Presentazione:

Sono Feliciano, mi chiamo Feliciano... vivo in Brasile ma sono argentino.

Ho due figli, Isis di 8 anni e Noah di 4 anni. Sono separato.
Adesso sono fidanzato con Larissa, e lei vive con me in spiaggia, a Itapema.
Carriera:

Ho fondato alcune aziende, sono un imprenditore.

Ho aperto una catena di ristoranti in Argentina chiamata Sanduba, oggi abbiamo 8 ristoranti.
Ho anche aperto una fabbrica di alimenti per fornire questi e altri ristoranti.
Vivo in Brasile e controllo i miei affari a distanza, ma non partecipo all'operazione, sono
come un consigliere di queste aziende.
In Brasile ho già lavorato con aziende di tecnologia e oggi sono, da un anno, con un nuovo
progetto chiamato DataMotica, un'azienda dove diamo supporto e formazione ai punti
vendita commerciali di catene e franchising... istruiamo i collaboratori per fargli imparare a
vendere di più e meglio.
Routine quotidiana:

Mi piace svegliarmi presto, verso le 6 del mattino, e avere una routine giornaliera.
Mi piace correre in spiaggia a mezzogiorno, e avere i pomeriggi più liberi senza impegni
fissati, per lavorare di più sulla parte strategica dell'azienda.
Note:

Ho usato un linguaggio informale e colloquiale, come si usa a Milano.

Ho tradotto alcune parole e frasi in modo da renderle più comprensibili per un italiano.
Ho aggiunto alcune informazioni per rendere il testo più fluido e interessante.
Spero che questa traduzione ti sia utile per le tue conversazioni con i tuoi amici a Milano!

Alcune frasi utili per conversazioni informali:

Come stai? - Come va? / Come te la passi?

Cosa fai? - Che fai? / Di cosa ti occupi?
Cosa mi racconti? - Cosa c'è di nuovo? / Raccontami un po' di te.
Andiamo a prendere un caffè? - Ci prendiamo un caffè?
Vuoi venire a cena da me? - Vuoi venire a cena a casa mia?
Ci vediamo presto! - A presto! / Ci sentiamo presto!
Italiano: Le basi ben fatte
Milanês: I fondamenta ben faa

Italiano: La formula del tuo business

Milanês: La formula del to business

Tradução do Texto para o Italiano de Milão:

Introduzione:

Ehi ragazzi!

Nelle mie mentorship, insegno ciò che ho imparato come franchisor aprendendo le
franchigie della mia catena di ristoranti. Basandomi su 6 pilastri fondamentali, dopo 15 anni
sono riuscito a far sì che i miei affari non dipendano da me. Questo è il grande segreto di
catene di franchising come McDonald's, Subway, Cacau Show, O Boticário, Chilli Beans,
Sanduba ecc...

Questa metodologia la insegno agli imprenditori che non vogliono necessariamente avere
1.000 negozi, ma che i loro affari non dipendano da loro.

Nella mia azienda attuale, DataMotica, lavoriamo valutando e formando punti vendita di
grandi catene e franchising, sempre con questi 6 pilastri. I miei mentorati stanno attingendo
dalla stessa fonte che i grandi franchisor usano per allestire le loro strutture e aprire anche
più di 4.000 punti vendita.

Oggi i miei affari non dipendono da me, ma prima che la mia franchigia Sanduba diventasse
ciò che è oggi, una catena di franchising di panini e insalate in Argentina, è successo di
tutto, amico mio. Vi dirò, è stato un bel percorso, pieno di alti, bassi, alcune cazzate e,
naturalmente, molti insegnamenti. Tutto questo molto prima dell'apertura del mio primo
ristorante qui in Brasile.

Lasciate che vi dia un po' di contesto su di me. Vi dirò una cosa che potrebbe sembrare una
follia: ho scritto questo libro, prima di tutto, per me stesso. Come ogni imprenditore, mi perdo
facilmente, molto facilmente. Voglio sempre inventare l'acqua calda, innovare ogni secondo,
e alla fine, cavolo, perdo la concentrazione.

