CASO PRACTICO 6.1 MEDICUIDADOS S.A.

Hernández Escamilla Daniela

La empresa Medicuidados S.A., desea comercializar un botiquín que incluya sus principales productos para
raspones, golpes, machucones, quemaduras, y pequeñas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en
los días de campo. La empresa cree que esta puede ser una buena opción, sin embargo, no está segura de las
particularidades del proyecto, por lo que desea realizar un estudio de mercado que le permita conocer si son
uno, dos o hasta tres botiquines diferentes los que debe comercializar, el nivel socioeconómico a quienes deben
dirigirse los botiquines, la mezcla de mercadotecnia más adecuada para estos (los productos que deben
considerarse dentro del botiquín, la publicidad y promoción, los puntos de venta adicionales a los autoservicios,
los precios y el nombre más adecuado para cada uno de ello).

Objetivos del estudio

Encontrar la manera de satisfacer las necesidades que podrían presentarse ante los
accidentes ocurridos en los sitios antes mencionados y diseñar el plan de Investigación de
Mercado, para que una vez identificada la resolución se consideren los recursos y
estrategias de producto, precio, publicidad y distribución.
Diseñar el plan de investigación (Metodología)
El diseño de la metodología deberá contemplar una serie de decisiones que se tomarán
anticipadamente para establecer la realización del estudio. Una investigación preliminar nos
dará los conocimientos básicos acerca de la solución a nuestro problema, por tanto,
consideraremos las siguientes etapas:
o Definir los objetivos de la investigación
o Analizar la situación problema
o Realizar una investigación informal
o Definir la hipótesis
o Elaborar el plan de investigación formal.
Formular Hipótesis
Considero que si se divide el número de botiquines por la naturaleza de los accidentes más
comunes en las áreas presentadas (en el hogar y campo) se cubrirán mejor las necesidades
del usuario.
Sondeo de Investigación Preliminar
Ir a las escuelas y/o campamentos de verano, encuestar a niños y maestros sobre
accidentes más comunes en las aulas (en el caso de las escuelas) y los accidentes más
comunes durante las acampadas, al mismo tiempo preguntar a los mismos niños si han
sufrido algún tipo de incidente en sus hogares y explicarles la importancia que tiene un
botiquín en primeros auxilios en casos como esos.
Guía de Tópicos para sesiones de grupos
Botiquín Hogareño: Incluye lo básico en un botiquín medico recomendado por la Cruz
Roja Material de autoprotección: Mascarilla de protección facial (Guantes de látex o vinilo y
Toallitas de alcohol), Material de hemostasia (Vendas hemostáticas), Material de curas
(Suero fisiológico, Antiséptico, Gasas, Esparadrapo, Tiritas, Tijeras y Pinzas) y Material
para protección de heridas, quemaduras y traumatismos articulares (Pañuelo triangular y
Vendas de diferentes tamaños)
Botiquín de Campo: Este incluye lo mismo que el anterior botiquín, pero además trae
elementos extra cuyas situaciones en el exterior natural podrían presentarse: Stick para
picaduras, protector solar, sobres de suero oral y un inyector de epinefrina.
Cuestionario para entrevistas profundas
¿Con qué clase de botiquín cuentan en tu escuela/campamento?
¿Consideras que las personas a cargo de estos están preparadas para este tipo de
accidentes? ¿Por qué?
¿Cuáles son los accidentes más comunes en tu escuela/campamento?
¿Qué elementos consideras que son los más importantes en un botiquín de primeros
auxilios?
¿Cuál consideras la importancia de un botiquín en estas áreas?

Universo y muestra
Niños de clase media de 7 a 13 años en campamentos de verano y escuelas ya que
estadísticamente los niños son más propensos a sufrir este tipo de accidentes.