MOD/070/5 - 02/01/17 Rev.

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foglio n°
MANSIONARIO E SKILL DELLE FUNZIONI 1 di 1

Mansione : TECNICO CONSUMER SECONDO LIVELLO

Mansionario
Persona preposta alla riparazione hardware dei prodotti in ambito di tecnologie elettroniche (MP3,
navigatori, dvd recorder, tv, ecc…).
E’ destinato alla risoluzione dei guasti di natura elettronica. Può inoltre firmare i documenti che
attestano lo stato dell’apparato (non riparabile, fuori garanzia ecc).
Svole il ruolo di “Tutor” in affiancamento al TECNICO CONSUMER IN ADDESTRAMENTO del
quale è responsabile come pure del livello formativo e delle attività svolte nel periodo di
affiancamento.

Skill
Conoscenze di base:
- di programmazione e organizzazione del lavoro;
- di qualità del servizio;
- di informatica elementare ed utilizzo del software di base;
- di buona manualità;
- di capacità logico operative per l’individuazione del guasto.

Conoscenze applicative:
- di sistemi operativi necessari allo svolgimento della propria attività , delle normative tecniche e/o
aziendali in materia di sicurezza;
- delle procedure di manutenzione ordinaria, straordinaria relativamente agli apparecchi oggetto
del contratto e dell’attività assegnatagli.
- modalità di movimentazione, immagazzinamento e conservazione degli apparecchi.

Conoscenze specialistiche:
- delle procedure di intervento e dei metodi di lavoro sulle varie tipologie di interventi tecnici;
- di utilizzo di programmi software specifici, utili alla esecuzione dei lavori di riparazione testando le
macchini con software specifici;

Capacità e abilità operative

- Soluzione dei problemi;
- Orientamento ai risultati;
- Organizzazione;
- Lavoro di gruppo (in squadra);
- Orientamento al cliente;

Periodo minimo di affiancamento

1 mese

Data: 02/01/2017 Firma AMM :

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