibilità e ridu-
cendo i costi operativi.

22
 6. Ecosistema

È importante scegliere fornitori affidabili e comunicare in modo

efficace con loro per garantire una consegna rapida e soddisfa-
cente dei prodotti ai tuoi clienti.

Nel nostro percorso di formazione, forniamo agli studenti una lista

accurata di fornitori per aiutarli nella scelta e nella gestione della
logistica, che può essere un punto difficile.

Non ci limitiamo solo a fornire materiali e contatti, ma seguiamo i

nostri studenti passo dopo passo, senza lasciarli mai soli.

Se anche tu desideri avviare il tuo e-commerce o se hai già ini-

ziato ma non sai come passare al livello successivo, puoi par-
tecipare al nostro percorso di formazione e ricevere assistenza
continua 24 ore su 24.

Ti basta scrivermi in privato sul mio profilo Instagram per ricevere

ulteriori informazioni.

Il mio profilo Instagram

Ora che hai una conoscenza base sull’e-commerce, il suo ecosi-

stema, le principali fonti di traffico e il concetto di dropshipping, è
il momento di esplorare un aspetto fondamentale: la psicologia
del consumatore.

23
7. La psicologia
del consumatore

Una volta compreso l’ecosistema che ruota attorno all’e-com-

merce vorrei analizzare insieme il cuore pulsante dietro ad ogni
cosa: il consumatore.

Al centro del tuo e-commerce e brand ci sono le persone. Ecco

perché devi capire come funziona la mente del consumatore.

La psicologia del consumatore analizza il comportamento, le

motivazioni e le decisioni di acquisto delle persone. Compren-
dere la psicologia del consumatore è fondamentale per creare
strategie di marketing efficaci nel mondo dell’e-commerce.

In questa sezione, esploreremo i fattori che influenzano le scelte dei

consumatori, come le emozioni, le percezioni, i bisogni e i desideri.

Scoprirai come utilizzare queste informazioni per creare una con-

nessione significativa con il tuo pubblico di riferimento, stimolare
l’interesse e la fiducia nel tuo marchio e influenzare positivamen-
te le decisioni di acquisto.

La psicologia del consumatore è cruciale per il successo

dell’e-commerce perché ti aiuta a capire ciò che il tuo cliente de-
sidera e a presentare il tuo prodotto o servizio come la soluzione
ideale per soddisfare le sue esigenze.

Attraverso il design, i contenuti e la comunicazione del tuo sito

web, dovrai creare un’immagine della situazione desiderata dal
tuo cliente.

Lo stesso concetto si applica al marketing, dove dovrai utilizza-

re annunci pubblicitari, video di influencer e altre strategie per
spingere il consumatore a cliccare sul tuo annuncio o video e, di
conseguenza, a visitare il tuo sito.

24
 7. La psicologia del consumatore

Ma quali sono i bisogni universali che le persone cercano di sod-

disfare attraverso i loro acquisti?

Scopriamo insieme i bisogni universali delle persone uno alla volta:

1. Bisogno di sopravvivere: le persone sono alla ricerca di pro-

dotti o servizi che offrano sicurezza e riducano lo sforzo. Ad esem-
pio, articoli per la protezione personale o soluzioni che semplifi-
cano le attività quotidiane.

2. Bisogno di eliminare le paure, i rischi e i pericoli: i consuma-

tori cercano prodotti o servizi che li aiutino a superare le proprie
paure o a gestire situazioni rischiose. Ad esempio, dispositivi di
sicurezza domestica o programmi di assicurazione.

3. Fare sesso: tutti vogliono fare sesso… Cosa significa? Signifi-

ca vendere un prodotto che fa avere più fiducia in se stessi, che
rende la gente più attraente, più sicura e bella. Ad esempio ven-
dere un prodotto che ti fa crescere i capelli o la barba in poco
tempo per essere più attraente.

4. Bisogno di comfort: le persone desiderano comfort e be-

nessere nella loro vita quotidiana. Cercano prodotti che offra-
no comodità, rilassamento e facilità d’uso. Ad esempio, articoli
per la casa che migliorano il comfort, abbigliamento morbido e
confortevole.

5. Bisogno di sentirsi superiori: i consumatori desiderano sen-

tirsi migliori degli altri e cercano prodotti o servizi che conferisca-
no loro un senso di status o prestigio. Ad esempio, prodotti di lus-
so o edizioni limitate.

