Mail Gse

GSE – Gestore dei Servizi Energetici S.p.A.
Manuale per la gestione

delle comunicazioni dei
Gestori di Rete (GdR)
verso il GSE
Modalità per la gestione dei flussi informativi
strutturata
Sommario
Premessa ........................................................................................................................................................... 3
1. Gestione delle comunicazioni.................................................................................................................... 4
2. Descrizione delle casistiche ....................................................................................................................... 5
Caso 1) Informazioni generali sulle modalità di invio dati ............................................................................ 5
1A) Chiarimenti di natura tecnico – informatica sulla struttura per l’invio dei file di dati dal GdR al GSE
................................................................................................................................................................... 5
1B) Chiarimenti di natura regolatoria o funzionale sulle modalità di invio dati per impianti con
configurazioni complesse/particolari ........................................................................................................ 5
1C) Chiarimenti sull’attuazione di nuove disposizioni regolatorie o a regole di compilazione dei campi
previsti nei nuovi tracciati ......................................................................................................................... 6
Caso 2) Variazione POD ................................................................................................................................. 6
Caso 3) Variazioni societarie GdR .................................................................................................................. 7
Caso 4) Impianto cessato/dismesso .............................................................................................................. 7
4A) Impianto cessato per morosità ........................................................................................................... 7
4B) Impianto dismesso .............................................................................................................................. 7
Caso 5) Modifica responsabilità invio dati da parte del GdR ........................................................................ 8
Caso 6) Variazione potenza/potenza concessione ........................................................................................ 8
Caso 7) Variazione configurazione impianto FTV .......................................................................................... 9
Caso 8) Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili ........................................................................ 9
Caso 9) Anagrafica non coerente con GAUDI’ ............................................................................................. 10
Caso 10) Trasmissione file (via LogosBus) .................................................................................................. 10
10A) Anomalia su Invio file e/o elaborazione incompleta – via LogosBus .............................................. 10
10B) LOG non ricevuti – via LogosBus ..................................................................................................... 10
10C) Dubbi sulla latenza di elaborazione (via LogosBus) ........................................................................ 11
Caso 11) Trasmissione file (GMD)............................................................................................................... 11
11A) Filtri non funzionanti ....................................................................................................................... 11
11B) Anomalia download csv .................................................................................................................. 11
11C) Perimetro Dati inconsistente .......................................................................................................... 12
11D) Dati inconsistenti rispetto al caricamento ...................................................................................... 12
11E) Errore generico ................................................................................................................................ 13
11F) Errore struttura file.......................................................................................................................... 13
11G) Mancata ricezione notifica caricamento ........................................................................................ 13
Modalità per la gestione strutturata dei flussi informativi tra i GdR ed il GSE 1
11H) File dati non acquisito (puntuale o massivo) .................................................................................. 14
