TURISMO TRA

ACCOGLIENZA E
RICETTIVITÀ
Giandomenico Laera
Assohotel-Confesercenti Bari
“ Non dobbiamo mai
vergognarci della verità

” 2
 LA MIA STORIA

Un hotel c he faceva 500

presenze l’anno nel
2015, c hiude il 2022
con 13000 presenze
nonostante la lenta
ripresa del settore dal
COVID.

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“ Stai bene tu!!
” 4
COME ABBIAMO RAGGIUNTO
QUESTO RISULTATO
Dimenticandoci c he
eravamo davanti
all’ingresso delle Grotte
di Castellana e
ampliando il nostro
sguardo al territorio nel
suo complesso

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 CONVERSANO:
LA SUA POSIZIONE
È la porta di un territorio
vasto moto ric hiesto nel
panorama turistico
nazionale e internazionale

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CONVERSANO:
I DATI SUL TURISMO

7
CONVERSANO: I DATI SUL
TURISMO(COSA MANCA)
La differenza rispetto a
Castellana c he è un
comune simile
turisticamente a
Conversano la fanno i
turisti stranieri.
Perché?
Come interveniamo?

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CONVERSANO:
I PUNTI DI FORZA CHE FANNO
LA DIFFERENZA
• Una storia antic hissima racc hiusa nel suo borgo antico
• Tradizioni (festa patronale, riti della settimana santa,
sagra delle ciliegie, il mercato settimanale, eventi estivi)
• Percorsi naturalistici (mountain bike e cammini es. cammino
di don Tonino)
• Enogastronomia
• Business

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COME ACCOGLIERE
UN CLIENTE

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“ Il nostro lavoro è come
quello dei preti, la gente da
noi si viene a confessare
” 11
 COME ACCOGLIERE
UN CLIENTE
La gente entra in confidenza
con l’host e con il suo staff e
questi ultimi sono a sua
disposizione per qualsiasi
esigenza o consiglio.

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 L’IMPORTANZA
DELLE RECENSIONI
Leggere attentamente le
recensioni dei clienti aiuta a
migliorare il ser vizio.

13
COME FARE AD INCREMENTARE
LE VENDITE ONLINE: LE OTA

14
QUALI SONO LE PRINCIPALI
OTA

15
QUANTO SPENDONO IN
PUBBLICITÀ SU GOOGLE

6 mld €

1 mld €

5 mld €

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 DOVE VENDONO LE OTA

SUL SUO SITO

Attraverso il programma AFFILIATE
NETWORK vende nelle agenzie
viaggio tradizionali e su siti di terze
parti

SUL SUO SITO

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COSA AFFITTO SU…

- Una stanza
- Un intero appartamento

Booking non vende pacchetti turistici. Dopo

la prenotazione propone degli extra
(esperienze, noleggi, ecc.)
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COSA AFFITTO SU…

- Una stanza
- Un intero appartamento
- Un pacchetto volo+hotel
- Un pacchetto volo+hotel+auto

19
COSA AFFITTO SU…

- Una stanza
- Un intero appartamento
- Un pacchetto
stanza+esperienza

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 LE COMMISSIONI

15% Standard
18% Programma Partner Preferiti

15% Standard
18% Programma Affiliate Network

8% Non professionali
15% Professionali

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PERCHÈ PARTIRE SEMPRE CON

- È il più diffuso
- È uno strumento completo
- È il più semplice da usare
- Permette di analizzare i dati delle vendite
rispetto alle richieste del mercato
- Hai un feedback immediato sulla struttura
- Ha un sistema di assistenza molto valido
- Ha un ufficio locale in Italia che ti aiuta nelle
scelte di marketing
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STATISTICHE

Importantissimo strumento per vedere l’andamento

della struttura in base alle prenotazioni, alle vendite e
ad altri parametri che possono farci cambiare politica
di vendita.
DATI DEL MERCATO
LOCALE
NOME STRUTTURA E CODICE IDENTIFICATIVO

NOME STRUTTURA

NOME OSPITE

CODICE PRENOTAZIONE

NOME OSPITE

CODICE PRENOTAZIONE
 COME DETERMINO IL PREZZO
Si applica un prezzo in base al mercato del comune dove
ALTA STAGIONE sta la struttura ma anche rispetto ai paesi limitrofi, non
applico promozioni

Si applica un prezzo in base al mercato del comune dove

MEDIA STAGIONE sta la struttura ma anche rispetto ai paesi limitrofi, applico
le promozioni primaverili

Si applica un prezzo molto più basso corrisposto sulla base

BASSA STAGIONE dei costi fissi annuali, applico le promozioni invernali

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GRAZIE!

Giandomenico Laera
Assohotel-Confesercenti
Bari