6. Bisogno di proteggere i propri cari: le persone vogliono pro-

teggere e prendersi cura dei loro cari. Cercano prodotti o servi-
zi che assicurino la sicurezza e il benessere delle persone a loro
care. Ad esempio, articoli per la cura dei bambini o programmi di
assistenza sanitaria.

7. Bisogno di consenso sociale: i consumatori cercano prodot-

ti o servizi che rispecchino i valori e gli ideali della società o di un
gruppo specifico. Vogliono sentirsi parte di una comunità e desi-

25
 7. La psicologia del consumatore

derano prodotti che favoriscano l’inclusione sociale. Ad esempio,

prodotti eco-friendly o appartenenti a un determinato stile di vita.

Avere ben chiari tutti questi bisogni universali ti aiuterà a creare

strategie di marketing mirate che soddisfino i desideri e le moti-
vazioni dei tuoi potenziali clienti.

Ora che abbiamo esplorato i bisogni universali, possiamo passa-

re al terzo punto fondamentale: il marketing.

26
8. Marketing

In questa sezione della guida, esploreremo la Business Winning

Formula, comunemente conosciuta come BWF.

La BWF è una strategia che ci aiuta a creare un prodotto percepi-

to di valore. Ma cosa rende un prodotto di valore?

Un prodotto di valore deve rispettare alcune caratteristiche chia-

ve:

1. Promettere un grande risultato desiderato.

Un elemento fondamentale per un prodotto di successo è la

capacità di soddisfare un bisogno o un desiderio profondo del
cliente. Deve offrire un risultato desiderato significativo e tangi-
bile. Ad esempio, se vendiamo un prodotto per la perdita di peso,
dobbiamo promettere ai nostri clienti di raggiungere una forma
fisica desiderata o di perdere un certo numero di chili in un deter-
minato periodo di tempo.

2. Essere credibile e fattibile.

Il prodotto deve essere credibile agli occhi dei clienti. Ciò significa
che le promesse fatte devono essere realizzabili e supportate da
prove concrete. Dobbiamo fornire testimonianze, recensioni po-
sitive o evidenze scientifiche che dimostrino l’efficacia del nostro
prodotto. Inoltre, il prodotto deve essere fattibile, ovvero i clienti
devono essere in grado di utilizzarlo con facilità e ottenere i risul-
tati promessi.

3. Garantire il risultato desiderato in poco tempo e con poco

sforzo.

Oggi i consumatori cercano soluzioni immediate e semplici. Per-

tanto, il prodotto deve offrire un percorso diretto per raggiungere
il risultato desiderato, riducendo al minimo il tempo e lo sforzo

27
 8. Marketing

richiesti. Ad esempio, se offriamo un corso di lingua, dobbiamo

garantire ai nostri clienti che impareranno a parlare fluentemen-
te in poche settimane, con un impegno di studio ragionevole.

Seguendo la Business Winning Formula, sarai in grado di creare

un prodotto di valore che risuona con i desideri e le esigenze del
tuo pubblico di riferimento.

Ricorda sempre l’importanza di fornire risultati tangibili, di es-

sere credibili e di semplificare il percorso verso il successo per i
nostri clienti.

28
9. Analisi del cliente ideale

L’analisi del target o del cliente ideale è un elemento fondamen-

tale per il successo del tuo business. Ci aiuta a comprendere a chi
stiamo offrendo i nostri prodotti o servizi e ci fornisce informazioni
cruciali per la creazione di una strategia di marketing efficace.

Ma cosa significa esattamente fare l’analisi del target/clien-

te ideale?

In sostanza, consiste nel comprendere chi sono i nostri potenziali

clienti, i loro problemi, obiettivi e ciò che desiderano ottenere at-
traverso l’utilizzo del nostro prodotto o servizio. Queste informa-
zioni ci saranno utili nella fase di pubblicità, nella scelta delle im-
magini da utilizzare nel nostro sito web e in molte altre decisioni
di marketing.

Per capire a chi ci stiamo rivolgendo, dobbiamo focalizzarci sui

problemi che le persone vogliono risolvere e sugli obiettivi che
desiderano raggiungere. È importante identificare i problemi co-
muni che la nostra audience affronta e comprendere come il
nostro prodotto possa fornire loro una soluzione. Più riusciamo
a soddisfare i bisogni del nostro pubblico, maggiori saranno le
possibilità di generare vendite.