11I) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia funzionale)......................................................... 14
11J) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia informatica)....................................................... 15
11K) Impossibilità nella rilevazione delle misure .................................................................................... 15
Caso 12) Validazione Misure ....................................................................................................................... 16
12A) Conferma misure non valide/Fuori picco........................................................................................ 16
12B) Conferma invio dati ......................................................................................................................... 16
12C) Conferma invio dati di rettifica ....................................................................................................... 17
12D) Conferma misura stimata ............................................................................................................... 17
12E) Reclami Contact Center GdR ........................................................................................................... 17
12F) Comunicazioni protocollate dai GdR ............................................................................................... 18
12G) Conferma misura ricostruita ........................................................................................................... 18
13) Comunicazione Generica ....................................................................................................................... 19
Appendice al Manuale ................................................................................................................................. 20
Premessa
Il presente documento descrive le modalità con cui i GdR dovranno interfacciarsi con il GSE, al fine di avere
una gestione strutturata delle comunicazioni, in ingresso ed in uscita, per ottimizzare sia la gestione
operativa che la relativa risoluzione nell’interesse di entrambi le parti.
In particolare il documento si pone l’obiettivo di descrivere le modalità con cui devono pervenire le
comunicazioni al GSE, al fine di poterle tracciare e gestire in modo efficiente.
Al fine di convogliare tutte le comunicazioni pervenute dai GdR su più fronti/canali/destinatari, e introdurre
questa nuova gestione, si comunica che tutte le consuete caselle mail definite per ogni rispettivo processo
gestito dal GSE saranno chiuse.
In particolare verranno chiuse in ingresso le seguenti caselle mail:
 Metering 74
 Metering FTV
 Metering 280
 Metering GO
 Metering CV
 Metering DM FER
 Metering 150
In alternativa alle caselle metering sopra riportate verrà aperto un unico canale di comunicazione tra i GdR
e il GSE, mediante un indirizzo di posta elettronica dedicato, che è il seguente:
- Metering@cc.gse.it
A seguito della ricezione della mail, da parte del GdR, il Contact center GSE aprirà un ticket con relativo
codice identificativo della richiesta.
Nei paragrafi successivi verranno quindi descritte le modalità con cui saranno gestite le comunicazioni.
Resta inteso che quanto descritto nel presente documento annulla e sostituisce quanto è riportato nei vari
documenti descrittivi dei flussi informativi per ogni processo (manuali tecnici descrittivi dei tracciati
pubblicati su GMD che fanno riferimento all’utilizzo delle varie caselle Metering).
1. Gestione delle comunicazioni
Come indicato nella premessa, al fine di introdurre la gestione strutturata delle comunicazioni, la
condizione necessaria per poter aprire un ticket nei confronti del GSE risiede nella corretta definizione
dell’oggetto dell’ e-mail che viene trasmessa al GSE.
L’oggetto dell’e-mail deve obbligatoriamente essere riferito nell’ambito di un processo specifico, non deve
essere generico (non GMD errore o GMD errore invio misure), al fine di assegnare e gestire l’escalation del
ticket alla competente struttura del GSE per l’efficiente gestione della comunicazione proveniente dal GdR.
Le comunicazioni inoltre devono essere sempre accompagnate, ove richiesto, dai print screen attestante
l’errore/la comunicazione/l’evidenza.
Ogni comunicazione dovrà contenere una serie di informazioni che, a seconda della casistica specifica,
saranno descritte in dettaglio di seguito.
Nel caso in cui a fronte della ricezione di una comunicazione da parte del GdR, e della conseguente
apertura di un ticket da parte del Contact Center GSE, dovessero seguire eventuali future comunicazioni tra
le parti sarà necessario utilizzare sempre la medesima e-mail che ha generato il ticket non modificando in
nessun caso l’oggetto ne cancellando il numero ticket riportato in oggetto.