Conoscete quella ricetta di torta che ha avuto un successo strepitoso? Allora, io sono il tipo
che, anche con la ricetta in mano, vuole mettere un nuovo ingrediente solo per vedere cosa
succede. E non sempre funziona, vero? Ho imparato nel modo più duro che concentrarmi su
ciò che è semplice, che so che funziona, è questa la chiave del mio business.

Creare processi semplici ed efficaci che garantiscono l'operatività e portano risultati, è

questo l'oro. Ma, come ogni imprenditore appassionato del suo lavoro, a volte mi ritrovo a
voler fare il salto mortale con doppio carpiato, quando un semplice salto basterebbe.
Questo libro è il mio promemoria costante per tornare alle basi ben fatte. Per non inventare
mode a tutto spiano. Sono i miei fondamenti, le mie storie, la mia esperienza di tutto ciò che
ha funzionato e anche di ciò che è stata una cazzata totale.

Aziende che non dipendono da me:

Dopo aver preso tante botte, ho scoperto che ciò che ha sempre modellato il mio profilo di
imprenditore è stato il fatto di creare aziende pensando che un giorno non avrebbero dovuto
dipendere da me. Nelle mie mentorship, insegno fondamentalmente questo osservando 6
pilastri fondamentali.

Aprendo questo libro e immergendovi nella mia storia, troverete una costante che definisce il
mio approccio all'imprenditorialità: la ricerca di creare aziende indipendenti. Ma questa
filosofia non si limita al business; si estende alla mia vita personale, in particolare al modo in
cui cresco i miei figli, Noah e Isis.

Per me, le aziende e i figli condividono una verità fondamentale: entrambi hanno bisogno di
essere creati con molta presenza, valori e principi solidi per affrontare il mondo da soli.
Proprio come cerco di costruire aziende autosufficienti, vedo i miei figli come cittadini del
mondo, con la responsabilità di educarli ad essere persone integre, capaci di cavarsela e di
contribuire positivamente alla società. E così loro, da soli, cercheranno la felicità che tutti
cerchiamo, qualunque essa sia.

Ricco è chi ha tempo, semplicemente così.

Persone, voglio essere chiaro qui: ci sono molti che pensano che essere ricchi significhi
avere un sacco di zeri sul conto in banca. Cavolo, si sbagliano! Nel corso degli anni, ho
notato una cosa molto chiara: veramente ricco è colui che ha tempo. Sì, proprio così! Tempo
per godersi la famiglia, gli amici, viaggiare, leggere un buon libro o semplicemente non fare
un cavolo se lo desidera.

Se devi essere presente tutto il tempo nella tua attività, se non puoi prenderti un giorno di
pausa senza che tutto vada a rotoli, mi dispiace, ma sei diventato schiavo della tua stessa
impresa. Che roba da pazzi! Non è per questo che hai iniziato, giusto?

Lo scopo di questo libro non è solo insegnarti a fare soldi con la tua attività. Questa è solo
una parte. Il vero oro sta nell'insegnarti a costruire qualcosa che non richieda la tua
presenza costante. Qualcosa che funzioni bene, anche quando decidi di prenderti delle
vacanze. Perché alla fine dei conti, avere un'attività che ti dia questa libertà? Questo sì che
è essere ricchi! Vieni con me che ti mostrerò la strada.

Perché replicare la mia attività?

Il primo punto qui è considerare il titolo di questo libro: le basi fatte bene, la formula del TUO
business. La differenza tra un marchio con 4.000 negozi e un negozio di quartiere è enorme.
Questo libro è interessante per chi non ha ancora un'attività in funzione, perché imparerà a
fare da zero le cose giuste, ma è molto più indicato per chi ha già 1 o 2 negozi, un'attività
testata e provata nella pratica. Ho deciso di non concentrarmi sul negozio 0, perché questo
è un altro argomento. Scoprire e formattare un'attività è una questione abbastanza
complessa e particolare, ed è un punto che tratto di più in mentorship individuali, e per la
complessità non è possibile scrivere su questo.