Ma dove possiamo trovare tutte queste informazioni sul nostro

target di riferimento?

Una fonte preziosa è Amazon. Attraverso Amazon, possiamo ana-

lizzare le recensioni dei prodotti correlati al nostro settore, parte-
cipare ai forum di discussione, esaminare le ricerche effettuate
dagli utenti e molto molto altro. In alternativa, possiamo leggere i
commenti su pagine di Instagram e TikTok e altre piattaforme so-
cial. Questi canali ci offrono un’opportunità unica per compren-
dere le esigenze, i desideri e le sfide che il nostro pubblico sta
affrontando.

29
 9. Analisi del cliente ideale

L’analisi del cliente ideale è uno strumento potente che ci per-

mette di creare una comunicazione mirata e rilevante per il no-
stro target di riferimento. Utilizzando le informazioni raccolte, sa-
remo in grado di adattare la nostra strategia di marketing per
soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti potenziali, au-
mentando così le probabilità di successo del nostro business.

Cosa dobbiamo capire del nostro target?

Per individuare il nostro target di riferimento, è importante ana-

lizzare una serie di caratteristiche e fattori che ci aiuteranno a
comprendere meglio il nostro pubblico.

Ecco alcuni elementi chiave da considerare:

• Età: capire l’età media del nostro pubblico ci permette di adat-

tare il tono del nostro messaggio e il tipo di prodotto o servizio of-
ferto. Le diverse fasce d’età possono avere esigenze e preferenze
diverse, quindi è importante personalizzare la nostra strategia di
marketing in base a questo fattore.

• Sesso: comprendere la suddivisione tra uomini e donne nella

nostra audience ci consente di creare comunicazioni più mirate e
pertinenti. Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere più attrattivi
per un determinato genere, quindi è essenziale adattare la nostra
strategia di marketing di conseguenza.

• Reddito: analizzare il reddito medio del nostro target ci aiu-

ta a comprendere la loro capacità di spesa e il tipo di prodotti o
servizi che potrebbero essere interessati ad acquistare. Questa
informazione ci consente di stabilire prezzi adeguati e offerte per-
sonalizzate per soddisfare le loro esigenze finanziarie.

• Figli: conoscere se il nostro pubblico ha figli può influire sulle

loro priorità di acquisto e sulle esigenze specifiche che potreb-
bero avere. Ad esempio, i genitori potrebbero essere interessati a
prodotti per l’infanzia o servizi per la famiglia, mentre le persone
senza figli potrebbero essere più orientate verso altri tipi di pro-
dotti o esperienze.

30
 9. Analisi del cliente ideale

• Obiettivi e speranze: comprendere gli obiettivi e le speranze

del nostro pubblico ci permette di creare un legame emotivo più
forte con loro. Se sappiamo quali sono i loro desideri e ambizio-
ni, possiamo creare messaggi di marketing che risuonano con le
loro aspirazioni, fornendo loro soluzioni o esperienze che li aiuta-
no a raggiungere i loro obiettivi.

Questi sono solo alcuni degli elementi che dovremmo considera-

re nella nostra analisi del target. È importante ricordare che ogni
pubblico è unico e potrebbe avere caratteristiche specifiche che
vanno oltre queste categorie di base.
L’obiettivo è ottenere una comprensione approfondita del nostro
pubblico per poter adattare la nostra strategia di marketing in
modo efficace e raggiungere il successo nel nostro settore.

31
10. Mercati e caratteristiche
del prodotto

In questa sezione, parleremo dei mercati e delle caratteristiche

del prodotto. Spoiler: non esiste un prodotto vincente.

In particolare, affronteremo l’analisi di 3 step fondamentali che

devi seguire quando decidi di rivolgerti a qualsiasi tipo di mercato.

1. Scelta del mercato.

Quando scegli un mercato, devi considerare 4 variabili importanti:

• Individuare il bisogno sentito: devi capire cosa le persone

desiderano veramente raggiungere e quali sono i loro bisogni. Il
tuo prodotto o servizio deve offrire un beneficio specifico che ri-
sponde a una forte richiesta del cliente.

• Capire il potere di acquisto: devi comprendere quanto il tuo

target di riferimento è disposto a spendere per il tuo prodotto.
Questo ti aiuta a stabilire il prezzo di vendita e ad adattare la
tua strategia di marketing in base alle capacità finanziarie del-
la tua audience.