Quanto sopra per consentire al Contact Center, anche se si susseguono delle comunicazioni tra il GSE ed il
GdR, di tener traccia della problematica/ticket garantendo così il legame tra le varie comunicazioni basato
sul numero ticket.
Si segnala infine che qualora la comunicazione, trasmessa all’indirizzo e-mail sopra indicato, non riporti
tutte le informazioni richieste, per ogni rispettiva casistica, verrà richiesta un’integrazione alla stessa
attendendo l’opportuno riscontro entro 20 giorni.
Nel caso in cui non verranno fornite le informazioni integrative richieste, rispetto alla prima
comunicazione ricevuta dal GSE, ed entro i giorni sopra indicati il ticket sarà ritenuto chiuso.
Anche il GSE invierà le comunicazioni verso i GdR, per il tramite del Contact Center, con modalità analoghe
a quelle sotto descritte; si raccomanda quindi, anche in questi casi, di applicare quanto sopra riportato
ovvero di utilizzare sempre la medesima e-mail che ha generato il ticket non modificando in nessun caso
l’oggetto ne cancellando il numero ticket riportato in oggetto. Tale prescrizione è necessaria per consentire
al Contact Center di tener traccia del ticket garantendo così il legame tra le varie comunicazioni, basandosi
sul numero ticket, e poter riassegnare lo stesso completo di risposta alla struttura competente.
NB: Si precisa che non potrà essere garantita una efficace gestione delle comunicazioni pervenute agli
indirizzi e-mail personali delle risorse GSE. Per quanto possibile, tali comunicazioni verranno dirottate
verso il Contact Center GSE al fine di gestire le stesse con le medesime modalità di cui sopra. Pertanto si
richiede ai GdR di attenersi alle disposizioni contenute nel presente documento.
2. Descrizione delle casistiche
Il GSE al fine di introdurre le modalità di cui al presente documento ha precedentemente analizzato per
ogni processo, e casella e-mail, le tipologie di comunicazioni pervenute e a seguito della raccolta di tutte le
informazioni ha provveduto a identificare le varie casistiche.
Di seguito vengono quindi riportate le varie casistiche, e la relativa metodologia, con cui i GdR dovranno
obbligatoriamente fornire le indicazioni richieste al GSE al fine di creare il ticket.
Al fine di uniformare le casistiche sotto descritte il GSE ha volutamente indicato, nei paragrafi riportati di
seguito, il temine “dati” in sostituzione di file di misura, anagrafica e di fornitura, considerato che le
casistiche sono trasversali ed anche per favorire il mantenimento degli stessi parametri a fronte
dell’introduzione di eventuali nuovi flussi futuri di dati.
Caso 1) Informazioni generali sulle modalità di invio dati
Rientrano in questa casistica tutte le comunicazioni dove i GdR necessitano di chiarimenti in merito ad
aspetti funzionali e tecnici informatici per la trasmissione dei dati al GSE.
Il GdR richiedente dovrà, come indicato in precedenza, indicare il processo sul quale necessita dei
chiarimenti nonché il tipo di approfondimento richiesto (tecnico o operativo).
1A) Chiarimenti di natura tecnico – informatica sulla struttura per l’invio dei file di dati
dal GdR al GSE
Il GdR richiedente necessita dei chiarimenti, di natura tecnico-informatica, in merito alle modalità di
realizzazione dei tracciati informatici connessi alla trasmissione dei dati in modo da rispettare la struttura
dei file indicata dal GSE, come da manuali pubblicati nella sezione “Documentazione” di GMD e sul sito del
GSE.
La segnalazione del GdR dovrà essere completa delle seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Eventuale identificativo dell’impianto (Codice Misura UP, Codice Impianto, POD, Numero
pratica/qualifica/convenzione) se riferito ad una convenzione/Impianto esistente
Esempio: GdR X – CV: Chiarimenti sulla struttura per l’invio dei file di dati dal GdR al GSE
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Chiarimenti sulla struttura per l’invio dei file di dati dal
GdR al GSE
1B) Chiarimenti di natura regolatoria o funzionale sulle modalità di invio dati per impianti
con configurazioni complesse/particolari
Il GdR richiedente necessita dei chiarimenti di natura regolatoria o tecnico-funzionale in merito alla
trasmissione dei dati per tipologie impiantistiche particolari o complesse (come ad esempio, su come il GSE
si aspetta che il GdR ripartisca o definisca le misure per una particolare tipologia impiantistica, oppure se
per quella tipologia impiantistica e per quel processo è obbligatorio l’invio della misura di produzione, etc.).
 Processo;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: Chiarimenti di natura regolatoria o funzionale per invio dati di configurazioni
complesse
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Chiarimenti di natura regolatoria o funzionale per invio
dati di configurazioni complesse
1C) Chiarimenti sull’attuazione di nuove disposizioni regolatorie o a regole di compilazione dei