Pensare ad avere una catena di franchising è molto più che avere semplicemente un
numero di negozi. Simboleggia un importante traguardo nel viaggio di ogni imprenditore, una
transizione da piccolo imprenditore a imprenditore di successo, da qualcuno che gestisce
uno o due negozi a un leader che guida una rete di stabilimenti. E se sei intelligente, è una
questione di qualità della vita. Uscire dall'operativo per raccogliere i frutti degli sforzi degli
anni in cui stavi creando questo grande business, che ora non ha più bisogno di te, questo è
il mio punto, non il fatto di avere 1.000 negozi, ma il fatto che tu sia libero dalla tua stessa
attività. Ma Feli, perché? boh... il tempo sarà tuo, fai ciò che vuoi con esso. Io per esempio
valorizzo stare con i miei figli, vivere sulla spiaggia e avere una qualità della vita fisica e
mentale, e ovviamente essere sempre di supporto ad altre imprese, ma ora non
nell'operativo bensì da tutto ciò che ho già imparato.

Creare un sistema e avere 8 o più negozi offre l'opportunità di creare un team di gestione
efficace. Formare un organigramma perfetto per un team di lavoro, dove 1 o 2 consulenti
d'affari (a seconda del settore) possono dare supporto ai punti vendita. Con solo uno o due
negozi, l'imprenditore può essere coinvolto in tutti gli aspetti dell'attività. Ma man mano che
si espande, è essenziale delegare responsabilità, costruire un team di leadership forte e
sviluppare processi che possano essere implementati su larga scala. Questa è una sfida che
va oltre la semplice gestione dell'attività; è una questione di pensare in modo più strategico,
di imparare a lavorare su larga scala e non solo nell'attività.

Il processo di pensare a scalare la tua attività richiede anche un cambio di mentalità.

Principi fondamentali
Prima di imbarcarci nel viaggio per creare un'attività che non dipenda da te, ci sono alcuni
fondamenti che dobbiamo stabilire. Questi principi guideranno e plasmeranno tutta la
strategia e l'esecuzione successiva. Vediamoli:

Scopo
Nel calore dell'operazione quotidiana, molti imprenditori dimenticano il "perché" sono in
affari. E non mi riferisco solo a fare soldi. Sto parlando di qualcosa di più profondo, qualcosa
che ti fa alzare dal letto anche quando le cose sono complicate.

Le persone pensano che lo scopo sia solo la parte romantica che i consulenti aziendali
inventano per complicarci la vita. Missione, Visione e Valori sono importanti, ma non perdere
tempo con questo ora, parliamo della vita reale, di ciò che realmente devi capire e perché
sarà importante.

La visione è semplice, è il “perché”, e ti darò solo 2 motivi per capire perché devi attaccare
questo al soffitto della tua camera:

Quando sei scoraggiato (sai, succede molte volte a noi imprenditori) lo scopo, se autentico,
è l'unico che ti motiverà e ti darà forza, capisci il potere? Se non hai capito, caro mio, devi
definire di nuovo il tuo scopo perché non è ancora abbastanza forte.
Quando assumi qualcuno devi condividere il tuo scopo, il perché hai avviato l'azienda e fino
a dove vuoi arrivare. Devi guardare negli occhi quella persona e vedere se i suoi occhi
brillano con il tuo scopo. Semplice così. Lo stesso vale per promuovere o per creare soci.

Troppo semplice? Bene, dobbiamo capire una cosa: i veri imprenditori, quelli che lasciano
un segno nel mondo, non hanno bisogno di nessuno per scrivere il loro scopo su un muro.
Hanno questo scopo tatuato sull'anima, nel cuore. Vivono e respirano questo scopo tutti i
giorni.

Parliamo di alcuni esempi che mostrano che, quando lo scopo è forte, i soldi sono solo una
conseguenza, non l'obiettivo finale. E in questo modo, con uno scopo, troverai seguaci:
collaboratori e imprenditori con un legame molto forte, che ti permette di avere autonomia
nella tua attività.

