Procedura operativa:

«Configurazione da
effettuare sui modem ZTE
H388X(TIM Hub+)
per i clienti Tiscali»
Novembre 2021

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PRE-REQUISITI:
• modem TIM HUB+ (ZTE H388X)
• PC con scheda di rete GE collegato tramite cavo LAN alla porta LAN del modem, la cui
scheda di rete dovrà essere configurata in modalità DHCP Client.
• Dispositivo WiFi collegato tramite Wireless (la password denominata “WLAN Network Key” è
riportata sull’etichetta posta sul retro del modem).
• Disponibilità sul PC del file “AGZHP_1.2.1_001_TEST_Tis_OPEN.bin”

• Per collegamenti FTTH collegare il cavo ethernet tra ONT e Lan4/WAN

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AGZHP_1.2.1_001_TEST_Tis_OPEN.bin
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 Ripristino Impostazioni di Fabbrica (suggerito no mandatorio)

A valle dell’upgrade alla versione AGZHP_1.2.1_001_Tis si suggerisce un ripristino

delle comnfigurazioni di fabbrica (non è mandatorio). I passi sono sotto riportati :
• Accedere alla GUI del modem seguendo quanto indicato nel corrispondente
capitolo Accesso via gui
• Dalla pagina di benvenuto del modem, segure il path:

Gestione & Diagnosi Gestione Del Sistema Gestione del Dispositivo

Ripristino
delle impostazioni di Fabbrica

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 Fase 2: associazione del modem tramite portale Tiscali
Per accedere al Client Installatore è necessario autenticarsi tramite l’indirizzo:
https://selfcare.tiscali.it/Dashboard/eofInstaller

NB. il link è accessibile da connessione Mobile del tecnico o dalla connettività cliente anche prima dell’associazione cpe

Inserire username «TIM» e

password «TIM123» e
cliccare il tasto «entra».

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Maschera di associazione cliente/seriale e il Mac Address del modem

8CDC02D7F8C3

EG9LL5X11456

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 COLLAUDO

COLLAUDO PARTE DATI:

• Collegati con il cavo ethernet al modem ed effettua uno speedtest dal sito
https://www.speedtest.net/, avendo cura di selezionare sulla pagine il server Tiscali. (il pc utilizzato
deve essere dotato di scheda di rete Gigabit)
• Verifica la presenza della rete wifi e prova a connetterti ripetendo lo speedtest.
• In caso di mancata navigazione verificare che il Router sia connesso a Internet, controllando
l’accensione del led “Info” (deve essere verde).

COLLAUDO PARTE VOCE:

• Collega un apparecchio telefonico al modem sulla porta TEL1 e verifica il corretto funzionamento della
fonia in ingresso ed in uscita. Per il test della fonia in uscita puoi contattare il numero 0708578891.

Solo in caso di problemi contattare il numero verde collaudi Tiscali 800747098.

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 FOUR APP

Qualora il Tecnico abbia

necessità di ingaggiare il
servizio Quarto Referente di
TISCALI per problematiche
relative ai casi di “CF
irreperibile/rifiuta on field”,
potrà contattarlo tramite
ONE tramite il nuovo
servizio FOUR APP.

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Grazie

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