campi previsti nei nuovi tracciati
Nel caso in cui il GdR necessiti dei chiarimenti in merito all’invio dei dati, relativamente all’attuazione di
nuove disposizioni regolatorie o alle regole di compilazione dei campi previsti nei nuovi tracciati che
impattano sulla gestione/invio dei dati.
 Processo;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: Richiesta chiarimenti per invio dati su nuovi flussi di dati/processi/normative
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Richiesta chiarimenti per invio dati su nuovi flussi di
dati/processi/normative
Caso 2) Variazione POD
Nel caso in cui il GdR verifichi che, rispetto all’anagrafica visualizzata in GMD, il POD associato ad un
impianto non sia coerente con quello associato sul medesimo impianto sui propri sistemi segnala al GSE il
disallineamento puntuale.
 Processo;
 GdR;
 POD vecchio;
 POD nuovo;
 Data decorrenza nuovo POD (gg/mm/aaaa);
 Motivazione (POD cantiere, POD dismesso per anomalia, ecc.);
 Identificativo dell’impianto (Codice Misura UP, Codice Impianto, POD, Numero
pratica/qualifica/convenzione);
 Verbale di dismissione vecchio POD/installazione nuovo POD;
Esempio: GdR X – CV: Variazione POD

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Variazione POD
Caso 3) Variazioni societarie GdR
Per i casi di Fusione per incorporazione, affitto ramo d’azienda, cessione totale o porzione di rete il GdR che
voglia indicare che la Ragione sociale è variata, rispetto a quella indicata dal GSE in GMD, dovrà fornire le
seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Tipologia di variazione (Affitto ramo d’azienda, Cessione totale/porzione di rete, fusione per
incorporazione);
 GdR subentrante/cedente;
 Periodo di decorrenza DA/A della variazione;
 Ricodifica POD (Y/N);
 Eventuali Allegati;
Esempio: GdR X – CV: Variazioni societarie GdR

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Variazioni societarie GdR
Caso 4) Impianto cessato/dismesso
4A) Impianto cessato per morosità
Nel caso in cui un impianto è cessato per morosità è necessario che il GdR indichi le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Data di cessazione per morosità;
 Eventuale allegato di attestazione della cessazione da parte del GdR;
 identificativo dell’impianto (Codice Misura UP, Codice Impianto, POD, Numero
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: impianto cessato per morosità

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Impianto cessato per morosità
4B) Impianto dismesso
Nel caso in cui il GdR abbia evidenza che un impianto è cessato, dettagliando che la cessazione è dovuta a
dismissione, deve indicare al GSE le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Data di dismissione;
 Verbale del GdR attestante la dismissione del POD;
 Regione;
 Eventuale attestazione Censimp/GAUDI’ di richiesta dismissione o dismissione completata
Esempio: GdR X – CV: Impianto dismesso

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Impianto dismesso
Caso 5) Modifica responsabilità invio dati da parte del GdR
Nel caso in cui il GdR indichi che un impianto è su rete diversa rispetto a quella indicata in GMD, ovvero
che non sia connesso sulla propria rete o gestito nell’ambito dei contratti di service tra le parti, è necessario
che il GdR indichi nella comunicazione le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Data di variazione responsabilità invio dati (gg/mm/aaaa);
 Nuovo GdR al quale associare la responsabilità per l’invio dei dati al GSE;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Modifica responsabilità invio dati

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Modifica responsabilità invio dati
Caso 6) Variazione potenza/potenza concessione
Nel caso in cui il GdR noti che la potenza o la potenza di concessione di un impianto è diversa da quella
indicata dal GSE, è necessario che il GdR fornisca le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Data di variazione della potenza (gg/mm/aaaa);
 Attestazione censimp da GAUDI’ che indichi l’effettivo aumento di potenza (iter completo);
 Nuovo valore di potenza;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Variazione potenza/potenza concessione

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Variazione potenza/potenza concessione
Caso 7) Variazione configurazione impianto FTV
Per i casi in cui il GdR verifichi che, rispetto all’elenco dell’anagrafica visualizzata in GMD o in LogosBus,
esclusivamente per impianti fotovoltaici incentivati dal 1° al 4° CE non TO oggetto di intervento di
potenziamento, la configurazione del potenziamento (tipologia AdM e/o pratica che condivide AdM)
associata ad un impianto non sia coerente con quello associato per il medesimo impianto sui propri sistemi,
e vuole segnalare al GSE il disallineamento.
Il GdR dovrà indicare le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 POD/codice sezione GSE;
 Tipologia AdM: dedicata Y/N;
 Numero/i Pratica che condivide/condividono AdM (se tipologia AdM=N)
 Data decorrenza tipologia AdM;
 Verbale di installazione delle AdM di produzione;
 numero di pratica/convenzione/qualifica;
 Regione;
Esempio: GdR X – FTV: Variazione configurazione impianto FTV
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Variazione configurazione impianto FTV
Caso 8) Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili
Per i casi in cui si evidenzi che, tramite il monitoraggio dei dati inviati disponibile in GMD, per un impianto
siano contestualmente attive due convenzioni GSE che determinano l’incompatibilità il GdR potrà darne
comunicazione al GSE fornendo le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
pratica/qualifica/convenzione) dei due impianti;
 Periodo di validità (gg/mm/aaaa);
 Regione;
 Print screen GMD Elenco impianti di competenza (dei due processi);
Esempio: GdR X – CV: Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili
Caso 9) Anagrafica non coerente con GAUDI’
Nel caso in cui il GdR noti che, tramite il monitoraggio dei dati inviati disponibile in GMD, alcuni dati non
siano coerenti con quanto presente in GAUDI’ è necessario che fornisca le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Periodo di validità (gg/mm/aaaa);
 Print screen GMD Elenco impianti di competenza;
 Print screen GAUDI’;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Anagrafica non coerente con GAUDI’