Steve Jobs - Uomo, questo è l'esempio classico, vero? Jobs non stava solo vendendo
computer o telefoni. Stava vendendo una visione, uno stile di vita. Voleva rivoluzionare il
modo in cui interagiamo con la tecnologia. I soldi? Ah, sono venuti come risultato
dell'impatto e dell'innovazione che ha portato al mondo.

Elon Musk - Quest'uomo è in missione per cambiare il mondo e anche altri mondi (dai,
Marte!). Non ha fondato Tesla e SpaceX pensando di arricchirsi. Voleva auto elettriche in
ogni garage e umani su Marte. I soldi? Solo un dettaglio.

Warren Buffett - Potrebbe sembrare strano parlare di uno degli uomini più ricchi del mondo
qui, ma ascolta, Buffett è sempre stato mosso da una passione per gli investimenti, non per i
soldi in sé. Vive in modo semplice ed è sempre impegnato a imparare e insegnare sugli
investimenti. I soldi sono solo la ciliegina sulla torta.

No Sanduba, il nostro scopo è democratizzare il cibo sano e aprire 500 negozi in Argentina.
Tutti quelli che sono là lo sanno e io ne parlo ogni giorno. Quando le cose si fanno difficili, ci
ricordiamo del nostro scopo e ci animiamo, pensiamo: "Cavolo, guarda quanta bellezza
abbiamo costruito e quanta bellezza ci aspetta ancora, andiamo avanti!"

Allora, cosa voglio che tu capisca da questo? Che i grandi imprenditori, quelli che
ammiriamo, non sono in questo solo per i soldi. Hanno uno scopo chiaro, qualcosa che li
guida, qualcosa di più grande di loro stessi. Ed è questo che li rende diversi, che li fa
lasciare un segno nel mondo, e per questo molti li seguono, e di conseguenza trovano
collaboratori che ammirano e seguono lo scopo, trovano soci e investitori che li
accompagnano.

Definendo lo Scopo:
Se non hai ancora chiaro, cominciamo da qui. Chiediti: "Perché ho iniziato questo negozio?
Cosa mi ha motivato inizialmente? Cosa voglio influenzare o cambiare nel mondo intorno a
me?". Non vale dire solo "fare soldi". Quello è una conseguenza, cavolo!

Vivendo lo Scopo:
Una volta definito, questo scopo deve essere la guida del tuo business. Tutto, dalle decisioni
strategiche a quelle operative, deve allinearsi ad esso. Inoltre, lo scopo deve essere
comunicato e vissuto da tutti nell'azienda, dal cassiere al manager. Devi farlo dal primo
giorno. Se entro nella tua azienda e chiedo qual è lo scopo di essa, tutti devono rispondermi
chiaramente, così capirò che hai un'azienda solida nelle fondamenta.

PERSONA
Devi averlo sentito mille volte: "Conosci il tuo cliente". Ma, davvero, è fondamentale! Definire
una PERSONA va oltre il semplice capire chi compra da te. Riguarda la comprensione delle
sue difficoltà, desideri, aspirazioni e, ovviamente, come il tuo negozio si inserisce in tutto ciò.

Definendo la PERSONA: Andiamo oltre i dati demografici. Dove lavora? Quali sono i suoi
hobby? Cosa la frustra? Cosa valuta in un servizio o prodotto come il tuo?

Interagendo con la PERSONA: Una volta definita, tutta la tua comunicazione, promozioni e
persino il design del negozio devono essere orientati verso questa persona. Ogni dettaglio
deve essere pensato per incantarla e risolvere le sue difficoltà.

Analisi SWOT
Molti imprenditori pensano che sia roba da libro di gestione impolverato. Ma, in realtà? È
uno strumento semplice e potente. Di solito io o il mio team entriamo personalmente
nell'operazione dei miei mentori per fare questa analisi in modo remoto, intervistando i
collaboratori e esaminando i processi.

Forze (Strengths): Quali sono i punti di forza del tuo negozio? Potrebbe essere la posizione,
il team, la qualità dei prodotti...