• Facilità di raggiungimento del pubblico: devi valutare se esi-

ste una categoria di interessi specifica che ci permette di rag-
giungere efficacemente il nostro target di riferimento. Se esiste
una categoria di interessi che si rivolge direttamente al nostro
pubblico, possiamo concentrare le nostre attività di marketing su
quella categoria.

• Crescita del mercato: devi selezionare un mercato che mo-

stra una crescita costante, idealmente intorno al 10% all’anno,
che è la media di crescita dell’economia globale. Un mercato in
crescita significa che ci sono sempre più persone che desiderano
soddisfare quel bisogno specifico nella tua nicchia.

32
 10. Mercati e caratteristiche del prodotto

Una volta che hai individuato il mercato giusto, puoi passare agli
step successivi, che riguardano la costruzione della migliore of-
ferta possibile e la creazione del miglior messaggio di vendita.

2. Costruire la migliore offerta possibile.

Devi sviluppare un prodotto o servizio che soddisfi appieno le

esigenze e i desideri del tuo target di riferimento. Questo signifi-
ca comprendere le caratteristiche, i vantaggi e i valori che il tuo
pubblico cerca e creare un’offerta unica e convincente.

3. Costruire il miglior messaggio di vendita.

Una volta che hai la tua offerta, devi comunicarla in modo effi-
cace al tuo pubblico. Devi creare un messaggio di vendita per-
suasivo e coinvolgente che trasmetta i benefici distintivi del tuo
prodotto o servizio e convinca il cliente a effettuare l’acquisto.

Questi step ti aiuteranno a sviluppare una strategia di marketing

solida e adatta al tuo mercato di riferimento. Ricorda che l’obiet-
tivo è offrire un’offerta irresistibile e comunicarla in modo efficace
per raggiungere il successo nell’e-commerce.

Quali caratteristiche deve avere il tuo prodotto?

Ora che abbiamo esaminato l’importanza di un prodotto di va-
lore, vediamo nel dettaglio alcune delle caratteristiche che il tuo
prodotto dovrebbe avere.

Tieni presente che non è necessario che il tuo prodotto abbia tut-
te queste caratteristiche. Ma queste sono le caratteristiche che
spesso si riscontrano nei prodotti di successo che generano mi-
lioni di euro.

• Percepito come prodotto di valore: è fondamentale che il tuo

prodotto non sia considerato “cheap” o di bassa qualità. Deve
essere percepito come un prodotto di valore, in grado di soddi-
sfare le aspettative dei clienti.

33
 10. Mercati e caratteristiche del prodotto

• Forte promessa e angoli di vendita potenti: il prodotto deve

offrire una promessa allettante e un desiderio molto grande. Deve
essere venduto attraverso angle di vendita potenti, ovvero pro-
spettive di vendita che evidenziano i benefici distintivi e i valori
del prodotto.

• Unicità: il tuo prodotto dovrebbe avere un elemento unico che

lo distingue dalla concorrenza. Può essere una caratteristica in-
novativa, una soluzione creativa a un problema o un design par-
ticolare che lo rende unico sul mercato.

• Risoluzione di un problema o soddisfacimento di un bisogno

universale: il prodotto dovrebbe risolvere un problema comune
o soddisfare un bisogno universale. Più il tuo prodotto risponde a
un bisogno diffuso, più sarà richiesto dal pubblico.

• Rispondere alla Business Winning Formula (BWF): la tua of-

ferta deve rispettare la BWF, ossia promettere un grande risultato
desiderato, essere credibile e fattibile, e garantire il risultato desi-
derato in poco tempo e con poco sforzo.

• Design di qualità: il prodotto dovrebbe presentare un design

di alta qualità. Un design accattivante e curato può influenzare
positivamente la percezione del prodotto da parte dei clienti.

• In trend: è importante che il tuo prodotto si allinei alle ten-

denze del momento. Seguire le ultime tendenze di mercato può
aumentare le probabilità di successo del tuo prodotto.

• Piccole dimensioni e bassi costi di spedizione: se il tuo prodot-

to ha dimensioni ridotte e costi di spedizione contenuti, sarà più
facile per i clienti effettuare l’acquisto e per te gestire la logistica.