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Anagrafica non coerente con GAUDI’
Caso 10) Trasmissione file (via LogosBus)
10A) Anomalia su Invio file e/o elaborazione incompleta – via LogosBus
Questa casistica deve essere utilizzata per identificare le seguenti presunte anomalie:
 Anomalia sull’invio dei file di dati tramite LogosBus, ovvero che dopo l’invio effettuato i file, essi
non sono visibili su GMD;
 Per le anomalie legate all’elaborazione dei file trasmessi esclusivamente mediante il canale
LogosBus;
Per indicare la presenza di una delle due anomalie è necessario che GdR nella comunicazione indichi:
 GdR;
 Nome file;
 Data di Invio;
 Processo;
 DOC ID;
Esempio: GdR X – CV: Anomalia su Invio file e/o Elaborazione incompleta – via LogosBus
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Anomalia su Invio file e/o Elaborazione incompleta –
via LogosBus
10B) LOG non ricevuti – via LogosBus
Nel caso in cui sussista un’anomalia sulla ricezione dei LOG tramite LogosBus, ovvero che i LOG con gli esiti
di caricamento non sono stati ricevuti, è necessario che il GdR indichi le seguenti informazioni:
 Nome file;
 Data di Invio;
 Processo;
 GdR;
 DOC ID;
Esempio: GdR X – CV: LOG non ricevuti – via LogosBus

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: LOG non ricevuti – via LogosBus
10C) Dubbi sulla latenza di elaborazione (via LogosBus)
Nel caso in cui il sistema GSE ha processato i file trasmessi con una tempistica ritenuta dal GdR
eccessiva/anomala (con elaborazione ancora in corso oppure che sia terminata ma con tempi superiori al
consueto atteso) è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle seguenti informazioni:
 Nome file;
 Data di Invio;
 Processo;
 GdR;
 Tempistiche attese e tempistiche da evidenziare;
Esempio: GdR X – CV: Tempi di elaborazione eccessivi (via LogosBus)

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Tempi di elaborazione eccessivi (via LogosBus)
Caso 11) Trasmissione file (GMD)
11A) Filtri non funzionanti
Nel caso di anomalie sui filtri di una maschera del portale GMD, è necessario che il GdR fornisca le seguenti
informazioni:
 Maschera di riferimento (Elenco impianti di competenza, Monitoraggio stato invio misure, Stato
invio file, ecc.);
 Filtro non funzionante;
 Processo;
 Print screen;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: GMD Filtri non funzionanti

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Filtri non funzionanti
11B) Anomalia download csv
Nel caso in cui il GdR ritenga ci sia una anomalia o abbia delle difficoltà o sia impossibilitato a scaricare i csv
dalle maschere del portale GMD, è necessario che nella comunicazione verso il GSE indichi le seguenti
informazioni:
invio file, ecc.);
 Periodo selezionato;
 Processo;
 Print screen;
 Job ID;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: GMD Anomalia download csv

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Anomalia download csv
11C) Perimetro Dati inconsistente
Per le anomalie relative ai dati contenuti nelle estrazioni (in merito alla consistenza dei dati riferiti al
periodo estratto) scaricate dalle maschere del portale GMD, è necessario che la segnalazione del GdR sia
completa delle seguenti informazioni:
invio file, ecc.);
 Filtri utilizzati (periodo, impianto, ecc.);
 Processo;
 Print screen;
 GdR;
 Eventuali allegati;
Esempio: GdR X – CV: GMD Perimetro Dati inconsistente

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Perimetro Dati inconsistente
11D) Dati inconsistenti rispetto al caricamento
Nel caso in cui sia presente un’anomalia relativa ai dati contenuti nelle estrazioni (in merito alla consistenza
dei dati riferiti al periodo estratto, o alle misure estratte con riferimento alle versioni non visualizzate ma
caricate, ecc.) scaricate dalle maschere del portale GMD, è necessario inviare una segnalazione con le
invio file, ecc.);
 Filtri utilizzati (periodo, impianto, ecc.);
 Processo;
 GdR;
 Print screen;
Esempio: GdR X – CV: GMD Dati inconsistenti rispetto al caricamento