Debolezze (Weaknesses): Guarda, tutti noi ne abbiamo. Ed è meglio che tu le identifichi

prima che lo faccia il mercato. Potrebbe essere un servizio più lento in certi orari, un
prodotto che non vende tanto...

Opportunità (Opportunities): Il mercato è sempre in cambiamento. Nuove tendenze, nuovi

desideri dei clienti. Dove può il tuo negozio inserirsi e trarne vantaggio?

Minacce (Threats): Concorrenza, cambiamenti economici, legislazioni... Tieni d'occhio ciò

che può impattare il tuo business.

Prima di pensare a creare un business che non dipende da te, dobbiamo assicurarci che le
basi siano solide. Con questi principi ben compresi, sarai pronto ad affrontare le prossime
sfide con maggiore chiarezza e fiducia!

La Formula del tuo business

Sai quando trovi quella ricetta di torta perfetta, che non fallisce mai? Bene, credo
fermamente che ogni business abbia la sua "ricetta della torta", una formula che, se seguita
alla lettera, porta al successo. E questa formula, amici miei, può essere tradotta in 30
semplici domande, ricordando che il semplice è l'apice della sofisticazione, questo non
appare magicamente, richiede molto lavoro.

Andiamo: in questo libro ci baseremo e parleremo molto di 6 pilastri, giusto? E per ogni
pilastro, abbiamo in media 5 domande essenziali. Queste domande non sono solo un tiro nel
buio. Sono pensate per creare cultura, mantenere la base del tuo business sempre solida. E
il meglio? Aiutano a garantire che il tuo business possa crescere e replicarsi senza
dipendere da te.

Per esempio, nel pilastro Vendite e Marketing, una domanda chiave per i miei ristoranti è:
"Come stiamo offrendo bevande e dessert?". Semplice, vero? Ma pensaci bene, applicando
questa domanda tutti i giorni, in modo casuale a tutti i membri del team, garantisci la cultura
del ristorante nella vendita di bevande e dessert. Ovviamente dovrai avere un Pitch di
vendita killer, che sarà replicabile e durerà al massimo 10 secondi, tipo: “per solo R$x puoi
avere bevanda e dessert!”. Se il pitch viene applicato in tutte le vendite, al Sanduba per
esempio, vendiamo il 76,6% di panini con bevanda e dessert... se i collaboratori non sono
formati e valutati e non lo offrono, venderemmo solo panini... quindi questo nella mia
franchising è cultura. E così, non solo aumenti le tue vendite, ma rafforzi anche un'abitudine
nel team, crei cultura.

Queste 30 domande sono come i 30 ingredienti segreti della torta. Ognuna svolge un ruolo
cruciale nella ricetta della nostra formula. E quando dico "nostra", è perché queste domande
sono state forgiate nella pratica, nel calore dell'operazione, non in qualche aula con aria
condizionata.

Quindi, preparati. Nel corso di questo libro, rivelerò queste domande, pilastro per pilastro. E
ricorda, non sono da fare una volta e dimenticare. Sono da usare tutti i giorni, per mantenere
il tuo business vibrante e in crescita. Sono i 30 passi per un business che non solo
sopravvive, ma prospera, anche quando non ci sei.

Allora, sei pronto a scoprire la formula del tuo business? Tienimi la mano che ti guido.
Andiamo, perché il successo non aspetta!

Introduzione ai 6 pilastri
Guarda, ragazzi, come ho ribadito per un po', il trucco per avere un business che funziona
da solo sta nel concentrarsi su questi 6 pilastri chiave. Avendo processi ben definiti e
misurabili in questi pilastri, puoi, con tranquillità, monitorare il tuo business da lontano. E il
meglio? Senza dover rimanere impantanato nei dettagli operativi, facendo audit pazzi o
assumendo clienti misteriosi.

Quando hai questi pilastri ben strutturati e puntuali, diventano il termometro della tua
impresa. Allora, amico, il cielo è il limite: vuoi replicare? Fai pure. Sogni una rete di
franchising? È cosa tua. O, se preferisci, mantieni semplicemente il controllo preciso di quel
tuo unico e caro negozio. Andiamo a capire di più su questi pilastri?