• Brandizzabile: è vantaggioso se il tuo prodotto può essere fa-

cilmente brandizzato, cioè personalizzato con il tuo logo e la tua
immagine di marca. Questo contribuisce a creare un’identità for-
te per il tuo business.

• Difficile da trovare in un negozio fisico: se il tuo prodotto è

difficile da trovare nei negozi fisici, può avere un vantaggio com-
petitivo. Questo incoraggia i clienti a cercare il prodotto online e
a fare acquisti sul tuo e-commerce.
34
 10. Mercati e caratteristiche del prodotto

• Buone recensioni su Amazon: le recensioni positive su Ama-

zon possono aumentare la fiducia dei potenziali acquirenti nel
tuo prodotto. Verifica le recensioni degli articoli simili sul sito per
valutare l’interesse del pubblico

È importante sottolineare che queste sono solo alcune delle ca-

ratteristiche che un prodotto di successo potrebbe possedere.
Ogni settore e ogni mercato possono richiedere specifiche carat-
teristiche o requisiti aggiuntivi.

Per questo, ti consiglio di effettuare una ricerca di mercato ap-

profondita e comprendere le esigenze e le preferenze del tuo
pubblico di riferimento per sviluppare un prodotto che sia in linea
con le loro aspettative.

Ricorda che la creazione di un prodotto di successo richiede un

mix equilibrato di innovazione, valore percepito, soddisfazione dei
bisogni del cliente e una strategia di marketing efficace.

Continua ad esplorare il mercato, studiare la concorrenza e in-

teragire con il tuo pubblico per migliorare costantemente il tuo
prodotto e adattarlo alle mutevoli esigenze dei consumatori.

Affrontare queste caratteristiche ti darà un buon punto di parten-

za nella ricerca e nella creazione di un prodotto di successo per il
tuo e-commerce.

35
 La mia sorpresa per te!

Complimenti!

Se sei arrivato fin qui a leggere, vuol dire che hai completato la
lettura di questa guida introduttiva su come avviare o scalare il
tuo e-commerce.

Spero che le informazioni che hai trovato al suo interno ti abbiano

dato una prima panoramica chiara su ciò che è necessario per
avviare e gestire con successo il tuo negozio online.

Durante il percorso, abbiamo esplorato i fondamenti dell’e-com-

merce, compresi i vantaggi distintivi e le opportunità che questo
settore in continua espansione offre.

Abbiamo condiviso le storie di Martina e Francesca per mostrarti

come sia possibile trasformare un’idea in un business di successo.

Martina aveva un marchio di bikini, ma stava lottando per guada-

gnare abbastanza e affrontava sfide nella produzione e nelle spese.

Attraverso il nostro percorso, ha imparato a gestire le campagne

pubblicitarie su Facebook e ha visto un notevole aumento delle
vendite, raggiungendo 500 euro a settimana e vendendo rapi-
damente le sue collezioni.

Francesca, invece, aveva investito in vari corsi ma non riusciva a

ottenere i risultati desiderati.

Ha deciso di unirsi al nostro percorso di formazione e con il no-

stro aiuto ha iniziato a implementare le giuste strategie nel suo
negozio online.

In breve tempo, ha cominciato a generare tra gli 800 e i 1000 euro

al giorno, scoprendo anche una passione per l’imprenditoria che
non si aspettava.

36
 La mia sorpresa per te!

Queste storie non sono un caso isolato. Molti altri studenti hanno
raggiunto il successo grazie alla dedizione e alla guida del nostro
team di professionisti.

Se anche tu come Martina e Francesca vuoi dare una svolta al

tuo e-commerce, ti offriamo una consulenza gratuita con uno
dei nostri esperti nel campo dell’e-commerce. Scrivimi in DM
“brand di successo” per ricevere tutte le informazioni.

Il mio profilo Instagram

Ricorda che questa guida rappresenta solo un punto di partenza

e che il successo nel campo dell’e-commerce richiede dedizione,
impegno e una costante ricerca di miglioramento.

Ecco perché ho riservato questa sorpresa per te.

Normalmente il mio percorso di affiancamento apre in modalità

“chi prima arriva meglio alloggia” fino ad esaurimento posti.

Ma puoi ottenere l’accesso privilegiato al mio percorso esclusivo,

che include le stesse strategie che mi hanno permesso di creare
il mio brand di successo partendo da zero.

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re in anteprima le mie strategie e l’accesso al percorso prima di
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Al tuo successo!

Giorgia Accolla

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