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Dati inconsistenti rispetto al caricamento
11E) Errore generico
Se durante le consultazioni, estrazioni o monitoraggi dei dati in GMD venga visualizzato un errore generico
(ad esempio Time-out, in appendice al manuale sono riportati degli esempi a titolo esemplificativo), o
anche circoscritto, che non consente comunque di effettuare l’azione o le azioni di propria competenza, è
necessario che il GdR invii una comunicazione con le seguenti informazioni:
invio file, ecc.);
 Azione che si stava effettuando;
 Processo;
 Print screen;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: GMD Errore generico

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Errore generico
11F) Errore struttura file
Per le anomalie generate nella fase di caricamento dei file di dati sul portale GMD, che non consente di
completare l’invio è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle seguenti informazioni:
 Indicazione dell’errore;
 Allegato del file che si tentava di caricare ;
 Processo;
 GdR;
 Print screen;
Esempio: GdR X – CV: GMD Errore struttura file

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Errore struttura file
11G) Mancata ricezione notifica caricamento
Nel caso in cui non si riceva la notifica di caricamento, a fronte dell’invio dei file di dati, tramessi via GMD
tramite apposita maschera, è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle seguenti
informazioni:
 Nome file;
 JOB ID;
 Processo;
 Data invio;
 Print screen;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: GMD Mancata ricezione notifica caricamento

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD Mancata ricezione notifica caricamento
11H) File dati non acquisito (puntuale o massivo)
Questa casistica deve essere utilizzata per identificare le seguenti anomalie:
 In presenza di un’anomalia che non consente l’invio di un file (di qualunque tipologia), sebbene la
struttura file sembrerebbe sia coerente con la struttura file proposta dal GSE e, presente nella
sezione Documentazione del portale GMD;
 Per le anomalie legate all’invio di un lotto di file (di qualunque tipologia), sebbene la struttura dei
file sembrerebbe sia coerente con la struttura file proposta dal GSE e, presente nella sezione
Documentazione del portale GMD;
 Per i casi di anomalie relative all’elaborazione dei file ovvero che dalla maschera “Stato Invio file” i
files, o il file, trasmesso/i rimangano nello stato PARSING per un tempo prolungato senza
completare l’elaborazione ovvero che non sia riportato lo stato finale “ACQUISITO\NON
ACQUISITO\ACQUISITO CON RISERVA”;
In tali casi, indipendentemente che siano riferiti ad anomalie sull’invio di file massivi o puntuali, dovranno
essere comunicate le seguenti informazioni:
 Nome/i file;
 JOB ID;
 Processo;
 GdR;
 Print screen;
 Data invio;
Esempio: GdR X – CV: GMD File dati non acquisito

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD File dati non acquisito
11I) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia funzionale)
Se nella maschera “Stato invio file” è presente un file di dati che risulti in stato “NON ACQUISITO” con
dettaglio nella LOG “scartato” oppure che un file sia stato ACQUISITO CON RISERVA quindi con un dato
impianto che dal dettaglio della LOG risulti “scartato” a causa di un’anomalia anagrafica (a causa di
disallineamenti dei dati a sistema GSE rispetto a quelli contenuti nel file trasmesso dal GdR) sebbene la
struttura del file e la presenza dell’impianto sia coerente (in appendice al manuale sono riportati degli
esempi a titolo esemplificativo) è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle seguenti
informazioni:
 Nome file;
 JOB ID;
 Processo;
 GdR;
 Print screen;
 Data invio;
 Mese/Anno di riferimento;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: GMD File elaborato ma non acquisito (Anomalia funzionale)
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD File elaborato ma non acquisito (Anomalia
funzionale)
11J) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia informatica)
Se nella maschera “Stato invio file” è presente un file di dati in stato “NON ACQUISITO” con dettaglio nella
LOG “scartato” oppure che un file sia stato ACQUISITO CON RISERVA quindi con un dato impianto che dal
dettaglio della LOG risulti “scartato” a causa di un’anomalia tecnica/informatica sebbene la struttura del file
e la presenza dell’impianto sia coerente (in appendice al manuale sono riportati degli esempi a titolo
esemplificativo) è necessario la segnalazione del GdR sia completa delle seguenti informazioni:
 Nome file;
 JOB ID;
 Processo;
 GdR;
 Print screen;
 Data invio;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: GMD File elaborato ma non acquisito (Anomalia informatica)
Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: GMD File elaborato ma non acquisito (Anomalia
informatica)
11K) Impossibilità nella rilevazione delle misure
In presenza di un’anomalia sull’ AdM, che impedisce la rilevazione delle misure, finalizzata alla trasmissione
delle misure verso il GSE è necessario che il GdR segnali tale evento con le seguenti informazioni:
 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Impossibilità nella rilevazione delle misure

