SERVIZIO

AUTOVALUTAZIONE ISO 9004:2009

IL CONTESTO

A CHI E RIVOLTO IL SERVIZIO

o Alle Aziende di qualsiasi tipo,
dimensione e attivit certificate
ISO 9001:2015.

La crisi economica e la
globalizzazione sono due aspetti che
possono influenzare la posizione di
successo di una organizzazione a
causa dei cambiamenti nel mercato o
nellambiente in cui lorganizzazione
si trova ad operare.
Ne deriva la necessit di interazione
in modo sempre pi efficiente con il
contesto economico-produttivo per
identificare le aspettative di tutte le
parti interessate (clienti, dipendenti,
autorit, fornitori ecc.) per
raggiungere e mantenere i risultati
desiderati.
Un aiuto concreto al
Management dellorganizzazione
viene offerto dallo strumento

dellAutovalutazione
presente nella norma ISO
9004:2009 - guida per aiutare a
raggiungere il successo durevole
attraverso lapproccio della
gestione per la qualit in linea
ed a completamento dei requisiti
della norma ISO 9001:2015.
Il contesto dinamico ed in rapido
cambiamento spinge infatti le
organizzazioni alla gestione
strategica e operativa per
aumentare lefficacia e
lefficienza del proprio sistema
per la qualit e valorizzare le
potenzialit per il miglioramento
delle proprie prestazioni.

IL SERVIZIO
Il Servizio Certiquality/
stato progettato per la Leadership
dellOrganizzazione al fine di gestire, approfondire e riesaminare i
risultati delle proprie prestazioni sulle aree di interesse strategico,
identificate attraverso lo strumento dellAutovalutazione della norma ISO
9004:2009. Per supportare le Organizzazioni nellutilizzo di tale
strumento,
Certiquality ha progettato un applicativo informatico
gestionale web based accessibile gratuitamente alle Organizzazioni che
aderiscono al servizio per:
o linserimento
e
registrazione
autovalutazioni eseguite;
o

dei

risultati

ottenuti

dalle

larchiviazione dei risultati per le successive autovalutazioni (trend)

o la richiesta a Certiquality di un audit di approfondimento sugli

elementi chiave e di dettaglio di maggior interesse strategico per la
Leadership che necessitano di azioni di miglioramento.
Laudit pu svolgersi anche in abbinamento agli audit di Sistema di
Gestione per la Qualit secondo la norma ISO 9001:2015.

I VANTAGGI
o Completare il percorso intrapreso con la norma ISO 9001:2015: dalla
soddisfazione del cliente, al miglioramento dei processi aziendali a
vantaggio delle parti interessate, per il raggiungimento e mantenimento
del successo dellOrganizzazione;

CONTATTI: Alessandra Peverini

e-mail: a.peverini@certiquality.it- Tel. 335/7235042
Piazza Mercoled 1234, 45678 Roma

Tel. 012 34 56 78

Fax 123 45 67 89

o Identificare le aree di forza e debolezza a supporto del miglioramento continuo;

o Determinare le priorit e i piani di miglioramento contenenti le azioni definite a seguito
dei risultati dellAutovalutazione per il miglioramento e/o linnovazione;
o Stimolare confronti e apprendimenti nellambito di tutta lOrganizzazione;
o Monitorare nel tempo i progressi ottenuti ripetendo periodicamente lAutovalutazione
(avanzamento del livello di maturit);
o Ricevere dallauditor Certiquality input specifici sugli elementi chiave e di dettaglio di
maggior interesse per la Leadership;
o Ricevere un attestato di riconoscimento dellimpegno verso il successo durevole;

ITER DI VERIFICA
Il Servizio Certiquality/SmartCert offre la possibilit allOrganizzazione che si sar iscritta
al Portale web based di richiedere audit su misura, anche in abbinamento allaudit ISO
9001:2015, a seguito ed a completamento dellAutovalutazione effettuata, su tematiche di
specifico interesse strategico per la Leadership e/o che necessitano di azioni di
miglioramento.
I risultati dellaudit saranno formalizzati in un rapporto con evidenza dei punti di forza e di
debolezza e opportunit di miglioramento e con formalizzazione del livello di maturit
raggiunto dallOrganizzazione.
Viene inoltre rilasciato lAttestato di Valutazione.

CONTATTI
Alessandra Peverini
a.peverini@certiquality.it - Tel. 335/7235042

www.certiquality.it