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Impossibilità nella rilevazione delle misure
Caso 12) Validazione Misure
12A) Conferma misure non valide/Fuori picco
Anche le comunicazioni relative alla conferma delle misure trasmesse, indicate dal GSE come Non
Valide/Fuori picco/sospese nell’apposita maschera presente in GMD “Elenco misure non valide” o tramite
le comunicazioni che il GSE invia mensilmente ogni 25, devono essere gestite tramite analoga procedura.
Rientrano in questa casistica anche le comunicazioni dove si vuole confermare al GSE che le misure sono
state correttamente rilevate dalle AdM installate sull’impianto.
In entrambi i casi sopra evidenziati, propri della casistica 11A, è necessario che la comunicazione riporti le
 Codice Misura UP o Codice impianto/POD;

 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Conferma misure non valide/Fuori picco

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Conferma misure non valide/Fuori picco
12B) Conferma invio dati
In questa casistica rientrano tutte le comunicazioni del GdR al GSE relative alla conferma di invio dati per un
determinato impianto, sollecitato puntualmente, piuttosto che per un set di impianti.
In questo caso la comunicazione deve essere completa delle seguenti informazioni:

 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Conferma invio dati

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Conferma invio dati
12C) Conferma invio dati di rettifica
In questa casistica rientrano tutte le comunicazioni del GdR in cui si vuole confermare al GSE di aver
trasmesso i dati per un determinato impianto, piuttosto che per un set di impianti, come rettifica delle
precedenti indicate dal GSE come non conformi o errate.

 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Conferma invio dati di rettifica

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Conferma invio dati di rettifica
12D) Conferma misura stimata
Nel caso in cui si voglia fornire conferma al GSE che la misura trasmessa è frutto di una stima e quindi non
rilevata dall’AdM per un determinato impianto è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle

 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Conferma misura stimata

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Conferma misura stimata
12E) Reclami Contact Center GdR
Anche nei casi dei Reclami gestiti dai Contact Center dei rispettivi GdR le comunicazioni, sia tramite e-
mail/PEC, devono seguire per uniformità la medesima procedura.
Nel caso in cui il GdR invii al GSE un reclamo (pdf o via e-mail) è necessario che l’oggetto riporti la natura
del reclamo trasmesso in modo da poter gestire il ticket che rientrerà in una delle casistiche sopra
riportate.
Si richiede di fornire ai propri Contact Center/Uffici Reclami le indicazioni descritte nel presente documento
al fine di poter applicare le regole in esso contenute in modo da contestualizzare la problematica
riportando le seguenti informazioni:

 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Reclami Contact Center GdR

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Reclami Contact Center GdR
12F) Comunicazioni protocollate dai GdR
Anche nel caso di invii automatizzati dal protocollo del GdR al GSE tali comunicazioni (pdf o via e-mail)
verranno gestiti tramite la procedura oggetto di questo documento.
E’ necessario quindi che l’oggetto riporti la natura del protocollo trasmesso in modo da poter gestire il
ticket che rientrerà in una delle casistiche sopra riportate.
Si richiede di fornire ai propri uffici, che gestiscono il protocollo, delle indicazioni descritte nel presente
documento al fine di poter applicare le regole in esso contenute in modo da contestualizzare la
problematica riportando le seguenti informazioni:

 Processo;
 Regione;
 GdR;
Esempio: GdR X – CV: Comunicazioni protocollate dai GdR

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Comunicazioni protocollate dai GdR
12G) Conferma misura ricostruita
Qualora il GdR voglia confermare al GSE che la misura trasmessa è frutto di una ricostruzione e quindi non
rilevata dall’AdM per un determinato impianto è necessario che la segnalazione del GdR sia completa delle
 Processo;
 GdR;
 Regione;
Esempio: GdR X – CV: Conferma misura ricostruita

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Conferma misura ricostruita
13) Comunicazione Generica
Qualora il GdR voglia effettuare una comunicazione al GSE, che non rientra tra le casistiche sopra descritte,
può utilizzare quest’ultima indicando le seguenti informazioni:
• GdR;
• Eventuale indicazione del processo;
• Descrizione della comunicazione generica;
• Eventuale identificativo dell’impianto (Codice Misura UP, Codice Impianto, POD, Numero
pratica/qualifica/convenzione) se riferito ad una convenzione/Impianto esistente;
• Regione;
• Eventuali allegati;
Si precisa che l’utilizzo della presente casistica, non essendo definita nell’ambito di un argomento specifico,
comporterà un tempo di lavorazione/evasione maggiore.
Esempio: GdR X – CV: Comunicazione generica

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Comunicazione generica
Appendice al Manuale
Si riportano di seguito alcuni print screen riferiti ad alcune casistiche, riportate in precedenza, a titolo
esemplificativo.
Caso 11E) Errore generico
Caso 11I) File elaborato ma non acquisito (anomalia funzionale)
Caso 11J) File elaborato ma non acquisito (anomalia informatica)

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GSE – Gestore dei Servizi Energetici S.p.A.

Manuale per la gestione

In particolare verranno chiuse in ingresso le seguenti caselle mail:

Caso 1) Informazioni generali sulle modalità di invio dati

1C) Chiarimenti sull’attuazione di nuove disposizioni regolatorie o a regole di compilazione dei

Caso 2) Variazione POD

Esempio: GdR X – CV: Variazione POD

Caso 3) Variazioni societarie GdR

Esempio: GdR X – CV: Variazioni societarie GdR

Caso 4) Impianto cessato/dismesso

4A) Impianto cessato per morosità

Esempio: GdR X – CV: impianto cessato per morosità

4B) Impianto dismesso

Esempio: GdR X – CV: Impianto dismesso

Caso 5) Modifica responsabilità invio dati da parte del GdR

Esempio: GdR X – CV: Modifica responsabilità invio dati

Caso 6) Variazione potenza/potenza concessione

Esempio: GdR X – CV: Variazione potenza/potenza concessione

Caso 7) Variazione configurazione impianto FTV

Esempio: GdR X – FTV: Variazione configurazione impianto FTV

Oggetto della comunicazione: GdR – Processo: Variazione configurazione impianto FTV

Caso 8) Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili

Esempio: GdR X – CV: Segnalazione regimi di incentivazione incompatibili

Esempio: GdR X – CV: Anagrafica non coerente con GAUDI’

Caso 10) Trasmissione file (via LogosBus)

10A) Anomalia su Invio file e/o elaborazione incompleta – via LogosBus

10B) LOG non ricevuti – via LogosBus

Esempio: GdR X – CV: LOG non ricevuti – via LogosBus

10C) Dubbi sulla latenza di elaborazione (via LogosBus)

Esempio: GdR X – CV: Tempi di elaborazione eccessivi (via LogosBus)

Caso 11) Trasmissione file (GMD)

11A) Filtri non funzionanti

Esempio: GdR X – CV: GMD Filtri non funzionanti

11B) Anomalia download csv

Esempio: GdR X – CV: GMD Anomalia download csv

11C) Perimetro Dati inconsistente

Esempio: GdR X – CV: GMD Perimetro Dati inconsistente

11D) Dati inconsistenti rispetto al caricamento

Esempio: GdR X – CV: GMD Dati inconsistenti rispetto al caricamento

11E) Errore generico

Esempio: GdR X – CV: GMD Errore generico

11F) Errore struttura file

Esempio: GdR X – CV: GMD Errore struttura file

11G) Mancata ricezione notifica caricamento

Esempio: GdR X – CV: GMD Mancata ricezione notifica caricamento

11H) File dati non acquisito (puntuale o massivo)

Questa casistica deve essere utilizzata per identificare le seguenti anomalie:

Esempio: GdR X – CV: GMD File dati non acquisito

11I) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia funzionale)

11J) LOG - File elaborato ma non acquisito (Anomalia informatica)

11K) Impossibilità nella rilevazione delle misure

Esempio: GdR X – CV: Impossibilità nella rilevazione delle misure

Caso 12) Validazione Misure

12A) Conferma misure non valide/Fuori picco

 Codice Misura UP o Codice impianto/POD;

Esempio: GdR X – CV: Conferma misure non valide/Fuori picco

12B) Conferma invio dati

 Codice Misura UP o Codice impianto/POD;

Esempio: GdR X – CV: Conferma invio dati

12C) Conferma invio dati di rettifica

 Codice Misura UP o Codice impianto/POD;

Esempio: GdR X – CV: Conferma invio dati di rettifica

12D) Conferma misura stimata